29/04/2021

Izvještaj o sprovođenju
mentorskih usluga
Skip doo
Dijagnostički metodi i izvještaji za analizu trenutne situacije u preduzeću
 Sadržaj
BSC Bar – o nama...............................................................................................................3

Naše snage..........................................................................................................................3

1. Profil preduzeća Skip doo..............................................................................................4

1.1.Inicijalni izvještaj.....................................................................................................4

1.1.1. Profil Mentora............................................................................................................................... 4

1.2.2. Profil Preduzeća............................................................................................................................ 4

1.2. Karakteristike poslovanja.......................................................................................7

2. Analiza trenutnog stanja – dijagnoza............................................................................8

2.1. Analiza okruženja.....................................................................................................9

2.2. Finansijska analiza..................................................................................................10

2.3. Racio analiza...........................................................................................................12

2.4. Analiza funkcije menadžmenta................................................................................16

3. Metodi dijagnostifikovanja i izvještaji za nalaženje problema i rješenja....................21

3.1. CSF Metod..............................................................................................................21

3.2 Analiza zaposlenih...................................................................................................25

4. Izvještavanje o dijagnostikovanju preduzeća..............................................................26

5.1. Šema za akcioni plan...............................................................................................26

5. Forma za implementaciju, kompletiranje i evaluaciju............................................28

5.1.Mentorski plan podrške.........................................................................................28

Izvještaj o završetku.............................................................................................30

5.2. Izvještaj o dijagnostikovanju 1.............................................................................32

5.3. Izvještaj o dijagnostifikovanju 2...........................................................................35

5.4. Izvještaj o dijagnostifikovanju 3...........................................................................39

6. Rezimirani izvještaj.....................................................................................................40

7. Završni izvještaj..........................................................................................................42
BSC Bar – o nama
BSC Bar je osnovan 2007. godine kroz projekat otvaranja poslovnih centara i
inkubatora 2007-2010. Projekat je finansiran od strane Ministarstva Inostranih Poslova
Holandije, a sproveden od strane holandske NVO SPARK. 
Misija BSC Bar je da svojom podrškom pomogne stvaranju povoljnog okruženja za
ekonomski razvoj kroz stvaranje malih i srednjih preduzeća.
Ciljevi kojima se vodimo su:
1. da olakšamo stvaranje i rast malih i srednjih preduzeća u Crnoj Gori i time povećamo
zaposlenost;
2. da podržimo razvoj obrazovnog sistema kako bi bolje zadovoljio potrebe tržišta rada;
3. da svojim programima utičemo na smanjenje biznis barijera;
4. da preduzetnicima početnicima obezbijedimo lakši pristup finansijskom kapitalu za
pokretanje preduzeća;
5. da utičemo na jačanje institucionalne podrške za MSP.
Naša ciljna grupa su osobe koje žele da započnu sopstveni biznis. Kao podršku za
osnivanje njihovih biznisa BSC Bar organizuje: razne treninge za sticanje poslovnih vještina
namjenjene postojećim i potencijalnim preduzetnicima, individualne konsultacije, besplatnu
registraciju, mikro-kredite i usluge umrežavanja. Posebnu pažnju u radu posvećujemo
mladima, ženama, manjinama i ugroženim grupama.

Naše snage
Od osnivanja Biznis start centra u Baru kako bi postigli svoj cilj ostvarivanja
ekonomskog razvoja kroz razvoj preduzetništva i malih i srednjih preduzeća sprovodili smo
razne aktivnosti:
 Orgnizacija treninga za sticanje poslovnih vještina za mlade i postojeće preduzetnike
 Organizacija pre-treninga za trenere edukatore iz oblasti preduzetništva, biznisa,
marketinga, finansija, izrade Biznis plana, prava i poreza i sl.
 Implementacija projekata sa ciljem osnaživanja i ekonomskog razvoja društva sa
posebnim osvrtom na ugrožene kategorije: žene, manjine, mlade.
 Organizacija radionica za sticanje praktičnih vještina (izrada suvenira, šivenje i sl)
 Osnivanje malih i srednjih preduzeća kroz takmičenje za najbolji biznis plan
 Dodjela mikro-kredita do 10000 eur za započinjanje sopstvenog biznisa
 Implementacija studija i istraživanja
 Publikacija priručnika, analiza i izvještaja
 Organizovanje studijskih putovanja za zemlje Zapadne Evrope
 Implementacija programa za unapređenje kapaciteta u javnim institucijama (Opštini
Bar, Kulturnom Centru Bar i Srednjoj ekonomskoj školi) i na fakultetima (Fakultet za
turizam Bar)
 Osnivanje i vođenje poslovnog inkubatora u Baru koji je ujedno i jedini inkubator za
razvoj malih i srednjih preduzeća u Crnoj Gori

Rezultati BSC Bar su veoma impresivni. Podržali smo osnivanje 102 preduzeća i
otvaranje oko 330 radnih mjesta. Mikrokreditnim fondom u iznosu 555.000 podržali smo 75
preduzeća. Naše programe edukacije i treninge za sticanje poslovnih vještina prošlo je blizu
4000.00 mladih osoba.

U saradnji sa Direkcijom za razvoj malih i srednjih preduzeća i japanskom agencijom

JICA uključeni smo u program mentoringa. Ovaj program podrazumjeva sprovođenje
mentoring usluge malim i srednjim preduzećima u Crnoj Gori kako bi prevazišli poteškoće u
kojima se nalaze. U periodu 2013/2014 godine BSC Bar je akreditovao 2 mentora: Ivana
Tomašević i Saša Jovanović i u program mentoringa uključio 2 preduzeća iz opštine Bar a to
su: TAP Jović doo i Doxy Hem doo. U period 2014/2015 iz BSC Bar akreditovana je kao
mentor Vesna Antunićević dok je u program mentorstva uključeno 6 preduzeća: Multiprint
doo, Art of biz doo, Anglian doo, Enterijer dizajn studio doo, PZU Gina Masoničić i
ProInvest doo. doo.U 2017.za program
mentorske podrške aplicirala su sljedeća preduzeća: Jugopapir, AMDM, DUCA DS,
Olivmont,
H2O Pro, Them, Omnify i Dva vuka. Tokom 2018.u program mentoringa uključena su
preduzeća XXXX doo i Fratelli Abdi doo.Sredinom 2019. godine za mentoring su aplicirala
sljedeća preduzeća: Justicija company, Inter Astra group, Naura i Konto Accounting. Tokom
oktobra 2020.godine u program pružanja mentoring usluga uključena su preduzeća: Skip,
Leoni Blue IT i Share Montenegro.

1. Profil preduzeća Skip doo

U okvru profila preduzeća prikazali smo u tabeli osnovne podatke o preduzeću, nakon toga
osnovne podatke o poskivanju u karakteristike poslovanja.

1.1.Inicijalni izvještaj
1.1.1. Profil Mentora
Ime i prezime Saša Jovanović Agencija Biznis Start up Centar
Bar (BSC Bar)
Mentora

1.2.2. Profil Preduzeća

Naziv preduzeća Skip d.o.o. Datum osnivanja 09.03.2016.

Adresa Žukotrlica 5A Sektor Računovodstveno

-administrativni
85000 Bar

Vlasnik Ivana Đurić Djelatnost Racunovodstveni,

knjigovodstveni i
*Šifra djelatnosti
revizorski poslovi;
poresko savjetovanje

6920

Nadležna osoba Ivana Đurić Navedeni kapital 186

Telefon +382 69 535 918 Broj zaposlenih 2 stalno zaposlena

radnika

Email office@agencijaskip.m Podružnice,

e prodavnice,

Radionice

Prethodna podrška Preduzeće nije imalo prethodnu podršku

od strane države,
donatora,

(godina,
vrsta,iznos)

