WWW.DHEKLANDEN.

BE SCHOOLJAAR 2021 - 2022

campus D’Hek Landen

infobrochure laptop

GO! campus D’Hek mee op de digitale snelweg

De coronacrisis heeft heel wat in beweging gezet in het onderwijs. Op
korte tijd moest er geschakeld worden naar afstandsonderwijs en
werden digitale vaardigheden van leerlingen en leerkrachten
aangesproken. De digitalisering in onze scholen kwam in een
stroomversnelling.

Ook Vlaams minister van Onderwijs Ben Weyts zet met zijn
visienota ‘Digisprong: van achterstand naar voorsprong’ zijn
schouders onder deze digitalisering. Momenteel is het nog
niet helemaal duidelijk op welke manier de overheid deze
nota in de praktijk zal brengen. GO! campus D’Hek springt
mee op de digitale snelweg en start vanaf 1/09/2021
met een laptopproject.

In deze brochure komen jullie alles te weten over dit

laptopproject. Indien er vanuit de overheid nog een extra
financiële injectie komt, zullen wij ons plan uiteraard
bijstellen! Raadpleeg steeds onze website (nuttige info) voor
de meest recente informatie.

Laptopproject @ GO! campus D’Hek

Wij rusten op termijn al onze leerlingen uit met hun eigen laptop die ze in de klas en thuis functioneel
zullen inzetten. Vanaf 1/09/2021 zullen alle leerlingen die instromen in GO! middenschool D’Hek Landen
een laptop kunnen huren of aankopen via Signpost. Om het gebruik van een laptop in de klas te
versnellen zullen op 1/09/2021 en 1/09/2022 ook alle leerlingen die instromen in GO! atheneum D’Hek
(derde leerjaar) een laptop aankopen of huren via Signpost.

Na deze versnelling komen we vanaf het schooljaar 2023-2024 in een vaste structuur terecht. Leerlingen
kopen/huren een laptop wanneer ze starten in het 1e leerjaar van de middenschool (1e LJ van de 1e
graad). Dit toestel gebruiken ze minimaal drie schooljaren.
Bij de start van het vierde leerjaar (2e LJ van de 2e graad) maak je een keuze:
- Je toestel is nog in goede staat?
Je blijft nog drie schooljaren werken met dit toestel en je verlengt je servicegarantie voor twee jaar.
- Je wenst een nieuw toestel aan te kopen? Je huurt of koopt een nieuwe laptop waar je de komende
drie/vier schooljaren (4e t.e.m. 6e / 7e leerjaar) mee aan de slag kan.
Opgelet: leerlingen die voor hun studierichting specifieke tekensoftware nodig hebben
(bv. afdeling bouw en mechanica), moeten in het vierde leerjaar een nieuw toestel aanschaffen.
1
 Onze visie

Hier leer je meer!

Wij leven vandaag in een maatschappij in verandering. Om succesvol deel te nemen aan de
maatschappij van de toekomst moeten we onze leerlingen dan ook op een andere manier
voorbereiden. Op GO! campus D’Hek doen we daarom meer dan enkel kennis overdragen. Wij
brengen onze leerlingen de vaardigheden bij die ze nodig hebben in de 21e eeuw: samenwerken,
creativiteit, ICT-geletterdheid, communiceren, probleemoplossend vermogen, kritisch denken en
sociale en culturele vaardigheden. Tijdens lessen, (internationale) projecten, geïntegreerde
werkperiodes, mondiale vorming, werkplekleren, stages… worden de vaardigheden die jongeren
nodig hebben in de 21e eeuw aangebracht.

Onze slogan “Hier leer je meer!” bevestigt dat onze doelstelling verder gaat dan enkel het
overdragen van vakinhoudelijke kennis. Door een goede balans tussen kennis, (21e eeuwse)
vaardigheden en attitudes zijn onze leerlingen klaar voor een mooie toekomst.

Dit vertaalt zich in ons DNA.

