Professional Documents
Culture Documents
محاضرات مادة ادارة الصيانة
محاضرات مادة ادارة الصيانة
جامعة بغداد
كلية اإلدارة واالقتصاد
قسم اإلدارة الصناعية
محاضرات مادة
إدارة الصيانة
لطلبة المرحلة الثالثة
صباحي /مسائي
مدرس المادة
م.م .جاسم حسني زناد
الفصل األول :مدخل إلى الصيانة
Approach from Maintenance
الشك إن مفهوم الصيانة تطور تدرجييا مع تعقد النشاط الصناعي ففي ظل التطورات الكبرية يف حجم
الوحدات الصناعية ،واالستخدام الواسع للمكائن واملعدات اليت تتميز بسرعتها ودقتها (املؤمتتة) وارتفاع
مثنها يتطلب االهتمام بوضع برامج متكاملة لصيانتها ،فاملكائن واملعدات و نتيجة لالستعمال املتكرر تتوقف
جزئيا عن العمل يف بعض االحيان أو قد تتوقف كليا عن العمل يف أحيان أخري مما ينعكس ذلك سلبا على
كمية وجودة اإلنتاج وعليه فان احملافظة على هذه املوجودات اإلنتاجية أمراً ضروريا حتى ميكن استخدامها
بأقصى فعالية ممكنة.
وانعكس ذلك على اختالف الكتاب واملفكرين يف وضع تعريف جامع حيدد مفهوم الصيانة بالنظر لزيادة أهمية
الصيانة ودورها يف جماالت احلياة املختلفة.
فقد عرفت الصيانة بأنها ( مجيع النشاطات اليت ميكن من خالهلا احلفاظ على املكائن املوجودة يف النظام يف
حالة صاحلة للعمل).
كما عرفت (بأنها تتضمن مجيع اجلهود املبذولة للحفاظ على املعدات والتسهيالت املادية املنتجة ضمن ظروف
التشغيل املقبولة).
وعرفت على إنها (اصالح اواستبدال املاكنة او اي جزء منها يف حالة تزايد نسبة الفشل بهدف منع حدوث
الفشل الذي يعيق تنفيذ االنشطة احملددة للمحافظة على املعولية املطلوبة).
وعرفت أيضاً بأنها (مصطلح يستخدم لوصف الطريقة اليت حتاول بها املنظمات جتنب العطل من خالل العناية
مبوجوداتها اليت تعد جزءً مهما يف نشاطاتها التشغيلية واليت تلعب دورا مركزيا يف خلق سلعها وخدماتها).
-1تهدف الصيانة اىل تقليل العطالت وليس منع العطل ألن منع العطالت بشكل كامل يعد مثالياً من الصعب
جداً الوصوص إليه.
-2ينبغي احلفاظ على املكائن واملعدات وكافة تقنيات االنتاج األخرى حبالة تشغيلية جيدة ضمن كلفة مقبولة.
-3إن الصيانة عملية فنية هندسية ولكن هلا وجه إداري إذ الميكن ممارستها بدون وظائف إدارية كالتخطيط
والتنظيم والتنفيذ والرقابة وقيادة وحتفيز األفراد.
شكل ( )1عناصر نظام ادارة الصيانة
سيرتكز األهتمام على إبراز الوجهتني الفنية واإلدارية للصيانة وبناء عليه سيكون التعريف املعتمد للصيانة
بأنها (جمموعة الفعاليات الفنية واالدارية اليت تهدف اىل حفظ اجلزء أو املاكنة أو اعادتها اىل حالة التشغيل
الطبيعية الداء الغرض املطلوب منها بأقل وقت وكلفة).
أما ادارة الصيانة فقد عرفت على انها ( ختطيط وتنظيم وتنفيذ والرقابة على املوارد(املادية واملالية
والبشرية) املخصصة لقسم الصيانة الجل الوصول اىل االهداف املوضوعة بفاعلية وكفاءة).وكما موضح بالشكل
(.)1
التخطيط :وضع االهداف اخلاصة بالصيانة وتهيئة وتوفري كافة املستلزمات املطلوبة الجناز هذه
االهداف.
التنظيم :انشاء هيكل تنظيمي ووضع املهام (تقسيم العمل) وتشكيل فرق الصيانة وتنسيق االنشطة
لغرض تنفيذ مهام الصيانة بنجاح.
التنفيذ :تطبيق اخلطط للوصول اىل االهداف املوضوعة يف مرحلة التخطيط.
الرقابة :قياس االداء ملعرفة االحنرافات بني املتحقق واملخطط ووضع االجراءات التصحيحية لغرض
اعادة املكائن واملعدات ومستلزمات االنتاج اىل احلالة الطبيعية.
تسعى املنظمات الصناعية اىل تعظيم طاقاتها االنتاجية وزيادة مستوى استخدام االمتتة فيها مما يتطلب استثمارات
مالية ضخمة لشراء التسهيالت الالزمة الدامة االنتاج واحلفاظ عليه باجلودة والكمية املطلوبتني لتحقيق امليزة
التنافسية يف السوق.
لذا فأن استمرارية االنتاج واحلفاظ عليه اصبح مهمة جوهرية متثل اهتماما كبريا من لدن املختصني يف التخطيط
والرقابة واالستثمار يف املنظمات الصناعية .مما يفسر املوقع املتميز لعمليات الصيانة وزيادة اهميتها حبيث اصبحت
توازي اهمية االنتاج يف بعض الشركات.
ان زيادة فاعلية النظام االنتاجي ال يعتمد على حتسني التكنولوجيا وتوفري املواد فحسب وامنا على حتديث
التقنيات والطرق املستخدمة يف ادارة عمليات الصيانة.
وتتجسد اهمية الصيانة من خالل اهمية االهداف اليت تسعى اىل حتقيقها وميكن امجال اهم االهداف باالتي:
-2حتقيق السالمة واالمان للمشغلني الذين يستخدمون املكائن وضمان االستخدام اآلمن للمواد اخلطرة.
-7ختفيض التكاليف الكلية للصيانة واملتمثلة بتكاليف العاملني يف ورش الصيانة واملواد االحتياطية املستخدمة
يف عمليات الصيانة والتكاليف النامجة عن فقدان االنتاج كنتيجة للعطل.
وبهدف حتقيق اهداف الصيانة يتطلب االمر التفاعل بني كل من املشغل واملاكنة وعامل الصيانة ،وذلك من خالل
مساهمات املشغلني يف اجراءات الصيانة واملعولية بهدف الوصول اىل افضل النتائج وكما موضح يف الشكل (:)2
-املشاركة باملعلومات
-مهارة التدريب
-نظم املكافآت
-ختفيض املخزون
-املساهمة يف االداء
-حتسني اجلودة
-حتسني الطاقة
-تصليح ثانوي
-سجال ت احلاسوب
-1القيام بالصيانة قبل حدوث العطل. -1إجراء الصيانة بعد حدوث العطل.
-6عامل الوقت مهم جداً بوصفه اسبقية تنافسية. -6عدم االهتمام بعامل الوقت.
-8الميكن مراقبة اجلودة من غري اجراء فحوصات -8 .ضرورة فحص ومراقبة اجلودة بوصفها اسبقية تنافسية.
-9اختيار فنيي الصيانة عشوائياً وعدم الرتكيز على -9اختيار الفين املناسب على اساس اخلربة وتدريبه
باستمرار لرفع كفاءته. التدريب ورفع الكفاءة.
-10ال توجد سياسة وأسلوب موحد ألساليب الصيانة -10توجد سياسة واضحة لعناصر الصيانة املختلفة واساليب
ومواعيد الصيانة. وعناصرها.
ثالثاً :تصنيف الصيانة(Maintenance Classification) :
وهي صيانة غري حمددة بربنامج زمين وترتبط فقط بعطل أو توقف املاكنة أو املعده عن العمل،
ويتوقف زمن الصيانة على اإلمكانيات املتوفرة ألعمال الصيانة ،كما ان مدة الصيانة غري خمطط هلا وال يوجد
استعدادات مسبقة هلا ،كما إن الصيانة غري املخططة تكون مناسبةً فقط يف الظروف اليت يصعب بها التنبؤ
بالعطالت الفجائية؛ لذا يبقى هذا النوع من الصيانة اخليار الوحيد من أجل تفادي اخلسائر الناجتة عن
االرباك املفاجئ يف سري العملية اإلنتاجية والتوجه حنو جعل الصيانة جزءً من مدخل عملية التخطيط وتضم
الصيانة غري املخططة ما يسمى الصيانة االضطرارية:
الصيانة
هي تنظيم انشطة الصيانة واجنازها والسيطرة عليها وفق تقديرات مسبقة وتوثيق هذه االجراءات ضمن
اخلطة املوضوعة ومن انواعها:
ويقصد بها اداء نشاطات الصيانة قبل توقف املاكنة بقصد احملافظة على قابلية التشغيل وختفيض احتمال
التوقفات وهي من أكثر تصنيفات الصيانة أهمية ،وذلك الستخدامها يف العديد من املنظمات للحفاظ على
استمرارية عمل املكائن وضمان تصنيع املنتجات ،من خالل أساليب مربجمة تتسم بالدورية يف إجراءات الصيانة
كالفحص ،واالستبدال ،والتزييت ،وحتى التنظيف.
وتسمى بالصيانة التصحيحية أيضاً ويقصد بها اجلهود اهلادفة اىل إعادة املعدات اىل حالة مقبولة بعد حدوث
العطل ،وتشري فعاليات الصيانة العالجية اىل عمليات الكشف والفحص واالستبدال اليت تتم على االالت نتيجة
لتوقفها عن العمل او تعطلها وبعض الكتاب يعد هذا النوع من الصيانة ضمن الصيانة غري املخططة.
وسيتم أستعراض الصيانة الوقائية والصيانة العالجية بشيء من التفصيل بعد أستعراض أنواع أخرى من الصيانة
أهمها:
وهي اجراءات الصيانة اليت جترى على املاكنة قبل فشلها مبدة حمددة ،وهنا تتضمن الصيانة الظرفية استمرار
مراقبة مؤشرات العطل مثل االهتزازات واحلرارة او بعض اخلصائص االخرى اليت تسهل التنبؤ بقرب حدوث
العطل واليت على اساسها يتم اختاذ القرار املناسب بايقاف املاكنة لغرض تنفيذ الصيانة اواالستمرار بعملية
التشغيل واجلدول ( )2يوضح دراسة بعض اخلصائص اليت ميكن على أساسها إجراء الرقابة للصيانة الظرفية.
اجلودة وحالة األدوات للمكائن املمكن قياسها بواسطة خصائص االهتزاز ( Vibration
االهتزازات
.)Characteristics
(مثل ،الربينات)
تقاس االهتزازات قرب مواقع الرباين وحتلل بواسطة برامج الكومبيوتر.
بدال من استبدال الزيت يف الضاغطات كل 2000عملية /ساعة يتم حتليل عينة بفحص الرتكيب
الزيت كيمياويا ،وذلك ملعرفة التلوث الذي حيدث أو الذي يوشك أن حيدث العطل بسببه. Composition
(مثل ،الزيت يف
ضاغطة املاكنة)
مراقبة مسك عناصر السلسلة واستبدال عناصر الناقل عند املراقبة. األبعاد (مثال ،مسك
جتميع سلسلة الناقل)
ثبات احلمل والتشغيل يؤدي إىل ثبات احلرارة ،انتظام مراقبة احلرارة يؤدي إىل التنبؤ احلرارة (مثل،
احملركات الكهربائية) باحلالة.
جودة املخرجات (مثل ،تعد أبعاد املخرجات مؤشراً على حالة املاكنة.
املنتجات املصنعة)
متيل معظم العمليات إىل تبين مزجيا من طرق خمتلفة من الصيانة ،بسبب تعدد األجزاء املكونة للماكنة ،اليت
متتلك خصائص خمتلفة .فمثال أجراء الصيانة على السيارات يتطلب استخدام أنواع متعددة من الصيانة حسب
اختالف األجزاء .إذ جيري على بعض األجزاء أنشطة الصيانة العالجية فقط ،وذلك بعد حدوث العطل ،مثل:
مصابيح اإلنارة ( )Light Bulbsواملصاهر ( )Fusesوأن قيام السائق ببعض األعمال اليت يراها مناسبة عند
الضرورة ،اليت تشمل تبديل زيت املاكنة أو فحص األجزاء األخر متثل الصيانة الوقائية للسيارات .أما الصيانة
الظرفية فتتم من مالحظة الظروف احمليطة بالسيارة من أصوات غري اعتيادية صادرة من حمرك السيارة وإىل غري
ذلك من ظروف تصاحب القيادة.
أستخدام PM
Oil
أستخدام CM
أستخدام BM
شكل( )4استخدام اسرتاتيجية الصيانة املختلطة يف السيارة
ويقصد به تصميم األجزاء اليت حتتاج إىل الصيانة ،ألي سبب من األسباب بشكل يسهل القيام بعملية
الصيانة .ففي تصميم منتج جتميعي تعد القابلية على الصيانة قضية أساس لتحديد فيما إذا كان باإلمكان إجراء
الصيانة الروتينية لالجزاء فعلى سبيل املثال األجزاء يف ماكنة الطائرة ) (Aircraftحتتاج إىل االستبدال بعد
مدة خدمة حمددة ،وهذه العملية حتصل بني رحلتني جمدولة ولتقليل كمية وقت خدمة الصيانة والجل الوصول
إىل األجزاء املعطلة من دون إزالة األجزاء األخرى غري املتعلقة وتسمى هذه األجزاء بوحدة االستبدال
اخلطي) (Line Replaceable Unitويرمز هلا اختصارا بالرمز ). (LRU
واالجتاه احلديث يف تصميم املعدات هو استخدام احلاسوب واستخدام برامج ( CADالتصميم مبساعدة
احلاسوب) فاستخدام احلاسوب يوثق املسار أو حجم الرصد الذي ميكن استخدامه يف تعديل التصميم املستقبلي.
