Professional Documents
Culture Documents
أساليب واستراتيجيات التحفيز في التدريب
أساليب واستراتيجيات التحفيز في التدريب
أساليب واستراتيجيات التحفيز في التدريب
المحتويات
قائمة األشكال
قائمة الجذاول
Page 2
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
خڀٵٝٿ خْوپ
( ) 1المقذمة
ٔسمدن ڄه ٔفًض ڀً خڀُٸدذ ...وٌڀط ڀً خْوىٲ ...ووٙ٭ط ڀً خڀٹځىذ ...و٘هًِض ڀً خْ١٬دء ...
ٔسمدوً بٌخ ٬سًودي حبٷ خَظٹُىد ...وبٌخ ٘ٽُودي خِييود ...و ڄىت ڄد ؤوځٝىد ڀً وـًود ـبُـدً ڄه ټٿ ُ٠ٷ وٴُـدً يف ټٿ ٌڃ .
وخڀٗٝش وخڀٕٗڂ ٬ځً خڀىيب خڀٽُصل ،لسُسىد وڄ٭ځمىد وٸًوظىد ...وسُىد ؿبمً و٬ځً آڀً وٜمسً ؤٴ١ٿ خڀٗٝش وؤمت خڀعٕځُڃ ....
أٍخ رؼذ
ٴدڀعمٵُّ ٍ٘ء ٌديت ...ٴٗ َُٹ ًٝزً خغبُټص خؼبٕعمُش وخڀعَُٝك زإن ټٿ ٍ٘ء فبٽه ؤن َٝسك ُ٩٬مدً .ٴدڀعمٵُّ خغبٹُٹٍ ٬ىًڄد سبىك
وٵٕٻ ز٭ ٟخؽبًوء ...وخڀعىٸٳ ڀځم٩ص ...مث ظٕإپ وٵٕٻ ...وڄد خڀٌٍ ؤًََ ؤن ؤلٹٹً ؟!
ٴهىدٺ ؤوٸدض سبُ ڄه لُدظٻ ٖ ...ظًٕن خْڄىَ ٴُهد زٙٽٿ ـًُ َٰ ...ڃ ؤهند يف لٹُٹعهد ظ٭ځمىد ؤ٩٬ڃ يَوْ لُدظىد ؛ وزدڀعدرل بڄد ؤهند
ظٹُزىد ؤټؽُ ڄه ؤًٌخٴىد ؤو ؤهند ذب٭ځىد وسمػ ٬ه خذبدٌدض وربًَدض لًَؽص .
ٴٹً ؤًُ٬ض ٌٍي خؼبديش ٬ځً ؤُٔٓ ٬ځمُص لًَؽص ودبهدَخض ٬دڀُص خؼبٕعىي ٘ٽًٗ وڄ١مىودً ؛ ڀعىُ٠ك ټٿ ڄد َع٭ځٷ زدڀعمٵُّ خؼبُظس ٣زٕىٶ
خڀعًََر ،ػبځٷ ڄًَزدض ڄٙدَټدض و ڄعمُّخض يف زػ َوق خڀ٭مٿ وخْڄٿ ٬ځً ڄًي َع٭ًي ـًَخن ٸد٬ص خڀعًََر .ڀى٥ځٷ خڀ٭ىدن ڀٽٿ
ڄٙدَټص لىت ظإوٍ ٴُٜعهد زدڀٽدڄٿ ،وَز٥هد زدڀىَُ٩دض خغبًَؽص خؼبسىُص ٬ځً ذبُزص ڄځمىٔص يبٽه ظ٥سُٹهد يخوٿ وودَؾ ٸد٬ص خڀعًََر ،
ڀىؽسط ڄًي ٜمعهد .
فْلِ فٕ ٜزٓ حىَخدس رظذد حىلذٝغ ػِ ػذس ػْخطش سثٞغش ٕٗ: ٜ
التحفيز في التدريب
ٖ زً ڄه ڄ٭ُٴص خؼبٵدٌُڃ خؼبع٭ځٹص دبى٠ى ٪خڀعمٵُّ ڀعع١ك ڀىد ٜمص ٌٍي خڀىَُ٩دض وخْٔدڀُر ( ؼبدٌخ ؟ ڄىت ؟ ؤَه ؟ ) ؛
" ألّْخ ال ّؼظقذ ٍخ ّشحٓ ...رو ّشٍ ٙخ ّؼظقذ "
" " We Don’t believe what we see , but we see what we believe
وٌىد ٔاخپ ٖزً ڄه ُ٤لص خِن :
ڄىت وٕعىًڂ خڀعمٵُّ ؟ ٸسٿ ؤو ؤؼىدء ؤو ز٭ً خڀّّودڄؿ ؟
وٌٍخ ڄد ٔىفُر ٬ځًُ زٍٙء ڄه خڀعٵُٝٿ يف َٔدڀعىد بن ٘دء خهلل .
Page 3
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
خڀٵٝٿ خڀؽدشل
( ) 2التعاريف
:0خڀعمٵُّ :
َ٥ځٷ ٬ځً خڀعمَُٻ ڀٓڄدڂ ،وٌى ٬سدَش ٬ه ټٿ ٸىپ ؤو ٴ٭ٿ ؤو ب٘دَش ظًٴ ٫خٔوٕدن بذل ٔځىٺ ؤٴ١ٿ ؤو ظ٭مٿ ٬ځً خٔعمُخَي ٴًُ .
وخڀعمٵُّ َىمً خڀًخٴ٭ُص وَٹىي بڀُهد ،بٖ ؤن خڀعمٵُّ َإيت ڄه خػبدَؾ ٴةن وـًض خڀًخٴ٭ُص ڄه خڀًخوٿ خڀعٹُد يف خؼب٭ىن ،وبن ً٬ڄط ٜدَ
خڀعمٵُّ ٌى خغبػ ڄه خِوَُه ٬ځً ؤن َٹىڂ خڀٵُي زدڀٕځىٺ خؼب٥ځىذ .
ٌٍ -خ خڀٕاخپ خڀٌٍ ىبعځٳ بـدزعً ؤټؽُ ڄه ٘ىْ ٛوُ .ٴسىدءخً ٬ځً خوعٗٲ خڀع٭َُٳ ىبعځٳ ؤٔځىذ ټٿ ڄًَذ يف ربٵُّ
ڄٙدَټًُ .و ڀٽىىد وعٵٷ يف خڀىهدَص ٬ځً ؤن خڀعمٵُّ ٌى ...وٜىپ خؼبٙدَټٌن يف زُودڄؿ ڄد بذل لدڀص خڀٙٱٳ و خڀعځهّٳ و خڀُٕوَ
زعًََسهڃ ،ؤٌ ربَُٻ خؼبٙدَټٌن ْيخء خڀعًََر ٌخظُدً .و خڀعمٵُّ َإيت ڄه ؤ٬مدٶ خڀىٵٓ ،و ٬مځُص خڀعمٵُّ ڄه ؤٌڃ ؤَټدن ٜىد٬ص
حىَذسد حىقخثذ و ٬ځً ٸًَ قبدلىد يف ربٵُّ خِوَُه ٔىٽٕر خلعُخڄهڃ و ؼٹعهڃ و لسّهڃ و وٖجهڃ و بوعدـهڃ .
ٌ -ى ٬سدَش ٬ه ؾبمى٬ص ڄه خڀًوخٴ ٫خڀيت ظًٴ٭ىد ڀ٭مٿ ٍ٘ء ڄد .وخػبًنون َعمٵّون ڀ٭مٿ ڄد َ٭عٹًووً ؤټؽُ خَظسد٤دً دبٝځمص يَىهڃ فبد
هب٭ځً َٹىيٌڃ بذل خقبدِخض ُ٩٬مص ؤو ؤ٬مدپ بوٕدوُص ټسًنش .وڀى وُ٩ود بذل ٬مځُص خڀعمٵُّ ڄه وـهص و ُ٩بيخََص ٴمه خؼبهڃ ـًخً ؤن
وًَٺ خغبٹُٹص خڀعدڀُص :وٌٍ ؤوٻ ٖ ظٕع ٫ُ٥ؤن ربٵّ خِوَُه وڀٽىٻ ظٕع ٫ُ٥ٴٹ ٣ؤن ظاؼُ ٬ځً ڄد وبٵٌّڃ .
ٌ -ى َِديش خٔقبدِ ٬ىً خْٴُخي ٬ه َُ٤ٷ خڀعٵد٬ٿ ڄد زٌن خڀعمٵُّ وٸًَخض خڀٵُي (بقبدِ خڀٵُي = خڀعمٵُّ +ٸًَخض خڀٵُي ) ،وٖ زً
ڄه ڄًَذ زدَ ٪يف وځٷ خڀعمٵُّ خڀٽديف ڀًي ڄٙدَټًُ ڀُمٽىهڃ ڄه ربٹُٷ ٌڀٻ خٔقبدِ .
٬ -مځُص ؤو ٔځٕځص ڄه خڀ٭مځُدض ،ظ٭مٿ ٬ځً بؼدَش خڀٕځىٺ خؼبىـً كبى ًٌٲ ؛ وُٜدوعً وخحملدٴ٩ص ٬ځًُ ،وبَٹدٴً يف هندَص خؼب٥دٲ .
خڀًخٴ ٌٍ ٫خڀٹىي خحملُټص يخوٿ خڀٵُي خڀيت ظؽًن خڀُٰسص ٬ىًي كبى خڀ٭مٿ و ظ٩هُ ٬ځً ٘ٽٿ ٔځىٺ َعفً كبى ربٹُٷ خؽبًٲ.
ؤڄد خغبىخٴّ /ٴهٍ ٬سدَش ٬ه ڄاؼُخض و ٬ىخڄٿ ظىـً يف خڀسُحص خحملُ٥ص زدڀٵُي و خڀ٭مٿ وظ٭مٿ بيخَش خؼبإٔص ٬ځً ظىٴًنٌد ڄه ؤـٿ َِديش
خڀٽٵدءش و ڀعمٹُٷ ٤مىلدض خڀٵُي.
و ٖزً ڄه وـىي وى ٪ڄه خڀعُخز ٣ڄد زٌن خڀًخٴ ٫و خغبىخٴّ لُػ ؤن لىخٴّ خڀ٭مٿ هبر ؤن ظعىخٴٷ ڄ ٫يوخٴ ٫خڀٵُي ڄه ؤـٿ ربٹُٷ ڄد وبعدـً
0
خڀٵُي خڀ٭دڄٿ ټمد ؤن خو٭ًخڂ خٖوٕفدڂ زُىهمد َايٌ بذل خو٭ًخڂ ٴد٬ځُص خغبىخٴّ.
ڄىهدؾ ظًََر خڀٹُديش وخٔيخَش ،خڀٵَُٷ خڀٵځُٕ٥ين ڀٕيخَش ،خڀ٥س٭ص خْوذل 0999 ،
Page 4
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
ؤټعٙٳ خڀ٭ځمدء ؤن خڀ٭ٹً خڀسَ ٌُٙٹىڂ زعمؽُٿ خڀسُدودض يخوځُد زإټؽُ ڄه َُ٤ٹص ـبعځٵص وټٿ َُ٤ٹص ڄه ٌٍي خڀُ٥ٶ ذب٭ٿ ٜدلسهد
ىبعځٳ يف ټُٵُص خٔعٹسدڀً ڀځسُدودض ڄه لىڀً ،وزدڀعدرل َٽىن ڄُيوي ټٿ ٘ى ٛـبعځٳ ٬ه خْوُ ،وظ٭ُٲ ټٿ ٘ى٬ ٛځً خڀى٩دڂ خػبدٚ
زً ،سبٽىً ڄه خټعٙدٲ ٸًَخظً وڄىخ٤ه ٠٭ٵً ،وخڀع٭دڄٿ ڄ٭هد زدڀٙٽٿ خْڄؽٿ.
وټٍڀٻ بٌخ ظ٭ُٲ خڀٙى٬ ٛځً خْو٩مص خڀعمؽُځُص ؼبه لىڀً زدٔ٠دٴص بذل ؤوىخ ٪خْود وؤ٘ٽدپ خڀس ،ُٙٴُمٽىً خڀعىخٜٿ ڄ٭هڃ زٙٽٿ ؤٴ١ٿ
وظٹَُر وـهدض خڀى ُ٩ٴُمد زُىً وزُىهڃ.
و ٌٍ خڀىم ٣خڀٝىٌَ( خڀس ) ٌُٝوخڀىم ٣خڀٕم٭ٍ وخڀىم ٣خغبٍٕ وٌٍي خْمبد ٢خڀؽٗؼص صبُ٭هد ڄىـىيش ٬ىً ټٿ ٘ى ٛزىٕر
ڄعسدَىص.وكبه ٬ىًڄد وٹىپ ٬ځً ٘ى ٛڄد زإوً بوٕدن ز ٌُٝٴهٍخ َ٭ين ؤوً َٱځر ٬ځًُ خڀىم ٣خڀس ٌُٝزىٕسص ټسًنش ڄ ٫وـىي خڀىمٌ٥ن :
خغبٍٕ وخڀٕم٭ٍ وڀٽه زىٕسص ؤٸٿ .
ٌى خٖظٝدپ خڀٌٍ َعڃ ّّ٬خڀٽځمدض وخْڀٵد ،٦حبُػ َعڃ وٹٿ خڀُٔدڀص خڀٝىظُص ڄه ٴڃ خؼبُٔٿ بذل ؤٌن خؼبٕعٹسٿ .خٖظٝدپ خڀځٵ ٍ٩ڀً
ڄًي وخٔ ٫ڄه خؼبًڀىٖض ،لُػ ظځ٭ر خڀځٱص خؼبٕعىًڄص ويَـص خڀٝىض وـبدَؾ خْڀٵد ٦يوَخً ټسًنخً يف ب٠دٴص ڄ٭دشل ؤوُي ڀځُٔدڀص.
