Poslovni Plan

Pokretanje biznisa – osnivanje pravnog preduzeća za pružanje usluga

start-up projektima, malim te srednjim preduzećima u Evropi

Autori projekta:
MENTOR:
Hana Kušumović 74817 prof. dr. Melika Husić - Mehmedović
Kamenica Hana 75978 ass. Alisa Mujkić
Bahor Adela 76048
Oručević Aida 76051
Nermin Golić 76083

Posebne obavijesti:
Autor pridržava sva vlasnička prava. Podaci iz
ovog projekta su povjerljivi.

Sarajevo, Januar 2021.

1
 Sadržaj
1. REZIME...................................................................................................................................................3
2. OPIS PODUZETNIČKE IDEJE.............................................................................................................4
2.1. Evolucija poduzetničke ideje............................................................................................................4
2.2. Vizija..................................................................................................................................................4
2.3. Misija..................................................................................................................................................4
2.4. Ciljevi.................................................................................................................................................4
3. USLUGA...................................................................................................................................................5
3.1. Opis usluge.........................................................................................................................................5
3.2. Inovativni aspekti usluge..................................................................................................................5
3.3. Razvoj usluge.....................................................................................................................................5
3.4. Potrebna tehnologija i know-how za uspostavu biznisa.................................................................6
3.5. Mikro i makro lokacija.....................................................................................................................6
3.6. Dodatna korist za kupce...................................................................................................................6
4. TRŽIŠTE..................................................................................................................................................7
4.1. Tržišni makro i mikro podaci...........................................................................................................7
4.2. Obim tržišta i tržišni potencijal........................................................................................................7
4.3. Segmentacija tržišta (geografska i segmentacija kupaca)..............................................................7
4.4. Istraživanje tržišta............................................................................................................................7
4.5. Glavni kupci......................................................................................................................................7
4.6. Konkurencija.....................................................................................................................................7
4.7. Pozicioniranje na tržištu...................................................................................................................7
5. MARKETING..........................................................................................................................................8
5.1. Koncept marketinga..........................................................................................................................8
5.2. Marketing mix...................................................................................................................................8
5.3. Marketing plan..................................................................................................................................9
6. MENADŽMENT....................................................................................................................................10
6.1. S.W.O.T. analiza..............................................................................................................................10
6.2. Poslovna strategija..........................................................................................................................10
6.3. Poslovni ciljevi.................................................................................................................................11
6.4. Organizacijska shema.....................................................................................................................11
6.5. Struktura menadžmenta i zaposlenih............................................................................................12
6.6. Terminski plan implementacije poduzetničkog projekta.............................................................13
7. FINANSIJE............................................................................................................................................14
7.1. Potrebna ulaganja i izvori ulaganja...............................................................................................14
7.2. Projicirani prilivi novčanih sredstava...........................................................................................14
7.3. Izdaci tokom pet godina rada.........................................................................................................15
7.4. Ocjena društvene rentabilnosti......................................................................................................15
7.5. Procjena rizika................................................................................................................................16
7.6. Net profit u pet godina rada, te obezbjeđenje sredstava iz tuđih izvora (investicija)................16