Opšti opis preduzeća/ Glavni proizvod Organizaciona Struktura

Preduzeće ,,Skip d.o.o.” se bavi Firma Skip d.o.o. ima:

knjigovodstvom, računovodstvom, finansijskim
savjetovanjem, osnivanjem preduzeća i Izvršnu direktoricu koja obavlja
radnji sa pratećim uslugama. Pored toga, ,, računovodstveno-knjogovodstvene
,,Skip d.o.o.” se bavi izradom web stranica po poslove i jednog radnika koji obavlja
željama kupaca i održavanjem tih web poslove izrade i održavanja web stranica ,
stranica. Preduzeće pruža i edukaciju o dizajniranja i štampanja vizit kartica,
održavanju i objavljivanju sadržaja na vlastitim kataloga, brošura i prospekata.
web stranicama. Takođe, preduzeće pruža uslugu
kreiranja vizuelnog identiteta firmama, tj izradu
logoa.
Usluga računovodstva obuhvata:
-permanentnu edukaciju i savjetovanje o
primjeni propisa iz računo-vodstveno -
knjigovodstveno - finansijsko - poreskog
segmenta poslovanja klijenta;
-vođenje poslovnih knjiga: dnevnik, glavna
knjiga i pomoćne knjige;
-vođenje analitičkih knjigovodstava: kupci,
dobavljači, osnovna sredstva, roba,proizvodnja,
materijal, gotovi proizvodi;
-izradu kalkulacija maloprodajnih i
veleprodajnih cijena, vođenje PDV evidencija,
obračun PDV-a, izrada poreske prijave za PDV;
-analiza poslovanja i finansijskih pokazatelja sa
ciljem obezbjeđivanja informacija klijentu za
donošenje najboljih poslovnih odluka u pravcu
plaćanja najmanjih poreskih dažbina u skladu sa
važećim propisima (korišćenje zakonom
predviđenih olakšica, poreskih kredita i slično);
-izrada završnog računa: bilans stanja, bilans
uspjeha, statistički aneks, poreski bilans i
poreska prijava poreza na dobit, odnosno
dohodak građana.
Usluga platnog prometa obuhvata:
-gotovinski platni promet
predaja pazara, zajmova i drugih uplata na račun
klijenta
-podizanje plata, zajmova i drugih isplata sa
računa klijenta
-priprema specifikacija i realizacja u bankama
naplate čekova tekućih računa građana;
-bezgotovinski platni promet
podizanje u bankama ili skidanje sa interneta ili
iz e-bankinga izvoda tekućih računa i njihovo
štampanje;
-prosljeđivanje klijentu izvoda tekućeg računa
faksom, e-mailom ili saopštavanje promjena
telefonskim putem
-elektronski platni promet e-banking tj
realizaciju klijentovih naloga za prenos sredstava
upotrebom kompjutera i interneta;
-platni promet sa inostranstvom , nalozi za
plaćanje u inostranstvo, raspored priliva;
Isto tako, firma obavlja poslove kod Poreske
uprave.
Kod ove usluge firma odrađuje i završava sve u
Poreskoj upravi, a to su poslovi:
uzimanje listinga (stanja računa) i usklađivanje
stanja, sređivanje poreske situcije, rješavanje
preknjižavanja i povraćaja poreza,predaja
poreskih prijava. Preduzeće pruža usluge
izdavanja radnih dozvola strancima po osnovu
zapošljavanja i samozapošljavanja. Ova
usluga namijenjena je strancima koji borave i
radno se angažuju u Crnoj Gori,putem
zapošljavanja ili samozapošljavanja, i njihovim
poslodavcima. Preduzeće pruža uslugu osnivanja
predstavništva u Crnoj Gori. To obuhvata
sljedeće aktivnosti :
-pravljenje osnivačkog dokumenta
-odluka o obrazovanju predstavništva,
-izradu OP obrasca (Potpis zastupnika
predstavništva ovjeren od nadležnog organa
ovjere), -registracionu
prijavu osnivanja predstavništva stranog pravnog
lica pri Agenciji za privredne registre,
-podnošenje zahtjeva za registraciju,
-izradu pečata,
-preuzimanje rješenja o osnivanju predstavništva,
-prijava kod nadležne Poreske uprave, kao i
-prijava kod fonda PIO i fonda zdravstva za
zaposlena lica u predstavništvu.
Kada je riječ o IT uslugama , preduzeće ,,Skip
d.o.o.’’ je specijalizovano za web dizajn,
digitalni marketing i brendiranje, koji pomaže
kompanijama da ostvare bolje rezultate.
Bilo da im je potreban potpuno redizajniran
vizuelni identitet, novi web sajt ili
kompletna marketinška strategija razvoja
i oglašavanja biznisa na društvenim
mrežama, u preduzeću ,,Skip d.o.o.’’ će učiniti
sve kako bi poboljšali vidljivost svojim
klijentima na internet pretraživačima.Pored
spomenutih, preduzeće obavlja usluge kao što su:
-izrada logoa
-dizajn i štampa visit kartica
-dizajn i štampa kataloga, brošura, prospekata
-dizajn i štampa reklamnih panoa (bilbordi,
plakati, posteri ...)
-dizajn i štampa cjenovnika
-dizajn knjiga i časopisa i njihova priprema za
štampu

Preduzeće pruža računovodstvene usluge za oko

20-tal klijenata, dok 10-tak preduzeća dobija
usluge iz oblasti IT-a. Sve o uslugama preduzeća
može se pronaći na njihovoj zvaničnoj web
stranici www.skip.me

1.2. Karakteristike poslovanja

Vizija preduzeća ,,Skip d.o.o.“ je da profesionalnim pružanjem usluga najvišeg nivoa iz

oblasti administrativno - ekonomsko - finansijsko - pravnog segmenta omogući preduzećima
da se u potpunosti posvete svojoj osnovnoj djelatnosti, a računovodstveno-knjigovodstvene
poslove sa povjerenjem prepuste preduzeću ,,Skip d.o.o.’’.
Misija preduzeća ,,Skip d.o.o.“ je pružati visokokvalitetne usluge koje doprinose uspješnom
poslovanju, rastu i razvoju poslovnih partnera.

Preduzeće postavlja ciljeve koji su u korelaciji sa vizijom i misijom. Poslovni ciljevi

poslovanja preduzeća ,,Skip d.o.o.''su:

• Ostarivanje profita pružanjem usluga zahvaljući kojima klijenti ostvaruju uštedu

• Stvaranje pozitivnog imidža u javnosti u skladu sa definisanom misijom

• Razvoj računovodstva u Crnoj Gori na održivim osnovama

• Postizanje najvišeg nivoa stručnosti i kompetencija u poslovima kojima se bave.

Preduzeće ,,Skip d.o.o “ posluje u uslovima slobodne konkurencije. Kada su u pitanju poslovi
iz oblasti računovodstva i knjigovodstva treba istaći da preduzeće „Skip d.o.o." ima veliki
broj konkurentskih privrednih društava na lokalnom tržištu. Na ovakvom tržištu ovo privredno
društvo može da opstane, ali ne može da prosperira, te se stoga preduzeće od samog početla
odlučilo na proširenje djelatnosti uvodeći u ponudu IT usluge svojim klijentima. Budući da
danas danas živimo u svijetu u kojem sve informacije moraju biti dostupne na internetu,
neophodno je da svaki biznis ili preduzeće posjeduje svoju web stranicu. Bitan razlog
preduzeća da uvrsti u ponudu IT usluge je i sve veće korišćenje interneta u komercijalne
svrhe, ali i stalan pritok klijenata jer se svakim danom otvaraju nova preduzeća. Kako ova
vrsta posla nije isključivo vezana za geografsko područje, područje djelovanja i konkurentnost
firme se proširuje na cijelu regiju. Kupci IT usluga su pravna i fizička lica koji su prepoznali
koje sve blagodati pruža informatička tehnologija. Dakle, svi oni koji imaju potrebu za
svojim ličnim web stranicama, kvalitetnim aplikacijama, te oni koji traže izradu i redovno
ažuriranje web stranica Cijena, kao osnovna
ekonomska kategorija definiše se kao novčani izraz vrijednosti robe ili usluge, pa se
formiranje cijena usluga kod preduzeća „Skip d.o.o." vrši na osnovu odnosa ponude i
potražnje. Osnovni ekonomski principi poslovanja preduzeća ispoljavaju se u vidu težnje da
se ostvari što veći rezultat sa što manjim ulaganjima. Cijena usluga je niža od konkurencije
koja se uglavnom ne bavi web hostingom, pa joj nedostaje stručnost i korisnička podrška.
Takođe kupci u ovoj vrsti posla vrlo lako mogu promijeniti firmu u kojoj koriste ovu uslugu,
pa bi se preduzeće kvalitetom trebalo nametnuti kao konkurencija.
Metod promocije koji preduzeče većinom koristi je ,,word of mouth'' (od usta do usta), a
zasniva se na korišćenju zadovoljnih kupaca za promociju usluge radi podsticanja prodaje.
Riječ o komentarima na društvenim mrežama, recenzijama kupaca, preporukama korisnika
usluga itd. Kao vid promocije koristi se i blog koji postoji na zvaničnoj web stranici
www.agencijaskip.me . Ovaj blog omogućuje dolazak klijenata na željenu stranicu, postiže se
veća prodaja i omogućuje se da se auditorijum približi kompaniji. Postojeći blog je autentičan
i prepoznatljiv, a oni koji ga čitaju mogu dobiti neku korist od bloga u vidu informacije. Stil
pisanja je nenametljiv, prepoznatljiv i neformalan, a sam blog je pregledan i jednostavan.
2. Analiza trenutnog stanja – dijagnoza
Analiza trenutnog stanja firme sastoji se iz analize okruženja, finansijske analize i racio analize
preduzeća

