Spotify Technology

Amanda Björkegren 970531

Agnes Bergling 980813
Emma Peres 950723

Kurs: Marknadsföring II
Läsår: VT 2019
Lärare: Tony Apéria

1
Innehållsförteckning
1. Inledning…………………………………………………………………………....…3
2. Beskrivning av Fenomenet………………………………………………………......5
2.1 Varumärkesprofilering………………………………………………...…………….6
2.2 Hållbarhetsprofilering……………………………………...………………………..6
3 Teori/litteratur…………………………………………………………………...…...7
3.1 Business Model Canvas………………………………………………………...…….7
3.2 SWOT - Modellen………………………………………………………………...…..7
3.3 PESTLE-modellen………………………………………………………………...….7
3.4 Porters femkraftsmodell………………………………………………………..……7
4 Analys…………………………………………………………………………..……..8
4.1 Kunder…………………………………………………………………………..…….8
4.2 SWOT - Modellen…………………………………………………………..………...9
4.3 Porters femkraftsmodell……………………………………………………………11
4.4 PESTLE - analys....………...…………...…………………………………………..11
4.5 Business Model Canvas……………………………………………………………..12
4.6 Varumärket……………………………………………………………………….....14
4.7 Blue Ocean Strategy.………………………………………………………………..14
5 Slutsats……………………………………………………………………………….16
6 Referenser…………………………………………………………………………...17

2
1 Inledning

Spotify var den första aktören på marknaden med att erbjuda streamingtjänster för musik och
blev mer eller mindre en revolution när de lanserades. Idag har det tillkommit fler aktörer på
marknaden, bl.a. Apple Music och Tidal, som gör att det ställs högre krav från kunderna och
det är inte alltid helt lätt att tillgodose de nya kraven.

Vi valde att analysera Spotify eftersom vi tycker att det skulle vara intressant att jobba med
ett så stort företag som de faktiskt är, och eftersom de var det första företaget på deras
marknad. Det skulle vara kul att se hur streamingtjänster har utvecklats, och även se om och
hur Spotify har gjort för att hänga med i utvecklingen.

Marknadsföringsmix är konkurrensmedel som företag har i sin marknadsföring. De beskriver

den strategiska positionen som en produkt har på marknaden, och man använder sig av de
fyra Pna: produkt, pris, plats och påverkan.

Produkt​ handlar om vad det är för produkt och vad är anledningen till att man köper den här
produkten. Spotify är en streamingtjänst där du kan lyssna på fler miljoner låtar, i olika
genrer. En av de största anledningarna till att många väljer just Spotify, är på grund av dess
enkelhet, det finns flera olika prisklasser så man kan hitta den som passar just mig bäst. Du
kan skapa listor och dela dem med vänner, hitta album från din favoritartist och även lyssna
på poddar. Så länge du har med dig till exempel din mobil, så finns Spotify alltid tillgängligt.

Priset​ handlar om just kostnaden för produkten. Är den konkurrensbaserad?

Kostnadsbaserad? Priset hos Spotify finns i olika nivåer. De erbjuder allt ifrån en gratis tjänst,
till ett premiumkonto som kostar 99 kr/månaden. Om du väljer premium-tjänsten, kan du
lyssna på vilken låt du vill, inga reklamavbrott, du kan byta låt så ofta du vill och du kan även
lyssna offline. Att lyssna offline innebär att du kan ladda ner dina spellistor till din
smart-phone, och sedan lyssna utan att det drar på din surf. Skulle du däremot välja
gratis-abonnemanget, skulle du endast kunna shuffla dina låtar, vilket innebär att du inte
skulle kunna välja musik själv. Du skulle få reklamavbrott och du skulle inte kunna lyssna
offline.

