Professional Documents
Culture Documents
Santra Uka
Santra Uka
SANTRAUKA
Pavyzdžiui,
Konfliktas yra neatskiriama kiekvienos įmonės dalis. Nors santykiams gresia pavojus,
konfliktas dažnai suteikia progą keisti situaciją palankesne linkme. (Stoškus, 2006, p. 13) Taigi,
daugelis žmonių ir įmonių vadovų, į konfliktus žiūri neigiamai ir stengiasi jų vengti, nesidomi jų
prevencijos, sprendimo ar valdymo būdais. Daugelis įmonių susiduria su problema – kaip teisingai
valdyti ir spręsti iškilusius konfliktus, kad jie tarnautų įmonės efektyvumo didinimui ir procesų
tobulėjimui. Pagrindinė šio darbo problema - kokios konfliktų valdymo priemonės įmonėje.
Pagrindinis šio darbo tikslas - atskleidus konfliktų sampratą, bei jų atsiradimo priežastis,
išanalizuoti konfliktų valdymo ir sprendimo būdus.
Darbo metodai: mokslinės literatūros analizė, anketinė apklausa, statistinė duomenų analizė.
Apibendrinus teorinius teiginius, galima teigti, kad konfliktas – priešingų požiūrių, interesų,
siekių, nuomonių, elgesio motyvų susidūrimas. Šio darbo rezultatai naudingi X įmonei, kadangi
svarbu sužinoti, kaip valdomi ir sprendžiami konfliktai, kokios pagrindinės įmonėje kylančių
konfliktų priežastys ir pasekmes, kokios gali būti taikomos konfliktų prevencijos priemonės.
Tyrimas atliktas, X įmonėje, kurios veiklos pobūdis – pramoninių prekių prekyba. Nustatyta, kad
konfliktai X įmonėje yra sprendžiami, vadovas stengiasi išklausyti abi konfliktuojančias puses,
nevengia atsakomybes sprendžiant konfliktus. Nors vadovas ir sprendžia problemas, bet darbuotojai
pirmiausia bando spręsti problemas patys, tik vėliau kreipiasi į vadovą.