ٌى خٖظٝدپ خڀٌٍ ٖ ظٕعىًڂ ٴًُ خْڀٵد ٦ؤو خڀٽځمدض ،وَعڃ وٹٿ خڀُٔدڀص ًٰن خڀځٵُ٩ص ّّ٬وىٌ٬ن ڄه خٖظٝدپ نبد ڀٱص خعبًٕ ،
0
وخڀعىخٜٿ خڀُڄٌّ ڄؽٿ ( خڀٙ٭ُ – خڀځمُص – خعبىخٌُ – وى ٪وؤڀىخن خؼبٗزٓ ) .
تروامج تدرية املدرتني يف انتىميح انثشريح ندكتىر .عثد اجلهيم األوصاري نعاو . 02 2ص 02
0تروامج تدرية املدرتني يف انتىميح انثشريح ندكتىر .عثد اجلهيم األوصاري نعاو . 02 2ص 06
Page 5
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
ٌٍ ٬سدَش ٬ه ڄىخٸ ٫ڄ٭ُىص ٬ځً ڄىٝص خڀ٭ُ ٞوظُٕعىًڂ ٔ٥٬دء خؼبٽدن ٌُٽٿ ڄ٭ٌن وٕعىًڄً يف ظىُٜٿ خؼب٭ځىڄص وظؽسُعهد يف خعبّء
0
خڀٗوخ. ٍ٬
زًؤ "وً ٌُڄدن" ؤحبدؼً ٬ځً خڀٝٵدض خڀٱدڀسص ڀځ٭ٹٿ خڀس ٌُٙيف ،0976ؤؼىدء ٬مځً يف ٸٕڃ خڀع٥ىَُ خٔيخٌَ زُٙټص "ـىُخپ بڀٽعَُٻ".
يَْ "ٌُڄدن" ؤحبدؼدً يف خْـّخء خْٔدُٔص خؼبىعځٵص ڄه خڀًڄدٮ وخڀيت ظًٙن بذل ؤـّخء خڀعى ٛٝيف خڀًڄدٮ وؤؼدَ ٌڀٻ خوسهدَي .ؤَخي "ٌُڄدن"
0
ظ٥ىَُ ؤُځص زُٕ٥ص وڀٽه ٴ٭دڀص ڀعمًًَ ڄد بٌخ ټدن ڄه خحملعمٿ ؤن َٽىن ؼبىعځٳ خڀىدْ ظٵُٗ١ض ڄه ؤمبد ٢خڀعٵٽًن يبٽه ٸُدٔهد.
:0خڀىَُ٩دض :
ٸدڂ ٬ددل خڀىٵٓ خْڄَُٽٍ ؤزُخٌدڂ ڄدٔځى زُٝدٰص وَُ٩ص ٴًَُش وڄعمُّش يف ٬ځڃ خڀىٵٓ َټّ ٴُهد زٙٽٿ ؤٔدٍٔ ٬ځً خعبىخور
خڀًخٴ٭ُص ڀځٙىُٝص خٔوٕدوُص .لُػ ٸًڂ ڄدٔځى وَُ٩عً يف خڀًخٴ٭ُص خٔوٕدوُص Human motivationلدوپ ٴُهد ؤن َٝىٮ وٕٹد
ڄعُخز٥د َٵُٕ ڄه وٗڀً ٤سُ٭ص خڀًوخٴ ٫ؤو خغبدـدض خڀيت ربُٺ خڀٕځىٺ خٔوٕدشل وظٙٽځً .يف ٌٍي خڀىَُ٩ص َٵعُ ٞڄدٔځى ؤن خغبدـدض ؤو
خڀًوخٴ ٫خٔوٕدوُص ظىع٩ڃ يف ظًَؾ ؤو و٩دڂ ڄعٝد Hierarchy ً٬ڄه لُػ خْوڀىَص ؤو ً٘ش خڀعإؼًن ،Prepotencyٴ٭ىًڄد ظٙس٫
خغبدـدض خْټؽُ ؤوڀىَص ؤو خْ٩٬ڃ ٸىش وبغبدلد ٴةن خغبدـدض خڀعدڀُص يف خڀعًَؾ خؽبُڄٍ ظِّّ وظ٥ځر خٔ٘سد ٌٍ ٪خْوُي و٬ىًڄد ظٙس ٫وٽىن
3
ٸً ٜ٭ًود يَـص ؤ٬ځً ٬ځً ٔځڃ خڀًوخٴ.. ٫وٌٽٍخ لىت وٝٿ بذل ٸمعً.
:0-0وَُ٩ص X-Y
وَُ٩ص Xووَُ٩ص Yڄه وَُ٩دض ربٵُّ خٔوٕدن و ٸً مت ظ٥ىٌَُد ڄه ٸسٿ يوټْٗ ڄٽَُٽُ يف ڄ٭هً ڄدٔدظٙىٔعٓ ڀځعٽىىڀىـُد
ټځُص ٔځىن ڀٕيخَش يف 0961خڀيت مت خٔعىًخڄهد يف بيخَش خؼبىخَي خڀسَُٙص ،خڀٕځىٺ خڀعىُ٩مٍ ،خٖظٝدپ خڀعىُ٩مٍ وخڀع٥ىَُ خڀعىُ٩مٍ.
زدڀىٕسص ڄٽَُٽُ ٴدن وَُ٩يت ٌٔن وٜدي ڀُٕعد هندَعٌن ـبعځٵعٌن ڀىٵٓ خؼب١مىن.وبمبد ڄ١مىوٌن ـبعځٵٌن يف لً ٌخهتمد .وزدڀعدرل ،بٌخ
4
ټدن خؼبًَُ وبعدؾ ڀع٥سُٷ ڄسديت وَُ٩ص ، ٚٴهٍخ ٖ يبى ٫ڄه ؤن َٽىن ـّء ڄه وَُ٩يت ْ و . ٚ
Page 6
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
:0-0-0وَُ٩ص : X
ظٵعٌٍُ ٞي خڀىَُ٩ص ؤن خڀ٭مٿ ًٰن ڄٕعٕدٮ وَخؼُدً .وخؼبعًَزٌن ؤو خؼبٙدَټٌن ټٕدذل وًٰن ٤مىلٌن ،وؤهنڃ َٵ١ځىن بُ٘خٴدً ڄسدُ٘خً
وَعفىسىن ربمٿ خؼبٕاوڀُص ټمد ؤن ًٌٴهڃ صبُ٭دً ٌڃ خْـُ ٴٹ. ٣
:0-0-0وَُ٩ص : Y
ظٵعُ ٞؤن خڀىدْ ٬دڄص َٕعمع٭ىن زدڀ٭مٿ .وؤن خڀ٭مٿ ٤سُ٭ٍ ټدڀځ٭ر ،ويبُٿ خؼبعًَزىن ؤو خؼبٙدَټىن بذل ربمٿ خؼبٕاوڀُص
0
وخٔزًخ ٪وخْٜدڀص يف خڀ٭مٿ ڄىت ڄد ؤ٥٬ىخ خڀٵُٜص ڀٍڀٻ .
:3-0وَُ٩ص خڀعىٸ٫
٤ىَ ٌٍي خڀىَُ٩ص ٴُٽعىَ ٴُوڂ ٬ victor vroomدڂ 0964و ظ٭عّّ ڄه خڀىَُ٩دض خؼبهمص يف ظٵًٕن خڀعمٵُّ ٬ىً خْٴُخي و
ـىٌُ وَُ٩ص خڀعىٸًَٙ ٫ن بذل ؤن خڀُٰسص ؤو خؼبُٿ ڀځ٭مٿ زَُ٥ٹص ڄ٭ُىص َ٭عمً ٬ځً ٸىش خڀعىٸ ٫زإن ٌڀٻ خڀ٭مٿ ؤو خڀعُٝٲ ُٔعس٭ً وعدجؿ ڄ٭ُىص
ټمد َ٭عمً ؤَ١دً ٬ځً َٰسص خڀٵُي يف ظځٻ خڀىعدجؿ ٴهىدٺ وى٬دن ڄه خڀعىٸ: ٫
: 0-3-0خڀعىٸ ٫خْوپ
وٌى َُـ ٫بذل ٸىد٬ص خڀٙى ٛو خ٬عٹديي زإن خڀٹُدڂ زٕځىٺ ڄ٭ٌن َايٌ بذل وعُفص ڄ٭ُىص و ٌٍخ خڀعىٸَ ٫ى٠ك خڀ٭ٗٸص زٌن خعبهً و
خٔقبدِ.
: 0-3-0خڀعىٸ ٫خڀؽدشل
و ٌى لٕدذ خڀىعدجؿ خؼبعىٸ٭ص ڀٍڀٻ خڀٕځىٺ و ٌٍ ،ڄدٌخ ُٔمٝٿ ز٭ً بسبدڂ ٬مځُص خٔقبدِ ؟ وٌٍخ خڀعىٸَ ٫ى٠ك خڀ٭ٗٸص زٌن بسبدڂ
0
خٔقبدِ و خؼبٽدٴإش خڀيت ُٔمٝٿ ٬ځُهد خڀٵُي .
َُّ٬ٲ ڄدټځُٗوً يف ٬دڂ 1985يخٴ٭ُص خٔقبدِ زإهند " :و٩دڂ ٘سٽٍ ڄه خڀ٭ٗٸدض خؼب٭ُٴُص وخٖوٵ٭دڀُص خؼبىـهص ؤو خؼبُظس٥ص زدڀٕ٭ٍ ڄه
ؤـٿ زځىٮ ڄٕعىي خٖڄعُدِ وخڀعٵىٶ ".
وَٰڃ ظُټُّ خڀىَُ٩ص ٬ځً لدـص خٔقبدِ بٖ ؤهند ظُي ؤن ٌىدٺ ؼٗغ لدـدض ڄىـىيش ڀًي ټٿ خْٴُخي وزًَـدض ڄعٵدوظص ،وؽبد ظإؼًن ټسًن يف
3
ربَُٻ ٔځىٺ خڀ٭دڄځٌن يف خؼبى٩مص .
فه حتفيس انعامهني .آلن تروش – مجيص ش تيثتىين 111 .و .وقهه إىل انعرتيح دكتىر زكي جميد حطه .ص 6
0المفاهيم اإلدارية الحديثة ،د.فؤاد سالم وآخرون ،المستقبل للنشر والتوزيع ،عمان ،الطبعة الثالثة .9191،
ڄىهدؾ ظًََر خڀٹُديش وخٔيخَش ،خڀٵَُٷ خڀٵځُٕ٥ين ،خڀ٥س٭ص خْوذل ،ٴځٌٕ٥ن 0999 ،
Page 7
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
خڀٵٝٿ خڀؽدڀػ
( ) 3محتوى الرسالة
حىظلفٞض حىزحطٜ
:1-1حىظلفٞض
َُٹ ًٝزً ٘مه وظٹىَص ڄٙدُ٬ٺ وؤلدُٕٔٻ خڀًخوځُص وخڀيت ظٹىيٺ بذل ربٹُٷ ؤًٌخٴٻ ؤو ظٕهٿ ٬ځُٻ خڀٹُدڂ هبد .
ؤوط خڀٌٍ ظٹىڂ ز٭مځُص خڀعمٵُّ و ٖ َٕدً٬ٺ ؤلً .و٬مځُص خڀعمٵُّ خڀٍخيت ٌٍ ڄه ؤٸىي ٬مځُدض خڀعٙفُ ٫ڀىٵٕٻ و
ظًوٿ يف يخجُش زُؾبص ٬ٹځٻ خڀسد٤ه ٬ځً ؤڄىَ دبٹًوٌَد ؤن ذب٭ځٻ خڀٙى ٛخْټؽُ وٙد٤دً وبوعدـُص وڄ٭ُٴص .ټمد ؤهند ظُٴ ٫ڄه ٴهمٻ ڀٍخظٻ
وظٹًَُٺ ؽبد .
٬- 0ىً خلبٵد٤ ٞدٸعٻ ( خڀسًوُص – خڀىٵُٕص ) ودل َ٭ً ؽبد ؤؼُ يف ربٹُٷ ؤًٌخٴٻ .
٬- 0ىًڄد ظُخويٺ ڄٙدٔ ُ٬ځسُص زإوً ٖ يخ ٍ٬و ٖ ـًوي ڄه ربٹُٷ ؤًٌخٴٻ .
Page 8
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
-4حالعظَظخع :
ٸڃ زٍٙء هبځر خؼبع٭ص ڀٻ وَ٭ُ٥ٻ ٸًَش ڄه خڀ٥دٸص وخٖوٗ٥ٸص كبى ربٹُٷ ًٌٴٻ .
" بن خڀٹځىذ سبٿ ټمد سبٿ خْزًخن ٴدزعٱىخ ؽبد ُ٤خجٳ خغبٽمص " .
.3خڀسًخَص يخجمدً ڄد ظٽىن ڄه خڀًخوٿ ؛ ْن خڀعمٵُّ ڄه خڀسُحص خػبدَـُص ؤٸٿ ظإؼًنخً ڄه خڀعمٵُّ خڀًخوځٍ .
.0زُڄؿ ٬ٹځٻ خڀسد٤ه زدٔعىًخڂ ؤڀٵد ٦ظٙفُ٭ُص ڀىٵٕٻ وزدڀعدرل ٔعٹىي خڀًخٴ٭ُص ڀًَٻ .
.3خـ٭ٿ ظَ٭ِځّڃ خعبًًَ وربٹُٷ خڀىعدجؿ ٌٍ ظعمًغ ٬ىٻ وظؽسط ل١ىَٺ .
