CÔNG TY CỔ PHẦN CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

BẤT ĐỘNG SẢN VIVAHOMES Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

---------- ----------
Tp. HCM, ngày 30 tháng 11 năm 2020
QUY TRÌNH
Về việc: Quy trình giữ chỗ tại Dự án Happy One Central

Nhằm tạo thuận lợi tối đa cho việc triển khai giữ chỗ cho Nhân viên Kinh Doanh các Đơn vị liên
kết (sau đây gọi chung là “NVKD của ĐVLK”), Công ty Cổ phần Bất động sản Viva Homes (sau đây
gọi chung là “VIVA HOMES”) quy định về quy trình giữ chỗ các sản phẩm Bất động sản tại Dự án
Happy One Central, cụ thể như sau:
I. THÔNG TIN LIÊN HỆ

1. Giám Đốc Kinh doanh & Tiếp thị 3. Phát triển Dự án

- Họ và tên: Võ Thanh Hiền • Họ và tên: Phạm Quang Duy
- Điện thoại: 0938 366 268 • Điện thoại: 0905 445 191
- Email: hien.vt@vivahomes.com.vn • Email: duy.pq@vivahomes.com.vn
2. Admin phụ trách dự án
• Họ và tên: Đặng Thị Thu Hương
• Điện thoại: 0934 804 123
• Email: huong.dtt@vivahomes.com.vn
Và
Admin dự án
• Họ và tên: Phan Thùy Linh
• Điện thoại: 0989 762 366
• Email: linh.pt@vivahomes.com.vn

II. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

1. Hình thức triển khai: Book giữ chỗ định danh theo Số thứ tự.
 Thời gian triển khai: 12h00’ ngày 03/12/2020 cho đến khi có thông báo kết thúc.
 Số tiền giữ chỗ: 50.000.000 VNĐ/Giữ chỗ (Bằng chữ: Năm mươi triệu đồng).
 Hình thức: Đơn vị liên kết chuyển khoản vào tài khoản Viva Homes
 Cú pháp book: [Tên ĐVLK] book [bao nhiêu] STT – 10 phút/mỗi lượt
 Giữ chỗ định danh. Không thay đổi thông tin Khách hàng sau khi đã được xác nhận giao dịch
thành công.
Lưu ý:
- Mỗi ĐVLK cử 1 đại diện book. Đơn vị có nhiều người cùng book sẽ không được xác nhận.
- Admin Viva Homes sẽ không xác nhận các tin nhắn sai cú pháp book, chỉnh sửa (Edit) tin nhắn.
 2. Quy trình giữ chỗ:
a. Lưu đồ hướng dẫn

QUY TRÌNH GIỮ CHỖ

Bước 1: Tư vấn dự án
• NVKD của ĐVLK tư vấn thông tin Dự Án cho KH

Bước 2: Thực hiện giữ chỗ

• NVKD hướng dẫn KH chuyển tiền giữ chỗ vào tài khoản ĐVLK và ký thỏa
thuận giữ chỗ với ĐVLK
Bước 3: ĐVLK chuyển tiền giữ chỗ sang Viva Homes
• Tiền mặt: Phòng kế toán Viva Homes
• Chuyển khoản:
- CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN VIVA HOMES
- STK: 060124634159 – NH TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) – Chi nhánh Thủ Đức
- ND: Tên ĐVLK-Chuyển tiền giữ chỗ dự án Happy One Central

Bước 4: ĐVLK gửi UNC cho Viva Homes.

Giai đoạn 1: Các đơn vị book luân phiên
• Lưu ý: Admin ĐVLK gửi UNC tổng STT đã thu cho Admin Viva Homes trước 17h ngày 02/12/2020.
• Ngày 03/12/2020 khi Admin Viva Homes thông báo phát hiệu lệnh booking, đại
diện ĐVLK soạn cú pháp: [Tên ĐVLK] book [bao nhiêu] STT.
• Mỗi lượt book không quá 5STT và tối đa 10 phút/lượt book.
• Admin Viva Homes sẽ xác nhận STT thành công căn cứ vào UNC mà ĐVLK đã gửi
trước đó
Giai đoạn 2: Book tự do không giới hạn số STT
• Ngay khi các đơn vị phát sinh KH giữ chỗ thì sẽ book trên group.
• Cú pháp book: [Tên ĐVLK] book [bao nhiêu] STT.
• Trong vòng 10 phút kể từ khi được xác nhận, Admin ĐVLK gửi UNC của khách hàng
chuyển khoản để Admin Viva Homes xác nhận thành công. Chậm nhất 16h00’ ngày
hôm sau, ĐVLK chuyển tiền về Viva Homes nếu không STT đã xác nhận sẽ bị hủy
mà không cần báo trước.

