‫خدمه القفازات البيضاء في كمبينسكي‬

‫من القلب‬
‫لراحتك ورفاهيتك‬
‫في فنادق كمبينسكي‪ ،‬نحن ملتزمون بتقديم أداء جميل وخلق لحظات مليئه بالفخامة‪ .‬خالل هذه األوقات الصعبة والمتغيرة ‪ ،‬يظل وعدنا لك بتجربة خدمه‬
‫كمبينسكي كما عهدتها وتبقى أولويتنا القصوى هي ضمان سالمتك وراحتك وجعلك تشعر بالثقة في تقديم وعد بالسفر واستكشاف هذا العالم الرائع مرة‬
‫أخرى‪.‬‬
‫خدمه القفازات البيضاء في كمبينسكي‬
‫ً‬
‫رمز ا للخدمة الفاخره واالنيقه‪ .‬استرشادا بتوصيات الصحة والسالمة العالمية وحرصا منا على تطوير الخدمه المقدمه‬ ‫لطالما كانت القفازات البيضاء دائمًا‬
‫لهذه المرحلة الجديدة من الضيافة ‪ ،‬قمنا بتنفيذ خدمات> القفازات البيضاء في جميع فنادقنا حول العالم‪ .‬تؤثر هذه المبادرة على تجربتك كضيف لنا طوال‬
‫فترة إقامتك ‪ ،‬مع التركيز األساسي على المجاالت التالية‪:‬‬
‫• أثناء أداء واجباتهم ‪ ،‬يرتدي جميع موظفو كمبينسكي قفازات بيضاء عند الترحيب بكم في فنادقنا ومطاعمنا‪.‬‬
‫• أدوات التعقيم متوفرة في جميع األماكن العامة> في فنادقنا‪.‬‬
‫• األقنعة التي تغطي األنف والفم ‪ ،‬المصممه حصريا ً من دار موريل لألزياء ‪ ،‬متوفرة في جميع الغرف واألجنحة لك وألحبائك ‪ ،‬وسوف يرتديها‬
‫موظفونا‪.‬‬
‫• تم تنفيذ إجراءات التنظيف والتطهير المتطوره في غرف الضيوف والمصاعد واألماكن العامة والمناطق الخلفية من الفنادق‪".‬‬
‫حافظ على المسافه‪ ,‬دون ان تكون بعيداً‬

‫كجزء من خدمه القفازات البيضاء في كمبينسكي‪ ،‬نحن نضمن احترام مسافة ‪ 1.5‬إلى ‪ 2‬متر من قبل الضيوف والموظفين ‪ ،‬بما في ذلك في المطاعم‬
‫والبارات‪ .‬ومع ذلك ‪ ،‬فإننا نظل متيقظين ومتاحين لخلق لحظات رائعة لكل ضيف من ضيوفنا‪.‬‬
‫تجربه وصول أنيقه‬
‫توفر لك خدمة نقل كمبينسكي الخاصة إمكانية تعزيز تجربة وصولك الفردية‪ .‬تأتي المناشف المنعشة ومعقم اليدين وأقنعة الوجه بشكل أساسي مع كل‬
‫رحله‪ .‬يتم تقديم خدمة تنظيف وتطهير األمتعة عند الوصول ‪ ،‬قبل تسليم حقائبك إلى غرفتك‪.‬‬
‫يتم تقديم خدمة إصطفاف السيارات لدينا فقط من خالل تلبية أعلى معايير النظافة‪ .‬كهدية وداع ‪ ،‬يتم وضع زجاجة من المطهر في سيارتك عند المغادرة‪.‬‬
‫ترحيب كمبينسكي الحار‬
‫عند الوصول إلى فندق كمبينسكي ‪ ،‬ستجد مرافق التعقيم بسهولة عند المدخل‪ .‬يتطلع موظفو االستقبال وقسم السيدات ذوات الرداء األحمر إلى الترحيب‬
‫بك ‪ ،‬وإرشادك خالل إجراءات تسجيل الوصول المعدلة‪.‬‬
‫تفعيل خيار "عدم دخول الغرفه"‬
‫عند تسجيل الوصول ‪ ،‬سيُتاح لك إمكانية تفعيل خيار "عدم الدخول الى غرفتي" الجديد ‪ ،‬مما يعني أنه في حين تظل جميع الخدمات> متاحة ‪ ،‬فإن موظفينا‬
‫لن يدخلوا غرفتك أثناء إقامتك حتى تعبر عن رغبتك في الحصول على غرفه مخدومة‪ .‬ستتم عمليات توصيل خدمة الغرف واألمتعة وغيرها من الخدمات‬
‫أمام غرفتك‪.‬‬
‫الغرف ووسائل الراحة‬
‫تلبي خدمه تنظيف الغرف واألجنحه الخالية من العيوب وتعقيم األسره أعلى معايير النظافة الممكنة‪ .‬لتعزيز ثقتك أثناء إقامتك ‪ ،‬تتضمن وسائل الراحة في‬
‫الغرفة اآلن أقنعة الوجه ومطهرات اليد‪.‬‬
‫المطاعم والبارات‬
‫لضمان راحتك وثقتك عند تناول األطباق والمشروبات المصنوعة بعناية في مطاعمنا وباراتنا ‪ ،‬يتم الحفاظ على المسافة الموصى بها بين جميع الضيوف‬
‫الزائرين بدقة‪ .‬و يضمن جميع موظفينا وفريق الطهي احترام أعلى معايير النظافة دائمًا‪.‬‬
‫المنتجع الصحي وبرك السباحه‬
‫في جميع مناطق المنتجع الصحي ‪ ،‬بما في ذلك غرف تغيير المالبس واالستحمام ‪ ،‬تم وضع ملصقات لضمان الحفاظ على المسافة‪ .‬كما تم تحسين عملية‬
‫التنظيف والتطهير للسماح لك باالسترخاء مع الشعور باألمان والعناية‪ .‬عززت الفنادق الفردية هذه الخدمه من خالل قوائم المنتجع وإجراءات استخدام‬
‫البرك‪.‬‬
‫‪Kempinski White Glove Services‬‬
‫‪'White glove' has always been a symbol of luxurious service and elegance. Guided by global health and safety‬‬
‫‪recommendations and developing our service culture for this new phase in hospitality, we have implemented White‬‬
Glove Services in our hotels worldwide. This initiative influences your guest journey throughout your entire stay,
with a primary focus on the following areas:

