BORANG KAJI SELIDIK/ SURVEY FORM

Pelawat yang dihargai:

Penyambut tetamu di Kaunter Penyambut Tetamu, Kompleks Canselor UTP komited
dalam memastikan lawatan anda memuaskan, dan ia dimulai dengan menawarkan anda
servis yang pantas, mesra dan responsif. Sehubungan dengan itu, sila berikan kami
maklumat dengan meluangkan beberapa minit untuk mengisi kad komen ini. Kami
mengalu-alukan sebarang cadangan untuk meningkatkan mutu perkhidmatan yang kami
berikan.
Terima kasih kerana melawat kami hari ini!

Dear Visitor:
Receptionists at Reception Counter, Chancellor Complex UTP are committed to making
your visit a pleasant one, and that begins with offering you service that is fast,
friendly, and responsive. So please let us know how we’re doing by taking a few
moments to complete this comment card. We welcome any suggestions you may have
for how we can improve the service we gave you.
Thank you for visiting us today!

Indeks Kepuasan Pelanggan Terhadap Perkhidmatan Pelanggan/ Customer

Satisfaction Index (CSI) on Customer Services.

Bangunan Dilawati./ Building Visited:

Tarikh Lawatan./ Date of Visit:

1= poor and 5=excellent

Adakah penyambut tetamu tersebut senyum dan menyapa anda dengan segera
semasa ketibaan anda?/ Did the receptionist smile and acknowledge you promptly
upon your arrival?

o 1          2          3          4          5

Adakah penyambut tetamu sopan dan sangat membantu?/ Did the receptionist
courteous and helpful?

o 1          2          3          4          5

Adakah penyambut tetamu menjawab persoalan anda dengan berkesan?/ Did the
receptionist response to your queries effectively?

o 1          2          3          4          5

Sila nilai tahap kepuasan anda dengan perkhidmatan penyambut tetamu?/ Please
rate your level satisfaction with receptionist services.

o 1          2          3          4          5