UTNE Te -El Feedback en educacion | Ite) 4 | y aciesienaly David BOUD | Elizabeth Be (coords.)Feedback en entornos digitales “Los recientes y veloces cambios que se han producido en las teenologtas Jn educacién no modifican la naturaleza fundamental del feedback en el je y en la evaluacién, pero sf han producido un aumento del néime- su de formas de recibir los comentarios sobre su rendimiento por parte de los alunos y de que extos les den también feedback a sus comparieros, La emer- iicia y la continua cvoluciém de las aplicaciones de Internet que facilitan nccraccién entre ustiarios, ¥ fa interaccién con el contenido extienden los Himites del modo en que puede implementarse y brindarse tanto el feedback sinerdnico (en tiempo real) como el asinerSnico (con un tiempo de retraso). Visios desarrollos ofrecen una gama de planteamientos no tradicionales del feedhack que los eduucadores pueden tomar en consideracién, junto a la serie de oportunidades y retos que los acompatian Aunque las teenologias digitales no se limitan a las aplicaciones zecesibles via la World Wide Web (WW'W), la ensefianza via Internet ha sido el enfo- qque més importante de los entornos digitales de aprendizaje. El potencial de {is tecnologias digitales a la hora de facilitar espacios, centrados en el sujeto y civel aprendizaje entre compaieres, en el que los alumnos participan en unas tureas ligadas al mendo real y en el que los papeles de alumno y profesor se dlesdibujan, ya fueron rasgos identificados en los primeros aftos de la ensefian- ia online (Siegel y Kirkley, 1997). Dichos rasgos se han yuelto més relevantes para la ensefanza y el aprendizaje al tiempo que las caracteristicas de las re- lentes aplicaciones de Internet se han ido expandiendo en los sectores de la educacidn superior y profesional Emperaremas suptayando algunas de las perspectivas tedricas que tienen ia particular para imple Despues resur yar loa procesos de feedback, lave de las teenaloy una reley mos algunos dle te pias cle In. ternct para el aprencizaje ¥ 1a evaluaeldnalesde lax teenologian ele "pein54 FEI feedback en la educacion superior y profesion eneracién’, que brindan las posibilidades fundamentales de Inte vecmiten la interaccién entre usuarios y con el contenido (Benson y Brack, (010) hasta cl desarrollo det software Web 2.0, que apaya la interaccién de ‘tupa presente en blogs, wikis, la inmersién en mundos virtuales y otras apli aciones sociales de trabajo en red, Ya que Ja bibliografia reciente se centra rrincipalmente en las aplicaciones Web 2.0, centraremos nuestra atencidn en sta gencracidn, abordando las implicaciones de la Web 2.0 para el feedbact subrayando algunas de sus oporcunicades y reros. Finalmente, analizaremos | poteneial de estos desartollos para ka aplicacién préctica del feedback en los ntornos dligitales para sostener comunidades de aprendizaje eficaces, dada icaria naturaleza de la inveraccién que se produce en estos contextos net, que a igual Marco tedrico Desde finales del siglo pasado, las perspectivas tedricas que se basan en La ssicologia cognitiva han dominado la bibliografia existente sobre tecnologia :ducativa, Estas se centran en el aprendizaje en tanto que construccién de entido por parte de los alumaos y por tanto en la importancia de la impli- -acién activa par parte del sujero en tareas de aprendizaje auvéntico (Dufly onassen, 1992; Grabinget, 1996). Este énfasis tiene implicaciones tanto para J contenido del feedback como para la actividad de los alumnos a la hora Je tecibirlo y darla, Aunque el enfoque inicial se centraba en Ja construc- sién de sentido por parte de los alumnas a nivel individual, los desarrollos del software social cimentaron el pl ato del cons ‘Vygotsky, 1978) para explicar cémo aprenden los alumnas y cudl es su po- encial para las tareas de aprendizaje y feedback, Holmes y Garner (2006:85) ampliaron este concepto con la idea del cons- :tuctivisme comunal, para reflejar que “las ampliamente magnificadas oportu- ridades para el apoyo comunal del aprendizaje —y; lo que es mas importante, para brindar los medios para almacenar y hacer accesible el conocimiento crea- do por los sujetos del aprendizaje” se da a través dé las oporcunidades uno a no, una d muchos y de neuches @ muchos para acceder a la interaccién y al feedback n los entornos de e-learning. Esto se basa cn el concepto de comunidades de oractica, en las que grupos de personas “profundizan en su conocimiento y pe- ja interaccionando sabre una base en curso” (Wenger et al., 2002:4), social uctivism Siemens (2005) introdujo el término “conectividad”, considerando que el aprendizaje en tanto que “praceso de consteuccidn de redes de informacion, contactos, ¥ recursos que se aplican a problemas reales”, se basa en “la ubieui- dad de las conexiones en red entre personas, artefactos digitales y contenido, jue hubiera sido inconcebible (...