Professional Documents
Culture Documents
إدارة التميز المؤسسي بين النظرية و التطبيق
إدارة التميز المؤسسي بين النظرية و التطبيق
إدارة التميز المؤسسي بين النظرية و التطبيق
ﻣﺤﻤﺪ)ﻋﺎﺭﺽ(العدد
ﺍﻟﺪﻳﻦ :ملفثانيا
ﺍﻟﻤﻠﻴﺠﻲ ،ﺭﺿﺎ ﺇﺑﺮﺍﻫﻴﻢ ﺍﻟﺴﻴﺪ ﺳﺎﻟﻢ
ﺗﻮﻓﻴﻖ ،ﺻﻼﺡ
ﺍﻟﻤؤﻟﻒ ﺍﻟﺮﺋﻴﺴﻲ:
ﻣؤﻟﻔﻴﻦ ﺁﺧﺮﻳﻦ:
ﻣﺞ ,23ﻉ 90 ﺍﻟﻤﺠﻠﺪ/ﺍﻟﻌﺪﺩ:
ﻧﻌﻢ ﻣﺤﻜﻤﺔ:
2012 ﺍﻟﺘﺎﺭﻳﺦ ﺍﻟﻤﻴﻼﺩﻱ:
مؤمتر:
ﺃﺑﺮﻳﻞ ﺍﻟﺸﻬﺮ :تقرير عن
344 - 346 ﺍﻟﺼﻔﺤﺎﺕ:
إعداد
أ.د /صالح الدين محمد توفيق
أستاذ أصول التربية
ورئيس قسم اإلعالم التربوي
كلية التربية -جامعة بنها
© 2021ﺩﺍﺭ ﺍﻟﻤﻨﻈﻮﻣﺔ .ﺟﻤﻴﻊ ﺍﻟﺤﻘﻮﻕ ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ.
ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﻣﺘﺎﺣﺔ ﺑﻨﺎﺀ ﻋﻠﻰ ﺍﻹﺗﻔﺎﻕ ﺍﻟﻤﻮﻗﻊ ﻣﻊ ﺃﺻﺤﺎﺏ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻨﺸﺮ ،ﻋﻠﻤﺎ ﺃﻥ ﺟﻤﻴﻊ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻨﺸﺮ ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ .ﻳﻤﻜﻨﻚ ﺗﺤﻤﻴﻞ ﺃﻭ ﻃﺒﺎﻋﺔ ﻫﺬﻩ ﺍﻟﻤﺎﺩﺓ ﻟﻼﺳﺘﺨﺪﺍﻡ
ﺍﻟﺸﺨﺼﻲ ﻓﻘﻂ ،ﻭﻳﻤﻨﻊ ﺍﻟﻨﺴﺦ ﺃﻭ ﺍﻟﺘﺤﻮﻳﻞ ﺃﻭ ﺍﻟﻨﺸﺮ ﻋﺒﺮ ﺃﻱ ﻭﺳﻴﻠﺔ )ﻣﺜﻞ ﻣﻮﺍﻗﻊ ﺍﻻﻧﺘﺮﻧﺖ ﺃﻭ ﺍﻟﺒﺮﻳﺪ ﺍﻻﻟﻜﺘﺮﻭﻧﻲ( ﺩﻭﻥ ﺗﺼﺮﻳﺢ ﺧﻄﻲ ﻣﻦ ﺃﺻﺤﺎﺏ ﺣﻘﻮﻕ ﺍﻟﻨﺸﺮ ﺃﻭ ﺩﺍﺭ
ﺍﻟﻤﻨﻈﻮﻣﺔ.
