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ENSAYO

RAUL ANDRES CASTELLANOS GARZON

IMPLEMENTACION ESTRATEGICA DEL SUPPLY CHAINS MANAGEMENT

Y LOGISTICA EN UN OPERADOR LOGISTICO DE COLOMBIA

MAESTRÍA EN “GESTION DE REDES DE VALOR Y LOGÍSTICA”

BOGOTÁ, COLOMBIA
FECHA 15 DE AGOSTO 2018
 2

ABSTRACT

Currently, companies are looking for tools and strategies to increase their

competitiveness and have competitive advantages in the markets. The challenge they face

every day is to stay in the markets with the best standards of quality and agility. That is

why they integrate areas that work through flows of goods or services efficiently and

effectively through concepts of Supply Chain management throughout their business.

These tools of competitive value that organizations seek are based on success

stories, which is why one of these tools is what John Gattorna has called dynamic supply

chain alignment, to establish a clear concept of how companies could work between

networks of companies.

In this sense, the new management in the business world leads us to a dynamic of

open value cycle in the Supply Chain, where the dynamic integration strategies of the

company's areas through logistics networks begin to take center stage. In order to search

for a global value network that has the particularity of interaction with direct and

customized value propositions.

That is why the following essay seeks to present a clear concept of how an

organization in the field of logistics operator achieves a strategic alignment based on the

implementation of Supply Chain management tools.

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KEY WORDS: PADI, MBTI, AGIL SUPPLY CHAIN, LOGISTICS NETWORK,

RESILIENCE.

RESUMEN

En la actualidad las empresas buscan herramientas y estrategias para incrementar

su competitividad y poseer ventajas competitivas en los mercados, el desafío, que se

enfrentan cada día es mantenerse en los mercados con los mejores estándares de calidad y

agilidad. Es por ello que integran áreas que funcionen mediante flujos de bienes o

servicios en forma eficiente y efectiva a través de conceptos del Supply Chain

management a lo largo de su negocio.

Estas herramientas de valor competitivo que buscan las organizaciones están

fundamentadas en casos de éxitos, es por ello que una de estas herramientas es lo que

John Gattorna ha llamado alineamiento dinámico del Supply Chain, para establecer un

concepto claro del cómo podrían las empresas trabajar entre redes de empresas.

En ese sentido, los nuevos gerenciamientos en el mundo de los negocios nos

llevan a una dinámica de ciclo de valor abierto en la Supply Chain, donde empiezan a

tener protagonismo las estrategias de integración dinámica de las áreas de la empresa a

través de redes logísticas con el fin de buscar una red de valor global que tenga la

particularidad de interacción frente a propuestas de valor directas y a medida.

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Es por eso que se busca mediante el siguiente ensayo exponer un concepto claro

del como una organización del ámbito de operador logístico logra obtener un

alineamiento estratégico basado en la implementación de herramientas del Supply Chain

management.

Palabras Claves: PADI, MBTI, AGIL SUPPLY CHAIN, RED LOGISTICA,

RESILENCIA.

La estrategia de las organizaciones está fundamentada en dar respuestas a los

requerimientos del mercado, en crear un valor añadido a los clientes, en establecer nuevas

tendencias que brinden ser más competitivos, todo esto con el fin de convertirse en foco

de nuevos clientes. Sin embargo para cualquier empresa no resulta fundamental definir

una estrategia global, dado que siempre se encuentra con diferencias en las áreas de la

organización y la falta de integración con proveedores y clientes.

Esto es una situación que también afronta los operadores logísticos, donde su

principal fuente es prestar servicios de almacenamiento, transporte, maquilas, entre otros.