} si no se hubiera dispuesto de Internet para mediar en el proceso” (Anderson y Dron, 201 1:87). Snarwea, .a.de edieFeedback en entornos digiales 7153 Estas ideas subrayan ta naturalera multidimensional del feedback en los entornos de e-learning, ampliando el papel del profesor y del sujeto de apren- dizaje individual para incorporar las contribuciones potenciales por parte de Jos compafieros, otras personas y recursos en los intereambios, que pueden quedar registrados, se puede construir sobre ellos, se pueden ampliar, revisar y actualizar. Esto constituye un reto para el concepto de relacién jerérqui- Cade “poder” entre ef educador y cl alumno aka hora de brindar y recibir feedback. También hace emerger el astunto del comtral trawsdectonal en el uso del software social (Dron, 2007), en el que el porencial para la participacién colaborativa en la construccién de conocimiento y la integracin del Feedback entendido como parte de esa participacién puede quedar rescringida por el control del profesor. El concepto de control transaccional esti relacionado -aunque de distiata forma- con la teoria de la distancia wansaccional (Moore, 2007), Esta sugiere que cuando hay tna separacién entre profesor y sujetos del aprendizaje (como en buena parce de las entornos de e-learning), se da una distancia trans io nal que hay que salvar por medio de un equilibrio entre la estructura y el did- logo aprapiado con el stijeto para preservar su autonomia, Los conceptos de distancia y control transaccional son titiles para gestionar el feedback en los entornas digitales, porque suponen una manera de tomar en consideracién la naturaleza de cada entorno en particular (incluyendo los entornos Web 2.0) ‘Ahora subrayatemos las principales caracteristicas generacionales de las propias tecnologtas de Internes, vinculkindolas con las caracteristicas también generacionales de los usuarios (alumnos, educadores y otros). Estos factores han sido un importante foco de debate en corno al uso potencial de Internet para el aprendizaje, y por tanto tienen una serie de implicaciones pata el pro- ceso de feedback. Factores generacionales: tecnologias de Internet y usuarios Tim Berners-Lee inicié el desarrolla de Internet en 1989, pero Internet no se volvié ampliamente accesible hasta que se pudo acceder al navegador web Mosaico, en 1993 (Richardson, 2009). La primera generacién de aplicacio- nes web se caracterizé por una serie de paginas web estdticas, no interactivas y de cédigo propietatio en vez de por unas aplicaciones de cddigo abierto, antes de que el colapso de Ia burbuja dot-com del 2001 marcard el inicio del desarrollo del software social (O'Reilly, 2005}. Los usuarios también fueron clasificados en términos de unas catacteristicas generacionales vinculadas a sus diferentes experiencias y exposicién a la aplicacién de las tecnologias de Internet. Se consideré que una generacién abarca el intervalo medio de tiem- narcea, sade ediciones156 / El feedback en la educacién superior y profesional po entre el nacimiento de los padres y el nacimicnto de sus hijos: Lit i) bién influiria en el tipo y la modalidad de feedback que los alumnoy ly wilt generacién esperan y asimilan. La llamada “Generacidn dtby Goom” exan personas nac idas ene 1OU0Y 1964, mientras que la “Generacién X” (también lamados los Bahy [helen 4 Post Boomers) gencralmence comprende a los individwos nacidos « medivll de los 60 hasta los primeros aftos de la década de 1980 (Ze nke, Rainey Filipczak, 2000). La “Generacién Y", también Hamada la “Generaciin il milenio”, los “Milenarios” o la “Generacidn. com” son individ tre 1982 y 1994 (Howe y Strauss, 2000). Se puede considerar diferente a la generacién previa en cuanto 1 (ut miliaridad con las comunisaciones, los medios y las cecnologias digitale y la regularidad con la que las usan. La era de los medios y la cecnolngly que acompaiia a la “Generacién X” y a la “Generacin Y" fuc la era el PC-1980-1990, que precedid al acceso a Internet (véase Figura 8.1). by “Generacién Z” o la net genenation es el término acufado para cl grupe Mp personas nacidas entre los primeros afios de 1990 y las primeros afiog (lel 2000 (McCrindle, 2006) y consiste casi exelusivamente en los hijos de bt “Generacién X”, La “Generacién Z” estd alramente conectada en red cit buena parte de este conjunto, habiende experimentado un uso de nologias de la informacién y la comunicacién que se prolangars presu blemente durante toda su vida y comprende Internet, los mensajes de texte los reproductores mp3, Twitter, Facebook, MySpace, Skype, los dispositive de mévil y YouTube (Figura 8.1), ‘Aunque el “planceamiento generacional” brinda un marco de visid de cada década en materia de la inceraceién entre La tecnologia y el feedback no es la nica manera de plantearlo, Kennedy et al. (2007:518) a que “estas ideas generalizadas ignoran la posibilidad de que los 3 las profesores puedan tener una mezcla de competencias y experiencias im compleja con las nuevas recnologias”. yen su informe final sobre un impor tante estudio australiano que giraba en corno aa net genenseion halla "pocas evidencias de que los patrones de usa de Ja tecnologia puedan explicars principalmente partiendo de amplias diferencias gencracionales” (Kenedy et al,, 200735) La idea de que toda la “Generacién Y" y tada la “Generacién 2” de alum nos tengan tna familiaridad y una sofisticacién en el uso y la aplicacién dela tecnologias de Interner presenta puntos débiles. Aun