E-TRGOVINA

Uvodno
predavanje
Izv.prof.dr.sc. Antun Biloš
Bruno Budimir, mag.oec.

Katedra za marketing
Ekonomski fakultet u Osijeku
Sveučilište Josipa Jurja Strossmayera u Osijeku
Predavači
+ Kratko upoznavanje

Izv.prof.dr.sc. Antun Biloš Bruno Budmir, mag.oec.

Izvanredni profesor Asistent
www.efos.unios.hr/abilos/ www.efos.unios.hr/bbudimir/
abilos@efos.hr bruno.budimir@efos.hr

E-TRGOVINA 2
E-trgovina?

APSOLUTNO!
POVIJEST U 25+ GODINA

2020 4 bilijuna $
(4,000,000,000,000)

1994 E-trgovina ne postoji

E-TRGOVINA 4
JESU LI SE I KUPCI PROMIJENILI?
+Ili gdje su naši kupci danas?

E-TRGOVINA 5
Revolucija je tek početak!

E-TRGOVINA 6
U POGLAVLJU SE RAZMATRA
+ Glavne teme cjeline

• Predavači
• Plan i program kolegija
• Način polaganja
• Uvod u e-trgovinu
• Naznake trendova

E-TRGOVINA 7
 Nešto o Vama?

UKRATKO

E-TRGOVINA
 WEB-SJEDIŠTE KOLEGIJA

E-trgovina
www.efos.unios.hr/e-trgovina

E-TRGOVINA 9
INFORMACIJE: Merlin

• Sve dostupne informacije o

kolegiju
• Automatski upis

• U slučaju nejasnoća, javite se

asistentu
– Bruno Budimir
– bruno.budimir@efos.hr

E-TRGOVINA 10
 CILJ KOLEGIJA

! Usvajanje pojmovnog sustava šireg područja

elektroničkog poslovanja te razumijevanje specifičnosti
najznačajnijih tehnika i alata e-trgovine.

E-TRGOVINA 11
ISHODI UČENJA
+ Nakon položenog kolegija student će moći

1. Razlikovati pojmovni sustav elektroničkog poslovanja

2. Objasniti aktualne trendove e-trgovine
3. Primjenjivati tehnike i alate operativne razine e-trgovine
4. Analizirati ukupnost tržišnih napora poslovnog subjekta na
internetu
5. Usporediti osnovne poslovne modele na internetu
6. Objasniti sigurnosne aspekte elektroničkih transakcija

E-TRGOVINA 12
Kako uspješno položiti kolegij?

IDEMO REDOM
OSNOVNA LITERATURA
• Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D. (2014). E-marketing, 3.
izmijenjeno i dopunjeno izdanje. Osijek: Ekonomski fakultet
u Osijeku
• Laudon, K., Traver, C. (2019). E-commerce 2018. Pearson
Higher Ed.
• Chaffey, D. (2011). E-Business and E-Commerce
Management Strategy, Implementation and Practice. 5
izdanje. Essex: Prentice Hall.
• Prezentacije s predavanja
• Sugerirani članci

E-TRGOVINA 14
E-TRGOVINA 15
DOPUNSKA LITERATURA
• Chaffey, D., Smith, P.R. (2013). Emarketing Exellence:
Planing and optimizing your digital marketing. 4. Izdanje.
New York: Routledge..
• Barker, M.S., Barker, D.I., Bohrmann, N.F., Neher, K.E. (2013).
Social Media Marketing: A strategic approach. Mason: South
Western.
• Internetski izvori

E-TRGOVINA 16
STRUKTURA KOLEGIJA
+ 11 cjelina

1. Uvodno predavanje
2. Infrastruktura e-trgovine
3. Izgradnja digitalne prisutnosti
4. Sigurnost i sustavi plaćanja
5. Poslovne strategije e-trgovine
6. Marketinške perspektive e-trgovine
7. Social & mobile & local
8. Etika i pravo
9. Online sadržaj
10. Online zajednice
11. E-trgovina i usluge

E-TRGOVINA 17
POLAGANJE KOLEGIJA
+ Poštivanje pravila igre

Predrok Ispit
• Uvjeti za izlazak • Uvjet je odslušan kolegij
– Online prijava • Ispitni rokovi
• Prisutnost se posebno boduje
• Zadaci se posebno boduju
• Predrok + zadaci + prisutnost =
ukupni uspjeh

E-TRGOVINA 18
RASPORED NASTAVE I ZADATAKA
Rb Datum* Tema Seminari/Zadaci Ključni pojmovi

1 26.02.2020. Uvodno predavanje o kolegiju, plan i program, e-trgovina, osnovni koncepti

2 04.03.2020. Infrastruktura e-trgovine Inchoo 1 internet, www, web 2.0, trendovi

3 11.03.2020. Izgradnja digitalne prisutnosti ideja, testiranje, platforme e-trgovine, odabir