عرفت الصيانة الوقائية بأنها (مجيع النشاطات املنجزة قبل توقف املاكنة بقصد احلفاظ على تشغيلها
املقبول وتقليل احتمالية التوقف).
وعرفت على أنها (خطوات الستبعاد وتقليل فرص العطل مــن خـــالل خدمات (التنظيف والتزييت واالستبدال
والفحص) اليت جتري على التسهيالت املادية وخالل مدة زمنية خمططة مسبقاً).
والصيانة الوقائية ليست احملافظة على تشغيل املعدات واملكائن فقط بل تتضمن أنظمة التصميم البشري
والتقين اليت تضمن عملية التشغيل الفاعلة ضمن حدود التفاوت .
أهداف الصيانة الوقائية وفوائدهاObjectives & Benefits of PM :
تهدف الصيانة الوقائية إىل تقليل احلوادث املفاجئة أو األعطال يف املكائن واملعدات اليت تؤدي إىل
حدوث عرقلة يف سري العملية اإلنتاجية وتلف املنتجات جراء التوقف املفاجئ للمعدات أو املكائن .إذ يعد
التوقف املفاجئ أحد األسباب الرئيسه املؤدية إىل زيادة تكاليف اإلنتاج نتيجة ارتفاع نسبة استخدام خزين
املواد االحتياطية ،خزين حتت التصنيع ( )WIPالداخل يف العملية اإلنتاجية .ومن ناحية أخرى تواجه
الشركات صعوبة يف تأمني احلصول على األدوات االحتياطية ( )Spar Partsمن األسواق احمللية أو الدولية
بالوقت املناسب الداء عملية االستبدال لألجزاء املستهلكة ،األمر الذي دعا إىل ضرورة البحث عن أساليب أكثر
عملية وواقعية يف جدولة برامج الصيانة الوقائية واستمرار تطويرها من أجل حتقيق مجلة من الفوائد منها
اآلتي:
-1توفري املواد قبل البدء بتنفيذ أوامر العمل وبالتالي تقليل كلفة الصيانة إىل احلد األدنى.
-2تقليل اإلنتاج التالف بسبب العطالت وحتسني اجلودة يف حالة كون املكائن جيدة التصليح و كفوءة.
-3تقليص احلاجة إىل املعدات البديلة ( )Stand-By Itemsوتقليل رؤوس األموال املستثمرة يف هذا
اجلانب.
-4تقليل وقت التوقف ( )Down Timeاإلضايف للمعدات خارج اخلدمة إىل احلد األدنى.
-5تقليل احلاجة إىل الوقت اإلضايف ( )Over Timeالداء أعمال الصيانة وبالتالي أجور العمل اإلضايف.
-6زيادة كفاءة أداء املعدات وحتسني جودة اإلنتاج نتيجة تقليل نسبة اإلنتاج املعاب بسبب العطالت املفاجئة.
-8التمكن من السيطرة والرقابة على خزين املواد االحتياطية وأداء األفراد واملعدات.
من البديهي أن يعطي أي نظام للصيانة الوقائية مردودات اقتصادية اكثر بكثري من الكلفة التطبيقيـة ،وال
يستخدم أي شخص هذا األسلوب إال وذكر فوائد هذه األنظمـة،إال انـه بالضـروري ذكـر بـان أنظمـة الصـيانة
الوقائية تعتمد بشكل أساس على نوعية الصيانة،ونوع املنتج،ودرجة التكنولوجيا،وكلفة الوقت الضائع بسـبب
العطالت الفجائية.والشكل( )6يبني فوائد تطبيق الصيانة الوقائية.
تقليل كلفة األعمال اإلضافية لعمال الصيانة بسبب تنظيم أعمال الصيانة. .1
تقليل التوقفات الكبرية ألغراض التصليحات . .2
كلفة التصليحات قليلة يف حالة كون العطالت بسيطة بسبب نوعية العمالة واألدوات االحتياطية .3
واملواد املستخدمة.
تقليل اإلنتاج التالف بسبب العطالت وحتسني النوعية يف حالة كون املكائن جيدة التصليح أية زيادة .4
كفاءة املكائن.
تقليص احلاجة إىل املعدات البديلة ( ) Stand by unitsوهذا سيقلل من احلاجة إىل رؤوس .5
املوال املستثمرة بهذا اجلانب .
حتديد املواد االحتياطية ذات الكلفة العالية وكذلك حتديد املكائن احلرجة من حيث كلفة الصيانة .6
املطلوب هلا من خالل املعلومات املتوافرة لنظام الصيانة الوقائية .
.7سيطرة افضل على األدوات االحتياطية وتقليل اخلزين املطلوب هلا .
.8حتسني ظروف السالمة الصناعية للعاملني على اإلنتاج .
.9تقليل كلفة اإلنتاج.
شكل ( )6فوائد تطبيق الصيانة الوقائية.
تخفيض
كلف
التشغيل السرعة،
زيادة
الموثوقية
السالمة التجهيز على
واالمان طول الوقت
فوائد
PM
تقليل، إنتاجية
كلف عالية
السيطرة
والجدولة تحسين
الجودة
ويبني اجلدول ( )3مقارنة فيما بني الصيانة الوقائية والصيانة العالجية ومدى أهمية ومساهمة الصيانة
الوقائية يف غطالة عمر املعدات نتيجة لتخفيض حدوث التوقفات املفاجئةوزيادة معولية أداء املكائن واملعدات
األمر الذي يؤدي اىل ختفيض كلف الصيانة وتعظيم قيمة الشركة.
تعد هذه الفعالية من األمور احليوية لربنامج الصيانة الوقائية والذي من خالله يستطيع رجال الصيانة
حتديد احلالة التشغيلية .إن هذه الفعالية تعتمد اعتماداً رئيسياً على اللوائح اخلاصة بالفحص والتفتيش
وهي الوثائق الفنية اجملهزة من اجلهة املصنعة للماكنة أو اآللة ،وهي وثائق مهمة وقد ال تكون كافية مبفردها
إذ يستفاد من اخلربة املتوفرة لدى العمال واملفتشني واملعلومات التارخيية لتشغيل وصيانة املاكنة ونسبة
استغالهلا لوضع اخلطط الدورية العمال الفحص والتفتيش آخذين بنظر االعتبار عمر املاكنة ،وظروف
التشغيل الصعبة ومتطلبات السالمة و األمان .
وتعتمد املنظمات عادة طريقتني إلعداد لوائح الفحص والتفتيش وهما:
طريقة الفحص العام :هي اليت تستخدم يف املعامل الصغرية لسهولة تنفيذها الذي يتم بواسطة احلواس
واألجهزة البسيطة.
طريقة الفحص املتخصص :وهي اليت تستخدم يف املعامل الكبرية الذي حيتاج إىل معدات وطرق معقدة.
أ -حتليل األساليب والطرق املستخدمة يف أوامر العمل ملعرفة أي طرق الفحص أكثر فاعلية.
ب -تصميم طرق البحث حبيث ختتصر الوقت واجلهد املبذولني ،وحتديد املعدات اخلاضعة لعملية الفحص يف
أوامر العمل واليت مل يتم فحصها أوتوماتيكياً.
هـ -إبالغ قسم الصيانة بالتطورات احلاصلة كافة يف حقل فحص املعدات.
-2التزييتLubrication :
تعد عملية التزييت جزءاً مهما وأساسياً يف نظام الصيانة الوقائية ملا هلا من تأثري اقتصادي قريب وبعيد
املدى يف احلفاظ على األجهزة واملعدات الصناعية لكي تعمل بصورة سليمة ،إذ أنَّ االحتكاك بني جزئني
متحركني سوف يؤدي إىل التآكل و السوفان.
لذلك فان األجزاء الديناميكية حتتاج إىل تزييت دوري لكي تعمل بصورة جيده وملدة طويلة والتزييت
الدوري املنظم يعين استخدام النوع الصحيح من الزيت يف الوقت املناسب وبالكمية الصحيحة .وإلجناز هذه
الفعاليات البد من إعداد اجلداول الزمنية اليت تكون يف أغلب األحيان مرفقة مع الوثائق الفنية اليت
تصدرها اجلهة املصنعة للمعدات ،وجيب االلتزام بدقة بهذه الوثائق وتوقيتاتها.
-2تقليل االستهالك.
-3ختفيف االهتزازات.
-4تربيد االجزاء املتحركة.
-5منع التسرب.
-1الزيوت السائلة :وتكون مصنوعة من منتجات معدنية او حيوانية او نباتية وهي االكثر شيوعا يف
االستخدام.
-2الزيوت النصف صلبة :وتصنع باضافة عوامل كيمياوية مساعدة اىل الزيوت املعدنية.
-3الزيوت الصلبة :تكون على شكل معادن او مواد كيمياوية صلبة تستخدم يف االماكن الباردة جدا اليت يتجمد
فيها الزيت او احلارة جدا اليت حيرتق فيها الزيت السائل.
-4الزيوت الغازية :تستخدم يف حاالت خاصة حتتاج اىل دقة عالية يف توزيع احلمل او الضغط على اجزاء
املاكنة يف ظروف التشغيل اخلاصة مثل احلرارة العالية او املنخفضة.
وهي إعداد اجلداول التفصيلية خلطة الصيانة الوقائية باالستناد على حتليل البيانات السابقة كما جيب
تهيئة برنامج جدولة أعمال الصيانة مسبقاً وااللتزام بها؛ ألنَّ ضمان جناح ختطيط فعاليات الصيانة الوقائية
يتطلب وضع جدولة زمنية منتظمة يتم حتديد الفرتات الزمنية الالزمة ألجراء نشاط الصيانة الوقائية،
وحتديد نوع النشاط املناسب (فحص ،تنظيف ،واستبدال) ،وتوضيح الواجبات وحتديد اإلجراءات الواجب
اختاذها واملدة الزمنية لكل أجراء ليتسنى لقسم الصيانة تهيئة مجيع االحتياجات واملهارات املطلوبة لتنفيذ
كل خطوة ،وهذا يسهل عملية السيطرة واملتابعة لتنفيذ أعمال الصيانة الوقائية وميكن من حتديد
االحنرافات ومعاجلتها آنيا.
إنَّ التخطيط اجليد لفعاليات الصيانة الوقائية املختلفة يساعد يف زيادة اتاحية ( )Availabilityاملكائن
واملعدات نتيجة التمكن من اختاذ اإلجراءات املناسبة ملعاجلة العطالت املفاجئة وختفيض مستوى حدوثها إىل
أدنى حد ممكن.
-4التوثيقDocumentation :
البد أن يكون لدى إدارة الصيانة نظام كامل لتوثيق كل عمليات الصيانة بكل تفاصيلها الدقيقة اليت تقوم
بها ضمن فرتة عمر املاكنة ،اليت تساعد مسؤولي الصيانة بإعداد وتنبؤ الصيانة الوقائية .من خالل ما توفره
من بيانات تارخيية عن حياة املاكنة ،ومعلومات تعريفية عن دورة حياة املاكنة التشغيلية وأهم العطالت اليت
تتعرض هلا ،ومن ثم بناء وتطوير خطة الصيانة الوقائية ،للتعرف على االحتياجات الفعلية الواجب تهيئتها
بالوقت املناسب من القوى العاملة ،املواد االحتياطية الالزمة لعملية االستبدال ،ساعات العمل الفعلية ... ،اخل.
إنَّ االحتفاظ باملالحظات املدونة أو التقارير هي طريقة ملعرفة مدى فعالية نظام الصيانة الوقائية.
-5أوامر العملJob Orders :
هي الوثيقة اليت ختول فين الصيانة البدء يف أجراء الصيانة.إنَّ أمر العمل عنصرٌ أساسي وضروري لتنفيذ
فعاليات الصيانة يف أي شركة صناعية ،إذ يساعد يف ختطيط وتوزيع األعمال وتنفيذها على قدر أهميتها .وهو
مصدر أساسي للحصول على معلومات تفصيلية عن تكاليف إجناز أعمال الصيانة (أيدي عاملة ،مواد) على
مستوى املاكنة .إذ يعد أمر العمل أحد الوسائل اليت تستخدم يف رقابة وتنفيذ الصيانة وتهيئة طاقة
املستلزمات املطلوبة ضمن الفرتة الزمنية احملددة وميكن من معاجلة احنرافات األداء من خالل التغذية
العكسية.
وهناك العديد من أوامر العمل اليت تستخدم يف املنظمات وكما يأتي :
أ .أوامر العمل الوقائية :Preventive Job Ordersوتشمل الفحص وصيانة املكائن إىل جانب أوامر
تشغيل املكائن ذات العمليات املتخصصة.
ب .أوامر العمل اجملدولة :Scheduled Job Ordersوتشمل أوامر العمل لغرض تصليح املكائن.
ج .أوامر العمل غري اجملدولة :Unscheduled Job Ordersوتشمل إجراء التصليحات لعطل املكائن
املفاجئ.
د .أوامر العمل الطارئة :Emergency Job Ordersهذا النوع من األوامر يصدر يف حالة تعرض
املنظمة إىل ظروف خاصة واستثنائية بهدف ضمان السالمة و األمان مع إعداد االستمارات اخلاصة
بالتصليح يف الوقت املناسب.
هـ -أوامر العمل التنبؤية :Predictive Job Ordersوتعين استخدام الذكاء االصطناعي (احلاسبة
اإللكرتونية) يف تفسري املعلومات املتوفرة لغرض وضع صيغة شاملة عن كيفية إجناز الصيانة الوقائية.
و -أوامر عمل الصيانة الرئيسية :Major Maintenance Job Ordersوتتضمن هذه األوامر كافة
التصليحات الرئيسية للمكائن واملخطط هلا مسبقاً ،واملطلوبة لتحسني أداء العمليات .والشكل ( )7يبني منوذج
أمر عمل.