asi ¢s importante con siderar las caracteristicas de cada grupo de usuarios en particular (educadores yy alumnos), y las diversas maneras de apoyar a los sujetos del aprendizaje a Ia hora de planificar el feedback en los entornos digitales. snack don of uyeror lumnos y uicnte apartado brindard una panorimica de los tipos especificas de den emples cantextos ediicativos y profesionales aplicaciones tecioligicas que { para brindar feedback en losFeedback en entornes digitales / 157 Figura 8.1. flustra fo progresiza convergencia de fos medios y los tecnologias en las formas digitale, inclayenda la emergencia de fs sistemas de gestion aprendizoje (LMS} {por ejemplo, Blackboard, MOODLE) que sostienen varios tipos de feedback, y el creciente pasa del feedback individual al social, “We Comunal al del trabajo en red, junto @ una mayor capacidad para la autenticidad y el control democrdtico. ERA WEB 1.0 ERAWEB 2.0 1996 + 2600 20002010 *Ordenadores de mesa, *Ordenador portél tablets portécles SANWAN (banda ancha, -WWYW' (conesiéa por Wireless}: software social Winea conmutada o cat), imoltimed'a incl (els, e-malllstserrsfdocumenras Blogs trabajo en red sel adyncos, MS Windows, podeasts, mundos vistas, Java Adobe, bases de datos, Jplicaciones de Google, buseadores, YouTube, atc}: Skype. -LMS (incluyendo chat, -LMS con herramientas debates, quizzes 0 colborativas custtionsrios, areat sSoartphones | Eansetts.watkians aa Dropbox). Tee rilenen, i Teléfono. videos de micrablonsry ss Gnas -Mévil,SMS,videoconferencia, (Twitter) ns VCR *Audiotvideolmultinedia Audio dispositives meviles -CD. DVD, videaconferensia, Reproductores mp3, PDA, cieters ate $$ LA LINEA TEMPORAL DE LOS MEDIOSY LATECNOLOGIA DEL FEEDBACK Hl feedback em ta El feedback en la El feedback en la HMA DEL Pe ERAWEB 1.0 ERA WEB 2.0 Velocidad en *Mejora del feedback ‘Feedback cada ver mis Jhumento y mayor ingividual (per ejemplo, ‘eamunal /erabajo en red Meibitdsd Dropbox, documentos [aeceso a personas y Denes jor scan de artod acs ated stead texte, ‘Feedback en grupo (debate, audiovisual (por ejemplo, Sabre oto nsivaai| | “eran perk escent “pxcepto por kas chuciuite Redind eee [par glemplo, fadicedtn a indivicual (por ejemplo. os tieanca). tmulimedi)y en grupo (cor *lgualitaria.o de ficil acceso ‘ejemplo, rae plays para los expertes, ee Feedback automatizado *Quas opciones ; i lavorece a (Giese e eveionarice, dutomatizade (por ejemplo ene multimedia). clickers), (poe ejemplo= e-mail, adi). *Provisibn de repetidos tntertos y feedback grabado,158 / El feedback en la educacién superior y profesional Implementar el feedback en los entornos digitales Para considerar el porencial de implementar el feedback en los entorno» «iy tales este apartado analizard una serie de ejemplos extraidos de algunos esti dios en les encomos Web 2.0, Especificamente, el apartado tomara en co) sideraciéw las siguientes aplicaciones digicales: ePortafolios, aprendizaje Via mévil, videoconferencias por internet, Facebook, wikis/blogs, y los sisters de respuesta de los alumnos (a los que también nos referimos como clicker) El panorama de los encarnos digitales esté cambianda rapidamentey pasii do de ser una herramienta gencral « una dependencia practicamence ubiciii Las demandas que se dirigen a las universidades y a los educadores estin « biando, aai como las expectativas de los alumnos en relacién a los mécodos dh feedback. De forma creciente, los educadores estan utilizando las aplicaciones Web 2.0-en su ensciianza del dia a dia y sus actividades de aprendizaje, y surgen cuestiones vinculadas con el constructivismo social y comunal y el co, nectivismo, al tiempo que se disefian entornos de aprendizaje. Mientras qui existe una rica bibliografia sobre el feedback cara a cara (F2£)! en los entorios de ensefiznza, no se puede decir Jo mismo atin en el caso de Jos entornos di gitales que emplean software social La explosidn de los avances recnolagicas y de las aplicaciones sociales Wel 2.0 (Facebok, Flicks, MySpace, wikis. blogs, ete.) ha tenido: implicacien dircetas en ef modo en que se Grindie y se recibe cl feedback en ci corte to educative, unido parcialmente a la flexibilidad social que las aplicaciones digitales Web 2.0 aportan cn comparacién con los entornos ttadicionales Smits, Boon, Sluijsmans y van Gog (2008:3) subrayan los retos a los que s« cenfrentan los educadores que emplean cursos disefiados via web a la hora de determinar “qué constituye un feedback apropiado para los alumnos a nivel individual en diferentes momentos de su trayectoria de aprendiraje”. La Wel 2,0 brinda una variada gama de ventajas para los entornos de edu cacién superior y profesional que, junto a la interaccién social, aportan sim plicidad, apertura, Hexibilidad, y una creciente capacidad para el aprendizajc entre compafieros y pata la creatividad (Gray, Thompson, Sheard, Clerchan y Hamilton, 2010), Las aplicaciones Web 2.0 permicen a los us dores de contenida, colaboradorcs, revisores y generadores de informacién en cualquier momento; siendo autores, ctiquetando (por ejemplo, calificande, libros), editando yéo combinando tpar ejempla, distintos rasgos de diferentes paginas web). A