Univerzitet u Zenici – Ekonomski fakultet

Menadžment malih i
srednjih preduzeća
V.PROF. DIJANA HUSAKOVIĆ

Zenica, april 2019. godine

 Dobro došli!
Cilj predmeta:
Izučavanjem ovog predmeta student stiče nova saznanja i razvija vještine iz
oblasti upravljanja malim i srednjim preduzećima koje ga osposobljavaju za
pokretanje i osiguranje rasta i razvoja sopstvenog preduzeća.
Literatura:
◦ Dostić, M. (2003), Menadžment malih i srednjih preduzeća, drugo izdanje,
Sarajevo: Ekonomski fakultet.
◦ Siropolis, N., (1995), Menadžment malog i srednjeg preduzeća, Zagreb: MATE.
◦ Adižes, I., (2006), Životni ciklusi tvrtke, izmijenjeno i dopunjeno izdanje,
Zagreb: M.E.P. Consult
Način polaganja:
◦ Dva testa u toku semestra ili integralni test + seminarski rad + prezentacija
+ usmeni dio ispita
Nastavnički tim
Predavanja:
V.prof. Dijana Husaković
E-mail: dijana.husakovic@ef.unze.ba
Srijedom, 10:15 – 14:00 u sali br. 2

Vježbe:
Ilma Dedić, asistent
E-mail: ilma.dedic@ef.unze.ba

Kontakt student – Amra Dedić (amradedic555@gmail.com)

 Način polaganja ispita
Bodovanje
Aktivnosti Skala bodovanja Ocjena
Max Min
Test I 30 15 51 - 60 Šest (6)
Test II 30 15 61 - 70 Sedam (7)
Seminarski rad 20 10 71 - 80 Osam (8)
Prezentacija 10 6 81 - 90 Devet (9)
Usmeni ispit 10 5 91 - 100 Deset (10)
Ukupno 100 51 Ostvareni bodovi vrijede godinu dana (do februara
2020.)!

Studenti koji iz bilo koje aktivnosti ostvare manji broj od minimalnog taj dio
polažu ponovo u redovnom ispitnom roku.

Polaganje usmenog dijela ispita je obavezno za studente koji svoje obaveze ne

izvrše u predviđenom roku, i/ili imaju veći broj izostanaka (3P i 3V).
Rast i razvoj MSP kroz faze
životnog ciklusa

Izvor: Obavezna literatura + Avlijaš, R. (2008), Poduzetništvo i menadžment malih i srednjih preduzeća, Beograd: Univerzitet Singidunum +
Adižes, I. (2006), Životni ciklus preduzeća, izmijenjeno i dopunjeno izdanje, Zagreb: M.E.P. Consult
Danas učimo
Potrebe MSP i faze životnog ciklusa
Izazovi rasta MSP
Rast i razvoj MSP kroz menadžment konsalting
Osnovne konsalting potrebe MSP
Upravljanje rizikom u malom i srednjem preduzeću
Vrste rizika
Sistem upravljanja rizikom
Potrebe MSP i faze životnog ciklusa
U odnosu na fazu životnog ciklusa, potrebe MSP se mogu posmatrati
kao:
◦ Start – up faza: MSP u ovoj fazi neophodan je pun paket usluga
podrške, npr. finansiranje otpočinjanja biznisa
◦ Faza rasta: potrebne su tipične usluge koje se tiču razvoja, npr. razvoj
tržišta ili poboljšanje menadžerskih vještina
◦ Faza zrelosti: MSP potrebne su specijalne usluge koje se tiču razvoja,
npr. izvoz
 Usklađivanje potreba i faza ŽC
Start –up (I faza Rast (II faza životnog Zrelost (III faza
Poslovna podrška
životnog ciklusa) ciklusa) životnog ciklusa)

Finansiranja svih vrsta

Dozvole za početak i Finansiranje radnog
Finansijska pomoć od strane banaka,
pozajmice kapitala, investicije
pristup tržištu dionica

Utvrđivanje pozicije, Marketing strategije, Poslovna strategija,

Poslovno savjetovanje savjeti oko poslovnog organizacione razvoj lanca
planiranja promjene snadbijevanja

Menadžment vještine, Individualni

Ljudski resursi Trening poduzetnika regrutovanje i trening menadžment, treninzi
zaposlenika specijalnih vještina

Standardi kvalitete,
IR savjeti, razvoj
Inovacije i tehnologija transfer tehnologije,
proizvoda
korištenje IT