.3حىلذٝغ اى ٚحىْفظ :ربًغ بذل وٵٕٻ زٙٽٿ يبىمٻ خڀٹىش وَٕعؽًن نبعٻ ،وخلُ٬ ٚځً ؤن ظٹىپ ڀىٵٕٻ يخجمدً :
.iiؤٔع ٫ُ٥ؤن ؤٴ٭ٿ ٌٍخ لىت َٝسك ٌڀٻ ـّءخً ڄه خڀىخٸ. ٫
Page 9
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
زًَهُدً خحملٵَّه بهبدزُدً ٌڃ خْٔ٭ً زٌن خڀىدْ ..بٌ ؤهنڃ َىُ٩ون ڀځمُدش دبى٩دَ ڄسعهؿ ڄځٍء زدغبُدش يخجمدً .ٴعفًٌڃ ٖ َىُ٩ون بذل ڄد
ٔدء ڄه خؼبىخٸٳ زٿ َإوٍهند زعمًٌ وذبُزص و ٖ زً ڄه خٖٔعٵديش ڄىهد لىت َعٹًڄىن ڀٓڄدڂ ويخجمدً ڄد َعٍټُون خؼبىخٸٳ خؼبٕځُص وخڀسهُفص .
ڀٽه ...
حىظلفٞض حىَؼخىٌ : ٜى ؤن خٔوٕدن وبدوپ ؤن َٽىن ؿبٵّخً زعىخِن زٌن خڀَُ٥ٹعٌن ...خٔهبدزُص وخڀٕځسُص ڄ٭دً .
.0لًي ڄد ظًَُ ؤن ظٝٿ بڀًُ وڄدٌخ ظًَُ ؤن ظٵ٭ٿ ...ربًغ ٬ىً ...خٔع ُٙٴًُ ...خلځڃ زً و ٗ٬لُؽُدظً ٸسٿ لًوؼً ...ڀعٝٿ بذل
يَـص َٝسك خؽبًٲ ؤٸُذ ڄد َٽىن ڀځمٹُٹص ...ولُىهد ٔع٭ځڃ زدڀعمًًَ ڄدٌخ ُٔمًغ ڀى لٝٿ وربٹٷ ٌٍخ خؽبًٲ .
.4خٔعىًڂ خڀعمٵُّ خڀٕځيب ڀعمًًَ خؼبٙٽٗض وخڀ٭ٹسدض ولدوپ لځهد ڄسٽُخً ڀٽٍ َٕهٿ ٬ځُٻ خڀىٜىپ بذل ڄد ظًَُ .
ٖ .5ظإوُ زًخَص خڀ٭مٿ ٖ ...ظإوُ ظځٻ خػب٥ىش خْوذل ..ٴس٭ً ظځٻ خػب٥ىش خڀَُ٥ٷ ٤ىَٿ ڀٽىٻ ظٹ٥٭ً زُٕ٬ص وُدڀُص دبفُي ؤوٻ
زًؤض ٴًُ .
.6زًخَص ٜمُمص ڀًٌٓخٲ وخٖٔعُخظُفُدض ؛ ٴدڀٱُ ٞڄىهد ٰدَص يف خڀٕهىڀص وڀٽه ربعدؾ بذل زًخَص ٜمُمص ڀٽٍ ظىفّ ڄُش وخلًش
وز٭ًٌد ُٔٽىن ڄه خڀٕهٿ ظسد٬دً ڀٽٿ خًٌْخٲ خڀسدٸُص ؤن ظىفّ ڄ٭هد .
Page 10
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
.bلدوپ خڀ٭ُٗ زىٵُٕص ٔځسُص ٗ٬ ...وظًَذ ڄ٘ ٫ى ٛظًٴ٭ً خڀٕځسُدض ڀځ٭مٿ ٌ ...ى ودـك وڀٽه زٕسر
خؼبٙٽٗض وخڀ٭ٹسدض ..ظ٭ځڃ ڄىً ټُٳ َٕع ٫ُ٥ٸُدْ ٌٍي خؼبٙٽٗض ؽبد يون ؤن َٵٹً ضبدًٔ .
ٖ .cظٵٹً خٌعمدڄٻ ٬ىً زځىٮ خؽبًٲ ..ٴسځىٮ خؽبًٲ ڄد ٌى بٖ و٥ىش ؤوذل ؽبًٲ آوُ وَُ٤ٷ ؤ٤ىپ ڄه خڀٌٍ
ٔځٽعً ٸسًٗ .
ُٔ .aٽىن زًخَص ڄه خڀٝ٭ر ٬ځُٻ ؤټؽُ ڄه ؤٜمدذ خڀعمٵُّ خٔهبديب ؤن ظىعٹٿ ؤو ظٵٽُ زةهبدزُص ..ڀٽه ٸً َٽىن
ؿبدوڀص ظٱًُن خڀىُ٩ش خڀٕځسُص خڀًخجمص ُٕٔدً٬ٺ ٬ځً خڀعٹځُٿ ڄه لًش ٌٍخ خڀ٥س٬ ٫ځً ٘ىُٝعٻ .
.bلدوپ خڀ٭ُٗ ڄ ٫بهبديب ٗ٬..زَُ٥ٹعً وڄُن وٵٕٻ ٬ځً بهبدي خٔهبدزُدض يف ټٿ ؤڄُ ڄه ؤڄىَ لُدظٻ ..لىت ڀى
ټدن ُ٘ذ ټإْ ڄه خؼبدء ..ٴٕعفً وٵٕٻ وزًون ؤ ٍ٬عٕعىُؾ خٔهبدزُدض ڄه ڄىخٸٳ ٔځسُص حبعص زٕهىڀص زدڀٱص
ز٭ً ٴعُش .
.cخٔعمع ٫دبد لٹٹط ڄه ؤًٌخٲ ..لدوپ ؤوٍ خٔعُخلص خڀ٭مٿ ...خٔعُن وټدٴث وٵٕٻ ٬ځً خٔقبدِ .
ٸً ٖ َٗل ٧خٔوٕدن دبٵُيي ڄدٌُص ٌٍي خڀًوخٴ ٫وخحملٵّخض بٌ ؤن ٖ ڄُآش ڀً
ڀًني هبد ټُٳ َعُٝٲ وَ٭مٿ وَعٵد٬ٿ ڄ ٫خْڄىَ ..وڀٽه ڄُآظىد خغبٹُٹص
ٌٍ خڀىدْ ،وٌىد َعسٌن لٹدً خڀٙى ٛخڀٌٍ ًََُ خڀعٱًن وخڀُٸٍ ٬ه ڄه ًََُ
ؤن َؽسط ڀځ٭ددل ؤوً ٬ځً ٜىخذ !!!
Page 11
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
دب٭ىن آوُ ...ټُٳ ظع٭دڄٿ ڄ ٫خحملٵَّه بهبدزُدً ؤو ٔځسُدً يف آن وخلً وظٽٕر صبُ ٫خُْ٤خٲ !!! زٿ وټُٳ ذب٭ځهڃ َع٭دڄځىن ڄ٫
ز٭١هڃ خڀس٭ ٟزٙٽٿ ڄىعؿ ؤټؽُ !!!
ٴٱدڀسد بٌخ خـعم ٫خٔهبدزُىن وخڀٕځسُىن يف ؾبځٓ وخلً ٖ َٙ٭ُون زدَٖظُدق ...ٴدٔهبديب ؤلُدودً َٙ٭ُ خڀىدْ ؤوً ٘ىُ٤ ٛر وٖ
َٵٽُ يف ٬ىخٸر خْڄىَ ...وخڀٕځيب َ٩هُ ڀځىدْ دب٩هُ خؼبعٙدجڃ خڀٌٍ ڀى لٝځط ڀً ٴُٜص ڀٕقبدِ ڀٵ٭ٿ !؟!؟
Page 12
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
ًُٔيت خؼبًَزص :ټٿ خڀ٭ُىن ظى ُ٩بڀُٻِ ..ؤوطِ ڄُخٸسص ..وربط خْو٩دَ ..ؤوٵدٔٻِ ؿبٕىزص ..ڀى خزعٕمطِ ڀٵٗوص ٴإوط ربدزُىهد
..وڀى ٬سٕطِ يف وـً ٴٗوص ٴإوطِ ظ٥١هًَىهد ....
1-1-3مِ ٍغئٗالً :ڀٹىڀً ٜ -ځً خهلل ٬ځًُ ؤځڃ – " ټځٽڃ َخ ٍ٪وټځٽڃ ڄٕاوپ ٬ه َُ٬عً " .
٬ ځُٻ ؤن ظىٸ ٫يف ڄٽدن آوُ ٌ ....ى ُ٬ىن وٸځىذ و٬ٹىپ ڄٙدَټُٻ .
ٖ ظعىٸ ٫ڄه خِوَُه ؤن َسٍڀىخ ٸٝدَي ـهًٌڃ ،ڄد دل ظٹڃ ؤوط زٍڀٻ
خلٍَ ڄه ټسىخض خعبُدي خؼبٕمدش زىىزدض خڀٱ١ر ،ٴځى خَظٵٜ ٫ىظٻ ڄُش وخلًش ،ٴعىٸ ٫ؤن ظعمىپ ٸد٬عٻ ز٭ً ٸځُٿ بذل
وځُص كبٿ َ ٖ ،ىعؿ ًٕٗ٬زٿ َُٕم٤ ٫ىُىً يوڄدً !!!
ټه خڀٹدجً خڀٹًوش خڀٌٍ ىب ٣٥ڄًُخن خؼب٭ُټص ؼبٙدَټًُ مث َٕسٹهڃ بڀًُ .
خؼبىعؿ خڀٌٍ ىبُؾ ڄه زُودؾبٻ ڀه َٙ٭ُ زً ڄٙدَټُٻ بٖ بٌخ ُ٬ٴط ؤوط ٸُمعً ،وڀه ظ٭ُٲ ٸُمعً بٖ بٌخ ٬دَٙط
غب٩دض زىدجً لفُخً لفُخً .
٬ ىًڄد ظٽىن ڄًَزدً ٜمٵُدً ٔ ...ىٲ ظٙى ٛخؼبٙٽځص زًٸص ،ټمد ظٕع ٫ُ٥ؤن ظٝٳ خڀ٭ٗؾ خڀٵ٭َّدپ ؽبد .
كبه صبُ٭دً ټفسٿ خعبځًُ ...ڄد َ٩هُ ڄىد ؤٜٱُ فبد ىبعٵٍ .
ڀٽٿ ڄىد ٘ىُٝعدن ...خڀ٩دٌُش وخڀسد٤ىص َُ ...خود خڀىدْ زٙىُٝدظىد خڀ٩دٌُش ،وٸً َٕعُ٥٭ىن ڄ٭ُٴص يخوځىد ڄه ظُٝٴدظىد.
0
ټه ٬ځً ٤سُ٭ص ڄٙدَټُٻ ...وڀٽه خ٬مٿ ٬ځً ربٌٕن ٌٍي خڀ٥سدج. ٫
22طريقح نتحفيس اآلخريه ،ضتيف تشاودنر وضكىخ ريتشاردضىن ،انطثعح األوىل 0222و
Page 13
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
ظٕع ٫ُ٥يف ؤٌ وٸط ؤن ظٹٳ وظٹىپ زٌن خؼبعًَزٌن صبُ٭دً ٌٍ :خ خؼبٙدَٺ ټٕىپ ،ؤو بوً ؤو٥إ يف ظ٥سُٷ خڀعًََر ،ؤو بوً يخجڃ
خڀعإوًن ...ؤىٲ ظٽٕر خؼبىٸٳ .
وڀٽين ٔإٔإڀٻ ٔاخپ ؟ ؤَهمد ؤوذل ...ؤن ظٽٕر ڄىٸٵدً ً٠ڄٙدَٺ خَظٽر و٥إ ؤڂ ؤن ظٽٕر ٸځر ڄٙدَٺ ؛ ٴُٕعمٍ
ڄىٻ ؤن ىب٥ث ڄه ؤـٿ بَ٠دجٻ .و٬ىً ٌڀٻ ٴځه ظ٭ځه ٗ٨ڂ خػب٥إ زٿ ٔعٽىن ڄىٸًخً ڀځٙمى. ٪
.aذبىر ؿبدوٖض خؼبىدٴٕص وخؼبٹدَوص زٌن خؼبٙدَټٌن ٖ ،ظٹٿ ؼبٙدَټُٻ ؤزًخً ؤن ٴٗن َىعٹً ٬مځٻ ،زٿ ٬ځً خڀ٭ٽٓ ٸٿ ڀً ،
بن ٴٗن وبٍ ٴُٻ ټٍخ وټٍخ ...
.bخَزط ٬ځً ټعٳ خحملٕه ،وذبدوِ ٬ه خؼبٍٕء وڀٽه ٖ ظىٓ بٔدءظً ؤزًخً لىت َٝسك ؿبٕىدً .
.cخـ٭ٿ خؼبٙدَټٌن ٬ىًٺ ټٵَُٷ ټُش خڀٹًڂ ...ڀٽٿ ڄىٸ٭ً ،وڀٽه بٌخ ؤلُِ ؤلًٌڃ ًٌٴدً ٴةن خعبمَُ ٫هىحً لىت وڀى ټدن
ڄه خؼبًخٴ٭ٌن .
ڀه ؤٔع ٫ُ٥ٸُديش خڀىدْ زًٴ٭هڃ ڄه خػبځٳ بٌ هبر ؤن ؤًٔن ؤڄدڄهڃ .
خوٓ " ؤود " وظٍټُ يخجمدً " كبه " .
ظٕع ٫ُ٥ؤن ظٽٕر ڄىٸٵدً ڄه ڄٙدَټُٻ وڀٽه خْٴ١ٿ ؤن ظٽٕر ٸځسً .
بٌخ ټىط ظ٩ه ؤوٻ وٜځط بذل خڀٹمص ...ٴځه ظسٍپ ؤٌ ـهً يف ٔسُٿ ڄًَّ ڄه خَٖظٹدء .
