Professional Documents
Culture Documents
SKIP Doo Završni Izvještaj
SKIP Doo Završni Izvještaj
Izvještaj o sprovođenju
mentorskih usluga
Skip doo
Dijagnostički metodi i izvještaji za analizu trenutne situacije u preduzeću
Sadržaj
BSC Bar – o nama...............................................................................................................3
Naše snage..........................................................................................................................3
1.1.Inicijalni izvještaj.....................................................................................................4
Izvještaj o završetku.............................................................................................30
6. Rezimirani izvještaj.....................................................................................................40
7. Završni izvještaj..........................................................................................................42
BSC Bar – o nama
BSC Bar je osnovan 2007. godine kroz projekat otvaranja poslovnih centara i
inkubatora 2007-2010. Projekat je finansiran od strane Ministarstva Inostranih Poslova
Holandije, a sproveden od strane holandske NVO SPARK.
Misija BSC Bar je da svojom podrškom pomogne stvaranju povoljnog okruženja za
ekonomski razvoj kroz stvaranje malih i srednjih preduzeća.
Ciljevi kojima se vodimo su:
1. da olakšamo stvaranje i rast malih i srednjih preduzeća u Crnoj Gori i time povećamo
zaposlenost;
2. da podržimo razvoj obrazovnog sistema kako bi bolje zadovoljio potrebe tržišta rada;
3. da svojim programima utičemo na smanjenje biznis barijera;
4. da preduzetnicima početnicima obezbijedimo lakši pristup finansijskom kapitalu za
pokretanje preduzeća;
5. da utičemo na jačanje institucionalne podrške za MSP.
Naša ciljna grupa su osobe koje žele da započnu sopstveni biznis. Kao podršku za
osnivanje njihovih biznisa BSC Bar organizuje: razne treninge za sticanje poslovnih vještina
namjenjene postojećim i potencijalnim preduzetnicima, individualne konsultacije, besplatnu
registraciju, mikro-kredite i usluge umrežavanja. Posebnu pažnju u radu posvećujemo
mladima, ženama, manjinama i ugroženim grupama.
Naše snage
Od osnivanja Biznis start centra u Baru kako bi postigli svoj cilj ostvarivanja
ekonomskog razvoja kroz razvoj preduzetništva i malih i srednjih preduzeća sprovodili smo
razne aktivnosti:
Orgnizacija treninga za sticanje poslovnih vještina za mlade i postojeće preduzetnike
Organizacija pre-treninga za trenere edukatore iz oblasti preduzetništva, biznisa,
marketinga, finansija, izrade Biznis plana, prava i poreza i sl.
Implementacija projekata sa ciljem osnaživanja i ekonomskog razvoja društva sa
posebnim osvrtom na ugrožene kategorije: žene, manjine, mlade.
Organizacija radionica za sticanje praktičnih vještina (izrada suvenira, šivenje i sl)
Osnivanje malih i srednjih preduzeća kroz takmičenje za najbolji biznis plan
Dodjela mikro-kredita do 10000 eur za započinjanje sopstvenog biznisa
Implementacija studija i istraživanja
Publikacija priručnika, analiza i izvještaja
Organizovanje studijskih putovanja za zemlje Zapadne Evrope
Implementacija programa za unapređenje kapaciteta u javnim institucijama (Opštini
Bar, Kulturnom Centru Bar i Srednjoj ekonomskoj školi) i na fakultetima (Fakultet za
turizam Bar)
Osnivanje i vođenje poslovnog inkubatora u Baru koji je ujedno i jedini inkubator za
razvoj malih i srednjih preduzeća u Crnoj Gori
Rezultati BSC Bar su veoma impresivni. Podržali smo osnivanje 102 preduzeća i
otvaranje oko 330 radnih mjesta. Mikrokreditnim fondom u iznosu 555.000 podržali smo 75
preduzeća. Naše programe edukacije i treninge za sticanje poslovnih vještina prošlo je blizu
4000.00 mladih osoba.