Jedinice poslovnih
Fizička infrastruktura
inkubatora
Izazovi rasta MSP
Da bi jedno malo preduzeće raslo i prolazilo kroz različite faze svog
životnog ciklusa, neminovno se suočava sa različitim izazovima.
Dati izazovi mogu biti klasifikovani u pet kategorija:
◦ upotreba resursa,
◦ marketing strategija,
◦ promjena liderstva,
◦ finansiranje i
◦ birokratski/pravni okviri
1. Korištenje resursa
Jedan od izazova je i koristiti dostupne resurse produktivno.
Vrsta resursa koje preduzeće koristi, način na koji ih kombinuje i rezultat
ovog miksa, donijeće preduzećima konkurentsku prednost.
◦ Mala i srednja preduzeća moraju naporno da investiraju u resurse koji će im
omogućiti da budu bolji od konkurencije i opstanu na tržištu.
◦ Inoviranje te efikasno i efektivno korištenje resursa vodi preduzeće u rast i
razvoj.
Ljudski resursi
•manji broj zaposlenih;
•neznatno učešće priučenih i kvalifikovanih radnika;
•zaposlen manji broj radnika sa visokom spremom;
•pretežno široka stručna znanja;
•veliki broj radnika zadovoljan poslom.

11
2. Marketing strategije
Izabrana marketing strategija definiše interakciju preduzeća sa svojim
konkurentima.
Ukoliko preduzeće nije inovativno, strategija koja se fokusira na tržišne
niše je najbolja za MSP.
◦ MSP nemaju potrebna iskustva i finansijske snage da bi preuzela liderske
pozicije

Kada je proizvod sličan konkurentskom, najbolja strategija je fokusirati

se na specifične tipove potrošača.
Da bi preduzeće raslo, prvobitna strategija se mora prilagođavati.
3. Problem finansiranja
Otežan pristup izvorima kapitala.
Potrebe za finansiranjem poslovanja i omogućavanjem rasta i razvoja.
U zavisnosti od faze rasta, potrebe za finansijskim sredstvima i pravim
izvorom kapitala se mijenjaju:
◦ Projekat: inkubatori, preduzetnici, porodica, prijatelji
◦ Start-up faza: poduzetnički kapital, poslovni anđeli
◦ Rast: špekulativni kapital
◦ Zrelost: špekulativni kapital, berza
Usluge poslovnih inkubatora
Preduzeća koja započnu svoj životni ciklus u inkubatorima imaju veću
uspješnost od ostalih preduzeća.
Smatra se da je razlog tome diverzificirana pomoć koju inkubatori
pružaju preduzećima:
◦ Usluge poslovnog planiranja
◦ Konsalting usluge
◦ Marketing savjeti
◦ Finansijski savjeti
◦ Usluge obuke i treninga
Usluge inkubatora u fazama ŽC
Preduzeća se nalaze u inkubatoru u početnim fazama svoj životnog
ciklusa.
U fazi udvaranja, preduzeću su potrebne podrška i savjeti kako bi se
uobličila poslovna ideja, ali i motivacija da se krene u njenu realizaciju.
U dobu povoja, javlja se potreba za kapitalom, pri čemu je inkubatori
mogu pomoći poduzetnicima u izradi biznis planova za prikupljanje
potrebnog kapitala, sniziti troškove poslovanja i signalizirati investitorima
da se radi o ideji sa potencijalom.
Usluge inkubatora u fazama ŽC
U go-go fazi, inkubatori mogu pružiti pomoć poduzetnicima u vidu
menadžerskih treninga, selekcije zaposlenika i uspostavljanja pravila i
procedura.
◦ Poslovni inkubatori nisu tu samo da rješavaju finansijska pitanja
novoformiranih preduzeća.
◦ Konsultantske usluge su od velikog značaja za rast i razvoj malih preduzeća.
Rast i razvoj MSP kroz
menadžment konsalting
Potreba za konsaltingom
Postoje veliki broj dobrih poslovnih ideja, koje zbog nedovoljnog znanja,
stručnosti ili iskustva osnivača propadnu ili ne dostignu svoj puni
potencijal.
Najčešći problemi se javljaju zbog:
◦ Nedovoljnih informacija
◦ Nedovoljnih resursa
◦ Nedovoljnog obrazovanja
◦ Nedovoljne sposobnosti donošenja samostalnih poslovnih odluka
Konsalting usluge
Praksa angažovanja konsultanata ili savjetnika je uobičajena u
međunarodnoj praksi vezanoj za MSP.
Mogu se angažovati u svim fazama životnog ciklusa preduzeća
◦ U početnoj, ranoj fazi angažuju se za opšta pitanja vezana za oblik
organizovanja, informacije o investitorima, izvorima kapitala, itd.
Konsalting usluge
U kasnijim fazama, kako se potrebe preduzeća mijenjaju, naročito kako
preduzeće dostigne određeni nivo specijalizacije, konsultanti se mogu
angažovati da pomognu poduzetnicima u:
◦ stjecanju menadžerski vještina,
◦ mogućnostima rasta,
◦ strateškim partnerstvima,
◦ mogućnostima izvoza, itd.
Osnovne konsalting potrebe MSP
Mnoga praktična iskustva pokazuju da su oblici pomoći koje poduzetnici
i njihova preduzeća trebaju vrlo različiti i da zavise prije svega od:
◦ Stepena obrazovanja i poslovnog iskustva poduzetnika
◦ Ličnih sposobnosti i mogućnosti poduzetnika
◦ Prirode poslovnih aktivnosti i privredne grane
◦ Nivoa poslovne organizacije
◦ Faze životnog ciklusa preduzeća
Osnovne konsalting potrebe MSP
Međutim, moguće je izdvojiti određene potrebe koje su najčešće:

