April 2009

MENADŽMENT MALIH I SREDNJIH

PREDUZEĆA

Dr.sc.Bahrija Umihanić, red.prof.

• e-mail: bahrija.umihanic@untz.ba i bahrijau@bih.net.ba
• Kabinet: Ekonomski fakultet – kabinet broj 309
• KONSULTACIJE
• Utorak : 10:15 -12:00;
• Četvrtak: 12:15 -14:00;
• U drugim terminima po zahtjevu studenta
 Nastavni program
•Uvodno predavanje •Predstavljanje timova •Lanac vrijednosti •Ulazna logistika •Nabavka
•Uloga MSP-a u •Predstavljanje profila •Poslovne funkcije •Operacije •Razvoj tehnologije
privrednom razvoju imaginarnog •Menadžerske funkcije •Izlazna logistika •Upravljanje ljudskim
preduzeća •Marketing i prodaja potencijalima
•Predstavljanje web •Postprodajne usluge •Infrastruktura
stranciceimaginarnog preduzeća
preduzeća

Uvodno Profil Tima i Interqakcija Ključne Aktivnosti

predavanje preduzeća LV-PF-MF aktivnosti podrške

•Poslovni model •Osnivanje preduzeća •Statut preduzeća •Funkcija upravljanja •Nabavna funkcija
preduzeća prema – popunjavanje •Pravilnik o radu ljudskim potencijalima •Proizvodna funkcija
metodologiji: obrazaca osnivačkih •Pravilnik o organizaciji •Funkcija istraživanja i •Prodajna funkcija
•Gary Hamel akata i sistematizaciji studija proizvoda
•Canvas •Registracija poslova .... •Razvojna funkcija
preduzeća

Menadžment Menadžment
Poslovni Osnivanje Temeljni
poslovnim poslovnim
model preduzeća pravni akti
funkcijama funkcijama

•Financijko- •Menadžerski aspekti •Društveno odgovorno

računovodstvena upravljanja poslovanje
funkcija infomacionim •Poslona etika
•Menadžersko sisitemima menadžera
izvještavanje •Menadžerska kontrola •Razvoj karijere
i nadzor meadžera

Menadžment Menadžment
DOP - Studijska Studijska
poslovnim poslovnim
Poslovna etika posjeta MSP posjeta MSP
funkcijama funkcijama

1
Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić
 Definisanje menadžmenta

 Bosanskohercegovačka riječ menadžment, kao prevod

engleske riječi management, se u najširem društvenom
smislu, može poistovjetiti s pojmom procesa i koordinacije
efikasno korištenih ljudskih i materijalnih resursa, kako bi se
postigli određeni ciljevi.
 Menadžment je vrlo složen pojam te ga je moguće promatrati i definirati
s različitih aspekata, kao što su:
 menadžment kao poslovni proces,
 menadžment kao nosioci određenih funkcija u poduzeću,
 menadžment kao vještina,
 Menadžment kao znanstvena disciplina,
 Menadžment kao profesija ili
 Menadžment ka funkcija u poduzeću.

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 Definisanje menadžmenta

 Najveći broj autora prihvatio je “procesni” pristup

definiranja menadžmenta iz kojeg proizlazi
definicija
 “Menadžment je proces oblikovanja i održavanja
okruženja u kojem pojedinci, radeći zajedno u
skupinama, efikasno ostvaruju odabrane ciljeve”.
[H. Weihrich i H. Koontz: “Menedžment”, 11. izdanje, Mate d.o.o,
Zagreb, 1998.]

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 Definisanje menadžmenta

 Zaokret u razvoju znanosti o menadžmentu

napravio je Peter Drucker koji je definirao
menadžment polazeći od ciljeva:
 "Menadžment je proces rada s drugim ljudima,
kojima se ostvaruju organizacijski ciljevi, u
promjenjivoj sredini, uz efikasnu upotrebu
ograničenih resursa".
 Na taj se način menadžment poistovjećuje s
tehnologijom, odnosno znanjima i vještinama, čiji
se rezultati prepoznaju na tržištu.
4

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 Menadžerske funkcije

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 Mala i srednja preduzeća
Razlozi osnivanja

