Professional Documents
Culture Documents
Nekala Soutez Prezentace Pdfkey Revidovana Verze
Nekala Soutez Prezentace Pdfkey Revidovana Verze
Nekala Soutez Prezentace Pdfkey Revidovana Verze
§ 2976 NOZ
• Kdo se dostane v hospodářském styku do
rozporu s dobrými mravy soutěže jednáním
způsobilým přivodit újmu jiným soutěžitelům
nebo zákazníkům, dopustí se nekalé soutěže.
Nekalá soutěž se zakazuje.
Znaky generální klauzule (ObZ) (zruš.k 1.1.14)
• [1] Hajn, P.: Příspěvek k vymezení dobrých mravů soutěže, in Právo a podnikání, 1994, č.12,
Znaky generální klauzule (NOZ)
• [1] Hajn, P.: Příspěvek k vymezení dobrých mravů soutěže, in Právo a podnikání, 1994, č.
12,
Interpretace hospodářské soutěže v judikatuře
• Soutěžitel(-é)
• Spotřebitel(-é)/Zákazník*
• Právnická osoba oprávněná hájit zájmy
soutěžitelů nebo (spotřebitelů)/zákazníků (srov.
§ 25 Z 634/1992 Sb.
*Jiný (dříve „další“) zákazník (osoba odlišná od
spotřebitele, může být i podnikatel, který nesoutěží,
ale jedná v rámci podnikatelské činnosti – uzavírá
smlouvu)
Příslušnost soudu k řízení, pravomoc
• Věcná příslušnost – krajské soudy
• Místní příslušnost – dle pravidel v zákoně 99/1963 Sb., Občanský soudní
řád (zde dále jen „OSŘ“)
• § 43 ObZ
• (1) Pokud z mezinárodních smluv, jimiž je Česká republika vázána a které
byly vyhlášeny ve Sbírce zákonů nebo ve Sbírce mezinárodních smluv,
nevyplývá jinak, nevztahuje se ustanovení této hlavy na jednání v rozsahu, v
jakém má účinky v zahraničí.
• (2) Českým osobám jsou, pokud jde o ochranu proti nekalé soutěži,
postaveny na roveň zahraniční osoby, které v České republice podnikají
podle tohoto zákona. Ochranu proti nekalé soutěži poskytuje české osobě
český soud nebo jiný český orgán i tehdy, pokud byla mezi českou a
zahraniční osobou uzavřena dohoda, podle níž by měl rozhodovat
cizozemský soud nebo jiný cizozemský orgán. Jinak se mohou zahraniční
osoby domáhat ochrany podle mezinárodních smluv, jimiž je Česká
republika vázána a které byly vyhlášeny ve Sbírce zákonů nebo ve Sbírce
mezinárodních smluv, a není-li jich, na základě vzájemnosti.
Příslušnost soudu k řízení, pravomoc
• Věcná příslušnost – krajské soudy
• Místní příslušnost – dle pravidel v zákoně 99/1963 Sb., Občanský soudní
řád (zde dále jen „OSŘ“)
§ 2973 NOZ
• Ustanovení této hlavy se nevztahují na jednání v rozsahu, v jakém má účinky
v zahraničí, pokud z mezinárodních smluv, jimiž je Česká republika vázána a
které byly vyhlášeny ve Sbírce mezinárodních smluv, nevyplývá něco jiného.
§ 2974 NOZ
• Českým osobám jsou, pokud se jedná o ochranu proti nekalé soutěži,
postaveny na roveň zahraniční osoby, které se v České republice účastní
hospodářské soutěže. Jinak mohou zahraniční osoby požadovat ochranu
podle mezinárodních smluv, jimiž je Česká republika vázána a které byly
vyhlášeny ve Sbírce mezinárodních smluv, a není-li jich, na základě
vzájemnosti.
Pařížská unijní úmluva na ochranu průmyslového vlastnictví (20.03.1883)
Pařížská unijní úmluva na ochranu průmyslového vlastnictví (1883)
Čl.1
(1) Země, na které se vztahuje tato Úmluva, tvoří Unii na ochranu průmyslového vlastnictví.
(2) Předmětem ochrany průmyslového vlastnictví jsou patenty na vynálezy, užité vzory, průmyslové vzory nebo
modely, tovární nebo obchodní známky, známky služeb, obchodní jméno a údaje o provenienci zboží nebo
označení jeho původu. Dalším úkolem ochrany průmyslového vlastnictví je též potlačování nekalé soutěže.
(3) Průmyslové vlastnictví se rozumí v nejširším pojetí a vztahuje se nejen na průmysl a na obchod ve vlastním
slova smyslu, nýbrž také na průmysl zemědělský a těžařský a na všechny výrobky umělé nebo přirozené, např. na
víno, obilí, tabákové listy, ovoce, dobytek, nerosty, minerální vody, pivo, květiny, mouku.