1.1.Inicijalni izvještaj
1.1.1. Profil Mentora
Ime i prezime Saša Jovanović Agencija Biznis Start up Centar
Bar (BSC Bar)
Mentora
6920
Radionice
(godina,
vrsta,iznos)
Preduzeće ,,Skip d.o.o “ posluje u uslovima slobodne konkurencije. Kada su u pitanju poslovi
iz oblasti računovodstva i knjigovodstva treba istaći da preduzeće „Skip d.o.o." ima veliki
broj konkurentskih privrednih društava na lokalnom tržištu. Na ovakvom tržištu ovo privredno
društvo može da opstane, ali ne može da prosperira, te se stoga preduzeće od samog početla
odlučilo na proširenje djelatnosti uvodeći u ponudu IT usluge svojim klijentima. Budući da
danas danas živimo u svijetu u kojem sve informacije moraju biti dostupne na internetu,
neophodno je da svaki biznis ili preduzeće posjeduje svoju web stranicu. Bitan razlog
preduzeća da uvrsti u ponudu IT usluge je i sve veće korišćenje interneta u komercijalne
svrhe, ali i stalan pritok klijenata jer se svakim danom otvaraju nova preduzeća. Kako ova
vrsta posla nije isključivo vezana za geografsko područje, područje djelovanja i konkurentnost
firme se proširuje na cijelu regiju. Kupci IT usluga su pravna i fizička lica koji su prepoznali
koje sve blagodati pruža informatička tehnologija. Dakle, svi oni koji imaju potrebu za
svojim ličnim web stranicama, kvalitetnim aplikacijama, te oni koji traže izradu i redovno
ažuriranje web stranica Cijena, kao osnovna
ekonomska kategorija definiše se kao novčani izraz vrijednosti robe ili usluge, pa se
formiranje cijena usluga kod preduzeća „Skip d.o.o." vrši na osnovu odnosa ponude i
potražnje. Osnovni ekonomski principi poslovanja preduzeća ispoljavaju se u vidu težnje da
se ostvari što veći rezultat sa što manjim ulaganjima. Cijena usluga je niža od konkurencije
koja se uglavnom ne bavi web hostingom, pa joj nedostaje stručnost i korisnička podrška.
Takođe kupci u ovoj vrsti posla vrlo lako mogu promijeniti firmu u kojoj koriste ovu uslugu,
pa bi se preduzeće kvalitetom trebalo nametnuti kao konkurencija.
Metod promocije koji preduzeče većinom koristi je ,,word of mouth'' (od usta do usta), a
zasniva se na korišćenju zadovoljnih kupaca za promociju usluge radi podsticanja prodaje.
Riječ o komentarima na društvenim mrežama, recenzijama kupaca, preporukama korisnika
usluga itd. Kao vid promocije koristi se i blog koji postoji na zvaničnoj web stranici
www.agencijaskip.me . Ovaj blog omogućuje dolazak klijenata na željenu stranicu, postiže se
veća prodaja i omogućuje se da se auditorijum približi kompaniji. Postojeći blog je autentičan
i prepoznatljiv, a oni koji ga čitaju mogu dobiti neku korist od bloga u vidu informacije. Stil
pisanja je nenametljiv, prepoznatljiv i neformalan, a sam blog je pregledan i jednostavan.
2. Analiza trenutnog stanja – dijagnoza
Analiza trenutnog stanja firme sastoji se iz analize okruženja, finansijske analize i racio analize
preduzeća
BILANS STANJA
Iznosi su iskazani u EUR
2019 % Promjena 2018 %
AKTIVA
I. Stalna imovina (Osnovna Sredstva) 1 0% 0% 1 1%
1
Neuplaćeni upisani kapital 0% 0% 1 1%
1
Goodwill 0% 0%
Nematerijalna ulaganja 0 0% 0%
Nekretnine, postrojenja, oprema 0 0% 0 0%
Nekretnine, postrojenja, oprema 0% 0%
Investicione nekretnine 0 0% 0%
Biološka sredstva 0 0% 0%
Dugoročni finansijski plasmani 0 0% 0 0%
Učešća u kapitalu 0%
Ostali dugoročni finansijski plasmani 0%
II. Obrtna imovina(sredstva) 614 100% 546% 95 99%
Zalihe 0% 0%
Stalna sredstva namenjena prodaji i
sredstva poslovanja koja se 0% 0%
obustavlja
Kratkoročna potraživanja, plasmani i
614 100% 546% 95 99%
gotovina.