ٖ ظع٭دڄٿ ڄ ٫ؤٌ ڄىٸٳ يون ؤن ظٽىن ڀًَٻ خڀٗٝلُدض خڀُ١وََص ڀځع٭دڄٿ ڄ٭ً .
Page 14
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
أٗالً :طفش ػقيٞش خخىظش :خڀٹًَش ٬ځً ڄ٭ُٴص خڀٹُخَ خڀٝمُك ( خغبٽمص ) ٌٍ ـىٌُش خڀٝٵص خْوذل .
ػخّٞخ ً :طفش ّفغٞش خخىظش :خڀٹًَش ٬ځً خزبدٌ خڀٹُخَ خڀٝمُك ( خڀٙفد٬ص ) ٌٍ ـىٌُ ٌٍي خڀٝٵص .
ػخىؼخ ً ٍ :ضٝؾ ٍِ حىظفظ ِٞحىؼقيٞش ٗحىْفغٞش :خڀٹًَش ٬ځً ظىٵٍُ خڀٹُخَ ( خؼبهدَش ) ٌٍ ـىٌُش خڀٝٵص خڀؽدڀؽص ،وٌٍي خؼبهدَش
ظٙمٿ ٴُمد ظٙمځً خڀٹًَش ٬ځً خڀعمٵُّ ،خڀٹًَش ٬ځً ُ٘ق خڀٹُخَ ،خڀٹًَش ٬ځً بِخڀص خڀ٭ٹسدض ،خڀٽؽًن ڄه خڀ.... ّّٝ
ڀٽٍ زب ٣٥ڀ٭ځڃ زُودڄؿ ڄد ،هبر ؤن ظٽىن خڀٝىَش وخؼب٭ځىڄدض وخٔڄٽدودض ڄع١مص يف ؤٌٌدن خؼبىٵٍَه ،وٖ ظٽه ټس٭ ٟخؼبًَزٌن
خڀٌٍ ىب٥حىن و٥إً ټسًنخً ٬ىًڄد َسًئون خڀعى ٣ُ٥ز٥دٸڃ دل َٕعٽمٿ ڄٹىڄدظً خڀعىُ٩مُص .
ٖ ظٕعك ؤزًخً ؤن ظ٭عُٲ جبهځٻ وؤن ظ٭دعبً خبّّش خػبّّخء ،ٴدٔوٕدن خڀٌٍ َ٭ُٲ وٹد٠ ٢٭ٵً يبځٻ ٴُٜص لٹُٹُص يف ربىَځهد بذل
وٹد ٢ٸىش .
ٖ يبٽه ؤن َٽىن خؼبًَذ ٴ٭دًٖ بٌخ ٨ځط خقبدِخظً ٍ٤خڀٽعمدن ،ـّء ڄهڃ ڄه ٴ٭دڀُص خڀٹدجً ؤن َٽىن ٴ٭دًٖ ؤڄدڂ ڄٙدَټًُ ،وٌٍخ ٖ
َعڃ بٖ ّّ٬ؤدجٿ خٔٗ٬ڂ ،وڀٽه خٔٗ٬ڂ زًون خقبدِ لٹُٹٍ ـ٭ف٭ص ٖ ظځسػ ؤن هتًؤ يون ؤن ظعُٺ وځٵهد ٤مىد .
٬ځُٻ ؤن ظعممٿ ڄعد٬ر خڀ٭مٿ ڄ ٫خڀٙىُٝص خڀٹىَص ْ ،وٻ ظًَُ ڄٙدَټص ٬ٹىؽبڃ وؤٴٽدٌَڃ وآَخجهڃ ،ٴ٭ځُٻ ؤن ظعٍَ ٪زٖ ّّٝ
لًوي ڀً ....
5-2-3طْخقغ :
٬ىًڄد َعځٹً خؼبعًَذ ظ٭ځُمدظً ڄه ڄُـ٭ٌن ؤلًنبد ؤ٬ځً ڄه خِوُ ٴةوً ٔىٲ َىّ ٪بذل ذبدٌٿ خڀع٭ځُمدض خڀٝديَش ڄه خؼبُـ ٫خْيسل.
Page 15
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
.0بٌخ ټدن خؼبًَذ َعځٹً _ َخُ٠دً ڄُٕوَخً – خؼبًَك ٬ه ټٿ بقبدِ ،ٴ٭ځًُ ؤن َٹسٿ – َخُ٠دً – خؼبٕاوڀُص ٬ه ټٿ
و٥إ .
.0خؼبًَذ خڀٌٍ َىٕر خڀىفدق بذل ٘ى ًٝوَ٭ځٷ خڀٵٙٿ يف َٸسص ڄٙدَټًُ َٕ ،عمُٿ ؤن وب ً٩زؽٹص خؼبعًَزٌن
خِوَُه ڄ٭ً ،وز٭ً ٴعُش ُٔىدٲ خؼبٙدَټىن ڄٱسص خػب٥إ ٴٗ َ٭مځىن ُ٘حدً وَى٭ًڂ خٔقبدِ .
بٌخ ټىط ظًَُ خڀىفدق ٴؽمىً خڀىلًُ ڄًش ٤ىَځص ڄه خڀٵٽُ وخڀع٭ر وخعبهً .
بن ؿبدوڀص ظ٥سُٷ ؤٴٽدَخ ـًًَش زىخٔ٥ص ؤ٘ىدَ ٚ٭عىٹىن ؤٴٽدَخً ٸًيبص ٌٍ ...ڄُ١٭ص ڀځىٸط وخعبهً .
ٌٿ ظُظًٌ ڄٗزٓ ؤ٘سً دبٗزٓ خڀٙىُٝدض خڀٵٽدٌُص وظعىٸ ٫ؤن َ٭دڄٿ ڄٙدَټُٻ جبًَص ؟ !
خؼبًَّ وخؼبًَّ ڄه خڀَُد٠ص خڀسًوُص ! ! ! ٴځٹً ؤيَٺ خڀٹًڄدء ڄًي ؤنبُعهد ڀُٓ ٴٹ ٣ڀُخلص خْٝ٬دذ وزبٵُٳ خڀ١ٱى ٢خڀىٵُٕص وڀٽه
ؤَ١دً ڀٽىهند ڄ٭دجل ٸىٌ يف ظٹىَص ـهدِ خؼبىد٬ص .
بٌخ خِيخي ظٹًَُٺ ڀٍخظٻ ،ٴٕعسًؤ يف ربٌٕن ٸًَظٻ ٬ځً خڀعٽُُٳ ڄ ٫خڀ٭ددل ڄه لىڀٻ ،ظٍټُ ...بن ٸًَ خڀٙىَُ ٛمًي زٹًَظً
٬ځً ظ٥ىَُ ٌخظً وظٱًن وخٸ٭ً ،ٴٽځمد ِخي ظٹًَُٺ ڀٍخظٻ ټځمد ِخي بُٜخَٺ ٬ځً خڀىفدق وربٹُٷ ؤًٌخٴٻ .
ٸسٿ ؤن ظإوٌ بذل خڀٵُخٖ يف خؼبٕدء ،لدوپ ؤن ظعىُٿ خُْ٘دء خڀيت ظُٰر زًٙش
يف ربٹُٹهد يف لُدظٻ ،بن ؤٴٽدَٺ خغبدڀُص ٌٍ خڀيت ٔعمًي ڄٕعٹسځٻ .
٬ىًڄد ظاڄه دبد ظع٥ځ ٫بڀًُ ؤټؽُ ڄه بيبدوٻ دبد ؤوط ٴًُ خِن ،ٴٕىٲ ظسًو خجملدِٴص ؤٔهٿ .
Page 16
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
بن خڀىدْ وبٽمىن ٬ځً خڀٍٙء ڄه وٗپ ڄ٩هُي خػبدَـٍ ،خَظً ؼىزدً وبدټٍ ٌڀٻ خڀٙى ٛخڀٌٍ ظىي ؤن ظٽىن ڄؽځً .
بن َئَص خڀىدْ ڀُٓ٘دء ٌٍ خغبٹُٹص زدڀىٕسص ؽبڃ .ٴدٔيَخٺ ٍ٘ء لٹُٹٍ .
٬ىًڄد ظٙ٭ُ زإوٻ ٬ځً و٘ٻ ؤن ظٵٹً ًٌئوٺ ؤو ؤوٻ ٔىٲ ظٹىپ ټځمدض ًٰن ڄىدٔسص .ظىٵٓ ز٭مٷ .وٌٍي ٔىٲ
سبٽىٻ ڄه خڀ٭ىيش بذل خڀَُ٥ٷ خڀٝمُك وخڀعٵٽًن خڀٝدجر .
ظٹىپ ؽبڃ " ٖ ظعإوُوخ ودَؾ خڀٹد٬ص " وڄٌ ٫ڀٻ ظ٭ىي بذل خڀٹد٬ص يف ٔد٬ص ڄعإوُش .ظٹىپ ؽبڃ " ؤوٝعىخ بذل ڄًَزٽڃ " يف خڀىٸط
خڀٌٍ ٖ ظ٭ًن ؽبڃ خوعسدٌدً .
ٸً َسًوخ ٌٍي ًٰن ٜدجر يف خڀسًخَص ...ؤڀُٓ ټٍڀٻ ! وڀٽه ٬ځُٻ ؤن ظٵٽُ ٴًُ ...ٴ٭ىًڄد ظٌٍر بذل خؼبٽعسص ڀُٙخء
ټعدذ ؿبًي ٴةن ُ٬ىُٻ َُٔ٭دً ڄد ظٹ٬ ٫ځًُ ؟ وڀٽه ٬ىًڄد ٖ ربًي ڄد خڀٌٍ ظًَُي ،ٴمد ُٔمًغ ؟ ٔعسمػ زٗ ًٌٲ ،ؤىٲ ظٙ٭ُ
زدٔلسد ٢؟
وٌٍخ َى٥سٷ ٬ځً خغبُدش ؤَ١دً .ټٿ ڄد ٬ځُٻ ٬مځً ٌى ؤن ربًي ڄد ظًَُ خغبٝىپ ٬ځًُ ،وز٭ً ٌڀٻ ٔىٲ َعمٹٷ ټٿ ٍ٘ء .
بن ڄ٭عٹًخظٻ ٸً ظإٕٔط ڄىٍ ٜٱُٺ ،وخِن ؤوط ظ٭ُٗ خغبُدش خڀيت ظىدٔر ٌٍي خؼب٭عٹًخض ،ٴځٹً ٌُإض وٵٕٻ ٬ځً
ذبىر خؼبىدُ٤ش ،لُٜٻ خڀّخجً ٸً َعٕسر يف ُ٠د ٪خڀٵُ. ٚ
خزًؤ يف ربًٌ ظځٻ خؼب٭عٹًخض خڀٹًيبص خڀيت ٸً ظ٭ىٸٻ ٬ه ربٹُٷ خؼبًَّ ڄه ؤًٌخٴٻ .
٬ىًڄد ظځىڂ ٘ىٝدً ڄد ،ٴةوٻ ظعىځً ٬ه ٸىظٻ !!! بٌخ ؤَيض خڀ٭ؽىَ ٬ځً لٿ خؼبٙٽځص ،ٴ٭ځُٻ ؤن ظعممٿ خؼبٕاوڀُص ْ ،وٻ
٬ىًڄد ظځىڂ خِوَُه ٴإوط ظايٌ يوَ " خڀ١مُص " خڀيت ٖ سبځٻ ٔىي ؤن ظٙ٭ُ زدڀ١٭ٳ .ظٹسٿ ٴٽُش " ؤن ڄد لًغ ٸً لًغ " وٸَُ ؤن
ظع٭دَٗ ڄ ٫ټٿ ڄد وبًغ يف لُدظٻ .
Page 17
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
: 21-2-3عش حىْـخف:
بن خْ٘ىد ٚخڀىدـمٌن َ٭ُٴىن ؤهنڃ ٖ ىبعځٵىن ٬ه خِوَُه يف ٍ٘ء ،ٴځًَهڃ بڄٽدوُدض ًٰن ؿبًويش ،سبدڄدً ڄؽځىد صبُ٭دً .
وڀٽىهڃ ٖ هبځٕىن يف ؤڄدټىهڃ َعمىن وَإڄځىن ؤن ربًغ خُْ٘دء ،زٿ َ٭ُٴىن ؤن ٸىهتڃ ظٽمه يف ظُټٌُّڃ ٬ځً ؤًٌخٲ وخ٠مص .
يف هندَص خڀُىڂ وٸسٿ ؤن ظعُٺ ٬مځٻ ،ٸڃ زٽعدزص ٸدجمص زدْ٬مدپ خڀيت ظًَُ ؤن ظىفٌّد يف خڀُىڂ خڀعدرل ،وَظسهد لٕر ؤنبُعهد .
ويف خڀُىڂ خڀعدرل ٖ ،ل ٧ټُٳ ُٔعمٕه ظُټُّٺ .وز٭ً ؤن ظىفّ ټٿ ڄد زدڀٹدجمص ٔ ،ىٲ ظٙ٭ُ زدڀُخلص ْ ،وٻ ٌُإض ڀىٵٕٻ
خڀٽؽًن ڄه خڀٵُ ٚڀٽٍ ظعإټً ڄه ؤوٻ ٘ى ٛودـك .
" ٖ َىـً ٘ى ٛڄؽځٻ " خـ٭ٿ ٌٍي خڀ٭سدَش ظعىخٴٷ ڄ ٫خڀٙى ٛخڀٌٍ ظىي ؤن ظٽىوً ! ٴإوط ٴًَُ زٌن خڀىدْ .