4 18.03.2020. Sigurnost i sustavi plaćanja Inchoo 2 sigurnosno okruženje, prijetnje, tehnološka rješenja, sigurnosne procedure

5 25.03.2020. Etika i pravo etičke dileme, privatnost, vlasništvo, zaštita

6 01.04.2020. Marketinške perspektive e-trgovine Inchoo 3 online ciljne skupine, e-marketing, online oglašavanje

7 08.04.2020. Social & mobile & local društvene mreže, m-trgovina, geolokacijske mreže

8 15.04.2020. Poslovne strategije e-trgovine Inchoo 4 poslovni modeli, b2c, b2b, alati e-trgovine, analitika

9 22.04.2020. Online zajednice digitalne mreže i zajednice, aukcije, portali e-trgovine

10 29.04.2020. Online sadržaj Inchoo 5 digitalni sadržaj, izdavaštvo, zabavna industrija

11 13.05.2020. E-trgovina i usluge digitalni trgovci, uslužni sektor, financijske usluge, turizam, ekonomija dijeljenja

12 20.05.2020. Predrok Odabir finalista

13 27.05.2020. Analiza kolegija

14 03.06.2020. Upis Izlaganje finalista

*Fakultet zadržava pravo izmjene datuma

E-TRGOVINA 19
 10+5
predavanja
5 zadataka

1 predrok

Položen kolegij
E-TRGOVINA 20
ZADACI: INCHOO
• Specijalizirani zadaci vezani uz
specifične slučajeve e-trgovine
– 5 izlaganja gostiju
– 5 zadataka
• Izradom se skupljaju bodovi
• Subjekt bira ukupno najboljeg uz
prigodne nagrade
• Vremenski rokovi!

E-TRGOVINA 21
E-TRGOVINA 22
E-TRGOVINA 23
E-TRGOVINA 24
E-TRGOVINA 25
GOSTI PREDAVAČI: INCHOO

• Predstavljanje projekta
– Ljiljana Milković

• Predavači
– Izbor platforme - Ivan Galetić
– UX - Zoran Vorkapić
– PPC - Andrea Čičak
– Google Analytics - Dražen Karačić-Šoljić
– SEO - Josipa Bjelobrk

E-TRGOVINA 26
POLAGANJE NA PREDROKU (1)

Konačni
Predrok Prisutnost Zadaci broj
bodova

E-TRGOVINA 27
POLAGANJE NA PREDROKU (2)
Naziv Količina Broj bodova Ukupno

Predrok 1 20 20

Prisutnost 10+5 0,5 7,5

Zadaci 5 1,5 7,5

Max. 35

Bodovni razred Ocjena

32‐35 Izvrstan (5)
27-31,5 Vrlo dobar (4)
22-26,5 Dobar (3)
18-21,5 Dovoljan (2)

E-TRGOVINA 28
Zadovoljstvo kolegijem nakon polaganja
29
 Uvodno o e-trgovini

GO

E-TRGOVINA
PRVIH 30 SEKUNDI
• Prvih 25+ godina e-trgovine
– Tek početak
– Snažan razvoj i kontinuirane promjene
• Tehnologija napreduje eksponencijalnom brzinom
– „Disruptivne” poslovne promjene
– Nove prilike

E-TRGOVINA 31
TRENDOVI E-TRGOVINE
Jučer / danas / sutra

• Maloprodajna e-trgovina raste za više od 15%

• Ekspanzija mobile/social/local utjecaja
• Mobilne platforme najsnažnije
• Računalstvo u oblaku
• Big data
• Rast korisničkog sadržaja kroz društvene mreže, blogove,
wikije

E-TRGOVINA 32
E-TRGOVINA VS E-POSLOVANJE

E-TRGOVINA 33
POJMOVNA ODREĐENJA
E-commerce VS E-business
E-trgovina
• Uža operativna razina e-poslovanja
– trgovački vid elektroničkog
poslovanja
• Korištenje digitalne tehnologije za
omogućavanje transakcijskih
aktivnosti prodaje i kupnje
• Održavanje poslovnih veza i prodaja
informacija, usluga i proizvoda
preko računalnih
telekomunikacijskih mreža
E-TRGOVINA
E-poslovanje
• Skup alata, metoda i tehnika
podržanih informatičkom
tehnologijom, zajedno s poslovnom
strategijom i uspostavljenim
poslovnim procedurama potrebnim
za suvremeno vođenje poslovanja
elektroničkim sredstvima
• Kontinuirano usklađivanje
poslovanja tvrtke pomoću digitalne
tehnologije
34
ZAŠTO IZUČAVAMO E-TRGOVINU?
• Tehnologija e-trgovine je značajno drugačija, snažnija od
prethodnika
• Suštinske promjene u mogućnostima

• Tradicionalna trgovina
– Pasivni kupci/potrošači
– Masovno tržište
– Vodstvo prodaje
– Fiksne cijene
– Informacijska asimetrija