Pero su papel como prestador de servicios es bastante complicado dentro de su red

logística o red de valor, dado que su principal rol es garantizar un servicio al cliente

optimo que satisfaga las necesidades del consumidor final, cualquier rotura que se

encuentre en el camino interfiere en sobre costo. (Dinero, Estas son las conexiones que

necesita la logística colombiana , 2017)

 5

Ahora bien las organizaciones tienen a involucrar sus integraciones estratégicas

con estructuras de canales mediante el (Supply Chain Management (SCM)) el cual

tienden a implementar metodologías aplicadas a controlar el flujo eficiente de finanzas, el

flujo efectivo de materiales, el flujo eficiente de servicios, y el debido canal de

comunicación con sus clientes, todo esto lo realizan con el objeto de satisfacer las

necesidades del consumidor (D.M. Lambert, 1998)1

Los expertos de la cadena de suministro de Boston Consulting Group (BCG) y

Wharton acordaron que una coordinación adecuada y cuidadosa seda a partir de los

elementos de la cadena de suministro y un alto nivel de colaboración se encuentra entre

los criterios principales para crear una gestión exitosa. De hecho, estos elementos de la

cadena de suministro, permiten que a menudo puedan cambiar el funcionamiento simple

y al funcionamiento conjunto donde la situación rentable cambia cuando se trata de

adquirir nuevos mercados a través de implementación del Supply Chain management.

(pensilvania, 2006)

Para entender un poco más del como una estrategia de Supply Chain es

implementada en las organizaciones mencionaremos un caso real de “Vigia Plus

Services” un operador logístico de Colombia con más de10 años de experiencia en la

1
Logistics management is that part of supply chain management that plans, implements, and controls the efficient, effective forward
and reverses flow and storage of goods, services and related information between the point of origin and the point of consumption in
order to meet customers' requirements.
 6

prestación de servicios de operaciones logísticas de almacenamiento, transporte,

maquilas, in house, administración de inventarios, entre otros. Esta compañía actualmente

afronta una estrategia de alineación estratégico mediante una red logística para integrar

sus procesos.2

La estrategia inicial que busca la compañía mediante el Agil Supply Chain, se

centra en obtener una reducción de costos operacionales, una reducción de tiempos

operativos, una integración eficiente en los diferentes procesos, además de mejorar la

comunicación con los sistemas de la organización, y buscar un valor agregado adicional a

los clientes actuales.3

El “Alineamiento Dinámico del Supply Chain, que implementa el operador

logístico busca la integración de cuatro esfuerzos, que convencionalmente realizan las

empresas, de manera individual, estos son.

 El conocimiento del Mercado

 El desarrollo de la capacidad cultural (organización)

 El desarrollo de la capacidad de respuesta al cliente

 El estilo de liderazgo.

2
Vigia Plus es un operador logístico integral especializado en los sectores de Belleza, Cosmética, Retail, Moda, Tecnología, Farma,
entre otros. Contamos con el respaldo de Transportes Vigía, una de las más grandes empresas colombianas de transporte, y Cumbria
Holdings, un grupo empresarial reconocido a nivel nacional.

3
The agile supply chain basically refers to the use of responsiveness, competency, flexibility, and quickness to manage how well a
supply chain entity operates on a daily basis. Unlike the lean supply chain, the agile supply chain uses real-time data and updated
information, as reported by Martin Christopher in Industrial Marketing Magazine, to leverage current operations and real-time data
against demand forecast, which helps to improve the overall efficiency and productivity of the given entity.
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Para este caso la organización también establece realizar un análisis de todos los

contratos de sus clientes, para identificar si tienen falencias con lo contratado. Además

inicia con realizar los estudios a todos los procesos de las áreas de organización

involucrando a operaciones, inventarios, ventas, contabilidad, recursos humanos,

tecnología, compras, transporte. Durante el análisis determino que estos departamentos

serán las encargadas de conformar la red logística de la compañía.

Dentro de los primeros análisis de la compañía se evaluaron las ventajas y

desventajas de cada uno, este estudio se puede ver en siguiente matriz.