أمر العمل
رقم أمر العمل: أسم الشركة:
معلومات تعريفية عن الماكنة
أسم الماكنة:
نوع الماكنة:
موقع الماكنة:
العمل العطل
تاريخ الصرف سعر الوحدة الكلفة اإلجمالية كمية المادة نوع المادة أسم المادة
الواحدة
المواد المصروفة
تاريخ أجراء عدد ساعات االختصاص أسم العامل
التصليح التصليح /عامل
القائمين بالعمل
المسؤول عن التنفيذ: مصادقة مدير الصيانة:
من أهم العناصر اليت ترفع كفاءة عملية الصيانة للمعدات وخفض تكاليفها هو عنصر قوة العمل املدربة
إلعمال الصيانة ،فبعد استحداث خطة الصيانة يكون على مسؤول الصيانة تدريب األفراد على املعدات و
كيفيه إجناز أعمال الصيانة يف وقت قصري مما يقلل فرتة توقف العمل كما يقلل اخلسائر يف اإلنتاج.
إنَّ قوة العمل املدربة على الصيانة ختفض كمية قطع الغيار املستخدمة وذلك بالكشف عن الوحدات ومعرفة
ما ميكن استبداله وما يتم تنظيفه وإصالحه وتركيبه باآللة مرة أخرى .واستخدام قوة العمل املدربة على
األدوات جيب أن يتم دائما على أسس سليمة مما يوفر يف استهالك هذه األدوات .كما يوفر أيضا يف قطع غيار
املعدات حتت الصيانة وذلك مثال عند استخدام املطارق يف الطرق على أجزاء خمتلفة من اآللة بغرض التفكيك
أو الرتكيب مما يؤدي إىل تلف أجزاء منها أثناء أجراء الصيانة وهذا ما تفعله القوة العاملة غري املدربة
ويستخلص من ذلك أن استخدام القوة العاملة املدربة يؤدى إىل ما يلي :
وعلى آية حال ال بد أن تتوفر القوة العاملة جبميع التخصصات الالزمة ( كماً ونوعاً) لتنفيذ أعمال الصـيانة
على الوجه املطلوب.
إنَّ وضع نظام حوافز خاص للعاملني سواء كانت احلوافز مادية أم معنوية ،له أثر فعال على كفاءة أداء العاملني
يف جمال الصيانة.
إنَّ رأس املال املستثمر يف خزين املواد االحتياطية اليت حيتفظ بها ألغراض الصيانة يف أي شركة صناعية
يشكل مبلغاً ال يستهان به .لذلك جيب أحكام السيطرة عليها وذلك من استخدام الطرق الكمية ملعرفة احلدود
الدنيا والعليا ملستوى اخلزين من املواد االحتياطية وقطع الغيار.
تعد إدارة الصيانة من اجملاالت الواسعة اليت تقع على عاتقها مسؤوليات كثرية ،فمدير الصيانة يكون
مسؤوالً عن حتديد احلاجة إىل احلصول على املكائن واملعدات وأجزائها ،وختطيط أعمال الصيانة ،والسيطرة
على تكاليفها ...اخل ،ومن أجل إدارة أعمال الصيانة بكفاءة ،فان مدير الصيانة حيتاج إىل مجع البيانات
وختزينها واالحتفاظ بعدد كبري منها ،وبال شك أن استخدام احلاسب ألغراض إدارة الصيانة سيكون أداة فاعلة
بيد مسؤول الصيانة .إذ يتيح نظام إدارة الصيانة على احلاسبه الفرصة للحصول على املعلومات والبيانات
الالزمة يف الوقت واملكان املناسبني مما يعين ادارة أفضل للموجودات الصناعية للحصول على أقصى إنتاجية
متاحة هلا مع تنفيذ كافة أعمال الصيانة املطلوبة هلذه املوجودات باحلدود املقبولة ،فضال عن ذلك ،حتقق
برجمة أعمال الصيانة حاسوبياً جمموعة من الفوائد أهمها:
يتطلب نظام إدارة الصيانة مجع البيانات واملعلومات عن املعدات واملكائن وجيب أن حيتوي هيكل النظام
املربمج حاسوبياً على امللفات اآلتية:
-1ملف الموجودات:
حيتوي على كافة البيانات الفنية اخلاصة بالعمل واخلطوط اإلنتاجية ،ويتضمن:
أ -بيانات تعريفية عن رمز املاكنة وموقعها واالسم التعريفي هلا أو وصف خمتصر هلا.
ب -بيانات كلفوية وتضم رمز مركز الكلفة العائد للماكنة وتاريخ االشتغال وتاريخ الشراء والعمر املتوقع
للماكنة وسعر الشراء.
ج -بيانات فنية تتعلق بطاقة املاكنة اإلنتاجية ،وكذلك معلومات حول قياساتها ومواصفاتها.
حيتوي على وصف لكافة أعمال الصيانة املطلوب إجراؤهـا علـى املوجـودات املاديـة ،ويضـم سـجل األعمـال
القياسية احلقول اآلتية:
-2وصف عمل الصيانة القياسية. -1رمز املاكنة.
-4حالة املاكنة عند إجراء الصيانة. -3رمز عمل الصيانة الوقائية.
-6عدد العاملني وأصنافهم املطلوبة. -5نوع عمل الصيانة.
-8عدد ساعات العمل املطلوبة. -7دورية عمل الصيانة.
ويتضمن وصفاً لكافة أوامر العمل (املخططة ،والفجائية) اليت مت إصدارها للمفردة الواحدة من املوجودات
ملتابعتها وتنفيذها من قبل مالك الصيانة .ويتضمن ما يأتي:
-1رمز املاكنة ووصفها.
-2وصف العمل القياسي للصيانة.
-3نوع عمل الصيانة.
-4األولوية.
-5رمز أمر العمل وتارخيه.
-6حجم قوة العمل املطلوبة إلجناز العمل .وهناك حقول ميألها مالك الصيانة بعد العمل.
-5ملف العاملين:
يتضمن قيود بكافه مالكات الصيانة وفئاتها ومهاراتهم وأجور ساعات عملهم االعتيادية واإلضافية ومستوى
كفاءتهم يف األقسام.
-6ملف المواد االحتياطية:
يتضمن قيود املواد االحتياطية الالزمة ألعمال الصيانة ،واليت هي عبارة عن بيانات تفصيلية لرمز املادة
وصنفها ومقدار الرصيد الفعلي.والشكل ( )8يوضح كيفية انسياب البيانات يف نظام إدارة الصيانة احملوسب.
دخول
خطة الصيانة مباشر إلى
ملف الموجودات
واألعمال القياسية الحاسبة
فالعطل عدم قدرة المنتوج أو النظام االنتاجي او الخدمي على اداء الوظيفة المطلوبة منه
السباب تتعلق بعيوب في تصميم المنتوج او المكائن او سوء تشغيل او نقص في خبرة ومهارة
االفراد العاملين او عدم توفير ظروف العمل المالئم ،وغيرها من االسباب التي سيتم توضيحها
في الفقرات القادمة.
-2عطالت االستهالك :وهي العطالت التي تحدث بشكل طبيعي للمكائن والمعدات وتسمى
احيانا ً (العطالت الطبيعية) ،نتيجة االستخدام المتكرر مع مرور الوقت كالتقادم واالستهالك،
السيما االجزاء المصنوعة من المعادن المطاط او البالستك التي تتأثر بالعوامل الطبيعية وغيرها
وتزداد نسبة هذه العطالت نتيجة طول الفترة الزمنية لالستخدام.
-3العطالت المفاجئة :يحدث هذا النوع من العطالت عادة ً بشكل مفاجئ خالل فترة التشغيل
وبدون سابق انذار.
-4العطالت العشوائية :وهي من اكثر انواع العطالت صعوبة وتعقيدا ً في تحديدها نتيجة
لصعوبة التنبؤ بأوقات حدوثها ،مما يتطلب استخدام االساليب الرياضية واالحصائية وقوانين
االحتماالت لغرض التنبؤ بأوقات حدوثها ،ان سبب حدوث هذا النوع من العطالت ناتج عن
تحميل المكائن والمعدات االنتاجية فوق طاقتها التصميمية.
-5العطالت الجزئية او الشاملة :قد يكون العطل جزئيا ً بسبب توقف احد االجزاء وقد يكون كليا ً
بسبب توقف المنتوج او الماكنة كليا ً عن العمل.
-6العطالت الكارثية :يحدث هذا النوع من العطالت نتيجة التوقف المفاجئ للمكائن والمعدات
عن اداء وظيفتها وقد يؤدي الى توقف الخط االنتاجي بشكل تام .ويشمل هذا النوع من العطالت
(العطالت الفجائية ،العطالت الجزئية او الشاملة) وتختلف درجة احتمالية حدوث العطل من
ماكنة الى اخرى.
ولمعالجة حااالت العطال اآلنفاة الاذكر ،الباد مان اختياار سياساة الصايانة المناسابة إطاء العطال
المعني ،وعلى هذا األساس فقد صنفت تلك العطالت إلى الصنفين اآلتيين وكما مبين بالشكل ()1
-1العطالالالت العشالالوائية :وتشاامل العطااالت التااي تحاادث فجااأة وفااي أي وقاات بحي ا يكااون ماان
الصعب التنبؤ بوقت حدوثها وتقسم إلى نوعين :
أ .العطااالت العشااوائية المتوقعااة :والتااي تحتاااج إلااى وقاات لغاارض حاادوثها ويمكاان اكتشااافها إ ا
كانت فترات الفحص والتفتيش الدوري اقصر من فترات حدوثها ،لاذا فاان الفحاص والتفتايش
المستمران هما خير وسيلة للسيطرة عليها .
ب .العطالت العشوائية غيار المتوقعاة :وهاي العطاالت التاي ال يمكان السايطرة عليهاا إ لايس لهاا
فترة محددة للحدوث ،إ يتم تحليل العطل بعد حدوثه لمعرفة األسباب التي أدت إلى حدوثه
-2العطالت الدورية :وتحدث نتيجة لالستعمال (التقادم ) خالل سنوات العمر اإلنتااجي ،وتقسام
إلى نوعين :
أ .العطالت الدورية المتوقعاة :وهاي العطاالت التاي تحادث بصاورة دورياة ويمكان التنباؤ بوقات
حدوثها من خالل وضع نظام فحص وتفتيش يتناسب مع مكونات اآللة ويقلال مان حادوث هاذه
العطالت .
ب .العطالت الدورية غير المتوقعة :وهي العطالت التاي تحادث بشاكل دوري ولكان مان الصاعب
التنبؤ بحدوثها لذا فان خير عالج لها الصيانة العالجية .
العطالت
العشوائية الدورية
-1العطالت الناجمة عن التصميم :نتيجة استخدام المكائن والمعدات ألغراض التتوافق مع
الغرض الذي صممت من اجله مما يؤدي الى سرعة استهالكها ،او بسبب اغفال بعض المزايا
والخصائص في النمو ج المصمم بشكل الينسجم مع حاجات ورغبات الزبون .من ناحية اخرى
أدى التقدم التكنولوجي الى تحسين جودة تصميم وانتاج المكائن والمعدات لكنه ساهم في الوقت
نفسه بزيادة تعقيدها والحاجة الى مهارات عالية وخدمات متخصصة ألداء اعمال الصيانة.
-2العطالت الناجمة عن المكائن والمعدات :تتمثل في اخطاء ترافق عملية نصب المكائن
والمعدات بصورة مخالفة لمواصفات االبنية وشروط التشغيل ومخالفة مواصفات او متطلبات
التشغيل لمواصفات التصاميم كاالضاءة والتهوية والحرارة.
-3العطالت الناجمة عن العاملين :يتسبب مشغل الماكنة او عامل الصيانة في حدوث العطالت
او طيادة معدل تكرارها نتيجة انخفاض مستوى المهارة لديهم او ضعف التنفيذ الدقيق للتعليمات
الخاصة بالفحص والتفتيش (المتمثلة بالوثائق الفنية المجهزة من الجهة المصنعة للماكنة) عن
كيفية تشغيل الماكنة وفحصها وصيانتها.
-4نقص المواد والمعلومات :تحدث العطالت نتيجة المعلومات الخاطئة عن كمية وجودة المواد
المستخدمة في العملية االنتاجية بسبب استخدام مواد غير مطابقة لمواصفات الماكنة مثل استخدام
مواد ات جودة منخفضة او خلطها مع مواد اخرى ألغراض تحقيق ارباح او نتيجة لندرة المواد
االصلية التي غالبا ً ما تؤدي الى نتائج سلبية لها خطورتها على تكاليف الصيانة واالنتاجية
وتناقص العمر التشغيلي تدريجيا ً للماكنة.
-5العطالت الناجمة عن الزبائن :بعض العطالت تحدث نتيجة لسوء استخدام الزبون للمنتوج
وعدم االنتباه الى خصائص وظروف التشغيل المطلوبة في المكائن والمعدات ،لذا تحرص اغلب
الشركات المنتجة على تزويد الزبون بالتعليمات الصحيحة (الكتلوكات) حول كيفية استخدام
منتجاتها وبما يتالئم مع ظروف التشغيل المحددة.
-6العطالت الناجمة عن االدارة :تتسبب االدارة بصورة مباشرة او غير مباشرة في طيادة او
تخفيض مستوى العطالت الحاصلة بالمكائن والمعدات نتيجة سعيها لتخفيض تكاليف الصيانة
والذي يؤدي بدوره الى تخفيض التخصيصات المالية الالطمة لقسم الصيانة دون األخذ بنظر
االعتبار نتائج لك التخفيض على المدى البعيد عند الحاجة لالستبدال السريع للمكائن والمعدات
او االجزاء المستهلكة او تكاليف اجراء الصيانة الطارئة .ويمكن ان يأخذ اجراء التخفيض من
قبل االدارة واحد او اكثر من االمور التالية:
أ -توجه االدارة نحو التعاقد مع جهات خارجية الداء اعمال الصيانة.
د -اللجوء الى شراء المواد االحتياطية للمكائن بغض النظر عن جودة التجهيز وشروطه.
