‫السالم عليكم ورحمة هللا وبركاته‬

‫مرحباً بكم جيمعاً‬

SUPPLY CHAIN MANAGMENT
‫إدارة سلسلة التوريد‬

Trainer :Basel Mahmoud Abdulaziz

+905355454415
 ‫مبادئ اإلدارة‬
‫‪The Principle of Administration‬‬
‫تعرف اإلدارة على أنها ‪:‬‬ ‫•‬
‫عملية أنسانية‬ ‫•‬
‫أساسها العمل الجماعي‬ ‫•‬
‫جوهر عملها فن اتخاذ القرارات‬ ‫•‬
‫في مجال التخطيط‬ ‫•‬
‫التنظيم‬ ‫•‬
‫الرقابة‬ ‫•‬
‫بهدف تحقيق الكفاية اإلنتاجية‬ ‫•‬
‫عن طريق االستغالل األمثل للموارد المتاحة‬ ‫•‬
 ‫تعريف سلسلة التوريد‬
‫‪Definition of the supply chain‬‬

‫هي ‪:‬‬
‫‪ ‬عمليات التنسيق التنظيمي واالستراتيجي‬ ‫‪ ‬فن وعلم إدارة تدفق البضائع والخدمات‪.‬‬
‫لوظائف األعمال المعتادة‪ ,‬داخل الشركة ومن‬ ‫‪ ‬تشمل إدارة حركة األسطول‪.‬‬
‫خالل مجموعة أعمال داخل سلسلة اإلمداد‪.‬‬
‫‪ ‬تخزين المواد الخام والسلع التامة الصنع‪.‬‬
‫‪ ‬تحسين األداء طويل المدى للشركات بشكل‬
‫منفرد ولسلسلة التزويد ككل‪.‬‬ ‫‪ ‬المخزون من نقطة البداية (نقطة المنشأ) إلي‬
‫نقطة اإلستهالك (أي وصول المنتج أو الخدمة‬
‫إلي المستهلك النهائي)‪.‬‬
‫خريطة توضح كيفية تنقل البضائع من المصنع إلى العميل‬ ‫•‬
‫أقسام سلسلة التوريد‬
Supply chain sections

.) Logistic ( ‫اللوجستي‬ .1
. ( Procurement ( ‫ المشتريات‬.2
. ( warehousing ( ‫ المستودعات‬.3
. ( Fleet ( ‫ األسطول‬.4
 ‫عناصر إدارة سلسلة التوريد‬
‫‪Supply chain management elements‬‬

‫التقييم‪.‬‬ ‫‪.6‬‬ ‫العميل‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫‪ .7‬الدمج‪.‬‬ ‫‪ .2‬المنتج‪.‬‬

‫‪ .8‬التشغيل‪.‬‬ ‫‪ .3‬التنبؤ‪.‬‬

‫‪ .9‬الموقع‪.‬‬ ‫‪ .4‬المورد‪.‬‬

‫‪.01‬اإلستالم‪.‬‬ ‫‪ .5‬المخزون‪.‬‬

‫‪.11‬المرتجع‪.‬‬
LOGISTICS
‫اللوجستيات‬

Basel Abdulaziz
 ‫‪LOGISTICS‬‬
‫اللوجستيات‬

‫ماهي اإلدارة اللوجستية‪:‬‬

‫إدارة الصيانة والتشغيل‪.‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫إدارة األصول‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫‪ .6‬إدارة الموارد البشرية‪.‬‬ ‫‪ .2‬إدارة العقارات والمنشأت‪.‬‬
‫‪ .7‬إدارة المالية‪.‬‬ ‫‪ .3‬إدارة الخدمات‪.‬‬
‫‪ .4‬إدارة المخزون‪.‬‬
 ‫‪ – 1‬إدراة األصول‬
‫‪ASSETS MANAGEMENT‬‬

‫ما معنى كلمة أصول‪:‬‬

‫هي األصول المعمرة التي تشترى بغرض االستعمال وليس بغرض البيع‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫تدرج األصول الثابتة في الميزانية مرتبة طبقاً للبنود األكثر ثباتاً ‪ ,‬أي التي تبقى في المنشأة لفترة أطول أوال ثم‬ ‫‪.2‬‬
‫التي تبقى لفترة أقل وهكذا‪...‬‬
‫هذه األصول غير مخصصة للبيع‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
 ‫‪ ‬أنواع األصول‬
‫‪ASSETS TYPES‬‬

‫أجهزة الكترونية‪.‬‬‫‪.1‬‬
‫‪ .2‬أليات‪.‬‬
‫‪ .3‬عقارات‪.‬‬
‫‪ .4‬أثاث‪.‬‬
‫‪ .5‬و ما يحدد في السياسة الداخلية للشركة‪.‬‬
 ‫‪ 2‬ـ إدارة العقارات والمنشأت ‪:‬‬
‫‪Real estate and facilities management‬‬

‫منزل‪.‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫ماهو العقار ‪:‬‬

‫‪ .2‬أرض‪.‬‬ ‫هو كل شيء ثابت في مكانه وال يمكن نقله دون تلف‪.‬‬
‫‪ .3‬معمل‪.‬‬
‫‪ .4‬ملعب‪.‬‬
 ‫‪ ‬كيف تختار العقارات والمنشأت ؟‬
‫? ‪How to choose the real estate and facilities‬‬

‫‪ ‬شقة _ بناء _ مستودع‪.‬‬ ‫تحديد النوع‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫‪ ‬داخل المدينة _ أطراف المدينة _ تجمع‪.‬‬ ‫‪ .2‬الموقع الجغرافي‪.‬‬