(4) Mezi patenty na vynálezy jsou zahrnuty různé druhy průmyslových patentů, které připouští zákonodárství unijních zemí, jako importační patenty,
patenty na zdokonalení, přídavkové patenty a přídavková osvědčení atd.
Čl.2
(1) Příslušníci každé unijní země požívají, pokud jde o ochranu průmyslového vlastnictví, ve všech ostatních
unijních zemích týchž výhod, které příslušné zákony poskytují nebo poskytnou příslušníkům vlastního státu
bez újmy práv zvláště stanovených touto Úmluvou. Budou tedy požívat téže ochrany jako tito státní
příslušníci a týchž právních prostředků proti jakémukoliv porušování jejich práv, s výhradou, že splní
podmínky a formality, které ukládají předpisy příslušníkům vlastního státu.
(2) Od příslušníků Unie se však nesmí vyžadovat, aby mají-li požívat některého práva průmyslového vlastnictví,
měli bydliště nebo závod v zemi, kde se o ochranu žádá.
(3) Legislativní opatření každé unijní země, která se týkají soudního a správního řízení a příslušnosti, jakož i
volby bydliště nebo ustanovení zástupce, kterých by vyžadovaly zákony o průmyslovém vlastnictví, jsou výslovně
vyhrazena.
Čl.3: Příslušníkům unijních zemí jsou naroveň postaveni ti příslušníci zemí nepatřících k Unii, kteří mají
na území některé unijní země bydliště nebo skutečné (opravdové) závody, a to průmyslové nebo obchodní.
Definice nekalé soutěže podle Pařížské unijní úmluvy (1883)
Čl.10bis: (1) Unijní země jsou povinny zajistit příslušníkům Unie účinnou ochranu proti nekalé
soutěži.
(2) Nekalou soutěží je každá soutěžní činnost, která odporuje poctivým zvyklostem v průmyslu
nebo v obchodě.
(3) Zejména musí být zakázány:
1. jakékoliv činy, které by mohly jakkoli způsobit záměnu s podnikem, výrobky nebo s
průmyslovou nebo obchodní činnosti soutěžitele;
2. falešné údaje při provozování obchodu, které by mohly poškodit dobrou pověst podniku,
výrobků nebo průmyslové nebo obchodní činnosti soutěžitele;
3. údaje nebo tvrzení, jejichž užívání při provozu obchodu by bylo s to uvádět veřejnost v
omyl o vlastnosti, způsobu výroby, charakteristice, způsobilosti k použití nebo o množství
zboží.
Čl.10ter: (1) Unijní země se zavazují, že zajistí příslušníkům ostatních unijních zemí vhodné
zákonné prostředky k účinnému potlačování veškerých činů uvedených v článcích 9, 10 a 10 bis.
(2) Zavazují se dále, že učiní opatření, aby svazům a sdružením, které zastupují zúčastněné
průmyslníky, výrobce nebo obchodníky a jejichž existence se nepříčí zákonům jejich země, bylo -
pokud jde o potlačování činů označených v článcích 9, 10 a 10 bis - dovoleno zakročovat u soudů
nebo u správních úřadů, a to v takové míře, v jaké to zákon země, kde se žádá o ochranu,
dovoluje svazům a sdružením této země.
Účinky žaloby v NS řízení
Publiciární žaloba: § 83/2 OSŘ:
• Zahájení řízení a) o zdržení se protiprávního jednání
nebo o odstranění závadného stavu ve věcech ochrany
práv porušených nebo ohrožených nekalým soutěžním
jednáním, … brání též tomu, aby proti témuž žalovanému
probíhalo u soudu další řízení o žalobách jiných žalobců
požadujících z téhož jednání nebo stavu stejné nároky.
• Překážka litispendence má účinky vůči všem, tzn. nikdo
další nemůže žalovat téhož žalovaného z totožného
nekalosoutěžního jednání
• Je rozhodující stav v době rozhodnutí soudu v později
zahájeném řízení (NS Jc 97/2003 29 Odo 788/2002)
Účinky rozhodnutí v NS ř. § 159a OSŘ
• Soutěžitel sám
• PR agentura (údaje o cizím …)
• Vydavatel, vysílatel …
• Údaje klamavé nepravdivé
• Údaje pravdivé, avšak klamavé, protože byly
vytrženy z kontextu
Šíření údajů
• Srovnává neklamavě,
• Srovnává objektivně, a to podstatné, ověřitelné,
relevantní a representativní znaky – zpravidla
více znaků
• Srovnává srovnatelné,
• Nevede k vyvolání nebezpečí záměny
• Nezlehčuje jiného ani jeho výrobky či služby
• Atd….