◦ Računovodstvo i finansije: vođenje poslovnih knjiga, budžetiranje,

kontrola troškova, procjena investicionih potreba
◦ Marketing u užem smislu: definisanje promotivnih strategija,
kreiranje reklamnih kampanja, itd.
◦ Pravni okviri: priprema i kreiranje osnivačkih akata, definisanje
forme i vlasničke strukture, tumačenje zakona, poreske obaveze,
kreiranje ugovora, itd.
Osnovne konsalting potrebe MSP
◦ Bankarstvo: otvaranje poslovnih računa, odobravanje kreditnih
aranžmana, pomoć u izboru najboljih vrsta kredita, apliciranje za
kredit, itd.
◦ Profesionalni konsultanti: eksperti iz raznih oblasti koji mogu da
odgovore na svaki konkretan problem koji preduzeće ima
Korisno je također angažovati konsultanta prije donošenja ključnih
odluka, kako bi se dobilo objektivno mišljenje.
Osnovne konsalting potrebe MSP
Kanalisanje rada konsultanata kroz:
◦ Jasno definisanje zadataka koje treba da obave
◦ Procjena vremena i troškova za obavljanje dodijeljenog zadatka
◦ Zahtijevanje izvještaja o obavljenom poslu u redovnim vremenskim
intervalima
Angažovanjem stručnjaka za rješavanje raznih pitanja, preduzetnik je u
prilici da prateći njihov rad permanento usavršava sopstvene stručne
kvalitete.
Osnovne konsalting potrebe MSP
Značaj i suština savjetodavnih usluga u malom biznisu je da potaknu
promjenu, poboljšaju postojeću konfiguraciju biznisa i doprinesu
povećanju poslovne efikasnosti i efektivnosti.
Moguće je grupisati različite učinke savjetodavnih usluga, i to da:
◦ Nauči poduzetnika da uvede i ovlada promjenom
◦ Neposredno utječe na ekonomske efekte poslovanje
◦ Izmijeni i unaprijedi kvalitet poslovnih i organizacionih tokova
◦ Poboljša tehničko-tehnološke aspekte poslovanja
Upravljanje rizikom u
malom i srednjem
preduzeću