‫‪ ‬تحدد بحسب العمل المحدد في تخطيط المشروع‪.‬‬ ‫‪ .3‬المساحة‪.‬‬

‫‪ ‬تحدد من قبل الممول بحسب ميزانية المشروع‪.‬‬ ‫‪ .4‬الميزانية المتاحة‪.‬‬

 ‫‪ 3‬ـ إدارة الخدمات‪.‬‬
‫‪Services Management‬‬

‫‪ ‬الحصول على خدمات نظافة بإشراف المجلس المحلي‪.‬‬

‫‪ ‬الحصول على خدمة حراسة مكاتب بإشراف شركة أمنية‪.‬‬
‫‪ ‬الحصول على خدمة إشراف على مشروع بناء مخيم ‪.‬‬
‫هي دفع مبلغ مالي لقاء الحصول على خدمة ‪.‬‬
‫‪ ‬الحصول على تزويد خدمة االنترنيت‪.‬‬
‫‪ ‬الحصول على خدمات لقاء حجوزات فندقية _ طيران‬
‫‪ ‬الحصول على خدمة تجهيز أجتماعات ‪.‬‬
 ‫‪ 4‬ـ إدارة المخزون‪.‬‬
‫‪Inventory Management‬‬

‫مدير المخزون هو ‪:‬‬

‫مراقبه المخزون مطابقته لمستويات المخزون من‬
‫حد أدنى وحد أقصى وحد اعاده الطلب والكميه‬
‫االقتصادية للشراء‪.‬‬
‫‪ ‬متابعه التوريد ومراعاة فترات التوريد للتأكيد‬
‫على عدم حدوث نقص في األرصدة‪.‬‬
‫‪ ‬مراعات التطبيق بكفائه وفاعليه للتوريد في‬
‫الوقت وبالسعر وبالكمية المناسبة ‪.‬‬
‫‪ ‬وبناء على أساس علمي ‪.‬‬
 ‫‪ ‬كيفية إدارة المخزون ؟‬
‫? ‪How inventory Management‬‬

‫الصرف يتم من خالل الوارد أوال صادر أوال ً‪.‬‬ ‫‪.1‬‬

‫عزل المواد الغذائية من المنتجات الحساسة‬ ‫‪.2‬‬
‫والتي تحتاج الى معاملة خاصة في إدارتها وآلية‬
‫التعامل معها‪.‬‬
‫التأكد من عمل التبريد بشكل جيد وفق درجة‬ ‫‪.3‬‬
‫الحرارة المتعارف عليها من إدارة الجودة‪.‬‬
‫وضع راكات خاصة بكل صنف تحمل تاريخ اإلنتاج‬ ‫‪.4‬‬
‫ورقم الباتش ومحددة برقم موقع داخل المستودع‬
‫وأيضا ببرنامج الكمبيوتر لتيسير الوصول اليها‪.‬‬
‫ضرورة الفصل بين المنتجات التالفة ووضعها‬ ‫‪.5‬‬
‫بمستودع خاص بالتوالف وسرعة انهاء إجراءات‬
‫اتالفها وفق السياسة المعتمدة بالشركة‪.‬‬
‫حفظ ملفات العمل الخاصة بالمستودع وارشفتها‬ ‫‪.6‬‬
‫بطريقة نظامية‪.‬‬
‫(صور الفواتير ‪ -‬االستالمات وغيرها )‬
 ‫‪ 5‬ـ إدارة الصيانة والتشغيل‬
‫‪Maintenance and operation management‬‬

‫ماذا يقصد بإدارة الصيانة‪:‬‬ ‫•‬

‫‪ ‬مجموعة اإلجراءات وسلسلة العمليات‬
‫المستمرة التي يجب القيام بها بهدف وضع‬
‫اآللة في وضع االستعداد التام للعمل‪.‬‬
‫‪ ‬أين تكمن أهمية الصيانة والتشغيل ؟‬

‫تكمن أهمية الصيانة وتشغيل في ‪:‬‬

‫‪ ‬المحافظة الدائمة على الحالة الجيدة لآللة‬
‫والمعدات وضمان حسن األداء وبالتالي جودة‬
‫اإلنتاج‪.‬‬

‫‪ ‬اإلقالل من حدوث األعطال وما تسببه من‬

‫خسارة اقتصادية لعملية اإلنتاج نتيجة لتوقف‬
‫اإلنتاج وتكاليف إعادة التشغيل‪.‬‬
 ‫‪ ‬زيادة العمر االفتراضي لآلالت وبالتالي‬
‫الحصول على ساعات عمل أكثر جدوى ‪.‬‬

‫‪ ‬تحقيق ظروف تشغيل مستقرة وبالتالي‬

‫زيادة شروط ومناخ السالمة لمواقع العمل‪.‬‬

‫وتختلف األهمية بحسب نشاط العمل‪.‬‬

 ‫‪ ‬ماهي أنواع الصيانة‪:‬‬
‫الصيانة الوقائية ‪:‬‬ ‫•‬
‫مجموعة فحوصات لآللة بحسب خطة زمنية ودورية‪.‬‬
‫تغيير زيت محرك‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫‪ .2‬تشحيم قطع الغيار‪.‬‬
‫‪ .3‬تنظيف اآللة‪.‬‬

‫الصيانة التصحيحية ‪:‬‬ ‫•‬

‫مجموعة العمليات التي تتم إلصالح اآلالت بحسب خطة زمنية‪.‬‬
‫‪.1‬‬
‫تغير األجزاء التالفة أو األجزاء التي انتهى عمرها االفتراضي‪.‬‬
‫‪ .2‬إجراء عمليات اإلصالح على بعض األجزاء بهدف إعادة استعمالها مرة أخرى‪.‬‬
‫‪ .3‬إجراء عمليات الضبط والمعايرة لبعض أجزاء اآللة التي تحتاج إلى ذلك‪.‬‬
 ‫الصيانة الطارئة ‪:‬‬ ‫•‬
‫مجموعة العمليات التي تتم إلصالح اآلالت نتيجة‬
‫لحدوث تلف مفاجئ يؤدي إلى وقوف اآللة الغير‬
‫مخطط لها‪.‬‬

