BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM

BÀI TẬP TIỂU LUẬN THƯ TÍN GIAO DỊCH

ĐỀ TÀI : BÁN HÀNG VÀ CHIÊU THỊ

Thành viên nhóm:
Hàn Viết Trọng Điệp
Huỳnh Thị Bảo Trân
Phạm Trung Hiếu
Phùng Nhật Minh
Mai Xuân Thi
Nguyễn Hoàng Phi
Phan Thành Luân

GVHD: Ths. DIỆP THỊ PHƯƠNG THẢO

Contents
I. CÁC MẪU THƯ.....................................................................................................................................3
1.Thư Bán Hàng.....................................................................................................................................3
2. Thư đặt hẹn........................................................................................................................................4
3. Thư xác nhận đơn hang....................................................................................................................5
4. Thư theo dõi tình hình khách hang..................................................................................................5
5. Thư đặt hàng......................................................................................................................................6
II. NHỮNG CÂU VÀ CỤM TỪ HỮU ÍCH......................................................................................7
III. BÀI TẬP..........................................................................................................................................10
 I. CÁC MẪU THƯ

1.Thư Bán Hàng

JS FOOD COMPANY LTD
99 Hoang Van Thu, Phu Nhuan District
Ho Chi Minh City, Vietnam
Tel: + 84 838377479
Email:Khanh.ta@jadesea.com
Your ref : Inq R255
Our ref : E12/2013
26 July ,2018
Dear Ms . Maryvonne,
Thank you for your letter on Jul 23th , 2018 . We are pleased to inform you that we
can provide with any quantiny from 10,000MT up to 12,000 MT monthly.
After reading your enquiry and your requirement we are pleased to send our offer
sheet with terms and conditions a follow:
Specification :
Broken(%) 5 10 15 25
Moisture(%) 14 14 14 14
Damaged(%) 0.5 0.5 1 3
Yellow 0.5 0.5 1 1
kernel(%)
Foreing 0.1 0.1 0.1 0.1
matter(%)
Paddy 15 15 30 40
(grain/kg)

3. unit price
Rice 5 pct : USD 418/MT FOB stowed ,HCM port ( Incoterm 2010)
4. Packing : In new single PP bags net weight 50kgs/bag.
5. Payment : By irrevocable L/C at sight
6. Shipment : within one month after order confirmation
7. Inspection : By Sgs
We have sent you 4 samples by DHL on Jul 25th 2018
We hope to have the honour to receive your order soon.
You faithfully
Khanh Ta
General Director
2. Thư đặt hẹn
NOVALAND
72 Ung Van Khiem, Ward 25, Binh Thanh District, Ho Chi Minh city
Tel..:+(84-8)99950289
March 10, 2021
Han Viet Trong Diep
COTECCONS
236 Dien Bien Phu ,ward 17,Binh Thanh District, Ho Chi Minh city

Dear Mr.Diep :
I am writing to request a meeting with you to discuss about a new flat in SALA
town. If your business is currently considering , I’d like to take this chance of
analyzing your requirements and provide you our catalog with all the necessary
details.

You are of our esteemed clients and I’m sure you can know more about the quality
of the flat our company offers. It’s would be great , if I could set up a personal
meeting with you, which would give you a much better idea about our flat.
I look forward to our meeting and hopefully doing business together. Thank you
for your condideration.
Thanks
Kind Regards.
Han Viet Trong Diep

Manager

3. Thư xác nhận đơn hang

November 17, 2012

Paul Bryson 15 Pilgrim Way Theodore, VA 49385

Virginia Adair Brookstone Manor Resort and Spa 1400 Brookstone Drive Seaside,
NC 30572

Dear Ms. Adair,

This letter will confirm our arrangements for our son's rehearsal dinner at your
facilities. The Whitt-Bryson dinner will be held on the evening of Friday, July 6,
2013 in the Sunset Room. As we discussed, our florist and caterer will both be able
to access the room by 3:00 to begin preparations. We will need seating
arrangements for 75 people, which will be set up prior to that time.

I have enclosed the initial deposit and will forward the remainder within 4 weeks
of the event. We thank you for all of your help thus far in planning this important
event. We look forward to continuing to work with you to make this evening a
night the couple and their friends will never forget.

