REINVENTING ORGANIZATIONS

Chẳng hiểu sao ai cũng nhận ra rằng cách chúng ta điều hành một tổ chức hiện nay không còn hiệu quả
nữa, rằng cơ cấu hiện thời đang bị buộc phải vận hành vượt quá giới hạn của nó. Và đôi khi chúng ta
cảm thấy chẳng có ai là may mắn cả.

Biết bao nhiêu cuộc khảo sát đều cho kết quả rằng nhân viên không còn tâm huyết với công việc. Trong
cuộc khảo sát năm 2013 của Gallup, chỉ có 13% nhân viên toàn thế giới cảm thấy hăng say với công việc,
trong khi đó có tới 63% không hề hứng khởi và đến 24% cố tình không làm việc. Chuyên gia về quản trị
Gary Hamel đã gọi đây là “nỗi xấu hổ về mặt quản lý”.

Nhiều nhà lãnh đạo trong các tổ chức lớn đều có vẻ rất quyền lực, và cũng như chính chúng ta thôi, họ
luôn muốn tạo ra hình ảnh mình đang quản trị được cuộc đời mình, như thể họ đang là những kẻ thắng
cuộc và thành công. Nhưng các tập đoàn lớn như vậy, bất cứ ai cũng nhận ra rằng đằng sau bức màn đó,
các nhà lãnh đạo đều mệt mỏi vì lúc nào cũng vừa phải làm hài lòng người khác, vừa phải khuyến khích
cấp dưới và vừa phải đạt đủ chỉ tiêu. Họ còn mệt mỏi vì những chồng thư điện tử nhiều đến bất tận, vì
vô vàn các buổi họp cùng các bản báo cáo. Và có lẽ việc khiến họ mệt mỏi nhất chính là phải lẩn tránh
khỏi những lời tư vấn.

“Đây thực sự là những điều tôi muốn? Ừ thì tôi thành công, nhưng điều đó có nghĩa gì đâu? Bao nhiêu
hy sinh của tôi liệu có đáng hay không?”

Khách hàng vốn không có lòng tin và lòng trung thành với bất kỳ doanh nghiệp nào. Ở nhiều quốc gia, hệ
thống y tế đang xuống cấp trầm trọng. Học sinh đến trường bị cuốn theo một nhà máy sản xuất từng lố
20-30 sản phẩm, để rồi dần bị chính hệ thống đó loại bỏ phần lớn.

Tuy nhiên, đáng lưu ý nhất chính là những điều tồi tệ con người đang gây ra cho Trái đất – hành tinh
nuôi sống chúng ta. Dù ít hay nhiều thì mọi tổ chức đều góp phần làm ô nhiễm bầu không khí, nước và
đất, phá hủy nhiều hệ sinh thái và giết chết nhiều loài sinh vật với tốc độ kinh hoàng; đồng thời vắt kiệt
các nguồn tài nguyên mà đáng lẽ sẽ được giữ gìn cho thế hệ mai sau.

Không chỉ có các công ty mới gặp vấn đề.

Ngày nay người ta thường đổ lỗi cho các doanh nghiệp vì lòng tham và sự hám lợi danh của họ. Nhưng
thật ra sự suy đồi trong quản lý ảnh hưởng đến mọi loại tổ chức. Dù vì một mục tiêu cao cả, những tổ
chức phi lợi nhuận cũng không tốt đẹp hơn. Những tổ chức phi chính phủ cũng vậy. Ngay cả những
người làm việc vì đam mê cũng phải thừa nhận rằng, cách thức quản lý này đang làm họ thoái chí đến
nhường nào.

Có lẽ bạn sẽ ngạc nhiên nhưng tôi nghĩ vẫn còn lý do để chúng ta hy vọng. Nỗi đau chúng ta đang gánh
chịu chỉ là cái oằn mình của một hệ thống đang chết dần…

… trong khi một điều mới mẹ đang chờ đợi được chào đời…
(Tái tạo tổ chức – Phá vỡ rào cản, thổi bùng sinh khí – Frederic Laloux)