su ver, esto brinda oportunidades para que se obtengan dis tintas feedbacks de miileiples fuentes. rias ser crea, Vickery y Lake (2005) se refieten a las aspectos prablemticas de brindar un feedbiek eficaz cuando la ensefanza y el aprendizaje tienen lugar en un " Feedback cara a cara, ffi sel inglés face ev face ce laraFeedback en entornos digitales | 159 digital. Uno de los retos lo constituye el hecho de que la mayoria de s para mejorar el Feedback en la educacién superior y en los contex- ‘valucacién profesional no son necesariamente capaces de acomodarse slngularidad y a la nacuraleza rapidamente cambiante de los entornos (Dufly y O'Neill, 2003). Sea como sea, el uso de los entornos de ivaje digital ha hecho que sea més ficil brindar un feedback que sea 0, mas répide y préctico comparado con los contextos [2f. Esto se | por ejemplo, en el uso de los cuestionarios Formativos online, Ocras jas son, por ejemplo, la internacionalizacién de los curriculos, el anoni- (8 y un ahorro del tiempo y de eastos, particularmente pata los alumnos fcacidn a diseancia (Neighbours et al., 2010). Es mas, los sistemas de 1 digital del aprendizaje (LMS) son capaces de actualizar el desempeno idual de Los alumnos, del grupo o entre companeros, de forma mis ficil ina. A pesar de estas ventajas, es paca la evidencia empirica reportada twino al feedback que se les brinda a los alumnos dentro de los entornos tales (Gao y Lehman, 2003). feedback brinda a los aprendices la habilidad de comparar su desempe- sctual con el rendimiento esperado, al tiempa que reduce el error acu- tivo (Gao y Lehman, 2003). Esto se canstata canto en los entornes 26 1 en los digitales. Las aplicaciones Web 2.0 pueden usarse para gestionar ‘titmo del feedback, incluyendo tanto el inmediato (sincrénico; par ejem- sistemas de respuesta de la audiencia [clickers], videooonferencias por iternet) como el diferido (asincrénico: por ejemplo, wikis y blogs. En un studio cualitativo que analizé cl uso de un programa Web 2.0 de desarrollo Sonstructivista profesional para los profesores de una universidad, Archam- Nault, Wetzel, Foulger y Williams (2010) descubricran que los educadores sentiin que el uso de estas herramientas tenia un impacto positive en su ha- Hilidad para dar un feedback més eficaz a los alumunos, Se daba el ejemplo del tno de las aplicaciones de Google para brindar unas mejores oportunidades tle fecdback entre comparieros. También descubrieron que dado que la Web 2.0) brinda mayor acceso y Aexibilidad, los profesores eran capaces de dar un Ieedback mas répido y sostenide, algo crucial para el aprendizaje continuo de Joy alumnos, Mientras que la integracién de la Web 2.0° brinda a los educadores mu- chas opciones para mejorar la auténtiea y participariva naturaleza del apren- ilizaje, también va acompanada de restiltados negatives, aunque el uso de ly tecnologia esté claramente dirigida por unos objetives pedagégicos apro- plados, Los siguientes subapartados se centrarén en los usos del aprendi- entre compafieros, ya que los entornas digitales aportan una mayor flexibilidad para promover dichas actividades, Debido a su naturaleza so- clal, la mayorfa de Jos entornos Web 2.0 usan, alguna forma de aprendizaje Howards hacha la Web 4,0 (N, wes en Wels 8,0, Bl devaerolho dela Wels 3.0 y sus eecnologias160 / El feedback en la educacién superior y profesional entre companeros. Se discutird el uso del feedback en los ¢Portafolios, el aprendizaje via movil mediante wideoconferencias, Facebook, wikis/blags y clickers. Esto ird seguido por un comentario sobre el feedback desde el pris- ma del acceso a los recursos. ¢Portafolios El uso de una evaluacién basada en el partafolio en los entornos de la edu- cacién superior ha aumentado rdpidamente en campos como el arte y las humanidades, los negocios, ingenieria, clencias de la educacién, arquitectura enfermeria y medicina, y pttede jugar un valioso papel a la hora de implemen- tar las estraregias de feedback (Lambert y Corrin, 2007). Los avances en las tecnologlas digitales han permitido que Los ePortafalins, como el PebblePad y el Mahara, se usen para promover la reflexién por parte del alumno, el apren- dizaje mutuo, la colaboracién, el feedback entre compafieros y la capacidad de demastrar el logro de los resultados de aprendizaje identificados (Chang, Teeng, Chou y Chen, 2011). La integracién de herramientas sociales de tra- bajo en red tales como blogs, wikis y FI ckr dentro de los ePortafolios puede hacer que aumenten las experiencias de aprendizaje de los alumnos por medio del aptendizaje social (Beresford y Cobham, 2010). Lambert y Corrin (2007) y Tang, Lai, Arthur y Leung (1999) afirman que el feedback mediante el Portfolio brinda a los alumnos ricas oportunidades de aprendizaje dotadas de multiples matices v la capacidad de desarrallar av butos cognitivos de alto ni el pensamienta critice y la aplicacién de los nuevos cono ‘J tales como la reflexidn, el autodescubrimiento, jencos. Los benelicias de los portafolios en papel y online estin bien decumenta- dos, aunque ambos planteamientos tienen limitaciones. Por ejemplo, para generarlos requieren una inversion intensive de