2
1. REZIME
Uvod
Poduzetnički projekat razrađuje inovativnu poduzetničku ideju četvoro mladih ljudi koji žele
stečeno znanje u procesu obrazovanja primijeniti u praksi. Poduzetnička ideja je usmjerena ka
organiziranju biznisa koji će pružati pravne usluge malim i srednjim preduzećima te start up-ima.
Ideja je usmjerena na realizaciju biznisa kroz osnivanje novog preduzeća.
Usluga
Uslužni program je sačinjen iz tri grupe usluga i to: usluge pružanja pravnih urneka, usluge
spravljanja posebnih dokumenata, te prodaja paketa za osnivanje kompanije. Svaka od spomenutih
grupa sadrži širok spektar usluga od kojih je značajan broj inovativnih usluga u smislu tehnologije
usluživanja.
Tržište
Korisnici usluga su mala i srednja preduzeća, start-up projekti te ljudi sa potrebom za pravnim
uslugama. Korisnici usluga određuju i šire ciljno tržište. Uže ciljno područje je Bosna i
Hercegovina, a mikro područje je Sarajevo. Tržišni potencijal je zadovoljavajući. Na mikro tržištu,
područje Sarajeva broji više od 15,000 (cca. 51%) aktivnih preduzeća u BiH.
Marketing
Uslužni program biznisa usmjeren je ka zadovoljavanju svakodnevnih potreba malih i srednjih
preduzeća. Zaposlenici će nastojati da potrebe i želje preduzeća te start-upa zadovolje brzo i
efikasno, pružajući kvalitetnu uslugu po cijeni koja odgovara kupovnoj moći preduzeća, a
omogućava profitabilno poslovanje biznisu. Planski će se usmjeravati aktivnosti svakog elementa
marketinškog miksa: usluge, cijene, distribucije i promocije. Naš marketing plan precizno definira
strateške ciljeve i strategije ali i one operativne koje će omogućiti kontinuirani pregled provedenih
aktivnosti.
Menadžment
Kako bismo osigurali realnost, objektivnost i mjerljivost operativnih ciljeva, u biznis planu,
proveli smo eksternu i internu analizu okruženja, uradili analizu snaga, slabosti, šansi i prijetnji te
definisali poslovne strategije. Predstavili smo organizacionu strukturu preduzeća i pojasnili
kompetentnost ključnih ljudi koji obnašaju menadžerske funkcije u preduzeću.
Pravni aspekti
Biznis će biti registriran u skladu sa Zakonom o privrednim društvima. Organizacioni oblik
biznisa je društvo ograničene odgovornosti. Društvo se organizuje zaključivanjem Ugovora o
osnivanju gdje su osnivači – vlasnici društva sa jednakim udjelima. Ovaj oblik registracije biznisa
pruža dovoljno mogućnosti za start ali i rast biznisa u budućem vremenskom razdoblju.
Finansije
Projekat će se finansirati iz vlastitih sredstava, i sredstava kreditora. Za realizaciju projekta
neophodno je osigurati 22,200$, od čega se na vlastita sredstva odnosi2,500$, i kreditna sredstva
19,700$.
3
2. OPIS PODUZETNIČKE IDEJE
2.1. Evolucija poduzetničke ideje
Poduzetnički projekat je rezultat poduzetničke ideje Hane Kušumović, Dženite Duran, Mirze
Muratovića i Almira Mekića, studenata Ekonomskog fakulteta u Sarajevu. Riječ je o pravnom
preduzeću, odnosno preduzeću koje će svoju djelatnost započeti na web platformi. Naziv
preduzeća je Light Docs, a biće registrirano kao društvo ograničene odgovornosti (a limited
liability company). Preduzeće će biti organizirano u partnerskom obliku vlasništva.
Značajan broj preduzeća te start-up projekata iskazivao je potrebe za bazom pravnih urneka
(templates for legal documents), te bržim i pristupačnijim pravnim uslugama. Iz razgovora sa
starijim kolegama dolazimo do saznanja da na Evropskom tržištu ovakav sistem još uvijek ne
postoji.Odjednom shvatismo. To je ono što u teoriji poduzetništva zovemo poduzetničkom
prilikom. Dakle, potrebno je zakupiti online prostor, adaptirati ga i prilagoditi potrebama
preduzeća. Znali smo da treba reagovati brzo kako bi preduhitrili svoje kolege koji razmišljaju na
sličan način i evo ga tu smo da zajedno implementiramo našu ideju!
2.2. Vizija
Light Docs d.o.o. će postati najugledniji ponuđač pravnih usluga malim i srednjim preduzećima te
start-up projektima time što će ostvariti nenadmašive standarde u inventivnosti, inovativnosti,
brzini i kvalitetu usluga.
2.3. Misija
Light Docs d.o.o. će pratiti sve ključne elemente radne djelotvornosti i nastojat će ih poboljšati za
barem 5% svake godine.
2.4. Ciljevi
Izjava o viziji i misiji obavezuje nas na njihovu konkretizaciju koja se odvija kroz realizaciju
strateških ciljeva. Strateški ciljevi Light Docs d.o.o. bi se mogli sublimirati u sljedećih nekoliko:
inventivnost, inovativnost i kvalitet kontinuirano razvijati i unapređivati; uspostaviti procedure i
standarde u pružanju usluga i time ih učiniti mjerljivima; osigurati dugoročnu efikasnost i
efektivnost mjerenu kontinuiranim povećanjem parametara profitabilnosti, solventnosti i
likvidnosti; osigurati stimulativni sistem nagrađivanja zaposlenih kroz utvrđenu politiku zarada
temeljenu na osnovnim zaradama i zaradama na bazi preferencija koje ostvaruju zaposleni.

3. USLUGA
3.1. Opis usluge
Usluge našeg preduzeća će biti podijeljene u tri grupe. Prvu grupu usluga možemo označiti kao
usluge pružanja pravnih urneka (templates), drugu grupu kao usluge pružanja adekvatne pravne
pomoći pri spravljanju posebnih dokumenata, a treću čine usluge prodavanja jediničnih paketa za
start-up projekte koji uključuju urneke i uputstva kako da pretvore projekat u preduzeće.
Prva grupa usluga oslonjena je na standardnu bazu urneka, te popuste ostvarene od strane naših
partnera. Naime, korisnicima će biti na raspolaganju osnovna baza pravnih šablona, te popusti na
advokatske, konsultantske, knjigovodstvene te notarske usluge koje obezbjeđuju naši partneri.
Šabloni će biti podijeljeni u dvije grupe. Prvu grupu činit će osnovni paket svakodnevno potrebnih
4
urneka. Drugu grupu sačinjavat će mnogo širi spektar urneka (npr. memorandumi, zahvalnice,…).
Obje grupe će ostvarivati pravo na 10-20% popusta kod pravnih usluga. Naša očekivanja su da će
prva grupa usluga biti dominantna u ostvarivanju očekivanih prihoda.
Spravljanje posebnih dokumenata potrebnih preduzećima od strane naših advokata predstavljat će
drugu grupu naših usluga.
Treću grupu čine usluge pružanja pravne pomoći start-up projektima. Korisnicima ćemo nuditi
paket potrebnih urneka za registraciju kompanije, te uputstva o ispunjavanju istih, zatim uputstva
o cijenama i mjestima registracije.