Potraživanja 521 85% 473% 91 95%
Potraživanja za više plaćeni porez na
0% 0%
dobitak
Kratkoročni finansijski plasmani 0% 0%
Gotovinski ekvivalenti i gotovina 93 15% 2225% 4 4%
PDV i aktivna vremenska
0% 0%
razgraničenja
Odložena poreska sredstva 0% 0%
UKUPNA AKTIVA 615 100% 541% 96 100%
VANBILANSNA AKTIVA
PASIVA
I. Kapital 186 30% -113% -1.429
Osnovni kapital 0% 0%
Neuplaćeni upisani kapital 1 0% 0% 1 1%
Rezerve 0% 0%
Neraspoređeni dobitak 1.693 275% 2071% 78 81%
Gubitak 1.508 245% 0% 1.508 1571%
Otkupljene sopstvene akcije 0% 0%
II. Dugoročna rezervisanja i obaveze 429 70% -72% 1.525 1589%
Dugoročna rezervisanja 0% 0%
Dugoročne obaveze 0 0% 0 0%
Dugoročni krediti 0% 0%
Ostale dugoročne obaveze 0% 0%
Kratkoročne obaveze 429 70% -72% 1.525 1589%
Kratkoročne finansijske obaveze 0% -100% 701 730%
Obaveze po osnovu sredstava
namenjenih prodaji i sredstava 0% 0%
poslovanja koja se obustavlja
Obaveze iz poslovanja 388 63% 506% 64 67%
Ostale kratkoročne obaveze i PVR 33 5% -96% 760 792%
Obaveze za PDV i ostale javne
0% 0%
prihode
Obaveze po osnovu poreza na
8 1% 0%
dobitak
UKUPNA PASIVA 615 100% 541% 96 100%
VANBILANSNA PASIVA
BILANS USPJEHA
Troškovi zarada i ostali lični rashodi 5.291 65% 44% 3.686 74%
FINANSIJSKI PRIHODI 0% 0%
FINANSIJSKI RASHODI 0% 0%
OSTALI PRIHODI 0% 0%
OSTALI RASHODI 0% 0%
DOBITAK(GUBITAK) PRE
OPOREZIVANJA
1.624 20% -446% -469 -9%
POREZ NA DOBITAK
ZARADA PO AKCIJI
Redni IZNOS
broj ELEMENTI
2019 2018
1. DUGOROČNI IZVORI 186 -1,429
- sopstvena sredstva (kapital-osnovni, …) 186 -1,429
- dugoročne obaveze (dugoročne obaveze i rezervisanja) 0 0
2. STALNA IMOVINA(osnovna sredstva) 0 0
3. NETO OBRTNI FOND (1-2) 186 -1,429
4. ZALIHE 0 0
POKRIĆE ZALIHA DUGOROČ. IZVORIMA U %
5. # % #%
(3:4)
VIŠAK ILI MANJAK DUGOROČNIH IZVORA (4+/-
6. 186 -1,429
3)
Dugoročna finansijska ravnoteža preduzeća je ostvarena u 2019., tj dugoročno vezana
sredstva (stalna imovina i zalihe) u potpunosti su jednaka kvalitetnim izvorima finansiranja
odnosno permanentnom kapitalu (sopstveni kapital i dugoročni dug). Po svojoj iskaznoj moći,
neto obrtni fond predstavlja sigurnosnu maržu, koja se u praksi analize i ocjene finansijskog
položaja koristi kao kriterijum za utvrđivanje i ocjenu finansijskog ekvilibrijuma (ravnoteže),
kao pretpostavke održavanja likvidnosti. Karakter sigurnosne marže proizilazi iz dugoročnosti
njegovog dospjeća, koja olakšava usaglašavanje brzine priliva gotovine po osnovu naplate
potraživanja brzinom dospijevanja obaveza za izmirivanje.
Na osnovu urađene analize i obračunatog neto obrtnog fonda, preduzeće ''Skip’’ d.o.o. iz Bara
nema problema sa likvidnošću u 2019.godini. Obrtni fond je veći od stalnih zaliha, što znači
da je obezbeđena sigurnost za održavanje likvidnosti u oblasti dugoročne finansijske
ravnoteže (dugoročnog finansiranja). Znači, posmatrano preduzeće je poboljšalo uslove za
održavanje likvidnosti u oblasti dugoročne finansijske ravnoteže u tekućoj godini u odnosu na
prethodnu godinu.
Sigurnost
1 Racio akcijskog kapitala 30.,44% -1.488,542
2. Tekući racio 143,124% 6,230%
3. Acid Test racio 143,124% 6,230%
4. Racio osnovnih sredstava prema neto vrednosti 0,538% -0,070%
5. Vezivanje dugoročnim obavezama 0,538% -0,070%
Profitabilnost
6. Prinos na ukupnu aktivu ROA 262,764% -488,542%
7.1 Neto marža profita 19,804% -9,465%
7.2 Bruto marža profita 19,902% -9,465%
8-1 Prinos od prodaje (Poslovni dobitak) 19,902% -9,465%
8-2. Prinos od prodaje (Dobitak pre oporezivanja) 19,902% -9,465%
9. Prinos na kapital ROE 868,817% 32,820%
Efikasnost (Aktivnost)
10. Obrt (ukupne) aktive 13,27 51,61
11 Period naplate potraživanja (u danima) 23,30 dana 6,70 dana
11-1 Obrt naplate 15,66 54,45
12. Period izmirenja obaveza prema dobavljačima (u
17,36 dana 4,71 dana
danima)
12-1. Period izmirenja obaveza prema dobavljačima # #
13. Period obrta zaliha (u danima) 0.00 dana 0,00 dana
13-1. Period obrt zaliha # #
14. Period obrta gotovine (u danima) 4,16 dana 0,29 dana
15. Period obrta osnovnih sredstva # #
Predstavlja najosnovniji od svih finansijskih racia. Racio od 30% ili više je standard za
proizvodne djelatnosti i 20% ili više je za neproizvodne djelatnosti, 10% ili manje za to se
kaže da je opasno (neadekvatan kapital).