Sincerely,

Paul Bryson
4. Thư theo dõi tình hình khách hang
COMPANY CHO LON
 45 Tran Quang Dieu ,Ward 13 ,District 3 ,HCMC
March 17,2021
Huynh Tai
Chaidcop Vietnam
5 Thich Quang Duc
Ward 13 ,District Dong Da,HCN
Dear Mr Tai:
Our company would like to thank customers for their trust in using the company's products. Now we
write this letter to ask for feedback from customers about the product
If the product is defective or damaged during shipping, we hope customers to respond within 3 days
from the date of receipt to us by phone number: 0399950289
Working with customers is the honor of our company thanks

Khanh Ta
General Director

5. Thư đặt hàng

GOLDEN RICE
123 Nguyen Gia Tri, ward 25, Binh Thanh district, Ho Chi Minh city
Tel.: +(84-8) 1900 1222
March 14, 2021
Diep Thi Phuong Thao
BACH HOA XANH
236 Dien Bien Phu, ward 17, Binh Thanh district, Ho Chi Minh city

Dear Mrs. Phuong Thao:

Golden Rice company has the need to order in your company according to the
required form:
Unit Price
No. Items Unit Quantity Total Price
(VND/Kg)
Organic Brown
1 Kg 10.000 80.000 800.000.000
Rice
2 Milk Jasmine Rice Kg 15.000 18.000 270.000.000
3 Sticky Rice Kg 20.000 22.000 440.000.000

Delivery Time: March 18, 2021

Delivery Destination: 880 Huong Lo 2, ward 27, Binh Tan district, Ho Chi Minh city

Payment Methods: Payment in cash or bank transfer. Payment of 50% contract

value in advance, remaining 50% of payment after delivery.

Please deliver on time

Thanks
Signature
Nguyen Van A
Manager

II. NHỮNG CÂU VÀ CỤM TỪ HỮU ÍCH

Trang 49:
Những câu và cụm từ hữu ích:
- we are pleased to recommend china black tea to you . This product has been
widely sold to various markets abroad ,and we believe that…
 - we are pleased to make the following offer:..
- we hereby send you our offer
- enclosed please find our offer ./enclosed you will find our offer
- we enclosed our Quotation Sheet no 7899 covering Alarm clocks ,and hope
to receive your trial order in the near future.
- As our products have enjoyed a gratifying reception in market abroad,we
feel confident that thour our efforts ,you will soon be able to secure some
order..
- Chúng tôi rất vui khi đề xuất cho bạn loại trà đen Trung Quốc. Sản phẩm
này đã được bán rông rãi cho nhiều thị trường ở nước ngoài…
- Chúng tôi xin được đưa ra những đề nghị sau:...
- Chúng tôi xin đưa ra lời đề nghị sau.
- Kèm theo đó bạn sẽ tìm thấy lời đề nghị của chúng tôi.
- Chúng tôi gửi kèm bảng báo giá số 7899 bao gồm đồng hồ báo thức và hy
vọng sẽ nhận đơn đặt hàng dùng thử của bạn trong tương lại gần.
- Vì các sản phẩm của chúng tôi đã được đón nhận nồng nhiệt tại các thị
trường quốc tế, chúng tôi tin tưởng rằng thông qua nỗ lực của chúng tôi, một
số đơn đặt hàng của bạn có thể được đảm bảo.

Trang 51:
Những câu và cụm từ hữu ích:
- I am writing to request a meeting with you to discuss…
- I appreciate if we can meet t a mutually convenient time to talk about…
- I would like to arrange an appointment to discuss
- Please would you indicate a suitable time and place to meet?
- Would it be possible to meet on (date) at your /our offices to discuss…
- I would like to have an appointment…
- Tôi viết bức thư này nhằm yêu cầu một cuộc hẹn để thảo luận với bạn.
- Tôi đánh giá cao nếu chúng ta có thể gặp nhau vào thời điểm thuận tiện để
nói về ...
- Tôi muốn yêu cầu một cuộc gặp với ...
 - Xin bạn vui lòng cho biết thời gian và địa điểm thích hợp để gặp gỡ? - Liệu
có thể gặp vào (ngày) tại văn phòng của bạn / của chúng tôi để thảo luận
về ...
- Tôi muốn có một cuộc hẹn ...
Nội dung chính của thư đặt hẹn có thể được trình bày như sau:
- Request for appointment
- Indicate benefits
- Confirmation and contact information
- Goodwill
- Yêu cầu cuộc hẹn
- Chỉ ra lợi ích
- Xác nhận thông tin và liên hệ
- Thiện chí

Trang 52 + 53:
Những câu và cụm từ hữu ích:
- I would like to make an order of…
- Please notify me immediately if delivery cannot be made before…
- We would prefer earlier delivery so please let us know if the items become
- Available for earlier shipment
- Tôi muốn đặt hàng ...
- Vui lòng thông báo cho tôi ngay lập tức nếu không thể giao hàng trước ...
- Chúng tôi muốn giao hàng sớm hơn vì vậy vui lòng cho chúng tôi biết nếu
các mặt hàng có sẵn để giao hàng sớm hơn.
6.6
- this letter is to confirm my telephone order of
- this will confirm our monthly order for
- this is to confirm my telephone order for
- we thank you for offer no…of…and glad to place an order on the terms and
conditions
- Lá thư này là để xác nhận đơn đặt hàng qua điện thoại của tôi về ...
- Điều này sẽ xác nhận đơn đặt hàng mỗi tháng của chúng tôi cho
 - Đây là để xác nhận đơn đặt hàng qua điện thoại của tôi cho
- Chúng tôi cảm ơn bạn vì cung cấp số ... của ... và rất vui khi đặt hàng trong
các điều khoản và điều kiện.