2.1. Analiza okruženja

U analizi okruženja koristili smo SWOT analizu koja je satavljena u saradnji sa menadžmentom
preduzeća- Prva swot analiza

Unutrašnje okruženje SNAGE (S) SLABOSTI (W)

1. Kvalitetne usluge
2.Iskustvo u pružanju računovodstvenih,
administrativnih i pravnih usluga.
3. Uspostavljen partnerski odnos sa
velikim brojem javnih subjekata na
prostoru grada Bara
4. Prilagodljivost i dobra povezanost sa
1. Nedovoljno razvijena promocija
2. Nedovoljna likvidnost
3. Nedostatak inovacija u
poslovanju
4.Nedovoljan broj zaposlenih

klijentima 5. Prevelika opterećenost

zaposlenih
5. Širok spektar znanja iz oblasti ICT-a
6. Mlada i preduzetna radna snaga
7.Niže cijene od konkurentskih
8.Obezbijeđen kvalitetan i jeftin
poslovni prostor
9. Mogućnost edukacije klijenata
10. Stalno usavršavanje radne snage

Spoljašnje okruženje ŠANSE (O) PRIJETNJE (T)

1.Veliki broj novih firmi kojima su 1. Ulazak i pojava novih
potrebne usluge ovog preduzeća konkurenata

2. Povećano korišćenje interneta i online 2. Česta promjena zakonske

poslovanja regulative

3.Stimulisanje i podsticanje 3. Postojanje nelojalne

preduzetništva od strane Vlade CG koje
predviđaju osnivanje novih pravnih
subjekata
4.Pronalaženje partnera iz inostranstva
preko Evropske mreže preduzetništva
EEN
konkurencije i nedostatak striktne
primjene zakonskih propisa koji bi
sankcionisali nelojalnu
konkurenciju tj firmi koje posluju
bez licenci

5.Edukativne aktivnosti u cilju

 korišćenje fondova Evropske unije.

2.2. Finansijska analiza

Finansijska analiza urađena na osnovu bilansa stanja i uspjeha iz 2018.i 201. godine.

BILANS STANJA
Iznosi su iskazani u EUR
  2019 % Promjena 2018 %
AKTIVA        
I. Stalna imovina (Osnovna Sredstva) 1 0% 0% 1 1%
1
Neuplaćeni upisani kapital 0% 0% 1 1%
1
Goodwill 0% 0%
Nematerijalna ulaganja 0 0% 0%
Nekretnine, postrojenja, oprema 0 0% 0 0%
Nekretnine, postrojenja, oprema 0% 0%
Investicione nekretnine 0 0% 0%
Biološka sredstva 0 0% 0%
Dugoročni finansijski plasmani 0 0% 0 0%
Učešća u kapitalu 0%
Ostali dugoročni finansijski plasmani 0%
II. Obrtna imovina(sredstva) 614 100% 546% 95 99%
Zalihe 0% 0%
Stalna sredstva namenjena prodaji i
sredstva poslovanja koja se 0% 0%
obustavlja
Kratkoročna potraživanja, plasmani i
614 100% 546% 95 99%
gotovina.
Potraživanja 521 85% 473% 91 95%
Potraživanja za više plaćeni porez na
0% 0%
dobitak
Kratkoročni finansijski plasmani 0% 0%
Gotovinski ekvivalenti i gotovina 93 15% 2225% 4 4%
PDV i aktivna vremenska
0% 0%
razgraničenja
Odložena poreska sredstva 0% 0%
UKUPNA AKTIVA 615 100% 541% 96 100%
VANBILANSNA AKTIVA
PASIVA
I. Kapital 186 30% -113% -1.429
Osnovni kapital 0% 0%
Neuplaćeni upisani kapital 1 0% 0% 1 1%
Rezerve 0% 0%
Neraspoređeni dobitak 1.693 275% 2071% 78 81%
Gubitak 1.508 245% 0% 1.508 1571%
Otkupljene sopstvene akcije 0% 0%
II. Dugoročna rezervisanja i obaveze 429 70% -72% 1.525 1589%
Dugoročna rezervisanja 0% 0%
Dugoročne obaveze 0 0% 0 0%
Dugoročni krediti 0% 0%
Ostale dugoročne obaveze 0% 0%
Kratkoročne obaveze 429 70% -72% 1.525 1589%
Kratkoročne finansijske obaveze 0% -100% 701 730%
Obaveze po osnovu sredstava
namenjenih prodaji i sredstava 0% 0%
poslovanja koja se obustavlja
Obaveze iz poslovanja 388 63% 506% 64 67%
Ostale kratkoročne obaveze i PVR 33 5% -96% 760 792%
Obaveze za PDV i ostale javne
0% 0%
prihode
Obaveze po osnovu poreza na
8 1% 0%
dobitak
UKUPNA PASIVA 615 100% 541% 96 100%
VANBILANSNA PASIVA          

BILANS USPJEHA

  2019 % Promjena 2018 %

POSLOVNI PRIHODI 8.160 100% 65% 4.955 100%

Prihodi od prodaje 8.160 100% 65% 4.955 100%

Prihodi od aktiviranja učinaka i robe 0% 0%

Povećanje vrednosti od zaliha učinaka
robe
0% 0%
Smanjenje vrednosti od zaliha učinaka
robe
0% 0%

Ostali poslovni prihodi 0% 0%

POSLOVNI RASHODI 6.536 80% 21% 5.424 109%

Nabavna vrednost prodate robe 0%

Troškovi materijala 472 6% -60% 1.181 24%

Troškovi zarada i ostali lični rashodi 5.291 65% 44% 3.686 74%

Troškovi amortizacije i rezervisanja 0% 0%

Ostali poslovni rashodi 773 9% 39% 557 11%

POSLOVNI DOBITAK (Gubitak) 1.624 20% -446% -469 -9%

FINANSIJSKI PRIHODI 0% 0%

FINANSIJSKI RASHODI 0% 0%

OSTALI PRIHODI 0% 0%

OSTALI RASHODI 0% 0%

DOBITAK (GUBITAK) IZ REDOVNOG

POSLOVANJA PRE OPOREZIVANJA
1.624 20% -446% -469 -9%

DOBITAK(GUBITAK) PRE
OPOREZIVANJA
1.624 20% -446% -469 -9%
 POREZ NA DOBITAK

Poreski rashod perioda 8 0% 0%

Odloženi poreski rashodi perioda 0% 0%

Odloženi poreski prihodi perioda 0% 0%

Isplaćena lična primanja poslodavcu   0% 0%

NETO DOBITAK(GUBITAK) 1.616 20% -445% -469 -9%

NETO DOBITAK KOJI PRIPADA

MANJINSKIM ULAGAČIMA

NETO DOBITAK KOJI PRIPADA

         
VEĆINSKIM VLASNICIMA

ZARADA PO AKCIJI          

Osnovna zarada po akciji          

Umanjena (razvodnjena) zarada po
         
akciji

Neto obrtni fond pokazuje pokrivenost zaliha, dugoročnim izvorima sredstava.

Predstavlja odnos između, sa jedne strane stalne imovine (osnovnih sredstava i zaliha) i sa
druge strane dugoročnih izvora sredstava (sopstveni kapital i dugoročni zajmovi).

Neto obrtni fond

Redni IZNOS
broj ELEMENTI
2019 2018
1. DUGOROČNI IZVORI 186 -1,429
- sopstvena sredstva (kapital-osnovni, …) 186 -1,429
- dugoročne obaveze (dugoročne obaveze i rezervisanja) 0 0
2. STALNA IMOVINA(osnovna sredstva) 0 0
3. NETO OBRTNI FOND (1-2) 186 -1,429
4. ZALIHE 0 0
POKRIĆE ZALIHA DUGOROČ. IZVORIMA U %
5. # % #%
(3:4)
VIŠAK ILI MANJAK DUGOROČNIH IZVORA (4+/-
6. 186 -1,429
3)
Dugoročna finansijska ravnoteža preduzeća je ostvarena u 2019., tj dugoročno vezana
sredstva (stalna imovina i zalihe) u potpunosti su jednaka kvalitetnim izvorima finansiranja
odnosno permanentnom kapitalu (sopstveni kapital i dugoročni dug). Po svojoj iskaznoj moći,
neto obrtni fond predstavlja sigurnosnu maržu, koja se u praksi analize i ocjene finansijskog
položaja koristi kao kriterijum za utvrđivanje i ocjenu finansijskog ekvilibrijuma (ravnoteže),
kao pretpostavke održavanja likvidnosti. Karakter sigurnosne marže proizilazi iz dugoročnosti
njegovog dospjeća, koja olakšava usaglašavanje brzine priliva gotovine po osnovu naplate
potraživanja brzinom dospijevanja obaveza za izmirivanje.
Na osnovu urađene analize i obračunatog neto obrtnog fonda, preduzeće ''Skip’’ d.o.o. iz Bara
nema problema sa likvidnošću u 2019.godini. Obrtni fond je veći od stalnih zaliha, što znači
da je obezbeđena sigurnost za održavanje likvidnosti u oblasti dugoročne finansijske
ravnoteže (dugoročnog finansiranja). Znači, posmatrano preduzeće je poboljšalo uslove za
održavanje likvidnosti u oblasti dugoročne finansijske ravnoteže u tekućoj godini u odnosu na
prethodnu godinu.