-1االكتش الاف :إن أول مرحلااة ماان مراحاال تخطاايط العطااالت هااي الكشااف عاان الطبيعااة الفعليااة
للعطل من خالل التعرف ع ّما حدث بالضبط ومن الذي يتأثر بالعطل ومعرفة سبب حدوث العطال
لغرض دراسة العمل الذي يمكن اعتماده في معالجة هذه الحالة .
-2األعمال :بعد مرحلة االكتشاف تدّعو الحاجة إلى العمال الساريع بشاأن العطال الحاصال والقياام
بأعمال وتعنى بالطلاب المعااكس الاذي يعتماد علاى الحالاة الطارئاة والمتمثال بأخباار األفاراد ع ّماا
يجب عمله عند حدوث العطل مع التركيز على عمليات االتصال لما له من دور فعال فاي األباال
عان الحادث فضاالً عان تتاابع حادوث العطااالت ومحاولاة إيقافهاا منعاا ً مان انتشاارها مساتقبال عاان
طريق االستمرارية في األعمال التي تمنع لك .
-3الالالتعلم :ان ماان فوائااد حاادوث العطاال ،فرصااة الااتعلم التااي يمكاان مالحظتهااا ودراسااتها .وفااي
عملية تخطيط العطل ،فان التعلم يتضمن إيجاد العطل بوساطة معرفة السبب الجذري له ،ثم بعد
لك تتم هندسة هذه األسباب خارج العطل الحاصل لغرض تالفي حدوثه مرة أخرى .
-4الخطط :يتم معرفة كيفية االستجابة للعطال مساتقبالً وكيفياة التعامال معاه مان خاالل االساتعانة
بالخطط واالجراءت الموجودة والتي يمكن اتباعها في حالة حدوث أي نوع من أنواع العطل .
مثـال:
تقوم الشركة اليابانية للتصوير بعملية تحميض لالفالم السريعة باستخدام جهاط حادي يساتغرق
نصف دقيقة في تحميض الصورة الواحدة ،وقد تم شراء هذا الجهاط منذ ( )10اشهر فقاط ،وتقادر
خسائر الشركة في كل مرة يتعطل فيهاا الجهااط بنحاو ( )150ديناار وقاد تقادمت احادى الشاركات
المتخصصة بمجال الصيانة بعرض لتنفيذ خدمات الصيانة الوقائية بكلفة ( )20دينار شاهرياً .هال
تنصح الشركة اليابانية بقبول العرض؟ ولمـا ا ؟
الحـل:
NF ) (F) (P
العدد المتوقع للعطالت شهرياً= مج (عدد العطاالت) x
(االحتمال المقابل)
كلفة االعطال بدون صيانة وقائية= العدد المتوقع للعطالت شهريا ً xالخسائر
= 195 = 150 x 1.3دينار شهريا ً
كلفة الصيانة وقائية= الخسائر +اجور الصيانة الوقائية = 170 =20 + 150دينار شهريا ً
بما إن كلفة الصيانة الوقائية أقل ننصح الشركة اليابانية بقبول عرض الصيانة الوقائية.
اكتـشـف الحقائق – ماذا ؟
العواقب الممكنة–ماهي ؟
اعمــل
يعلم – يخبر
يحتوي – يوقف
تعلــم يتابع -يدقق
الوقاية–الهندسة الخارجية
اإلجراءات
الفصل الثالث :تخطيط اعمال الصيانة
وضمن هذا السياق تؤكد الكثير من الدراسات في الوقت الراهن اهمية العمل على طيادة فاعلية
التخطيط العمال الصيانة سواء من حي توفير البيانات والمعلومات االحصائية الالطمة او من
خالل تهيئة المستلزمات المادية والبشرية والمالية لتأمين اعداد هذه الخطة.
تمثل خطة الشركة الصناعية احد االسس المهمة في تحقيق اهداف الشركة لغرض الوصول
الى االستغالل االمثل للموارد المادية والبشرية والمالية الن تحقيق االهداف اليتم اال من خالل
خطة شاملة تضعها الشركة ،وتعد خطة الصيانة احدى الخطط المهمة للشركة الصناعية كونها
تهتم بتوجيه الفعاليات المختلفة باعمال الصيانة والتحديد العلمي السليم لمتطلباتها بانجاط االعمال
المختلفة باسرع وقت واقل كلفة لتحقيق االهداف.
واستنادا ً لما تم عرضه يمكن تعريف خطة الصيانة بأنها اعداد برامج الحتياجات الشركة من
اعمال الصيانة بشكل تفصيلي موزعة حسب االقسام المختلفة للشركة وعلى وفق جدول زمني
منتظم .
يهدف نشاط التخطيط إلى وضع خطة ألعمال الصيانة تعمل على خفض معدالت األعطال
والمحافظة على إتاحية تشغيل المعدات وتوفير اإلمكانيات المثلى واالقتصادية لالستفادة القصوى
دون طيادة أو نقصان.
كما يؤدي تخطيط اعمال الصيانة ووضع الخطط المالئمة لها الى تحقيق االهداف االتية:
-2تخفيض معدالت استخدام الموارد الطبيعية من مواد اولية ومستلزمات انتاج اخرى.
-3طيادة انتاجية العمل وتطويره من خالل رفع معدالت التشغيل والتوظيف لاليدي العاملة.
-5وضع أولوية التشغيل حسب االحتياج وتوفر العمالة والمواد والمعدات الالطمة.
ب -من هذه العمليات ,يتم عمل جدول زمني يشمل على:
-3سجل التفتيش ويشمل( :حالة االجزاء ،أطمنة التوقف ،حالة التشغيل ،التكلفة).
أن طيادة التشغيل تؤدي عادة إلى طيادة متطلبات -5إيجاد احتياجات التشغيل ومعدالتها (حي
أعمال التفتيش والصيانة).
-6دراسة متطلبات استبعاد المعدات القديمة لرفعها من البرنامج.
إن من بين المستلزمات الواجب تهيئتها قبل البدء بتخطيط اعمال الصيانة ما يأتي:
-1ترميز الماكنة :ويكون على شكل حرف أو رقم او كالهما ويعطى لكل ماكنة.
-2وضع عالمة لتوصيف الماكنة تحتوي وصف مختصر للماكنة توضح فيها معلومات عن
حالتها وكذلك ارشادات السالمة والتشغيل.
-4تعريف بالموقع :تحديد وتوضيح موقع ومكان الماكنة او المعدة في الشركة داخل القسم
االنتاجي او الخدمي وعالقتها بالمكائن االخرى.
-5تعريف باألولوية :ترتيب وتصنيف المكائن حسب اهميتها انتاجيا ً واقتصاديا ً وبح تأثير
عطالتها على سالمة العاملين والمنتجات والمكائن االخرى ،ويكون التصنيف حسب تأثيرها على
االنتاج وعلى سير العمل بشكل عام في الشركة.
ولغرض تحديد اولويات العمل بالنسبة الدارة الصيانة فمن االفضل اعتماد نظام لتحديد اهمية
الماكنة بالنسبة للخط االنتاجي وبالشكل اآلتي:
-6المالحظات :وتتضمن المعلومات االخرى التي تساعد في التخطيط لوضع الخطط العلمية
الصحيحة للصيانة ثم توثق وتذكر تحت الفقرات السابقة.
ب -سجل الماكنة الفني :هو سجل يوضح فيه معلومات عن الماكنة لتشمل:
هي قائمة شاملة تحتوي على بنود ألعمال الصيانة وأحداثها مبنية على معلومات سجل الماكنة
وحالتها وسجالت تاريخ الماكنة والتكلفة لتشمل قوائم أعمال الصيانة والتفتيش والتفاصيل
لخطوات فنية تنفيذية ومن ثم يتم إعداد التالي:
أ -مستندات مواصفات العمل المطلوب :وهي المستندات التي تصف اإلجراءات التنفيذية
التفصيلية والمناسبة للعمل المطلوب لبند من بنود قائمة جدول األعمال التي سيقوم الفني بتنفيذها
والمسجلة في بطاقات أو نما ج مواصفات العمل .
ب -خطة الصيانة :يتم وضع خطة عمل للصيانة من خالل جدول األعمال والبرنامج الزمني
ومواصفات العمل وكيفية إتمام العمل.
ج -برنامج الصيانة الزمني :وهي قائمة تبين نوع الصيانة المحدد والوقت المحدد له ويحتوي
البرنامج الزمني على لوحة طمنية لتحديد مواعيد الصيانة المقـررة والذي من خالله يتم تحديد
متى نقوم باألعمال اليومية واألسبوعية والشهرية والسـنوية.
-3التقارير الفنية:
هي مجموعة من التقارير تعطي معلومات عن كيفية إتمام العمل وفاعلية األداء وحالة الماكنة
والتكلفة المترتبة على الصيانة حي تؤخذ القرارات حول-:
-4كفاءة العمل.
ب -تقرير حالة الماكنة :وهو مستند يصف األعطال ومسبباتها وقطع الغيار التالفة وحالة التشغيل
للماكنة بعد اإلصالح.
ج -تقرير التكلفة :وهو مستند يصف تكلفة اإلصالح وقطع الغيار وتكلفة التوقف.
د -سجل تاريخ المعدة :وهو تقرير يحتوي المعلومات الخاصة بأعمال الصيانة وحالة الماكنة
ومعدالت قدرتها على العمل ،ويستخدم التقرير للتعرف على تاريخ خدمة الماكنة وتكرار
صيانتها واألعمال التي أجريت عليها وتكاليفها .
-4امر العمل:
هو الوثيقة التي تخول فني الصيانة البدء في إجراء الصيانة .ويختلف نمو ج امر العمل من
شركة صناعية الى اخرى تبعا ً لدرجة تفصيل او دقة البيانات المطلوب توفيرها ،إال إنه البد ان
يتضمن المعلومات االساسية اآلتية:
ب -اسم الماكنة ونوعها ورمزها والقسم االنتاجي الذي تقع فيه.
ج -اسماء العاملين الذين ساهموا في انجاط الصيانة واختصاصاتهم وعدد ساعات انجاط العمل.
ب -كوثيقة مصدقة لصرف قطع الغيار وتنفيذ األعمال وتحديد العمالة.
تتضمن اعمال الصيانة واالصالح القياسية كافة والتي يمكن تنفيذها ضمن كل صيانة دورية
مثل(الفحص والتفتيش ،التنظيف ،التزييت والتشحيم) ،إ تثبت هذه االعمال حسب توقيتات
مجدولة طمنيا ً ولكل جزء مع تحديد عدد مرات التزييت وكمية وجودة الزيت المستخدم لتسهيل
عمل المزيتين ومشغلي المكائن ،ويفضل تحديد فرق عمل الداء هذه الفعاليات ويعتمد تحديد
اعداد فرق العمل على حجم العمل وعدد اوامر العمل التي يتم اصدارها لغرض التنفيذ ،ومن
الضروري تثبيت اي مالحظة مهمة يراها فريق العمل اثناء انجاط اعمال الصيانة الوقائية
(كوجود تسرب ،او ارتفاع في درجة الحرارة ،او سماع اصوات غير طبيعية) ،أما بالنسبة
للعطالت التي يتعذر اصالحها اثناء اجراءات الفحص يتم تسجيل مالحظات الصدار اوامر عمل
النجاط اعمال الصيانة المتخصصة.
تتحدد هذه االعمال باالستناد الى تقارير الفحص اثناء العمليات التشغيلية خالل المده المحددة،
وقد يتطلب تنفيذ هذه االعمال اجراء بعض التحويرات او استبدال بعض االجزاء.
-1انسجام اوقات توقف المكائن لغرض تنفيذ برامج الصيانة مع متطلبات االنتاج قدر االمكان
وتعد مواعيد تنفيذ برامج الصيانة ملزمة واليجوط إلغاؤها او تغييرها اال بموافقة االدارة العليا
للشركة.
-3مراعاة التواطن في عبء العمل الملقى على عاتق عمال الصيانة على مدار اشهر السنة.
-4تحديد برامج مجدولة لاليام المتخصصة كل شهر على مدار السنة لتنفيذ برامج الصيانة
المبرمجة للمكائن المشمولة بهذا النوع من الصيانة.
-5يتضمن البرنامج كافة المكائن المشمولة بنظام ادارة الصيانة محدد فيه مواعيد الصيانة
الخاصة بها وتهيئة مستلزمات التنفيذ ومتابعة تنفيذ البرامج.
لغرض جدولة وتخطيط عمليات الصيانة يجب التوصل الى حجم القوى العاملة المناسب من
خالل عدد مرات الخدمة التي تطلبها االقسام المختلفة خالل مدة زمنية معينة على اساس
االسبقية لمعرفة كمية العمل التي يؤديها العامل الواحد خالل مدة زمنية محددة.
F
Q
R-F
إذ إن:
افترض ان متوسط حاالت العطل في احدى الشركات بلغ ( )3حاالت ،وإن توقف المكاائن عان
العمل لحين اصالحها يكلف ( )150دينار في الساعة الواحادة ،ويساتطيع عامال واحاد خدماة ()5
مكائن في الساعة ،وعامالن يخدمان ( )6مكاائن فاي السااعة ،وثاالث عماال يخادمون ( )8مكاائن
في الساعة ،علما ً ان اجرة العامل الواحد ( )20دينار في الساعة.
احلــل:
150 = 1 x 150دينار
بمقارنة التكاليف في الحاالت السابقة نجد ان الحالة الثالثة (استخدام ثالث عماال) هاي االفضال
لكونها تحقق اقل التكاليف.
يعرف التنظيم بأنه عملية هيكلة كل من األفراد والموارد الطبيعية إلنجاز األهداف كونها تهتم
بتحديد مهام العمل وترتيب األشخاص والمصادر األخرى وصوالً ألداء أفضل أي إن هذه
الوظيفة وسعيا ً منها لتحقيق أهداف المنشأة تعمل على تجميع المهام واألعمال في وحدات إدارية
وتحديد صالحيات ومسؤوليات كل منها ،موطعة على نشاطات األفراد داخل هذه الوحدات.