Trang 54:
Những câu và cụm từ hữu ích:
- Do you have comments about our products after a period of use?
- I sent you a letter describing our entirely new offer in detail on… . Did you
receive this letter ?
- We were waiting for your explanation about our newest service described in
the letter on…
- Bạn có nhận xét gì về sản phẩm của chúng tôi sau một thời gian sử dụng?
- Tôi đã gửi cho bạn một bức thư mô tả chi tiết về đề nghị hoàn toàn mới của
chúng tôi vào ... .Bạn đã nhận được lá thư này chưa?
- Chúng tôi đã chờ đợi lời giải thích của bạn về dịch vụ mới nhất của chúng
tôi được mô tả trong bức thư trên ...
III. BÀI TẬP
CÂU 1: Công ty cổ phần đầu tư và phát triển thủy sản chợ lớn chuyên
nghiên cứu các công nghệ về nuôi trồng thủy sản sạch và mang lại năng
xuất cao .Công ty đã thành công trong việc phát triển sản phẩm tôm
khô tại khu vực phía Nam và định hướng mở rộng kinh daonh ra khu
vực phía Bắc trong năm nay
a) Hãy viết một lá thư chào hang đến các khách hang tiềm năng ở
khu vực phía Bắc và cho họ biết mong muốn của người viết cũng
như những lợi ích mà họ sẽ có được khi sử dụng sản phẩm hoặc
làm đại lý của công ty

Sales letters
COMPANY CHO LON
45 Tran Quang Dieu ,Ward 13 ,District 3 ,HCMC
March 17,2021
Huynh Tai
Chaidcop Vietnam
5 Thich Quang Duc
Ward 13 ,District Dong Da,HCN
Dear Mr Tai:

Our company specializer is researching and providing clean, high – yield

aquaculture technologies and has been successful with dried shrimp in the southern
region and wishes to expand its market through search for in the nothern region.
With the traditional dry shrimp processing combined with modern, our company
bring to comsumers clean and safe products without preservatives and harmful
chemicals.
Dry shrimp products process:
- Choose fresh shrimp that are not sick
- Boiled thoroughly with clean water.
- Peeled shrimp.
- Drying and insulating tule natural heat.
- Expiry day : 36 month

We have attached the quotation below.

We are looking forward to cooperating with you and hope to receive your feedback
soon.
Pham Trung Tai

Manager

b) Sau khi người viết đã gửi thư chào hàng đến khách hàng ,hãy viết
một lá thư đặt hẹn và cho họ biết người viết sẽ có mặt tại Hà Nội
trong tuần tới. trong thư , người viết cần thế hiện rõ thời gian à
địa điểm mà người viết có thể hẹn gặp người nhận . Tuy nhiên
thời gian và địa điểm có thể thay đổi nếu như điều đó không phù
hợp với lịch làm việc của người nhận và mong họ đề xuất một
cuộc họp hợp lý hơn cho cả hai bên.
 Appointment letter
COMPANY CHO LON
45 Tran Quang Dieu ,Ward 13 ,District 3 ,HCMC
March 17,2021
Huynh Tai
Chaidcop Vietnam
5 Thich Quang Duc
Ward 13 ,District Dong Da,HNC
Dear Mr Tai:

First of all, we would like to express our cordial gratitude to you for
your kind attention extended to us so far. I am writing to request a
meeting with you tô discuss the upcoming project.

Our manager, mr Tai is seheduled to visit ha noi between 13 (Friday)

and 15(Sunday) march,2021. Would it be possible to meet on
14(Saturday) march at your offiees to discuss more about the project.
However, time and place can change to suit both parties.