2.3. Racio analiza

Navedena analiza odrađena je takođe na osnovu postmatranja podataka za poslovanja preduzeća

tokom 2019. godine

     
Sigurnost    
1 Racio akcijskog kapitala 30.,44% -1.488,542
2. Tekući racio 143,124% 6,230%
3. Acid Test racio 143,124% 6,230%
4. Racio osnovnih sredstava prema neto vrednosti 0,538% -0,070%
5. Vezivanje dugoročnim obavezama 0,538% -0,070%
   
   
Profitabilnost  
6. Prinos na ukupnu aktivu ROA 262,764% -488,542%
7.1 Neto marža profita 19,804% -9,465%
7.2 Bruto marža profita 19,902% -9,465%
8-1 Prinos od prodaje (Poslovni dobitak) 19,902% -9,465%
8-2. Prinos od prodaje (Dobitak pre oporezivanja) 19,902% -9,465%
9. Prinos na kapital ROE 868,817% 32,820%
   
Efikasnost (Aktivnost)  
10. Obrt (ukupne) aktive 13,27 51,61
11 Period naplate potraživanja (u danima) 23,30 dana 6,70 dana
11-1 Obrt naplate 15,66 54,45
12. Period izmirenja obaveza prema dobavljačima (u
17,36 dana 4,71 dana
danima)
12-1. Period izmirenja obaveza prema dobavljačima # # 
 13. Period obrta zaliha (u danima) 0.00 dana 0,00 dana
13-1. Period obrt zaliha # # 
14. Period obrta gotovine (u danima) 4,16 dana 0,29 dana
15. Period obrta osnovnih sredstva # #
     

2.3.1 Racio akcijskog kapitala

Racio akcijskog kapitala(%) = ) = Akcijski kapital = 30,44%

Ukupna aktiva

Predstavlja najosnovniji od svih finansijskih racia. Racio od 30% ili više je standard za
proizvodne djelatnosti i 20% ili više je za neproizvodne djelatnosti, 10% ili manje za to se
kaže da je opasno (neadekvatan kapital).

Problema ne bi bilo ako postoji visok nivo suficita stvorenog od prošlih profita. Ako težina
Kapitala za koji je Dividenda neophodna čak i ako je Akcijski kapital visok, to onda postaje
umjeren teret.

2.3.2 Tekući racio

Tekući racio (% ) =　　Tekuća (obrtna) sredstva　　 = 143,124 %

Tekuće (kratkoročne) obaveze

Tekući racio ukazuje na sposobnost komapanije da odgovori na svoje tekuće finansijske

obaveze, to je njegova solventnost. Takođe se zove i „mjera likvidnosti“ i ukazuje na nivo
sposobnosti da se odgovori kratkoročnim obavezama bez pretjeranog naprezanja.

Prinicip 2:1. - Idealno, tekuća aktiva bi trebalo da bude duplo veća od tekućih obaveza.
Veoma mali broj preduzeća ima 200% rezultat. Standard tekućeg racia je 140%, ili više u
proizvodnim djelatnostima i 120% i više u neproizvodnim delatnostima.

Ako je tekući racio 100% ili manje, opreznost, ako je 80% ili manje onda je to opasnost.

2.3.3 Acid test racio

Acid test racio (%) = Obrtna sredstva – Zalihe = 143,124%

Kratkoročne obaveze

Tekuća (obrtna) sredstva su sredstva koja lako mogu da se konvertuju u gotovinu i uključuju,
pored gotovine, depozite, račune potraživanja, račune dugovanja kao i određene HOV
novčanih tržišta.

Acid test racio ide korak dalje u odnosu na tekući racio, tako što isključuje zalihe koje se
prilagođavaju izgledu kompanije koja ima dosta sredstava vezanih u sporo obrtnim zalihama.

Princip 1:1. - Smatra se da je acid test racio od 100% ili više idealan, 80% ili više je
standardan za proizvodne djelatnosti, za neproizvodne djelatnosti je 90% ili više , 50% ili
manje je opasno. U djelatnostima gdje veći dio biznisa se obavlja prodajom za gotovinu kao
što su supermarketi, nivo od 50% i nije toliko opasan.

2.3.4 Racio osnovnih sredstava prema neto vrijednosti

Racio osnovnih sredstava prema neto vrednosti (% ) = Osnovna sredstva =

0,538 %
Akcijski kapital (Neto vrednost)

Racio osnovnih sredstava prema neto vrednosti pokazuje da li osnovna (stalna) sredstva
( kapital koji je fiksan duži vremenski period) su u opsegu vlasničkog kapitala ili akcijskog
kapitala koji je stabilan kapital bez obaeveza otplate. Predstavlja indeks dugoročne
solventnosti. Oko 140% je realističan standard iako se opšteno smatra da je 100% ili manje
idealno.

2.3.5 Racio vezivanja dugoročnim obavezama

Racio vezivanja dugoročnim obavezama (% ) = Osnovna sredstva = 0,538 %

Akcijski kapital + Dugoročne obaveze

Racio vezivanja dugoročnim obavezama je racio koji pokazuje stepen da osnovna sredstava
pokrivaju otplatu dugoročnih obaveza u Akcijskom kapitalu i Dugom roku, bez da se vide
Obaveze otplate. 100% ili više racio će potrošiti investiciju u osnovna sredstva za operativnu
rezervu toliko da će prouzrokovati finansijski deficit. Oko 80% je standard. Kompanija sa
visokom stopom prodaje za gotovo ne mora da brine ako je racio visok.

2.3.6 Povraćaj na ukupnu aktivu

Povraćaj na ukupnu aktivu (% ) = Neto dobit = 262,764 %

Ukupna Aktiva

Povraćaj na ukupnu aktivu (sredstva) pokazuje procenat zaradjenog profita od celokupnog

investiranog kapitala od strane preduzeća. Može se reći da je to pravi pokazatelj povraćaja
kapitala.

Pravilo za ROA je 3% ili više za proizvodne djelatnosti i 2% za neproizvnodne djelatnosti.

ROA može da se razdvoji na dva elementa na obrt kapitala i na racio profita i kad se koristi
ovaj racio bitno je koristiti obije komponente. ROA (Return on Assets) ili povrat na aktivu je
izražena u postocima i jednostavno rečeno pokazuje kako efikasno neko poduzeće zarađuje
novac. ROA može pomoći i kod procjene profitabilnosti nekih novih projekata koje poduzeće
planira, naime novi projekt je profitabilan ako je ROA veći od iznosa kamatnih stopa za
kredite.
2.3.7 Povraćaj od prodaje

Povraćaj od prodaje (% ) = Profit = 19,804 %

Prodaja

Operativni profit, ili povraćaj (prinos) od prodaje, je profit koje Biznis zaradi iz svog
poslovanja. On isključuje specijalne i nepovratne stavke kao što su prihodi od prodaje
osnovnih sredstava. U proizvodnim djelatnostima 5% je standard u neproizvnodnim je 2% ili
više.

2.3.8 Prinos na akcijski kapital

Prinos na akcijski kapital(% ) = Neto dobit = 868,817 %

Akcijski kapital

Prinos na akcijski kapital (ROE) je pokazatelj koji pokazuje šta je profit kao procenat učinio
na akcionarksi kapital.. Ako racio nije veći od stope investitorovih očekivanja u odnosu na
najbolju investicionu alternativu, investitor će težiti da izgubi interes za biznis. 5-6% bi
trebalo da bude najniži cilj.