 Mala i srednje velika preduzeća, koja utjelovljuju poduzetništvo, čine veliki dio
razloga osnivanja vlastitog preduzeća, a njihov sve veći udio u strukturi
današnjih organizacija pripisuje se:
– masovnoj pojavi smanjivanja broja zaposlenika (downsizing)
– razvoju poslovanja preko inteneta, koji mnogima omogućuje da pokrenu nešto novo
uz male troškove
– trendu virtualnih udruživanja, koja malim specijaliziranim poduzećima omogućuju
da se međusobno povežu i na taj način ravnopravno konkuriraju velikima
– nastojanjima žena, pripadnika manjina i imigranata da budu zaposleni i da ih ne koče
„stakleni stropovi„
– pojavi „djece poduzetnika" (enfantrepreneurs), vrlo mladih poduzetnika, najčešće
studenata, koji pokreću poduzetničke poslove iz svojih (studentskih) domova, a koji
su zbog svojih godina bliži tržištu te stoga mnogo sposobniji kreirati marke koje
privlače kupce
– potrebi pojedinaca za mirnijim i izbalansiranim životom te općenito njihovoj želji da
sami upravljaju svojim životima, odnosno da ne budu pijuni u suvremenim
korporacijama nego sami sebi šefovi.

Izvor: Šiber F. Sikavica P. Pološki-Vokić N. (2007) Suvremeni menadžment, Školska knjiga, Zagreb, str. 489
6

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 Uloga MSP-a u privredi
Tri razloga zbog kojih se MSP-a smatrju temeljem privrede

Prema istraživanjima, mala poduzeća kreiraju osam od deset novih

Kreiraju nova radna radnih mjesta. Ali, baš kao što više i brže od velikih poduzeća
zapošljavaju u vrijeme privrednog rasta, tako više i brže otpuštaju u
mjesta doba recesije.
Mala i srednje velika poduzeća nositelji su inovacija. Zbog toga se
inovacije nazivaju specifičnim instrumentom poduzetništva. Male
Izvorište su poduzetničke organizacije smatraju se uspješnijima od
inovacija, odnosno nepoduzetničkih organizacija upravo zbog toga što su proaktivnije,
inovativnije i spremnije na preuzimanje većih rizika. Konkretno, nova i
novih proizvoda i mala poduzeća odgovorna su za 55% inovacija u 362 različite
djelatnosti i za 95% svih važnih inovacija. Najznačajnije su inovacije
usluga malih poduzeća u 20. stoljeću, na primjer, zrakoplov, osobno računalo,
optički skener, meke kontaktne leće i patentni zatvarač.

Potpomažu rad
Bilo kao distributeri proizvoda koje proizvode velike organizacije i/ili
kao njihovi dobavljači, pružatelji usluga i si. Naime, baš kao što stablu
velikih organizacija za život treba mnogo velikih i još više malih grana, tako i velike
organizacije ovise o mnogim srednje velikim i malim poduzećima, kako
kao poslovni u proizvodnom procesu, tako i u ostalim aktivnostima i sadržajima.
Dapače, mnoga mala poduzeća nastaju na poticaj i zbog potreba
partneri velikih organizacija
Izvor: Šiber F. Sikavica P. Pološki-Vokić N. (2007) Suvremeni menadžment, Školska knjiga, Zagreb, str. 490
7

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 Deficija MSP u EU
https://ec.europa.eu/commission/index_hr

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 Deficija MSP u EU

 Prva definicija MSP-ova na razini EU-a uvedena je 1996.

(Preporuka Komisije (96/280/EZ) od 3. aprila 1996. o
definiciji malih i srednjih poduzeća).
 Ona je revidirana 2003. kako bi se njome odrazile opće
privredne promjene i riješile posebne prepreke s kojima se
suočavaju MSP-ovi. Održane su opsežne rasprave među
Komisijom, državama članicama, poslovnim organizacijama
i stručnjacima te dva otvorena savjetovanja kojima su
osigurani doprinosi i potpora za reviziju.
 Definicija iz 2003. više odgovara različitim kategorijama MSP-ova i njome
se bolje uzimaju u obzir različite vrste odnosa među poduzećima.
 Njome se pridonosi promicanju inovacija i partnerstava osiguravajući da su
programi potpora usmjereni samo na ona poduzeća kojima je potpora
stvarno potrebna. 9

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 Deficija MSP u EU

 Revizije definicije MSP-ova iz 2003. uglavnom su se

odnosile na sljedeće:
 ažuriranje pragova radi usklađivanja s promjenama cijena i
produktivnošću;
 utvrđivanje financijskih pragova za rastući broj mikropoduzeća u cilju
poticanja donošenja mjera kojima se rješavaju specifični problemi s kojima
se suočavaju mikropoduzeća, posebno u početnoj fazi;
 olakšavanje financiranja vlasničkog kapitala MSP-ova odobravanjem
pogodnosti određenim ulagačima, kao što su regionalni fondovi, društva
poduzetničkog kapitala i poslovni anđeli te malim lokalnim neovisnim
tijelima (više informacija dostupno na stranici 17.);
 promicanje inovacija i olakšavanje pristupa istraživanju i razvoju
omogućavanjem sveučilištima i neprofitnim istraživačkim centrima da
steknu financijski udjel u MSP-u (više informacija dostupno na stranici 17.);
 uzimanje u obzir različitih odnosa među poduzećima
10