‫هنا يجب تحديد المسبب ‪:‬‬

‫عدم اتباع إرشادات المصنع‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫‪ .2‬عدم تطبيق الصيانة الوقائية‪.‬‬
‫‪ .3‬عدم كقاءة المادة التشغيلية ( ديزيل _ بانزين )‪.‬‬
‫‪ .4‬أسباب خارجية‪.‬‬
 ‫‪ 6‬ـ إدارة الموارد البشرية في قسم اللوجستي‪:‬‬
‫‪HR Management in the Logistics Department:‬‬
‫ماذا تعني الموارد البشرية‪:‬‬ ‫•‬
‫الموارد البشرية مجموع األفراد المشكلين للقوى‬
‫العاملة بشركة ما ويعتبرون القوة التشغيلية لها‪.‬‬

‫إداريين‬ ‫•‬
‫موظفين‬ ‫•‬
‫مستخدمين‬ ‫•‬
‫عمال‬ ‫•‬
‫‪ ‬من هم الموارد البشرية التابعة لقسم اللوجستي؟‪.‬‬

‫يختلف تصنيف الموظفين التابعين لقسم اللوجستي‬

‫والذي يرغب في توظيفهم باختالف طبيعة المنظمة‬
‫أو الشركة‪.‬‬

‫عمال تفريغ وتحميل‪.‬‬ ‫•‬

‫مستخدمين‪.‬‬ ‫•‬
‫عمال صيانة مؤقتين‪.‬‬ ‫•‬
‫مشرفين مشاريع مؤقتين‪.‬‬ ‫•‬
‫موظفين مؤقتين‪.‬‬ ‫•‬
 ‫‪ 7‬ـ اإلدارة المالية و اللوجستيك‪:‬‬
‫‪Financial Management and Logistics‬‬
‫إن اإلدارة اللوجستية مرتبطة و بشكل وثيق مع اإلدارة‬
‫المالية‪.‬‬

‫حيث يقوم المسؤول اللوجستي بتجهيز األوراق المالية‬

‫المتعلقة باإلمداد والتموين و إرسالها للمالي‬
‫للتدقيقها وصرفها لمستحقيها ( فواتير‪ -‬أوامر الدفع ‪.)..‬‬

‫رواتب المستخدمين‪.‬‬ ‫•‬

‫أجور الصيانة‪.‬‬ ‫•‬
‫عقود آجار‪.‬‬ ‫•‬
‫طلبيات الدعم والتشغيل‪.‬‬ ‫•‬
‫الحسابات الجارية‪.‬‬ ‫•‬
Procurement
‫المشتريات‬
 ‫أهداف المشتريات‬
PROCUREMENT OBJECTIVES

The general aims and objectives of ‫الغايات واالهداف الرئيسية للمشتريات هو‬
procurement is to always work to the : ‫دائما العمل على‬
“Six Rights”: :‫المناسبات الستة‬
Right Quality. ‫ الجودة المناسبة‬
Right Quantity.  ‫ الكمية المناسبة‬
Right Time.  ‫ الوقت المناسب‬
Right Place.  ‫ المكان المناسب‬
Right Cost.  ‫ التكلفة المناسبة‬
Right Source.  ‫ المصدر المناسب‬
‫‪PROCUREMENT STAGES‬‬
‫مراحل الشراء‬

‫‪ ‬الحاجة‬
‫‪ ‬التحديد والتخصيص‬
‫‪ ‬البحث عن المصادر‬
‫‪ ‬العروض‬
‫‪ ‬التقييم‬
‫‪ ‬التفاوض‬
‫‪ ‬امر الشراء – العقد‬
‫‪ ‬المتابعة‬
‫‪ ‬االستالم‬
‫‪ ‬الدفع‬
‫‪ ‬المراجعة‬
 IDENTIFYING THE NEED
‫تحديد الحاجة‬
The initial requests may come from internal or external customers. .‫قد تأتي الطلبات األولية من العمالء الداخليين أو الخارجيين‬
The request may take the form of: :‫قد يكون الطلب على شكل‬
A purchasing requisition • ‫طلب شراء‬ •
•
A bill of materials (BOM)
BOM ‫مشروع قانون المواد‬ •
The information required by the purchasing department will include?
Item code and description • ‫ماذا تشمل المعلومات المطلوبة من قبل قسم المشتريات ؟‬ •
Quantity • ‫ والوصف‬,‫رمز البند‬ •
Delivery details • ‫كمية‬ •
Specifications and standards •
Authorization •
‫تفاصيل التسليم‬ •
‫المواصفات والمقاييس‬ •
‫التفويض‬ •
 ‫البحث في السوق‬
SOURCING - Market Research

Catalogues and brochures. •

.‫الكتالوجات والكتيبات‬ •
Trade directories. •
The Internet. •
.‫الدالئل التجارية‬ •
Exhibitions. • .‫األنترنيت‬ •
Trade journals. • .‫المعارض‬ •
Government offices. • .‫المجالت التجارية‬ •
Other people involved in procurement. • .‫المكاتب الحكومية‬ •
Other humanitarian organisations. • .‫اشخاص اخرين يعملون في عمليات الشراء‬ •
Supplier records. • .‫المنظمات اإلنسانية األخرى‬ •
Requests for Information/ Requests of • .‫سجالت الموردين‬ •
Expression of Interest. • ‫ طلبات العروض‬/ ‫طلبات المعلومات‬ •
Pre-qualification of Suppliers. • .‫التعبير عن االهتمام‬ •
‫التأهيل المسبق للموردين‬ •