Problema ne bi bilo ako postoji visok nivo suficita stvorenog od prošlih profita. Ako težina
Kapitala za koji je Dividenda neophodna čak i ako je Akcijski kapital visok, to onda postaje
umjeren teret.
Prinicip 2:1. - Idealno, tekuća aktiva bi trebalo da bude duplo veća od tekućih obaveza.
Veoma mali broj preduzeća ima 200% rezultat. Standard tekućeg racia je 140%, ili više u
proizvodnim djelatnostima i 120% i više u neproizvodnim delatnostima.
Ako je tekući racio 100% ili manje, opreznost, ako je 80% ili manje onda je to opasnost.
Tekuća (obrtna) sredstva su sredstva koja lako mogu da se konvertuju u gotovinu i uključuju,
pored gotovine, depozite, račune potraživanja, račune dugovanja kao i određene HOV
novčanih tržišta.
Acid test racio ide korak dalje u odnosu na tekući racio, tako što isključuje zalihe koje se
prilagođavaju izgledu kompanije koja ima dosta sredstava vezanih u sporo obrtnim zalihama.
Princip 1:1. - Smatra se da je acid test racio od 100% ili više idealan, 80% ili više je
standardan za proizvodne djelatnosti, za neproizvodne djelatnosti je 90% ili više , 50% ili
manje je opasno. U djelatnostima gdje veći dio biznisa se obavlja prodajom za gotovinu kao
što su supermarketi, nivo od 50% i nije toliko opasan.
Racio osnovnih sredstava prema neto vrednosti pokazuje da li osnovna (stalna) sredstva
( kapital koji je fiksan duži vremenski period) su u opsegu vlasničkog kapitala ili akcijskog
kapitala koji je stabilan kapital bez obaeveza otplate. Predstavlja indeks dugoročne
solventnosti. Oko 140% je realističan standard iako se opšteno smatra da je 100% ili manje
idealno.
Racio vezivanja dugoročnim obavezama je racio koji pokazuje stepen da osnovna sredstava
pokrivaju otplatu dugoročnih obaveza u Akcijskom kapitalu i Dugom roku, bez da se vide
Obaveze otplate. 100% ili više racio će potrošiti investiciju u osnovna sredstva za operativnu
rezervu toliko da će prouzrokovati finansijski deficit. Oko 80% je standard. Kompanija sa
visokom stopom prodaje za gotovo ne mora da brine ako je racio visok.
ROA može da se razdvoji na dva elementa na obrt kapitala i na racio profita i kad se koristi
ovaj racio bitno je koristiti obije komponente. ROA (Return on Assets) ili povrat na aktivu je
izražena u postocima i jednostavno rečeno pokazuje kako efikasno neko poduzeće zarađuje
novac. ROA može pomoći i kod procjene profitabilnosti nekih novih projekata koje poduzeće
planira, naime novi projekt je profitabilan ako je ROA veći od iznosa kamatnih stopa za
kredite.
2.3.7 Povraćaj od prodaje
Operativni profit, ili povraćaj (prinos) od prodaje, je profit koje Biznis zaradi iz svog
poslovanja. On isključuje specijalne i nepovratne stavke kao što su prihodi od prodaje
osnovnih sredstava. U proizvodnim djelatnostima 5% je standard u neproizvnodnim je 2% ili
više.
Prinos na akcijski kapital (ROE) je pokazatelj koji pokazuje šta je profit kao procenat učinio
na akcionarksi kapital.. Ako racio nije veći od stope investitorovih očekivanja u odnosu na
najbolju investicionu alternativu, investitor će težiti da izgubi interes za biznis. 5-6% bi
trebalo da bude najniži cilj.
ROE (Return on Equity) pokazuje kolika je dobit po euru uloženog kapitala. ROE je i dobar
pokazatelj brzine rasta preduzeća jer se smatra da ukupni prihodi ne mogu rasti po stopi većoj
od trenutnog iznosa ROE, osim zaduživanjem kod banaka. Obično se smatra da je ROE od 15
% prosjek za dobro poduzeće.
Obrt ukupne aktive pokazuje koliko puta godišnje se zaradi cjelokupna aktiva od strane
prodaje. Ili, može se smatrati kao mjera koliko efikasno kompanija upošljava ukupna
sredstva. Uobičajeno se smatra da je racio u proizvnodnim delatnositma 2 ili više, u
neproizvnodnim delatnostima 4 ili više. Međutim ovaj racio teži da se smanjuje kako biznis
raste.