#21eeuwsevaardigheden #klaarvoordetoekomst #andersleren

Digitale vaardigheden
21e eeuwse vaardigheden, of 21st century skills, zijn competenties die leerlingen nodig hebben om
succesvol deel te nemen aan de maatschappij van de toekomst.
Deze figuur geeft een overzicht van de 21e eeuwse vaardigheden. Het betreft generieke vaardigheden en
daaraan te koppelen kennis, inzicht en houdingen die nodig zijn om te functioneren in en bij te dragen
aan de toekomstige samenleving.

De onderwijshervormingen, die momenteel worden

uitgerold in het secundair onderwijs, spelen ook in op
deze verandering. Zo krijgt o.a. de digitale
geletterdheid een belangrijke plaats in het curriculum.

In GO! campus D’Hek willen we onze leerlingen leren

hoe ze veilig, effectief, kritisch en bewust gebruik
kunnen maken van de digitale toepassingen die
beschikbaar zijn. We willen hen voorbereiden op de
digitale toekomst: op school, bij een vervolgopleiding,
op het werk, als consument, als burger ten opzichte
van de overheid en als burgers onder elkaar.

Al onze leerlingen uitrusten met hun eigen device zien

we als een noodzaak. Enkel zo bieden we aan al onze
leerlingen gelijke kansen om aan hun digitale
vaardigheden te werken.
2
 Voordelen van Bring (not)Your Own Device
Het gebruik van een persoonlijke laptop voor iedere leerling brengt
heel wat voordelen met zich mee:
Combinatie van werkboeken

• Leerlingen leren op eigen kracht te functioneren in een en een eigen laptop

samenleving waarin digitale technologie en media een belangrijke
plaats hebben. Het is niet de bedoeling om
• Door leerlingen vanaf het eerste leerjaar van het secundair boeken te vervangen en
onderwijs vertrouwd te maken met de vele digitale tools, die uitsluitend digitaal te werken in
inzetbaar zijn in alle vakken, versterken we de onderwijskwaliteit en de toekomst. Het werken op de
kunnen we nog beter differentiëren. laptop zal een waardevolle
• Leerkrachten zetten de laptops in om leerlingen op hun maat uit te aanvulling zijn. Onderzoek
dagen (verdieping) en/of bij te werken (remediëren). toont aan dat typen sneller gaat
• We ontwikkelen de digitale vaardigheden van onze leerlingen: maar dat schrijven beter beklijft.
kritisch opzoeken via internet, computationeel denken… Doordat schrijven meer werk
• We laten onze leerlingen kennismaken met nieuwe technologieën. kost moet je namelijk meer
Het internet heeft veel meer te bieden dan sociale media. nadenken, waardoor je je
• We streven naar een besparing op papierverbruik en de daaraan hersens harder laat werken en
verbonden kosten voor de ouders. beter onthoudt wat je
geschreven hebt.
Ook thuis zal je de laptop maximaal kunnen inzetten: In GO! campus D’Hek kiezen we
dus voor het beste van de twee
• Gebruik van alle Smartschooltoepassingen.
werelden.
• Online samenwerken aan oefeningen en groepstaken met
klasgenoten.
• Online inoefenen van de leerstof via de verschillende platformen:
Scoodle, diddit, Pelckmans Portaal, Smartschool….
• Bekijken van demofilmpjes ter voorbereiding van een les of om de
leerstof te herhalen.
• Volgen van online lessen via Smartschool Live.
• Gebruik van digitale tools ter ondersteuning van het leren (bv.
mindmaps).