Izvor: Obavezna literatura + Avlijaš, R. (2008), Poduzetništvo i menadžment malih i srednjih preduzeća, Beograd: Univerzitet Singidunum +
Adižes, I. (2006), Životni ciklus preduzeća, izmijenjeno i dopunjeno izdanje, Zagreb: M.E.P. Consult
Opis (I)
Rizik predstavlja mogućnost ostvarenja nepredviđenih i nepoželjnih
posljedica.
Prisutan je u svim vrstama preduzeća bez obzira na njihovu veličinu.
Upravljanje rizikom predstavlja osnovu profesionalnog menadžmenta
MSP.
Rizik treba tretirati kao izazov, koje preduzeće treba preduzimati kako bi
iskoristilo svoj potencijal.
Opis (II)
Poduzetništvo predstavlja kulturu preuzimanja rizika, što je veoma bitno
kako bi se realizovali poduzetnički potencijali.
Razmatranje rizika je prirodni integralni dio svih poslovnih aktivnosti, a
mogućnost neuspjeha je uvijek prisutna.
Donošenje odluke po tome da li izabrati rizičniju ili konzervativniju
alternativu zavisi od:
◦ Atraktivnost svake pojedinačne mogućnosti
◦ Vjerovatnoće uspjeha ili neuspjeha
◦ Nivoa gubitka koje je preduzeće spremno da podnese
Faktori rizika
Rizik se karakteriše sa tri ključna faktora:
◦ Rizični događaj – pojava, aktivnost ili događaj koji mogu ostaviti negativne
posljedice po poslovanje preduzeća
◦ Vjerovatnoća događaja – vjerovatnoća pojavljivanja određenog rizika
◦ Veličina uloga – veličina gubitka koji može da nastane ako dođe do rizičnog
događaja
Upravljanje rizikom
Menadžment rizikom predstavlja izuzetno značajan dio upravljanja
preduzećem jer može imati utjecaj na ukupne poslovne rezultate.
Menadžment rizikom u MSP može da ima sljedeće dijelove:
◦ Identifikacija rizika
◦ Analiza i procjena rizika
◦ Planiranje reakcije na rizik, te
◦ Kontrolu
Sistem upravljanja rizikom
Upravljanje rizikom je proces kojim preduzeća vode računa o rizicima
povezanim sa njihovim aktivnostima radi postizanja dobiti odnosno
ostvarivanja ciljeva preduzeća.
Cilj upravljanja rizikom u preduzeću jeste stvaranje vrijednosti i
umanjivanje posljedica rizika.
Upravljanje rizikom
Prema Chapmanu proces upravljanja rizikom ima šest faza:
◦ Analiza poslovne aktivnosti
◦ Identifikacija rizika
◦ Analiza rizika
◦ Određivanje reakcije na rizik
◦ Praćenje rizika
◦ Izvještavanje o riziku
Vrste rizika
Identifikacija rizika predstavlja kompleksan zadatak i čini fundamentalan
element poslovnog uspjeha ili neuspjeha
Neki od najznačajnih rizika sa kojima se susreću mala i srednja
preduzeća se mogu svrstati u sljedeće kategorije:
◦ Operativni rizik
◦ Tržišni rizik
◦ Kreditni rizik
◦ Kulturni rizik
◦ Ekonomsko-politički rizik
1. Operativni rizik
Nastaje usljed:
◦ Nedovoljnog razumijevanja tržišne dinamike
◦ Nedostatka preduzetničkih vještina i znanja
◦ Nedovoljne pristupačnosti konsultantskih usluga i informacionih sistema
◦ Slabog razumijevanja pripreme biznis plana