Once potential sources have been identified, an
appropriate enquiry process should be used to collate
information on the suppliers for evaluation.
The tender process can be made available to all potential
suppliers or be focused on specific sources based on
capability or history.
Tenders could be:
Open
Restrictive
Selective
‫العرض‬
ENQUIRY
‫ عملية العروض‬,‫عندما يتم تحديد المصادر المحتملة‬
‫المناسبة ينبغي أن تستخدم لجمع المعلومات‬
• .‫(للعرض) عن الموردين للتقييم‬
‫ويمكن ان تكون عملية المناقصة متاحة لجميع‬
‫الموردين المحتملين أو أن تركز على مصادر محددة‬
• .‫على أساس القدرة أو التاريخ‬
)‫يمكن أن تكون العطاءات (المناقصات‬
‫مفتوحة‬ •
• ‫تقييدية‬ •
• ‫انتقائية‬ •
•
 ‫اختيار المورد‬
ENQUIRY- Supplier Selection
:‫والختيار المورد يجب االعتماد على‬
Carters 10 Cs can be summarized as:
Competency •
‫الكفاءة‬ •
Capacity • ‫القدرة‬ •
Commitment • ‫االلتزام‬ •
Control • ‫السيطرة‬ •
Cash • ‫النقدية‬ •
Cost • ‫تكلفة‬ •
Consistency • ‫االتساق‬ •
Culture • ‫الثقافة‬ •
Clean • ‫نظيفة‬ •
Communication • ‫االتصاالت‬ •
 ‫التقييم‬
EVALUATE
ABILITY x MOTIVATION x ENVIRONMENT
ABILITY  ‫البيئة‬ x ‫الدافع‬ x ‫القدرة‬
Suppliers may be assessed for their ability to • ‫القدرة‬
supply.
.‫قد يتم تقييم الموردين لقدرتهم على توفير المواد‬ •
MOTIVATION  ‫التحفيز‬
Suppliers may be assessed for their • ‫قد يتم تقييم الموردين لتفسيرهم للسوق‬ •
interpretation of the market and its future, .‫ خاصة في عالقات طويلة األجل‬,‫ومستقبلها‬

‫البيئة‬
especially in long-term relationships.

‫ويمكن تقييم الموردين على نوع التنظيم المتصور‬ •

ENVIRONMENT 
Suppliers may be evaluated on the type of •
organization they portray.

An important skill of procurement is the ability
to negotiate a realistic and achievable
agreement that is acceptable to both parties.
Although the negotiation meeting is a key part
of the process, many negotiations fail and
subsequent contracts encounter problems
because of lack of planning.
If we fail to plan, we plan to fail
‫التفاوض‬
NEGOTIATION
‫هي مهارة هامة للمشتريات القدرة‬ •
• ‫على التفاوض على اتفاق واقعي وقابل‬
.‫للتحقيق وأن يكون مقبوال لكال الطرفين‬
• ‫على الرغم من أن اجتماع التفاوض هو‬ •
‫ تفشل‬,‫جزء أساسي من العملية‬
‫العديد من المفاوضات والعقود الالحقة‬
.‫تواجه مشاكل بسبب غياب التخطيط‬
•
‫ نحن نخطط‬,‫إذا فشلنا في التخطيط‬ •
‫للفشل‬

Most humanitarian organizations will have a
contract with a standard set of terms and
conditions that can be used for the majority of
goods and services that are purchased.
Certain contracts though may need specific
special terms and conditions, which will be over
and above the standard terms and conditions and
only apply to that contract.
The following are some of the formal tools of
relationship with supplier that can be used:
Contracts
Service Level Agreements
Memorandum of Understanding
‫ العقد‬- ‫أمر الشراء‬
ORDER
•
‫معظم المنظمات اإلنسانية لديها عقد مع مجموعة‬ •
‫قياسية من الشروط والمواصفات التي يمكن‬
.‫استخدامها لغالبية السلع والخدمات التي يتم شراؤها‬
•
‫ومع ذلك بعض العقود قد يحتاج أحكام وشروط خاصة‬ •
‫ والتي سوف تكون األحكام والشروط القياسية‬,‫محددة‬
.‫خاصة وال تنطبق إال على هذا العقد‬
‫وهذه بعض االشكال الرسمية من العالقة مع الموردين‬
• ‫العقد‬ •
• ‫اتفاقية خدمة‬ •
•

Once the order is placed and the supplier has
confirmed they have received it and they have
agreed to the contract terms and conditions,
the role and the amount of work that people in
procurement have to do will be affected by the
performance of the suppliers.
‫المتابعة‬
PROGRESS
•
‫عندما يتم توقيع العقد وأكد المورد أنه‬
‫تلقا ذلك وأنه وافق على شروط العقد‬
‫ دور وحجم العمل في‬,‫والشروط‬
.‫الشراء يجب أن يتأثر بأداء الموردين‬
 ‫التسليم‬
DELIVERY

The process of procurement includes •

ensuring that delivery takes place and that
the supplier has delivered in line with the ,‫تشمل عملية الشراء ضمان التسليم بالمكان‬ •
purchase order and that the delivery ‫وأنه قد سلم المورد تماشيا مع أمر الشراء‬
complies. .‫وأن التسليم متوافق‬

The role of procurement is to check and •

match all the documents relating to that
delivery so that payment can be made to
‫دور المشتريات عند التسليم هو لفحص‬ •
‫ومطابقة جميع الوثائق المتعلقة بهذا التسليم‬
the supplier.
.‫بحيث يمكن إجراء الدفع إلى المورد‬
 ‫الدفعة‬
PAYMENT
‫عند تلقي السلع أو الخدمات والقبول‬ •
When goods or services are received and ‫المرحلة المقبلة في عملية الشراء هي‬,
accepted the next stage in the procurement ‫ و لتسديد المبلغ في قسم‬.‫لدفع المورد‬
process is to pay the supplier. To make the ‫المحاسبة في حاجة إلى الحصول على‬
payment the accounting department need to :‫الوثائق التالية‬
receive the following documents:
The Purchase Order. • .‫أمر الشراء‬ •
Goods Received Note/Entry Form from the • ‫ الدخول من‬/ ‫نموذج السلع المتلقى‬ •
Warehouse. .‫المستودع‬
The Supplier’s Invoice. • .‫فاتورة المورد‬ •
A Packing List (if applicable). • .)‫قائمة التعبئة والتغليف (إن وجدت‬ •
 ‫المراجعة‬
REVIEW