3
Det finns även två andra typer av abonnemang. Om du är student får du ett reducerat pris på
Premium, och lika så om du väljer att köpa ett family-konto, då är ni flera som kan använda
samma konto, men till ett rabatterat pris än om ni alla hade köpt ett premium-konto var.1

Påverkan​ är handlingar som kommunicerar produktens, eller tjänstens, fördelar till kunderna
i den valda målgruppen. Detta handlar bland annat om PR, annonsering och direkt
marknadsföring. Spotify använder sig till största del av sociala medier. De har ett samarbete
med Facebook, vilket är en av de största plattformen på internet. De gör det möjligt för
användarna att sammankoppla Spotify med sin Facebook-profil, och på så sätt kan de dela
sina listor och låtar med sina vänner. Detta är ett bra och pålitligt marknadsföringsval,
eftersom informationen som når ut till människor kommer från sådana i dess närhet.

Ett annat sätt som Spotify får publicitet ifrån, är att när artister släpper nya album eller låtar
hamnar de oftast uppe på Spotify. När artisten sedan gör reklam för var man kan hitta dess
låtar, är Spotify ett utav de alternativen och får på så sätt marknadsföring i artistens kanaler.2

Plats​ är precis som det låter, vart befinner sig denna produkt? På vilken plats kan jag hitta
den? Spotify är en internettjänst, vilket innebär att den är tillgänglig vart du än befinner dig.
Det enda du behöver är en smart-phone, dator eller läsplatta. Tjänsten har en funktion där du
kan lyssna offline, vilket innebär att du kan ladda ner dina valda spellistor till din mobil, om
du skulle befinna dig på ett flygplan där flygplansläge på mobilen krävs, eller din surf för
månaden har tagit slut, så kan du fortfarande lyssna på Spotify så länge du är offline.

1
​https://www.spotify.com/se/premium/?_ga=2.251095878.1384740168.1552202607-169704259.1551182394
2
​https://dfornerim.wordpress.com/2017/09/07/spotifys-marketing-mix/

4
2 Beskrivning av fenomenet
Spotifys kunder är personer som på ett eller annat sätt finner intresse i musik, och i och med
deras olika abonnemang fångar Spotify upp en stor målgrupp. De finns tillgängliga för alla,
då de har en gratisversion, som alla kan ta del av, och sedan betaltjänster som kanske inte alla
har möjlighet att utnyttja. Det enda som behövs är en surfplatta, mobil eller dator, ladda ner
appen och börja lyssna.3

Spotify är som sagt en streamingtjänst, vilket innebär att de finns med dig vart du än befinner
dig, om du har någon form av smart-phone etc. Dock är tjänsten inte tillgänglig i alla länder,
utan de som kan ta del utav Spotify är följande:

Asien Japan, Israel, Hongkong, Indonesien, Malaysia, Filippinerna,

Singapore, Taiwan, Thailand, Vietnam.

Europa Andorra, Österrike, Belgien, Bulgarien, Cypern, Tjeckien,

Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Tyskland, Grekland,
Ungern, Island, Irland, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen,
Luxemburg, Malta, Monaco, Nederländerna, Norge, Polen,
Portugal, Rumänien, Slovakien, Spanien, Sverige, Schweiz,
Turkiet, Storbritannien.

Latinamerik Argentina, Bolivia, Brasilien, Chile, Colombia, Costa Rica,

a och Dominikanska republiken, Ecuador, El Salvador, Guatemala,
Karibien Honduras, Mexiko, Nicaragua, Panama, Paraguay, Peru,
Uruguay.

Nordamerika Kanada, USA.

Afrika Algeriet, Egypten, Marocko, Sydafrika, Tunisien.

Oceanien Australien, Nya Zeeland.