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 Deficija MSP u EU

 Postojećom se definicijom uzima u obzir sposobnost MSP-

ova da traže vanjsko financiranje. Na primjer, poduzeća
povezana s drugim poduzećima koja raspolažu znatnim
financijskim sredstvima premašuju pragove i ne bi se
smatrala MSP-ovima.
 GU za unutarnje tržište, industriju, poduzetništvo i MSP-
ove provodi redovito praćenje provedbe definicije MSP-
ova. Nastavljajući se na rezultate evaluacija provedenih
2006. i 2009., tijekom 2012. provedeno je neovisno
istraživanje s naglaskom na primjeni definicije MSP-ova u
praksi.
 U tu svrhu provedena je evaluacija vodiča za korisnike u
razdoblju od 2013. do 2014.
11

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 Deficija MSP u EU

12

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 Deficija MSP u EU

13

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 Najvažnije informacije o MSP u EU
https://ec.europa.eu/growth/smes_hr

14

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 Principi
„Small Business Act“ for Europe

1. Kreirati okolinu koja nagrađuje poduzetnike i obiteljska preduzeća za njihov trud i

poduzetno ponašanje;
2. Osigurati da časni poduzetnici koji su suočeni sa stečajem brzo dobiju drugu priliku;
3. Oblikovati pravila (zakone, procedure) u skladu s principom „misliti prvo o
malima“;
4. Učiniti da javna administracija odgovara potrebama MSP-a;
5. Prilagoditi instrumente javnih politika potrebama MSP-a: osigurati sudjelovanje
MSP-a u javnoj nabavi i boljem korištenju mogućnosti državnih potpora za MSP-a;
6. Osigurati pristup MSP-a financijskim izvorima i razviti pravnu i poslovnu okolinu
koja će podržavati disciplinu plaćanja na vrijeme u poslovnim transakcijama;
7. Pomoći MSP-a da imaju više koristi od prilika koje nudi jedinstveno EU tržište;
8. Promovirati jačanje vještina u MSP-a i sve oblike inovativnosti;
9. Osposobiti MSP-a da izazove zaštite okoliša pretvore u prilike;
10. Ohrabrivati i podržavati MSP-a da imaju koristi od rasta tržišta.

15

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 Definisanja malog biznisa u SAD

 Small Business Administration (SBA) odbor pravi

preporuke o dozvoljenosti veličine preduzeća na osnovu
suda ekonomskih studija. U osnivanju i ispitivanju
standarda za veličinu preduzeća, obraća se pažnja na
ostale faktore:
• Analiza industrijske strukture
• Stepen konkurentnosti
• Prosječnu veličinu firme
• Početnu cijenu
• Početne prepreke, distribuciju prodaje i upošljavanje prema
• veličini firme
• Posljedice na razne stupnjeve objektivne veličine standarda
• SBA-ovog programa
• Komentari publike na prijedloge o stvaranju zakona

16

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 Definisanja malog biznisa u SAD

 Standardi preduzeća male veličine su mijenjani

od strane industrije: konstrukcije, tvorničko
izrađivanje, rudarstvo, prevoz, trgovina na veliko,
trgovina na malo i usluge.
1. U biti, tvorničko izrađivanje sa manje od 500
zaposlenih je klasifikovano kao „malo“, kao što je i

2. 100 zaposlenih u trgovini na veliko, i trgovini na

malo ili usluge sa manje od 6 miliona $ godišnjeg
prihoda.

17

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 Definisanja malog biznisa u SAD

Broj firmi (u hiljadama) i procent radne snage uposlene

po veličini poduzeća

Firme bez uposlenih. 12%

1 do 4 uposlena 48%

5 do 9 uposlenih 18%

10 do 19 uposlenih 11%

20 do 99 uposlenih 9%

100 do 499 uposlenih 2%

500 i više uposlenih <1%

0 300 600 900 1200 1500 1800 2100 2400 2700

18

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 Doprinos malih biznisa privredi SAD (1/2)

• Mala preduzeća stvaraju 51 % nacionalnog BDP-a

• Mala preduzeća učestvuju sa 47 % u ukupnoj
prodaji SAD
• Dvije trećine svih novih izuma su kreirane od strane
malih kompanija
• Mala preduzeća kreiraju četiri puta vise inovacija,
po novcu izdvojenom za istraživanje i razvoj (R&D),
nego srednje firme i 24 puta vise od velikih firmi.
• Mala preduzeća stvore 13 do 14 puta vise patenata
po uposleniku nego velika preduzeća