recursos y para evaluarlas se necesita mucho tiempo, cosa que tiene unas consecuencias obvias para las aulas con un mayor nimero de alumnos (Biggs y Tang, 2007); ademas de ‘otros retos como son las cuestianes que cocan a la equidad de los alumnos. la propiedad intelectual del trabajo y el riesgo potencial de plagio. Los ePortafolios son capaces de brindar tanto un aprendizaje formative para el aprendizaje como un feedback sumativo en pro del aprenciizaje (Chen y Chen, 2009). La informacién recogida en el ePortafolio permite a alumnos yy educadores realizar adapraciones apropiadas para el aprendizaje, dependien- do de la forma de feedback requerida. Por ejemplo, los ePortafolios usados en los cursos de finalizacién de cstudios se pueden emplear para cimentar 2} progreso praducido durante los semestres académicos. De forma similar, el personal docente que aborde un feedback formative del portafolio puede modificar sus estrategias didacticas, si es necesario (Chen y Chen, 2009). De Lo que agente este modo, el ePortafolio tiene La capacidad de actuar en G didiictico al ropistrar los procesos de aprendizaje, cl progreso, la asistencia, el einai,Feedback en entornos digitales / 161 nivel de implicacién entre campgneras, y brindar a los sujetas del aprendizaje la oportunidad de convertirse en sujecos que autoexaminen en mayor medida sus resultados de aprendizaje Aprendizaje via mévil (Mobile Learning) y videoconferencias via Internet Los dispositivos de mévil escén cambiando répidamente y ahora pueden estar permanentemente integrados en el software social. El Mobile Learning o m-learning usa los dispositivos méviles poreariles tales como les smartphones ¥ los asistentes personales digitales (PDA). Estos pueden emplearse cn los entornos de trabajo (por ejemplo, mientras los alumnos estin realizando sus pricticas en hospitales, clinicas, pequefios negocios, agencias comunitar ¥ escuelas, ete.) y pueden utilizarse en cualquier momento usando las redes inaldmbricas. Los dispositivas de aprendizaje via mévil permiten a las do- centes brindar a los alumnos feedback en el momento opartuno y supervisar su. progreso 2 distancia, dadas sus capacidades de trabajo en red {Coulby, Hennessey, Davies y Fuller, 2011). Abora se usan frecuentemente para brin- dar feedback y resultados sumatives. Cochrane (2008) util tiva para investigar el uso de los dispositivos de aprendizaje via movil dentro tle varios cursos univesitaros ligados al panorama del ciserio de la musica contemporinea en Nueva Zelanda, A tr utilizacién Ge una variad: ggima de smartphones (iPhone, Sonyericsson y Nokia) se les pidid alos alumnos que parsiciparan en un desarrollo de blogging y de ePortalolto. Los hallazgos de dicho estudio indicaron que los alumnos *“mé les brinde feedback de forma vircual en cualquier momento y en cualquier lugat. Aunque sus demandas de feedback hayan auumentado, los hallazgos por Jo general indican que ef uso de smartphones para actividades de blogging consuméa bastante tiempo, debido a que las pantallas y los teclados son de camaro reducido, Sun méroda de investigacidn de la accién cualita. $* esperan que el tutor En otro estudio piloto que empleaba mécodos mixtos, Coulby et al. (2011) investigaron la habilidad de los alumnos de Medicina de tiltime aie para realizar evaluaciones ele comperencias via PDA durante sus précticas clinicas en hospitales. No solo los alumnos sentian que tenfan una orientacién mis clara hacia el aprendizaje mientras estaban en el lugar de trabajo gracias al PDA, sino que sostenian una visién positiva en relacién a la inmediatez y la relevancia del feedback brindado por sus compaficros, turores y' el personal de la facultad videoconferencia por Internet ¢s otra aplicacién educativa que puede ser usada para el feedback sincrénica tanto en los entornas P2F como en los cursos 1 ausencia de campus real, mixtos o cuando los alu nnos empren- den pricticas profesionales. Constituyen ricos entornos de aprendizaje para162 / El feedback en la educacion superior y presfesional Jos alumnos, ya que brindan unas importantes oportuniclades de aprendizaje contextualizado, y pueden ofrecer un importante vinculd entre la tearia y la prictica, y ofrecer un feedback form: al reducir el sesgo ivo (Yonge, Myrick y Ferguson, 2011) que no se obriene ficilmente por medios tradicionales, Esta “fusidn” de las fronceras geogréficas mediance la provisiéa de educa cig y comunicacién independientemente de las localizaciones fisicas de los sujetos queda demostrada en un estudio descriptive de Waddell, Tronsgar, Smith y Smith (1999), en el que los autores ofrecieron con éxito un curse corte empleando estudios de caso a alumnos de enfermeria de Inglaterra y dc Jos Estados Unidos. E] uso integrada de la videoconferencia via Internet ev este estudio produjo elevados niveles de entusiasmo entre ¢l alumnado, wna mejora del feedback y la satisfaccidn del sujeto del aprendizaje (Waeldell et al, 1999), Facebook Eacebook es el servicio de tedes sociales mis popular del mundo, que permite a los usuarios generar perfiles personales y a los demas vet y afadir actualizaeiones al perfil. Recicntemente, varios estudios han investigado