Mellanöster Bahrain, Jordanien, Kuwait, Libanon, Oman, Palestina, Qatar,

n Saudiarabien, Förenade Arabemiraten.4

3
​https://www.spotify.com/se/premium/?_ga=2.251095878.1384740168.1552202607-169704259.1551182394
4
​https://support.spotify.com/se/using_spotify/the_basics/full-list-of-territories-where-spotify-is-available/

5
2.1 Varumärkesprofilering
Varumärkesprofilering handlar om att företagen ska skapa en betydande närvaro och skillnad
på marknaden, som behåller trogna kunder samtidigt som de lockar nya. Lyckas man med
detta skapar det ett starkt varumärke, som medför att man kan få ut mer av varumärket. Har
man en bra varumärkesprofilering bidrar det till att man kan ta mer betalt för produkten och
ändå ha kvar sina kunder.5

Som tidigare nämnt var Spotify de första på marknaden med streamingtjänst, och kollar man i
dagens samhälle är det väldigt få som inte använder sig utav tjänsten. Det finns olika
prisklasser vilket bidrar till att alla kan ta del utav den, och i och med att de var allra först har
de kunnat bygga upp bra relationer och få lojala kunder. Det finns ett stort kundvärde i att de
har varit med från början, är simpelt och funktionellt. Kollar man på dessa faktorer, tror vi att
Spotify har likt Coca-cola, ett tillräckligt stort kundvärde för att kunna ta mer betalt för sin
tjänst, och ändå behålla sina kunder.

2.2 Hållbarhetsprofilering
År 2017 satte Spotify upp målet att bli en klimatneutral plattform. De vill förbättra
energieffektiviteten genom att, där det är möjligt, använda förnybar energi samt stänga av
återstående koldioxidutsläpp. Samma år samlade de in data om deras energianvändning,
affärsresor, avfallshantering samt andra aspekter av miljöpåverkan. De ville veta vart de
kunde förbättra energieffektiviteten vid kontoren, vilket bidrar till att man kan göra ännu fler
förbättringar i framtiden.

I december 2017 bytte huvudkontoret i Stockholm plats, och i samband med denna flytt
inrättade man ett miljöprogram tillsammans med den nya värden. Kontraktet omfattar
tillgången till energidata i realtid, tillgången på förnybar energi till byggnaden samt
miljökriterier i inköpsmaterial för drift samt underhåll av byggnader.6

5
​http://www.ettstegfore.se/varumarkesprofilering.html
6

http://q4live.s22.clientfiles.s3-website-us-east-1.amazonaws.com/540910603/files/doc_downloads/govDocs/Spo
tify-index-presentation-0702.pdf​ sida 15 och 16.

6
​3 Teori/litteratur

3.1 Business Model Canvas

Är en mycket effektiv och praktisk affärsmodell, som används för att modernisera eller
implementera nya affärsmodeller. Modellen innehåller vidare nio delar: Nyckelpartners,
nyckelaktiviteter, värdeerbjudande, kundrelationer, kundsegment, nyckelresurser,
distributionskanaler, intäkter och kostnader. Samtliga byggstenar är antingen nödvändiga
eller till stor hjälp för att bedriva en verksamhet.

3.2 SWOT-Analys
Är en analys som majoriteten av alla företag använder för att identifiera och hantera styrkor,
svagheter, möjligheter och hot. Det är nödvändigt för företag då det gör att företag enklare
kan utvecklas och hantera olika krav som ställs.

3.3 PEST-Analys
Är en identifiering av externa effekter som påverkar ett företag, makrofaktorer. PEST
analysen kan man säga är en del av en SWOT analys då den på ett djupare plan analyserar
möjligheter och hot. PEST bygger på fyra delar: Politiska, ekonomiska, sociokulturella samt
teknologiska faktorer, som ett företag kan mötas av. Dessa går ofta inte att förutse och inte
heller påverka utan det man kan göra är att försöka förbereda sig så mycket som möjligt ifall
det inträffar. Det är exempelvis ganska svårt för ett företag att förutse eller påverka nya
handelslagar eller konjunktursvängningar.

3.4 Porters femkraftsmodell

Som majoriteten av de teorier vi har använt är Porters femkraftsmodell ytterligare en typ av
omvärldsanalys. Denna tar upp 5 delar: Befintlig konkurrens, kunders förhandlingsstyrka,
leverantörers förhandlingsstyrka, substitut för varan eller tjänsten samt konkurrens från nya
aktörer. Modellen används för att analysera olika hinder, som ett företag möter och med
hjälp av en analys och förståelse av dessa kan företag enklare möta dess hinder. Ju mer ett
företag vet om dess styrkor, svagheter och krav från omvärlden, ju lättare är det att bedriva
verksamheten.