Příklad srovnávací reklamy z r.2004
Typy srovnávací reklamy (Večerková s.258)
• (1) Klamavým označením zboží a služeb je každé označení, které je způsobilé vyvolat v
hospodářském styku mylnou domněnku, že jím označené zboží nebo služby pocházejí z určitého
státu, určité oblasti či místa nebo od určitého výrobce, anebo že vykazují zvláštní
charakteristické znaky nebo zvláštní jakost. Nerozhodné je, zda označení bylo uvedeno
bezprostředně na zboží, obalech, obchodních písemnostech apod. Rovněž je nerozhodné, zda ke
klamavému označení došlo přímo nebo nepřímo a jakým prostředkem se tak stalo. Ustanovení §
45 odst. 3 platí obdobně.
• (2) Klamavým označením je i takové nesprávné označení zboží nebo služeb, k němuž je připojen
dodatek sloužící k odlišení od pravého původu, jako výrazy "druh", "typ", "způsob" a označení
je přesto způsobilé vyvolat o původu nebo povaze zboží či služeb mylnou domněnku.
• (3) Klamavým označením není uvedení názvu, který se v hospodářském styku již všeobecně vžil
jako údaj sloužící k označování druhu nebo jakosti zboží, ledaže by k němu byl připojen dodatek
způsobilý klamat o původu, jako například "pravý", "původní" apod.
• (4) Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti ze zapsaného označení původu výrobků,
ochranných známek, chráněných odrůd rostlin a plemen zvířat, stanovená zvláštními zákony.
• (5) Inzerce v rámci podnikatelské činnosti a pro účely hospodářského styku, která
nabízí registraci v katalozích, jako jsou zejména telefonní a jiné seznamy,
prostřednictvím platebního formuláře, složenky, faktury, nabídky opravy nebo jiným
podobným způsobem, musí obsahovat jednoznačně a zřetelně vyjádřenou informaci,
že tato inzerce je výlučně nabídkou na uzavření smlouvy. To platí přiměřeně i pro
přímou nabídku takové registrace. - (pozn. tento odst. od 1.7.2010 do 31.12.2013)
Klamavé označení zboží nebo služby § 2978 NOZ
§ 2978
• (1) Klamavé označení zboží nebo služby je takové označení, které je
způsobilé vyvolat v hospodářském styku mylnou domněnku, že jím označené
zboží nebo služba pocházejí z určité oblasti či místa nebo od určitého
výrobce, anebo že vykazují zvláštní charakteristický znak nebo zvláštní
jakost. Nerozhodné je, zda označení bylo uvedeno bezprostředně na zboží,
na obalu, obchodní písemnosti nebo jinde. Rovněž je nerozhodné, zda ke
klamavému označení došlo přímo nebo nepřímo a jakým prostředkem se tak
stalo.
• (2) Klamavost působí i údaj všeobecně vžitý v hospodářském styku k
označení druhu nebo jakosti, je-li k němu připojen dodatek způsobilý
klamat, zejména s použitím výrazu „pravý“, „skutečný“ nebo „původní“.
• (3) Ustanoveními předchozích odstavců nejsou dotčeny jiné právní předpisy
o ochraně průmyslového nebo jiného duševního vlastnictví.
§ 2979
• (1) Způsobilost oklamat může mít i údaj sám o sobě správný, může-li uvést v omyl
vzhledem k okolnostem a souvislostem, za nichž byl učiněn.
• (2) Při posouzení klamavosti se přihlédne rovněž k dodatkům, zejména k použití
výrazů jako „druh“, „typ“, „způsob“, jakož i k výpustkám, zkratkám a celkové vnější
úpravě.
Co je chráněno
• Údaje obecné
• Označení zvláště chráněná – ve vztahu k původu
o Chráněné označení původu
o Chráněné zeměpisné označení
o zaručená tradiční specialita
• Budějovické pivo
• České pivo
Obrázky ke 4711 …
(2) Nebezpečí záměny vyvolá i ten, kdo užije zvláštního označení závodu nebo
zvláštního označení či úpravy výrobku, výkonu nebo obchodního
materiálu závodu, které v zákaznických kruzích platí pro určitý závod za
příznačné.
(3) Stejně tak vyvolá nebezpečí záměny, kdo napodobí cizí výrobek, jeho obal
nebo výkon, ledaže se jedná o napodobení v prvcích, které jsou již z povahy
výrobku funkčně, technicky nebo esteticky předurčeny, a napodobitel
učinil veškerá opatření, která lze na něm požadovat, aby nebezpečí záměny
vyloučil nebo alespoň podstatně omezil, pokud jsou tato jednání způsobilá
vyvolat nebezpečí záměny nebo klamnou představu o spojení se
soutěžitelem, jeho závodem, pojmenováním, zvláštním označením nebo s
výrobkem či výkonem jiného soutěžitele.