3

Engagement van de school
Het laptopproject betekent voor onze
leerlingen en onze ouders een extra
inspanning. Als leerling word je
verantwoordelijk voor je eigen toestel. Van
de ouders vraagt dit een financiële
inspanning. Ons engagement tegenover de
ouders en de leerlingen:
• Opleidingen computergebruik voor
leerlingen bij aanvang van het schooljaar.
• Streven naar een verlaging van de
schoolkosten en oog hebben voor de
globale schoolrekening (bv. streven naar
minder kopieën).
• Waar mogelijk vervangen van bepaalde
leerwerkboeken door digitaal lesmateriaal.
• Toegang tot een professioneel draadloos
netwerk van de school.
• Voor de leerlingen van de 1e graad
(middenschool): voorzien van lockers voor
het veilig opbergen van de laptop tijdens
de schooluren.
• Daarnaast zetten we in op de 21e eeuwse
vaardigheden: digitale competenties zoals
kritisch omgaan met digitale communicatie
en informatie, computationeel denken…
Als schoolteam gaan we dit engagement aan
maar we vragen ook om begrip bij eventuele
groeipijnen. We maken een grote digitale
sprong en zullen er met ons team alles aan
doen om dit proces in goede banen te
leiden.
• De IT-coördinator die de
eindverantwoordelijkheid opneemt.
• Een medewerker die de helpdesk bemant
en het aanspreekpunt is voor de leerlingen
en ouders bij technische problemen.
• Zij staan samen in voor de herstellingen,
herinstallaties van software en de
uitwisseling van de vervangtoestellen. Zij
zijn de hele dag aanspreekbaar voor alle
leerlingen, zowel tijdens lesuren als tijdens
de pauzes.
Hopelijk kunnen we eventuele kinderziektes
vermijden maar wij zijn ervan overtuigd dat u
ons zeker de kans geeft om te groeien!
Hetzelfde toestel voor iedereen
Wij kiezen bewust voor een uniform toestel
voor al onze leerlingen. Om die reden is het
niet mogelijk om een eigen laptop van thuis
te gebruiken op school. Wij geven graag mee waarom
we gekozen hebben voor een uniform toestel voor onze
leerlingen:
• Bij een defect van de eigen laptop krijgt de leerling een
gelijkaardig toestel in bruikleen, zodat hij of zij verder
kan met een vertrouwd toestel. Dit garandeert
continuïteit, wat uiterst belangrijk is in een les, bij een
toets of tijdens een examen.
• Voor alle toestellen is er ondersteuning en garantie. In
plaats van de wettelijke twee jaar, geeft onze
leverancier (Signpost) vier jaar garantie. Na deze vier
jaar is een garantieverlenging mogelijk aan dezelfde
voorwaarden als voor nieuwe toestellen.
• De toestellen zijn uitgerust met een sterke wifi-kaart om
vlot dataverkeer te garanderen. Alle toestelen hebben
uiteraard toegang tot het draadloos netwerk van onze
campus.
• Vlotter klasverloop door gelijke softwareversies.
• Leerlingen en leerkrachten kennen elkaars toestel en
helpen elkaar.
• Een service voor zowel software als hardware
(onderhoud, herstelling...).
• Aankoopprijs is laag door het grote aantal dat samen
wordt aangekocht.
• Iedereen identieke software zodat in de klas geen tijd
wordt verspild met anders werkende programma’s.
• Iedereen heeft hetzelfde toestel, er is dus ook geen
afgunst tussen leerlingen.
• Niet alle ouders zijn in de mogelijkheid hun zoon of
dochter te helpen bij een defect van een eigen toestel,
daarom neemt de school deze bekommernis volledig
over door gestandaardiseerd te werken met alle
leerlingen.
De laptop die je via de school bij Signpost aankoopt/
huurt is een professioneel toestel. Dit toestel uit het
‘bussiness gamma’ is een stevig toestel dat gemaakt is
voor intensief gebruik en verplaatsingen door actieve
jongeren. Weet dat dit kwalitatief toestel zwaarder
gebouwd is dan het standaard consumententoestel.
Via Signpost is een servicepakket inbegrepen in de
kostprijs. Voor onderhoud en herstellingen is er een
uitgebreide garantie gedurende de gehele periode
van de huurovereenkomst.
4
 De overeenkomst
Wie koopt wanneer een laptop aan?
Wij werken voor ons laptopproject samen met de firma Signpost. Zij hebben de knowhow en hebben ons
met deskundig advies bijgestaan bij de keuze van onze toestellen. We kiezen voor zeer degelijke
toestellen met een lange levensduur.
Prijzen vergelijken met andere laptops is zoals appelen met peren vergelijken. Je vindt onze toestellen
niet in de reguliere handel, omdat de school voor welbepaalde opties kiest. Ook heb je bij ons een
service die een gewone aankoop niet heeft. De school maakt geen winst op de toestellen,
de enige winst is ‘leerwinst’ voor de leerling.