Tabela 3.1. Struktura uslužnog programa

Usluge baze urneka Usluge spravljanja dokumenata Start-up paketi
Dostupna baza potrebnih urneka Spravljanje dokumenta od strane Set potrebnih urneka za
Pomoć kod ispunjavanja urneka advokata registraciju
Efektivna podrška korisnicima Podrška pri ispunjavanju Pomoć pri ispunjavanju urneka
Popust na knjigovođu dokumenta Uputstva o cijenama i porezima
Popust na konsultantske usluge Arhiviranje dokumenta Uputstva o marketingu
Popust na notarske usluge Uputstva o potencijalnom širenju
LCloud – usluga arhiviranja Popust na prvu uslugu (ukoliko je
dokumenata online ista tražena)
3.2. Inovativni aspekti usluge
Usluge se po svom nazivu i strukturi ne čine inovativnim. Ono što je novina u obavljanju ovih
usluga jeste tehnologija usluge, odnosno način pružanja usluge. Uslugu pruža jednostavna web
sistem u realnom vremenu uz puno uvažavanje zahtjeva korisnika usluge. Pored toga što je svaki
segment uslužnog programa koncipiran tako da pruža mogućnost pravovremenog usluživanja on
dozvoljava korisnicima da ga svojim zahtjevima kontinuirano nadograđuju, jer je on usmjeren na
korisnika usluge.
3.3. Razvoj usluge
Uslužni program u svakom segmentu, pa samim tim i pojedinačne usluge imaju mogućnost
razvoja u skladu sa iskazanim potrebama korisnika. Imajući u vidu brzi razvoj informaciono-
komunikacijskih tehnologija i njegovo uslovljavanje svake djelatnosti posebno, očekujemo da će
se sistem vrlo lako implementirati u živote klijenata. U perspektivi možemo očekivati da se
značajan broj usluga iz drugog segmenta obavljati putem računara. Stoga ćemo kontinuirano raditi
na edukaciji korisnika u smislu e-poslovanja (putem brošura, našeg web portala i sl.) kako bismo
ukazali na prednosti u smislu brzine i cijene usluge.
3.4. Potrebna tehnologija i know-how za uspostavu biznisa
Polazeći od tehničko-tehnoloških mogućnosti i rezultata tržišnih istraživanja, došli smo do
zaključaka da bi kapacitet web prostora trebalo projektovati na nivou 30% većem od mogućnosti
projektovanog plasmana u prvoj godini eksploatacijskog projekta. Ovo se najviše odnosi na
mogućnost plasmana prve grupe usluga koju smo označili kao „usluge baze urneka“. Isto tako
računamo na oscilacije u dnevnoj frekvenciji zahtjeva za uslugama. To znači da se u narednih pet
godina eksploatacije projekta, uz pretpostavku redovnog tekućeg i investicionog održavanja web
prostora i opreme, ne predviđaju nova ulaganja u stalna sredstva. U ovom periodu ne planiramo
povećanje broja stalno uposlenih radnika, osim pri širenju u druge države. Proces pružanja usluga
će se obavljati na principu preuzimanja potrebnih dokumenata preko interneta. Usluge drugog i
trećeg segmenta (spravljanje dokumenata, te pomoć pri registraciji start-upa) pružati će se uz
asistenciju osoblja. Prilikom pružanja usluga nastojat ćemo da, u skladu sa našom vizijom i
5
utvrđenim strateškim ciljevima, našim korisnicima pružamo usluge brzo i kvalitetno, te da im
osiguramo razne pogodnosti koje će ih učiniti zadovoljnim.
3.5. Mikro i makro lokacija
Kao makrolokaciju našeg preduzeća odabrali smo područje Sarajevo kantona. To je i područje na
kome smo proveli naše empirijsko istraživanje tržišta koje je pokazalo mogućnosti realizacije
planiranog poduzetničkog poduhvata. Lokacija našeg preduzeća je online, na web stranici
http://www.light-docs.com/. Lokacijsko područje je obezbijeđeno od pružatelja pod nazivom “Host
Gator”, no uskoro bi trebali da počnemo koristiti servere od Google Inc., koji su nas darežljivo
opskrbili sa virtualnom opremom vrijednom 20,000$. Web prostor je infrastrukturno opremljen i ima
pripremljene priključke za zaštitu i e-plaćanje.
3.6. Dodatna korist za kupce
Kupci – korisnici usluga će ostvariti sljedeće dodatne koristi: kvalitet usluge; brzina usluživanja;
pogodnost lokacije te ušteda vremena. Proces usluživanja će biti organizovan na način da u najvećem
stepenu udovolji zahtjevima kupca. Oprema koja se planira nabaviti, kao i osoblje predstavljaju
garanciju za kvalitet usluge. Kapaciteti opreme i tehnologija usluživanja omogućit će obavljanje
usluga u realnom vremenu. Lokacija biznisa omogućava maksimalnu uštedu vremena, jer se nalazi na
internetu te je dostupan u bilo kojem trenutku.