el uso de Facebook para brindar feedback. McCarthy (2010) analiz6 el uso de Facebook en un programa mixto de Arquitectura en la Universidad de ‘Adelaida, y descubrié que supone un feedback importante y valloso para los alumnos. En particular, Facebook brindaba una conectiv idad social mien tras, al mismo ciempo. aportaba libertad a los alumnos para generar vincu los académicos con otros alumnos, y opartunidades para obcener criticas entre compaiteros. Charlton, Devlin y Drummond (2009) reportaron our estudio sobre Facebook en el que habfan participade los alumnos de Inge- nierfa de las universidades de Newcastle y Durham, en las que se usaba el Facebook coma medio para el trabajo del altimno, la encrega de las tarcas y el correo electrdnico, Los resultados preliminares sobre la actitud del alum- nado sugerian que Facebook logra unos niveles pasitivos de satisfaccién por parte del alumno en relacién a la comunicaci6n, la colaboracién y el feedback, Un estudio de Wang, Woo, Quek, Yang y Liu (2012) analizaba el uso de Facebook en conjuncién con el sistema de gestién del aprendizaje vinculado a los alunos universitarios y postuniversitarios de Educacién en Singapur, Los hallazgos indicaban que Facebook brindaba una comunicacién, eolaboracién y feedback eficaz pata los sujetos de aprendizaje, aunque bastantes alumnos postuniversitarios seneian que Facebook no funcionaba para las actividades de aprendizaje formal. Li y Pitts (2009) analizaban el uso de Facebook como sust itivo de las consultas tradicionales par parte de los alumnos, El perso- nal académico que participé en el estudio ofreefa sinas horas virtuales extra de despacho mediante el usa de Facebook, ei las que los aluranos podtansimplemente entraren conjunto, cl estudio produja fal faccién de los alunos y las opertuniditin personal académico, Las dreas que necesitan una investigacién ulterior compronden ietiane: vinculadas a la privacidad (algunas universidades prohiben que el equipo cn plee Facebook con propésitas didacticos), las barreras culuurales y la gestion de Ja identidad de las relaciones alumnoffacultad en Facebook. Wikis ‘Wikipedia es el efemplo mds conocido de una wiki (Boulos, Maramba y Wheller, 2006). Las wikis brindan un espacio en el que Ja informacién se - puede crear, compartir, revisar, corregir y actualizar por cualquiera y en cual- “quier momento a través de Internet. El rasgo clave de las wikis que se usan “con propésitos educativos es que les brindan a los alumnos la eapacidad de ser los autores de un dacumento compartido, permitiéndoles escribir, editar y “reescribir el material juntos. Por tanto, ahora las wikis se han adoptado como un medio para brindar oportunidades de aprendizaje colaborativo entre com- pafieros (Parker y Chao, 2007). Los rasgos colaborativos de las wikis brindan un entozno que facilita el contar con oportunidades pata la co-construcién social de conocimiento y el establecimiento de una comunidad de practica (Suy Beaumont, 2010). Esto se logra a través del feedback directo entre com- pafieros, que es una parte integral de la interaccién dentro de la comunidad. Las wikis han demostrado ser eficaces a la hora de promover el feedback en- ire compafteros gracias a su capacidad para brindar oportunidades de apren- dizaje cooperative (Xiao y Lucking, 2008), En un disefio cuasi experimen- tal con alumnos universitarios de ciencias de la educacién, Xiao y Lucking (2008) descubrieron que la plataforma wiki brindaba un elevado nivel de satisfaccién entre los alumnas. Ademds, la mayoria de alumnos sentia que el feedback entre compafteros era una faceta importante de sa educacién, y también la consideraban como un planteamiento eficaz a la hora de mejorar suis competeneias para el pensamiento critico y el razonamiento. Sue y Beaue mont (2010), a través del empleo de una combinacidn entre enteevistas y me- didas de autoinforme, también descubricron que Las wikis son eficaces para promover la colaboracién entre alumnos y el feedback entre compaferos, facilitando un feedback mis ripido y la confianza en el aprendizaje Un tema emergente que surgid en dicho estudio eta el feedback bidirec- cional que se logra a través de la wiki, en particular el feedback constructive sobre la forma, la estructura y la cotreccién ortogeafica y gramatical de un escrito, Un importante descubrimiento del feedback entre companeros fue que los alumnos eran capaces de aprender de las errores de los dems, gracias ata comunidad de prictica generada en el espacio wiki. ‘nares, oa. de odiehonee A164 El feedback en la educacién superior y profesional Blogs Aunque los blogs son bisicamente diatios online, en epocas recientes sv wt seha ampliado significativamente, briridado as{ una hestamienca til para lio aboracién, la autorreflexién y el feedback entre comparicros. Dippold (2009) anali26 si los blogs podrian facilitar un. mejor Feedback entre compa tin grupo de alunos de Lenguas mocternas. Los hallargos cualitativos si fan que los alunos habian descubjerto que los blogs eran dtles para reclbit feedback canto por parte de la facultad como por parte de los compatier aunque emergieron algunas cuestiones en corno a fa naturaleza