Nedovoljno razumijevanje tržišne dinamike karakteriše nedostatak

informacija i znanja o poslovnim mogućnostima, nedostatak
sposobnosti identifikacije i određenja poslovnih mogućnosti i rizika
 Nedostatak preduzetničkih vještina i znanja se ogleda u nedovoljnim i
neadekvatnim menadžerskim, organizacionim, planskim, marketinškim,
računovodstvenim i stručnim vještinama i znanjima
 Nedovoljna pristupačnost konsultantskih usluga i informacionih sistema
podrazumijeva nedostatak poslovne i tehnološke infrastrukture koja treba da
podrži poduzetnika
 Slabo razumijevanje pripreme biznis plana koji se ogleda u nepoznavanju
sopstvenog poslovanja, loše prezentacije poslovanja potencijalnim
investitorima i kreditnim institucijama
2. Tržišni rizik
Tržišni rizik nastaje usljed:
◦ Nepredvidivih inflatornih kretanja i promjene kursne stope
◦ Neadekvatne infrastrukture
◦ Ponašanja potrošača prilikom kupovine robe iz uvoza
◦ Smanjenja tržišta usljed pojave inostranih konkurenata
◦ Nedostatka jeftinih i pouzdanih pristupa kreditima i pogrešnog izbora
partnera
◦ Crne/sive ekonomije
 Nepredvidiva inflatorna kretanja i promjene kursne stope predstavljaju rizik
od gubitka koji se javlja usljed promjene u cijenama robe ili promjene kursne
stope kojom je kotirana određena roba
 Neadekvatna infrastruktura - većina industrijske infrastrukture je ekonomski
istrošena i nedostatak razvijene mreže dovodi do poteškoća u komunikaciji
sa dobavljačima te kašnjenju prilikom isporuke roba
 Ponašanja potrošača prilikom kupovine robe iz uvoza – uvozna roba za
domaće potrošače je veoma atraktivna, što dovodi do veoma male tražnje za
domaćim proizvodima i uslugama
 Smanjenja tržišta usljed pojave inostranih konkurenata – nerazvijenost
infrastrukture i zastarjele poslovne tehnike daju veliku prednost inostranim
preduzećima koja dolaze sa mnogo boljim vještinama i iskustvom
 Nedostatak jeftinih i pouzdanih pristupa kreditima i pogrešnog izbora
partnera obuhvata poteškoće sa kojima se suočavaju MSP u pribavljanju
potrebnih finansijskih sredstava za otpočinjanje poslovanja ali i dalji rast i
razvoj preduzeća
 Crna ili siva ekonomija – obaveze koje vlada nameće poduzetnicima
predstavljaju veliki tertet za MSP jer povećavaju njihove obaveze i
istovremeno ih čine manje konkurentim u odnosu na preduzeća koja posluju
u zoni sive ekonomije
Ostali rizici
3. Kreditni rizik je moguće opisati kao rizik od neispunjenja obaveza ili
nesolventnosti, odnosno nemogućnosti jedne ugovorne strane da ispuni
svoje finansijske obaveze
4. Kulturni rizik predstavlja rizik od neuspjeha kao posljedice ozbiljne
neusklađenosti između ponude preduzeća i sistema vrijednosti, običaja,
uvjerenja i stavova u datoj zemlji, regionu ili lokalnoj zajednici
5. Ekonomski i politički rizik predstavlja rizik poslovanja u određenoj
državi, odnosno smatra se rizikom države kojim investitori procjenjuju
rizik ulaganja u određenu zemlju
Primjeri ostalih rizika
Neki od češćih rizika između ostalih uključuju i:
◦ Kvarovi na opremi i mašinama
◦ Veliki obrt zaposlenika i gubitak ključnih zaposlenika sa jedinstvenim
vještinama
◦ Sigurnost podataka i intelektualne imovine
◦ Krađa
◦ Nepoštivanje zakona, regulative ili standarda
◦ Negativan cash flow
◦ Prirodne katastrofe, požari, oluje
◦ Pristup internetu
◦ Nedostatak inovacija
◦ Internet prevare
◦ Štrajkovi
Interni i eksterni rizici
Poslovni rizici su različite prirode i mogu nastati zbog različitih faktora.
Generalno ih, prema njihovom porijeklu, možemo svrstati u dvije grupe:
interni i eksterni rizici.
Interni rizici nastaju unutar preduzeća, tokom poslovanja. Oni se mogu
predvidjeti, te utvrditi vjerovatnoća njihovog nastanka. Međutim, poduzetnik
ih može kontrolisati samo u određenoj mjeri. Različiti faktori mogu dovesti
do ove vrste rizika:
◦ Ljudski faktori: su važan izvor internog rizika. Mogu nastati kao posljedica štrajka,
nekompetencije ključnih ljudi u preduzeću, povreda na radu, itd. Problemi sa
dobavljačima i kupcima također spadaju u ovu kategoriju rizika.
◦ Tehnološki faktori: nepredviđene promjene u tehnologiji, odnosno tehnikama
proizvodnje i distribucije. Na primjer, ukoliko se na tržištu pojave napredne
tehnologije koje uzrokuju poboljšanje kvalitete proizvoda, preduzeće koje ne
primjenjuje takvu tehnologiju može izgubiti svoje kupce zbog lošije kvalitete
proizvoda.
◦ Fizički faktori: predstavljaju gubitak ili štetu na imovini preduzeće, npr. kvarovi
mašina, požar ili krađa, šteta nastala u prevozu dobara, naknada štete, itd.
Interni i eksterni rizici
Eksterni rizici su oni koji nastaju zbog događaja van samog preduzeća, i oni
se nalaze uglavnom van kontrole poduzetnika. Dakle, rezultirajući rizici se
ne mogu predvidjeti i vjerovatnoća njihovog nastupanja utvrditi sa
sigurnošću.
Različiti eksterni faktori mogu dovesti do ovakvih rizika:
◦ Ekonomski faktori su najčešći uzrok eksternih rizika, koji nastaju zbog različitih
tržišnih uslova: promjene u potražnji, fluktuacija cijene, promjene dohotka i
kupovne moći, inflacija, promjene u svjetskoj ekonomiji.
◦ Prirodni faktori su zemljotresi, poplave, tornada, itd. Ovakvi događaju mogu
rezultirati štetom ili gubitkom imovine, i nad njima poduzetnik nema kontrolu.
◦ Politički faktori imaju veliki utjecaj na funkcionisanje preduzeća, u kratkom i
dugom roku. Tu spadaju političke promjene u državi, pobune, demonstracije,
itd.
Hvala na pažnji!