6
4. TRŽIŠTE
4.1. Tržišni makro i mikro podaci
Naše šire testno tržište je područje Bosne i Hercegovine. Na širem tržištu potencijalni korisnici su
velika preduzeća, te individualne osobe u potrebi za kvalitetnim i preciznim pravnim uslugama.
Uže ciljno tržište ograničeno na prostor koji pokriva Sarajevo kanton, odnosno na sve njegove
općine i okolna mjesta. Mikro tržište su četiri glavne općine u Sarajevu, koje su srce BiH
preduzetništva.
4.2. Obim tržišta i tržišni potencijal
Prema podacima Statističkog Poslovnog Registra iz 2013. Godine, BiH broji 32966 aktivnih malih
i srednjih preduzeća.Na užem tržištu, Sarajevo kanton preuzima više od 70% preduzeća Bosne i
Hercegovine (+15,000).
4.3. Segmentacija tržišta (geografska i segmentacija kupaca)
Geografsku segmentaciju primjenjujemo na šire ciljno tržište. Odnosi se na segmentiranje tržišta
prema općinama u kojima se nalaze institucije osnovnog i srednjeg obrazovanja.Segmentaciju
kupaca vršimo prema nivou godišnjeg profita; mikro, mala te srednja preduzeća.Ovako izvršena
segmentacija omogućava kvalitetno koncipiranje marketinga i kreiranje djelotvornog marketing
plana na temelju koga će se provoditi konkretne marketinške aktivnosti.
4.4. Istraživanje tržišta
U sklopu predinvesticijskih aktivnosti, izvršili smo istraživanje nabavnog i prodajnog tržišta sa
ciljem pribavljanja informacija: o ciljnim tržištima i potencijalnim potrošačima, konkurenciji i
mogućem tržišnom udjelu, mogućnostima tržišne ekspanzije, i projekciji prodaje i prihoda.
Istraživanje smo proveli na namjernom neproporcionalnom kvotnom uzorku preduzetnika
različitih općina i različitih godina poslovanja. Kao instrument u postupku istraživanja tržišta
koristili smo anketni upitnik.
4.5. Glavni kupci
Naši glavni kupci-korisnici usluga su mala i srednja preduzeća, te start-up projekti kojim treba
pomoć vezana za registraciju firme. Pored pomenutih glavnih kupaca tu su još i velika preduzeća,
te individualne osobe koje imaju potrebu za pravnom pomoći.
4.6. Konkurencija
Imajući u vidu da je naša ponuda strukturirana iz tri grupe usluga možemo konstatovati da na
mikro, užem te širem ciljnom tržištu ne postoji niti jedna firma koja ima integrisanu ponudu
usluga kakvu namjerava lansirati naše preduzeće. U istraživanju smo identifikovali potencijalne
konkurente za pojedine grupe usluga. Naši konkurenti za prvu grupu usluga, označili smo je kao
usluge baze urneka, je web servis za prodaju urneka http://www.primjeriugovora.com/ .
Konkurenti za pružanje usluga iz područja spravljanja dokumenata su privatni advokati.
Konkurenti za treću grupu usluga su na širem tržištu još uvijek nepostojeći.
4.7. Pozicioniranje na tržištu
Kako se većina konkurenata nalazi izvan našeg mikro tržišta smatramo da će naše preduzeće uz
dobar marketing i sinhronizovanu plansku aktivnost na ostvarivanju poslovnih ciljeva vrlo brzo
zauzeti lidersku poziciju, odnosno da će dominirati na širem tržištu.
7
5. MARKETING
5.1. Koncept marketinga
Ciljni segment tržišta našeg preduzeća čine mala i srednja preduzeća. Bez obzira na sektor,
preduzeća imaju slične potrebe. Naime, sva preduzeća imaju potrebu za pravnim dokumentima.
Osim toga, u vremenu koje provedu u poslovanju, često imaju potrebu za posebno spravljenim
dokumentima koji su specijalizirani u određenom polju. Uslužni program našeg preduzeća
usmjeren je upravo ka zadovoljavanju ovakvih potreba. Svi zaposlenici će nastojati da potrebe i
želje studenata zadovolje brzo i efikasno, pružajući kvalitetnu uslugu po cijeni koja odgovara
kupovnoj moći preduzeća, a omogućava profitabilno poslovanje biznisa.
5.2. Marketing mix
Usluga. Dimenzije uslužnog programa, odnosno njegova širina i dubina, utiču na konkurentnost
preduzeća na tržištu. Naše preduzeće ima tri osnovne linije usluga: urneke, posebne dokumente i
start-up pakete, te brojne varijante unutar linija. Ovako kreiran program usluga, zadovoljava širok
spektar potreba preduzetnika. Na ovaj način, naše preduzeće ima značajnu prednost u odnosu na
konkurenciju, koja uglavnom nudi samo jednu vrstu usluge (bazu urneka, pravnu pomoć ili pomoć
pri registraciji d.o.o.). Korisnicima je omogućeno da na jednom mjestu pronalaze
potrebnudokumentaciju te da izrađuju novu, po njihovim potrebama. Osim navedenog, korisnici
imaju brojne dodatne korisnosti poput: jednostavne pristupačnosti, brze usluge, savjetovanja i
pomaganja zaposlenika pri ispunjavanju urneka i sl.
Cijena. Pri određivanju cijene vršila se analiza konkurencije, te troškova koje preduzeće ima pri
servisiranju kupaca. Odlučeno je da se slijede 50% spuštene cijene ove vrste usluga na području
Sarajevo kantona.
Distribucija. Glavnina usluga će se nuditi na web platformi. Lokacija poslovanja je odabrana na
osnovu analize koncentrisanosti i frekventnosti velikog broja preduzetnika. Web prostor će biti
adaptiran, tako da omogući brzo pružanje usluge velikom broju korisnika. Osim toga, korisnici će
moći određene dokumente, urneke, savjete i sl. dobivati na svoj mail.
Promocija. Polazeći od činjenice da je naše preduzeće novo na području Sarajevo kantona, te da
je jedino preduzeće koje nudi ovaj vid usluge, preduzet ćemo odgovarajuće promotivne aktivnosti.
Pošto su troškovi oglašavanja na televiziji jako visoki, ograničit ćemo se na radio-stanice sa
područja Sarajevo kantona. Naravno da su za nas interesantne one radio-stanice, koje sluša naša
ciljna grupa. Poruke se osim toga moraju emitovati u vrijeme kada ciljna grupa sluša radio. Poruke
će se emitovati u ranim jutarnjim satima između 7h i 8h, te u poslijepodnevnim satima 14h i 16h,
odnosno u vremenu kada preduzetnici idu na posao ili se sa njega vraćaju, te u sredstvima prevoza
mogu čuti poruku. Oglašavanje putem radija će se vršiti cca. mjesec dana. Oglašavanje će se vršiti
i putem Interneta. Prilikom analize marketinga na internetu, otkrili smo da su najpouzdaniji
pružatelji reklamiranja Google Ads, te privatne web stranice koje poduzetnici posjećuju.
Najvažniji vid promocije će biti naši zadovoljni kupci/korisnici usluga, koji će nas dalje
preporučivati svojim prijateljima i poznanicima. Na ovaj način preduzeće će izgraditi snažnu
mrežu lojalnih kupaca sa ambicijom njenog daljeg širenja.