• § 47 ObZ/§2981 NOZ chrání individuální a příznačné v
soutěži, formální právní stav (§ 47 a), faktický stav (§ 47b,c)
• Ohrožovací delikt, objektivní
• Zaměnitelnost z hlediska identity, také parazitní soutěž
(jednání může být v souběhu s § 48)
• Loga i nezapsané známky, přezdívky (CZ123 – zbraně –
Ond, D-s.169)
• Otrocké napodobeniny
• Ondrejová, D.: … zcela zásadní změna – vypuštění „pokud
jsou způsobilá…“ (S.163 an.)
• Dovolená napodobení (umístění loga, známky )
• Předstih a následné pozdější volné užití
Zvažte situaci …
2007
2016
Zvažte
Posuďte (pozn. nyní Fredy v jiném balení, oranžové
s černým písmem)
PARAZITOVÁNÍ NA
POVĚSTI
Parazitování na pověsti § 48 ObZ (do 31.12.2013)
• Judikatura
• Vážný 16807/1938 Prémiové soutěže = nekalá
soutěž
• NS 32 Cdo 139/2008 – není nekalou – nákupčí
mající provizi od dodavatele …
Prospěch
• Soutěžitel sám
• Osoba hájící jeho zájmy (např. PR agentura)
• peníze
• Jiné neoprávněné výhody – neuplatnění
reklamačního nároku, bezplatná reklama na
jiném výrobku, mírnost při přejímce …
ZLEHČOVÁNÍ
Zlehčování § 50 ObZ | oprávněná obrana (do 31.12.2013)
• O úrovni soutěžitele
• O podmínkách (např. hygiena)
• O výkonnosti (např. počet administrativních
zaměstnanců)
• Není to totéž
• Legální definice know-how chybí
• Inspirace vyhláškou ÚOHS 5/2000 Sb. (blokové
výjimky) – obsahovala definici know-how
(Ondrejová, s.215)
• Od Know-how nutno odlišovat i důvěrné
informace
Porušení obchodního tajemství § 51 ObZ (do 31.12.2013)
§ 2989
(1) Právo, aby se rušitel nekalé soutěže zdržel nebo aby odstranil závadný
stav, může mimo případy uvedené v § 2982 až 2985 uplatnit též právnická
osoba oprávněná hájit zájmy soutěžitelů nebo zákazníků.
(2) Uplatní-li spotřebitel právo, aby se rušitel zdržel nekalé soutěže nebo aby
odstranil závadný stav a jde-li o některý případ stanovený v § 2976 až 2981
nebo v § 2987, musí rušitel prokázat, že se nekalé soutěže nedopustil. Uplatní-
li spotřebitel právo na náhradu škody, musí rušitel prokázat, že škoda nebyla
způsobena nekalou soutěží.
Judikatura: Střet ochranné známky a ochrany proti nekalé
soutěži (NS 23 Cdo 4948/2010)
• K nekalosoutěžnímu užívání ochranné známky
Pro posouzení možného střetu právní úpravy ochranných známek a práva nekalé soutěže je
nutné vycházet ze vzájemného poměru komplementarity obou úprav. Každou z těchto právních
úprav je nutné posuzovat samostatně jako právní úpravy stejné právní síly. Soudní praxe je
přitom jednotná v tom, že jednáním proti dobrým mravům soutěže a tedy jednáním
nekalosoutěžním, proti němuž se dotčený má právo bránit, může být i užití zapsané ochranné
známky.
Na vzájemný vztah těchto dvou úprav je tedy nutné nahlížet tak, že pokud vlastník starší
ochranné známky využívá svého práva k ochranné známce v hospodářském styku v rozporu s
dobrými mravy soutěže tak, že jeho jednání je způsobilé přivodit újmu jiným soutěžitelům,
spotřebitelům nebo dalším zákazníkům, je možné mu dle § 53 obch. zák. uložit zdržovací
povinnost ve vztahu k jeho ochranné známce, stejně jako povinnost zaplatit přiměřené
zadostiučinění, náhradu škody a vydat bezdůvodné obohacení.
Ze skutkového stavu zjištěného v posuzované věci lze dospět k závěru, že žalobkyni MAFRA, a.s.
je nutné přiznat právní ochranu poskytnutou v souladu s ustanoveními o nekalé soutěži navzdory
existenci starších materiálních práv žalované Mladá fronta a.s. k označení „Mladá fronta“,
jelikož vydáváním týdeníku Mladá fronta PLUS žalovaná začala užívat ochrannou známku v
rozporu s dobrými mravy soutěže.
podle rozsudku Nejvyššího soudu ČR sp. zn. 23 Cdo 4948/2010, ze dne 30. 5. 2012, citováno dle
www.profipravo.cz [7 X 2012]
Úprava nekalé soutěže v NOZ (Z89/2012 Sb.)