خلعٵ ٧دبځٳ ڀىفدلدظٻ ؤفٿ ٴًُ صبُ ٫بقبدِخظٻ ،خزعهؿ وخٔعمع ٫وخلعٵٿ
زىفدلٻ ،وخٜٿ خڀع٭ځڃ ڄه ذبدَزٻ ووّّخظٻ ( قبدلٻ وبوٵدٸٻ ) ٬ځً لًٍ ٔىخء .
oبن خؼبًَزٌن خڀٍَه َعمُّون زٹًَهتڃ ٬ځً خٔزًخ ٪وخٔوعدؾ ،وخٖزعٽدَ َُون خڀّّودڄؿ ټځ٭سص خڀُ٥ٙوؿ ًٌ ،ٴهد خؼبع٭ص
وخڀعمًٌ ،بهنڃ َٵٽُون يف ټٿ ؤوىخ ٪خڀعمُټدض خڀسدَ٬ص وو ٣٥خؼبىخـهص ،و٬ىًڄد ىبُٕون َٹىڄىن زة٬ديش ظُظُر
خڀٹ ٫٥وحبمدْ ؤټّّ َسًئون ڄُش ؤوُي .
oبن خْ٘ىد ٚخؼبسً٬ىن َعٝٵىن زدؼبع٭ص وخٔزًخُ٬ص ،وخْٴٽدَ خعبّڀص ،وخغبًْ وخڀُوق خڀ٭دڀُص وخڀ٥دٸص خؼبعًٴٹص وخڀٹًَش
٬ځً خڀ١مٻ خڀَُٕ ، ٫خڀٌٍ هب٭ٿ خعبمُ ٫ڄعٹدَزٌن ڄه ز٭١هڃ خڀس٭. ٟ
يف ټعدذ Coaching performanceو ٫٠قبڃ ٔسدٶ خڀُٕدَخض خڀٕدزٷ " ـىن وخَعمىَ " مبىٌـدً ڀځعًََر
ؤظبدي مبىٌؾ " GROWوخڀٌٍ َعمُّ زإَز٭ص ٬ىد: ُٜ
Page 18
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
: 3 -3أّ٘حع حىَذسرِٞ
شكم 1
: 4- 3حىغَخص حىشخظٞش ىيَذسد حىـٞذ
Page 19
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
حىظلفٞض أً حىذحفؼٞش
ٍ : 1-4خ حىؼالقش ر ِٞحىظلفٞض ٗحىذحفؼٞش :
خڀعمٵُّ ٥َُ :ځٷ ٬ځً خڀعمَُٻ ڀٓڄدڂ ،وٌى ٬سدَش ٬ه ټٿ ٸىپ ؤو ب٘دَش ظًٴ ٫خؼبٙدَٺ بذل ٔځىٺ ؤٴ١ٿ ؤو ظ٭مٿ ٬ځً خٔعمُخَي
ٴًُ .
وخڀعمٵُّ َىمٍ خڀًخٴ٭ُص وَٹىي بڀُهد ،بٖ ؤن خڀعمٵُّ َإيت ڄه خػبدَؾ ٴةن وُـًض خڀًخٴ٭ُص ڄه خڀًخوٿ خڀعٹُد يف خؼب٭ىن ،وبن ًُ٬ڄط
ٜدَ خڀعمٵُّ ٌى خغبػ ڄه خِوَُه ٬ځً ؤن َٹىڂ خؼبٙدَٺ زدڀٕځىٺ خؼب٥ځىذ .
ڄؽدپ :
خڀًخٴ٫ خغبدٴّ
جدول 1
٩َ -هُ ڄه خڀٙٽٿ زإن خغبىخٴّ سبؽٿ ڄؽًنخض ظًٴ ٫زدذبدي ٔځىٺ ڄ٭ٌن َٹىي بذل وعدجؿ ڄ٭ُىص
المحفزات
النتائج السلوك الدافعية
( المثيرات )
شكم 2
ّ : 2-4ظخثؾ ػَيٞش حىظلفٞض :
زبٵُ ٟټځٵص خڀ٭مٿ يف خؼبى٩مص وخغبُ٬ ٚځً ظٹځُٿ خؽبًَ زدڀىٸط وخؼبىخي خؼبٕعىًڄص يف خٔوعدؾ.
ظٗيف خڀٽؽًن ڄه ڄٙدټٿ خڀ٭مٿ ڄؽٿ خڀعٱُر ٬ه خڀ٭مٿ ،يوَخن خڀ٭مٿ خڀٕځيب ،خلبٵد ٞخؼب٭ىىَدض.
Page 20
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
٘ .0٭ىَ خؼبٙدَٺ زإوً ـّء ٖ َعفّؤ ڄه خڀّّودڄؿ ،ٴىفدلً قبدق ڀځّّودڄؿ وٴٙځً ٴٙٿ ڀځّّودڄؿ .
.0خٸعىد ٪ټٿ ڄٙدَٺ زًوَي خڀٵ٭َّدپ يف ؾبمى٬عً وزدڀعدرل يف ڄى٩معً .
.3وـىي ڄٕدلص ڀځمٙدَټٌن ظٕمك ؽبڃ زدٖوعُدَ ٬ىً لًوغ ؤٌ ڄٙٽځص ؤو ٖزبدٌ ؤٌ ٸُخَ ْن خؼبًَذ خڀىدـك ٌى خڀٌٍ َُٙٺ
ڄٙدَټًُ ڄ٭ً يف ؤٌ ڄٙٽځص وَُ٥ق زًخجٿ غبځهد حبُػ بٌخ وٸ ٫خوعُدٌَڃ ٬ځً ؤلًٌد ٬ځُهڃ ربمٿ خؼبٕاوڀُص ڄ ٫خؼبًَذ ،
وؤٜسك ڀًي ټٿ ٴُي ڄىهڃ خغبدٴّ خڀٹىٌ ٔسبدڂ قبدق خڀّّودڄؿ .
.4ڄه ؤٌڃِّ ؤدجٿ خڀعمٵُّ َز ٣خڀٹځىذ زدهلل ظ٭دذل ،ظ٭ځُڃ خؼبً٬ىَِّه لسًَّ وڀٍَّش خڀىٸىٲ زٌن ًًََ ٔسمدوً ،ٴةٌخ ربٹَّٷ ٌڀٻ يف
خڀىٵىْ ،ؤڄٽه ُْٰ خڀسٍپ وخڀ٭٥دء يف خڀىٵىْ زٕهىڀص ،بٌ َٽٵٍ ؤن ظٍټُِّ خؼبُء زإنَّ ٌٍخ ڄد وبسًُّ ودڀٹىد ٔسمدوً ،ڀععمَُّٺ وٵًٕ
ڀځ٭مٿ وخغبُټص.
.5ربځً زدڀ ، ّّٝؤو ؤ٘٭ُ خؼبٙدَٺ زدٌعمدڄٻ .
.6بٴٕدق خجملدپ ڀځمٙدَٺ يف ربمٿ خؼبٕاوڀُص ڄ٭ٻ ڀعمٌٕن خڀعًََر ،وخ٬مٿ ٬ځً ظًََسهڃ ٬ځً ٌڀٻ .
.7ب٘٭دَ خؼبٙدَټىن ( خؽبديجٌن وخڀٝدوسٌن وخؼبَُُٕ٥ه ) زدڀُ٠د ٬ځً لً ٔىخء .
.8بُ٘خټهڃ ڄ٭ٻ يف ظٝىَخظٻ ،و٤ځر خؼبًَّ ڄه خْٴٽدَ .
.9خڀ٭مٿ ٬ځً ظ٭ځُڃ خِوَُه ټُٳ َىفّوخ خُْ٘دء زإوٵٕهڃ وظٙف٭هڃ ٬ځً ٌڀٻ .
َ .01ز ٣خعبىخجّ زدٔقبدِ خعبًُ ڀځعًََر .
.00ظٹُُڃ خٔقبدِخض ڀًي خؼبٙدَټٌن وزٌن ؤؼٌُد يف قبدق خڀّّخڄؿ خڀعًََيب وربُٕىً وظ٥ىَُي .
.00ظٙفُ ٫خؼبٙدَټٌن ٬ځً لٿ ڄٙدټځهڃ زإوٵٕهڃ .
.03ظٍټًنٌڃ زٵ١ٿ خڀعًََر يف خؼبى٩مص خڀع٭ځُمُص .
.04ظٍټًنٌڃ زدڀٝ٭ىزدض خڀيت ٸدڂ زعٍڀُځهد خِوُون لىت َٝٿ خڀّّودڄؿ بذل ٌٍخ خؼبٕعىي وٌٍخ خڀٙٽٿ .
.05وّ ٪خػبىٲ وخڀٌُسص ڄه ٸځىهبڃ وًٜوٌَڃ بن ټدوط ٌىدٺ آؼدَ ٔځسُص .
.06خڀعٙفُ٬ ٫ځً خؼبسديَخض خعبدوسُص وڀٽه حبٍَ ًًَ٘ .
ً٬ .07ڂ خڀٕمدق زعُوَؿ خڀٙدج٭دض وخٖٴعُخءخض لىت ٖ ظٽىن ٠مىهد .
.08خڀعٽُخَ خڀًخجڃ وخؼبٕعمُ زىـىذ ٸُن خڀ٭مٿ زدٔوٗ " . ٚڄه ٬مٿ ڄىٽڃ ٬مًٗ ٴځُعٹىً " .
.09ـ٭ٿ ؾبمى٬دض خڀ٭مٿ ڄعىدٔسص يف خڀعىَِ ٫وخؼبهدڂ .
.01ظٵد٬ٿ وظىخٜٿ ڄ ٫خؼبٙدَټٌن زٙٽٿ يخجڃ ڀىفدق خڀعًََر ؤؼىدء خڀّّودڄؿ وز٭ًي .
.00ظىٴًن ڄد َؽًن ضبدٔهڃ يف ؤُ٘دء ټؽًنش .
.00خٖٔعٵديش ڄه ظ٥ىَُّخض خغبُدش ؤڄٌُ ُ٠وٌَّ ،وؤ٬ين زٍڀٻ ؤدجٿ خڀعٽىىڀىـُد خغبًَؽص ،ټدٔوعُوط ،وخٖٔ٥ىخودض،
وخڀٵًَُى ،وخڀٽدُٔط ،وًٰن ٌڀٻ.
.03ظىى ٪خڀىٔدجٿ وظٱًُنٌد ؤُځصٌ ٌدڄَّصٌ ڀٽُٕ خؼبځٿ وبز٭دي خڀٵعىَ ٬ه خؼبً٬ىَِّه ،ٴٙٱِّٿ ٬ٹځَُّعٻ خؼبسً٬ص ،وخزعٽُ ؤدجٿ ـًًَش.
Page 21
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
Page 22
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
حىغيز : ٜلًؼً ٬ه ز٭ ٟخؼبٙٽٗض وټُٵُص لځهد وخڀعىځ ٛڄىهد يف زًخَص خڀّّودڄؿ ؤو خؼبُٙو ٪وؤ٘٭ُي زإوٻ ٸً و٠٭ط يف
لٕسدوٻ صبُ ٫خڀعٵدُٜٿ وخؽبٵىخض خؼبمٽىص ..ولًؼً ٬ه بهبدزُدض وڄٽدٴأض خٔقبدِ خڀىهدجٍ وڀٽه زٙٽٿ َُٔ ٫وزًون ظُټُّ
وخ٠ك ٬ځُهد .
ٍيل٘ظش :
oڄه خڀٕهٿ ـًخً ٬ځً ڄه َع٭دڄځىن ٔىَدً ڄىٍ ٴعُش ذبًٌڃ ٸً ټىوىخ زُىهڃ ـُٕخً ڀځع٭دڄٿ ڄه وٗڀً ڄ ٫خوعٗٲ ؿبٵّخهتڃ ..
وٰدڀسدً بٌخ دل ظٽه ؽبٍي خعبٕىَ ٴد٬ځُص ٴدڀ٭ٗٸص ظٽىن ڄٙمىوص وٸً ٖ ظٕعمُ .
oخـعمد ٪ټٗ خڀُ٥ٴٌن يف زُودؾبٻ ٸً َٕسر ڄٙدټٿ يف خڀ٭مٿ خعبمد ، ٍ٬ٴ٭ځً خؼبًَذ خڀىدـك ڄُخ٬دش ٌڀٻ زٙٽٿ ټسًن
وٸط ظٽىَه ٴُٶ ڀځ٭مٿ .
oخغبدٴّ خڀٕځيب ٸديَ ٬ځً ظىٴًن بوعدـُص ـًُش يف خؼبًي خڀٹًٝن ڄ ٫خلبٵدُ٥َ ٞؤ ٬ځً ڄ٭ىىَدض خؼبٙدَټٌن .لُػ خٌٖعمدڂ
خْټؽُ زدٔوعدؾ ،فبد َىعؿ ٬ىً آؼدَ ٔځسُص ظعمؽٿ يف َِديش خعبهً ،ټؽُش خڀٙٽدوٌ ،ڄٙدټٿ يف خجملمى٬دض ....
: 3-1-5حىظلفٞض ػِ ؽشٝق حىظشغٞذ ٗحىظشٕٞذ :
حىظلفٞض ػِ ؽشٝق حىخ٘ف :
٬ه َُ٤ٷ ظٍټًنٌڃ زدْو٥دَ خڀيت يبٽه ؤن ربٝٿ بٌخ دل َعٕىن ؽبڃ ؤوٍ ڄؽٿ ٌٍي خڀّّخڄؿ وؤن خڀىٸط ًَنبىد .
ٍَْ٘ ع حالقظشحد :
ٌٍي خڀَُ٥ٹص ذبًٌ يف ؤوپ خْڄُ مث ٖ ذبً ؽبد ظإؼًنخً ز٭ً ٌڀٻ وڀه َٽىن ڄه وَخجهد ؤٌ ڄُيوي بهبديب .