LAS PERCEPCIONES
OCURRENCIAS DE

DE LOS ACTORES
CONTABILIDAD
TRANSPORTES

OPERACIONES
TECNOLOGIA

COMPRAS

TOTAL DE
CLIENTE
MATRIZ DE VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE

Ventas

RRHH
ACTORES

Acceso a nuevos recursos y/o recursos 1 1 6

0

0
complementarios
VENTAJES PERCIBIDAS

Reducción de Costos 0 0 5
1 0 0 1 0 1 1 1 5

1 0 0 1 1 0 0 0 4

1 1 0 1 1 1 1 1 8

1 0 1 1 1 0 0 0 5

0 1 1 0 1 0 0 1 5

1 0 0 1 1 0 0 0 3

Reducción de Tiempo para accesar al mercado 0 0 2

Acceso a nuevos mercados 0 0 2
Reducción del Riesgo 1 1 7
Compartición del Riesgo 1 1 7
Acceso a nuevas tecnologías 0 0 2
Aprendizaje 1 1 4
Ventajas adicionales 0 1 4
39

Total de Ocurrencias de ventajas por actor 4 5

Reducción de acceso a recursos nuevos y/o 0 0 -2
-1

-1
0

recursos complementarios
DESVENTAJAS PERCIBIDAS

Incremento del costo -1 -1 -3

-1
0

Incremento del tiempo para accesar a un -1 -1 -6

-1

-1

-1

-1
0

mercado
No acceso a nuevos mercados -1 -1 -6
-1 0 -1 0 0 0 -4

-1 0 0 -1 -1 -1 -5

-1 0 0 0 0 0 -1

-1 1 1 -1 -1 -1 -4
0 0 0 -1 -1 -1 -4

0 -1 0 -1 -1 0 -4

Incremento del riesgo 0 0 0

No comparte riesgo 0 0 0
No acceso a nuevas tecnologías -1 -1 -6
No oportunidades de aprendizaje 0 0 -4
Desventajas adicionales -1 0 -4
Total de Ocurrencias de desventajas por actor -5 -4 -31

Tabla 1Matriz de Ventajas y desventajas

 8

Identificando las ventajas y desventajas que se evaluaron anteriormente,

mencionaremos a las áreas como ROL, partiendo del concepto que un rol es aquel nodo

de conexión de la red, una vez identificado, se puede evidenciar en la matriz que los roles

de la red logística de la compañía Vigia plus services tiende a presentar bajas en los

mercados, además presenta falta de inversión tecnológica y falta de integración en

compartir riesgos entre los roles de la red.

Una vez obtenida los roles de la red logística a través de la matriz se pudo

identificar el comportamiento e interacción de los roles, esto se pudo comparar con la

teoría de Jhon Gattorna, el cual menciona que cualquier brecha que allá entre las áreas,

genera un ambiente físico de tensión laboral, donde los climas organizacionales se ven

afectados por las cultura empresariales, por lo tanto, la organización debe establecer unas

posibles motivaciones laborales, donde el autoestima corporativa y comunicación

mejorarían significativamente la red. (Gattorna, 2006)

Dentro del concepto de Jhon Gattorna para mejor la cultura organizacional dentro

de una red logística, el desempeño de la compañía se ve solventada en un herramienta de

trabajo llamada PADI, el cual tiene la capacidad de conocer las fuerzas culturales

mediante cuatro palabras, con el fin de establecer un estudio organizacional que se puede

identificar con los roles que se contemplen en la red.

El análisis PADI de la compañía Vigia Plus services el resultado obtenido para

cada rol se puede evidenciar en el siguiente recuadro.

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ROL Liderazgo Mercado Estrategia Cultura

Operaciones P I P A
Tecnología A A D P
RRHH I D P P
Transporte A A P P
Compras D P A A
Contabilidad A D D A
Ventas D D I P

Tabla 2 Matriz de Análisis PADI

Contemplando el resultado obtenido anteriormente se puede evidenciar lo

siguiente.