Schooljaar Schooljaar Schooljaar

2021-2022 2022-2023 2023-2024

Leerlingen van het 1e en 3e leerjaar sluiten hun overeenkomst af.

Leerlingen 1e leerjaar: Leerlingen 3e leerjaar:

• Toestel: Lenovo ThinkPad L15 – AMD
Ryzen 3 4300u – 8GB – 256 GB SSD – HD
• Huur
• maandelijkse huur: 18,75 euro
• looptijd: 34 maanden
• huurwaarborg: 6m x 18,75 euro =
112,5 euro (onmiddellijk te betalen
bij de bestelling)
• 28 maandelijkse betalingen (de
laatste 6 maanden betaalt u niets en
wordt de huurwaarborg maandelijks
verrekend)
• Eenmalige aankoop is mogelijk voor 575
euro inclusief de uitgebreide service en
garantie voor 4 jaar.
• Toestel: HP Probook 455 – Ryzen 5 –
8GB – 256 GB – FHD
• Huur
• maandelijkse huur: 17,75 euro
• looptijd: 46 maanden
• huurwaarborg: 9m x 17,75 euro =
159,75 euro (onmiddellijk te betalen
bij de bestelling)
• 37 maandelijkse betalingen (de
laatste 9 maanden betaalt u niets en
wordt de huurwaarborg maandelijks
verrekend)
• Eenmalige aankoop is mogelijk voor 724
euro inclusief de uitgebreide service en
garantie voor 4 jaar.

Na de versnelde invoer van BYOD komen we vanaf het schooljaar 2023-2024

in een vaste structuur terecht.

Leerlingen kopen/huren een laptop wanneer ze starten in het 1e leerjaar van de middenschool (1e LJ van de 1e
graad). Dit toestel gebruiken ze minimaal 3 schooljaren. Bij de start van het 4e leerjaar (2e LJ van de 2e graad) maak
je een keuze:
I. Je toestel is nog in goede staat? Verleng je servicegarantie en blijf nog 3 jaar werken met dit toestel.*
II. Je wenst een nieuw toestel aan te kopen? Je huurt of koopt een nieuwe laptop waar je de komende drie/vier
schooljaren (4e t.e.m. 6e / 7e leerjaar) mee aan de slag kan.