حىظلفٞض ػِ ؽشٝق حىـ٘حثض :
وٌٍي خڀَُ٥ٹص ؤَ١دً ذبًٌ يف ؤوپ خْڄُ وڀٽىهد ٖ ظځسػ ؤن زبٳ لًهتد بٌخ خٔعىًڄط زٙٽٿ ڄعٕدوٍ ويوٌَ .
ٍ خخؽزش حىؼقو رخألفؼو :
ٸً ظٵ٭ٿ خڀٽؽًن ڄه ؤـٿ ڄٙدَټُٻ ڀُٴ ٫ڄ٭ىىَدهتڃ وربٵٌُّڃ ڀځّّودڄؿ وٖ ذبً خٔعفدزص !!!
ڀٍخ ڄه خؼبٵًُ ؤن ظع٭ُٲ ٬ځً خڀ٥سُ٭ص خٔوٕدوُص ؼبٙدَټُٻ ڀٽٍ ظٕع ٫ُ٥ظٵهڃ وٵُٕد هتڃ ،وڄه مث خڀىٜىپ بذل ًٌٴٻ ټمًَذ
ؿبٵّ ويخٴ ٫ؼب٭ىىَدض وڄهدَخض ڄٙدَټًُ ؤؼىدء خڀّّودڄؿ وز٭ً خوعهدجً .
ّ : 4-1-5ظشٝش X – Yىذٗؿالط ٍخمـشٗؿش:.
ٌىدٺ وَُ٩عدن ؤٔدُٔعدن يف خڀع٭دڄٿ ڄ ٫خْٴُخي وودٜص ٬ىً ڄٹدزځعهڃ ْوپ ڄُش :
ّ -ظشٝش : X
وٌٍ وَُ٩ص ڄعٙدجمص ـًخً ،ظٵعُ ٞخػب٥إ يف ټٿ خحملٌُ٥ن بذل ؤن َؽسط خڀ٭ٽٓ .
oحىَشخسك ٗفقخ ً ىٖزٓ حىْظشٝش :
خڀ٭مٿ خڀٙدٶ ..خؼبٙدَٺ ټٕىپ ..خؼبٙدَٺ ٖ وبر خڀّّودڄؿ ..خؼبٙدَٺ ًٰن ٤مىق ..خؼبٙدَٺ خؼبعهُذ ڄه خؼبٕاوڀُص.
oحىَذسد ٗقفخ ً ىٖزٓ حىْظشٝش :
َىٵُي زدڀٹُخَخض يون خڀُـى ٪بذل ؤلً َ ..هُمه ٬ځً ًٔن ٬مُځص خڀعًََر َ ٖ ..ؽٷ بٖ زىٵًٕ َٕ ..٭ً بذل ربٹُٷ
ؤًٌخٲ خڀّّودڄؿ زٽٿ خڀىٔدجٿ َ ٖ ..ٹسٿ ټځمص وٹً زىَّدءي ظىـً بڀًُ .
Page 23
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
جدول 2
Page 24
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
Page 25
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
ًٌنِزًنٺ ٖ ظإوٍ يف خ٬عسدٌَد خٖوعٗٴدض زٌن خْٴُخي زٿ ظٹع٬ ُٝځً ظٵًٕن ( ؼبدٌخ َٕځٻ خْٴُخي خڀ٭دڄځٌن ٔځىټدً ڄ٭ُىدً ؟ ).
وٸً ٸدڂ ٴُٽعىَ ٴُوڂ زى ٫٠ڄسديت ڀىَُ٩ص ـًًَش ظ٭عمً ٬ځً ظىٸٔ ٫ځىٺ خْٴُخي وظبُط زىَُ٩ص خڀعىٸ .٫وخڀيت ربدوپ ظٵًٕن
Page 26
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
: 2-5حعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض
Page 27
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
Page 28
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
Page 29
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
22طريقح نتحفيس اآلخريه ،نطتيف تشاودنر و ضكىخ ريتشارد ضىن ،انطثعح األوىل 0222و & كيف حتفس كم املىظفني ،آلن تروش ،انطثعح األوىل 0222و .
Page 30
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
ٍ ُؼ٘قخص حىظلفٞض
يف ڄٹدڀص ڀځًټعىَ بزُخٌُڃ خڀٵٹٍ يف َلځص ٬ه خڀعمٵُّ ،لُػ َٹىپ " بن ؤٴ٭دڀٻ ؤَدً ټدوط ٌىَعٻ و ؤَدً ټدوط وُ٨ٵعٻ خڀيت
ظٙٱځهد ،ظ٬ ًَٝه ٬ى ُٝخڀعمٵُّ زًخوځٻ ٔىخءخً ټدن ٌٍخ خڀعمٵُّ بهبدزُدً ؤو ٔځسُدً ! ٬ىًڄد وٽىن ؿبٵَّه ٴةن ڄٕعىي ؤيخجىد َٽىن يف خڀٹمص
وخڀ٭ٽٓ ٜمُك .
ٌٿ ظعٵٷ ڄ٭ٍ ٬ځً ؤوىد ٖ وٙ٭ُ زٹُمص ٬مځىد بٌخ خٴعٹًود ٬ى ُٝخڀعمٵُّ ؟
.0خػبىٲ وخڀٌُسص ڄه خڀّّودڄؿ .
ً٬ .0ڂ و٠ىق خًٌْخٲ ڀًي ټٿ ڄه خؼبًَذ وخؼبٙدَٺ .
ً٬ .3ڂ وـىي ٸىىخض خظٝدپ زٌن خؼبًَذ وخؼبٙدَٺ ٴُٽىن ټٿ يف وخيٍ .
.4خڀٙ٭ىَ ز٭ًڂ خغبدـص ڀځّّودڄؿ .
.5خٖټعحدذ ؛ ْن خڀٙى ٛزًون ؤن َٽىن ٬ىًي يخٴ ٫ٸىٌ ٖ َٕع ٫ُ٥ؤن َىفّ ؤ٬مدڀً وزدڀعدرل َُٵدـإ زإن ؤًٜٸدجً خَظٹىخ يف خؼبىدٜر
ولٹٹىخ ؤًٌخٴهڃ زُىمد ٌى ڄدِخپ يف ڄٽدوً .لىت وبٌخ ټدن ٬ىًٺ خڀٹًَش ٬ځً ؤن خقبدِ ؤ٬مدڀٻ زًون لدٴّ ٸىٌ ٔ .ع٩ٿ ظٙ٭ُ
زدڀُ١ٷ ټځمد زًؤض ٬مځٻ وڀه ظٽىن ٔ٭ًُخً يف لُدظٻ .
ً٬ .6ڂ خڀٹًَش ٬ځً َئَص ڄىٵ٭ص ڄٕعٹسځُص ڄه ٌٍخ خڀّّودڄؿ .
.7خڀُوظٌن .
.8خًٌْخٲ خؼبع٭دَ٠ص .
ً٬ .9ڂ خٖٔعٹُخَ .
.01خِڄدپ خڀٽدٌزص .
٠ .00٭ٳ وىخظؿ خڀعًََر .
.00خڀعىٸ٭دض خڀٱًن خڀىخ٠مص ٬ه ؤيخء خؼبٙدَټٌن .
.03و ٫٠ٸىخ ً٬ټؽًنش ًٰن ُ٠وََص و ٬ځً خؼبٙدَټٌن بظسد٬هد .
.04لفر ڄ٭ځىڄدض ڄهمص ٬ه خؼبٙدَټٌن ٌڃ حبدـص بڀُهد ْيخء ظًََسدهتڃ .
.05ظٹًصل وٹً زً ًٖ ڄه خڀع٭ځُٹدض خڀسىدءَّش .
.06ٸسىپ ڄٕعىي خْيخء خؼبىىٵ ، ٟوزدڀعدرل ٔىٲ َٙ٭ُ ٌوو خْيخء خڀ٭درل زإهنڃ ڄٕعٱځىن .
.07خٖٔعٵديش ڄه خغبً خْيسل ڄه ٤دٸص ڄٙدَټُٻ .
Page 31
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
: 2-7حألَّخؽ حىظَؼٞيٞش
يف ټٿ غب ً٩ظٽٕر ټمُص ټسًنش ڄه خؼب٭ځىڄدض يف غب٩دض لُدظٻ ،ٴهىدڀٻ ٜىَ ظًوٿ خذل ٬ٹځٻ وٌىدڀٻ ؤٜىخض وؤَ١د ڄٙدُ٬
وؤلدُٔٓ ،وخڀىدْ ىبعځٵىن ٬ځً لٕر زُحعهڃ يف خٔعٹسدپ ٌٍي خؼب٭ځىڄدض ،ٴدغبدٔص خڀيت ظٕعىًڂ ؤټؽُ ٌٍ خڀيت ظ٭ٌٍ ٍ٥ي خڀٙىُٝص
٤دز ٫فبُّ .
: 1-2-7فخألٗه ٕ٘ حإلّغخُ (( حىزظش)) ٛ
َٕعٹسٿ خؼب٭ځىڄدض يف خڀٱدڀر ٬ه َُ٤ٷ خڀس ُٝوخڀ٭ُىٌن وَُي خڀ٭ددل ڄه لىڀً ٬ځً ٌُحص ٜىَ وَعٍټُ خڀ٭ددل ٬ځً ٘ٽٿ ٜىَ وَٽىن
يٸُٷ يف ڄٗل٩ص خْڀىخن وخڀعىدٔٷ ويبُّ زٌن خْڀىخن زٙٽٿ ټسًن َٽؽُ يف ټٗڄً ڄه يٖٖض خڀس ُٝڄؽٗ َٹىپ
ؤود ؤَي ؤن خؼبى٠ى...٪
ؤود ؤزبُٿ ؤوً ٖ زً ؤن ...
ڀى َؤَعين ټُٳ ټىط ؤربًغ ...
وبٌخ ټدن ٤ٵٗ ٜٱًنخً ٬ىًڄد ًََُٺ ؤن ظٕعم ٫ڀً ٴإوً َٽَُ ُؤوُ ُ٩ؤو .. ُ٩لىت ظى ُ٩بڀًُ وٖ َعٽځڃ ٸسٿ ؤن ظى ُ٩بڀًُ وكبه و٭ځڃ ؤن
ُٔ٬ص خڀ١ىء َُٔ٭ص ٴُٕ٬ص ظځٹٍ ٌٍي خڀٝىَ يف خڀ٭ٹٿ َُٔ٭ص ڀٍڀٻ قبً ؤن خڀسَُٝىن َُٔ٭ٌن يف ټٗڄهڃ ويف ظىٵٕهڃ وُ٠زدض خڀٹځر .
Page 32
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
ٍَٞضحطٔ:
Page 33
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
ػ٘ٞرٔ:
ً٬ -ڂ خڀٹًَش ٬ځً خڀعُٝٲ يف لدڀص خِْڄدض
ٜ -٭ىزص خزبدٌ خڀٹُخَ ربط خڀ١ٱ٣
-ڀًًَ ڄٙٽځص يف خٖوعسدَخض خڀٙٵىَص ْوً ڀى خو٥إ ڄُش ؤٰځٷ ٬ځًُ ْن ؤٴٽدَي ڄعٕځٕځص و ڄع٭دٸسص ٴځى ٴٹًض لځٹص ڄه خڀٕځٕځص ٖوٹ٥٭ط
ٖ -ظىـً ڀًًَ َئي ٤ىَځص خؼبًي
ًٰ -ن وخٸ٭ٍ َٰڃ خوً ڄى٥ٹٍ ((ْن ڄه فبُّخظً خڀعى ٣ُ٥خعبًُ ٴهى ىب٬ ٣٥ځً ؤوً ودـك و ٖ َعىٸ ٫خڀٵٙٿ ))
٬ -مځً ٴځٕٵٍ ڄى٥ٹٍ ڀُٓ ڄځمىٔدً،يبُٿ بذل خڀٵځٕٵص و خڀىٹدٖ و خعبًخپ
َ -ٵعنت زٝىض خؼبُؤش
َ -ٵ١ځىن خغبًَػ خػبدرل ڄه خٔلٕدْ.
َ -ٱځر ٬ځً لًَؽً خڀٽځمدض خِظُص:
ٜىض-ظب-٫وٱمصَ-وٌن-ؽبفصٰ-ىدء-ڄىُٔٹً-وّّشُٜ-خنٔ-اخپ-بـدزص-ٸىپ-وٹدُٖٜ-دقٜ-مط-خوُْ-آٌخن-بٜٱدء-لًَػ-
ؼُؼُش-نبٓ-ظُزل-ظًٙٶ-ڄىخءٜ-هُٿ-ظٱًَُِ-جًن-ڀٽىص-ټٗڂ-خخِٖض خؼبىُٔٹُصُ٤-ٶّ٬-ٲ-خڀُ-ً٬ي٬دء-و٥دزص-ټځمصٜ-ٵدَش
ـُْ...
Page 34
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
-خڀعإټًُخض خڀځٱىَص ڀځى٩دڂ خغبٍٕ
ڀًٌ بلٕدْ زإوٻ ٬ځً ٜىخذ ٌٍ -خ صبُٿ َ ،ٸُٷ ،زٱُ ، ٟټًَُ 111خخل -ؤود ٖ ؤ٘٭ُ زدَٖظُدق ٬ىًڄد ؤ٬مٿ ربط
٠ٱٌ- ٣ٿ يبٽىٻ ؤن ظًَ ٫١ٺ ٬ځً خڀٕسر خڀُجٍُٕ -ؤڄٕٽط زُ٥ٲ خػبُ ٣ڀځمى٠ى - ٪ؤًََ ؤن ؤ٘٭ُ ز٥٭ڃ خڀىفدق -
ڀځمى٠ىٌٍ ٪خ لٗوش ودٜص -ؤود ؤ٘عڃ َخجمص خػبًَ٭ص -ؤلٓ زدڀُخلص ،خڀٕ٭ديش ، 111خْدل 1111خخل
: 3 -7حألىؼخد ٗحىظَخسِٝ
خْڀ٭دذ وخلًش ڄه خْٔدڀُر ٌخض خڀٕمدض خػبدٜص يف خڀعًََر لُػ ؤهند زبعځٳ ٬ه ټٿ خْٔدڀُر خْوُي ڄه لُػ ؤهند ٖ
ظع٥ځر خڀٽؽًن ڄه خؼبىخَي ،ب٠دٴص بذل وځٷ ؤو بًَخ ٪ٴٽُش ڄه وٗپ خڀځ٭سص ،بٖ ؤهند ظع٥ځر ز٭ ٟخڀ٭ىد ُٜخؽبدڄص وخڀيت هبر ڄُخ٬دهتد:
هبر ؤن ٖ ظٕعىًڂ خْڀ٭دذ ٴٹ ٣ڀځمُق وڄٿء خڀٵُخٰدض.
