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    = \ _—UNIVERSIDAD_NACIONAL ABIERTA __ DIRECCION DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO CURSO: METODOS CUANTITATIVOS EN LA GESTION DE LA EMPRESA N MAESTRIA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS TOMA DE DECISIONES GERENCIALES. METODOS CUANTITATIVOS PARA LA ADMINISTRACION CAPiTULOS 2 Y 3 Amaya A., Jairo. (2010). Toma de Decisiones Gerenciales.Métodos Cuantitativos para la Administracién. 2da. Edicién. Editorial ECOE Ediciones. Bogota, D. C., Colombia. Compilacién con Fines Académicos y se respetan los Derechos de autor. iserea os 2.3. Toilé Ye detisiones bajeincertidumbre 2.4 Toma de decisiones bajo conflicto MoDELOS DE TOMA DE DECI ~~ Una buena parte de las decisiones que se toman a diario cae dentro de esta categoria, toma de decisiones. Aqui se usard “toma de decisiones" como un sinénimo de "se- lecci6n’, Se supondra que se ha definido el problema, que se tienen todos los datos, y que se han identificado los cursos de accién altemativos. La tarea es entonces seleccio- nar la mejor alternative entre las cuatro categorias generales dependiendo de la habil- dad para predecir las consecuencias de cade una. L: teoria de decisiones proporciona una manera util de clasificar modelos para la ‘Consecuencat Detemintas sg Probables neeridanbre Deseonoaiae Conflicts Infiias por un panei ‘4 Tbe 21. Categorias de tome de decisones 2.1. Toma de decisiones bajo certidumbre Esta se presenta cuando se pueden predecir con certeza las consecuencias de cada al- ‘temativa de accién, Es decir existe una relaci6n directa de causa y efecto entre cada acto y su consecuencia, Si esté loviendo, ise debe llevar un paraguas? Si hace fro, zse debe llevar un abrigo? Ya sea que se leve-o noel paraguas o'el abrigo, las consecuencias son predecibles. éEn donde comer? En dénde comprar el material de la ofcina? ;Qué modo de transpor te usar para los productos? Conceptualmente, la tarea es bastante sencila, Simplemente se evaliian las consecuencias de cada accién alternativa y se selecciona la que se prefiere. Sin embargo, en la prictca, esto puede resultar lejos de ser facil El ntimero de alterna- ~ -tivas puede'ser muy grande infnito) lo que haria may laboriosa la-enureracién: Por ——— ejemplo, si una empresa usa 10,000 kilogramos anuales de polve limpisdor, zcémo debe guardarse el inventario? Se tienen disponibles 10,000 alternativas, mas ain si se permiten cantidades fraccionales. : Muchos de los modelos y técnicas de este lbro estén disefiados para manejar la toma de decisiones bajo certidumbre. El andlisis de punto de equilibrio, le programacién lineal, a programacién de la produccién y el contro! de inventarios, incluyen modelos determi- iisticos que serén tiles para el lector al eveluar las consecuencias y seleccionar el mejor urso-de accién. common | 15 Eee —-2.2-Toma-de-decisiones-bajo-riesgo Esta categoria incluye aquellas decisiones para las que las consecuencias de una accién dada dependen de algin evento probabilista. Por ejemplo, supéngase que Multi-Hard- ware, una empresa de equipos de cémputo, vencle CD-ROM navidefios (CD con informa- ci6n publicitaria sobre le navidad, eventos, programas, productos, y demés). La primera tarea es decidir cusntas unidades ordenar para la siguiente temporada. Supéngase que se debe pagar $3,500 por cada CD, se pueden ordenar solo fotes de 100 y se planea ven- ? Bjercicios de teoria de decisiones 1. En los citimos afios un pais ha visto declinar sus condiciones econémicas y so- ciales producto de reiterados errores de sus autoridades. Basadas en un espiritu democritico, las autoridades han decidido consultar a la cludadanfa acerca de su continuidad en el poder, mediante un plebiscito que se hard préximamente (60 a 90 das, Un grupo econémico XYZ se ha caracterizado por aprovechar al maximo las opor tunidades financieras, pues su condicion de proclives @ lé autoridad han contado con las garanttas del caso. Actualmente, esta estudiando la posibilidad de adquirir acciones de la compaftia ABC por un valor de $5'000,000, las que espera vender en el corto plazo (6 8 12 meses) por un valor de $7'500,000. Lo malo para sus intereses fs que debe decidirse ahora paganclo al contado el 10% y cancelando el resto en dos cuotas a 90 