7
4 Analys

4.1 Kunder
På Spotifys hemsida står det ”musik för alla”. Det ska vara enkelt att hitta rätt musik för varje
tillfälle, oavsett om du festar, tränar eller vill ta det lugnt. Företaget har 207 miljoner aktiva
användare varje månad i 79 länder7. Detta är kunder som har olika kulturella, sociala och
personliga karaktärsdrag men något de har gemensamt är att de gillar musik. Dock kan
kunderna delas in i två typer, kunder som prenumererar och kunder som använder
gratisversionen.

Spotify är ett varumärke som aktivt lyssnar på sina kunder genom att samla kunddata. Med
denna data förbättrar de spellistor och rekommendationer. Varje måndag får Spotifys
användare en helt ny skräddarsydd spellista med 30 låtar. Låtar som användaren inte lyssnat
på men kommer förmodligen att gilla. Spellistan heter Discover Weekly och bygger på
användarens musiksmak och spellistor som andra skapat. Spotify skapar en profil för varje
användare som har en individuell musiksmak och den skapas av musikgenrer och artister.
Musikgenrerna är inte bara ”rap” och ”rock” utan istället grupperade i mikro-genrer som
”southern soul” och ”synthpop” detta gör att profilen blir mer specifik. De 30 låtarna som
väljs ut görs av Spotifys algoritmer som ansluter den personliga musikprofilen med 3
miljarder spellistor, konceptet är mycket komplicerat men Discover Weekly har fått mycket
uppmärksamhet och många användare gillar spellistan8.

Att sätta kunderna i fokus som Spotify gör genom att ta reda på vad kunderna vill ha och vad
de tycker om, skapar en bättre möjlighet att göra sina kunder långsiktigt nöjda. Företaget kan
nå ut till sina kunder och tillgodose deras behov.

Spotify har även ett forskningsinitiativ som är dedikerade till att förstå människor genom
musik. Genom streaming kan de avslöja djupare insikter av människor då musik är
känslomässigt och universellt. Vad en användare lyssnar till kan kopplas till vem personen är,
hur personen mår, vart personen varit och vad personen upplevt. Forskarna har ett brett

7
​https://investors.spotify.com/home/default.aspx
8

https://medium.com/s/story/spotifys-discover-weekly-how-machine-learning-finds-your-new-music-19a41ab76e
fe

8
observationsfönster tack vare att människor är engagerade i Spotify dygnet runt. Spotify
påstår att de får en verklig bild av en person på grund av att människor spelar den musik som
de normalt skulle lyssna till, de försöker inte presentera sig som någon annan9.

Spotify är ett kundorienterat företag, de ser kunden som viktig och de använder sig av olika
metoder för att ta reda på vad kunden vill ha för att skapa en god kundupplevelse. Genom
kartläggningen som de har av streaming-beteendet skapar varumärket en möjlighet att
interagera med sina kunder på ett mer effektivt sätt.

4.2 SWOT - modellen

Inledningsvis för att skapa en så bra bild, som möjligt av externa och interna faktorer, som
påverkar Spotify har vi gjort en nulägesanalys eller SWOT-analys som det kallas.

Första steget är att finna företagets styrkor och vi har funnit ett flertal styrkor för Spotify:

Styrkor
·​ L
​ yssna offline: Möjligt för premiumanvändare att använda tjänsten när mobildata är

avstängt.
·​ S
​ tor utbud av musik: Gör Spotify till en attraktiv tjänst, som fler väljer.