19

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 Doprinos malih biznisa privredi SAD (2/2)

• Mnogi važni izumi vuku svoje korijenje baš od

poduzetnika/privatnika (personalni računar, FM
radio, klima uređaj, eskalator (pomične mehaničke
stepenice), sijalica, i automatski prenos podataka
svi potiču iz malog poduzetništva)
• Poduzetnici nastavljaju kreiranje inovacija u
mnogim važnim oblastima u rasponu od energije do
komunikacija.

20

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 http://www.sba.gov/
U.S. Small Business Administration, osnovana 30.7.1953 godine

21

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 Definisanje MSP-a u BiH
PROSJEČAN BROJ
PROSJEČNA VRIJEDNOST
UKUPAN GODIŠNJI ZAPOSLENIKA U
POSLOVNE IMOVINE NA
PRIHOD TOKU POSLOVNE
KRAJU POSLOVNE GODINE
GODINE
Mala pravna lica
<1.000.000 KM <2.000.000 KM
Zakonu o računovodstvu i (ispunjavaju najmanje 2 <50
reviziji u Federacije BiH uslova)

Zakonu o računovodstvu i Srednja pravna lica

1.000.000 KM - 4.000.000 2.000.000 KM - 8.000.000
reviziji Republike Srpske (ispunjavaju najmanje 2 50 do 250
KM KM
uslova)

 upošljavaju prosječno godišnje manje od 10 lica i

Mikro subjekti male privrede
 čiji godišnji promet i/ili godišnja bilansa stanja ne prelazi 400.000 KM

Zakonu o poticanju malog  upošljavaju prosječno godišnje manje od 50 lica i

Mali subjekti male privrede
gospodarstva Federacije BiH  čiji godišnji promet i/ili godišnja bilansa stanja ne prelazi 4.000.000 KM

 upošljavaju prosječno godišnje manje od 250 lica,

Srednji subjekti male
 čiji godišnji promet ne prelazi 40.000.000 KM,
privrede
 i/ili čiji godišnji bilans stanja ne prelazi 30.000.000 KM
Mikro preduzeća  zapošljavaju prosječno godišnje manje od deset radnika.

 ostvaruju ukupni godišnji prihod od prodaje do 10.000.000 KM ili imaju zbir

Mala preduzeća bilansa aktive u vrijednosti do 10.000.000 KM;
Zakonu o podsticanju razvoja  zapošljavaju prosječno godišnje od 10 do 49 radnika
malih i srednjih preduzeća
Republike Srpske  ostvaruju ukupni godišnji prihod od prodaje do 50.000.000 KM (ili imaju
zbir bilansa aktive u vrijednosti do 43.000.000 KM
Srednja preduzeća  zapošljavaju prosječno godišnje od 50 do 249 radnika

22

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 Više informacija o stanju MSP-a u BiH
http://fzs.ba/index.php/publikacije/saopcenja
Agencija za statistiku BiH priopcenja/statisticki-poslovni-registar/

http://www.bhas.ba/saopstenja/2017/SBR_01_2017_Y1_0_BS.pdf
23

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 Više informaija os stanju MSP u F BiH
http://www.fzzpr.gov.ba/

24

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 Više informacija o stanju MSP-a u BiH

25

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 Pojam “Mala privreda”

• Subjekti male privrede u Federaciji BiH su fizička i pravna

lica, koja samostalno i trajno obavljaju zakonom dopuštene
djelatnosti radi ostvarivanja dohotka odnosno dobiti.

• Malu privredu čine subjekti koji su samostalni u poslovanju,

upošljavaju prosječno godišnje manje od 250 osoba,
ostvaruju godišnji promet manji od 40.000.000
konvertibilnih maraka i/ili čija je godišnja bilansa stanja
manja od 30.000.000 konvertibilnih maraka. [Zakon o
poticanju razvoja male privrede, 2006].

26

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 O maloj privredi u Federaciji BiH

27

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 Institucionalni okvir za razvoj MSP u BiH
davno projektovano a nedostignuto stanje

28

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 Institucionalni okvir za razvoj male privrede
u F BiH – prijedlog koncepta B. Umihanić

29

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 Razumijevanje rizika posjedovanja malih
biznisa

 Skorija istraživanja o trajanju preduzeća, vršena od strane

Federacije nezavisnih preduzeća (NFIB)u SAD-u zaključila su:
• da nešto više od 10% preduzeća, obustavljaju sa radom
prije godine rada.