ROL LIDERAZGO MERCADO ESTRATEGIA CULTURA

OPERACIONES BARON DE LA EMPRESA TOLERANTE OPERACIONAL JERARQUICO

TECNOLOGIA TRADICIONALISTA ESTABLE INVESTIGADOR RACIONAL

RRHH ENTRENADOR TURBULENTO OPERACIONAL RACIONAL

TRANSPORTE
TRADICIONALISTA ESTABLE OPERACIONAL RACIONAL
VIGIA
COMPRAS VISIONARIO COMPETITIVO EVOLUTIVO JERARQUICO

CONTABILIDAD TRADICIONALISTA TURBULENTO INVESTIGADOR JERARQUICO

VENTAS BARON DE LA EMPRESA COMPETITIVO PROTECTOR RACIONAL

Tabla 3 Matriz PADI Resultado de Roles

Contemplando el análisis que se realizó mediante la herramienta PADI que

plantea John Gattorna, se puede evidenciar, que los roles que más representación tienen

son operaciones, contabilidad y ventas, pero para identificar mejor el comportamiento de

los procesos de la organización, el autor plantea trabajar una herramienta llamada MBTI

en un encuadre PADI, donde tiene la función de identificar el tipo de comportamiento

que tiene cada líder en la red.

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El concepto de MBTI se plantea mediante 16 conceptos que estableció el autor

Myers-Briggs, donde consta en identificar las personalidades psicológicas que tienen las

personas en los diferentes entornos que la rodean, teniendo en cuenta lo anterior John

Gattorna contempla esa teoría en su herramienta PADI, todo con el fin de establecer un

alcance mayor en el análisis de los roles de la red. (MBTI, 2017)

A continuación se muestra una matriz MBTI, donde se evidencia el perfil de cada

rol de la red.

Ilustración 1 MBTI de los Roles

En la ilustración anterior se puede identificar lo siguiente:

ISFP (COMPRAS)

Para este rol su comportamiento es reservados, amigables, sensibles, modestos

acerca de sus habilidades, huyen de los desacuerdos no imponen a otros ni sus opiniones

ni sus valores. No suelen preocuparse

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ESFP (OPERACIONES)

Para este rol su comportamiento es abierto, social, amigable, de buen carácter, les

encanta disfrutar de los buenos momentos. Les gustan los deportes y las tareas manuales.

Saben lo que pasa y se suman con facilidad a la actividad que esté en marcha.

ENFJ (CONTABILIDAD

Para este rol su comportamiento es sensible y responsable. Se preocupan

realmente por lo que piensan y desean que los demás traten de actuar con pleno respeto

por los sentimientos de la gente.

ENTJ (RRHH)

Para este rol su comportamiento es tranquilo, amigable, responsable y

conscientes. Trabajan con devoción para cumplir con sus obligaciones .aportan

estabilidad a cualquier proyecto.

ISFJ (TRANSPORTE VIGIA)

Para este rol su comportamiento es tranquilo, amigable, responsable y

conscientes. Trabajan con devoción para cumplir con sus obligaciones .aportan

estabilidad a cualquier proyecto.

 12

INFJ (TECNOLOGIA)

Para este rol su comportamiento es perseverante, originalidad y realiza lo que se

necesite cuando lo requieren. Dedican su mejor esfuerzo a su trabajo, Influyente,

consciente, preocupados por los demás.

INTJ (VENTAS)

Para este rol su comportamiento es de mentes creativas, posen gran empuje para

lograr sus propósitos, suelen ser habilidosos para organizar las tareas y llevarlos a cabo

con o sin ayuda.

Una vez identificado el comportamiento de los roles de la red y el tipo de

liderazgo que debe tener cada uno, podemos decir que la participación de cada uno está

alineado con el buen reclutamiento del recurso y la buena comunicación que tengan los

roles para enfrentar los cambios del mercado.

Una vez identificado los perfiles y los roles de la red, se deben destacar los

procesos continuos participativos, tanto interna como externamente, el cual podrán

gestionar mejor su interacción con los clientes, es así como los procesos de desarrollo

conjunto, brindan un objetivo claro en mantener y profundizar las relaciones existentes

con ciertos clientes específicos en cada faceta del servicio, por lo tanto, gestionar el

diagnostico de los roles de la red es fundamental para fortalecer y evidenciar las falencias

que tiene cada uno.

 13

Por consiguiente la idea principal del alineamiento estratégico se basa en la visión

del proceso de las organizaciones. Esta idea incluye ver algún servicio del operador

logístico con su faceta de entradas, salidas y sus procesos de transformación.