أما الهيكل التنظيمي فهو الذي يوضح العالقات الرسمية بين األقسام والوحدات اإلدارية هذه،
لذلك فإن الهيكل التنظيمي ينتج من خالل الجهود الخاصة بعملية التنظيم.
يعرف الهيكل التنظيمي بأنه شبكة من االتصاالت والصالحيات التي تربط األفراد والمجاميع
مع بعضهم بعضا ً حينما يقومون بمهامهم الضرورية.
استخدمت عدة مصطلحات لوصف ماهية هذا الهيكل مثل(:شكل ،إطار ،خارطة ،نظام أو
شبكة).
إن الهيكل هو وسيلة أساسية من وسائل تحقيق وظيفة التنظيم وإنجاط أهداف المنظمة.
يبرط لنا الهيكل التنظيمي ألي منظمة جانبين أساسيين ومتالطمين فيها األول :مادي ملموس
يحدد موقع اإلدارات واألقسام والمراكز الرسمية ونطاق اإلشراف بين هذه اإلدارات والذي
توضحه الخارطة التنظيمية للمنشأة وأما الثاني :وبالنتيجة فيحدد خطوط السلطة واالتصاالت
والعالقات المتبادلة بين هذه اإلدارات والمراكز والذي توضحه األنماط السلوكية والتفاعالت
الجارية بين األفراد والمجموعات داخل المنظمة من خالل سلوك هؤالء األفراد والمجموعات.
لذا تكمن اهمية الهيكل التنظيمي في كونه يساعد على:
يعد من أقدم أنواع الهياكل التنظيمية وأكثرها انتشارا ً وقد استخدم بوجه خاص في المنظمات
ات األحجام الصغيرة وغالبا ً ما تتكون هذه الهياكل من وحدة واحدة تتكون من مدير ومجموعة
من المنفذين الذين يقومون بالعمل الرئيسي وبذلك فهو من أيسر أنواع الهياكل التنظيمية ،والذي
يميز هذا الهيكل هو :اإلشراف المباشر ،التخصص القليل ،تدريب وتعليم قليلين ،المركزية ،العـدد
الـقليل من وسائل االرتباط واالتصال.
-2اهليكل الوظيفي:
هذا النوع من التنظيم يقوم على أساس مبدأ التخصص وتقسيم العمل في مختلف الوحدات
اإلدارية العاملة في المنظمة وغالبا ً ما تحتاج المنظمات هذه الهياكل عند كبر حجمها ،لعكس
التخصص في مجاالت العمل الوظيفية ،وبذلك يكون التخصص هو الميزة الرئيسة للهياكل
الوظيفية .وطبقا ً لهذا النوع من الهياكل فإن المراكز تجمع طبقا ً النسجامها مع الوظيفة الرئيسة
المؤداة ،وبعبارة أخرى تجمع الى وحدات على أساس التشابه في الخبرات ،المهارات والنشاطات
العملية … .الخ .ويالئم هذا النوع من الهياكل المنظمات متوسطة الحجم التي يوجد فيها عدد من
خطوط اإلنتاج داخل الصناعة نفسها ،ويكون العاملون فيها متخصصين في الوظائف المختلفة.
-3اهليكل املتعدد األقسام أو اهليكل التقسيمي:
يصلح هذا الشكل في حالة المنظمات التي فيها عدد من خطوط اإلنتاج في عدد مختلف من
الصناعات ،إن الصفة الرئيسة للهيكل متعدد األقسام هي أن المنظمة تقسم تقسيما ً ثانويا ً على
وحدات او أقسام ،وقد تتشكل هذه األقسام على أساس المنتوجات او الخدمات او المناطق
الجغرافية او عمليات المنظمة ،ويتم التنسيق بين هذه الوحدات بواسطة المركز الرئيسي.
-4اهليكل املصفويف:
هذا النوع من الهياكل مصمم بحي يجمع بين نوعين من أنواع التنظيم هي الشكل التقليدي
للهيكل التنظيمي الهيكل الوظيفي غالبا ً وتنظيم فريق المشروع ،وينجم عن هذا الهيكل ان كل
فرد فيه يكون جزءا ً من إدارة وظيفية ومن فريق المشروع في نفس الوقت ومن ثم يصبح لديه
رئيسان مسؤول تجاههما ،وهذا يعني ان هناك انسيابا ً مزدوجا ً للسلطة ،أي إن األفراد في هذا
الهيكل يستلمون أوامرهم من اإلدارة التي ينتمون اليها وظيفيا ً ومن إدارة المشروع الذين يعملون
فيه.
إ ا الهيكل المصفوفي مصمم إلنجاط نتائج محددة بواسطة استخدام فرق متخصصة من مختلف ً
المواقع الوظيفية في المنظمة.
إن المواصفات العامة للهياكل التنظيمية التتبع شكالً محددا ً بل شكل مختلط من بين النما ج
اآلنفة الذكر (نمو جين او اكثر) حسب حاجة المنشأة واسلوب العمل المتبع.
إن العوامل الرئيسة التي تساعد في تصميم الهيكل التنظيمي المالئم الدارة الصيانة هي األخذ
باالعتبار ما يأتي:
-1وضع النشاطات التي تتطلب موارد مالية ضخمة او التي لها تأثير كبيرعلى ربحية المنشأة
اقرب الى االدارة العليا في الهيكل التنظيمي.
-2وضع النشاطات ات التأثير االقتصادي المحدود على ربحية المنشأة ابعد عن االدارة العليا
في الهيكل التنظيمي.
-4ينبغي ان تكون خطوط السلطة والمسؤولية العمودية بأقصر ما يمكن لغرض سهولة التواصل
ما بين المستويات.
فضالً عن ما تم ذكره آنفا ً هناك اعتبارات اساسية اخرى تؤثر في تحديد حجم االعباء
والمسؤوليات المطلوبة في ادارة الصيانة وهي:
-1نوع وطبيعة المنشأة او المصنع :إن المصانع قد تكون احد االنواع اآلتية:
أ -البسيط :الذي يضم االبنية والمعدات البسيطة والتي تتطلب عناية معقولة مثل :مصنع تجميع
االلكترونيات ،ان مهمة ادارة الصيانة في مثل هذه المصانع قليلة االهمية نسبياً.
ب -المعقد :الذي يضم ابنية ومعدات معقدة تتطلب وجود جهة او جهات متخصصة تتولى مهام
التصميم واحيانا ً نصب المعدات في حين تتولى ادارة الصيانة مسؤولية صيانة مثل هذه المصانع
مثل :مصانع تصنيع االسمنت ،وتكون مهام ادارة الصيانة في هذه الحاالت اكثر تخصصا ً
وتكتسب اهمية قصوى لتأثيرها على طيادة كفاءة اداء المعدات واستمرارها.
جـ -متعدد المصانع :تعدد المصانع ضمن المنشأة يعكس مهام ادارة الصيانة وتنظيمها إ في حالة
وجود مصانع الغراض تصنيع منتجات مختلفة فإن دور ادارة الصيانة مختلف من مصنع الى
آخر ،اما عند قيام المنشأة الصناعية بإدارة عدة مصانع النتاج نفس النوعية من المنتوج فإن شراء
نوع موحد من المكائن والمعدات يؤدي الى افضل النتائج وتتجه فعاليات ادارة الصيانة كافة نحو
تغطية موحدة في توفير الخدمات واالدوات االحتياطية.
-2نوع وطبيعة الخدمات المطلوبة :كلما كانت الخدمات التي تقدمها ادارة الصيانة اوسع كلما
ارتفعت االهمية النسبية ضمن الهيكل التنظيمي للمنشأة ،فضالً عن ضرورة تحديد مهام ادارة
الصيانة ضمن التقسيم الداخلي على ضوء التخصص ،إ ينبغي ان تتجه فعاليات الصيانة حسب
انواعها الى خدمات الصيانة الوقائية وخدمات الصيانة العالجية والخدمات الصناعية والخدمات
الخاصة بتحوير المكائن والمعدات.
-3نوع المكائن والمعدات :يؤثر نوع المكائن والمعدات التي يحتويها المصنع على نوع
الخدمات التي تقدمها ادارة الصيانة فقد يحتوي على مكائن ومعدات اساسية تتطلب خدمات عامة
مثل :التزييت والتشحيم ،اما في حالة وجود مكائن ومعدات مصممة الغراض انتاج منتوج معين
فإن ادارة الصيانة تتطلب خدمات ات طبيعة متخصصة ،فضالً عن توفير البيانات الكافية حول
نوع االدوات االحتياطية المطلوبة.
-4مهارة العاملين :يتطلب نوع ودرجة تعقيد المكائن والمعدات من ادارة الصيانة تهيئة كوادر
فنية متخصصة ات مهارات عالية لتنفيذ خدمات الصيانة ويجعل مهمة ادارة الصيانة في المنشأة
ات اهمية قصوى بسبب تحمل عبء ادامة المعدات بأقصى انتاجية ممكنة وهذا بدوره يساهم في
طيادة تكاليف العاملين في ادارة الصيانة بسبب صعوبة الحصول عليهم ،او قد تتجه ادارة المنشأة
في هذه الحالة الى طرف خارجي للقيام بمهام الصيانة لكون هذا االسلوب يمثل البديل االقتصادي
عن توظيف عمال ات مهارة متخصصة في المنشأة لغرض الصيانة.
تجدر االشارة الى إن أي عامل من العوامل الرئيسة التي سبق كرها له تأثيره الواضح على
موقع ادارة الصيانة في المنشأة وتحديد نوع الهيكل التنظيمي المالئم.
بموجب هذا النوع من التنظيم يتم استحداث قسم خاص للصيانة في المنشأة يقوم بتقديم كافة
اعمال الصيانة المطلوبة الى جميع االقسام (أي إن مهمة الصيانة لها نفس االهمية كمهمة االنتاج)
ويضم ورشة بجميع األعمال ،إ تتم الصيانة لجميع أقسام اإلنتاج عن طريق فرق عمل وفق
برنامج طمني .وكما موضح في الشكل (.)1
مدير املصنع
مدير قسم انتاج مدير قسم مدير قسم مدير قسم مدير قسم
(ب) االفراد الصيانة التسويق انتاج (أ)
مهندس مهندس
انتاج ب مسؤول صيانة مسؤول صيانة انتاج أ
كهربائية ميكانيكية
مالحظ مالحظ
فين مالحظ مالحظ فين
كهرباء ميكانيك
شكل ( )1اهليكل التنظيمي املركزي الدارة الصيانة
-2التنظيم الالمركزي:
بموجب هذا التنظيم يتم استحداث وحدات صيانة في جميع االقسام االنتاجية في المنشأة لغرض
تقديم خدمة الصيانة الى هذه االقسام .وكما موضح في الشكل (.)2
مدير املصنع
-3التنظيم املصفويف:
تكون وحدة الصيانة ممثلة داخل قسم اإلنتاج وتقوم بأعمال الصيانة المتعلقة بالقسم ،مع وجود
وحدة مركزية إلصالح وإنتاج وتخزين قطع الغيار واألعمال التخصصية والقيام بوضع
اإلرشادات والخطط وتشمل على ورشة مركزية للصيانة .ويحاول هذا التنظيم الجمع بين مزايا
التنظيمين المركزي والالمركزي ،السيما في حالة األقسام الكبيرة الحجم .وكما موضح في الشكل
(.)3
مدير املصنع
مهندس
ميكانيك
مهندس كهرباء
مهندس
الكرتونيك
-1الرتكيز على مهمة الصيانة مما جيعلها هدفاً حبد -1اخنفاض تكاليف الصيانة.
ذاته.
-2االستفادة من املوارد املتاحة بشكل افضل.
املركزي
-2خلق صعوبات بني الصيانة واالنتاج.
-3زيادة مهارات وخربات العاملني يف الصيانة.
-3طول خط سري االتصال بني االنتاج والصيانة.
-1احتمال اهمال فعاليات الصيانة على حساب -1الصيانة تهدف خلدمة االنتاج بشكل اكرب
االنتاج. مما لو كانت مركزية.
-2ارتفاع حجم موارد الصيانة. -2استخدام امثل للوقت املتاح بسبب اخنفاض الالمركزي
وقت التهيئة ووقت التصليح لتواجد فرق
-3عدم املرونة يف استخدام موارد الصيانة.
الصيانة ضمن قسم االنتاج.
-4حتديد مهارات العاملني يف الصيانة.
جيمع بني مزايا التنظيم املركزي والالمركزي -2احتمال ظهور خالفات بني االنتاج والصيانة. املصفويف
-2متطلبات أعمال الورشة لمختلف المعدات واألجهزة المطلوب صيانتها أو تعديلها أو
تطويرها.
أ -ورش مركزية :وهي ورش ات حجم كبير تحتوي على معدات متخصصة ولديها كيان ثابت
كوحدة قائمة بذاتها .وتقوم هذه الورش بجميع أنواع أعمال اإلصالح ولديها عمالة فنية متخصصة
وماهرة للقيام بعمليات التصنيع والتجميع والتركيب ،وتحتوي على ورش تخصصية بمعدات
خاصة وتشمل:
-1ورشة ميكانيكية.
-2ورشة كهربائية.
-3ورشة إلكترونية.
ب -ورش فرعية :وهي ورش ات حجم صغير نسبيا ً وتكون أما ورش ثابتة أو متنقلة وتقوم
باإلصالحات البسيطة أو الصغيرة كما يمكن أن توجد في داخل قسم اإلنتاج إ ا لزم األمر وقد
تحتوي على جميع التخصصات لورش ميكانيكية وكهربائية وإلكترونية ولكن بمعدات وأجهزة
بسيطة.