The review stage has got three main objectives:

A review with the original customer on
whether the original needs they had have been
met.
A review of the performance of procurement in
carrying out the procurement process.
A review of the supplier’s performance
:‫لمرحلة االستعراض ثالثة أهداف رئيسية هي‬
• ‫مراجعة مع الزبون األصلي على ما إذا كانت‬ •
.‫االحتياجات األصلية كانت قد تم الوفاء بها‬
• ‫مراجعة ألداء المشتريات في تنفيذ عملية‬ •
.‫الشراء‬
• ‫مراجعة أداء المورد‬ •
 EXTERNAL AND INTERNAL RELATIONSHIPS
‫العالقات الداخلية والخارجية‬
‫ لتنفيذ عملية الشراء وجميع األنشطة التي‬.‫والجزء األساسي من الشراء هو إدارة العالقات‬ •
‫ يتطلب التعامل مع العالقات سواء داخل منظمة إنسانية وأيضا خارجيا مع‬,‫ينطوي عليها ذلك‬
:‫ يتأثر أداء الموردين بشكل كبير حسب نوع عالقة العمل‬.‫الموردين والوكالء‬
A key part of procurement is the management of relationships. To carry out the •
procurement process and all the activities involved in it, requires dealing with
relationships both internally within the humanitarian organization and also externally
with suppliers and agents. Supplier performance is significantly affected by the type of
working relationship:
‫ العالقات البعيدة‬. Distant Relationships •
‫ العالقات التعاونية‬. Co-operative Relationships •
‫ شراكة‬/ ‫ تعاونية العالقات‬. Collaborative/Partnership Relationships •
.‫ نوع من العالقة مع البرنامج‬. Type of relationship with program . •
.‫ االجتماع‬- ‫تجهيز مكتب‬ Office supply – meeting .
‫شكراً لحضوركم‬
‫نتمى لكم النجاح‬
WAREHOUSES
‫المستودعات‬
WAREHOUSES IN HUMANITARIAN SUPPLY CHAINS
‫المخازن في سالسل التوريد اإلنسانية‬

The role of warehouses is: to store goods, between the times of delivery from •
suppliers, until the goods are required to be delivered onto the next stage in the
supply chain and ultimately, to the beneficiaries

:‫دور المخازن هو‬

‫ إلى حين طلب السلع التي يتم‬,‫ بين أوقات التسليم من الموردين‬,‫لتخزين البضائع‬ •
‫ للمستفيدين‬,‫ وفي نهاية المطاف‬,‫تسليمها الى المرحلة التالية في سلسلة التوريد‬
‫‪FUNCTIONS OF A WAREHOUSE‬‬
‫وظائف المستودع‬

‫يقام المالية لتلبية طلبات ‪ /‬الطلب ‪ -‬جرد عقد نقطة‪.‬‬ ‫•‬

‫توفير مخزون احتياطي لضمان سالسة التغيرات في الطلب والمورد‬
‫الصدارة مرة‪.‬‬
‫مركز التوحيد‪ .‬يتم تجميع السلع من أماكن مختلفة إلى أوامر‬ ‫•‬
‫كاملة‬

‫مركز الساحة او الحوض ‪ -‬يتم استالم السلع وشحنها مباشرة‬ ‫•‬

‫دون تخزين‪.‬‬
‫مركز الفرز ‪ :‬يتم فرز السلع على اساس العميل أو المنطقة‬ ‫•‬
‫مرفق التجميع ‪ -‬التجميع النهائي للسلع قبل توزيعها على سبيل‬ ‫•‬
‫المثال تأجيل أو وضع العالمات‪.‬‬
‫يتم فرز السلع في األحمال السيارة الصغيرة لتسليمها إلى‬ ‫•‬
‫العميل‬
‫مركز اعادة السلع ‪:‬لمعالجة المرتجع ‪ /‬السلع المعيبة‪.‬‬ ‫•‬
 ‫موارد المستودع‬
WAREHOUSE RESOURCES
 ‫القرارات على ثاللث مراحل‬
DECISIONS AT THREE LEVELS
‫‪THE FUNCTION OF WAREHOUSE MANAGEMENT‬‬
‫وظائف إدارة المستودع‬
‫وإدارة المستودعات وعادة ما يكون المسؤوليات التالية‪:‬‬
‫تخطيط وإدارة يوما بعد يوم لجميع انشطة المستودع‬ ‫•‬
‫الكبرى (استالم البضائع وتخزينها بكميات كبيرة‪,‬‬
‫واختيار‪ ,‬وارسال السلع)‪.‬‬
‫االستخدام الفعال للمساحة والعمالة والمعدات‪.‬‬ ‫•‬
‫االلتزام بالسياسات واإلجراءات المنظمة‪.‬‬ ‫•‬
‫أمن المستودع للوقاية من سرقة‪.‬‬ ‫•‬
‫حماية البضائع من التلف من اآلفات والطقس‪.‬‬ ‫•‬
‫دوران المخزون ومراقبة المخزون الذي هو في أو قرب‬ ‫•‬
‫موعد انتهاء‪.‬‬
‫صيانة المبنى والمعدات‪.‬‬ ‫•‬
‫صحة وسالمة جميع موظفي المستودعات‪.‬‬ ‫•‬
‫تسجيل األنشطة المستودعات وتقديم التقارير‬ ‫•‬
‫للمنظمة والستخدامها في كتابة التقارير للمانحين‬
 ‫‪DRAW A WAREHOUSE LAYOUT‬‬
‫رسم مخطط المستودع‬
‫المساحات الرئيسية التي يجب التخطيط لها هي منطقة التخزين‬ ‫•‬
‫الفارغة ومناطق استالم البضائع‪ ,‬وشحن البضاعة وإرسال البضائع‪.‬‬
‫وينبغي وضع مساحة كافيةجانبا لألنشطة التالية‪:‬‬
‫صيانة المعدات ومواقف السيارات‪.‬‬ ‫•‬
‫شحن بطاريات المعدات‬ ‫•‬
‫التزود بالوقود من الشاحنات‪.‬‬ ‫•‬
‫منطقة إلعادة التدوير والتخلص من القمامة‪,‬‬ ‫•‬
‫منطقة الحجر الصحي للحفاظ على السلع المرفوضة‪,‬‬ ‫•‬
‫السلع ليتم إرسالها مرة أخرى أو تدميرها‪.‬‬ ‫•‬
‫منطقة راحة الموظفين‪.‬‬ ‫•‬
‫الحمام‪.‬‬ ‫•‬
‫مكتب اإلدارة‪.‬‬ ‫•‬
‫منطقة مخصصة للتدخين‪.‬‬ ‫•‬
WAREHOUSE LAYOUT
‫تنسيق المستودع‬
FOUR MAIN AREAS OF WAREHOUSING
‫اربع مناطق رئيسية في المستودع‬
‫‪PLANNING WORK PHASES‬‬
‫تخطيط ورديات العمال‬
‫استالم البضائع‬ ‫•‬
‫وضعها في منطقة تخزين المواد السائبة‬ ‫•‬
‫التقاط السلع من منطقة تخزين المواد السائبة‬ ‫•‬
‫ارسال البضائع‬ ‫•‬
‫‪OBJECTIVES OF PLANNING WORK PHASES‬‬
‫وظائف تخطيط ورديات العمال‬