·​ N
​ ettobelåning: 0,65 %

9
​https://spotifyforbrands.com/en-US/insights/inside-spotifys-data-mission/

9
·​ Soliditet: 0,48 %10
​

·​ Ökande vinstmarginal
​

Svagheter
·​ F
​ örlusterna ökar: Förlusterna stiger och intäkterna minskar. Från senaste prospektet

(2018) går det att finna oroande uttalanden. Bland annat detta: "Vi kan inte försäkra er
om att vi kommer att generera tillräckligt med intäkter från vår premiumtjänst och
reklamfinansierade tjänst för att täcka kostnaden för vårt innehåll och dessa
royalty-avgifter”11.
·​ S
​ tigande rättighetskostnader: I takt med att användarna ökar stiger även kostnaderna för

rättigheter

Möjligheter
·​ M
​ arknadsexpansion: Då Spotify ännu inte är tillgängligt i alla länder skulle detta vara en
möjlighet. Just nu har Spotify lanserats i Indien vilket har varit aktuellt länge, men mött
en hel del hinder och har mer eller mindre smyglanserats på grund av bråk med
skivbolaget Warner.
·​ U
​ ppköp: Uppköp av konkurrerande företag skulle vara en möjlighet för att fortsätta vara

störst på marknaden.

Hot
·​ A
​ pple music och Deezer: Exempel på större konkurrenter till Spotify som erbjuder

liknande tjänster. Enligt Porters femkraftsmodell är detta befintliga konkurrens.

·​ I​ llegala nedladdningar: Detta är ett problem som har funnits länge. Många väljer att ladda
ner musik illegalt, men tack vare Spotify och liknande företag har illegala nedladdningar
av musik minskat.
·​ L
​ ågprismarknader: Ett hot är att befintliga och nya konkurrenter tvingar Spotify att pressa

priserna.

10
​https://s22.q4cdn.com/540910603/files/doc_financials/annual/SPOT_20F_Master-Master_HTML.pdf
11
​https://www.breakit.se/artikel/11948/sugen-pa-att-kopa-spotify-aktier-las-detta-forst

10
4.3 Porters femkraftsmodell
Enligt Porters femkraftsmodell finns det 5 olika sorters hot ett företag kan möta, befintlig
konkurrens, kunders förhandlingsstyrka, leverantörers förhandlingsstyrka, substitut för varan
eller tjänsten samt konkurrens från nya aktörer. Den befintliga konkurrensen har vi redan
nämnt, kunders förhandlingsstyrka påverkar Spotify precis som de flesta andra företag därför
behöver tjänsten ständigt utvecklas och eventuellt ändras i pris för att möta kundernas behov.
Leverantörers förhandlingsstyrka är absolut viktig då hela tjänsten bygger på artisterna,
därför kan skivbolagen utnyttja detta när de förhandlar avtal.

Substitut för Spotify skulle vi främst säga är Soundcloud, tjänsten som är kostnadsfri och
låter privatpersoner dela musik. Soundcloud är ett substitut då den inte erbjuder samma tjänst
som Spotify och därav används av användare, som även har Spotify. Konkurrens från nya
aktörer är ett ständigt arbete för större företag och det kommer alltid att finnas personer, som
jobbar på att förbättra och utveckla redan etablerade affärsidéer.

4.4 PESTLE - analys

Nästa steg i vår nulägesanalys av företaget Spotify blir att göra en djupare analys av externa
faktorer.

Politiska
Vissa länder tillåter inte streaming av musik, som Kina och Turkiet. Detta gör att marknader
som dessa inte går att expandera till på grund av politiska faktorer. Införandet av GDPR
påverkade absolut Spotify, då en av Spotifys främsta redskap är möjligheten att använda
kunddata för att ta fram individanpassad musik.

Ekonomiska
Förändringar i inkomsten kan göra att människor prioriterar bort en prenumeration på Spotify
och istället söker sig till illegala alternativ.

11
Sociokulturella
Trender kommer och går vilket alltid påverkar olika marknader. Om det plötsligt skulle bli
trendigt att lyssna på radio eller att lyssna på EP skivor istället skulle det bli ett hinder för
Spotify.