• 25% je obustavilo rad između jedne i dvije godine

poslovanja,

• do 20% obustavilo između 4. i 5. godine rada.

• 13% izdrže duže od 21.god.

30

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 Razumijevanje rizika posjedovanja malih
biznisa

% propasti Uzrok propasti Objašnjenje

44% Nekompetentnost Nesposobnost vođenja preduzeća – psihička, moralna ili
intelektualna

17% Pomanjkanje Malo ili nikakvo iskustvo u upravljanju zaposlenicima i

menadžerskoga drugim resursima prije pokretanja preduzeća
iskustva

16% Neujednačeno Nedovoljno poznavanje marketinga, financija, nabave i

iskustvo proizvodnje.
15% Neiskustvo u Malo ili nikakvo iskustvo u proizvodu ili usluzi prije
struci pokretanja preduzeća
1% Nemar Nedovoljno pridavanje pažnje preduzeću kao posljedica
loših navika, slabog zdavlja ili bračnih problema

1% Prevara ili Prevara: zavaravajuće ime, lažni finansijki izvještaji,

nesredća namjerna prekomjerna kupovina i sl.
Nesreća: požar, poplava, prevara od strane zaposlenika,
štrajk i sl.

1% Nepoznato

31

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 Lanac vrijednosti

32

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 ZADAĆE TIMOVIMA ZA PRIPREMU PISANIH
IZVJEŠTAJA I PREZENTACIJA ZA NAREDNU
NASTAVNU TEMU
2.
PROFIL TIMA - PROFIL PREDUZEĆA - WEB
STRANICA PREDUZEĆA

33

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 Obaveze i rezultati aktivnosti studenata
2.1. PREDSTAVLJANJE TIMOVA
 Tim čini u pravilu grupa od 4 studenata. Inicijalni prijedlog za
formirane Tima podnose studenti predmetnom nastavniku. Prilikom
podnošenja prijedloga studenti su dužni poštivati pravila pisane
poslovne korespondencije. Predmetni nastavnik verificira članove
tima, odnosno daje saglasnost na Rješenje o imenovanju
tima. Prilikom kreiranja profila tima treba voditi računa da svaki
student treba biti imenovan na jednu od menadžerskih pozicija u
preduzeću.

 Rezultati aktivnosti: (1) predstavljanje tima – pisani dokument; (2)

predstavljanje tima – prezentacija, (3) Prijedlog za formiranje tima –
pisani zahtjev upućen profesoru (4) Rješenje o formiranju tima – pisani
dokument koga dostavlja profesor vođi tima

34

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 Obaveze i rezultati aktivnosti studenata

2.2. PREDSTAVLJANJE PROFILA MSP-a

 Timovi su dužni izraditi profil imaginarnog malog ili srednjeg preduzeća iz privredne
djelatnosti koju je odredio predmetni profesor. Veoma je važno da Tim prikupi sto vise
informacija o privrednoj grani u kojoj preduzeće posluje, glavnim konkurentima, gravnim
tržištima, profilu klijenata i sl.

 Profil preduzeća treba obavezno sadržavati infomrmacije o:

– Poslovnoj orijentaciji – Historijat ili naš razvojni put
– Poslovnoj filozofiji
– Strategiji
– Organizacionoj strukturi
– Proizvodi /usluge
– Inovacije
– Ljudski potencijali
– Razvoj
– Kvalitet i poslovna izvrsnost
– Društvena odgovornost
 Rezultat aktivnosti: (1) Profil preduzeća – pisani dokument, (2) Profil preduzeća -
prezentacija

35

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 Obaveze i rezultati aktivnosti studenata

2.3. PREDSTAVLJANJE WEB STRANICE PREDUZEĆA

 Tim će izraditi web stranicu preduzeća koja će u sadržajnom smislu

sadržavati elemente vodećih preduzeća u privrednoj grani u kojoj
posliuje imaginarno preduzeće. Web stranica može a ne mora biti
interaktivna i ne mora biti aktivna na internetu. Prilikom kreiranja
sadržaja web stranice koristiti infomracije napiane o profilu tima i
profilu preduzeća.

 Pored web stranice Tim će izraditi logo preduzeća i memorandum

preduzeća koje će koristiti u korespodenciji i pisanju izvještaja.

 Rezultat aktivnosti: (1) Web stranica - pisani dokument, (2) web

stranica – prezentacija (3) Memorandum preduzeća (4) Logo
preduzeća

36

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić

 HVALA NA PAŽNJI

37

Menadžment malih i srednjih preduzeća Prof.dr. Bahrija Umihanić