Los procesos de transformación, en entradas y salidas mencionadas, implican el

consumo y la adquisición de recursos, el cual afectan los diferentes flujos de materiales,

flujos financieros, flujos tecnológicos entre otros, por lo tanto, la forma en que se llevan a

cabo las actividades de la red logística se puede determinar tanto en costos, como

pérdidas o como en ganancias. Esto se puede llevar a cabo mediante la herramienta las

cinco fuerzas de Michael Porter´s que se podrá ver en la siguiente ilustración. (Porters,

2017)

Infraestructura de los Cedis

Gestión de RRHH
Actividades de
Soporte Gestion Contable
Tecnologia
Operaciones

Ventas
Inventarios

Transporte
Compras

Actividades Principales
Ilustración 2 Fuerzas de Portes de Vigia Plus

En la estructura de identificar que enfoque tiene las cinco fuerzas de porter’s ,

frente cada rol de la red logística, se puede mencionar que el comportamiento de cada rol
 14

es vital para generar valor, que el trabajo en conjunto genera un margen optimo a la

compañía, y que cada actividad, debe estar sujeta a ser compartida con las demás.

Partiendo de las metodologías PADI, MBTI y las cinco fuerzas de porter’s ,

podemos identificar que el alineamiento de la red se debe basar en el trabajo conjunto , en

el flujo de materiales, en el flujo financiero y en el flujo de servicios, cada rol desempeña

un papel importante en la red, es por ello, que la red debe moverse de manera conjunta

para así idear una prestación del servicio adecuado. Pero para establecer un hallazgo mas

profundo a los roles de la red para que se mueva cada vez más ágil, se plantean realizar

un análisis mediante los procesos tangibles e intangibles que tiene cada rol frente a la red

logística.

La estructura de identificar que procesos son tangibles e intangibles dentro de una

red logística fue desarrollada por el autor Karl Erick Sveiby, el cual establece que todo

proceso tiene un movimiento significativo con los demás roles. Además menciona que

los procesos tangibles e intangibles se deben organizar por su mayor impacto. Por esta

razón la compañía Vigia Plus Services realizo la estructura de la red logística mediante

los indicadores de impacto que menciona el autor, en donde se puedan establecer mejoras

en los roles que la conforman. (humá, 2001)

 15

Realizando el análisis bajo la herramienta de Karl Erick Sveiby donde trata de

conceptos de gestión del conocimiento, de capital intelectual y de medición de

intangibles, se obtiene las siguientes resultados en los roles evaluados.

Indicador de intercambio de valor

Ilustración 1 Indicador de intercambio de valor

Luego de evaluar la cantidad de entregables tangibles e intangibles de la red, se

determinó que la red tiene una resiliencia de 1,1 lo que significa que por cada entregable

tangible hay un entregable intangible el comportamiento es muy alineado.

El total de entregables suman 45 de los cuales el 53% son entregables tangibles y

el 47% son entregables intangibles

 16

Impacto de Transacciones de la red interna

Ilustración 2 Impacto de Transacciones de la red (Propia Autoría)

El impacto de las transacciones define que la mayor frecuencia está en la

estructura interna con 47%, el impacto intangible equivale a 52% del total y el impacto

tangible a 42%, las menores transacciones se dan en las competencias de capital humano.

Impacto intangibles

En el análisis de impacto de las transacciones intangibles que tiene la red se puede

evidenciar que las estructura interna tiene una participación de 53% y las relaciones de

negocios un 33%, por lo tanto podemos decir que los procesos intangibles tienen un nivel
 17

importante en la red, que en el momento que se falle en uno tiene un impacto

significativo dentro de los roles.

Impacto Tangibles

En el análisis de los impactos tangibles se puede evidenciar que la estructura

interna es de 42% y la relación de negocios es del 36%, por lo tanto podemos decir que

las transacciones tangibles de la red logística tienen un comportamiento fuerte en la

estructura interna de la compañía, además la relación de negocios dentro de los roles son

significativas para la toma de decisiones.