asincisin is fos blogs y que estos no permiten editar entre compafteros el trabajo antes de li entiega. Una solucion que ofrecia el autor fue el uso combinado de wikis y el blog, petmitiendo a los alumnos usar primero una wiki en la que los aluminas pudieran corregir los textos eon sus companieros. El microblogging, una forma relativamente aueva de blogging (Twitcer e+ el.cjerplo mas conocido) ha ztraido una acencién significativa por parce de Ia prensa y por parte de los profesionales de la educacién (Honeycutt y Herring, 2009), Twitter permite a los usuarios crear actualizaciones o enviar mensajes Ceweets) de hasta 140 caracteres, que se incorporan como widgets en blogs 0 sn otras paginas web. Attn deben emprenderse investigaciones empitisas « gan escala que rindan cuenta de cuestiones tales como Ja limicacién de a fiereres, aungne los extudios a pequefia escala han analizado el uso de Twitter son propésitos educativos y en beneficio de la eolaboracién y la cony ‘Auingue ro hay ningéin estudio que haya analizado expecificamente el feedback mediante Twirter en un contexto educative, Wright (2010) describie el use de esta aplicaciin durante unas précticas de ensefanza cn Nueva Zelanda rsacinis Clickers Los clickers; también denominados “sistemas de respuesta personal 0 sis temas de respuesta de la audiencia’, son unos dispositivos inalimbricos y tmanuales que se suelen usat en muchos sectores educativos. Ahora tambien s dispone de otras formas de sistemas de respuesta del alumno.a través de h tee hologla movil (smartphones, ete). La recnologia inalimbrica de los clickers ee um de las herramiencas mis eficaces para brindar un feedback instancines ened aula (Brult, 2009}, Otras ventajas educativas son la promocién de la par ticipacién activa y la implicacién de los alumnos en las tareas de aprenclizae, Ia idemtificacién de lagunas de conocimiento y canfusiones, y la provision de tan feedback inmedinto al educador en como al conocimicnto y progreso de lovalummos, Los cfiekers, queahora pueden sustituinse por los celétonos mov Jes, petmiten a los eduicadores recoger y-diseminar ripidamente informacion actividades de aprendizaje nado (Stav sabre el aprendizaje del aprendiz. Son eficaces p; entre comparieros (tales Jeb et al, 2010), come es) en aulas con mucho alyFeedback en entor Aigitalon | 168 Aunque la mayoria de estudios existentes afin no han mostraclo evidene que los clickers mejoren el aprendizaje, stuclen recanocerse sus ventajas Jor de brindar un feedback inmediato tanto para el sujeto del aprendliz qoinie para el profesor (Bruff, 2009). Este feedback sincrdnico oftece varius ‘eiuajas clave, Primero (y de una manera no amenazadora) hace que emerja forla confusién teérica o del aprendizaje que pueda haber, mejorando asi los feaullados y la preparacion para el estudio. Segundo, permite a los profeso- fos adaptar st planificacién de Ta clase durante la clase misma. Este tipo de Julaptacidn en respuesta al feedback de los alumnos es particularmente dificil sh no se contara con aplicaciones educativas como los cfiekeas. Tercero, si los cher se emplean en otros tipos de evaluaciones formativas o sumativas, su Japacidad de respuesta para recoger datos sobre el aprendizaje de los alum- permite unos tiempos de encrega de las correcciones mucho mis breves. Vinalmence, también brindan a los educadores un mejor sentido del apren- Aime del alumno en un lapso més amplio de tiempo, permitiendo que los “ihatos se exploten para descubrir patrones potenciales persistentes y comunes. Hrull (2009:204) afirma que estos “patrones pueden ayudar a los formado- Jes a comprender mejor qué aprenden los alumnos, qué dificultades tienen pant aprender € incluso céma lo hacen, aportando una informacin wel para Hisefiar las experiencias de aprendizaje subsiguientes”, Basinelose en nucstras experiencias podemos coroborat estas ideas. Su aplicaci6n futura para la practica educativa y recomendaciones de uso Pi apartado que sigue indica el enorme porencial de Tos entornos digitales pari apoyar la implementacién eficaz de pricticas de feedback en la univer~ sidad y en los encornos profesionales de cducacién, pero también qué revos fiucden impedir poner en practica esta aplicacién eficaz de los mismos. La disponibilidad de las aplicaciones Web 2.0 ha expandido de forma sustancial las oportunidades paca obtener feedback en el entorno digital al tiempo que, en correspondencia, ha hecho que aumenten los retos practicos de los educadores, En los contextos de aprendizaje web 2.0, en las que las interacciones de grupo son fundamentales, existe un potencial de ereacién de comunidades de aprendizaje que también puede ampliar el acceso a contribu- clones puiblicas y feedbacks que enriquezcan la construccién de conocimiento por parte del grupo. Para que estos entornos trabajen eficazmente, sacar provecho del feedback senerado dentro del grupo requiere un disefio «le aprendizaje cuidadosamen- fe pensado, junto a una orientacién de tos alutnnos; lo cual a su vex requuiere un desarrollo profesional previo o de elerta experiencia por parte del educa166 1 El feedback en Ia edueacion superior y profesional dor. También implica una