ROE (Return on Equity) pokazuje kolika je dobit po euru uloženog kapitala. ROE je i dobar
pokazatelj brzine rasta preduzeća jer se smatra da ukupni prihodi ne mogu rasti po stopi većoj
od trenutnog iznosa ROE, osim zaduživanjem kod banaka. Obično se smatra da je ROE od 15
% prosjek za dobro poduzeće.

2.3.9 Obrt ukupne aktive (sredstava)

Obrt ukupne aktive = Prodaja = 13,27

Ukupna aktiva

Obrt ukupne aktive pokazuje koliko puta godišnje se zaradi cjelokupna aktiva od strane
prodaje. Ili, može se smatrati kao mjera koliko efikasno kompanija upošljava ukupna
sredstva. Uobičajeno se smatra da je racio u proizvnodnim delatnositma 2 ili više, u
neproizvnodnim delatnostima 4 ili više. Međutim ovaj racio teži da se smanjuje kako biznis
raste.

2.3.10 Period naplate potraživanja

Period naplate potraživanja (dana) = Računi potraživanja x 365 = 23,30 dana

 Prodaja

Pokazuje koliko brzo kompanija može naplatiti prodate proizvode.

2.3.11. Period izmirenja obaveza

Period izmirenja obaveza = Obaveze(računi dugovanja) x 365 = 17,36 dana

Prodaja

Period izmirenja obaveza je koliko prodaja odgovara računima dugovanja. Trenutno je

standard tri mjeseca. Neophodno je istražiti da li su odložena plaćanja prema dobavljačima
neopravdana kada je pokazatelj previsok u odnosu na druge kompanije iz industrije.

2.3.12 Period obrta zaliha

Period obrta zaliha = Zalihe x 365 = # dana

Prodaja

Period obrta zaliha je koliko Prodaja odgovara Zalihama. Trenutno je standard jedan i po
mjeseca dok za dva ili više treba biti oprezan. Što je niži period obrta zaliha to je efikasnije
upravljanje zalihama. Postoji opasnost da se stvore mrtve zalihe ako ce racio poveća u
kompaniji.

2.4. Analiza funkcije menadžmenta

Pošto se u samom sadržaju liste za provjeru može naći veza sa rješenjima, mentor pažljivo objašnjava
sadržaj i neophodnost ove liste. Mentor treba da sabere broj pozitivnih odgovora i izračuna procenat u
datoj kategoriji, a zatim da ih stavi na radarski dijagram.

Radarski dijagram je podijeljen na djelove „Za veleprodaju, maloprodaju, itd“ i „Za proizvođača“.
Način upravljanja preduzećem i pravac u kome se treba kretati radi postizanja poboljšanja se može
vidjeti nakon izrade radarskog dijagrama.

(1) Generalni menadžment Da Ne

1. Da li kompanija ima filozofiju menadžmenta (viziju i misiju)? ☒ ☐

2. Da li kompanija uvijek na vrijeme reaguje na promjene u okruženju? ☒ ☐

3. Da li postoji strategija o pravcu u kome posao treba da se razvija? ☐ ☒

4. Da li kompanija izrađuje plan upravljanja? ☐ ☒

5. Da li direktor redovno predstavlja politiku preduzeća zaposlenima? ☒ ☐

6. Da li direktor na ispravan način daje savjete i smjernice? ☒
☐

7. Da li među izvršnim menadžerima postoji opšta saglasnost? ☒ ☐

8. Da li su zaposleni raspoloženi za rad svakog dana? ☒ ☐

9. Da li koristite ideje zaposlenih za pravljenje predloga? 　　 ☒ ☐

10. Da li kompanija koristi računare i internet u upravljanju i poslovanju? ☒ ☐

(2) Finansijski menadžment

11. Da li su u posmatrane tri godine prodaja i profit u porastu?　 ☒ ☐

12. Da li kompanija vodi računa o finansijskim dokumentima za knjigovodstvo? ☒ ☐

13. Da li kompanija objavljuje finansijske izvještaje? ☒ ☐

14. Da li kompanija pravi godišnji plan prodaje i profita? ☐ ☒

15. Da li kompanija ima podatak kolika prodaja je potrebna za ostvarivanje profita? ☒ ☐

16. Da li kompanija svakog mjeseca prati tok gotovine? ☐ ☒

17. Da li kompanija ima teškoća sa prodajom? ☒ ☐

18. Da li kompanija ima mnogo kreditnog opterećenja i da li kamate vrše pritisak

na menadžment? ☐ ☒

19. Da li velike investicije u opremu opterećuju profit i tok gotovine? ☐ ☒

(3) Proizvodi / Usluge / Tehnologija

20. Da li u kompaniji postoji shvatanje važnosti zadovoljstva kupaca? ☒ ☐

21. Da li se kompanija razlikuje od konkurencije po svojim proizvodima i uslugama? ☒

☐

22. Da li kompanija svake godine unapređuje proizvode i usluge? ☐

☒

23. Da li se kompanija bavi evaluacijom kupaca nakon isporuke? ☒ ☐

24. Da li kompanija radi na unapređenju kvaliteta i smanjenju troškova? ☒ ☐

25. Da li zaposleni aktivno daju predloge za unapređenja? ☒

☐

(4) Prodaja i marketing

26. Da li kompanija koristi brošure i kataloge ☐ ☒

27. Da li kompanija prikuplja podatke poput promjena u tržišnim trendovima i

potrebama potrošača? ☒ ☐

28. Da li je kompanija povećala broj kupaca u poređenju sa prije tri godine? ☒

☐

29. Da li je kompanija povećala količinu porudžbina u protekle tri godine? ☐

☒

30. Da li kompanija uvijek radi na sticanju novih kupaca? ☒

☐

31. Da li kompanija aktivno radi na edukaciji kupaca o upotrebi proizvoda? ☐

☒

(5) Organizacija i upravljanje ljudskim resursima

32. Da li redovno komunicirate, razmjenjujete informacije, diskutujete i izvještavate? ☒

☐

33. Da li se svakog dana održavaju jutarnji sastanci? ☒ ☐

34. Da li kompanija može da zadrži zaposlene na dugi rok ? ☒ ☐

35. Da li kompanija sistematski obučava zaposlene? ☐ ☒

36. Da li u kompaniji postoje redovni razgovori sa zaposlenima? ☒ ☐

37. Da li je dohodak zaposlenih viši od prosjeka? ☐

☒

38. Da li se u kompaniji donose odluke o zaradi i napredovanju ne samo na osnovu

staža već ina osnovu sposobnosti i postignuća? ☒ ☐

39. Da li kompanija unapređuje radne uslove, kao što je smanjenje radnog vremena? ☐
☒

40. Da li u firmi vlada atmosfera u kojoj zaposleni mogu aktivno da se unapređuju? ☒

☐

SKIP D.O.O.
RADARSKI DIJAGRAM
Generalni menadžment 80%

Finansijski menadžment 78%

Proizvodi / Usluge 83%

Prodaja i marketing 67%

Organizacija i upravljanje ljudskim 67%
resursima

2.5. Profil vlasnika

Tokom procesa mentoringa, popunjen je i upitnik koji služi za neformalnu procjenu vlasnika
preduzeća.

Ova lista vam može pomoći u pravljenju neformalne procjene vlasnika preduzeća, a u pogledu
vještina, motivacije i stava prema preduzeću. Formular koristite fleksibilno.

Preduzeće: Vlasnik: Datum:

”Skip d.o.o.” Ivana Đurić 02.11.2020.

Motivacija Komentari
Motivisana da nastavi
1 Da
poslovanje?
 Da li umije da motiviše
2 Da
osoblje/saradnike?

Baza veština
Stručnjak za osnovnu
1 Da
djelatnost preduzeća?
Edukovana, energična, vrijedna, temeljita, disciplinovana,
2 Poslovne vještine? posvećena poslu, samopouzdana, posjeduje veliko iskustvo u
poslovanju
Koordinisanja , motivisanja, davanja savjeta, nadgledanja,
3 Preduzetničke? sposobmost obučavanja, efikasnog komuniciranja, sposobnost
delegiranja
Umije dobro da prevodi ideje
4 u održive poslovne Da
poduhvate?
Fleksibilna – u poslovnim
5 Da
idejama i načinu poslovanja?
Efektivno koristi savjete i
6 Da
mentoring?
Preduzetnički atributi

1 Nezavisna? Da

2 Jak poriv za uspjehom? Da

3 Kreativna? Da

Preduzima proračunate
4 Ne
rizike?
Vjeruje da ima najveći
5 Da
uticaj na poslovanje?

Vođenje posla
Može da se nosi sa
1 nesigurnostima u Da
poslovanju?