Esto supone que la estrategia adoptada debe estar encaminada a ofrecer al cliente

una suma mayor de valores positivos que de valores negativos. Para lograrlo es necesario

conocer a profundidad el segmento o los segmentos sobre los que la empresa actúa y

cómo los clientes definen el valor. Sobre esta base, el análisis de la cadena de valor de la

empresa permitirá una gestión más eficiente de aquellos elementos considerados fuente

de ventaja competitiva y concentrar recursos para eliminar las debilidades detectadas. Por

otro lado, el análisis de la cadena de valor del operador logístico permitirá adecuar la

oferta de la empresa a las necesidades y expectativas del mismo, incrementado así el

valor del producto o servicio para el cliente.

 18

A continuación se podrá conocer el resumen obtenido luego de implementar todos

las metodologías para evidenciar las falencias y virtudes de cada rol y como se logró

encaminar un solo objetivo.

Matriz de actores

ROLES DE DESCRIPCIÓN
ACTORES
TECNOLOGÌA Inicialmente, el uso de la tecnología en la empresa Vigia Plus se considera como un activo
importante y es usado para consolidar la estrategia y reafirmar la relación con los clientes.
Dentro de la Red Logística, la tecnología centraliza la información de la operación en
tiempo real y con los agentes relacionados; esta se resguarda en servidores con alto nivel de
seguridad y privacidad.
TRANSPORTE Transportes Vigía, una de las más grandes empresas colombianas de transporte, y Cumbria
VIGÌA Holdings, un grupo empresarial reconocido a nivel nacional por destacarse en los sectores
construcción, inmobiliario y agrícola. Se integra a la operación de Vigia Plus como una
tercera parte entre la red.
OPERACIONES Las operaciones dentro de Vigia Plus se encargan de la planificación, organización,
ROLES ESTRATEGICOS

coordinación, gestión y control de los recursos y procesos necesarios para la administración

adecuada de los inventarios que satisfagan los requerimientos de los clientes.
COMPRAS Compras se caracteriza por la negociación de precios asegurando la calidad de servicio y la
relación con proveedores junto a la búsqueda de nuevas fuentes competitivas
VENTAS La importancia de las ventas es vital debido a que inciden en gran medida en la oferta de la
empresa, transformando las relaciones establecidas con ellos en una ventaja competitiva.
De su adecuada gestión depende el precio final del producto, su calidad e incluso potencial
oferta al mercado
RRHH RH contribuye con la implementación y la estrategia de la empresa: atraer y retener
personas talentosas; contar con una fuerza de trabajo eficiente y comprometida; la adopción
ágil de competencias esenciales; tener un sistema de capacitación que facilite el aprendizaje
más rápido que la competencia; saber cuán alineado está cada miembro del personal con la
visión, etc.
CONTABILIDAD Esta unidad organizacional está encargada del análisis, clasificación, codificación,
validación y registro diario de las transacciones de índole económica, así mismo, interpretar
estados básicos y financieros de la Institución, además es responsable de emitir todos
aquellos reportes que sustentan las cifras de los estados financieros institucionales
FUNCIONALES
ROLES

Tabla 4 Matriz de Actores

Una vez identificado los roles estratégicos de la compañía y los roles funcionales

de red, podemos decir que el funcionamiento que tendrá la red frente al mercado puede

ser exitoso dado que ya se pueden tomar medidas precisas frente a cada falencia de cada
 19

rol, esto se pudo evidenciar en cada una de las metodologías aplicadas para buscar un

alineamiento adecuado.

Sin embargo a continuación veremos como PADI y el MBTI como se alinean

para mostrar el comportamiento de la red de Vigia Plus Services, partiendo que hay 16

posibles comportamientos de la red logística tales como, tradicional, comercial,

dinámicos, visionarios, innovación a velocidad, soluciones a velocidad, por demanda, etc.

PADI alineación dinámica aplica a la Red

En el cuadre PADI, se permite definir el patrón de configuración más adecuado

donde el resultado es Dinámico, por lo tanto, todos los roles de la red de logística, se

definen en la estructura de valor con tendencia a ser transaccional, debido a su carácter de

 20

operador logístico, sus características son manejadas con transacciones inesperadas y de

inmediata reacción.