• Právní úprava v rámci Zneužití a omezení soutěže (§§
2972-2990), nekalá soutěž v samostatném oddílu (§§
2976-2990)
• Kdo se dostane v hospodářském styku do rozporu s
dobrými mravy soutěže jednáním způsobilým přivodit
újmu jiným soutěžitelům nebo zákazníkům, dopustí se
nekalé soutěže. Nekalá soutěž se zakazuje.
•
• Nekalou soutěží podle odstavce 1 je zejména
• a) klamavá reklama,
• b) klamavé označování zboží a služeb,
• c) vyvolání nebezpečí záměny,
• d) parazitování na pověsti závodu, výrobku či služeb jiného
soutěžitele,
• e) podplácení,
• f) zlehčování,
• g) srovnávací reklama, pokud není dovolena jako přípustná,
• h) porušení obchodního tajemství,
• i) dotěrné obtěžování a
• j) ohrožení zdraví a životního prostředí.
Dotěrné obtěžování - § 2986 (spamming)
• (1) Dotěrné obtěžování je sdělování údajů o soutěžiteli, zboží nebo
službách, jakož i nabídka zboží nebo služeb s využitím telefonu, faxového
přístroje, elektronické pošty nebo podobných prostředků, ačkoli si takovou
činnost příjemce zjevně nepřeje, nebo sdělování reklamy, při kterém její
původce utají nebo zastře údaje, podle nichž ho lze zjistit, a neuvede, kde
příjemce může bez zvláštních nákladů přikázat ukončení reklamy.
• (2) Rozesílá-li se reklama na elektronickou adresu, kterou podnikatel
získal v souvislosti s prodejem zboží nebo poskytnutím služby, nejde o
dotěrné obtěžování, pokud podnikatel tuto adresu používá k přímé reklamě
pro vlastní zboží nebo služby a druhá strana reklamu nezakázala, ačkoli ji
podnikatel při získání adresy i při každém jejím použití k reklamě zřetelně
upozornil na právo přikázat bez zvláštních nákladů ukončení reklamy.
NEKALÉ
OBCHODNÍ
PRAKTIKY
Nekalé obchodní praktiky
• Upravuje Směrnice 2005/29/ES, v příloze jsou stanoveny ty
praktiky, které jsou za všech okolností považovány za nekalé
• Praktiky jsou dvou skupin – klamavé praktiky a agresivní
praktiky
• Z634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění Z 36/2008
Sb. a Z 378/2015 Sb.
• soukromoprávní postih pro nekalou soutěž možný dle
generální klauzule
• v Z 634/1992 Sb. /ve znění Z 378/2015 Sb./ je také
implementována Směrnice 2013/11/EU o alternativním
řešení sporů, dále také adaptace N EPaR (EU) 524/2013 o
řešení spotřebitelských sporů on-line
Členění nekalých obchodních praktik
Nekalé obchodní praktiky
• Klamavé obchodní praktiky, a to: Klamavá konání (§5) a
Klamavá opomenutí (§5a)
• Agresivní obchodní praktiky (§5b)
Klamavé jednání (§5 ZOS)
(1) Obchodní praktika se považuje za klamavou, pokud obsahuje věcně nesprávnou informaci
a je tedy nepravdivá, což vede nebo může vést spotřebitele k rozhodnutí ohledně koupě,
které by jinak neučinil.