8
5.3. Marketing plan

Ukupni resursi našeg preduzeća biti će usmjereni ka zadovoljavanju potreba i želja naših
potrošača. Cilj nam je izgraditi snažnu mrežu lojalnih kupaca, kreirati prepoznatljiv i pozitivan
imidž, te postati lider na Evropskom tržištu. Realizacija ovih ciljeva zahtijeva permanentno
praćenje kako poslovanja konkurencije, tako i zadovoljstva korisnika. Potrebe i želje preduzetnika
za ovakvim vidom usluga su konstantne. Zaposlenici, koji su u direktnom kontaktu sa klijentima,
pratiti će javljanje novih želja i potreba, te davati prijedloge za modifikaciju uslužnog programa.
Naši marketinški ciljevi su:
 uspostavljanje efikasnog sistema ponude, koji treba da omogući kontinuirano
zadovoljavanje svih potreba korisnika po povoljnim cijenama;
 širenje mreže lojalnih korisnika;
 stalan rast obima prodaje;
 povećanje tržišnog učešća;
 sistemsko praćenje realizacije postavljenih ciljeva, kako bi se ustanovila eventualna
odstupanja, uzroci odstupanja, te blagovremeno preduzimanje korekcija u načinu
poslovanja

Realizaciju postavljenih ciljeva omogućit ćemo primjenom strategije koncentracije, te

diferenciranja i pozicioniranja. Strategija koncentracije podrazumijeva usmjerenost svih resursa i
djelatnosti preduzeća na određeni tržišni segment. Naše ciljno tržište čine mala i srednja
preduzeća, te start-up projekti. Ukupan uslužni program našeg preduzeća (vrsta i dimenzije usluge,
lokacija i način distribucije, cijena usluge, te način promocije) usmjeren je ka zadovoljavanju
potreba preduzetnika. Strategija diferenciranja i pozicioniranja podrazumijeva kreiranje
specifičnosti uslužnog programa u odnosu na konkurenciju, te postizanje prepoznatljivosti na
osnovu istih. U odnosu na konkurenciju koja nudi istu ili sličnu vrstu uslužnog programa, naš
uslužni program ima širi i dublji asortiman, te omogućava zadovoljavanje većeg broja potreba.
Osim toga, nudimo brojne dodatne korisnosti, kao što su: brzina pristupa, kompetentno i ljubazno
osoblje, distribucija putem Interneta, i sl. Najznačajnije specifičnosti našeg uslužnog programa
isticati ćemo u promotivnim aktivnostima, kako bi izgradili prepoznatljivost, te postigli jasnu
poziciju na našem ciljnom tržištu.