يراعى عند وضع ورشة الصيانة داخل المنشأة قربها من األقسام المختلفة ويحيط بها مساحات
مناسبة لكي تحقق سهولة تدفق الحركة منها وإليها ويساعد على سرعة القيام بأعمال الصيانة،
كما يجب مراعاة بعض المواصفات عند تصميم ورشة الصيانة:
-1تواجد نوافذ بمساحة ال تقل عن %25لتوفير كالً من التهوية الطبيعية بجانب التهوية
الصناعية واإلضاءة الطبيعية بجانب اإلضاءة الصناعية.
إن نتائج عملية تحليل كلف الصيانة تمكن االدارة العليا من تحديد االنحرافات في المصروفات
سلبا ً اوايجاباً .ولهذا يتوجب الوقوف بصيغة دقيقة على مكونات هذه الكلف واساليب تحليل
انحرافها لغرض التمكن من السيطرة عليها وتخفيضها دون االخالل بمستوى كفاءة اعمال
الصيانة ،كما إن تكاليف الصيانة تختلف من شركة الى اخرى حسب حجم ومهام تلك الشركة .فقد
يكون انخفاض كلف الصيانة مؤشرا ً سلبيا ً ألنه يدل على غياب العناية بالمكائن والمعدات في حين
قد مؤشرا ً ايجابيا ً في حالة البرمجة والتخطيط المسبق ألنشطة الصيانة وتنفيذ برامجها بمواعيدها
المحددة.
أ -كلفة المواد المستعملة في الصيانة :تتطلب أعمال الصيانة استبدال األجزاء التالفة في المكائن
والمعدات بأخرى جديدة واستخدام الزيوت والشحوم ومواد الصيانة العامة.
ب -كلفة المعدات المستخدمة في الصيانة :تقوم فرق الصيانة عادة باستخدام معدات معينة يتم
شراؤها لورش الصيانة سواء المركزية منها أم الفرعية.
جـ -أجور األفراد العاملين في الصيانة :وتشمل أجور العاملين الذين يقومون بتنفيذ أعمال
الصيانة بصورة مباشرة وتشكل هذه األجور نسبة كبيرة من كلف الصيانة ،ويتم حسابها عن
طريق أمر عمل الصيانة الذي يحدد فيه عدد العمال الذين قاموا بإنجاط العمل وعدد ساعات
العمل .
د -كلفة الخدمات الخارجية :ويقصد بها كلف الصيانة التي تنفذ من قبل شركات متخصصة
بأعمال الصيانة ،إذ تستعين الشركة بجهات خارجية لتنفيذ بعض أعمال الصيانة لعدة أسباب
منها:
-1عندما تكون كلفة الصيانة داخل الشركة مرتفعة.
-2عندما التوجد خبرة كافية في مجال الصيانة.
-3عندما التتوفر قدرة عمل كافية لضمان جودة اعمال الصيانة.
-4عندما التكون هناك طاقة انتاجية كافية والشركة ملزمة بوقت تسليم محدد.
-5التخلص من االستثمارات العالية في المواد المستخدمة والمعدات واجور العاملين في الصيانة.
هـ -كلفة إعادة التصميم (التحوير) :وتشمل كلف اعمال الصيانة التي تهدف الى تقليل او تبسيط
او حذف االجراءات المستخدمة حالياً.
و -الكلف اإلدارية إلدارة الصيانة :وتشمل أجور العاملين والمشرفين في قسم الصيانة ومخزن
االدوات االحتياطية الذين اليشاركون مباشرة في اعمال الصيانة ،وكذلك كلف القرطاسية
واألثاث المستخدمة في إدارة الصيانة واندثار بناية إدارة الصيانة وأجور الماء والكهرباء
وغيرها.
-2تكاليف الصيانة غري املباشرة:
وتشمل هذه الكلف الخسائر الناجمة عن توقف االنتاج في المصنع نتيجة انخفاض كفاءة انشطة
الصيانة مما يؤدي الى طيادة التوقفات في المكائن والمعدات ،ويمكن حساب لك من خالل اآلتي:
أ -حساب قيمة اإلنتاج الذي يمكن أن تنتجه الماكنة فيما إ ا لم تتعطل عن العمل وهذا ما يسمى
بخسارة اإلنتاج.
ب -حساب أجور عمال اإلنتاج العاطلين عن العمل بسبب توقف المكائن وفي أثناء فترات
إصالحها.
جـ -كلفة المواد االولية التالفة او االجزاء في مراحل التصنيع المختلفة.
د -الغرامات الناتجة عن عدم تسليم السلع والمنتجات في مواعيدها في العقود المتفق عليها وهذا
بدوره يؤثر سلبا ً على سمعة الشركة.
ويوضح الشكل ( )1العالقة بين كلف الصيانة الوقائية والصيانة العالجية ،إ يتطلب من مديري
العمليات تحقيق التواطن بين هذين النوعين من الصيانة .ولكل من هذين النوعين تكاليفه المتغيرة
مع اطدياد العمر االنتاجي للماكنة ففي فترات معينة من عمر الماكنة نجد ان احد النوعين اقل من
اآلخر وهذا يعني ان تكاليف الصيانة العالجية تكون منخفضة مقارنة بالوقائية في بداية العمر
التشغيلي للماكنة وبمرور الوقت تظهر طيادة تدريجية واضحة في التكاليف حتى تتعادل مع
تكاليف الصيانة الوقائية في نقطة التعادل بعدها تبدأ تكاليف الصيانة العالجية باالرتفاع لتكون
تكاليف الصيانة الوقائية اقل منها .أما تكاليف الصيانة العالجية تكون منخفضة عن الوقائية في
بداية التشغيل إال أنه تظهر طيادة تدريجية واضحة بمرور الوقت بالتكاليف حتى تتعادل مع
تكاليف الصيانة الوقائية في نقطة التعادل بعدها تتجاوطها بمعدالت اكبر.
تكاليف
الصيانة
كلف الصيانة العالجية
-1تصميم الماكنة :ان تعقد تصميم الماكنة يؤثر بشكل كبير في الكلفة ألن فحص تركيب اجزاء
الماكنة يؤدي الى طيادة ساعات الصيانة وبالتالي طيادة في الكلفة المصروفة لكل ساعة.
-2توقيت االستبدال :أنسب االوقات الجراء عملية االستبدال هو قبل حدوث العطل وهذا يتطلب
التنبؤ بحدوث العطل قبل حدوثه.
-3االلتزام بالصيانة الوقائية المخططة :إن االلتزام بأوقات الصيانة الدورية المخططة
واجراءات الفحص والتفتيش لها بالغ األثر في تقليل العطالت الفجائية وبالتالي انعكاس لك على
كلفة الصيانة العالجية.
-1الصيانة الوقائية:
-2الصيانة العالجية.
-3اعمال التحويرات.
إن المشاركة والتعاون بين كلتا االدارتين في معالجة بيانات تكاليف الصيانة من شأنها ان تكفل
تلبية احتياجات كال الطرفين إ تسند مهمة العمل بسجالت حسابات تكاليف الصيانة وعرضها في
الحسابات العامة للشركة الى ادارة الحسابات مع قيام ادارة الصيانة بتلخيص تكاليف الصيانة
وتفصيلها بالشكل الذي يخدمها من خالل اوامر العمل المنفذة التي تسجل فيها ساعات العمل
المصروفة حسب اصناف العمال واالدوات االحتياطية المستخدمة وكمياتها.
سادساً :إعداد امليزانية التقديرية السنوية للصيانة:
ينبغي عند اعداد الميزانية التقديرية الدارة الصيانة توفير المعلومات اآلتية:
-1تحديد االدوات االحتياطية ومستلزمات الصيانة الوقائية للموجودات االنتاجية كافة في الشركة
على ضوء برامج الصيانة الوقائية التي أعدت مسبقا ً لتوفير هذه االدوات والمواد بالوقت المناسب
لبرامج الصيانة المخططة ،مع األخذ باالعتبار عند اعداد قوائم المواد االحتياطية (ساعات
اشتغال المكائن ،ظروف تشغيلها ،مهارة العاملين) .ويستفاد من توصيات مجهزي ومصنعي
المكائن وخبرات العاملين في ادارة الصيانة لهذا الغرض.
-2تحديد العدد الالطم من العاملين لتنفيذ خطط الصيانة المبرمجة وكذلك العمال الالطمين لتنفيذ
اعمال الصيانة الفجائية على ضوء حجم اعمال الصيانة المطلوب تنفيذها ومقارنة لك بعدد
العاملين الفعلي.
-3بعد اكمال قوائم االدوات االحتياطية وقوائم العاملين حسب اصنافهم يتم تقدير كلفة االدوات
االحتياطية وكلفة العاملين والحتساب لك يمكن الرجوع الى:
أ -المبالغ المصروفة خالل السنة او السنين السابقة العمال الصيانة على ان يؤخذ باالعتبار
ارتفاع او انخفاض اجور العاملين او أية تعديالت اخرى.
ب -كلفة االدوات االحتياطية على ضوء المستهلك منها خالل السنة او السنين السابقة على ان
يؤخذ باالعتبار اتجاه استهالك المواد االحتياطية واالسعار المقدمة من قبل المجهزين.
-5االخذ باالعتبار قرارات االدارة العليا حول شراء مكائن جديدة لغرض توسيع اعمال الشركة
او استبدال المكائن القديمة وحسب الحاجة.
-7المصادقة على الميزانية بعد دراستها من قبل لجنة او لجان متخصصة لمناقشة تفاصيلها
والتأكد من صحة محتوياتها قبل اقرارها بالشكل النهائي.
-8اعداد تقارير شهرية او فصلية لمتابعة تنفيذ الميزانية ومالحظة االنحرافات لتعديلها الى
المستوى المقرر.
-1الرقابة الدائمة والدقيقة على مصروفات ساعات العمل االضافية وأوقات التوقفات والعطالت
بسبب اعمال الصيانة وكلف المواد واالدوات االحتياطية.
-2استخدام تحليل باريتو لألدوات االحتياطية للتركيز بشكل خاص على المواد ات الكلفة
العالية.
-3المقارنة بين االدوات االحتياطية التي يتم تصنيعها ضمن ورش المنشأة مع االدوات
االحتياطية االصلية المجهزة من قبل الشركة المصنعة من ناحية العمر التشغيلي والكلفة.
-4تدريب العاملين على التشغيل الصحيح للمكائن والقيام باجراءات الصيانة اليومية البسيطة
بموجب تعليمات الجهة المصنعة.
-5االهتمام باستخدام االساليب الصحيحة في التزييت والتشحيم لما لها من تأثير مباشر في تقليل
مستوى العطالت وإطالة عمر المكائن.
-2استبدال املعدات اليت تتلف كلياً وبصورة مفاجئة مثل (البطاريات ،املصابيح) ،ويتم احتساب الفرتة االفضل
لالستبدال من خالل الكلفة االقل وباستخدام طريقتني هما:
أ -االستبدال الفردي:
ب -االستبدال اجلماعي:
مثال( :)1تكاليف صيانة وتشغيل نوع معني من الشاحنات مدرج يف اجلدول ادناه ،فاذا كانت كلفة شراء
شاحنة جديدة 15000دينار ،حدد فرتة االستبدال املثلى هلذه الشاحنة باستخدام:
-1الطريقة اجلدولية.
-2طريقة صايف القيمة احلالية ،اذا كان سعر اخلصم (.)%10
عمر الشاحنة 1 2 3 4 5 6
تكاليف الصيانة والتشغيل 200 450 680 850 1300 1600
القيمة التجارية (سعر الشاحنة يف
كل سنة) 10000 8000 7000 5000 2000 1000
احلل:
-1الطريقة األوىل :الطريقة اجلدولية :سيتم توضيح كيفية استخراج نتائج االعمدة يف اجلدول أسفل
اجلدول.
-2الطريقة الثانية :طريقة صايف القيمة احلالية :اذا كان سعر اخلصم (.)%10
مثال(:)2
شركة صناعية تستخدم( )1000مصباح حراري تكاليفها( ) 40دينار لالستبدال الفردي عندما يتعطل ،اما اذا
مت استبدال مجيع املصابيح كان تكاليفها ( )5000دينار أي( )5دينار للمصباح الواحد ،وان الشركة املصنعة
للمصابيح تزود تلك الشركة الصناعية مبعلومات عن التوزيع االحتمالي لعطل املصابيح كما يف اجلدول االتي:
6 5 4 3 2 1 الشهر
احتمالية
0.2 0.2 0.3 0.15 0.1 0.05 العطل
املطلوب:
-1احتساب كلفة االستبدال الفردي
-2احتساب كلفة االستبدال اجلماعي مع بيان افضل االشهر لالستبدال ،وأيهما أفضل االستبدال الفردي أم
اجلماعي؟
احلل:
-1احتساب كلفة االستبدال الفردي :
عدد الوحدات العاطلة= العدد الكلي للوحدات ÷ العمر املتوقع
العمر املتوقع للوحدات= جمموع حاصل ضرب ( االحتمال xالعمر )
= (6 (+)0.20 x5(+)0.30 x4(+)0.15 x3(+)0.10 x2(+)0.05 x1
)0.20 x
العمر املتوقع للوحدات = 4.1مصباح /شهرياً
عدد الوحدات العاطلة = 244 = 4.1 ÷1000مصباح ( مالحظة :جيب تقريب الرقم ألنه عدد وحدات
)
كلفة االستبدال الفردي الكلية= عدد الوحدات العاطلة xكلفة االستبدال الفردي للوحدة الواحدة
= 9760 = 40 x244دينار
-2احتساب كلفة االستبدال اجلماعي:
عدد الوحدات العاطلة = (العدد الكلي للوحدات xاالحتمال املقابل) ( +مرتاكم عدد الوحدات العاطلة x
االحتمال السابق)
وسيتم متثيل القانون من خالل الرموز ()nعدد الوحدات )p( ،االحتمال وكما يلي.
n0= 1000 unit
n1= n0 x p1
n1 = (1000 x 0.05) = 50 unit
)n2= (n0 xp2) + (n1 x p1
n2= (1000 x0.1) + (50 x0.05)=100 + 2.5 = 103 unit
)n3= (n0 xp3)+(n1 xp2)+(n2 xp1
n3= (1000 x0.15)+(50 x0.1)+(103 x0.05)= 150+5+5.15= 160 unit
)n4=(n0 xp4)+(n1 xp3)+(n2 xp2)+(n3 xp1
=n4 (1000 x0.3)+(50 x0.15)+(103 x0.1)+(160
x0.05)=300+7.5+10.3+8=326
)n5=(n0 xp5)+(n1 xp4)+(n2 xp3)+(n3 xp2)+(n4xp1
=n5 (1000x0.2)+(50 x0.3)+(103 x0.15)+(160 x0.1)+(326
x0.05)=263 unit
)n6=(n0 xp6)+(n1 xp5)+(n2 xp4)+(n3 xp3)+(n4xp2)+(n5xp1
n6=(1000x0.2)+(50 x0.2)+(103 x0.3)+(160 x0.15)+(326 x0.1)+(263
x0.05)=311 unit
اآلن حنتسب تكاليف االستبدال اجلماعي لكل شهر حسب القانون التالي:
كلفة االستبدال اجلماعي للفرتة (( = )xالعدد الكلي للوحدات xكلفة االستبدال اجلماعي للوحدة) +
(مرتاكم عدد الوحدات العاطلة xكلفة االستبدال الفردي للوحدة الواحدة) ÷ الفترة ()x
إذاً افضل شهر لالستبدال هو الشهر الثاني النه ميثل اقل التكاليف.