Por lo tanto se puede decir que la organización está situada a contar con una red

logística dinámica para su prestación de servicio, lo que con lleva a identificar que la idea

inicial de establecer una red ágil y eficiente para reducir costo podría salir mejor, dado el

caso que al ser dinámica podría tener una flexibilidad mayor en el momento de tomar

decisiones entre los procesos intervinientes.

Las estrategias de red que determina la metodología ASC, requiere una estrategia

de mejora en sus procesos como son.

Una vez identificado todo el concepto de alineamiento estratégico de Supply

Chain que estableció la compañía Vigia plus services, se logra identificar que la
 21

interacción de las áreas es elemental para el crecimiento de la compañía, que cualquier

decisión que se tome sin consultar el proceso siguiente se ve afectado significativamente

en el proceso financiero, es así que los procesos deben contar con una sincronización a

través de políticas y herramientas tecnológicas que permitan evidenciar un acercamiento

directo así el cliente.

Todas las herramientas vistas e implementadas para identificar las falencias de los

roles dentro de la red logística del operador, nos muestra que los procesos interactuaban

por si solos, esto lo único que fomentaba era una mala planificación de los servicios, es

por tal razón que la compañía estaba presentando sobre costos en sus actividades.

Partiendo de lo anterior la compañía debe establecer políticas de mejora a través

de las metodologías aplicadas, todo con el fin de vincular indicadores de gestión

estratégicos a la red dinámica de la organización según sus resultados obtenidos. Todo

esto en caminaría en establecer una red de valor con otros operadores y así poder generar

un valor adicional a sus servicios.

 22

CONCLUSIONES

 La organización tiende hacer ágil dado que el cliente no controla la demanda que

se le presta en el mercado.

 El análisis de impacto se evidencia en los clientes del cliente estudiado, debido al

incremento de ofertas se definen en el cumplimiento de los contratos y soluciones

rápidas y eficientes, los resultados fueron Competencias 18%, Estructura interna

47%, y Relaciones de negocios 35%.

 El análisis de la creación de valor define el porcentaje de interacciones y

reciprocidad como: Industria 14%, Ambiente 36%, y Sociedad 50%. La

alineación entre rol operaciones y rol RR.HH. debe estar alineada para cumplir

con la configuración ASC.

 La falta de trabajo en equipo de las roles de la compañía generan sobre costos

significativos en el pasar del tiempo.

 Las metodologías de MBTI y PADI buscar establecer las falencias y virtudes que

tienen los roles de la red, por lo tanto, brindan una solución inmediata para

identificar como podemos obtener valor a mis procesos que satisfaga a mi cliente.
 23

RECOMENDACIONES

Ya se hizo mención de que Supply Chain management es una herramienta donde

busca optimizar los recursos de todas las organizaciones, sin embargo es aquella

metodología que adapta una sincronización con todos los procesos de la compañía, con el

fin de vincular uno dos proveedores para satisfacer al cliente. El valor generado que se

obtiene es reducir los costos de toda la cadena. De esta manera, las utilidades de la

empresa serán positivos y el crecimiento conjunto de todos los integrantes será reflejado

en el pasar del tiempo.

Es fundamental conocer el nivel estratégico que requiere la organización y tener

disponibilidad de afrontar el cambio y estar dispuesto a reconocer errores que se tienen.

El SCM siempre busca mejorar el comportamiento de las organizaciones, donde

su énfasis está situado en la necesidad del cliente y su principal función es determinar una

flexibilidad para cualquier novedad que se presente.

El costo para las empresas no es alto, lo que necesitamos es cambiar la cultura

organizacional y capacitar a todo el personal de la empresa. No es muy costoso, siempre

que la empresa tenga un sistema integrado de gestión. Para así tomar una decisión

fundamentada en los procesos que intervienen en ella.

 La estrategia de Supply Chain para las organizaciones esta direccionada

plenamente por la estrategia corporativa, y es debe ser flexible acorde a

los cambios del mercado y la competencia.

 24

 El sistema de información y el desarrollo de nuevas tecnologías es la clave

para soportar la velocidad en las transacciones y la efectividad en las

operaciones.

REFERENCIAS

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