*Opgelet: leerlingen die voor hun studierichting specifieke tekensoftware nodig hebben (bv. afdeling bouw
en mechanica), moeten in het 4e leerjaar een nieuw toestel aanschaffen.
5
 Bestelling
In juni ontvangen alle leerlingen van het 1e en 3e
leerjaar een brief van de school met daarin alle
bestelmodaliteiten. Ouders bestellen de laptop via
de webshop van Signpost. Op die manier wordt
alle administratie hieromtrent in orde gebracht en
kan de gekozen betalingsmodaliteit ook
afgehandeld worden.
Duur van de huurovereenkomst
De huurovereenkomst wordt aangegaan voor de
duur zoals vermeld in het vorige hoofdstuk. In
bepaalde gevallen kan de standaard looptijd van
de huurovereenkomsten afwijken van de duur van
de studieloopbaan van de leerling (bv. je verlaat de
school vroegtijdig of je doet een jaar opnieuw).
Wat als…
… je je toestel langer gebruikt?
In dit geval wordt de huurovereenkomst
automatisch verlengd en verleng je aan € 8 per
maand je service en garantie. Op deze manier
blijven de garantie-, verzekerings- en
servicevoorwaarden gelden (voorwaarden zijn
identiek aan een nieuw toestel).
Wat als je na september instroomt?
Bij de inschrijving ontvang je een brief met de
bestelprocedure van je laptop via Signpost. Via de
webshop brengen je ouders alle administratie in
orde: huurovereenkomst, domiciliëring en betaling
van de waarborg. Zodra de laptop op school is,
brengen wij de leerling via Smartschool op de
hoogte en spreken we een moment af waarop de
laptop kan afgehaald worden aan de balie.
Einde huurovereenkomst
Na afloop van huurovereenkomst (wanneer alle
huur en eventuele openstaande kosten zijn
vergoed) blijf je eigenaar van het toestel.
… je de school vroeger verlaat?
Je hebt de keuze uit twee mogelijkheden:
1. Je behoudt het toestel en je betaalt de
resterende huur in één keer. De
verbrekingsvergoeding vervalt. Je behoudt het
servicepakket tot het verstrijken van de
garantie. Het servicepakket vormt één geheel
met de laptop, er kan dus bij de overname van
het toestel geen vermindering op de prijs
bekomen worden in ruil voor het stopzetten
van de service. Het recht op een reservetoestel
vervalt wel bij uitschrijving uit de school.
2. Je levert het toestel onmiddellijk in en de
betalingen stoppen. Het toestel keert terug
naar de verhuurder (Signpost). Je betaalt een
verbrekingsvergoeding die afhankelijk is van
het moment waarop de huurovereenkomst
wordt verbroken:
• in jaar 1 34m: € 100 / 46m: € 125
• in jaar 2 34m: € 75 / 46m: € 100
• in jaar 3 34m: € 50 / 46m: € 75
• in jaar 4 46m: € 50
6
 Hardware
Leerlingen 1e leerjaar Leerlingen 3e leerjaar

Specificaties Lenovo ThinkPad L15 Specificaties HP Probook 455

Processor : AMD Ryzen 3 4300u (4MB L3 cache - 4 Processor : Ryzen 5 4500u (8MB L3 cache, 6 Core,
Cores - max 3,7 GHz) maximaal 4.0 GHz)
Graphics : AMD Radeon Graphics Graphics: AMD Radeon Graphics

Wij kiezen bewust voor Lenovo omdat zij garant Dit toestel valt in het high-end segment van HP.
staan voor stevige bouwkwaliteit en voor de De Probookreeks van HP staat dan ook garant
duurzaamheid van de onderdelen. voor: rekenkracht, algemene prestaties van het
toestel, kwaliteit en duurzaamheid.

8 GB (DDR4-3200 SO-DIMM) werkgeheugen 8 GB DDR4-PC4 3200 SODIMM werkgeheugen

Dit werkgeheugen is ruim voldoende voor een Dit werkgeheugen is ruim voldoende voor een
vlotte simultane werking van het gemiddelde vlotte simultane werking van het gemiddelde
aantal toepassingen. aantal toepassingen.

Camera 720p (ThinkShutter, Fixed focus) Camera 720p HD

Afmetingen Afmetingen
366 x 250 x 21 mm (afgerond). 37 x 26 x 1.89 cm
Gewicht: 1,95 kg Gewicht: 2 kg

256 GB harddisk
De schijfgrootte is ruim voldoende voor de toepassingen die je nodig hebt.

Long Life Battery

Op een toestel uit de detailhandel krijg je maximaal 6 maanden garantie op de batterij. Wij bieden op dit
toestel vier jaar garantie.

Full HD IPS 15” 1920 x 1080 pixels

Omdat leerlingen vaak een numeriek klavier nodig hebben, hebben we bewust gekozen voor een 15”
laptop. De resolutie is hoog en zorgt voor een aangename en scherpe kijkervaring.