‫التقليل من مجموع العمال المطلوبين‪.‬‬ ‫•‬

‫التقليل من معدات المناولة اإلجمالية‪ ,‬والوقت الالزم‪.‬‬ ‫•‬
‫يمكنك تحسين استخدام المساحات في المستودع‪.‬‬ ‫•‬
‫تقلل من المناولة غير الالزمة من البضائع‪.‬‬ ‫•‬
‫التقليل من االزدحام ومخاطر الصحة والسالمة‪.‬‬ ‫•‬
‫‪HANDLING EQUIPMENT OBJECTIVES‬‬
‫وظائف معدات المناولة‬

‫تقليل حدة تكاليف مناولة المواد‪.‬‬ ‫•‬

‫تقليل التعامل مع الوقت‪.‬‬ ‫•‬
‫خفض النفقات العامة (التكاليف)‬ ‫•‬
‫الحفاظ على ‪ /‬االستفادة من مساحة األرض‪.‬‬ ‫•‬
‫ضمان سالمة العمال‪.‬‬ ‫•‬
‫‪TYPES OF INVENTORY‬‬
‫انواع المخزون‬

‫مخزون العمل‬ ‫•‬

‫المخزون اآلمن‬ ‫•‬
‫مخزون الطوارئ‬ ‫•‬
‫‪STOCK VARIANCE CHECKING‬‬
‫تفحص اختالف المخزون‬

‫التسجيل غير صحيح في الكمية أو وصف السلعة‬ ‫•‬

‫فقدان أو التقاط من موقع خاطئ‬ ‫•‬
‫الموقع مسمى بشكل غير صحيح‬ ‫•‬
‫المخزون وصف بشكل غير صحيح‬ ‫•‬
‫لم يتم كسر حزمة أسفل إلى وحدات‬ ‫•‬
‫حزمة هو وحدة وتم تقسيمها‬ ‫•‬
‫خطأ متعمد حيث لم يضمه األشياء الثقيلة أو محرجا‬ ‫•‬
‫المخزون التالف‬ ‫•‬
HEALTH & SAFEY IN THE WORKPLACE
‫السالمة والصحة في مكان العمل‬
‫‪COLD CHAIN DEFINITION‬‬
‫تعريف سالسل التبريد‬
‫• سلسلة التبريد‪ :‬شبكة من الثالجات والمخازن الباردة‬
‫والمجمدات وصناديق التبريد للحفاظ على اللقاحات في‬
‫درجة الحرارة المناسبة لتبقى قوية خالل نقل اللقاحات‬
‫والتخزين والتوزيع من المصنع إلى نقطة االستخدام‪.‬‬
‫• وتشمل إدارة سلسلة التبريد جميع المعدات والناس‬
‫الالزمة لضمان درجة حرارة ثابتة (بين ‪ 2 +‬درجة مئوية‬
‫و ‪ 8 +‬درجة مئوية) لمنتج غير مستقر الحرارة‬
‫(مثل اللقاحات واألمصال واالختبارات‪ ,‬وما إلى ذلك)‪,‬‬
‫من الوقت الذي يتم تصنيعه حتى وقت استخدامه‪.‬‬
TRANSPORT
‫المواصالت‬
‫‪TRANSPORT OBJECTIVES‬‬
‫وظائف النقل‬
‫"دور النقل لتوصيل منشأ البضاعة مع الوجهة"‪.‬‬

‫توصيل‪:‬‬
‫البضائع الصحيحة‬ ‫•‬
‫إلى المكان الصحيح‬ ‫•‬
‫في الوقت المناسب‬ ‫•‬
‫في حالة مالئمة‬ ‫•‬
‫بأقل تكلفة ممكنة‪.‬‬ ‫•‬
‫‪TRANSPORT IS‬‬
‫النقل هو‬