خْيوخَ.
خڀعإټًُ ٬ځً ؤوً زدڀُٰڃ ڄه ؤن خڀځ٭سص ٖ سبؽٿ و٠٭دً لٹُٹُدً بٖ ؤهند ظٕد ً٬خؼبٙدَټٌن يف خڀعُټُّ ٬ځً ڄىخ٫ُ٠ o
لٹُٹُص.
oب٥٬دء ٸًَ ټدٲٍ ڄه خڀىٸط ز٭ً خڀځ٭سص ؼبىدٸٙص خڀىعدجؿ.
ٍَٞضحص حألىؼخد ٗحىظَخس:ِٝ
oخؼبىدٸٙص ظٕد٬ ً٬ځً وځٷ خڀىخٸ٭ُص وخٌٖعمدڂ ڄه ٸسٿ خؼبٙدَټٌن.
ٔهىڀص ظىُٜٿ خؼبٵهىڂ ؤو خؼبهدَش ڄه وٗپ خڀځ٭سص. o
خْڀ٭دذ وخڀعمدََه خؼب٭ٹًش ٸً ظايٌ بذل خڀځسٓ وخڀسُٕ٥ص ٸً ظٽىن ڄ١فُش وًٰن ڄٵًُش. o
Page 35
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
: 5 - 7حالطظخه ف ٜحىظذسٝذ
:1-5-7حالطظخه
ٍ -نّ٘خص دحثشس حالطظخه :وٌٍ شبدوُص ڄٽىودض ٬ځً خڀىمى خڀعدرل.
.0حىٖذف :خؼبٹٝىي زً خڀٱُ ٞڄه خٖظٝدپ ؤو خڀٱُ ٞڄه وٹٿ خڀُٔدڀص ڀځمٕعٹسٿ ،وهبر ؤن َٽىن خؽبًٲ وخ٠ك وڄٝدٰدً
زإٔځىذ هب٭ٿ خؼبُٔٿ َىٴُ ټدٴص خڀىٔدجٿ ڀعمٹُٹً.
.0حىَشعوٌ :ى خڀٙى ٛخڀٌٍ وبًي خؽبًٲ ڄه خٖظٝدپ وڀً لدـص ڀٗظٝدپ ڄه ؤـٿ خڀعإؼًن ٬ځً خِوَُه .وٌىدٺ ڄهدَخض
هبر ؤن َعٝٳ هبد خؼبُٔٿ وٌٍ:
زٕد٤ص وو٠ىق خڀځٱص. o
خٖوعسدي بذل َيوي خڀٵ٭ٿ وڄٗل٩ص ڄد َُ٥ؤ ٬ځً خؼبٕعٹسٿ ڄه ظٱًنخض. o
Page 36
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
.5قْخس حالطظخه ٌٍ :لځٹص خڀىٜٿ زٌن خؼبُٔٿ وخؼبٕعٹسٿ وخڀيت ظُٔٿ ٌّّ٬د خڀُٔدڀص ،ڀٍخ هبر ؤن ظٽىن ٸىدش خٖظٝدپ
ودڀُص ڄه خڀعٙىَٗ وڄىدٔسص ڀُ٥يف خٖظٝدپ.
.6حىظغزٝش حىشحؿؼش ٌٍ :خؼب٭ځىڄدض خڀُخـ٭ص ڄه خؼبٕعٹسٿ وخڀيت ظٕمك ڀځمُٔٿ زعٽىَه لٽڃ وى ٍ٬لىپ ٴد٬ځُص خٖظٝدپ.
.7حالعظـخرشٌ :ى ڄد َٹَُ ؤن َٵ٭ځً خؼبٕعٹسٿ ذبدي خڀُٔدڀص بڄد ٔځسدً ؤو بهبدزدً ،خغبً خْ٬ځً ڀٗٔعفدزص ٌى ؤن َٹىڂ خؼبٕعٹسٿ دبد
َهًٲ بڀًُ خؼبُٔٿ ،ټمد ؤن خغبً خْيسل ڀٗٔعفدزص ٌى ٸُخَ زعفدٌٿ خڀُٔدڀص ؤو ؤوً ٖ َٵ٭ٿ ؤٌ ٍ٘ء لىپ خڀُٔدڀص...
.8رٞجش حالطظخه :وٹ ًٝزسُحص خٖظٝدپ ٌى خڀىٔ ٣خڀٌٍ َعڃ ٴًُ لًوغ خٖظٝدپ زٽٿ ٬ىدُٜي خؼبىعځٵص
خڀعٽُخَ. o
(د) حالطظخه غٞش حىيفظ :ٜوَعڃ وٹٿ خڀُٔدڀص ًٰن خڀځٵُ٩ص ّّ٬وىٌ٬ن ڄه خٖظٝدپ نبد:
ىغش حىـغذٍ :ؼو:
oظ٭سًنخض خڀىـً.
لُټص خڀ٭ُىٌن وخغبدـسٌن. o
Page 37
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
خٖٔعُودء. o
خڀعفدوذ. o
زٕد٬ ً٬ځً بِخڀص خڀځسٓ ؤىء خڀٵهڃ وَٹځٿ خؼبٙدټٿ وخػبٗٴدض. o
Page 38
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
-1حىٖذف:
ڄه خڀُ١وٌَ ؤن َٽىن خؽبًٲ ڄه خٖظٝدپ يف خڀعًََر ڄ٭ُوٴدً ٸسٿ خڀسًء ٴًُ ،وزٙٽٿ ٬دڂ ٴةن ًٌٲ خڀعًََر هبر ؤن َٽىن:
ؿبًيخً. o
Page 39
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
: 6 - 7نظرية الملعب
Page 40
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
وَٰڃ ظُټُّ خڀىَُ٩ص ٬ځً لدـص خٔقبدِ بٖ ؤهند ظُي ؤن ٌىدٺ ؼٗغ لدـدض ڄىـىيش ڀًي ټٿ خْٴُخي وزًَـدض ڄعٵدوظص
و٬ديش ڄد َٕ٭ً ڄؽٿ ٌاٖء خْ٘ىد ٚڀځمٝىپ ٬ځً ڄىدٜر ٸُديَص .وخؼبٙدَټىن خڀٍَه وبُټهڃ ڄؽٿ ٌٍخ خڀًخٴَ ٫ٽىوىن ٴد٬ځٌن ،ؤو
٤ځُٹٌن يف خٖظٝدپ ،وَٕعمع٭ىن زدڀعمُٺ ڀٓ٬ځً يف خؼبى٩مص ،ويبٽه ظ٭َّّ ٌٍخ خڀًخٴ ٫ڄه وٗپ خڀٕمدق ؽبڃ زدؼبُخٸسص خڀٍخظُص ٬ځً ٔٗڄص
خڀ٭مٿ ،وُ٤خجٹً وظىٴًن خڀٵُٜص ڀځعإؼًن ٬ځً خِوَُه ڄه وٗپ خؼبٙدَټص يف لٿ خؼبٙٽٗض وخزبدٌ خڀٹُخَخض ْهند ظّوي خْٴُخي زدڀعإؼًن يف
Page 41
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
Page 42
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
زًؤ " ًٌنڄدن" ؤحبدؼً ٬ځً خڀٝٵدض خڀٱدڀسص ڀځ٭ٹٿ خڀس ٌُٙيف ،0976ؤؼىدء ٬مځً يف ٸٕڃ خڀع٥ىَُ خٔيخٌَ زُٙټص "ـىُخپ
بڀٽعَُٻ" .يَْ "ًٌنڄدن" ؤحبدؼدً يف خْـّخء خْٔدُٔص خؼبىعځٵص ڄه خڀًڄدٮ وخڀيت ظًٙن بذل ؤـّخء خڀعى ٛٝيف خڀًڄدٮ وؤؼدَ ٌڀٻ خوسهدَي.
ؤَخي "ًٌنڄدن" ظ٥ىَُ ؤُځص زُٕ٥ص وڀٽه ٴ٭دڀص ڀعمًًَ ڄد بٌخ ټدن ڄه خحملعمٿ ؤن َٽىن ؼبىعځٳ خڀىدْ ظٵُٗ١ض ڄه ؤمبد ٢خڀعٵٽًن يبٽه
ٸُدٔهد.
َځى ٛخڀٙٽٿ خؼبى٠ك ؤيودي ٬مٿ "ٌُڄدن" .زًؤ "ًٌنڄدن" دبسًؤ ظىُ٩مٍ زىدءً ٬ځً ؤحبدغ خڀًڄدٮ ،مث لىپ ٌڀٻ بذل مبىٌؾ يخجٌُ ڄٹٕڃ بذل
0
ؤَ ز٭ص ؤـّخء ،وٜدَ ٌٍخ ؤٔدٔد ڀځىمىٌؾ خڀٌٍ َعڃ ربًًَ ٘ٽٿ خڀٝٵدض خڀٱدڀسص ڀځ٭ٹٿ ٬ځً ؤٔدًٔ.
B C
B C
شكم 3
Page 43
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
1
: 1-9-7حىَيخض حىَشث ٜىيز٘طيش
A حىَٖخسحص
حىظليٞو ،حىظق،ٌٞٞ
حىلغخرخص ،حىظقْٞخص ،حىذسحعخص
حىَٖخسحص
حىظـذٝذ ،حىشإٝش ،حىظفنٞش
حىؼشػ ،ٜحىـَغ ر ِٞحىشت D
حىَخىٞش ٗدسحعخص حىـذٗ،ٙ ّٗقٞؼٔ ،حىشَ٘ىٞش،
حىظقذٝشحص حىلشؿش حىظخطٞؾ حالعظشحطٞـ ٜىيظغٞٞش
حىَْؾ حىَْؾ
ػقالٍّ ،ٜظؼَق ،دقٞق ٍْطق ،ٜؿخصً
حعظنشخف ،ٜطخٞيٍ ،ٜغخٍش ،طـشٝز ،ٜفْٜ
حىَٖخسحص حىَٖخسحص
حىظْظ ، ٌٞحىظْفٞز ،حىذقش، ػالقخص حىؼَالء ،حىظؼي،ٌٞ
حإلدحسس ،حىظخطٞؾ حىؼَيٞخط،ٜ حالطظخه ،ط٘قغ حىلخؿخص،
حىَٖخً حىؼَيٞش ،حإلمَخه ط٘ػٞش حىفشٝق ،حىَزخدة حألخالقٞش
.
حىَْؾ حىَْؾ
ٍٖظٌ رخٟخشٗ ،ِٝدٗد ،حؿظَخػ.ٜ
دقٞقٍْٖ ،ـ ،ٜاؿشحث ،ٜحػظَخد،ٛ
ػخؽفٍ ،ٜظَٞض رخىظفخص حإلّغخّٞش.
قخرو ىيظْزئٍْ ،ظٌٝ ،شحػ ٜحىظفخطٞوٍْ" ،فز"
f
َٝنِ أُ ٝظٖش
شذٝذ حىلغخعٞش ،غٞش ٍْخعذ ىألػَخه
َٝنِ أُ ٝظٖش حىظـخسٝش ،ػخؽف ،ٜحّفؼخىٜ
طٞخد أخطخءَٞٝ ،و ىيشثخعشٍ،الصً ىيؼَو،
ٍَو
B C
: 2-9-7مٞف طظؼخٍو ٍغ مو ّ٘ع :
شكم 4
Page 44
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
Page 45
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
خڀٵٝٿ خڀُخز٫
( ) 4النتائج
زًخَص ڀٹً مت ظٹًصل خحملعىي ڄه وٗپ ظىٵٍُي ټّّودڄؿ ظًََيب ْټؽُ ڄه ڄُش ،ڀُئَص ڄًي ربٹُٷ ڄد وَي يف ٌٍي خؼبديش ،وٸً مت خڀعدرل :
خؼبًَذ خڀٹدجً وخؼبعمُّ يف زُخؾبً ٌى خڀٌٍ َٕعىًڂ ؤٔځىذ خڀعمٵُّ ڄىٍ زًخَص زُودؾبً وَٕعمُ ؤؼىدء خڀّّودڄؿ وَعُٺ ٌٍخ خٖو٥سد٪
ڄ ٫خؼبٙدَټٌن – خؼبعًَزٌن لىت ز٭ً خوعهدء خڀّّودڄؿ خڀعًََيب وٌ ،ى خڀٌٍ َ٭ًُ خڀى ُ٩ڄُخَخً وظٽُخَخً يف ټٿ ڄُش َٹىڂ هبد زدڀعًََر ٬ځً وٵٓ
خڀّّودڄؿ ڀُٝٿ دبٙدَټًُ بذل ڄى٥ٹص ذبم٭هڃ ،و ڄه مث َى٥ځٷ ٌى وڄٙدَټًُ زُوق ونبص ٬دڀُص ڄځُحص زدْٴٽدَ خؼبعفًيش وخؼب٭دعبص ڀىخٸ٭هڃ خغبدرل
زَُ٥ٹص بهبدزُص وڄسدُ٘ش ،حبُػ َعڃ ظُصبص ڄد مت ظىدوڀً يف خڀّّودڄؿ بذل ٔځىٺ ؤو ٨دٌُي ؤو ٴٽُش ُظٹدْ وظُُي ڀُٽىوىخ ڄىدَش لٹُٹص ؼبه ڄ٭هڃ .