Period obrta zaliha je koliko Prodaja odgovara Zalihama. Trenutno je standard jedan i po
mjeseca dok za dva ili više treba biti oprezan. Što je niži period obrta zaliha to je efikasnije
upravljanje zalihama. Postoji opasnost da se stvore mrtve zalihe ako ce racio poveća u
kompaniji.
Pošto se u samom sadržaju liste za provjeru može naći veza sa rješenjima, mentor pažljivo objašnjava
sadržaj i neophodnost ove liste. Mentor treba da sabere broj pozitivnih odgovora i izračuna procenat u
datoj kategoriji, a zatim da ih stavi na radarski dijagram.
Radarski dijagram je podijeljen na djelove „Za veleprodaju, maloprodaju, itd“ i „Za proizvođača“.
Način upravljanja preduzećem i pravac u kome se treba kretati radi postizanja poboljšanja se može
vidjeti nakon izrade radarskog dijagrama.
na menadžment? ☐ ☒
39. Da li kompanija unapređuje radne uslove, kao što je smanjenje radnog vremena? ☐
☒
SKIP D.O.O.
RADARSKI DIJAGRAM
Generalni menadžment 80%
Ova lista vam može pomoći u pravljenju neformalne procjene vlasnika preduzeća, a u pogledu
vještina, motivacije i stava prema preduzeću. Formular koristite fleksibilno.
Motivacija Komentari
Motivisana da nastavi
1 Da
poslovanje?
Da li umije da motiviše
2 Da
osoblje/saradnike?
Baza veština
Stručnjak za osnovnu
1 Da
djelatnost preduzeća?
Edukovana, energična, vrijedna, temeljita, disciplinovana,
2 Poslovne vještine? posvećena poslu, samopouzdana, posjeduje veliko iskustvo u
poslovanju
Koordinisanja , motivisanja, davanja savjeta, nadgledanja,
3 Preduzetničke? sposobmost obučavanja, efikasnog komuniciranja, sposobnost
delegiranja
Umije dobro da prevodi ideje
4 u održive poslovne Da
poduhvate?
Fleksibilna – u poslovnim
5 Da
idejama i načinu poslovanja?
Efektivno koristi savjete i
6 Da
mentoring?
Preduzetnički atributi
1 Nezavisna? Da
3 Kreativna? Da
Preduzima proračunate
4 Ne
rizike?
Vjeruje da ima najveći
5 Da
uticaj na poslovanje?
Vođenje posla
Može da se nosi sa
1 nesigurnostima u Da
poslovanju?
Unutrašnje
Snage (S) Slabosti (W)
Okruženje S1 Kvalitetne usluge W1 Nedovoljno razvijena
promocija
S2 Iskustvo u pružanju
računovodstvenih, administrativnih i W2 Nedovoljna likvidnost
pravnih usluga.
W3 Nedostatak inovacija u
S3 Uspostavljen partnerski odnos sa poslovanju
velikim brojem javnih subjekata na W4 Nedovoljan broj zaposlenih
prostoru grada Bara
W5 Prevelika opterećenost
S4 Prilagodljivost i dobra zaposlenih
povezanost sa klijentima
Prilike (O)
Prijetnje (T)
Zapošljavanje
nove edukovane 3 2 3 2 10
radne snage
Unaprjeđenje prodaje postojećih i uvođenje novih usluga može znatno povećati prihod
preduzeća ,,Skip d.o.o.”. Uvođenje novih usluga je rizičan, naporan i skup postupak, stoga u
preduzeću ,,Skip d.o.o ” mu trebaju pristupiti oprezno i posvetiti mu značajnu pažnju. Prije
uvođenja novih usluga treba uraditi analizu eksternih faktora (struktura i broj potencijalnih
kupaca, kupovna moć kupaca i spremnost za kupovinu usluge, širina tržišta i segmentiranje,
stav kupaca prema usluzi, stavovi i predrasude po pitanju naziva usluge, spremnost kanala i
puteva prodaje za prodaju nove usluge, uticaj nove usluge na plasman drugih usluga
preduzeća iz postojećeg asortimana).
Prije uvođenja nove usluge na tržište, u preduzeću ,,Skip d.o.o. ” moraju precizno analizirati
sve relevantne faktore vezane za uslugu, potrošače i tržište: - koje osobine usluge su
interesantne za kupce - kakve su želje i potrebe kupaca - kako i na kom nivou bi se formirala
cijena usluge - koja kombinacija elemenata marketing miksa bi se mogla primjeniti - koji bi
bili optimalni kanali i metode prodaje - koliko bi trebalo uložiti u tržišno komuniciranje.
