CAROLINA ALZATE ALVAREZ

FIVE WORKPLACE TRENDS WILL SHAPE LIFE AFTER LOCKDOWN

May 7, 2020 7.50am

We are experiencing the biggest remote work experiment in history – but many are
beginning to imagine life after lockdown. Amid unprecedented global job losses,
concerns about transport infrastructure and the continuing need for workplace
social distancing, governments are launching back-to-work plans.

Meanwhile, the latest US research reveals that 74% of businesses want some

workers to permanently work remotely and business leaders are actively shedding
leased office space – hinting that not everyone will go back to the office.

Here are five key trends that will shape the future of how we work.

1. COMMUTING WILL CHANGE FOREVER

We might miss the social interaction of the office, but most don’t miss commuting.
This was one of the key findings in my four-year remote work study.

Before lockdown, US commute times reached record levels and most UK

workers spent more than a year of their lives travelling to and from work. People
tell me that a hybrid strategy of working from home two days a week, is one ideal
scenario.

Those eager to go back to the office will have to wait. Many will need to work from
home for weeks or months to come. The situation is fluid, but governments are
drawing up plans for workers to stagger working times, so public transport is not
overwhelmed.

The genie is out of the bottle, and commuting is not going back to how it was.

2. BAD EMAIL ETIQUETTE WON’T BE TOLERATED

Workplace communication is rapidly transforming and email is a case in point.

More than ever, creating a clear separation between work and leisure time is vital.
Research repeatedly shows that sending out-of-hours emails is not only bad
etiquette – but creates a coercive work culture that requires people to be available
24/7. Social scientists argue this turns us into worker/smartphone hybrids and
causes stress and burnout. Expecting quick answers to email is increasingly seen
as bullying.

Many now realise that colleagues might need to work flexibly due to caring
responsibilities. Lockdown has encouraged a new acceptance of flexibility. But this
shouldn’t extend to having a culture that expects people to be available all the time.

3. VIDEO CALLS WILL BE LIMITED

Zoom calls will remain part of our lives – but we will change and adapt how we use
them. Research shows that video calls are more draining and tiring than in-person
meetings.

While video calls are appropriate for some meetings, we don’t need to use them for
all our communication. Research suggests many are shifting back to phone calls –
which as one manager explained to me “feels more spontaneous and flows better”.

4. MORE CO-WORKING SPACES WILL EMERGE

Workers forced to continue working from cramped living spaces are desperate for
alternatives. When lockdown lifts they will turn to the cafes and co-working spaces
that are still in business. Before COVID-19 hit, co-working spaces were projected
to increase more than 40% worldwide.

The paradox of remote working is that people crave the flexibility but know that
being around others boosts productivity. My research shows that over time remote
workers crave the physical closeness that comes with just being alongside other
people. It’s exactly why in 2017 IBM pulled many employees back into the office,
despite having previously published a 2014 white paper in support of remote
working.
Local co-working spaces, as opposed to big investor-funded brands such as
WeWork, will do well. Independent co-working spaces in some areas were thriving
before COVID-19 - they may become more mainstream if they survive lockdown.

5. Could we become part-time digital nomads?

Digital nomads are extreme remote workers that post Instagram stories from exotic
locations. Right now, that lifestyle seems unrelatable, impossible and to many
unethical.

Nonetheless, many decently paid workers in New York, London and Paris are
stuck in uncomfortably small flats, dreaming of escape from lockdown. As a
housing manager recently confided to me: “London living without nightlife and
culture, isn’t fun. Everyone wants to escape to somewhere outdoorsy when
allowed. I’m not sure I approve but it’s understandable.”

For now, remote working from different locations is not allowed. But the allure of
relocating to a picturesque location remains – and Brian Chesky, CEO of AirBnB, is
banking on it. He sees COVID-19 as a business opportunity and told Bloomberg:
“People are realising they can work remote … that’s a huge opportunity.”

Not all will agree – it could cause long-term sustainability issues – and many will
not have this privilege. But when lockdown fully lifts, who’s to say more people will
not work remotely from different parts of the world, beyond their living rooms.

https://theconversation.com/five-workplace-trends-will-shape-life-after-
lockdown-138077
 GLOSARIO