(2) Za klamavou se považuje také obchodní praktika obsahující pravdivou informaci, jestliže
vede nebo může vést spotřebitele k rozhodnutí ohledně koupě, které by jinak neučinil,
pokud jakýmkoli způsobem uvádí nebo je schopna uvést spotřebitele v omyl ohledně
a) existence a podstaty výrobku nebo služby,
b) hlavních znaků výrobku nebo služby, jako jsou údaje o jejich dostupnosti, výhodách,
rizicích, provedení, složení, příslušenství, poprodejním servisu a vyřizování reklamací
a stížností, výrobním postupu a datu výroby nebo dodání, způsobu dodání, způsobilosti
k účelu použití, možnosti použití, množství, specifikaci, zeměpisném nebo obchodním
původu, očekávaných výsledcích jejich použití nebo výsledcích a provedených zkouškách
nebo kontrolách,
c) rozsahu závazku prodávajícího, motivu pro obchodní praktiku a podstaty prodejního
postupu, prohlášení nebo symbolu týkajících se přímého nebo nepřímého sponzorování
nebo schválení prodávajícího nebo výrobku nebo služby,
d) ceny nebo způsobu výpočtu ceny anebo existence konkrétní cenové výhody,
e) nutnosti servisu, náhradního dílu, výměny nebo opravy,
Klamavé jednání (§5 ZOS)
(2) Za klamavou se považuje také obchodní praktika obsahující pravdivou informaci, jestliže vede
nebo může vést spotřebitele k rozhodnutí ohledně koupě, které by jinak neučinil, pokud
jakýmkoli způsobem uvádí nebo je schopna uvést spotřebitele v omyl ohledně
…
f) podstaty, charakteristických rysů a práv prodávajícího nebo jeho zástupce, například jeho
identifikace a majetku, způsobilosti, postavení, schválení, přidružení nebo vztahů, práv
průmyslového, obchodního nebo duševního vlastnictví nebo jeho ocenění a vyznamenání, nebo
g) práv spotřebitele, včetně práva na náhradní dodání nebo vrácení kupní ceny vyplývajících
z práv z vadného plnění nebo rizika, kterému může být vystaven.
(3) Obchodní praktika se rovněž považuje za klamavou, pokud ve věcných souvislostech,
s přihlédnutím ke všem jejím rysům a okolnostem, vede nebo může vést k tomu, že spotřebitel
učiní rozhodnutí ohledně koupě, které by jinak neučinil, a pokud zahrnuje
a) jakékoli uvádění výrobku nebo služby na trh, včetně srovnávací reklamy, které vede k záměně
s jiným výrobkem nebo službou,
b) jakékoli uvádění výrobku nebo služby na trh, včetně srovnávací reklamy, které vede k záměně
s ochrannou známkou, obchodní firmou nebo jinými rozlišovacími znaky jiného prodávajícího,
nebo
c) nedodržení jednoznačného závazku obsaženého v kodexu chování, k jehož dodržování se
prodávající prokazatelně zavázal.
Klamavé opomenutí (§5a ZOS)
(1) Obchodní praktika se považuje za klamavou, pokud ve svých věcných
souvislostech a s přihlédnutím ke všem jejím rysům, okolnostem a omezením
sdělovacího prostředku opomene uvést podstatné informace, které v dané
souvislosti spotřebitel potřebuje pro rozhodnutí ohledně koupě, čímž způsobí nebo
může způsobit, že spotřebitel učiní rozhodnutí ohledně této koupě, které by jinak
neučinil.
(2) Za klamavé opomenutí se také považuje, pokud prodávající podstatné informace
uvedené v odstavci 1 zatají nebo poskytne nejasným, nesrozumitelným nebo
nejednoznačným způsobem nebo v nevhodný čas vzhledem k okolnostem
popsaným v odstavci 1 anebo neuvede obchodní záměr obchodní praktiky, není-li
patrný ze souvislosti, a pokud to v obou případech vede nebo může vést spotřebitele
k rozhodnutí ohledně koupě, které by jinak neučinil.
(3) Nejsou-li patrné ze souvislostí, považují se v případě nabídky ke koupi za
podstatné informace
a) hlavní znaky výrobku nebo služby v rozsahu odpovídajícím danému
sdělovacímu prostředku, jakož i výrobku nebo službě,
b) adresa a totožnost prodávajícího nebo osoby, která jedná jeho jménem nebo na
jeho účet,
Klamavé opomenutí (§5a ZOS)
(3) Nejsou-li patrné ze souvislostí, považují se v případě nabídky ke koupi za podstatné
informace
…
c) cena včetně daní, poplatků a jiných obdobných peněžitých plnění, nebo pokud z povahy
výrobku nebo služby vyplývá, že cenu nelze rozumně stanovit předem, způsob jejího
výpočtu, a případně i veškeré další platby za dopravu nebo dodání, nebo pokud tyto platby
nelze rozumně stanovit předem, skutečnost, že k ceně mohou být účtovány takové další
platby,
d) ujednání o platebních podmínkách, dodání, plnění a vyřizování reklamací a stížností,
pokud se odchylují od požadavků odborné péče,
e) právo na odstoupení od smlouvy nebo ukončení závazku, pokud tato práva existují,
a podmínky jejich uplatnění.
(4) Informace, jejichž uvedení je povinné podle právních předpisů provádějících právo
Evropské unie6b, které se týká obchodních sdělení, včetně reklamy nebo uvádění na trh, se
považují za podstatné v rozsahu stanoveném právem Evropské unie.
(5) Pokud sdělovací prostředek, jímž se obchodní praktika šíří, klade omezení na prostor
a čas, je třeba při rozhodování o tom, zda došlo k opomenutí informací, vzít v úvahu tato
omezení i veškerá opatření, která prodávající přijal k zajištění přístupu spotřebitelů
k informacím jinými prostředky.
