Professional Documents
Culture Documents
2 de Cuong KH TTTN Linh
2 de Cuong KH TTTN Linh
2 de Cuong KH TTTN Linh
ĐỀ CƯƠNG
KẾ HOẠCH THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Tên đề tài: Giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ tại công ty Cổ Phần phục
vụ mặt đất Sài Gòn (SAGS)
Giáo viên hướng dẫn: TS. Chu Hoàng Hà
Thời gian thực hiện: 03/02/2020 – 29/03/2020
Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Ánh Linh
1
1.4 Các nguồn lực chủ yếu (cơ sở hạ tầng, máy móc thiết bị, nguồn nhân lực,
nguồn tài chính…)
1.5 Kết quả hoạt động trong giai đoạn 2016 - 2018
Chương 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI SAGS
2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ là gì?
2.2 Phân tích các dịch vụ & khách hàng sử dụng dịch vụ tại công ty
2.3 Ưu & nhược điểm khi sử dụng các dịch vụ
2.4 Thực trạng các vấn đề ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ
Chương 3: NHẬN XÉT VÀ KẾT LUẬN
3.1 Đánh giá chất lượng dịch vụ của công ty qua mô hình IPA
3.2 Giải pháp hoàn thiện & đề xuất nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ tại
công ty
II- KẾ HOẠCH THỰC HIỆN (dự kiến tiến độ thực hiện các nội dung đề tài)
Ngày 02/01/2020 đến - Đăng ký tên đề tài
12/01/2020 - Nộp bản kế họach thực tập tốt nghiệp
Ngày 03/02/2020 đến
Thực tập và viết chương 1
12/02/2020
Ngày 13/02/2020 đến
Thực tập và viết chương 2
05/03/2020
Ngày 06/03/2020 đến
Nghiên cứu và viết chương 3
15/03/2020
Ngày 29/03/2020 đến
Nộp báo cáo cho GVHD
30/03/2020
Ngày 16/03/2020 đến Hoàn thiện, lấy xác nhận của đơn vị thực tập và nhân
28/03/2020 xét của GVHD
Ngày 10/04/2020 đến
Nộp cho khoa Vận tải hàng không
15/04/2020