Teknologiska
Vi går ständigt mot ny utveckling och teknikens framfart har inte undgått någon. Precis som
alla andra techbolag behöver Spotify ständigt hålla sig uppdaterade och utveckla sin tjänst
efter våra allt högre krav på tekniken. I takt med att desktop appar minskar från att ha varit
mest populärt, blir det högre press på den mobila applikationen

4.5 Business Model Canvas

Nyckelpartners​: Spotifys främsta nyckelpartners är skivbolag då deras tjänst bygger på

artister och musik. Operatörer är även en viktig nyckelpartner, exempelvis Telia och Telenor
då de erbjuder Spotify premium kostnadsfritt när man tecknar abonnemang. Efter att den
kostnadsfria tiden går ut väljer många att fortsätta använda tjänsten genom att betala för
premium. Även mobiltelefontillverkare som har Spotify förinstallerad och Ad-networks är
viktiga nyckelpartners.

12
Nyckelaktiviteter​: Marknadsexpansion sker med jämna mellanrum, senaste marknaden som
Spotify lanserades var nu under 2019 i Indien12. Andra nyckelaktiviteter är att ständigt
utveckla tjänsten, utveckla katalogen i form av att teckna ny avtal med skivbolag samt
användarkonvertering, få Ad-supported användare att använda Premium.

Nyckelresurser: ​Producera eget material istället för att köpa det, som Netflix har gjort genom
att börja producera egna filmer och TVserier.

Värdeerbjudande:​ Spotify erbjuder en bred katalog, dvs stort utbud av musik, podcaster m.m.
Tjänsten tar fram förslag på musik anpassad genom en algoritm så att användare kan få ta del
av musik som de annars kanske inte hade valt att lyssna på. Freemium som innebär att det går
att använda tjänsten kostnadsfritt med reklamavbrott och möjlighet att ta fram spellistor
tillsammans med andra är mycket uppskattade värdeerbjudanden.

Kostnader:​ Licensavgifter är den största kostnaden Spotify har, då hela deras tjänst bygger på
avtal med olika skivbolag. Andra kostnader är marknadsexpansion, tjänsteutveckling och
katalogexpansion, mer musik.

Kundrelationer:​ Spotify har en utmärkt kundtjänst och 99 % kundnöjdhet och detta beror
främst på att tjänsten är så pass enkel och smidig att de flesta kunder inte behöver kontakta
kundtjänst. Då få kunder behöver komma i kontakt med kundtjänst går det att ha en liten
kundtjänst med hög kompetens och inställning till sitt jobb.

Distributionskanaler​: Desktop-, mobil- och webbapplikation är de distributionskanaler som

Spotify använder samt förinstallerad applikation med hjälp av samarbeten som vi tidigare
nämnt.

12
​https://computersweden.idg.se/2.2683/1.715619/flygande-start-spotify-indien

13
Kundsegment:​ Kundsegmentet består av två grupper, premiumanvändare och Ad-supported
användare. Spotify vill ständigt öka antalet premiumanvändare och bara 2018 hade antalet
premiumanvändare stigit från 22 % till 27 %.

Intäkter​: Spotifys främsta intäkter är från premiumtjänsten samt reklam.

4.6 Varumärket
Spotify tvekar inte att samarbeta med företag och produkter. Varumärket Spotify är kopplat
till innovationer och är uppmärksam på trender. Ett exempel är samarbetet med Uber. Det är
en tjänst som går ut på att Spotify premium kan kopplas till Uber appen, därefter kan
passageraren lyssna på sina favoritlåtar under resans gång13.

Spotify är fortfarande marknadsledare inom strömmande musik och fortsätter konkurrera mot
sina konkurrenter med sin marknadsföringsmix. Företaget har marknadsföringsaktiviteter
som är nya och spännande och de fortsätter att erbjuda den produkt och service som kunder
vill ha. De använder sig av bland annat sociala medier för att ge kundservice. Via Twitter,
Facebook, Snapchat, Youtube och Instagram fokuserar de på att svara på kunders problem
eller klagomål. Det är viktigt för Spotify att ha nöjda kunder, hög kundnöjdhet bygger
långsiktiga kundrelationer och varumärket blir positivt betraktat. Framförallt berättar kunder
för andra om sina erfarenheter.