We look forward to your kind reply

Your sincarely.
Pham Trung Tai

Manager

c) Khách hàng quyết định đặt hàng sử dụng thử sản phẩm của công
ty. Tuy nhiên để việc chuyển hàng được thuận lợi , công ty cần
phải đặt một lượng bao bì để chuyển sản phẩm ra Hà Nội .Hãy
viết một lá thư đặt hàng với công ty thứ 3 để đặt bao bì ,và đồng
 thời viết một lá thư xác nhận đơn hàng của khách hàng tại Hà
Nội.Lưu ý : hãy tưởng tượng ra các vấn đề số lượng ,đơn giá và
các vấn đề khác liên quan đến đơn hàng

GOLDEN RICE
123 Nguyen Gia Tri, ward 25, Binh Thanh district, Ho Chi Minh city
Tel.: +(84-8) 1900 1222
March 14, 2021
Diep Thi Phuong Thao
BACH HOA XANH
236 Dien Bien Phu, ward 17, Binh Thanh district, Ho Chi Minh city

Dear Mrs. Phuong Thao:

Golden Rice company has the need to order in your company according to the
required form:
Unit Price
No. Items Unit Quantity Total Price
(VND/Kg)
1 packaging Kg 10.000 80.000 800.000.000

Delivery Time: March 18, 2021

Delivery Destination: 880 Huong Lo 2, ward 27, Binh Tan district, Ho Chi Minh city

Payment Methods: Payment in cash or bank transfer. Payment of 50% contract

value in advance, remaining 50% of payment after delivery.

Please deliver on time

Thanks
 Signature
Nguyen Van A
Manager

COMPANY CHO LON

45 Tran Quang Dieu ,Ward 13 ,District 3 ,HCMC
March 17,2021
Huynh Tai
Chaidcop Vietnam
5 Thich Quang Duc
Ward 13 ,District Dong Da,HCN
Dear Mr Tai:

Today we write this letter to confirm orders with customers.

Include:

- Items: dry shrimp type one

- Amout ; 200kg
- Total money: 400/kg
- Deliverf time:…

Please check order information, if there are errors please respond within 3 days of
receiving the mail.
Pham Trung Hieu

Manager
 d) Sản phẩm đã được chuyển đến người mua . Hãy viết một lá thư theo dõi gửi
đến khách hàng

COMPANY CHO LON

45 Tran Quang Dieu ,Ward 13 ,District 3 ,HCMC
March 17,2021
Huynh Tai
Chaidcop Vietnam
5 Thich Quang Duc
Ward 13 ,District Dong Da,HCN
Dear Mr Tai:
Our company would like to thank customers for their trust in using the company's products. Now we
write this letter to ask for feedback from customers about the product
If the product is defective or damaged during shipping, we hope customers to respond within 3 days
from the date of receipt to us by phone number: 0399950289
Working with customers is the honor of our company thanks

Khanh Ta
General Director

CÂU 2: Công ty Chu Du chuyên cung cấp dịch vụ đặt vé máy bay và phòng
khách sạn .Khách hàng vừa đăng ký một phòng seaview superior tại khu nghĩ
dưỡng Anantara Phan Thiết do Chudu cung cấp qua mạng trong 2 đêm .Hãy
viết một lá thư xác nhận đơn hàng này và giải thích các chính sách kèm theo.
Bên cạnh đó ,thông báo với khách hàng rằng bạn sẽ giao voucher đến nhà cô
ấy trong ngày hôm nay.
Chu Du Tourism Company
35 Duong so 5, Hiep Binh Chanh, Thu Duc City
Saturday, March 13, 2021
Sophie Lee
Chaidcorp Vietnam
4 Tran Quan Dieu
Ward 13, District 3, HCMC
Dear Ms. Sophie
Thank you for choosing Chu Du Tourism Company for Your trip at Anantara
Resort and Vietralvel Airline   We have now booked and confirmed your tour as
follows. Please find below all the details about your flight and room reservation:
Flight:
1. Confirmation Number: CD-WIZ)-24415-Choi-20151012
2. Entry Date and Flight:
Day 1 Saturday 13/03/2021 Arrive in Phan Thiet
Exit Date and Flight:
Day 3 Mon 15/03/2021 Leave PhanThiet by Flight-CA1432 1200)
and Flight MU5422 (7:30-9:45)
Accomadation:
Confirmation number: 2565656
Name of the guests: SOPHIE LEE
Arrival date: 13/03/2021
Departure date: 15/03/2021
Room numbers: 1303
Room category: Seaview Superior
Rate per night: 130.3 USD
Mode of payment: Cash, Credit card
Number of adult: 1
Policy
Guarantee Method: Credit card/ Bank Tranfer/ Cash Deposit/ Company
Cancellation: A 50% refund will be made for cancellations recieved before date of
arrival, no refund thereafter.
We kindly ask you to inform us if any other changes interfere with the agreements
stated above, if you need to require an earlier check-in hour or if you want to
cancel your reservation.
If you need further information about the hotel’s facilitation, please visit our
website chudutouriem.com.vn or call our reception at 13032021.
You will soon recieve an offical welcome letter and a voucher from Us today.
I take advantage of this opportunity in order to assure you that our team will be at
your disposal during your entire stay, so that you enjoy the time spent in our hotel
at its best.
Best regards,