visién clara del papel y las responsabilidades de est para guiar el proceso de aprendizaje a través de la provisién de un feedback apropiado y que a la vez. no socave la autonomia del grupo de alumnos, Aun que estos entornos pueden hacer que aumente sustancialmente el acceso a un feedback auténtico, puede que los aspectos pricticos de su implementacion disuadan a muchos ecucadores. te Cora cuestidn a considerar al disefar entornos digitales que implican la faccién grupal para realizar tareas de aprendizaje autémtico es que el feedback se convierte en ut componente integral de la tarea de aprendizaje mientras se realizas si una solucién no. “funciena’ bien, entonees hay que probar otras alternativas hasta qué se logre un resultado exitoso, y el acceso a un feedback través de recursos vinculados a Internet para conttibuir a realizar le crea pu ser-un componente fundamental del disefio, En esas circunscancias, el papel del educador es implementar un diseito de aprendizaje eficaz cuando prepare cl entorna, y entances estar disponible pasa dar consejos y apoyar a los alumnos mientras la tarea estd en curso. Los conceptos de diseito en vivo y secuenictacidn contingente desarrallados por Hammond y Gibbons (2005) son titiles en este contexto, en el que el feedback puede brindar una secuenciaeién come parte del disetio del entorno de aprendizaje, opuesto al feedback contingente, que se produce en las interacciones coridianas entre el educador y los alumnos, Los entornes digitales mejoran sustancialmente las opartunidades pricticas para el feedback divertada ew vive, pero el feedback conriagemte por parte del educador sigue siendo necesatio para la gestién global del aprendizaje. En tiltima instancia, he 2 qué punto puedan emplearse las oporcunidades para un feedback aportuna y relevante en los enemas digitales dependerd ¢ las cavacteristicas tanto de quien la ofrece como de los usuiatios (educador y alumnos} y del contexto de uso. Si los educadores no estan familiarizados ni versados en el disefio de entornos digitales, no tienen acceso a las aplicaciones apropiadas, no cuentan con apoyo para el desarrollo profesional continuo, 9 se ven negativamente afectados por una falta de competencia, interés, tiempo, carga de trabajo, confianza y la necesidad de brindar una orientacién y apoyo a los alumnas, entonces la adopeidn, integracién y aplicacién a la préccica puede ser limitada, De todos medos, siempre'es posible empezar dando pe- quefios pasos ¢ ir construyende la préctica poco a poco Conclusion Aunque los principios para el feedback eficaz sean los mismos, independiente- mente del contexto en el que este se oftezca y reciba, los entornos deaprendizaje digital estin haciendo que aumenten fas formas de implementarlo, Como he- mos indicado, esto comprende el potencial para hacer quie aumente el feedback Onarces, 5.4, de edickones; | | recibir Feedback se convierte cn-un proceso mas democritico que jerdequico. Eso también ayuda a los alumnos a prepararse para ef aprendizaje en equipo en los contextos profesionales. Ademas, el porencial que oftecen los encornos digitales para el Feedback diseiado en vivo, a través de escenarios y ePortafolias, en los que este jucga un papel orgéinico en la realizacién de la tarea, offece otras expetiencias simuladas muy titiles pata resolver problemas reales Una de las cucstiones clave de los educadores al disefar el feedback en fstos entornos cs gestionar la experiencia de aprendizaje al tiempo que se benefician de las oportunidades que afrecen estos entornas para incrementar el dominio y las oportunidades de los alumnos a la hora de participar en una comunidad de aprendizaje préctica, Hemos sugeride que el grado en que la aplicacién prictica de estas oportunidades sea posible depende de las caracte- ticas de educadores y alumnos y del contexto de aprendizaje, ineluyenda el apoyo y los recursas que haya disponibles. Sin embargo, desarrollar los entornos digitales y aprovechar las oportunidae des de feedback que craen consiga, es algo que s¢ realiza mejor en tanto que proceso iterativo, dorado de unos ciclos de feedback que generan las usuarios que conforman cl disefto, de modo que los usas simples de feedback que se basan en las tecnologéas de Internet de primera generacién puedan itse exten diendo al sicmpo que la experiencia se va desarrollando. Feedback en entornos digitales 1 167 entre compafieros dentro de las comunidades de aprendizaje en los entornas prupales. También comprende extender las fuentes de feedback al puiblico y itl inmensa gama de reursos disponibles por Internet, de modo que dar y Las siguientes generaciones de teenologia digital traerin otra evolucién de los planteamientos y mecanismos por medio de los cuales se pucde brindar feedback o este puede ser generado pot los alumnos, Aunque las caracreris+ ticas de la Web 3.0 estén atin apenas surgiendo, parece probable que vayan a incluir un componente fundamental de feedback, dado que una de sus Aportaciones es la del “rascreo auditado” de datos, que parte de las actividades de Jos usuarios para darles un feedback que coneuerde con ellas en base a su historial de navegacién © marcea, sa, deediciones