2.1.

Giới thiệu doanh nghiệp

2.1.1. Tập đoàn Nestle
Nestle SA (hay Société des Produits Nestlé S.A) – Đây là tập đoàn sản xuất
thực phẩm và dinh dưỡng hàng đầu thế giới, đặc biệt dẫn đầu hai ngành hàng cà
phê và nước khoáng, ngoài ra còn sản xuất một số lượng phong phú các loại sản
phẩm khác như: đồ ăn sẵn, các sản phẩm từ sữa, ngũ cốc, cà phê hòa tan, dược
phẩm và thức ăn cho trẻ nhỏ.
Được bắt nguồn từ Malaysia vào năm 1912 với tên Công ty sữa đặc Anglo –
Swiss nằm ở Penang và sau đó phát triển và mở rộng đến Kuala Lumpur vào năm
1939. Kể từ năm 1962, từ nhà máy đầu tiên được đặt ở Petaling Jaya, đến nay
Nestle đã và đang sản xuất sản phẩm tại 8 nhà máy lớn và sở hữu 6 đại lý phân
phối trên thế giới. Hiện tại, Nestle SA với vị thế là công ty đại chúng sở hữu nhiều
công ty con trên toàn thế giới, với số lượng websites tại các nước là 104 nước, mức
doanh thu lên tới 71 tỉ dollar mỗi năm.
Ngay từ những ngày mới thành lập, Nestle đã luôn cố gắng đưa công ty của
mình ra thị trường quốc tế, tuy nhiên họ cũng hiểu được rằng sản phẩm thực phẩm
phải gần gũi với văn hóa, tập tục của địa phương. Đây là lí do tại sao ngay từ
những bước đầu tiên Nestle đã luôn thể hiện sự tôn trọng đối với sự đa dạng văn
hóa, truyền thống trên mọi thị trường họ nhắm đến. Phương châm hoạt động của
Nestle là luôn nỗ lực kết hợp hài hòa giữa đặc điểm của doanh nghiệp và đặc tính
lâu đời của địa phương. Nestle tin rằng hiệu quả dài hạn của quá trình kinh doanh
chỉ có thể đạt được và duy trì khi nó cùng lúc cung cấp giá trị cho cộng đồng địa
phương.
Từ đây ta có thể thấy ngay từ điểm bắt đầu, Nestle đã có hướng đi đúng đắn
khi phát triển đi theo hướng quốc tế hóa và cùng lúc có những chiến lược phù hợp
áp dụng vào nền văn hóa địa phương. Nestle đã rất thông minh và khôn khéo khi
có thể áp dụng phương châm “Think globally, act locally” – suy nghĩ toàn cầu ,
hoạt động địa phương góp phần làm nên sự thành công của Milo sau này.
2.1.2. Sản phẩm sữa Nestle Milo
 Milo là một sản phẩm đồ uống có nguồn gốc từ Australia do Nestle sản xuất
và được Thomas Mayne phát triển, có thành phần từ sữa, kết hợp với chocolate,
mạch nha. Loại đồ uống này được sản xuất tại nhiều nước như Malaysia,
Singapore, Trung Quốc, Nhật Bản, Ấn Độ, Việt Nam ... Milo bắt đầu sản xuất tại
nhà máy đặt tại Smithtown, gần Kempsey trên Bờ biển phía Bắc New South
Wales. Tên này bắt nguồn từ vận động viên cổ đại nổi tiếng Milo of Croton, sau
sức mạnh huyền thoại của anh.
Cách dùng phổ biến loại đồ uống này thường là thêm sữa nóng hoặc lạnh,
nhưng khi phát triển sang thị trường một số nước như Vietnam, Phillipines,
Singapore, Ghana,.. thì lại được biến tấu theo phong cách địa phương là pha với
nước nóng hoặc nước lạnh với chú thích “Thêm sữa hoặc đường nếu muốn”.
Milo là sản phẩm được yêu thích tại nhiều quốc gia trên thế giới, đặc biệt là
Malaysia nơi cái tên Milo được sử dụng như từ chuyên chỉ các loại đồ uống hương
vị chocolate. Tại thị trường này, sữa Milo chiếm tới 90% trên tổng thị phần sữa
bột, biến Malaysia trở thành đất nước sử dụng Milo nhiều nhất thế giới. Tương tự,
tại Singapore, Milo đứng số 1 trong danh sách 10 thương hiệu được yêu thích năm
2017. Cùng với rất nhiều các nước khác như Ấn Độ, Australia, Việt Nam,.. Milo
đã và đang trở thành loại đồ uống không thể thiếu trong mỗi gia đình, trở thành
thương hiệu sữa thống lĩnh của nhiều thị trường.