U ovoj fazi, osnovni cilj preduzeća ,,Skip d.o.o.” je da predvidi ukupan nivo tražnje za
postojećim i novim uslugama na ciljanom tržištu, kao i da odredi svoje tržišno učešče imajuči
vidu postojeću, ali i novu konkurenciju.Ovo će za preduzeće ,,Skip d.o.o. .” predstavljati
jedan od najsloženijih zadataka, pri čemu se mogu koristiti sekundarni izvori informacija tj
interni koji postoje u samom preduzeću i eksterni, prikupljeni od strane različitih institucija i
javno objavljeni.Savremene uslove poslovanja karakterišu intezivne promjene na tržištu,
izuzetno velika konkurencija i sve zahtjevniji kupci.Postalo je gotovo nemoguće primjeniti
uspješne recepte iz prošlih vremena koji su podrazumijevali najprije investiciju ili
reinvesticiju predhodno zarađenog zatim provjera u praksi da li je ideja opravdala očekivanja,
a potom i preduzimanje korektivnih akcija u cilju ispravljanja grešaka i nedostataka.Za
ovakav scenario preduzeće ,,Skip d.o.o.“ nema dovoljno resursa, pa je neophodno da što prije
planira svoje aktivnosti kako bi sačuvalo sopstvenu imovinu i istovremeno stvorilo
preduslove za stimulisanje zaposlenih i sopstvenih klijenata.
Na osnovu dijagnoze, mentor zajedno sa klijentom priprema mentorski plan podrške. Prvi
korak je da se postavi cilj mentorskih usluga. S obzirom na to da je mentorska podrška
ograničena na najviše 6 mjeseci i 50 časova postavljanje konkretnih i realističnih ciljeva je od
ključne važnosti. Nakon postavljanja cilja, mentor treba da prodiskutuje akcioni plan za
dostizanje cilja. Akcioni plan treba da prodiskutuju i mentor i klijent jer:
1) mentorski rad predstavlja zajednički napor mentora i klijenta;
2) mentor i klijent imaju različite odgovornosti i funkcije u dostizanju cilja.
Na primjer, ako su nam potrebni podaci o prodaji po proizvodima radi razumijevanja trenutne
situacije u prodaji, prikupljanje podataka je posao klijenta. Isto tako, organizacija i
koordinacija sastanaka sa relevantnim osobama ili prikupljanje informacija u vezi za pravnom
regulativom može biti posao mentora.
Plan aktivnosti:
Očekivani
datum Broj
Opis aktivnosti
završetka sati
aktivnosti
02.11. Prva posjeta preduzeću. Objašnjenje usluge mentoringa, objasniti svrhu i ciljeve
mentoringa.Prikupljanje osnovnih informacija o preduzeću .Intervju sa vlasnicom.Utvrditi 2:00
2020.
profil vlasnice preduzeća.
Posjeta preduzeću ,ispunjavanje upitnika pod nazivom,,Obrazac za razgovor sa klijentom
05.11.2020. 1” – vizija i status quo, ( definisanje oblasti poslovanja, proizvodi i usluge, kupci/korisnici 2:00
usluga –portfolio potrošača i klijenata, kanali distribucije )
Ispunjavanje upitnika pod nazivom ,,Obrazac za razgovor sa klijentom 2” –( izazovi,
20.11.2020. definisanje tržišta, definisanje i fokusiranje na glavnu ciljnu grupu, diferencijacija u odnosu 2:00
na konkurenciju )
27.11.2020. Ispunjavanje upitnika pod nazivom ,,Obrazac za analizu Definicija tržišta” (objektivna 2:00
procjena obima tržišta, objektivna procjena rasta tržišta, identifikacija najvažnijih izazova)
Intervju sa ključnim osobama,prikupiti mišljenje ključnih osoba,identifikovati glavne
09.12.2020. interese ključnih osoba,identifikovati glavne probleme ključnih osoba, ispunjavanje liste za 1:00
provjeru funkcije menadžmenta, ispunjavanja upitnika za analizu podataka za zaposlene
22.12.2020 Ispitivanje upitnika za analizu radnog okruženja 1:00
Pomoći preduzeću da razumije postojeće stanje i akcije koje treba preduzeti (objasniti
23.02.2021. rezultate dijagnostifikovanja preduzeća, preduzeće ohrabriti da vjeruje u akcioni plan i 2:00
podstaći da ga sprovedi)
Dijagnostičko izvještavanje, pomoći preduzeću da razumije postojeće stanje i akcije koje
26.02.2021. treba preduzeti, objasniti preduzeću da preduzme akcije, objasniti rezultate 3:00
dijagnostifikovanja preduzeća
09.03.2021. Pomoći preduzeću da uradi biznis plan, osnovne smjernice za izradu biznis plana.Ispuniti 3:00
Obrazac za analizu.