y 120 dias (después del plebiscito). Evidentemente XYZ esté pen= sando en el triunfo de la autoridad, pues en caso contrario deberé ise voluntaria- ‘mente del pais perdiendo, por consiguiente, el 10% por adelantedo. XYZ esté consciente de la escasa popularidad de le autoridad y estima que existe solo un 30% de posibilidades de que triunfe el Si en la consulta, Es por esto que esté considerando la posibilidad de contratar expertos de la firma Adimark, quién predice con un 80% de certeza para que realicen una encuesta. Si el costo de la encuesta es de $100,000, zqué debe decidir X¥Z2, Construya un arbol de decision, 2. Una gran compatia energéticaofrece al duetio de un terreno $60,000 por los dere= chos de exploracién de gas natural en un sitio determinado y la opcién para un de- sarrollo futuro. La opcién, si se ejerce, vale $600,000 edicionales para el propietario, “| ~~ pero esto ocuriré soo si se descubre gas natural durante la etapa de exploracién, El propietario, considerando que el interés de le compaffa es una buena indicacién de que eviste gas, esté tentado en desarrallar mismo el campo. Para hacerlo, de- ‘berd contratar equipos locales con experiencia en explotacién y desarrollo. El costo Inicial seria de $10,000, los que se perderia sino se encuentra gas, El propietar -estimarum benefice eto de 2 millones de délares + valde algunos criterios de incertidumbre para determinar cuél decisin tomar. + Suponga ahora que la probabilidad de encontrar gas es de 0.6. ;Qué decisién debe tomar el propietario y cual sera a ganancia esperada? + Para mayor seguridad, el propietario ha decidido realizar pruebas de sonido en el sitio en donde se sospecha que hay gas natural, con un costo de $30,000 délares. Las pruebas de sonido indican que no hay gas presente, pero la prueba no es confi- able. La compafia que realzé las pruebas acepta que 30% de las veces la prueba ins ——dicaré.que.no.hay-gas.cuando-en-realidad-si-existe-cuando-no-existe-gas-le-prceba——— es acertacla 90% de es veces. Utilizando estos datos, actualice la estimacién inicial del propietario de que la probabilidad de encontrar gas es de 0.6, y determine la decision, cowmos | 35 es |-3oar necesita comprar orrsriréuims fotogrética- Er mawele que él reqUiere Wen Uy — valor de US$ 420 en ios almacenes del ramo. Juan, pensando en ahorrar algo de dinero, llama a un local con articulos sin ga- rantia de calidad all le dicen que el costo de la maquina es de US6270. Pero Juan conoce que en esta tienda el lente puede salir defectuoso, yl experiencia dice que en un 70% de los casos el lente no tiene problemas. Si at lente sale defectuoso, debe comprarto en un almacén especalizado con un costo de US$240. Afortunadamente hay servicios donde se pueden chequear los lentes, uno de fos cuales puede informar con un 100% de certeza si el lente es ‘bueno o es malo; para esto debe cancelar US$20, mientras que en otra parte que 2 confiable en un 90% cobran USS12, {Qué decision deberia tomar Juan? 4, La constructora Casitas esta considerando comprar una casa en un histérico barrio de la ciudad para restaurarla. El costo de la casa es de US$150,000 y la construc- tora cree que, después de restaurada, la casa puede ser vendida en US$290,000. La constructora pagaré US$2,000 mensuales por cargos financieros hasta que se complete el proyecto. El arquitecto de la constructora ha desarrollado dos tipos de planes de restauracién: el plan A no requiere de cambios en la parte frontal, la renovacién costaré US$120,000 y toma tres meses en estar terminada; el plan B - involuera cambios en la fachada del edifcio. Correste plan la constructora cree que el trabajo duraré 4 meses, con un costo total de US$80,000. Debio & que el pian B cambia el exterior de la casa, este cambio debe ser apro- bado por una comisién en la Municipalidad, el proceso de aprobacién toma dos meses tiene un costo de US$10,000. sila constructora se decide por el plan B puede esperar y comenzar la construccién una vez aprobada la solicitud por la co mmsin. Sino, puecle comenzar la construcci6n inmediatamente pensandoen forma —}-—~optimista; es decir suponiendorque la-comisin aprobard'¢t plan. | Sila comisin no autorza el pln Bla constructora deberd realizar el plan A Sila

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