Agresivní praktika (§5b ZOS)
(1) Obchodní praktika se považuje za agresivní, pokud ve svých věcných
souvislostech a s přihlédnutím ke všem jejím rysům a okolnostem výrazně
zhoršuje nebo může výrazně zhoršit svobodu volby nebo chování spotřebitele ve
vztahu k výrobku nebo službě, a to obtěžováním, donucováním včetně použití
fyzické síly nebo nepatřičným ovlivňováním, čímž způsobí nebo může způsobit,
že spotřebitel učiní rozhodnutí ohledně koupě, které by jinak neučinil.
(2) Při posuzování, zda je obchodní praktika agresivní, se přihlíží
a) k načasování, místu, povaze nebo době trvání obchodní praktiky,
b) ke způsobu jednání, jeho výhružnosti nebo urážlivosti,
c) k vědomému využití nepříznivé situace spotřebitele, která vede ke zhoršení
úsudku spotřebitele, k ovlivnění jeho rozhodnutí ve vztahu k výrobku nebo
službě,
d) k nepřiměřené mimosmluvní překážce uložené prodávajícím pro uplatnění
práv spotřebitele včetně uplatnění práv na ukončení smlouvy nebo změnu
výrobku nebo služby nebo změnu prodávajícího, nebo
e) k výhrůžce právně nepřípustným jednáním.
Příloha 1 ZOS (Klamavé obchodní praktiky=blacklist)
Obchodní praktiky jsou vždy považovány za klamavé, pokud prodávající
a) prohlašuje, že se zavázal dodržovat určitá pravidla chování (kodex chování) nebo
že tato pravidla chování byla schválena určitým subjektem, ačkoli tomu tak není,
b) neoprávněně používá značku jakosti nebo jiné obdobné označení,
c) prohlašuje, že jemu, jeho výrobku nebo jím poskytované službě bylo uděleno
schválení, potvrzení nebo povolení, ačkoli tomu tak není, nebo takové prohlášení
není v souladu s podmínkami schválení, potvrzení nebo povolení,
d) nabízí ke koupi výrobky nebo služby za určitou cenu, aniž by zveřejnil důvody, na
jejichž základě se může domnívat, že nebude sám nebo prostřednictvím jiného
podnikatele schopen zajistit dodávku uvedených nebo rovnocenných výrobků nebo
služeb za cenu platnou pro dané období a v přiměřeném množství vzhledem k
povaze výrobku nebo služby, rozsahu reklamy a nabízené ceny (vábivá reklama),
e) s úmyslem propagovat jiný výrobek nebo službu nabízí ke koupi výrobek nebo
službu za určitou cenu a poté je odmítá ukázat spotřebiteli nebo odmítá přijetí
objednávky nebo dodání výrobku nebo služby v přiměřené lhůtě nebo předvede
vadný výrobek,
Příloha 1 ZOS (Klamavé obchodní praktiky=blacklist)
Obchodní praktiky jsou vždy považovány za klamavé, pokud prodávající
…
f) nepravdivě uvádí, že výrobek nebo služba budou nabízeny pouze po omezenou dobu nebo že budou
nabízeny pouze po omezenou dobu za určitých podmínek s cílem přimět spotřebitele k okamžitému
rozhodnutí, aniž by mu poskytl přiměřenou lhůtu potřebnou k informovanému rozhodnutí,
g) přislíbí poskytnout poprodejní servis spotřebiteli, s nímž před uzavřením smlouvy jednal jazykem,
který není úředním jazykem členského státu, v němž se prodávající nachází, a následně poskytuje
servis pouze v jiném jazyce, aniž to spotřebiteli před uzavřením smlouvy jasně sdělil,
h) tvrdí nebo vytváří dojem, že prodej výrobku nebo služby je dovolený, i když tomu tak není,
i) uvádí jako přednost nabídky práva, která vyplývají spotřebiteli přímo ze zákona,
j) využívá redakční prostor ve sdělovacích prostředcích k placené propagaci svého výrobku nebo
služby, aniž by spotřebitel mohl z obsahu sdělení, z obrázků nebo zvuků jednoznačně rozpoznat, že se
jedná o reklamu,
k) uvádí nesprávné údaje o povaze a míře rizika pro osobní bezpečnost spotřebitele nebo jeho rodiny,
pokud si jeho výrobek nebo službu nekoupí,
l) propaguje výrobek způsobem, který u spotřebitele může vyvolat dojem, že byl vyroben určitým
výrobcem, ačkoliv tomu tak není,
m) vytvoří, provozuje nebo propaguje pyramidový program, kdy spotřebitel zaplatí za možnost získat
odměnu, která závisí na získání dalších spotřebitelů do programu, nikoli na prodeji nebo spotřebě
výrobku.