ومبقارنة كلفة االستبدال الفردي املستخرجة يف املطلوب رقم ( )1وهي ( )9760مع كلفة االستبدال اجلماعي
االقل وهي ( ) 5560نالحظ إن كلفة االستبدال اجلماعي هي األفضل لكونها ستحقق وفورات مبقدار ()4200
دينار.
الفصل السابع :املعولية Reliability
أوالً :مفهوم المعولية:
شهدت العقود االخرية زيادة حدة املنافسة بني منظمات االعمال لتحقيق اقصى االرباح من خالل اهتمامها
وتركيزها على اجلودة العالية وسرعة تلبيتها حلاجات الزبائن ولتحقيق ذلك تعمل املنظمات على زيادة معولية
موجوداتها للسيطرة على معدل الفشل (العطل ) يف املكائن والذي يسبب خلالً يف العملية االنتاجية.
تعد املعولية) ، (Reliabilityوالقابلية على الصيانة) ( Maintainabilityمن املسائل املهمة اثناء
عملية التصميم األولي للمكائن واملعدات.
إن القابلية على الصيانة تشري اىل (السهولة اليت يصلح بها املنتوج ،لذلك جيب أن يصنع املنتوج بطريقة
سهلة لكي تتم صيانته واستبدال اجزائه اليت تكون عرضة للتلف او الفشل بدون صعوبات).
أما معولية املنتوج فتعرف ( بأنها االحتمال الذي سينجز به املنتوج وظيفته املقصودة لفرتة زمنية حمددة يف
ظل ظروف اعتيادية لالستخدام دون أي فشل ) .وقد ترتجم تلك املعولية من خالل شهادات او تعهدات الضمان
اليت تقدمها الشركة املصنعة للمنتوج اىل الزبون ،مثل ( ضمان اشتغال جهاز تلفزيون ملدة مخس سنوات ،ضمان
اشتغال سيارة ملدة ثالث سنوات أو ( )50000ميل.
ولقد حظي تعريف املعولية باهتمام الباحثني واملختصني فعلى الرغم من اختالف وجهات نظرهم فان هناك
شبه امجاع حول تعريفها إذ عرفت ( بأنها احتمالية اداء املاكنة او املعدة لغرضها االنتاجي أو اخلدمي يف ظل
ظروف تشغيلية وخالل فرتة زمنية حمددة دون أي فشل) .
وتتكون املعولية من خالل تعريفها اعاله من أربعة عناصر هي:
-1االحتمالية (القيمة العددية):
هو مقياس رقمي لقياس املعولية ويعين انه قد حيدث فشل يف ماكنة ما يف حني ال حيدث يف ماكنة اخرى يف
نفس الظروف واالمكانيات وقيمتها ترتاوح بني ( )0-1فيقال إن احتمالية عمل ماكنة( )%95فهذا يعين ان نسبة
الفشل( )%5وعادة ما تستخدم التوزيعات االحتمالية لوصف معدل فشل اجزاء املنتج.
-2االداء ( أداء املنتج املطلوب ):
يتضمن قياس امكانية اداء او عدم اداء املاكنة للغرض الذي صممت من أجله ،على سبيل املثال تصميم رافعة
كهربائية لرفع محل متوقع مقداره ( 0.7طن) وأية زيادة بعد ذلك تعد جتاوز ملواصفات التصميم.
-3وقت التشغيل (العمر التشغيلي):
هو العمر املتوقع لعمل املاكنة أو املعدة أو الفرتة الزمنية لقدرة املنتوج على أداء وظيفته ويقاس عادة بداللة
االستخدام أو الوقت أو كليهما ويشري اىل املدة الزمنية اليت متضي حتى حيدث العطل نتيجة االستعمال ،مثالً:
ان معولية ماكنة هي () %97لـ ( )1000ساعة تشغيل يتم مقارنتها مبعولية( )%97لـ ( )5000ساعة تشغيل .
-4الظروف البيئية (الظروف التشغيلية):
من خالل معرفة الظروف احمليطة بالعملية التشغيلية ميكن حتديد مدى مالئمتها لتشغيل املاكنة ،فالبد من
توفري الظروف البيئية املالئمة لكي نضمن عمل املكائن واملعدات مبعولية عالية فبعض املنتجات مصممة للعمل
مبعولية عالية داخل البناية لكنها قد تتعرض للعطل او التقادم السريع يف حالة وضعها خارج البناية أو يف
حالة تعرضها اىل اشعة الشمس ،الرياح ،االمطار ،وتتضمن ظروف التشغيل كذلك اساليب اخلزن وشروط
النقل والشحن.
ثانياً :اهمية واهداف المعولية:
ميكن توضيح اهمية واهداف املعولية من خالل املخاطر النامجة عن اخنفاض املعولية من وجهة نظر الزبون
واملنتج وكاآلتي:
أ -من وجهة نظر املنتج:
-1املنافسة:ان اخنفاض معولية املكائن تؤدي اىل خفض معولية املنتجات والذي ال يساعد على حصول املنظمة
على ميزة تنافسية.
-2متطلبات الزبائن :تعد سبباً اساسياً يف نشوء املعولية لكونهم هم الذين يقيمون املنتجات ألن املنتوج الذي ال
يعول عليه سيقل الطلب عليه مستقبالً.
-3الضمانات وتكاليف اخلدمات :يف حالة اخنفاض معولية املنتجات فستكون الشركة ملزمة بتقديم الضمانات
أو خدمات ما بعد البيع وهذه مبجملها ستكون كلف واعباء مالية اخرى تتحملها الشركة .
-4تكاليف املسائلة القانونية :هي مطالبة الزبائن بالتعويض يف حالة حصول اضرار بالزبائن نتيجة الخنفاض
معولية املكائن واملنتجات .
ب -من وجهة نظر الزبون:
-1األمان :إن املعولية املنخفضة للمكائن واملعدات قد تؤدي اىل اإلضرار بالزبائن وأحياناً موتهم ،مثل :فشل
حمركات الطائرة يف رحلة جوية.
-2عدم املالئمة :هو اخنفاض معولية املكائن واملعدات لكنه ال يؤدي اىل املوت بل التأخر عن الوقت املناسب
والتسبب باالزعاج وعدم االرتياح مثل عطل اجهزة توليد الكهرباء يف املعامل الكبرية.
-3الكلف :اخنفاض املعولية تكبد الزبائن اموال اضافية لذا يفضل الزبون دفع اموال اضافية مقابل احلصول
على منتجات ذات معولية عالية.
C2
الشكل ( )7-2يوضح الربط على التوازي
Cn
C1
A1
C2
B1
A2
C3
B2
A3
C4
مثال( :)1منتوج معني يتألف من ثالثة اجزاء جيب أن تعمل مجيعها لكي يعمل املنتوج ،كل جزء له معولية
مقدارها ( .)0.95املطلوب )1( //فما هي معولية املنتوج ككل؟
( )2معولية املنتوج الكلية على افرتاض إن اجلزء ( )R2أضيف له جزء أحتياط واحد.
احلل:
)Rs= (0.95) (0.95 ( ) 1معولية املنتوج ككل تساوي ناتج معوليات كل االجزاء.
(0.95)= 0.857
أي أنه كلما يزداد عدد االجزاء املتسلسلة أو املتعاقبة يف املنتوج كلما ستتدهور معولية املنتوج وقيمة معولية
النظام الكلية هي أقل من قيمة أي جزء فيها.
Rs=(0.95) (0.9957) (0.95)= 0.90ومن ثم فأن معولية املنتوج الكلية ستكون ( )0.90بعد أن كانت
()0.857
مثال ( :)2منتوج يصنع من ثالث مكونات رئيسة معولية كل منها ( )0.90( ،)0.97( ،)0.96على التوالي.
املطلوب )1( //أحسب معولية املنتوج )2( .لغرض حتسني معولية املكون الثالث وبالتالي حتسني معولية املنتوج
ككل فقد أضيف جزئني أحتياط للمكون الثالث معولية كل منها ( ،)0.90فما هي معولية املكون الثالث؟ وما هي
معولية املنتوج ككل؟
احلل:
)Rs= (0.96) (0.97 ( )1معولية املنتوج ككل تساوي ناتج معوليات كل االجزاء.
(0.90)= 0.838
أي إن قيمة معولية النظام الكلية ( )0.838هي أقل من قيمة أي جزء فيها.
Rs=(0.96) (0.97) (0.999)= 0.930ومن ثم فأن معولية املنتوج الكلية ستكون ( )0.930بعد أن كانت
()0.838
صايف وقت التشغيل = وقت التشغيل الكلي – الوقت الكلي العاطل ( وقت عدم االشتغال)
1
MTBF وهو عبارة عن معكوس ) FR(Nوحيسب كما يلي:
)FR (N
-4معدل وقت التصليحMean-Time-To-Repair (MTTR) :
ويعرف على أنه الوقت الالزم إلبدال او تصليح املاكنة او احد اجزاءها وهو عبارة جمموع أوقات التصليح
الفعالة خالل مدة معـطاة من الزمن مقسوماً على جمموع عدد العطالت خالل املدة نفسها ،ويقاس معدل وقت
التصليح باملعادلة االتية:
معدل وقت التصليح =جمموع اوقات العطل ÷ عدد حاالت العطل
ويعد( ) MTTRمقياساً ملقدرة الصيانة يف التأثري على االداء االنتاجي إذ كلما ارتفع معدل وقت التصليح
اخنفضت اتاحية املكائن.
-5االتاحية :Availability
يعرب عنها بالدرجة اليت ستكون فيها املعدات جاهزة للعمل وتعرف بانها احتمالية ان تكون املاكنة قادرة على
اداء وظائفها املناطة بها خالل مدة االشتغال املخطط هلا .وحتسب من خالل املعادلة االتية:
MTBF
= Availability
MTBF + MTTR
إذ تتناسب االتاحية طرديا مع متوسط الوقت بني العطالت وعكسيا مع متوسط وقت التصليح.
مثال ( :)3بهدف حتديد نسبة فشل منتوجاتها قامت شركة متخصصة بانتاج اجهزة التربيد من حجم ()2
طن بتشغيل عينة من االنتاج تتكون من ( )30جهاز ملدة ( )500ساعة ،واثناء فرتة االختبار توقف احد االجهزة
ملدة ( )300ساعة ،كما توقف جهاز آخر ملدة ( )200ساعة ،وتوقف جهاز ثالث ملدة( )100ساعة.
املطلوب )1( :حساب نسبة الفشل ) - (2) FR(%حساب عدد مرات الفشل ) (3) FR(Nمعدل الوقت بني
العطالت .MTBF
احلل:
الوقت الكلي العاطل = ( )300ساعة للجهاز ( )200( + )1ساعة للجهاز ( )100( + )2ساعة للجهاز ()3
= 600ساعة
صايف وقت التشغيل = الوقت الكلي للتشغيل – الوقت الكلي العاطل
يعد موضوع الصيانة االنتاجية الشاملة من املداخل احلديثة يف جمال صيانة املكائن واملعدات وتسهيالت اإلنتاج ،وأحد العوامل املهمة وراء
جناح وتعزيز القدرات التنافسية للشركات الصناعية على الصعيدين احمللي والعاملي ،ونظراً ألهمية هذا املوضوع ودوره يف حتقيق مكاسب
كبرية للشركات واألفراد فقد حظي باهتمام كبري من قبل كربيات الشركات الصناعية العاملية .إذ قامت العديد من الشركات يف اآلونة االخرية
بدمج مفاهيم ادارة اجلودة الشاملة) Total Quality Management ( TQMوأنشطة الصيانة الوقائية وقد اطلق على املدخل
تسمية الصيانة االنتاجية الشاملة ) Total Productivity Maintenance ( TQMويهدف هذا املدخل اىل تقليل التباين
مبستويات االنتاج من خالل املشاركة الفاعلة بني العاملني من جهة واالنشطة املتميزة للصيانة من جهة أخرى.
ونتيجة لتوسع الشركات وزيادة عدد املكائن واملعدات ،أصبح من الصعوبة على أفراد الصيانة يف الشركات القيام بتغطية كل أنشطة
الصيانة فبادرت إدارات بعض الشركات بنقل جزء من مسؤولية أعمال الصيانة إىل مشغلي املكائن للقيام ببعض مهام الصيانة ،إذ إن مسؤولية
احلفاظ على املكائن واملعدات يقع على عاتق إدارتي التشغيل والصيانة وتسمح ألفرادهما من اإلحساس باالنتماء والشعور باملسؤولية جتاه
حتسني جودة العمل واإلنتاج ،مثل (:فحص بعض أجزاء املاكنة ،القيام بأعمال التزييت والتنظيف واملعايرة والضبط) .وهذا املفهوم أطلق
عليه الصيانة الوقائية الشاملة Total Prevention Maintenanceوعرف بأنه ( بذل أقصى اجلهود للمحافظة على املكائن
واملعدات بصورة مثلى ،مع إعطاء املسؤولية األولية عن بعض أعمال الصيانة إىل مشغل املاكنة ).