Bước 5: ĐVLK lập danh sách và gửi báo cáo giữ chỗ
• Các ĐVLK gửi báo cáo KH giữ chỗ hằng ngày về Viva Homes theo biểu
mẫu trước 16h00 mỗi ngày về Email: huong.dtt@vivahomes.com.vn; cc:
thuy.tt@vanxuangroup.net; linh.pt@vivahomes.com.vn
• Admin ĐVLK gửi file cứng có mộc danh sách KH giữ chỗ + thưởng
booking về Viva Homes.
 b. Diễn giải
 Bước 1: Tư vấn dự án:
NVKD của ĐVLK tiến hành tư vấn thông tin dự án cho KH: Chủ đầu tư, pháp lý, mặt bằng, chính
sách bán hàng, giá bán dự kiến...
 Bước 2: Thực hiện giữ chỗ:
- Khi khách hàng phát sinh nhu cầu giữ chỗ, NVKD của ĐVLK hướng dẫn KH chuyển tiền giữ
chỗ vào tài khoản của ĐVLK và ký thỏa thuận giữ chỗ của ĐVLK.
- Số tiền giữ chỗ: 50.000.000 VNĐ/ 01 giữ chỗ
 Bước 3: ĐVLK chuyển tiền vào tài khoản Viva Homes:
ĐVLK thay mặt khách hàng chuyển tiền giữ chỗ vào tài khoản Viva Homes qua 2 hình thức:
- Tiền mặt: Phòng kế toán Viva Homes, Lầu 1, số 20 Vườn Lài (nối dài), P An Phú Đông Quận
12, Tp. HCM
- Chuyển khoản:
• Tài khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN VIVA HOMES
• Số tài khoản: 060124634159
• Ngân hàng: Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín (Sacombank) – Chi nhánh Thủ Đức
• Nội dung chuyển tiền: Tên ĐVLK- Chuyển tiền giữ chỗ dự án Happy One Central
 Bước 4: ĐVLK gửi UNC cho Viva Homes:
 Giai đoạn 1: Các đơn vị các book luân phiên:
- Admin ĐVLK gửi UNC tổng STT đã thu trước đó cho Admin Viva Homes trước 17h00’
ngày 02/12/2020.
- Ngày 03/12/2020 khi Admin Viva Homes thông báo phát hiệu lệnh booking, đại diện ĐVLK
soạn cú pháp: [Tên ĐVLK] book [bao nhiêu] STT.
- Mỗi lượt book không quá 5STT. Thời gian 1 lượt book 10 phút.
- Admin Viva Homes sẽ xác nhận STT thành công căn cứ vào UNC mà ĐVLK đã gửi trước đó
 Giai đoạn 2: Book tự do không giới hạn số STT:
- Sau khi Admin thông báo kết thúc giai đoạn 1 các ĐVLK sẽ book giai đoạn 2
- Ngay khi các đơn vị phát sinh KH giữ chỗ thì sẽ book trên group.
- Cú pháp book: [Tên ĐVLK] book [bao nhiêu] STT. Mỗi lượt book: 10 phút
- Trong 10 phút kể từ khi được xác nhận, Admin ĐVLK gửi UNC để Admin Viva Homes
tạm xác nhận thành công. Chậm nhất 16h00’ ngày hôm sau, ĐVLK chuyển tiền về Viva
Homes nếu không STT đã xác nhận sẽ bị hủy mà không cần báo trước.
 Bước 5: ĐVLK báo cáo phát sinh giữ chỗ:
- Trước 16h00’ mỗi ngày từ Thứ 2 đến Thứ 6 hàng tuần, Admin ĐVLK gửi báo cáo giữ chỗ theo
form ghi đầy đủ thông tin gửi về Viva Homes
- Báo cáo giữ chỗ gửi về địa chỉ email: huong.dtt@vivahomes.com.vn và Cc email:
thuy.tt@vivahomes.com.vn, linh@pt@vivahomes.com.vn
- Admin ĐVLK gửi file cứng có mộc danh sách khách hàng chuyển tiền giữ chỗ và thưởng
booking cho NVKD về cho Viva Homes.
3. Quy trình hoàn tiền giữ chỗ:
- Sau công bố dự án và giá bán chính thức của dự án, nếu Khách hàng không chọn được sản
phẩm phù hợp, ĐVLK sẽ làm đề nghị hoàn tiền giữ chỗ.
- Viva Homes sẽ hoàn tiền giữ chỗ về ĐVLK sau ngày mở bán chính thức trong vòng 15-20
ngày kể từ ngày nhận đủ hồ sơ như sau:
• Danh sách cấn trừ: 02 bản
• Đề nghị thanh toán: 01 bản
- Trong vòng 15-20 ngày, Viva Homes sẽ hoàn trả tiền giữ chỗ về ĐVLK bằng hình thức chuyển
khoản hoặc tiền mặt. Trường hợp nhận tiền mặt, đại diện ĐVLK mang theo giấy giới thiệu lên
văn phòng Viva Homes nhận lại tiền giữ chỗ.
III. TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC BÊN LIÊN QUAN.
1. Đối với VIVA HOMES:
- Phối hợp với ĐVLK giải quyết và giải đáp các thắc mắc và/hoặc khiếu nại của Khách hàng trong
phạm vi trách nhiệm của mình;
- Các nghĩa vụ khác theo nội dung của quy định này.
2. Đối với Đơn vị liên kết:
- Tư vấn và hướng dẫn Khách hàng theo đúng quy định.
- Chuyển chính xác thông tin của Khách hàng cho Viva Homes theo quy định.
- Chuyển tiền các căn đã giữ chỗ về cho Viva Homes theo quy định nêu trên;
- Liên hệ với Admin của Viva Homes trước khi chốt giao dịch với Khách hàng;
- Hỗ trợ Khách hàng ký Thỏa thuận/Hợp đồng với Chủ đầu tư về việc đặt cọc/thuê sản phẩm của Dự
án;
- Các nghĩa vụ khác theo nội dung của quy định này.
- Quy định này có hiệu lực kể từ thời điểm ban hành và có thể được điều chỉnh để phù hợp với Quy
trình giao dịch tại các buổi lễ/sự kiện do Chủ Đầu Tư ban hành sau này.

Nơi nhận: CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN VIVA HOMES

- Viva Homes; TỔNG GIÁM ĐỐC
- Các SLK;
- Lưu: VT.

NGUYỄN MINH NHẬT