Hoes voor fysieke bescherming is inbegrepen. Gebruik steeds deze hoes om schade te beperken!

Eigen accessoires

Oortjes zijn niet inbegrepen, maar kan je best zelf voorzien. Zo stoor je, bv. bij het bekijken van
instructiefilmpjes, de andere leerlingen in de klas niet. Voor bepaalde software heb je specifieke
accessoires nodig. Zo heb je bijvoorbeeld een computermuis nodig om vlot te werken met bepaalde
tekenpakketten. Indien je bepaalde accessoires nodig hebt voor een vak, zal jouw leerkracht je hiervan op
de hoogte brengen.
7
 Software
Je ontvangt bij de start van het schooljaar een toestel incl. software en applicaties die je nodig hebt. De
ICT-coördinator zal je bij de start van het schooljaar begeleiden bij de eerste ingebruikname.
De laptop is in onze administratie op naam geregistreerd door middel van het serienummer (dat ook
digitaal in het geheugen van de laptop is opgeslagen).
De laptops zijn voorzien van Office 365. Online opslagruimte is er via Smartschool en via Office365 (1TB
per account). Ondervind je in de loop van het schooljaar softwareproblemen? Ga niet zelf urenlang op
zoek naar welke instellingen of driver verkeerd zouden zijn, wij vervangen alle software door nieuwe
software. Je krijgt als het ware je toestel terug zoals het op dag één was. Alle bestanden die enkel op de
laptop werden bewaard, worden verwijderd. We kiezen dus maximaal voor digitale opslag!

Dagelijks gebruik - BYOD

Ready, set, GO!
De eerste ingebruikname van de laptop organiseren we
klassikaal. Samen met een leerkracht of de IT-
verantwoordelijke worden de eerste instellingen
uitgevoerd:
• inloggen op het toestel met het account van de
school;
• inloggen op het wifi-netwerk van de school;
• activeren van OneDrive en andere software.
Leerkrachten geven in de planagenda / digitale agenda
aan wanneer je je laptop mee naar school moet
brengen. Er staat dan heel duidelijk genoteerd BYOD.
Je laadt je batterij elke avond thuis op zodat je de
lesdag met een volledig opgeladen batterij kan starten.
Opgelet, het eerste lesuur is geen oplaaduurtje!
Veiligheid eerst
Je leent je laptop nooit uit aan anderen.
Je zorgt zelf voor een degelijke, stevige tas waarin je
zowel je boeken als je laptop kan steken.
Bij verplaatsing volg je steeds de instructies van je
leerkracht. Je laat in ieder geval je laptop nooit
onbewaakt achter.
Je gebruikt je laptop niet op de speelplaats. Je zorgt
ervoor dat hij tijdens pauzes veilig opgeborgen zit in je
boekentas.
Voor de leerlingen van de 1e graad (1e leerjaar!)
voorzien we een locker om de laptop veilig in op te
bergen tijdens de schooluren. Wanneer je de laptop
niet gebruikt (bv. tijdens praktijk- of turnlessen of tijdens
pauzes) berg je de laptop op in je locker. Je neemt je
laptop wel iedere dag mee naar huis! De laptopkluisjes
moeten leeg zijn aan het einde van de lesdag.
OneDrive
Een laptop is ook maar een machine die helaas defect
kan gaan of kan blokkeren. Bij een defect kunnen
opgeslagen gegevens verloren gaan. Om dit te
vermijden kiezen we ervoor om alle documenten zowel
op de lokale schijf als online te bewaren. We gebruiken
hiervoor het programma OneDrive dat wordt
meegeleverd met het Office-account van de school.
Van zodra de laptop online verbinding heeft zal hij de
lokale OneDrive- map synchroniseren zodat een kopie
(back-up) van alle bestanden online beschikbaar is.
Weet dat de school nooit verantwoordelijk is voor
bestanden die je eventueel zou kwijt spelen.
Mediawijs
Sociale media (TikTok, Instagram, Snapshat,
Facebook...) kunnen misschien een obstakel worden.
Toch stellen wij geen specifieke beperkingen in.
Ouders kunnen beperkingen instellen maar we vragen
hiermee voorzichtig te zijn. Als leerlingen voor een
lesopdracht iets moeten opzoeken, kunnen ze
gehinderd worden. Bovendien zijn veel leerlingen slim
genoeg om beperkingen te omzeilen.
De enige echte remedie is een correcte opvoeding.
Zowel de school als de ouders moeten toezicht houden
op wat de leerling doet met zijn persoonlijke laptop.
Sociale media zijn een vast gegeven in onze
maatschappij. We moeten onze leerlingen hiermee
leren omgaan. Dat gebeurt in dialoog met de jongere
en door grenzen af te spreken. Ouders en school
moeten hierin een team vormen. De school wil het
probleem niet van zich afschudden, maar kan zonder
hulp van de ouders niets bereiken.
8
 Service