‫تحسين الحركة من المصدر إلى االستهالك ضمن سلسلة‬ ‫•‬

‫التوريد‪.‬‬
‫اختيار الوضع المناسب للنقل لتحقيق هذا الهدف‪.‬‬ ‫•‬
‫تلبية المتطلبات القانونية المتعلقة‬ ‫•‬
‫عمليات المشاركة في نقل البضائع بناء واستخدام معدات‬ ‫•‬
‫التدريب والترخيص للموظفين‬
MODES OF TRANSPORT
‫طرق النقل‬
re •
‫‪ROAD TRANSPORT DOCUMENTATION - DRIVER‬‬
‫االوراق المطلوبة للسائق‬
‫يجب على السائقين تحمل مجموعة من الوثائق‬
‫عند العمل على العمليات الدولية‪ .‬متطلبات‬
‫أساسية هي‪:‬‬
‫جواز سفر وتأشيرة دخول إذا لزم األمر‪.‬‬ ‫•‬
‫رخص القيادة الوطنية والدولية‪.‬‬ ‫•‬
‫خطاب التفويض ليكون مسؤوال عن السيارة‪.‬‬ ‫•‬
‫أي وثائق أخرى ذات صلة للتحميل ’ أو القوانين‬ ‫•‬
‫المحلية من داخل الدول التي تعمل فيها‪.‬‬
‫‪ROAD TRANSPORT DOCUMENTATION -‬‬
‫‪VEHICLE‬االوراق المطلوبة للسيارة‬
‫وثيقة التسجيل وشهادة التأمين ‪ /‬بطاقة‬ ‫•‬
‫خضراء‪.‬‬
‫نسخ من شهادات االختبار السنوية‬ ‫•‬
‫وشهادة اللوحة‪.‬‬
‫الضرائب الحالية و' '‪ O‬شهادة الترخيص‬ ‫•‬
‫معروضة في الزجاج االمامي للسيارة‪.‬‬
‫لوحة المؤشر التابع للبلد‪.‬‬ ‫•‬
‫أي وثائق أخرى تطلبها القوانين المحلية‬ ‫•‬
‫من البلدان في غضون هذه عملية‬
‫‪ROAD TRANSPORT DOCUMENTATION –GOODS‬‬
‫االوراق المطلوبة للبضائع‬

‫نسخ من فواتير البضائع المنقولة‪.‬‬ ‫•‬

‫شهادات على حسب المطلوب‪ ,‬وفقا لطبيعة البضائع المنقولة‪.‬‬ ‫•‬
‫النقل الدولي الطرقي (شهادة) لضمان المرور السريع عبر دول وسيطة‪.‬‬ ‫•‬
‫عقد النقل الطرقي ‪ ,‬وثيقة جمركية‬ ‫•‬
‫وثيقة بوليصة الشحن الصادرة من قبل الناقل وإعطاء التفاصيل والتعليمات‬ ‫•‬
‫المتعلقة بشحن شحنة من البضائع‬
 ‫ملكية خاصة او طرف ثالث‬
‫‪OWNERSHIP OR THIRD PARTY‬‬
‫الطرف الثالث‬ ‫•‬
‫على حساب المنظمة‬ ‫•‬
‫يمكن للمنظمات استخدام مقدمي الخدمات‬ ‫•‬
‫يمكن استقدام المركبات خصيصا لنقل منتج معين‪.‬‬ ‫•‬ ‫التجارية لتلبية الطلب المتغير‬
‫يمكن تركيب معدات خاصة لمناولة المواد‪.‬‬ ‫•‬ ‫يمكن تلبية األحمال المتغيرة والرحالت‪.‬‬ ‫•‬
‫ويمكن تدريب السائق بشكل خاص‪ ,‬وسوف يؤدي‬ ‫•‬ ‫وقد يكون مزود النقل قادرا على تقديم خدمة أكثر‬ ‫•‬
‫دور "السفير" للمنظمة‪.‬‬ ‫كفاءة‪.‬‬
‫يمكن رسم السيارات أو وضع عالمات عليها مع‬ ‫•‬ ‫ولم تعد مسؤولية إدارة المركبات والسائقين‬ ‫•‬
‫ألوان مؤسستك أو شعارك أو علمك‪.‬‬ ‫مسؤولية المنظمة‬
‫تحتفظ اإلدارة بالسيطرة الكاملة على السيارة‬ ‫•‬ ‫وال توجد حاجة إلى استثمار رأس المال في النقل‪.‬‬ ‫•‬
‫وتشغيلها‪.‬‬
 ‫‪TRANSPORT SECURITY‬‬
‫سالمة النقل‬
‫قيادة المركبة‪:‬‬ ‫•‬ ‫ليال ً ‪:‬‬ ‫•‬
‫يجب أن تقاد المركبات فقط من قبل أشخاص‬ ‫يجب أن تكون واقفة جميع المركبات في مكان آمن‪.‬‬
‫يعملون في المنظمة‪.‬‬ ‫يجب إزالة جميع السلع من السيارة ليال ً وتخزينها في‬
‫السفر‪:‬‬ ‫•‬ ‫مكان آمن‪.‬‬