15.03.2021. Pomoći preduzeću da uradi biznis plan, osnovne smjernice za izradu biznis plana 2:00
19.03.2021. Intervencije, podstaći preduzeće da poštuje akcioni plan, pružiti sveobuhvatnu pomoć da 2:00
preduzeće djeluje prema akcionom planu
31.03.2021. Intervencije, podstaći preduzeće da poštuje akcioni plan, pružiti sveobuhvatnu pomoć da 3:00
preduzeće djeluje prema akcionom planu, provjera efikasnosti sprovedenih akcija.
05.04.2021. Intervencije, podstaći preduzeće da poštuje akcioni plan, pružiti sveobuhvatnu pomoć da 3:00
preduzeće djeluje prema akcionom planu
12.04.2021. Intervencije, podstaći preduzeće da poštuje akcioni plan, pružiti sveobuhvatnu pomoć da 2:00
preduzeće djeluje prema akcionom planu
19.04.2021 Rezimiranje mentoringa,revizija rezultata i aktivnosti mentoringa 2:00
Ukupno 50:00
Komentari/napomene mentora
Ovaj alat koristi se za utvrđivanje najvažnijeg cilja i praktičnih akcija za njegovo ostvarenje
1. Vizija budućnosti
2. faza Cilj:
Zapošljavanje novog edukovanog
osoblja koje pruža nove usluge
Cilj:
Osnovni cilj mentoringa je
povećanje prihoda putem
pronalaženja novih klijenata
Unapređenje promocije
preduzeća
Vrijeme
2. Unapređenje promocije preduzeća. Iako firma ,,Skip d.o.o'' kvalitetno pruža svoje
računovodstvene i ICT usluge i imajući u vidu predviđanja da će u budućnosti biti povećana
potreba za uslugama računovodstveno-konsultantskih agencija, mišljenje mentora je da
promotivne aktivnosti treba sprovoditi mnogo efikasnije posebno kada je u pitanju Facebook
marketing. Ova društvena mreža može pomoći preduzeću ,, Skip d.o.o.“ da ciljano dođe do
svih onih koji su najvažniji za uspješno poslovanje preduzeća. Marketing putem društvenih
mreža označava različite strategije preduzeća usmjerene na podsticanje ciljne grupe da
aktivno učestvuje u primanju i razmjeni informacija o njihovim uslugama, kreirajući na taj
način što je moguće veću izloženost njihovog preduzeća u online sferi. Najkraće rečeno,
marketingom na društvenim mrežama, promotivnim porukama preduzeće ,,Skip d.o.o.’’
neophodno je izložiti što veći broj potencijalnih kupaca. Budući da Facebook stranica može
pomoći da se preduzeće bolje promoviše , mišljenja sam da poslovanje preduzeća ,,Skip
d.o.o.” treba da bude:
Lako dostupno
Kada potencijalni kupci usluga potraže u nekoj od pretraživača, u par sekundi naći će
i Facebook stranicu preduzeća ,,Skip d.o.o”. Poželjno je da ona bude aktivna i
informativna, a ne čisto usputna stranica koje davno kreirana, pa se često zaboravi na
njeno postojanje.
Povezano
Prvenstveno, mislim na povezanost sa najvažnijom karikom dobrog poslovanja, a to
su klijenti. Kako s budućim, tako je bitno neprestano biti i u kontaktu s postojećim
klijentima. Ovaj balans je izuzetno važan i u preduzeću ,,Skip d.o.o. ne smiju
zaboraviti da se obraćaju svim korisnicima njihovih usluga.
Sljedeći popularan način promovisanja preduzeća ,,Skip d.o.o.” , koje mentor predlaže, je
usmenim putem. Običajeno da se preporučuju ljudi koji dobro obavljaju svoje usluge, te je
stoga važno da korisnici vide rezultate rada. U promociji oglašavanja trebalo bi naglasiti
konkurentske prednosti. Na primjer, veliki broj recenzija, bogat portfelj privući će više
kupaca. Takođe firma bi trebala implementirati ugrađeni sistem rada s klijentima.
Koliko god sadržaj kojeg firma kreira bio kvalitetan ako nije uložili u njegu distribuciju njen
trud biće uzaludan.