Ondersteuning
In plaats van de wettelijke twee jaar, geeft de leverancier vier jaar garantie! Na deze vier jaar zijn er
verschillende mogelijkheden zodat elke leerling steeds een toestel heeft dat ondersteuning geniet.

Binnen de eerste vier gebruiksjaren heb je recht op ondersteuning en garantie op hardware, software,
batterij en lader. Bv. wanneer de maximale capaciteit van de batterij minder dan 70% bedraagt, wordt de
batterij gratis vervangen.

Na vier gebruiksjaren én garantieverlenging (kost = €8/maand) behoud je de ondersteuning en garantie.

Heb je onze school verlaten dan heb je rechtstreeks via de leverancier een garantie binnen de eerste vier
gebruiksjaren. Je recht op een vervangtoestel vervalt en garantieverlenging (na vier jaar) is niet mogelijk.

Wat bij pech?

Voor alle problemen of vragen ga je naar de voorziene helpdesk. Die is

open tijdens de schooluren. Je komt tijdens de pauze of als het dringend
is, kan de leerkracht toestemming geven om tijdens de les langs te
komen. Bedoeling is dat je nooit zonder een werkend toestel zit zodat je
de lessen kan volgen of toetsen/examens kan verderzetten.

Laat het toestel niet door derden herstellen. Elke

verandering of herstelling die niet via Signpost gebeurt, kan
de volledige garantie doen vervallen. Vereist de schade aan
het toestel een langdurig ingrijpen dan krijg je een
vervangtoestel. Bij toetsen (in de klas) of examens kan dat
zelfs direct. Zodra jouw toestel hersteld is, neem je weer je
eigen toestel in gebruik. Om een vervangtoestel te krijgen
moet je jouw toestel eerst inleveren.
Alvorens je bij de helpdesk langs gaat, controleer je of
alle documenten in jouw online opslagruimte staan
(Office365 Cloud, Smartschool). We moeten bij de
herstelling misschien software of hardware vervangen.
Daarbij is het mogelijk dat jouw bestanden (taken,
schoolopdrachten, foto’s, muziek...) verloren gaan als
deze alleen maar op de laptop staan. Voorkom dit! De
school is niet verantwoordelijk voor verloren
bestanden.

Wij streven naar een korte reparatietijd. In de praktijk

betekent dit dat de laptop soms binnen de één à twee
werkdagen op school hersteld wordt.
9
 Service

Technische problemen binnen garantie

Dit zijn de gevallen waarbij het toestel niet meer

goed functioneert zonder dat er externe schade is
aan het toestel. Kortom: een falen van het toestel
Wat als iemand anders schade toebrengt aan je
zonder dat iemand iets verkeerd heeft gedaan. De
toestel?
herstelling is gratis.
Je meldt dit bij het inleveren. De school
contacteert de ouders van beide leerlingen. We
rekenen op de eerlijkheid van de ouders om tot
Technische problemen buiten garantie een onderlinge overeenkomst te komen wat
betreft de oorzaak en de kosten van het voorval.
Dit zijn alle gevallen waarbij er externe schade is De rekening van de forfaitaire kost wordt steeds
aan het toestel: bv. kapotte schermen, valschade, naar de eigenaar (leerling/ouder) van de defecte
gebroken hoeken, vochtschade.... Voor de laptop verzonden.
herstelling wordt een forfaitair bedrag van € 150
inclusief BTW per schadegeval aangerekend.
Kosten daarboven worden door de hersteller
gedragen.