ظهر مفهوم الصيانة االنتاجية الشاملة من قبل املعهد الياباني لصيانة املصنع يف عام .1971حيث يعد أول من عرف املفهوم وأعطى هلا
التعريف اآلتي (:إسرتاتيجية الشركة الواسعة لزيادة فاعلية بيئة اإلنتاج) ،السيما من خالل الطرائق واألساليب اليت تزيد فاعلية وكفاءة
مكائن ومعدات اإلنتاج ويتضمن هذا املفهوم حتقيق أعلى فاعلية للمكائن واملعدات وتطبيق نظام متكامل للصيانة الوقائية مبشاركة كافة
العاملني ،أي الرتكيز على الصيانة مبشاركة كل عنصر يف الشركة أما معنى الصيانة االنتاجية الشاملة فهي:
الصيانة :احلفاظ على حالة التشغيل اجليد للمكائن واملعدات من خالل التصليح ،التنظيف ،التزييت والتشحيم ،الفحص والضبط .
االنتاجية :أداء أعمال الصيانة دون أن يكون له أثر على عملية اإلنتاج ،أو بأقل ما ميكن من تأثري على سري العملية اإلنتاجية .
الشاملـة :مشاركة كافة األفراد العاملني يف املصنع بأعمال الصيانة ،ما دون اإلدارة العليا إىل مشغلي خطوط اإلنتاج .
ميكن تعريف الصيانة االنتاجية الشاملة بأنها (نظام يقوم على مشاركة كافة العاملني يف الشركة من أعلى مستوى إداري إىل عاملي خطوط
اإلنتاج بأعمال الصيانة للمكائن واملعدات من خالل تطبيق أساليب صيانة العطالت ،الصيانة الوقائية ،الصيانة التنبؤية) ،أي أنه يف ظل هذا
النظام ليس اهلدف صيانة املكائن واملعدات فقط وإمنا البحث لتحسني فاعلية املكائن واملعدات ورفع مستوى أدائها ،والوصول بها إىل حالة
تكون أعطال الصيانة أقل ما ميكن إن مل تكن صفرية .وبتعبري آخر ،فإن نظام الصيانة االنتاجية الشاملة ( ) TPM systemيقوم
على مكونات أساسية هي (املدخالت ،وعمليات املعاجلة ،واملخرجات ،والتغذية العكسية).
-1املدخالت :
أ -مادية :أجهزة ،معدات ،وسائل ،مواد وقطع غيار تستخدم يف تنفيذ أنشطة الصيانة .
ب -بشرية :مشاركة األفراد من أعلى مستوى إداري إىل عاملي خطوط اإلنتاج ( السيما مشغل املاكنة وأخصائي الصيانة ) يف اجملاميع الصغرية
أو فرق العمل .
ج -معلوماتية :معلومات كاملة عن كل ماكنة ومعدة مثالً( :تاريخ النصب ،عدد مرات التصليح ،تاريخ آخر تصليح ،خمزون األجزاء
االحتياطية ،وغريها) وتتوفر هذه املعلومات من خالل السجالت أو نظام إدارة الصيانة مبساعدة احلاسوب .
-2عمليات املعاجلة :تطبيق إجراءات صيانة العطالت ،الصيانة الوقائية ،الصيانة التنبؤية على املكائن واملعدات .
-3املخرجات :تتمثل بتحسني جاهزية املاكنة من خالل (خفض خسائر العطالت ،وخسائر التهيئة واالعداد .وحتسني كفاءة األداء للمكائن
واملعدات ،خفض خسائر التوقفات الصغرية ،وحتسني جودة املنتج الذي تصنعه املاكنة،خفض خسائر عيوب اجلودة ،وخسائر بدء التشغيل.
-4التغذية العكسية :تركز على حتسني فاعلية املاكنة ،السالمة ،اإلنتاجية ،اجلودة ،الكلفة ،املرونة ،التسليم ،وحتديد االحنرافات ومن
ثم معاجلتها .
-1تدريب العاملني على تشغيل املكائن بكفاءة والقيام بصيانة املكائن اليت يقومون بتشغيلها.
-2التحول من املدخل التقليدي الذي يركز على تصحيح العيوب واالخطاء اىل املدخل االستباقي الذي مينع حدوث العيوب.
-6تشجيع أنشطة جمموعات العمل الصغرية من العاملني على دراسة مشاكل املكائن وبيئة العمل واجياد احللول لتلك املشاكل.
يسعى نظام الصيانة االنتاجية الشاملة كغريه من األنظمة واملفاهيم احلديثة لتحقيق جمموعة من األهداف هي:
-3تنمية اإلحساس لدى املشغل بتملك املاكنة من خالل التدريب على مهارات ومعارف الصيانة االساسية للمكائن.
-4تشجيع التحسني املستمر من خالل أنشطة جمموعة العمل الصغرية ومبشاركة أقسام اإلنتاج ،اهلندسة ،الصيانة.
-6حتسني فاعلية املكائن من خالل فحص مجيع الضياعات اليت قد حتدث بسبب التوقفات والضياعات اليت حتدث بسبب السرعة واملعيب يف
االنتاج.
-7حتقيق الصيانة الذاتية من خالل السماح لالفراد املشغلني للمكائن بتحمل مسؤولية بعض نشاطات الصيانة وتشجيع فريق الصيانة على
حتسني اداء الصيانة.
-8التخطيط جلميع نشاطات الصيانة واليت جيب ان تشمل الصيانة الوقائية املطلوبة لكل جزء يف املاكنة لضمان خلق بيئة انتاج خالية من
التوقفات.
-1بالنسبة للعاملني:
تدريب املشغلني على كيفية إصالح املكائن واملعدات اليت يعملون عليها و زيادة الشعور باالنتماء للمصنع و املعدات و احملافظة عليهما ،وتغيري
مفهوم املشغلني من (أنا ال يهمين تعطل املاكنة ألن قسم الصيانة سوف يصلحها) إىل (أنا سوف اقوم بإصالح املاكنة اليت اعمل عليها).
زيادة فاعلية وكفاءة املعدات من خالل ممارسة صيانة جيدة و تفادي ما يسبب التعطل .
إعادة تصميم اهليكل لتحسني الكفاءة التنظيمية و حتسني اداء االعمال .
كما يؤدي تطبيق مبدأ الصيانة االنتاجية الشاملة إىل مجلة من الفوائد أهمها:
-2تقليل حوادث العمل نتيجة لعمليات النظافة والتنظيم واحملافظة على املكائن..
-7مشاركة العاملني يف تنفيذ اعمال الصيانة ،فض ًال عن مساهمتهم يف زيادة املخرجات.
-8تركز على الصيانة الوقائية والتنبؤية وتتجنب ضياعات الوقت غرياملتوقعة واليت تؤدي اىل فقدان االلتزام مبواعيد التسليم احملدده.
تطبيق الصيانة االنتاجية الشاملة ليس باألمر املستحيل وقد جنح تطبيقه يف شركات كثرية يف دول خمتلفة مثل اليابان والواليات املتحدة
ودول اوربية عديدة .ولكن تطبيق هذا النظام صادف العديد من حاالت الفشل .من ضمن العقبات اليت تؤدي اىل فشل الصيانة االنتاجية
الشاملة ما يلي:
-2عدم القدرة على خلق جو من التعاون بني الصيانة والتشغيل مما اليساعد على تطبيق الصيانة الذاتية عن طريق املشغلني.
-3عدم وجود انظمة اجور وحوافز تشجع املشغلني على القيام بالصيانة الذاتية.
-4عدم تدريب العاملني التدريب املناسب لكي يتمكنوا من تطبيق هذا النظام .وهذا التدريب يشمل تدريب املشغلني على اعمال الصيانة
وتدريب فنيي الصيانة لرفع كفاءة ادائهم وتدريب العاملني بشكل عام لتوعيتهم بفوائد الصيانة االنتاجية الشاملة وكيفية تطبيقها.
-5توقع نتائج سريعة جداً .عادة ما حيتاج هذا النظام لبعض االستثمارات يف البداية للقيام بأعمال النظافة وإعادة املعدات اىل حالتها
اجليدة ،ثم تأتي نتيجة هذه االستثمارات تدرجييًا بعد ذلك من خالل تقليل التلف واملعيب وزيادة االنتاجية وحتسني اجلودة.
-6عدم وجودة مقاييس مالئمة لقياس تأثري تطبيق الصيانة االنتاجية الشاملة.
خامساً :مبادئ الصيانة االنتاجية الشاملة:
أ -التصفية :Seiriفرز وتنظيم االجزاء احلرجة واملهمة اليت تستخدم بشكل مستمر ،وكذلك حتديد االجزاء غري الضرورية.
ب -التنظيم :Seitonمجيع االجزاء هلا مكان واحد فقط ،ويتم وضع االجزاء بعد استخدامها بنفس املكان احملدد هلا.
جـ -التنظيف :Seisoتنظيف مكان العمل وجعله خاليًا من الزيوت ،الشحوم ،النفايات ،وغريها.
د -التنميط (التوحيد) :Seiketsuيناقش العاملني ويتخذون القرار بشأن معايري النظافة على مكان العمل ،املكائن ،االدوات والعدد،
واملمرات.
هـ -االنضباط الذاتي :Shitsukeحتقيق االنضباط بني العاملني يف املنظمة ،وهذا يشمل ارتداء العالمات ،العمل على وفق اجراءات العمل،
االلتزام باملواعيد احملدده ،والتفاني يف تنظيم وترتيب املكائن واماكن العمل.
يركز هذا املبدأ على جعل العاملني قادرين على اداء مهام الصيانة البسيطة للمكائن واملعدات ،وبالتالي يركز قسم الصيانة على نشاطات
الصيانة اليت تتطلب مهارة يف اجنازها .فالصيانة الذاتية تكشف املشاكل احلاصلة يف املعدات ويتم حلها عن طريق انشطة جمموعة العمل
الصغرية .وقد يتم تغيري خطط الصيانة بناءً على توصيات املشغلني طبقاً ملا يالحظونه عند القيام بالصيانة الذاتية .وتشمل الصيانة
الذاتية اخلطوات التالية:
أ -تدريب العاملني :من خالل التدريب يتم تثقيف العاملني بكل ما يتعلق بالصيانة االنتاجية الشاملة ،فوائدها ،مزاياها ،مبادئها ،وغريها.
د -حتديد معايري للتنظيف والصيانة من خالل وضع جدول زمين للتنظيف والتفتيش والتزييت.
هـ -اجراء الفحص العام :يتم تدريب العاملني على خمتلف اعمال الصيانة مثل الصيانة امليكانيكية والكهربائية وغريها.
و -تنفيذ الفحص الذاتي :وضع اساليب جديدة للتنظيف والتشحيم املستخدمة للمكائن واملعدات.
ز -التنميط (التوحيد) :حتديد التعليمات والقواعد اخلاصة بالعمل وبيئة العمل حبيث تكون منطية وجيب اتباعها من قبل مجيع العاملني.
-4الصيانة املخططة:
تنظيم نشاطات الصيانة وتنفيذها وضبطها على وفق تقديرات مسبقة وتوثيق هذه االجراءات ضمن اخلطة املوضوعة .والصيانة املخططة
تسعى لتحويل اجلهود من الطرق االستجابية (الصيانة التصحيحية وصيانة التوقفات) اىل الطرق االستباقية (الصيانة الوقائية) ،كما وتتم
االستعانة بالفنيني واملهندسني املدربني يف الصيانة للمساعدة يف تدريب املشغلني لتحسني احلفاظ على املكائن واملعدات .وتهدف الصيانة
املخططة اىل جعل املكائن ومعدات االنتاج خالية من املشاكل فضالً عن تصنيع منتجات خالية من العيوب الرضاء الزبائن.
-5جودة الصيانة:
تهدف اىل حتقيق رضا الزبون من خالل حتقيق اعلى مستويات اجلودة ،وبذلك تصنيع منتجات خالية من العيوب بالرتكيز على الغاء حاالت
عدم املطابقة باستخدام التحسني املستمر .لذلك جيب معرفة ما هي االجزاء يف املكائن واملعدات اليت تؤثر على جودة املنتوج وهذا يتطلب
التحول من ضبط اجلودة اىل ضمان اجلودة .وتركز نشاطات جودة الصيانة على حتديد ظروف املكائن واملعدات اليت تسبب عيوب يف جودة
املنتجات لذلك فأن جودة الصيانة تتمثل يف اجراء صيانة مثالية للمكائن واملعدات وذلك للحفاظ على جودة كاملة للمنتجات .وتتطلب جودة
الصيانة (بيانات تتعلق باملنتوج ،بيانات تتعلق بالعملية التشغيلية ،وبيانات تتعلق جبودة عمليات الصيانة).
-6التدريب:
تهدف برامج التدريب اىل تعدد مهارات العاملني من خالل الرتكيز على حتسني املعارف واملهارات والتقنيات ،وخلق بيئة تدريبية للتعلم
الذاتي .والتدريب املتقدم هو امر اساس لتطوير مهارات الصيانة وحتقيق اهداف الصيانة االنتاجية الشاملة ،ومن اهم موضوعات التدريب
االساسي هي( :كيفية قراءة الرسومات التصنيعية والتجميعية ،كيفية قراءة كتيب التشغيل والصيانة ،الشرح التفصيلي ملكونات املكائن
الرئيسة وانواعها ،انواع سياسات الصيانة ومميزات وعيوب كل منها ،كيفية حتديد برامج الصيانة الوقائية ،وطرائق تسجيل برامج الصيانة
واهميتها ،وغريها.