2 Dobija podršku od familije? Da

Može da vidi i suoči se sa

3 Da
problemima?
Drži poslovanje pod
4 Da
kontrolom?
Dobra u promovisanju
5 poslovanja interesnim Da
grupama?
Umije da navede ljude da
6 Da
pomognu i daju resurse?
7 Dobra u prodaji? Da

3. Metodi dijagnostifikovanja i izvještaji za nalaženje problema i

rješenja

3.1. CSF Metod

Kroz zajednički rad mentora sa direktoricom preduzeća ,,Skip d.o.o.’’ pripremljena je CSF analiza na
osnovu koje će se donijeti važna rješenja:
SWOT analiza je predstavljena u tabeli:

Unutrašnje
Snage (S) Slabosti (W)
 Okruženje
Spoljašnje
okruženje
Prilike (O)
O1 Veliki broj novih firmi
kojima su potrebne usluge
ovog preduzeća
O2 Povećano korišćenje
interneta, digitalizacije i
online poslovanja
O3 Stimulisanje i
podsticanje preduzetništva
od strane Vlade CG koje
predviđaju osnivanje novih
pravnih subjekata
O4 Pronalaženje partnera iz
S1 Kvalitetne usluge
S2 Iskustvo u pružanju
računovodstvenih, administrativnih i
pravnih usluga.
S3 Uspostavljen partnerski odnos sa
velikim brojem javnih subjekata na
prostoru grada Bara
S4 Prilagodljivost i dobra
povezanost sa klijentima
S5 Širok spektar znanja iz oblasti
ICT-a
S6 Mlada i preduzetna radna snaga
S7 Niže cijene od konkurentskih
S8 Obezbijeđen kvalitetan i jeftin
poslovni prostor
S9 Mogućnost edukacije klijenata
S10 Stalno usavršavanje radne snage
S1,S2,S3, S4,S5, S7,S9 x O1, –
Unapređenje prodaje usluga
postojećim i novim preduzećima
putem unapređenja promotivnih
aktivnosti, predstavljanjem
preduzeća na poslovnim susretima,
uključivanjem u poslovna
udruženja,npr žensko
preduzetništvo.
S1,S2,S3,S4,S5,S6,S7,S9,S10 x
O2,–Uvođenje novih usluga usljed
razvoja tehnologije, digitalizacije, a
podrazumijeva elektronsku obradu
podataka sa elektronskim
arhiviranjem
dokumentacije.Iskoristiti programe
podrške Ministarstva ekonomije
W1 Nedovoljno razvijena
promocija
W2 Nedovoljna likvidnost
W3 Nedostatak inovacija u
poslovanju
W4 Nedovoljan broj zaposlenih
W5 Prevelika opterećenost
zaposlenih
W1 x O1,O2,O3 –
Unapređenje nivoa
digitalizacije sopstvenih
računovodstvenih usluga
upoznati potencijalne klijente
sa dodatnim ICT kvalitetnim
uslugama firme. To uključuje
agilne i inteligentne
aplikacije, analitike podataka,
cloud platforme i razne druge
tehnologije kako bi se bolje
razumjeli IT i poslovni
procesi koje preduzeće prati.
Unaprijediti pomociju
preduzeća
W2,W3 x O2 - Ubrzanje
cirkulacije novca i
inostranstva preko Evropske
mreže preduzetništva EEN
O5 Edukativne aktivnosti u
cilju korišćenje fondova
Evropske unije.
S1,S2,S3,S4,S5,S6 x O3,O4,O5 –
Putem povezivanja sa Evropskom
mrežom preduzetništva-EEN
ponuditi svoje usluge potencijalnim
poslovnim partnerima prevashodno
iz Turske, Rusije i Ukrajine
poboljšanje likvidnosti putem
digitalnog plaćanja
.Mogućnost naplate
potraživanja putem faktoring-
a. Kreiranje novih proizvoda i
usluga baziranih na digitalnoj
tehnologiji
W4,W5 x O3,O4,O5 –
Pronalaženjem novih
korisnika usluga iz zemlje i
inostranstva dovešće do
potrebe za novom
edukovanom radnom snagom
što je uzrokovati
zapošljavanje novih radnika

Prijetnje (T)

T1 Ulazak i pojava novih S1,S2,S3,S4,S5,S7,S9,S10 x T1 –

konkurenata
T2 Česta promjena
zakonske regulative
T3 Postojanje nelojalne
konkurencije i nedostatak
striktne primjene zakonskih
propisa koji bi sankcionisali
nelojalnu konkurenciju tj
firmi koje posluju bez
licenci
Ponuditi sadašnjim i novim
korisnicima dodatne usluge Putem
intezivne promocije zadobiti. nove
klijente i suzbiti konkurenciju.
S6,S9,S10 x T2,T3 – Sopstvenim
usavršavanjem i edukacijom sticati
nova znanja i vještine, upoznati,
informisati , edukovati, savjetovati
klijente sa zakonskim rješenjima i
nužnosti da što transparentnije
posluju.

U skladu sa navedenim identifikovana su rješenja koja su unesena u CSF tabelu:

Efekat Cijena Hitnost Izvodljivost

CSF Visok 3 Visoka 1 Što prije 3 Visoka 3
Ukupno
tabela Srednji 2 Srednja 2 U skorijoj budućnosti 2 Srednja 2
Nizak 1 Niska 3 U daljoj budućnosti 1 Niska 1
Unapređenje
prodaje usluga 3 3 3 3 12
postojećim i
novim
preduzećima
putem
unapređenja
promotivnih
aktivnosti,
Uvođenje novih
usluga usljed
razvoja
tehnologije,
digitalizacije, a
podrazumijeva 3 3 3 3 12
elektronsku
obradu podataka
sa elektronskim
arhiviranjem
dokumentacije.
Unapređenje
nivoa
digitalizacije
sopstvenih
računovodstveni
h usluga
3 2 3 2 10
upoznati
potencijalne
klijente sa
dodatnim ICT
kvalitetnim
uslugama firme.
Ubrzanje
cirkulacije novca
i poboljšanje
likvidnosti putem
digitalnog
plaćanja 3 2 2 2 9
.Mogućnost
naplate
potraživanja
putem faktoring-
a.

Zapošljavanje
nove edukovane 3 2 3 2 10
radne snage

Unaprjeđenje prodaje postojećih i uvođenje novih usluga može znatno povećati prihod
preduzeća ,,Skip d.o.o.”. Uvođenje novih usluga je rizičan, naporan i skup postupak, stoga u
preduzeću ,,Skip d.o.o ” mu trebaju pristupiti oprezno i posvetiti mu značajnu pažnju. Prije
uvođenja novih usluga treba uraditi analizu eksternih faktora (struktura i broj potencijalnih
kupaca, kupovna moć kupaca i spremnost za kupovinu usluge, širina tržišta i segmentiranje,
stav kupaca prema usluzi, stavovi i predrasude po pitanju naziva usluge, spremnost kanala i
puteva prodaje za prodaju nove usluge, uticaj nove usluge na plasman drugih usluga
preduzeća iz postojećeg asortimana).
Prije uvođenja nove usluge na tržište, u preduzeću ,,Skip d.o.o. ” moraju precizno analizirati
sve relevantne faktore vezane za uslugu, potrošače i tržište: - koje osobine usluge su
interesantne za kupce - kakve su želje i potrebe kupaca - kako i na kom nivou bi se formirala
cijena usluge - koja kombinacija elemenata marketing miksa bi se mogla primjeniti - koji bi
bili optimalni kanali i metode prodaje - koliko bi trebalo uložiti u tržišno komuniciranje.
U ovoj fazi, osnovni cilj preduzeća ,,Skip d.o.o.” je da predvidi ukupan nivo tražnje za
postojećim i novim uslugama na ciljanom tržištu, kao i da odredi svoje tržišno učešče imajuči
vidu postojeću, ali i novu konkurenciju.Ovo će za preduzeće ,,Skip d.o.o. .” predstavljati
jedan od najsloženijih zadataka, pri čemu se mogu koristiti sekundarni izvori informacija tj
interni koji postoje u samom preduzeću i eksterni, prikupljeni od strane različitih institucija i
javno objavljeni.Savremene uslove poslovanja karakterišu intezivne promjene na tržištu,
izuzetno velika konkurencija i sve zahtjevniji kupci.Postalo je gotovo nemoguće primjeniti
uspješne recepte iz prošlih vremena koji su podrazumijevali najprije investiciju ili
reinvesticiju predhodno zarađenog zatim provjera u praksi da li je ideja opravdala očekivanja,
a potom i preduzimanje korektivnih akcija u cilju ispravljanja grešaka i nedostataka.Za
ovakav scenario preduzeće ,,Skip d.o.o.“ nema dovoljno resursa, pa je neophodno da što prije
planira svoje aktivnosti kako bi sačuvalo sopstvenu imovinu i istovremeno stvorilo
preduslove za stimulisanje zaposlenih i sopstvenih klijenata.

