Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp bao hàm theo 4 cấp bậc

 Lợi nhuận (yêu cầu của xã hội): Ngay khi scandal Cambridge Analytica
được phanh phui, cổ phiếu Facebook liên tục lao dốc khiến thiệt hại vốn hoá
của công ty này lên đến hàng trăm tỷ USD. Tài sản của CEO Mark
Zuckerberg cũng vì thế mà tổn thất hàng chục tỷ USD (Vietnamnet, 2018).
Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ (FTC) đã thông qua án phạt gần 5 tỷ
USD đối với Facebook trong vụ bê bối bảo mật Cambridge Analytica vỡ lở
hồi năm 2018 - nguồn thạo tin tiết lộ với tờ Wall Street Journal
(VnEconomy, 2020). Sau bê bối này danh tiếng của Facebook bị ảnh hưởng
cổ phiếu từ đó tụt dốc dẫn đến thiệt hại về lợi nhuận lên đến hàng trăm tỷ
đây là một con số không hề nhỏ. Qua bê bối này Face book đã không thực
hiện được yêu cầu của xã hội đó là đảm bảo được lợi nhuận cho doanh
nghiệp.
 Tuân thủ luật pháp (yêu cầu của xã hội): Với bê bối này Facebook đã vi
phạm pháp luật bằng chứng là Ủy ban Thương mại Liên bang Mỹ (FTC) đã
thông qua án phạt gần 5 tỷ USD đối với Facebook trong vụ bê bối bảo mật
Cambridge Analytica. Đây là mức phạt cao nhất đối với công ty công nghệ
tuy nhiên vẫn có nhiều người phản đối. "Xét đến việc Facebook liên tục vi
phạm vấn đề bảo mật, rõ ràng mạng này cần phải có những cải tổ cơ cấu
mang tính căn bản", thượng nghị sỹ Mark Warner của Đảng Dân chủ nhận
định. "FTC không thể hoặc không thể hoặc không muốn thiết lập hàng rào
bảo vệ phù hợp để đảm bảo sự riêng tư cho người dùng và dữ liệu. Bởi vậy,
đã đến lúc Quốc hội cần hành động" (Vietnamnet, 2018). Facebook đã nhiều
vi phạm pháp luật khi vi phạm bảo mật thông tin, đây là 2 yêu cầu cơ bản
nhất của xã hội đối với doanh nghiệp nhưng qua bê bối này Facebook đã
không làm tròn nhiệm vụ.
 Công bằng ngay thẳng, tránh gây tổn hại (kỳ vọng xã hội): Hậu quả của việc
lộ dữ liệu cá nhân khiến nhiều người dùng Facebook gặp rắc rối, thậm chí
gây tổn hại đến danh dự, mất mát tiền bạc,... Thông tin cá nhân bị đánh cắp
có thể bị kẻ xấu trục lợi như: Nộp đơn xin vay tiền hoặc thẻ tín dụng dưới
tên người sử dụng; nộp tờ khai thuế lợi tức gian lận và xin vay vốn dưới tên
của nạn nhân; hoặc nạn nhân cũng có thể bị ảnh hưởng gián tiếp khi PII của
họ được bán cho các công ty tiếp thị hoặc công ty chuyên về chiến dịch
spam gây khó chịu cho người dùng (Nguyễn, 2018).
 Cải thiện chất lượng cuộc sống của con người và cộng đồng (mong muốn
của xã hội): qua bê bối này cho thấy Facebook vẫn chưa thực sự đặt CSR là
xương sống của tổ chức, không suy xét đến CSR trước khi đưa ra quyết
định. Thực tế bê bối này xãy ra là do Facebook không thực sự quan tâm đến
chất lượng cuộc sống của con người trước hết là người dùng và quá nghiên
về mục tiêu lợi nhuận dẫn đến tình trạng dung túng cho đối tác (Cambridge
Analytica) vi phạm bảo mật thông tin.