9
6. MENADŽMENT
6.1. S.W.O.T. analiza
S.W.O.T. analiza je korisno oruđe za ocjenu relativne povoljnosti pozicije koju zauzima preduzeće
u okruženju i njegove osposobljenosti da uspješno posluje. Za potrebe kreiranja matrice koristit
ćemo se informacijama iz prethodnih istraživanja pri čemu ćemo uvrstiti samo one faktore koji
imaju izražen utjecaj.
Tabela 6.1. Matrica S.W.O.T. analize
SNAGE SLABOSTI
􀂃Povoljnost lokacije (Internet). 􀂃Raspoloživost odgovarajućim građevinskim
􀂃Sistemi financijske kontrole i budžeti. objektima.
􀂃Iskustvo i kvalifikovanost našeg osoblja. 􀂃Raspoloživost financijskih sredstava.
􀂃Stepen zadovoljavanja potreba i želja 􀂃Korištenje profesionalnih poslovnih
kupaca. savjetnika
􀂃Trenutno tržišno učešće.

ŠANSE PRIJETNJE
􀂃Životni stil 􀂃Stadij u ekonomskom ciklusu (recesija…)
􀂃Promjena postojećeg pravnog uređenja. 􀂃Kreditna politika.
􀂃Tekuće promjene pravnog sistema. 􀂃Brzina inoviranja postojeće opreme.
􀂃Ekološki standardi. 􀂃Brzina uvođenja inovacija u proizvodnji i
􀂃Poslovna odgovornost. uslugama.
􀂃Poslovna etika .
􀂃Inovacije u tehnologiji korištenja proizvoda
􀂃Pregovaračka moć kupaca.

6.2. Poslovna strategija

Polazeći od pretpostavke da poslovna strategija treba da omogući postizanje tržišne, tehnološke,
troškovne i menadžerske sinergije, a imajući u vidu faktore iz eksternog i internog okruženja
navedene u S.W.O.T. matrici u nastavku ćemo definisati opšte poslovne strategije koje ćemo
provoditi u našem poslovanju.
 Koristeći se identifikovanim snagama i šansama učinit ćemo maksimalne napore da
steknemo konkurentsku prednost na ciljnom tržištu. Isto tako ćemo nastojati unaprijediti i
druge naše snage te iskoristiti šanse koje se ukažu u narednom periodu poslovanja.
 Pristupit ćemo izradi programa za prevazilaženje i otklanjanje uočenih slabosti u što
kraćem vremenskom periodu pri čemu ćemo posebnu pažnju posvetiti identifikovanim
prijetnjama za naše privredno društvo.

10
6.3. Poslovni ciljevi
Na temelju vizije, misije, strateških ciljeva preduzeća i definiranih strategija implementacijom
preduzetničke ideje planiramo ostvariti sljedeće poslovne ciljeve:
 Investirati u sredstva 22,200$
 Iz vlastitih izvora pribaviti 2,500$ a iz tuđih izvora 19,700$
 U prvoj godini poslovanja ostvariti prihode u visini od 70,600%, neto dobit u visini od
62,600$
 U narednim godinama poslovanja kontinuirano povećavati prihod
 Uposliti dvazaposlenika u prvoj godini poslovanja.
 Permanentnim planiranjem i realizacijom planiranih aktivnosti osigurati gotovinski tok
kojim će biti zadovoljena kratkoročna i dugoročna likvidnost, te solventnost i financijska
stabilnost biznisa.

6.4. Organizacijska shema

Organizaciona shema ukazuje na način organizacije biznisa. Naš biznis će biti organiziran prema
funkcionalnoj organizacijskoj strukturi koja se zasniva na identifikaciji ključnih poslovnih
funkcija i opisu poslova unutar tih poslovnih funkcija. Na slici 6.1. prikazujemo shemu
organizacione strukture planiranog biznisa.
Slika 6.4. Shema organizacione strukture privrednog društva Light Docs

Izvršni
Direktor

Menadžer

Finansije i Razvoj Zajednički

Marketing
računovodstvo dokumenata poslovi

Izvršni direktor rukovodi biznisom. On usklađuje i orkestrira rad poslovnih funkcija te menadžera
i zaposlenika. Izvršni direktor zastupa biznis pri čemu ima sva ovlaštenja određena pozitivnim
zakonskim odredbama. Sve prijedloge izlaže menadžeru, koji ih razmatra te sprovodi u djelo kroz
ostale grane rukovodstva.

11
Funkcija marketinga objedinjuje poslove istraživanja marketinga i prodaje. Funkcija procesa
razvoja dokumenata ima zadatak da kreira i redovno ažurira pravne urneke gdje se prvenstveno
misli na osiguranje validnosti dokumenata zbog adekvatnih promjena u zakonu. Funkcija financija
i računovodstva obuhvata sve poslove vezane za financijske transakcije, praćenje financijskog
poslovanja i financijsko izvještavanje. Zadatak ove funkcije je da pored obaveznih financijskih
izvještaja bilansa stanja, bilansa uspjeha i izvještaja o gotovinskim tokovima permanentno prati
financijske tokove i o tome kreira izvještaje koji će omogućiti operativno upravljanje financijskim
tokovima. Zajednički poslovi obuhvataju sve one poslove koji nisu direktno inkorporirani u
prethodne poslovne funkcije kao na primjer poslovi vezani za prijem, selekciju, obuku i otpuštanje
radnika.
6.5. Struktura menadžmenta i zaposlenih
Popunjenost organizacione strukture menadžerima i zaposlenicima sa postojećim kvalifikacionim
sposobnostima prikazan je u tabeli 6.4.