‫عند السفر خارج المدن من المهم أن يخطط‬ ‫للحموالت االمنة‪:‬‬ ‫•‬

‫السائق للرحلة‪ ,‬إذا كانت الرحلة تستغرق ساعات‬ ‫فمن المهم التأكد من أن األحمال يتم تثبيتها بإحكام‪,‬‬
‫طويلة (أكثر من ‪ 8‬ساعات) فمن الضروري لنقطة‬ ‫منتجات التعبئة والتغليف هي في حالة جيدة ويتم‬
‫توقف وبالليل تحديدها وتحديدها في طلب النقل‪.‬‬ ‫تخزين السلع الثمينة بعيدا عن األنظار‪.‬‬
 ‫ادارة األمن والسالمة‬
‫‪SECURITY MANAGEMENT‬‬
‫تدريب الموظفين (االتصاالت السلكية والالسلكية‪ ,‬القيادة‪ ,‬التوعية باأللغام‪ ,‬السالمة من الحرائق واإلسعافات األولية)‬ ‫•‬
‫متابعة مستمرة للوضع األمني ​​ومراجعة اإلجراءات وفقا لذلك‬ ‫•‬
‫قبول أساليب العمل وفهم الوجود المحتمل للعناصر المسلحة‬ ‫•‬
‫المركبات المحددة بوضوح مع شعار المنظمة‬ ‫•‬
‫يجب على جميع العاملين في الخدمة ارتداء شارة وحمل بطاقة الهوية‬ ‫•‬
‫وينبغي اإلعالن مسبقا عن جميع الحركات ال سيما في المناطق الحساسة لألمن‬ ‫•‬
‫وينبغي عدم مناقشة المعلومات الحساسة (العسكرية والسياسية والدينية أو ذات الصلة) مع السكان المحليين أو نقلها‬ ‫•‬
‫وينبغي تعيين جميع الحوادث األمنية وتحليلها واإلبالغ عنها ومناقشتها داخل الفريق‬ ‫•‬
‫واللوائح األمنية الخاصة بالبلد إلزامية لكل مكتب قطري استنادا إلى تقييم محدث للتهديدات ‪ /‬المخاطر‬ ‫•‬
‫اللوائح الواجب تحديثها بعد وقوع حادث خطير أو تغييرات متدهورة في البيئة األمنية التشغيلية‬ ‫•‬
‫قبل أي حركة خارج المنظمة‪ ,‬تحقق من أن معدات الراديو تعمل‬ ‫•‬
‫اإلبالغ عن الحركة وفقا لإلجراءات‬ ‫•‬
‫استخدام الحراس غير المسلحين ‪ /‬المسلحين‪ ,‬إذا اقتضت الحالة ذلك‬ ‫•‬
FLEET MANAGEMENT
‫إدارة األسطول‬
 ‫ماهي ادارة االسطول ؟‬
‫?‪WHAT IS FLEET MANAGEMENT‬‬
‫الحسابات المالية للسيارات‬ ‫•‬
‫االستثمار بالسيارات‬ ‫•‬
‫صيانة المركبات‬ ‫•‬
‫القياس عن بعد (تتبع والتشخيص)‬ ‫•‬
‫إدارة سائقين‬ ‫•‬
‫إدارة الوقود‬ ‫•‬
‫إدارة الصحة والسالمة‬ ‫•‬
‫خفض تكاليف النقل وتكاليف التوظيف‬ ‫•‬
‫توفير التوافق مع التشريعات الحكومية‬ ‫•‬
‫‪COMPOSITION OF FLEETS‬‬
‫مكونات األسطول‬

‫‪ 4*4‬السيارات الخفيفة‪.‬‬ ‫•‬

‫‪ 4*4‬السيارات الثقيلة‪.‬‬ ‫•‬
‫الشاحنات متفاوتة القدرة على التحمل‪.‬‬ ‫•‬
‫المقطورات‪.‬‬ ‫•‬
‫الرافعات الشوكية وغيرها من معدات مناولة مستودع‪.‬‬ ‫•‬
‫مولدات كهرباء‪.‬‬ ‫•‬
‫القوارب والمحركات‪.‬‬ ‫•‬
‫رافعة شوكية‬ ‫•‬
‫‪UNDERSTAND THE NEEDS AND USE OF A FLEET‬‬
‫فهم االحتياجات من االسطول‬
‫المناخ وتغير المناخ‬ ‫•‬
‫ثلج‬ ‫•‬
‫حرارة شديدة‬ ‫•‬
‫الرطوبة العالية‬ ‫•‬
‫ضعف الرؤية‬ ‫•‬
‫التضاريس والمسافة‬ ‫•‬
‫المدينة أو البلد‬ ‫•‬
‫الطرق الترابية أو الحصى‬ ‫•‬
‫الطرق الجبلية‬ ‫•‬
‫ظروف الصحراء‬ ‫•‬
 ‫‪LEGISLATION‬‬
‫التشريعات‬

‫التشريعات المتعلقة بالمركبات من جميع األوصاف المعمولبها في مكان للعمل‬ ‫•‬

‫الوزن اإلجمالي للمركبة‬ ‫•‬
‫حمولة المركبات‬ ‫•‬
‫حركة البضائع الخطرة‬ ‫•‬
‫الوزن والوصول إلى القيود المفروضة على الجسور‬ ‫•‬
‫ترخيص المركبات‬ ‫•‬
‫تأمين‬ ‫•‬
‫حدود السرعة‬ ‫•‬
VEHICLE FILE INDEX CARD
‫بطاقة ملف المركبة‬
DRIVER FILE INDEX CARD
‫يطاقة ملف السائق‬
‫‪VEHICLE LOG SHEET‬‬
‫ورقة تحركات المركبة‬
SERVICE SCHEDULE
‫ورقة اإلصالحات‬
‫‪MANAGING DRIVERS – RECRUITMENT‬‬
‫ادارة السائقين ‪ -‬التوظيف‬

‫إنتاج وثيقة تشرح إجراءات توظيف السائقين من المعيار المناسب في المنظمة‪.‬‬ ‫•‬
‫ما المراجع المطلوبة؟‬ ‫•‬
‫ما التراخيص والشهادات المطلوبة؟‬ ‫•‬
‫هل ننظيم اختبار القيادة؟‬ ‫•‬
‫ما هو المشاركة في عملية االستقراء؟‬ ‫•‬
‫هل تشمل فترة االختبار ومتى سيكون ذلك؟‬ ‫•‬
‫‪MANAGING DRIVERS – MONITIORING‬‬
‫ادارة السائقين ‪ -‬المراقبة‬

‫التسليم في الوقت المحدد‬ ‫•‬

‫التفاصيل حول استخدام (التضاريس‪ ,‬والنقل‪ ,‬والمسافات)‬ ‫•‬
‫المسافة المقطوعة‬ ‫•‬
‫استهالك الوقود‬ ‫•‬
‫استهالك النفط‬ ‫•‬
‫إصالح وصيانة التفاصيل‬ ‫•‬
‫الحوادث ومطالبات التأمين‬ ‫•‬
‫اجراءات تأديبية‬ ‫•‬
‫الحوادث األمنية ‪ /‬السرقات‬ ‫•‬