• Isu Pelanggan

– Terdedah dan terjejas

– Kekurangan (Inadequate)
– Takut hilang kawalan
• Isu OD Practitioner
– Empati
– Kepercayaan dan Kompetensi
– Dependency
– Over identification

1. Untuk menerangkan dan membandingkan 3

perspektif utama perubahan.
2. Untuk memperkenalkan model umum perubahan
terancang yang akan digunakan buku ini.
3. Untuk menerangkan cara bagaimana perubahan
terancang boleh disesuaikan dengan pelbagai
keadaan.

1. Model Perubahan Lewin

2. Model Penyelidikan Tindakan
3. Model Positif

1. Unfreezing
 Melibatkan pengurangan kuasa untuk kekalkan
perlakuan organisasi pada peringkat sedia ada
2. Moving
 Melibatkan perubahan perlakuan dalam organisasi,
jabatan atau individu kepada peringkat baru
3. Refreezing
 Menstabilkan organisasi pada keseimbangan
baru

1. Kenal pasti masalah (Problem Identification).

Peringkat ini biasanya bermula apabila seorang
eksekutif di organisasi atau seseorang yang
mempunyai kuasa dan pengaruh mengesan bahawa
organisasi mempunyai satu atau lebih masalah yang
 mungkin diselesaikan dengan bantuan seorang
perunding OD.
2. Konsultasi dengan pakar sains perlakuan perunding
OD dan pelanggan berhati-hati menilai satu sama
lain pada peringkat awal perhubungan.
3. Kenal pasti masalah (Problem Identification).
Peringkat ini biasanya bermula apabila seorang
eksekutif di organisasi atau seseorang yang
mempunyai kuasa dan pengaruh mengesan bahawa
organisasi mempunyai satu atau lebih masalah yang
mungkin diselesaikan dengan bantuan seorang
perunding OD.
4. Konsultasi dengan pakar sains perlakuan perunding
OD dan pelanggan berhati-hati menilai satu sama
lain pada peringkat awal perhubungan.