Tabela 6.5. Kvalifikaciona struktura menadžera i zaposlenika u prvoj godini realizacije projekta
Menadžeri i zaposlenici Ukupno
Menadžment 4
Predsjednik 1
Izvršni direktor 1
Menadžer 2
Zaposlenici 2
Pravnik 1
Sekretar 1

Poslove predsjednika uprave obavljat će Hana Kušumović. Član uprave je Kamenica Hana, koja je
bila izvršni direktor mnogobrojnih projekata. Treći član menadžmenta je Bahor Adela koji pored
funkcije menadžera projekta obavlja funkciju vođenja finansija.. Poslove razvoja dokumenata će
izvršavati diplomirani pravnik, dok je za marketing zadužen kolega Nermin Golić i kolegica
Oručević Aida. Planira se uposlenje i jednog zaposlenika koji će obavljati posao sekretara u našem
poslovnom prostoru. Nastojat ćemo da kroz proces selekcije kandidata pronađemo kandidata sa
odgovarajućim znanjima, komunikacijskim sposobnostima i radnim iskustvom.

12
6.6. Terminski plan implementacije poduzetničkog projekta
Plan implementacije poduzetničkog projekta odvijat će se kroz realizaciju aktivnosti čije odvijanje se
prikazuje u tabeli 6.5.

Tabela 6.5. Terminski plan implementacije poduzetničkog projekta

Aktivnost Mart 2014 April 2014 Maj 2014

Aktivnost 1                        
Aktivnost 2                        
Aktivnost 3                        
Aktivnost 4                        
Aktivnost 5                        
Aktivnost 6                        
Aktivnost 7                        
Aktivnost 8                        
Aktivnost 9                        
Aktivnost 10                        

Legenda:
Aktivnost 1. Obaviti sve potrebne pripreme te pravno-administrativne poslove u vezi sa
registracijom.
Aktivnost 2. Izvršiti proces ugovaranja sa vlasnikom poslovnog prostora.
Aktivnost 3. Prikupiti vlastita sredstva te identificirati izvore kapitala za pribavljanje dodatnih
sredstava.
Aktivnost 4. Pribaviti sve potrebne dozvole, saglasnosti i druge papire.
Aktivnost 5. Sačiniti tender, prikupiti ponude te odabrati najpovoljnijeg programera za uvezivanje
web stranice.
Aktivnost 6. Adaptirati i izbaciti finalnu verziju web stranice.
Aktivnost 7. Nabaviti i montirati urneke.
Aktivnost 8. Zaključiti ugovore sa preostalim partnerima.
Aktivnost 9. Raspisati konkurs, educirati, testirati i angažovati zaposlenike.
Aktivnost 10. Obaviti potrebne pripreme i započeti redovno poslovanje.

13
7. FINANSIJE
7.1. Potrebna ulaganja i izvori ulaganja
Tabela 7.1. pokazuje veličinu i strukturu ulaganja u stalna i tekuća sredstva. Ukupna ulaganja u
projekat iznose 19,700$. Najznačajnija ulaganja su cijene registracije, te osposobljavanja web
servisa, ukupno 2,700$ (13.65%). Troškovi tokom 5 godina poslovanja se nalaze u Tabeli7.3.
Tabela 7.1. Projekcija ulaganja u stalna i tekuća sredstva

Potrebna sredstva Jedinična cijena Mjeseci UKUPNO %

$
3.55
Developeri $ 700.00 1 700.00
Registracija d.o.o. $ 2,000.00 1 $ 2,000.00 10.15
Opremanje prostora $ 4,000.00 1 $ 4,000.00 20.3
Plata sekretara $ 1,000.00 6 $ 6,000.00 30.46
Marketing $ 1,000.00 6 $ 6,000.00 30.46
Dodatni troškovi $ 1,000.00 1 $ 1,000.00 5.08

 
$
Domena i hosting $ - / - 0
$
Prostor $ - / - 0
$
Vizualni Identitet $ - / - 0
$
Pravnik $ - / - 0
UKUPNO / / $ 19,700.00 100

7.2. Projicirani prilivi novčanih sredstava

Tabela7.2.pokazuje projekcijuprihoda tokom pet godina rada. Procjena je izvršena koristeći face-
to-face validaciju. Osnovni paket klijentima nudi set urneka (templates) za svakodnevnu upotrebu,
te 10-20% jeftinije cijene na korištenje naših advokata, konsultanata, računovođa i notara.
Mjesečna pretplata će biti ~14$. Premium paket će klijentima nuditiveći izbor urneka, tebrže
podešavanje dokumenata. Koštat će ~35$ mjesečno. Također smo dodali start-up paket koji
pretvara poduzetničku ideju u stvarnu kompaniju, sa svom potrebnom dokumentacijom i
jediničnim plaćanjem sa cijenom od 70$.