3. Ponuditi sadašnjim i budućim korisnicima nove usluge. Inovacije su nešto što se vezuje
za pojam preduzetnika koji nastoji da uvijek uočava promjene , reaguje na njih i prihvata
visok nivo rizika i koristi to kao mogućnost u svom poslovanju. Ponuditi sadašnjim i budućim
korisnicima nove usluge može biti upravo ona nedostajuća karika za daljnje unaprjeđenje
poslovanja ovog preduzeća. U tom smislu, mentor smatra da korisnicima, sadašnjim i
budućim treba ponuditi novi set usluga, U konkretnom slučaju, to znači da preduzeće ,,Skip
d.o.o.” investira u procese digitalizacije – odnosno u knjigovodstvene softvere u Cloud-u i
softvere koji omogućavaju rad na relaciji klijent – računovodstvena agencija u realnom
vremenu – a to suštinski za njihove klijente će značiti sljedeće:
kreiranje sistem razmjene podataka bez obaveze da dolazite kod preduzeća ,,Skip
d.o.o” i samim tim će klijenti štedjeti značajno vrijeme koje će im ostajati za
porodicu, prijatelje i hobi.
kreiraće sistem u kojem će moći da odgovore klijentima na 99% pitanja odmah, a na
ostalih 1% u roku od 24h. Ovo će klijentima donijeti jednu sigurnost u kojoj će znati
da imatju pravog partnera koji im može naći rješenje, a ne samo “odraditi” posao.
eliminisaće bespotrebnu papirologiju i tako će uštediti dodatno vrijeme i papir, čineći i
dobro djelo očuvanja životne sredine.
stanje zaliha
dugovanja
potraživanja
PDV
2. SWOT analiza
arhiviranjem dokumentacije.Iskoristiti
W2,W3 x O2 - Ubrzanje cirkulacije
programe podrške Ministarstva ekonomije
novca i poboljšanje likvidnosti putem
S1,S2,S3,S4,S5,S6 x O3,O4,O5 – Putem
digitalnog plaćanja .Mogućnost naplate
povezivanja sa Evropskom mrežom
potraživanja putem faktoring-a.
preduzetništva-EEN ponuditi svoje usluge
Kreiranje novih proizvoda i usluga
potencijalnim poslovnim partnerima
baziranih na digitalnoj tehnologiji
prevashodno iz Turske, Rusije i Ukrajine
W4,W5 x O3,O4,O5 – Pronalaženjem
novih korisnika usluga iz zemlje i
inostranstva dovešće do potrebe za
novom edukovanom radnom snagom
što je uzrokovati zapošljavanje novih
radnika
S1,S2,S3,S4,S5,S7,S9,S10 x T1 –Ponuditi
Weakness/Slabosti
sadašnjim i novim korisnicima dodatne
usluge Putem intezivne promocije zadobiti.
nove klijente i suzbiti konkurenciju.
S6,S9,S10 x T2,T3 – Sopstvenim
usavršavanjem i edukacijom sticati nova
znanja i vještine, upoznati, informisati ,
edukovati, savjetovati klijente sa zakonskim
rješenjima i nužnosti da što transparentnije
posluju.
Izazovi na kojima trebamo da se fokusiramo u prvoj fazi odnose se na rješavanje pitanja iz oblasti
marketinga
4. Akcioni plan
Rok za
Nadležna Potreban
realizacij Opis akcija
Osoba broj sati
u (datum)
Ispitati mogućnost postavljanja banera na lokalnim
15.10.202
websajtovima, kao što su Barinfo , Jedro, Barskportal, Ivana Đurić 5:00
0.
Mojbar sa ciljem promocije usluga preduzeća
02.11.202 Ažurirati postojeću Facebook stranicu, redovno uređivati
Ivana Đurić 5:00
0. blog koji postoji na webstranici
Napraviti listu sa preporukama zadovoljnih klijenata,
15.11.202
sadašnjih i budućih, u svrhu prezentacije istih na web sajtu Ivana Đurić 10:00
0.
i Facebook stranici kompanije
02.12.202 Istražiti mogućnost i cijenu hardvera i softwera koji su
Ivana Đurić 7:00
0. neophodni u cilju digitalizacije računovodstvenih usluga.
Prezentirati mogućnost korišćenja programa i usluga
EEN-a i EU Cosme kredita, kao i mogućnost naplate
09.01.202
potraživanja putem faktoring-a Saša Jovanović 3:00
1.
6. Rezimirani izvještaj
Ovo je alat za reviziju rezultata mentoringa i pripremu za fazu posle mentoringa. Mentori
treba da razjasne ostvarene ključne faktore i šta korisnik treba da uradi za sljedeću fazu:
1. Cilj mentoringa
Osnovni cilj mentoringa je povećanje prihoda putem pronalaženja novih klijenata
Posvećenost
Povjerenje
7. Završni izvještaj
Ovo je alat za dobijanje potvrde o završenom mentoringu i dijeljenje informacija sa drugim mentorima
u cilju unapređenja kvaliteta.
1. Trjanje mentoringa
Nisko Visoko
5. Komentari/Napomene mentora