Příloha 1 ZOS (Klamavé obchodní praktiky=blacklist)
Obchodní praktiky jsou vždy považovány za klamavé, pokud prodávající
…
n) učiní nepravdivé prohlášení, že zamýšlí ukončit svoji činnost nebo že přemísťuje provozovnu,
o) prohlašuje, že jím nabízené nebo prodávané výrobky nebo služby usnadní výhru ve hrách založených
na náhodě,
p) nepravdivě prohlašuje, že výrobek nebo služba může vyléčit nemoc, zdravotní poruchu nebo postižení,
q) poskytuje nesprávné informace o tržních podmínkách nebo o možnosti opatřit si výrobek nebo
službu, aby tak přiměl spotřebitele koupit si tento výrobek nebo službu za méně výhodných podmínek,
než jsou běžné tržní podmínky,
r) nabízí výrobky nebo služby prostřednictvím soutěže o ceny, aniž by byly ceny uděleny nebo aniž by
ceny odpovídaly původní nabídce nebo byla udělena odpovídající náhrada,
s) uvádí u výrobku nebo služby slova „gratis“, „zdarma“, „bezplatně“ nebo slova podobného významu,
pokud spotřebitel musí za výrobek nebo službu vynaložit jakékoli náklady, s výjimkou nezbytných
nákladů spojených s reakcí na obchodní praktiku, s převzetím nebo doručením věci,
t) přiloží k propagačnímu materiálu výzvu k provedení platby, čímž vyvolá u spotřebitele dojem, že si
nabízený výrobek nebo službu již objednal, ačkoli tomu tak není,
u) vyvolává dojem nebo nepravdivě uvádí, že nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo se
prezentuje jako spotřebitel, nebo
v) vyvolává dojem nebo nepravdivě uvádí, že poprodejní servis k výrobku je poskytován i v jiném
členském státě, než ve kterém je výrobek prodáván.
Příloha 2 ZOS (Agresivní obchodní praktiky=blacklist)
Obchodní praktiky jsou vždy považovány za agresivní, pokud prodávající
a) vytváří dojem, že spotřebitel nemůže opustit provozovnu nebo místo, bez
uzavření smlouvy,
b) osobně navštíví spotřebitele v jeho bydlišti, ačkoli ho spotřebitel vyzval, aby
jeho bydliště opustil a nevracel se, s výjimkou vymáhání splatných smluvních
závazků způsobem, který je v souladu s příslušnými právními předpisy,
c) opakovaně činí spotřebiteli nevyžádané nabídky prostřednictvím telefonu,
faxu, elektronické pošty, nebo jiných prostředků přenosu na dálku, s výjimkou
vymáhání splatných smluvních závazků způsobem, který je v souladu s
příslušnými právními předpisy; tím nejsou dotčena ustanovení § 2 odst. 1
písm. e) zákona č. 40/1995 Sb., v platném znění a příslušná ustanovení zákona
č. 480/2004 Sb. a zákona č. 101/2000 Sb.,
d) požaduje na spotřebiteli, aby při uplatňování práva vyplývajícího z pojistné
smlouvy předložil doklady, které nelze při posuzování oprávněnosti nároku
pokládat za důvodné nebo neodpovídá na korespondenci, aby odradil
spotřebitele od uplatnění práv vyplývajících ze smlouvy,
Příloha 2 ZOS (Agresivní obchodní praktiky=blacklist)
Obchodní praktiky jsou vždy považovány za agresivní, pokud
prodávající
…
e) prostřednictvím reklamy přímo nabádá děti, aby si nabízené výrobky
nebo služby koupily nebo aby k jejich koupi přesvědčily dospělou
osobu,
f) požaduje na spotřebiteli okamžitou nebo odloženou platbu za
výrobky nebo služby, které mu dodal, ačkoli si je spotřebitel
neobjednal nebo požaduje vrácení či uschování nevyžádaných výrobků,
nejedná-li se o náhradní dodávku podle předem uzavřené smlouvy,
g) prohlašuje, že pokud si spotřebitel výrobek nebo službu nekoupí,
ohrozí tím jeho podnikání, pracovní místo nebo existenci, nebo
h) vytváří klamný dojem, že spotřebitel vyhrál nebo vyhraje, popřípadě
že vyhraje cenu nebo jinou výhru, pokud bude jednat určitým
způsobem, ačkoli ve skutečnosti žádná taková cena ani obdobná výhra
neexistuje nebo pro získání ceny nebo jiné obdobné výhry musí
spotřebitel vynaložit finanční prostředky nebo mu vznikají výdaje.