E-TRGOVINA 35
8 JEDINSTVENIH
OBILJEŽJA
TEHNOLOGIJE E-
TRGOVINE

36
 8 JEDINSTVENIH OBILJEŽJA
TEHNOLOGIJE E-TRGOVINE

1. Ubiquity – sveprisutnost
2. Global reach – globalni doseg
3. Universal standards – opći standardi
4. Information richness – bogatstvo
informacija
5. Interactivity – interaktivnost
6. Information density – gustoća informacija
7. Personalization/customization –
personalizacija / prilagodba
8. Social technology – društvena tehnologija

E-TRGOVINA 37
E-TRGOVINA 38
TIPOVI E-TRGOVINE (1)
• Business-to-Consumer (B2C)
• Business-to-Business (B2B)
• Consumer-to-Consumer (C2C)
• Mobile e-commerce (M-commerce)
• Social e-commerce
• Local e-commerce

E-TRGOVINA 39
TIPOVI E-TRGOVINE (2)

E-TRGOVINA 40
RAST B2C E-TRGOVINE U SAD

E-TRGOVINA 41
RAST B2B E-TRGOVINE U SAD

E-TRGOVINA 42
RAST M-TRGOVINE U SAD

E-TRGOVINA 43
SMRT WEBA?

• Koje su prednosti i nedostaci

aplikacija u usporedbi s web-
sjedištima za mobilne
korisnike?

• Koje su pogodnosti za
vlasnike/developere?

• Hoće li aplikacije dugoročno

učiniti web nepotrebnim?
Zašto da/ne?

E-TRGOVINA 44
KRATKA POVIJEST E-TRGOVINE (1)

E-TRGOVINA 45
KRATKA POVIJEST E-TRGOVINE (2)
• 1995–2000: Stvaranje
– Razvijanje ključnih koncepata
– Ograničeni promet i mogućnosti
– Euforične vizije
• Trgovina bez „trenja” (friction-free)
– Snižavanje troškova pretrage, cjenovna transparentnost, eliminacija
nepravedne konkurentske prednosti
• Prednost prvoga (first-mover)
– Mrežni profiti
– Dot.com slom 2000. g.

E-TRGOVINA 46
KRATKA POVIJEST E-TRGOVINE (3)
• 2001–2006: Konsolidacija
– Naglasak na poslovno orijentirani pristup
– Tradicionalne velike kompanije šire prisutnost
– Financiranje start-upa se smanjuje
– Prodaja složenijih proizvoda i usluga
– Rast oglašavanja na tražilicama
– Digitalna prisutnost poslovnih subjekata se širi na e-poštu, display
oglašavanje, oglašavanje na tražilicama i ograničenu interaktivnost
sa zajednicama

E-TRGOVINA 47
KRATKA POVIJEST E-TRGOVINE (4)
• 2007–danas: Ponovno stvaranje
– Snažni rast:
• Društvenih mreža (social)
• Mobilne platforme (mobile)
• Mikrolokacijske trgovine (local)
– Zabavni sadržaj se razvija kao izvor prihoda
– Transformacija marketinga
• Integrirane aktivnosti na social / mobile / local platformama
• Analitičke tehnologije, mjerljivost

E-TRGOVINA 48
IMA LI PROSTORA ZA RAST E-TRGOVINE?

E-TRGOVINA 49
 EVOLUCIJA
KORPORATIVNOG
RAČUNALSTVA

E-TRGOVINA 50
 Amazon Makes History (With a Bag of Popcorn)
https://www.emarketer.com/Article/Amazon-Makes-History-With-Bag-of-Popcorn/1014873?ecid=NL1014

ZA PROČITATI
Q&A
KORIŠTENA LITERATURA
+ Izvori

• Ružić, D., Biloš, A., Turkalj, D. (2014) E-marketing - III. izmijenjeno i prošireno izdanje, Osijek: Ekonomski fakultet u
Osijeku
• Laudon, K., Traver, C. (2019). E-commerce 2018. Pearson Higher Ed.
• Chaffey, D. (2011). E-Business and E-Commerce Management Strategy, Implementation and Practice. 5 izdanje. Essex:
Prentice Hall.
• Chaffey, D., Smith, P.R. (2008) eMarketing eXellence. 3. izdanje, Burlington: Butterworth-Heinemann
• Chaffey, D., Ellis-Chadwick, F., Johnston, K., Mayer, R. (2009) Internet Marketing: Stategy, Implementation and Practice. 4.
Izdanje. New Jersey: Prentice Hall
• Chaffey, D., Smith, P.R. (2013) eMarketing eXcellence. 4. Izdanje. Abingdon: Routledge

E-TRGOVINA 53
 Izv.prof.dr.sc. Antun Biloš

Hvala na pažnji! Katedra za marketing

Ekonomski fakultet u Osijeku
Sveučilište J.J. Strossmayera u Osijeku

www.efos.unios.hr/abilos
abilos@efos.hr

E-TRGOVINA 54