ً
ثانيا :ملف العدد
تقرير عن مؤمتر:
ثورة 25يناير ومستقبل التعليم في مصر. *
التعليم المستمر وتحديات مجتمع المعرفة. *
مراجعاخ كتة:
إدارة التميز المؤسسي (بين النظرية والتطبيق) *
إعداد
أ.د /صالح الدين محمد توفيق
أستاذ أصول التربية
ورئيس قسم اإلعالم التربوي
كلية التربية -جامعة بنها
ملف العدد أ.د /صالح الدين توفيق
يفرض رلتمع القرن احلادي والعشرين على سلتلف مؤسسات اجملتمع ضرورة التوجو حنو حتقيق
التميز يف األداء علي ادلستويني الفردي وادلؤسسي ،وقد ظهر ذلك بعد أن شهد رلال اإلدارة بوجو عام،
واإلدارة الرتبوية بوجو خاص ،حركة اإلصالح القائم علي ادلعايري القياسية ،اليت أكدت علي ضرورة توافر
معايري واضحة وزلددة لعمليات التطوير والتحسني يف ادلؤسسات ،وتلي ذلك حركة البحث عن التميز
،in search for excellenceاليت أكدت أن حتقيق التميز ادلؤسسي جيب أن يصبح الشغل
وقد تزايدت احلاجة إيل التوجو حنو تطبيق إدارة التميز ادلؤسسي يف ظل ما يشهده العصر احلايل
من متغريات وحتديات عديدة دتثلت يف :الثورة ادلعرفية وادلعلوماتية ،والفجوة الرقمية والدميقراطية ،والعودلة
وتداعياهتا ادلختلفة ،وظهور ما يعرف باقتصاد ادلعرفة ،وما نتج عن ىذه التحديات من حدوث تغريات
يف أساليب العمل ،والتحول النوعي الواضح يف تركيبة ادلوارد البشرية العاملة يف سلتلف ادلؤسسات ،وتعدد
ادلدا خل اإلدارية اليت ميكن االستفادة منها يف حتسني إنتاجية ادلؤسسات ،والوصول إيل التميز يف األداء،
ولعل إدارة التميز ادلؤسسي أحد ىذه ادلداخل اليت تسهم يف حتقيق النجاح التنظيمي ،والفعالية
وتتطلب إدارة التميز ادلؤسسي إحداث تغيرياً جذرياً يف ادلناخ التنظيمي السائد داخل ادلؤسسة
وزلدداتو ،ووجود ىياكل مرنة تناسب متطلبات األداء ادلتميز ،كما حتتاج إيل التدريب ادلستمر للموارد
344
العدد ( )00إبريل ج(2012 )2 مجلة كلية التربية ببنها
البشرية بادلؤسسة ،هبدف بناء ثقافة التميز هبا ،ويتطلب ذلك حتقيق التفاعل والتكامل مع عمالء
ادلؤسسة الداخليني واخلارجي ني ،واألنظمة ادلكونة للمجتمع ،ووجود إدارة واعية ذات كفايات متعددة
تتميز بادلرونة ،والقدرة علي التكيف مع طبيعة العصر ومتغرياتو ،والقدرة علي حتليل وإدراك العالقات
واختاذ القرارات.
ومن ىنا تأيت أمهية ىذا الكتاب ،الذي يتناول يف رلملو إدارة التميز ادلؤسسي كأحد ادلداخل
ادلعاصرة يف رلال العلوم اإلدارية واإلدارة الرتبوية ،واليت تسهم بدرجة كبرية يف حتقيق ادليزة التنافسية
للمؤسسات ،وإكساهبا القدرة علي التكيف والبقاء ،والتطوير والتحسني ادلستمر للممارسات اإلدارية
هبا ،ويستعرض بعض الرؤى التنظريية والنماذج التطبيقية إلدارة التميز ،ووضع رؤية مستقبلية لكيفية
تطبيق إدارة التميز ادلؤسسي من خالل حتديد متطلبات ومرتكزات تطبيقها ،علي النحو التايل :
الفصل األول :وحياول إلقاء الضوء علي طبيعة التميز المؤسسي من خالل توضيح مفهومة وفلسفتو
وأىدافو وأىم زلدداتو ومبادئو وأبعاده ،وتنال التميز ادلؤسسي من منظور إسالمي.
الفصل الثاني :ويتناول ىذا الفصل أساسيات إدارة التميز المؤسسي من حيث نشأهتا ومراحل
تطورىا ،ومفهومها وأمهيتها وأىدافها وخصائصها ومبادئها وأسسها وأىم معوقات تطبيقها.
الفصل الثالث :ويتناول بعض مداخل إدارة التميز ومنها :اإلدارة اإللكرتونية واذلندسية اإلدارية،
واإلدارة االسرتاتيجية.
الفصل الراتع :وحياول إلقاء الضوء علي ماهية الثقافة المؤسسية ،وعناصرها ومحدداتها ،وثقافة
345
ملف العدد أ.د /صالح الدين توفيق
الفصل اخلامش :ويتناول بعض نماذج إدارة التميز المؤسسي من خالل استعراض بعض النماذج
األمريكية ،والنموذج األورويب ،وبعض النماذج اليابانية باإلضافة إيل بعض النماذج العربية.
الفصل الضادس :ويركز علي التمكين اإلداري وإدارة التميز ،من حيث خالل تناول مفهومو وأمهيتو
الفصل الضاتع :وحياول تناول أساسيات القياس المقارن باألفضل ،وكيفية توظيفو يف حتقيق التميز
ادلؤسسي.
الفصل الثامن :ويركز علي أهم مرتكزات عملية تطبيق إدارة التميز ،ومتطلبات التطبيق وإجراءاتو،
ودور اإلدارة وادلسويات اإلدارية ادلختلفة يف فعالية تطبيقها ،باإلضافة إيل معايري إدارة التميز
ادلؤسسي.
وبعد فإننا نرجو أن يكون ىذا الكتاب ذو فائدة للقائمني علي تطوير ادلؤسسات يف الوطن
العريب ،والعاملني يف رلال التعليم ،والتطوير التنظيمي للمؤسسات ،وأن يكون عامالً زلفزاً للتوجو حنو
346