4.7 Blue Ocean Strategy

Många framgångsrika företag har hittat innovativa sätt att skapa unika erbjudanden för både
kunder och icke-kunder. Kim och Mauborgne myntade begreppet Blue Ocean Strategy, det är
en modell som handlar om att skapa nya branscher och utforska nya kundsegment på
marknaden istället för att konkurrera med existerande branscher. Det är genom
värdeinnovation som man skapar nya marknadsutrymmen, det går ut på att hitta en balans där
man ökar värde för kunderna genom att skapa unikt koncept på marknaden som tidigare inte
existerar samtidigt som man gör kostnadsbesparingar14.

13
​https://www.uber.com/newsroom/ridermusic/

14
Alexander Osterwalder, Yves Pigneur. “​Business Model Generation”. s. 226

14
Kim och Mauborgne framhäver ett analytiskt verktyg för att skapa värdeinnovation som de
kallar för ”schemat för de fyra åtgärderna”. Detta verktyg består av fyra frågor som vi tagit
från boken ​Business Model Generation​ skriven av Osterwalder och Pigneur. Dessa frågor ger
instruktioner för företag och organisationer om hur de kan skapa en ny affärsstrategi.

·​ V
​ ilka av de faktorer som branschen tar för givna bör elimineras?

·​ V
​ ilka faktorer bör reduceras långt under branschstandard?

·​ V
​ ilka faktorer borde ökas långt över branschstandard?

15
·​ V
​ ilka faktorer som branschen aldrig har erbjudit bör skapas?

Man ökar värdet för kunder genom att skapa eller öka omfattningen av tjänster och funktioner
samtidigt som företaget eller organisationen reducerar eller eliminera mindre lönsamma
tjänster och funktioner.

Spotify var en av de första på marknaden som erbjöd obegränsad musikströmning, ett nytt
sätt att lagligt kunna ta del av musik. Spotify etablerade sig på en outnyttjad marknad och
företaget hade skapat ett blått hav, eftersom de hade fångat och skapat en ny efterfrågan.
Miljontals musikälskare runt om i världen fick möjlighet att lära känna ny musik genom
spellistor. Företaget fick behålla sina konkurrensfördelar ett par år tills det kom in nya
konkurrenter på marknaden. Spotify konkurrerar nu med andra tjänster och behöver skapa
värdeinnovation för att växa eller behålla sin position. Det som Spotify bör göra då är att se
vilka faktorer som bör eliminera, reducera, öka och skapas inom branschen.

Spotify rapporterade i januari 2018 att de skulle göra en ny satsning, Spotlight. Denna
satsning ska ge Spotify:s användare möjlighet att lyssna på nyheter och podcasts. Dock
kommer Spotlight inledningsvis enbart vara tillgänglig för användare i USA. Det är flera
företag som har sagt ja till att producera nyhetsprogram på Spotify, Buzzfeed är en av dessa16.

15
Alexander Osterwalder, Yves Pigneur (2012) “​Business Model Generation”​ s.226
16

https://www.bloomberg.com/news/articles/2018-01-18/spotify-has-a-new-plan-to-take-on-radio-and-reinvent-po
dcasting

15
Genom att satsa på nyheter som inkluderar bland annat politik och sport kan Spotify locka till
sig lyssnare från andra tjänster som exempelvis Apple men även helt nya lyssnare.

Ljudböcker är något som har blivit populärt och detta kan Spotify också satsa på i framtiden.
Genom att skapa och öka utbudet med podcast, nyheter och ljudböcker kan värdet för
kunderna öka. Att erbjuda flera alternativ på vad man kan lyssna på kommer göra att
konsument upplevelsen blir större. Det kommer även bli enklare för användaren när de olika
alternativen finns samlade i Spotify, man behöver då inte öppna en annan applikation för att
lyssna på nyheter eller podcast.