Deze schadegevallen worden individueel

behandeld. Je kan defecten waarvoor je moet
betalen bij een herstelling, niet opsparen. Als
meerdere defecten geen verband met elkaar
hebben, wordt dat beschouwd als meerdere
afzonderlijke schadegevallen. Je zal dan het
forfaitair bedrag voor elk defect afzonderlijk
moeten betalen.

De technicus die de herstelling uitvoert neemt de
beslissing of een defect onder garantie valt of niet.
Omwille van de continuïteit in het lesgebeuren
kunnen ouders geen herstelling buiten garantie
met bijhorende kost weigeren. De school en de
technici die de herstellingen doen, zijn zich bewust
van deze verantwoordelijkheid en oordelen in eer
en geweten. Via de Smartschoolmail of telefonisch
worden de ouders verwittigd indien er kosten zijn
bij een herstelling buiten garantie.
Wanneer de herstelkost hoger is dan de
nieuwwaarde van het toestel, vervalt dit systeem.
De school neemt dan contact op met de ouders.
Wat met de service tijdens de schoolvakanties?
De eerste 3 werkdagen van juli en de laatste 3
werkdagen van augustus kan je tijdens de normale
schooluren terecht met de laptop bij de helpdesk
van de school.
Tijdens vakantieperiodes kan je terecht bij de
hersteldienst waarmee wij samenwerken. De
voorwaarden (garantie, facturatie...) blijven
dezelfde, maar je kan geen vervangtoestel krijgen.
Je neemt zelf contact op met de firma
(helpdesk@signpost.be) en maakt afspraken voor
een bezoek aan huis, een ophaling, online
herstelling...
10
 Service

Wat bij verlies van het toestel?

Dit zijn alle situaties waarbij de leerling niet meer over het toestel kan beschikken (diefstal, laptop
verloren, total loss na een valpartij...). Sowieso moet de leerling een toestel hebben. Daarom zitten de
ouders en de school samen om voor de ouders een zo gunstig mogelijke regeling te treffen. Het betreft
de afrekening van het verloren toestel en de aanschaf van een vervangend toestel.

Diefstal
In geval van diefstal met braak of diefstal onder bedreiging voorziet de verhuurder een gelijkaardig
toestel zoals het gestolen toestel aan het forfaitair bedrag van € 150.
De huurder moet in dit geval aangifte doen bij de politie en dient de verhuurder een kopie van het
proces-verbaal te bezorgen. De looptijd en modaliteiten van de huurovereenkomst wijzigen niet. Deze
dienstverlening is inbegrepen in de huurprijs van het toestel.

Verlies
In geval van verlies of diefstal zonder braak of bedreiging is de huurder 80% van de nog resterende
huurprijs verschuldigd aan de verhuurder. De leerling ontvangt een gelijkaardig toestel. De looptijd en
modaliteiten van de huurovereenkomst wijzigen niet.

Wat met schade aan het einde van de

garantieperiode?

Een moeilijke situatie: na vier jaar, in de maand

juni, is er schade en die valt niet meer onder
garantie... Wanneer ouders in dit geval redeneren
dat het verloren geld is om het toestel te laten
herstellen, kunnen ze een aanvraag indienen bij
de IT-coördinator met de vraag om een
vervangtoestel te voorzien om de periode tot aan
de vakantie te overbruggen.

D’Hek is mijn plek!

Hier leer je meer!

11