Proses penyelidikan pemasaran

1. Mendefinisikan masalah
2. Mereka bentuk penyelidikan
3. Mengumpul data
4.Menganalisis dan mentafsir data
5. Menyediakan laporan

Proses yang pertama ialah mendefinisikan masalah. Pada peringkat ini, pihak pemasar akan mengkaji masalah
yang mungkin wujud dalam organisasi. Proses ini memerlukan maklumat yang lengkap dan diperolehi dari
jualan,keuntungan dan tahap kepuasan pengguna.Pada peringkat ini perlu dibuat dengan betul dan tepat bagi
mengurangkan kos dan kelewatan kajian.

Proses yang kedua ialah mereka bentuk penyelidikan. Pada peringkat ini, menjurus kepada rancangan
pemasaran secara keseluruhan. Rekabentuk penyelidikan yang dicipta seharusnya dapat menepati citarasa
pengguna.Perkara yang perlua ada dalam merekabentuk penyelidikan ialah sumber2 data,pendekatan
penyelidikan,instrumen kajian,rancangan persampelan dan kaedah perhubungan.

Proses yang ketiga ialah mengumpul data. Pada peringkat ini segala data yang diperolehi daripada sumber
primer dan sumber sekunder.Sumber diperolehi terus dari responden.Sumber sekunder diperolehi dari
majalah,laman web dan laporan terbitan kerajaan dan swasta.

Proses yang keempat ialah menganalisis dan mentafsir data.Pada peringkat ini pemasar akan menganalisis dan
mentafsir data bagi tujuan membuat kesimpulan dan hipotesis.Organisasi yang menghadapi masalah kekurangan
tenaga pakar boleh mengimport tenaga pakar dari luar organisasi.Kaedah yang biasa digunakan untuk menganalisis
data ialah sisihan piawai,kod dan multiple regression.

Proses yang kelima ialah menyediakan laporan. Pada peringkat ini,proses menyediakan laporan bertulis untuk
membentangkannya.Laporan perlu mengutarakan pelan cadangan bagi membantu pembantu pemasar menentukan
halatuju fungsi pernagaan. Laporan mestilah jujur,jelas dan boleh difahami.

Penyelidikan pemasaran

Pemasar perlu melakukan penyelidikan pemasaran kerana:

1. Tekanan persekitaran

2.  Meluaskan pasaran

3.  Kos pemasaran yang tinggi

4.  Mendapat maklum balas daripada konsumer

.,