Vilka faktorer som Spotify bör eliminera kan vara faktorer som branschen länge konkurrerat
med och som inte längre ger något värde till kunder. Samt faktorer som bör reduceras är
tjänster som är allt för resurskrävande utan att ge något tillbaka. Spotify har jobbat med
videoprojekt och musikvideos men det har varit svårt att konkurrera med redan existerande
konkurrenter som exempelvis Youtube, genom att istället satsa på nyheter och podcasts kan
Spotify ha en större chans att lyckas inom branschen.

5 Slutsats

Spotify är ett mycket framgångsrikt företag, som erbjuder en mycket bra tjänst. Företaget var
den första aktören på marknaden och är än idag den mest använda av de företag som erbjuder
streamingtjänst för musik. Förutom att Spotify har en mycket bra och omtyckt produkt är det
även en mycket attraktiv arbetsplats, vilket säger en del om företaget.

16
6 Referenser

Böcker

Alexander Osterwalder, Yves Pigneur (2012). ​Business Model Generation​, Upplaga 2.

Förlag: Studentlitteratur

Karin M. Ekström, Mikael Ottoson, Anders Parment (2017). ​Konsumentbeteende: Klassiska

​ pplaga 1. Förlag: Studentlitteratur
& samtida perspektiv, U

Webbsidor

Breakit ​https://www.breakit.se/artikel/11948/sugen-pa-att-kopa-spotify-aktier-las-detta-forst
(Hämtad 2019-03-01)

Computer Sweden
https://computersweden.idg.se/2.2683/1.715619/flygande-start-spotify-indien​ (Hämtad
2019-03-07)

Spotify kvartalsrapport Q4
https://s22.q4cdn.com/540910603/files/doc_financials/annual/SPOT_20F_Master-Master_H
TML.pdf
(Hämtad 2019-03-09)

Breakit
https://www.breakit.se/artikel/15478/sa-bra-eller-daliga-ar-svenska-techbolag-pa-hallbarhet
(Hämtad 2019-03-09

Bloomberg
https://www.bloomberg.com/news/articles/2018-01-18/spotify-has-a-new-plan-to-take-on-rad
io-and-reinvent-podcasting​ (Hämtad 2019-03-10)

Wikipedia ​https://en.wikipedia.org/wiki/Business_Model_Canvas​ (Hämtad 2019-03-12)

Uber (2016) “​Your Ride, Your Music”​ ​https://www.uber.com/newsroom/ridermusic/​ (Hämtad

2019-03-11)

Spotify
https://www.spotify.com/se/premium/?_ga=2.251095878.1384740168.1552202607-1697042
59.1551182394​ (Hämtad 2019-03-10)

17
Spotify
https://www.spotify.com/se/premium/?_ga=2.251095878.1384740168.1552202607-1697042
59.1551182394​ (Hämtad 2019-03-11)

https://support.spotify.com/se/using_spotify/the_basics/full-list-of-territories-where-spotify-is
-available/​ (Hämtad 2019-03-12)

Varumärkesprofilering ​http://www.ettstegfore.se/varumarkesprofilering.html​ (Hämtad

2019-03-10)

Marknadsföringsmix ​https://dfornerim.wordpress.com/2017/09/07/spotifys-marketing-mix/
(Hämtad 2019-03-11)

Spotify hållbarhetsprofilering
http://q4live.s22.clientfiles.s3-website-us-east-1.amazonaws.com/540910603/files/doc_downl
oads/govDocs/Spotify-index-presentation-0702.pdf​ (Hämtad 2019-03-13)

Spotify investors (2019)”​Soundtrak You Life​” ​https://investors.spotify.com/home/default.aspx

(Hämtad 2019-03-11)

Medium (2017)​”How Does Spotify Know You So Well”

https://medium.com/s/story/spotifys-discover-weekly-how-machine-learning-finds-your-new-
music-19a41ab76efe​ (Hämtad 2019-03-12)

Spotify For Brands (2019)​ “Inside Spotify´ Data Mission”

https://spotifyforbrands.com/en-US/insights/inside-spotifys-data-mission/​ (Hämtad
2019-03-11)

18