 While performing their duties, Kempinski employees wear white gloves when welcoming you to our
hotels, restaurants, and bars.
 Sanitising stations are available in all public areas of our hotels.
 Masks covering the nose and mouth are available in all rooms and suites for you and your loved ones,
and will be worn by our employees.
 Enhanced cleaning and disinfection procedures have been implemented in guest rooms, lifts, public
areas, and back-of-house areas.

Keeping a Distance, Without Being Far Away

As part of Kempinski White Glove Services, we ensure that a distance of 1.5 to 2 metres is respected by both
guests and employees, including in our restaurants and bars. Nevertheless, we remain attentive and on hand to
craft wonderful moments for each and every one of you.

Arrive in Style
The Kempinski Private Transfer offers you the possibility to enhance your individual arrival experience. Refreshing
towels, hand sanitiser, and face masks come as standard. A luggage cleaning and disinfection service are offered
upon arrival before your suitcases are delivered to your room.
Our valet parking service is offered only by meeting the highest hygiene standards. As a farewell gift, a bottle of
sanitiser is placed in your car upon departure.

A Warm Welcome
When arriving at a Kempinski hotel, you will find an easily accessible sanitising station at the entrance. Our
receptionists and iconic Ladies in Red look forward to welcoming you, and guiding you through an adjusted check-
in procedure.

Do Not Enter My Room

At check-in, you will be offered the possibility of choosing the new “Do Not Enter My Room” option, which means
that while all services remain available, our employees will not enter your room during your stay until you express a
wish to have your room serviced. Room-service deliveries, luggage assistance, and other services will take place in
front of your room.

Rooms & Amenities

The cleaning of our flawless rooms and suites and the sanitisation of our beds meet the highest possible hygiene
standards. To enhance your confidence during your stay, the selection of room amenities now includes face masks
and hand sanitisers.

Restaurants & Bars

To ensure carefree indulgence in the carefully crafted dishes and beverages at our restaurants and bars, the
recommended distance between all visiting guests is strictly maintained. Our employees and the culinary teams
ensure that the highest hygiene standards are always respected. Buffet service is completely banned, and rely on
pre-defined menus or a la carte ones.

Wellness, Spa & Swimming Pool

In all spa areas, including changing rooms and showers, a distance floor has been implemented. The cleaning and
disinfection process has also been enhanced to allow you to unwind and relax while feeling safe and taken care of.
Individual hotels have enhanced this offering with special spa menus and pool usage procedures, as appropriate.

Thank you for your continued trust in Kempinski Hotels. We look forward to welcoming both loyal and new guests
with white gloves and our ever-enduring warm-hearted service.

For further information, please contact us at assistance@kempinski.com, mentioning your name and specifying
your hotel selection and arrival date.