14
 Tabela 7.2. Projekcija prihoda u prvih pet godina poslovanja

Očekivani Iznosi
Usluga Bosna Regija Europa
Prva Druga Treća Četvrta Peta
Svi paketi $ 34,300.00 $ 80,100.00 $ 143,500.00 $ 186,900.00 $ 467,250.00
Osnovni $ 16,800.00 $ 51,400.00 $ 84,000.00 $ 100,800.00 $ 252,000.00
Premium $ 10,500.00 $ 21,000.00 $ 42,000.00 $ 63,000.00 $ 157,500.00
Start-up Paket $ 7,000.00 $ 7,700.00 $ 17,500.00 $ 26,250.00 $ 78,750.00
Custom dokumenti $ 36,300.00 $ 49,450.00 $ 130,600.00 $ 225,200.00 $ 675,600.00
UKUPNO $ 70,600.00 $ 129,550.00 $ 274,100.00 $ 412,100.00 $ 1,142,850.00

7.3. Izdaci tokom pet godina rada

U tabeli 8.5. predočena je tabela izdataka tokom prvih pet godina poslovanja.Jedna od najvećih
prednosti našeg projekta su relativno niski rashodi. Nakon što pronađemo određeni broj urneka,
jedini troškovi će biti troškovi plate pravnika, te troškovi marketinga i širenja u druge države.
Tabela 7.3. Projekcija izdataka za prvih pet godina poslovanja
Očekivani troškovi
Uslužni program Bosna Regija Europa
Prva Druga Treća Četvrta Peta
Kreiranje paketa $ - $ - $ 3,000.00 $ 3,000.00 $ 10,000.00
Spravljanje dokumenata $ 1,000.00 $ 2,500.00 $ 5,000.00 $ 6,000.00 $ 20,000.00
Otvaranje podružnica $ - $ - $ 12,000.00 $ 24,000.00 $ 60,000.00
Plate $ - $ - $ 18,000.00 $ 36,000.00 $ 60,000.00
Marketing $ 7,000.00 $ 7,000.00 $ 21,000.00 $ 21,000.00 $ 30,000.00
UKUPNO $ 8,000.00 $ 9,500.00 $ 59,000.00 $ 90,000.00 $ 180,000.00

7.4. Ocjena društvene rentabilnosti

Realizacija poduzetničkog projekta pozitivno će uticati na djelimično rješavanje problema
nezaposlenosti. Naime, ovim projektom se predviđa zapošljavanje četiri nova zaposlenika što će
imati posredne i neposredne koristi za društvo. Projektom se predviđa nabavka suvremene opreme
koja će bitno utjecati na obim, tehnologiju i kvalitet usluživanja. Ova činjenica će opredijeliti i
konkurenciju na nabavku slične opreme što će svakako imati utjecaja na podizanje produktivnosti,
15
 ekonomičnosti i rentabilnosti u privrednim društvima koja posluju u ovoj grani industrije. I na
kraju treba istaći da realizacija ovog projekta nema štetnih dejstava za radnu i životnu sredinu,
odnosno projekat neće proizvesti štetna dejstva na ekologiju u mikro i makro okruženju.

7.5. Procjena rizika

Procjena rizika je u uskoj vezi sa identifikovanim faktorima prijetnji koje dolaze iz eksternog
okruženja i slabosti koje dolazi iz internog okruženja. Imajući u vidu pokazatelje analize
uspješnosti poduzetničkog projekta kao i opredjeljenje za realizaciju predloženih poslovnih
strategija možemo konstatovati da ne postoje značajniji rizici za realizaciju poduzetničkog
projekta.
7.6. Net profit u pet godina rada, te obezbjeđenje sredstava iz tuđih izvora (investicija)
  Prva Druga Treća Četvrta Peta
Net Profit $ 62,600.0 $ 120,050.0 $ 215,100.0 $ 322,100.0 $ 962,850.0
ROI (Return On Investment) % 63.56% 121.88% 218.38% 327.01% 977.51%
Povrat investicije $ 12,521.3 $ 24,010.4 $ 43,020.9 $ 64,421.0 $ 192,569.5

Za obezbjeđenje kreditnih sredstava vlasnici nude:

 20% pravičnosti (equity)
 “Golden Parachute” koji investitoru daje najveći prioritet pri dijeljenju profita

16
LITERATURA

 https://visme.co/blog/marketing-plan/
 https://en.wikipedia.org/wiki/Marketing_plan
 https://zir.nsk.hr/islandora/object/efst:1563/preview
 https://en.wikipedia.org/wiki/Market_research
 http://www.efos.unios.hr/organizacija-provedba-marketinga/wp-
content/uploads/sites/135/2013/04/11-Marketing-plan.pdf
 https://marketingfancier.com/analiza-trzista-swot-pestle/

17