3.2 Analiza zaposlenih

U analizi zaposlenih u preduzeću trudili smo se da istražimo razmišljanje jedne zaposlene
radnice vezano za unapređenje rada ,,Skip d.o.o.” kao i da identifikujemo oblasti u radu sa
zaposlenima koje bi trebalo unaprijediti. Upitnik je sadržao 10 pitanja na koje je trebalo
odgovoriti kvantifikovanjem od 1 do 5 pri čemu je odgovor 5 značio da je ta oblast
zadovoljena u potpunosti. Upitnik je sadržao i jedno otvoreno pitanje na koje su zaposleni
mogli da daju svoje sugestije.

Radnicima su postavljena sljedeća pitanja i dobijene su prosječne ocjene:

Pitanje Prosječna ocjena

Da li menadžment organizuje
3.0
periodične sastanke sa zaposlenima?
Da li preduzeće sistemski obučava
3.0
zaposlene?
Do kojeg nivoa su nove ideje dobro
prihvaćene i do kojeg nivoa dostupni 3.0
resursi dozvoljavaju realizaciju novih
 ideja?
Do kojeg nivoa ste neformalni i
4.0
otvoreni prema ostalim zaposlenima?
Da li preduzeće unapređuje radne
4.0
uslove?
Do kojeg nivoa možete odlučivati o
3.0
tome kako obavljati svoj posao?
Da li redovno komunicirate,
razmenjujete informacije, diskutujete i 4.0
izveštavate menadžment?
Do kojeg nivoa odvojite dovoljno
vremena da razmislite o alternativama
4.0
teškog zadatka pre nego što ga
sprovedete u delo?
Do kojeg nivoa imate priliku da
čujete dobre šale i do kojeg nivoa je 4.0
radna atmosfera opuštena?
Do kojeg nivoa ste stvarno
5.0
posvećeni poslu?

Očigledno je da su radnici preduzeća ,,Skip d.o.o.'' zadovoljni sa poslom koji obavljaju.

Radnici su u potpunosti posvećeni poslu, jer njihove plate zavise od ostavarenog učinka.
Intervjuisani radnici su zainteresovani sa edukaciju, sticanje novih znanja, vještina koje su im
neophodne za daljni napredak u karijeri..

4. Izvještavanje o dijagnostikovanju preduzeća

5.1. Šema za akcioni plan

Zajedničkim radom sa direktoricom preduzeća ,,Skip d.o.o.“ dijagnosticirani su trenutni problemi sa
kojima se preduzeće susreće, kao i smetnje za dalji razvoj preduzeća.
Spoljašnje okruženje Unutrašnje okruženje
PRIJETNJE SNAGE

T1 Ulazak i pojava novih konkurenata S1 Kvalitetne usluge

T2 Česta promjena zakonske regulative
T3 Postojanje nelojalne konkurencije i nedostatak
striktne primjene zakonskih propisa koji bi
sankcionisali nelojalnu konkurenciju tj firmi koje
posluju bez licenci
PRILIKE
O1 Veliki broj novih firmi kojima su potrebne usluge ovog
preduzeća
O2 Povećano korišćenje interneta, digitalizacije i online
poslovanja
O3 Stimulisanje i podsticanje preduzetništva od strane
Vlade CG koje predviđaju osnivanje novih pravnih
subjekata
O4 Pronalaženje partnera iz inostranstva preko
Evropske mreže preduzetništva EEN
O5 Edukativne aktivnosti u cilju korišćenje
fondova Evropske unije.
S2 Iskustvo u pružanju računovodstvenih, administrativnih i
pravnih usluga.
S3 Uspostavljen partnerski odnos sa velikim brojem javnih
subjekata na prostoru grada Bara
S4 Prilagodljivost i dobra povezanost sa klijentima
S5 Širok spektar znanja iz oblasti ICT-a
S6 Mlada i preduzetna radna snaga
S7 Niže cijene od konkurentskih
S8 Obezbijeđen kvalitetan i jeftin poslovni prostor
S9 Mogućnost edukacije klijenata
S10 Stalno usavršavanje radne snage
SLABOSTI
W1 Nedovoljno razvijena promocija
W2 Nedovoljna likvidnost
W3 Nedostatak inovacija u poslovanju
W4 Nedovoljan broj zaposlenih
W5 Prevelika opterećenost zaposlenih

Vizija menadžmenta preduzeća ,,Skip

d.o.o.“ je da profesionalnim pružanjem
usluga najvišeg nivoa iz oblasti
administrativno - ekonomsko - finansijsko -
pravnog segmenta omogući preduzećima da
Važno rješenje
se u potpunosti posvete svojoj osnovnoj
djelatnosti, a računovodstveno-
Kratak rok: Povećanje prihoda putem pronalaženja novih
knjigovodstvene poslove sa povjerenjem
klijenata , kontinuirani rast prodaje usluga postojećim i
prepuste preduzeću ,,Skip d.o.o.’’
novim klijentima.
Misija preduzeća ,,Skip d.o.o je pružati
Dugi rok: uvođenja nove palete usluga, tj uvesti digitalizaciju
visokokvalitetne usluge koje doprinose
računovodstva, a podrazumijeva elektronsku obradu
uspješnom poslovanju, rastu i razvoju
podataka sa elektronskim arhiviranjem dokumentacije.
poslovnih partnera.
Numerički ciljevi
Politika menadžmenta je da se ispunjavaju
zahtjevi korisnika i da se stalno poboljšava Povećanje prihoda -3%
efektivnost sistema menadžmenta kvalitetom u Povećati broj zaposlenih -1
skladu sa zakonskom nacionalnom regulativom i Sprovesti dodatne obuke zaposlenih -1 obuka za radnika koji
međunarodnim standardima. bi skenirane dokumente uvozio sa diska i elektronski ih
obrađivao klikom na dugme u elektronskoj obradi podataka.

Konkretan plan za dostizanje rješenja:

1.Korak – Povećati prihod pronalaženjem novih korisnika usluga i unapređenjem prodaje.

2.Korak – Unaprijediti promociju

3.Korak –Ponuditi sadašnjim i budućim korisnicima nove usluge.

5. Forma za implementaciju, kompletiranje i evaluaciju

5.1.Mentorski plan podrške

Na osnovu dijagnoze, mentor zajedno sa klijentom priprema mentorski plan podrške. Prvi
korak je da se postavi cilj mentorskih usluga. S obzirom na to da je mentorska podrška
ograničena na najviše 6 mjeseci i 50 časova postavljanje konkretnih i realističnih ciljeva je od
ključne važnosti. Nakon postavljanja cilja, mentor treba da prodiskutuje akcioni plan za
dostizanje cilja. Akcioni plan treba da prodiskutuju i mentor i klijent jer:
1) mentorski rad predstavlja zajednički napor mentora i klijenta;
2) mentor i klijent imaju različite odgovornosti i funkcije u dostizanju cilja.
Na primjer, ako su nam potrebni podaci o prodaji po proizvodima radi razumijevanja trenutne
situacije u prodaji, prikupljanje podataka je posao klijenta. Isto tako, organizacija i
koordinacija sastanaka sa relevantnim osobama ili prikupljanje informacija u vezi za pravnom
regulativom može biti posao mentora.