وٌٍي خؼبُخلٿ ظسًؤ دبفُي خوعهدء خؼب ًَذ ڄه ظٝمُڃ ؤو ڄُخـ٭ص خؼبديش خڀعًََسُص ،ٴس٭ً ؤن َىهٍ خؼبًَذ ظٝمُڃ وذبّجص ؾبدوَ خڀّّودڄؿ
ؼبىدٔسص خعبًوپ خڀّڄين خػبد ٚزدڀّّودڄؿ ٬ ...ځًُ ؤن َسًؤ زة٬ديش ظًوَُ خؼبديش وڀٽه ٌٍي خؼبُش ڄه ً٬ش ِوخَد ...
وڀعمٹُٷ ٌڀٻ ٬ځً خؼبًَذ ڄُخ٬دش خَْز ٫و٥ىخض خڀعدڀُص :
قبل
لتحقيق هدف
بعد
البرنامج بداية
باستخدام
التحفيز
أثناء
شكم 5
Page 46
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
.0ربًًَ وخوعُدَ خڀٹ ٛٝخؼبٵعىلص زىدءخً ٬ځً ڄ٭دًَن خڀٹٝص خڀيت مت ٌټٌُد ٔدزٹدً .
.0ربًًَ خْڀ٭دذ وخْو٥ٙص خغبُټُص ڀٽٿ ظًََر ؤو وٙد ٢؛ ڀعٱُ٥ص ٌٍخ خڀىم ٣يف خؼبٙدَټٌن .
.3ؤن َ ٫١خڀعىٸ٭دض خػبدٜص زدڀّّودڄؿ وخؼبٙدَټٌن ؛ ؼب٭ُٴص ڄد خڀٌٍ مت ربٹُٹً ڄه ؤًٌخٲ ،وڄد خڀٌٍ ٬ځًُ ؤن َ٭ًُ خڀى ُ٩ٴًُ ڀُٽىن
ڄىدٔر ؤټؽُ يف خؼبُش خڀٹديڄص .
.4ڄُخـ٭ص خؼبديش وخڀعإټً ڄه ظٱُ٥عهد ڀىَُ٩يت . X-Y
.5خڀعإټً ڄه ظٱُ٥ص خؼبديش وخْو٥ٙص ْمبد ٢ڄدټځُٗوً .
.6خڀعإټً ڄه خڀعىخِن خغبٹُٹٍ زٌن خؼبًَذ وخڀّّودڄؿ وخؼبٙدَٺ ،وٌٿ ٌٍي خڀ٭ٗٸص وخٸ٭ُص .
.7خڀعإټً ڄه خوعُدَ خڀٌّ خػبد ٚزٽٿ َىڂ ظًََيب .
َ .8ئَص خڀٹد٬ص خڀعًََسُص ڀعمًًَ خؼبُخٍٔ خػبدٜص زدؼبًَذ .
.0خٔعىًخڂ ؤمبد ٢ڄدټځُٗوً ڀُز ٣خؼبٙدَټٌن زدڀّّودڄؿ زٙٽٿ َُٔ ٫وڄسدُ٘ وٴ٭دپ .
.0خٔعىًخڂ ڄٹُدْ ًٌنڄدن ظځسُ ًص غبدـدض خؼبعًَزٌن – خؼبٙدَټٌن وعبٍهبڃ ڄه ؤوپ خڀّّودڄؿ بذل هندَعً .
.3ظٵ٭ُٿ خؼبُخٍٔ خػبدٜص زدؼبًَذ ڀځسًء يف خڀع٭دڄٿ ڄ ٫خڀ٭ٹٿ خڀٗوخ ٍ٬ڄسدُ٘ش .
.4ظًوَه بو٥سد٬دض خؼبٙدَټٌن يف وَٸص ؼبٹدَوعهد زعىٸ٭دض خؼبًَذ وبٖ ٴ٭ځًُ ب٬ديش خڀى ُ٩زُٕ٬ص ڀعٱُ٥عهد يف زُودؾبً.
.0خڀى ُ٩ز٭ٌن ٴدلٝص يف خٔعمدَخض ظٹُُڃ خڀّّودڄؿ ،ڀځمٝىپ ٬ځً ؤٴٽدَ وُ٤ٶ وؤٔدڀُر ـًًَش ،وٗ٬ؾ ڀٹٝىَ خڀٌٍ لًغ يف
.0ب٬ديش خڀى ُ٩يف ټٿ ؤـّخء خڀّّودڄؿ ڀعمًَػ ؤو ظٱًُن ڄد َځّڂ ؼبىدٔسعً ڀځٵحص خڀٹديڄص .
.3خٔعمُخَ خڀعىخٜٿ زُىً وزٌن ڄٙدَټًُ ؼبُخٸسص ؤً ٣ن خڀّّودڄؿ ڄه وٗپ ٔځىټُدهتڃ وٸُدْ ڄًي قبدق خڀّّودڄؿ ڄه وٗؽبڃ .
Page 47
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
خڀٵٝٿ خػبدڄٓ
( ) 5التتابع
خڀُز ٣زٌن ٌٍي خٖٔعُخظُفُدض وخْٔدڀُر خڀيت مت ٌټٌُد ٔدزٹدً زَُ٥ٹص ٌټُص حبُػ ظىدٔر خڀٵحص خؼبٕعهًٴص وخؼبى٠ى ٪وخڀّڄدن
وخؼبٽدن خڀٌٍ ُٔعڃ ُ٤ق خڀّّودڄؿ ٴًُ ،ڀځىٜىپ بذل خؽبًٲ خغبٹُٹٍ ڄه وَخء بٸدڄص زُودڄؿ ظًََيب ،ڀ١مدن خڀىفدق خڀٵ٭ځٍ ڀً ؛ ٖوعٹدپ ؤؼُ
خڀّّودڄؿ خڀعًََيب بذل خڀىخٸ ٫خڀٵ٭ځٍ خڀٌٍ َ٭ُٙىن ٴًُ ڀُٽىوىخ ٬ىد ُٜٴد٬ځص يف ؾبعم٭هڃ وڀُٓ ؾبُي زُودڄؿ ٖ ظإؼًن ڀً بٖ خٔ٬فدذ وخڀؽىدء
Page 48
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
خڀٵٝٿ خڀٕديْ
( ) 6الخاتمة
بن خڀعمٵُّ ٬مځُص ؤٔدُٔص وڄهمص ڀٽٿ ڄه خؼبًَذ وخؼبعًَذ – خؼبٙدَٺ ؛ ڀى ٫٠ټٗنبد يف يخجُش ٬مٿ وخلًش ڀُٽىوىخ ڄىدَش ڀٱًنٌڃ
ؤو ڄُُِّٕ وڄًُ٘ وڄځُهِ ڃ ڀٱًني ،ڀ١مدن خٔعمُخََص خڀعفًًَ وخڀٹُذ ڄه خڀىخٸ ٫زٙٽٿ َ١مه ظ٥ىَُي ؼبد َ٭ىي ٬ځً خڀسَُٙص زدڀىٵ ٫خڀٽسًن .
ْوىد و٭ُٗ يف يخجُش وٽمٿ ٴُهد ز٭١ىد ز٭١دً وڀٍڀٻ وځٹىد خهلل زإ٘ٽدپ وؤڀىخن و٤سدج ٫ـبعځٵص ڀىعىخٜٿ زَُ٥ٹص ودـمـص ڀَٗظٹـدء
زدڀسَُٙص .ٴځُٓ خؼبهڃ ڄه خڀٌٍ زًؤ ز ٿ خٌْڃ ڄه خڀٌٍ ُٔعٕځڃ ٌٍخ خڀ٭مٿ وٌٍَُ ً٬ي خڀٵٽُش وَُ١ٳ بڀُهد وَٕځمهد بذل ٰـًني وٌٽـٍخ
البرنامج
التحفيز
الحياة
الواقعية في المدرب
التدريب
المشارك
Page 49
أعخىٞذ ٗحعظشحطٞـٞخص حىظلفٞض ف ٜحىظذسٝذ حألمخدَٞٝش حىؼشرٞش حىزشٝطخّٞش ىيظؼي ٌٞحىؼخىٜ
خڀٵٝٿ خڀٕدز٫
( ) 7المراجع والمصادر
أٗالً :حىنظذ
َُ٤ 011 .0ٹص ڀعمٵُّ خِوَُه ُٔ .عٳ ظٙدوًڀُ و ٔٽىض ََعٙدَئىن 0118 ، 0 ٢ ،
.7ټُٳ وٽىن ؿبٵَِّّه وؿبٵََّّه .بً٬خي :عبىص خڀع٥ىَُ ،بُ٘خٲ :مشٕص خڀسځىٍ٘ ٌ 0401 ، 0 ٢ ،ـ
.8يوَش ظًََر خؼبًَزٌن ،ي /وخَط ووي ظبىپ ،ي /ضبًٌ ؤزى خڀٙدڄدض ،خؼبًَذ /ودڀً خؼبًشل ،خؼبًَذ /ؤٔدڄص خڀٝىَٯ ،
ُٜٳ ، 0117يوڀص خڀسمَُه ،ٴىًٶ خػبځُؿ .
.9خڀّّودڄؿ خڀًورل ڀعًََر خؼبًَزٌن ،ي ٬ /سً خعبځُٿ خْوٝدٌَ ،خؼبمځٽص خڀ٭ُزُص خڀٕ٭ىيَص ،خؼبى٥ٹص خڀُٙٸُص ،خڀًڄدڂ ،ڄُټّ
خْڄًن ٔځمدن ڀُ٬دَص ٌوٌ خٖلعُدـدض خػبدٜص ُٜ ،ٳ 0118
.04ټُٳ ظىمٍ ٸًَظٻ ٬ځً ربٵُّ خِوَُه .بُ٘خٲ ٔ /دڄٍ ظًُٕن ٔځمدن 0998 ،ڂ
.05ٴه ربٵُّ خڀ٭دڄځٌن ،ظإڀُٳ :آن زُوْ و صبُٓ ْ زُسعىشل ،وٹځً بذل خڀ٭ُزُص يټعىَ ِټٍ ؾبًُ لٕه ٤ ،س٭ص 0999ڂ .
.06خڀعمٵُّ ڀځٵىِ ټُٳ ربٵّ وٵٕٻ وخِوَُه ؟ ََعٙدَي يَين ،خڀ٥س٭ص خْوذل 0101ڂ .
.07خعبًًَ يف ٴه بيخَش خڀىدْ ،ٴُٿ ٌدوٕدټُ وظىشل ؤڀُٕدوًَخ ،خڀ٥س٭ص خْوذل 0101ڂ .
Page 50
ذٝ حىظذسٜض فٞخص حىظلفٞـٞذ ٗحعظشحطٞأعخى ٌٜ حىؼخىٞش ىيظؼيّٞطخٝش حىزشٞش حىؼشرَٞٝحألمخد
http://vb.maharty.com/showthread.php?t=10620 : ٫ خؼبىٸ.0
http://www.tamayaz.com/vb/showthread.php?t=380 : ٫ خؼبىٸ.0
http://67.15.15.12/vb/showthread.php?t=72762 : ٫ خؼبىٸ.3
http://www.remas.net/sa/showthread-t_15404.html : ٫ خؼبىٸ.4
http://i3lam.net/amer/?p=220 : ٫ خؼبىٸ.5
http://www.ibtesama.com/vb/showthread-t_56040.html : ٫ خؼبىٸ.6
http://www.moudir.com/vb/showthread.php?t=191941 : ٫ خؼبىٸ.7
http://www.lithedu.gov.sa/forum/showthread.php?t=2538 : ٫ خؼبىٸ.8
http://www.quran-radio.ps/edara10.htm : ٫ خؼبىٸ.9
#http://www.suwaidan.com/index.jsp : ٫ خؼبىٸ.01
http://www.dawahmemo.com/download.php?id=1474 : ٫ خؼبىٸ.00
http://forum.matlaalshams.com/showthread.php?t=50416 : ٫ خؼبىٸ.00
http://hassanheha.forumn.net/aaeii-caeiyio-f29/aa-aocaie-caeiyio-t43.htm : ٫ خؼبىٸ.03
خؼب٭هً خڀ٭درل ڀځعىمُص خٔيخََص، ٷٙ ـدڄ٭ص يڄ، ٍ٬ٍُ ڄ٬ُ ؿبمً ڄ/ ي. خغبٽىڄٍ خڀ٭ُيب٪د٥ خڀعمٵُّ خؼب٭ىىٌ و ټُٵُص ظٵ٭ځًُ يف خڀٹ.0
، خؼبٽعر خڀىٕىٌ زدڀًڄدڂ٪ُ ٴ، ٌسدذ خڀٕ٭ىيُٙٳ خڀ٨ ڀعإٌُٿ وظى، َّّسً خڀ٭٬ خڀىَ٘ص خؼبٹدڄص يف زُودڄؿ خْڄًن ؿبمً زه ٴهً زه.0
. دَ يف ڄٹُدْ ًٌنڄدنٙ ڄًَذ وڄٕع، َدحل ڄ٭مدٜ ٗقٜ : َ " ڀځًټعىHBDI / ڄٹُدْ ًٌنڄدن/ ځص خڀعٵٽًنٜز٭ىىخن " زى
0115 ، ًه ز٭٬ ڄُټّ ِخَٶ ڀځعًََر. ٍُمٝ ِخَٶ خڀ٭/ خؼبًَذ. يوَش ٴه خڀعمٵُّ خڀٍخيت.0
Page 51