1. Workplace-Lugar de trabajo:
Cuando hablamos de lugar de trabajo nos estamos refiriendo a aquellas
áreas del centro de trabajo, edificadas o no, en la que las personas deben
permanecer o deben acceder debido a su trabajo. Se consideran lugares de
trabajo no sólo las instalaciones industriales, fábricas y oficinas sino
también hoteles, oficinas, escuelas, incluyendo los servicios higiénicos,
locales de descanso, locales de primeros auxilios y comedores.
2. Lifestyle-Estilo de vida:
El estilo de vida es el conjunto de actitudes y comportamientos que adoptan
y desarrollan las personas de forma individual o colectiva para satisfacer
sus necesidades como seres humanos y alcanzar su desarrollo personal.
3. Productivity-Productividad:
La productividad es la relación entre la cantidad de productos obtenida por
un sistema productivo y los recursos utilizados para obtener dicha
producción. También puede definirse como la relación entre los resultados y
el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve
obtener el resultado deseado, más productivo es el sistema. En realidad, la
productividad debe ser definida como el indicador de eficiencia que
relaciona la cantidad de recursos utilizados con la cantidad de producción
obtenida.
4. Distancing-Distanciamiento:
El distanciamiento físico, distanciamiento personal o sana distancia3,
también mal conocido como distanciamiento social,4 es un conjunto de
medidas no farmacéuticas de control de las infecciones, con el objetivo de
detener o desacelerar la propagación de una enfermedad contagiosa. El
objetivo del distanciamiento físico es reducir las posibilidades de contacto
entre las personas infectadas y no infectadas, con la finalidad de minimizar
la transmisión de enfermedades, la morbilidad y, en última instancia, la
mortalidad.
5. Communication-Comunicación:
Es la actividad consciente de intercambiar información entre dos o más
participantes con el fin de transmitir o recibir significados a través de un
sistema compartido de signos y normas semánticas. Los pasos básicos de
la comunicación son la formación de una intención de comunicar, la
composición del mensaje, la codificación del mensaje, la transmisión de la
señal, la recepción de la señal, la decodificación del mensaje y finalmente,
la interpretación del mensaje por parte de un receptor.
6. Business-Negocio:
Un negocio es una actividad, ocupación, sistema o método que tiene como
finalidad obtener un beneficio económico, generalmente a través de la
realización de actividades de producción de productos, comercialización de
productos o prestación de servicios, que benefician a las personas u a otros
negocios.
7. Opportunity-Oportunidad:
La oportunidad viene dada por un lapso de tiempo determinado, en el cual
existe el chance de obtener algún beneficio en particular, es un momento o
circunstancia que se caracteriza por ser conveniente o propicio para realizar
una acción que resulta ser muy provechosa, ingiriendo el aspecto más positivo
de esa situación y a la vez lograr mejorar en cualquier aspecto de la vida
cumpliendo con los objetivos propuestos.
8. Research-Investigación:
La investigación es una actividad que se lleva a cabo con la finalidad de
generar conocimiento. Es la actividad de búsqueda que se caracteriza por ser
reflexiva, sistemática y metódica; tiene por finalidad obtener conocimientos y
solucionar problemas científicos, filosóficos o empírico-técnicos, y se desarrolla
mediante un proceso.
9. Interaction-Interacción:
La interacción puede ser definida como aquella acción que ocurre entre dos o
más personas u objetos, que está determinada por algún grado de
reciprocidad. Este concepto es aplicado en un sinfín de áreas científicas y
 humanistas, dándole, de acuerdo al contexto, una connotación diferente; sin
embargo, ésta siempre mantiene el sentido original: involucra a diferentes
objetos, que se influencian y modifican entre sí, tomando en cuenta la situación
y las circunstancias que lo rodean. 
10. Work culture-Cultura laboral:
Es el conjunto de creencias, hábitos, valores, actitudes y tradiciones de los
miembros de una empresa. Se expresa a través de sus estrategias, estructuras
y sistema. Una organización con valores y normas claras promueve conductas
positivas que se traducen en una mayor productividad dentro de la empresa y
en una adecuada proyección de la organización fuera de ella.
En las principales ciudades del mundo las personas prefieren desplazarse a su
lugar de trabajo, convivir con otras personas lo que hace más productiva su labor y
despejar la mente en espacios más abiertos, es por esto que el encierro por culpa
de la pandemia del coronavirus ha provocado que los empleados sufran de estrés,
agotamiento e incluso depresión. Muchos trabajadores decentemente pagados en
Nueva York, Londres y París están atrapados en apartamentos incómodamente
pequeños, soñando con escapar del encierro, sin motivación y poca productividad
y esto causa que la empresa no cumpla sus objetivos.

El Covid-19 tiene que ser visto como una oportunidad comercial pues mucha
gente alrededor del mundo se está dando cuenta de que puede trabajar de forma
remota, ya que la pandemia se ha extendido por mucho más tiempo del esperado
obligando a nuevos cierres en las principales capitales del mundo. Hay que
entender que el trabajo remoto ayuda a que las empresas reduzcan gastos tanto
de servicios públicos como de espacios, pero sus empleados se ven afectados
con el aumento en sus servicios públicos y con las constantes fallas en los
servicios de internet.

Se comprueba que el uso de tecnologías y herramientas digitales son vitales para

los empleadores y colaboradores, pero su mal uso hace que se vuelvan
agotadoras y poco eficientes. Si bien las video llamadas son apropiadas para
algunas reuniones, no es necesario que las utilicemos para toda nuestra
comunicación. También encontramos que la comunicación en el lugar de trabajo
se está transformando rápidamente y el correo electrónico es un buen ejemplo de
ello, pero se evidencia el mal uso cuando se envían correo electrónico fuera de
horario no solo es una mala etiqueta, sino que crea una cultura laboral coercitiva
que requiere que las personas estén disponibles las 24 horas, los 7 días de la
semana.

En este caso en Colombia el trabajo remoto no era muy utilizado por que la gran
mayoría de los trabajos requerían el desplazamiento diario de los empleados, por
lo tanto, fue un fuerte cambio para nuestra cultura laboral ya que muchos
trabajadores nunca habían adquirido capacidades tecnológicas y aumento el
desempleo en el país.

Muchas empresas del área metropolitana adoptaron el trabajo remoto de manera

efectiva para sus empleados administrativos y de áreas como las del servicio al
cliente sin dejar de lado que los empleados en áreas operativas han retomado sus
labores en la empresa de manera progresiva y con todas las medidas de
bioseguridad necesarias para el buen funcionamiento de su labor.

Se debe tener en cuenta que muchas personas decidieron laborar desde sus
hogares de manera permanente ya que muchos se encuentran satisfechos con
esta modalidad de trabajo.