Plan podrške mentora

Plan aktivnosti:

Očekivani
datum Broj
Opis aktivnosti
završetka sati
aktivnosti
02.11. Prva posjeta preduzeću. Objašnjenje usluge mentoringa, objasniti svrhu i ciljeve
mentoringa.Prikupljanje osnovnih informacija o preduzeću .Intervju sa vlasnicom.Utvrditi 2:00
2020.
profil vlasnice preduzeća.
Posjeta preduzeću ,ispunjavanje upitnika pod nazivom,,Obrazac za razgovor sa klijentom
05.11.2020. 1” – vizija i status quo, ( definisanje oblasti poslovanja, proizvodi i usluge, kupci/korisnici 2:00
usluga –portfolio potrošača i klijenata, kanali distribucije )
Ispunjavanje upitnika pod nazivom ,,Obrazac za razgovor sa klijentom 2” –( izazovi,
20.11.2020. definisanje tržišta, definisanje i fokusiranje na glavnu ciljnu grupu, diferencijacija u odnosu 2:00
na konkurenciju )
27.11.2020. Ispunjavanje upitnika pod nazivom ,,Obrazac za analizu Definicija tržišta” (objektivna 2:00
procjena obima tržišta, objektivna procjena rasta tržišta, identifikacija najvažnijih izazova)
Intervju sa ključnim osobama,prikupiti mišljenje ključnih osoba,identifikovati glavne
09.12.2020. interese ključnih osoba,identifikovati glavne probleme ključnih osoba, ispunjavanje liste za 1:00
provjeru funkcije menadžmenta, ispunjavanja upitnika za analizu podataka za zaposlene
22.12.2020 Ispitivanje upitnika za analizu radnog okruženja 1:00

Finansijska analiza, dobiti detaljne vrijednosti radi proučavanja preduzeća.razumjeti

28.12.2020. finansijski status preduzeća,prepoznati promjene prodaje i profita,sprovesti opštu 2:00
finansijsku analizu,bilans uspjeha i bilans stanja,razumjeti status preduzeća po pitanju
dugova,proučiti rezultate prodaje i marketinga u protekle tri godine
11.01.2021. Posjeta preduzeću, postavljanje cilja za period od 3 godine, usmjeriti preduzeće da se 3:00
fokusira na ciljeve,definisati viziju i misiju preduzeća
21.01.2021. Izraditi SWOT analizu na osnovu ciljeva za 3 godine 3:00

28.01..2021 Identifikacija ključnih elemenata za uspjeh, izrada cross swot analize,razgovor o

2:00
. rezultatima predhodnih analiza

12.02.2021. Izrada izvještaja o dijagnostifikovanju i konkretnog plana za postizanje cilja 3:00

Pomoći preduzeću da razumije postojeće stanje i akcije koje treba preduzeti (objasniti
23.02.2021. rezultate dijagnostifikovanja preduzeća, preduzeće ohrabriti da vjeruje u akcioni plan i 2:00
podstaći da ga sprovedi)
Dijagnostičko izvještavanje, pomoći preduzeću da razumije postojeće stanje i akcije koje
26.02.2021. treba preduzeti, objasniti preduzeću da preduzme akcije, objasniti rezultate 3:00
dijagnostifikovanja preduzeća
09.03.2021. Pomoći preduzeću da uradi biznis plan, osnovne smjernice za izradu biznis plana.Ispuniti 3:00
Obrazac za analizu.
15.03.2021. Pomoći preduzeću da uradi biznis plan, osnovne smjernice za izradu biznis plana 2:00

19.03.2021. Intervencije, podstaći preduzeće da poštuje akcioni plan, pružiti sveobuhvatnu pomoć da 2:00
preduzeće djeluje prema akcionom planu
31.03.2021. Intervencije, podstaći preduzeće da poštuje akcioni plan, pružiti sveobuhvatnu pomoć da 3:00
preduzeće djeluje prema akcionom planu, provjera efikasnosti sprovedenih akcija.
05.04.2021. Intervencije, podstaći preduzeće da poštuje akcioni plan, pružiti sveobuhvatnu pomoć da 3:00
preduzeće djeluje prema akcionom planu
12.04.2021. Intervencije, podstaći preduzeće da poštuje akcioni plan, pružiti sveobuhvatnu pomoć da 2:00
preduzeće djeluje prema akcionom planu
19.04.2021 Rezimiranje mentoringa,revizija rezultata i aktivnosti mentoringa 2:00

23.04.2021. Rezimiranje mentoringa,revizija rezultata i aktivnosti mentoringa,savjetovati klijenta o 1:00

tome što treba sljedeće da uradi
29.04.2021. Izrada završnog izvještaja 4:00

Ukupno 50:00

* Broj radnih sati mentora po rasporedu je 50.

 Izvještaj o završetku

Datum završetka 29.04.2021.

Trajanje mentoringa Od 30.10.2020. do 29.04.2021.(6 mjeseci)

Br. časova mentoringa 50:00 časova

Osnovni cilj mentoringa je povećanje prihoda putem

pronalaženja novih klijenata

Unapređenje promocije u cilju privlačenja novih

Cilj mentoringa klijenata

Ponuditi sadašnjim i budućim korisnicima nove usluge.

Izvedene aktivnosti -Nakon prikupljanja dokumentacije koje je dostavilo

preduzeće „Skip d.o.o.“, prije same inicijalne posjete
pristupilo se početnoj analizi postojećih informacija,
pripremi lista , upitnika i odgovarajućih obrazaca za
ispitivanje.
-Inicijalna posjeta preduzeću realizovana je 02.11. 2020.
godine.
-Na samom početku predstavljene su obaveze obije
strane, kao i predstojeće aktivnosti predviđene
mentoringom.
-Prikupljene su osnovne informacije koje su od značaja
za dalji tok aktivnosti, razmotrile su se pozitivni i
negativni uticaji na poslovanje, bilo internog ili
eksternog karaktera. -Tokom narednih posjeta urađena
je analiza tržišta, analiza kupaca, finansijska analiza,
SWOT analiza, CROSS SWOT analiza, kao i ispitivanje
zaposlenih i menadžmenta kroz upitnike.
-Razmatrane su marketing aktivnosti, a posebno
aktivnosti koje bi unaprijedile promociju i prodaju
usluga preduzeća.
- Dati su savjeti i zajednički je rađeno na na definisanju
novog portfolia usluga preduzeća, posebno na
digitalizaciju računovodstva, a podrazumijeva
elektronsku obradu podataka sa elektronskim
arhiviranjem dokumentacije.
- Upoznata je direktorica preduzeća sa mogućnošću
koriščenja usluga Evropske mreže preduzetništva.
- Pružena je obuka iz oblasti pisanja projekata u cilju

Dostignuća/ Efekti
Neostvarene aktivnosti i razlozi
Zadovoljstvo klijenta
Preporuke za budući razvoj
klijenta
Znanje i činjenice koje treba
podijeliti sa ostalim mentorima
učestvovanja na raspisanim konkursima za dodjelu
grantova u opštini Bar
Definisana je strategija preduzeća, misija i vizija.
Posebno pažnju skrenuli smo na uputstva iz PRAG
priručnika (Pravilnik o procedurama za ugovore spoljnih
akcija EU). Osnovni cilj je bio pružiti neophodna znanja
i približiti procedure nabavki po pravilima Evropske
unije
Ispitivali smo mogućnost naplate potraživanja putem
faktoring-a, kao vida finansiranja gdje preduzeće koje
ima potraživanje prodaje ta potraživanja trećoj strani
(Faktoru) i odmah dobija likvidna sredstva neophodna
za svoje poslovanje
Odlučeno je preduzeće pokrene sopstvenu digitalizaciju
i tom smislu započet je process nabavke servera koji
čuva elektronsku dokumentaciju.
- Neophodno je da se preduzeće bolje promoviše u cilju
povećanja broja klijenata
Nisko ☐ Srednje ☐ Visoko ☐
Nužno je nastaviti saradnju sa Biznis Centrom Bar, koji
želi da prati poslovanje ovog preduzeća u budućnosti.
Mentor će redovno obavještavati vlasnika firme o
obukama i treninzima koje će se u budućem periodu
održavati u Biznis Centru. Nadalje, mentori će
kontinuirano preko Evropske mreže preduzetništva
pratiti zahtjeve i potražnju usluga klijenata iz EU
zemalja i tome će klijenta blagovremeno obavještavati.
Timski rad, zajedničko dijagnostikovanje stanja i
procjena potreba klijenata, davanje konstruktivne
povratne informacije, kao i povjerenje između mentora i
klijenata su preduslovi za uspješan mentoring
process.Mentori dijele iskustva i pružaju smjernice za
napredovanje klijenta. U cilju uspješnog mentoring
procesa, neophodno je prodreti u sve sfere
funkcionisanja preduzeća, kako bi se utvrdilo gdje
 postoji akumulirano znanje i vještine, i kako ih
kombinovati koristiti. Neophodna je stalna edukacija
,kao i unapređenje znanja i vještina zaposlenih .

Komentari/napomene mentora

5.2. Izvještaj o dijagnostikovanju 1

Ovaj alat koristi se za utvrđivanje najvažnijeg cilja i praktičnih akcija za njegovo ostvarenje

1. Vizija budućnosti

Nivo razvoja 3 faza

2. faza Cilj:
Zapošljavanje novog edukovanog
osoblja koje pruža nove usluge

1. faza: Period mentoringa Cilj:

Korak - Ponuditi sadašnjim i budućim
korisnicima nove usluge.

Cilj:
Osnovni cilj mentoringa je
povećanje prihoda putem
pronalaženja novih klijenata
Unapređenje promocije
preduzeća

Sada Nakon 6 mjeseci Nakon 1. godine Nakon 3.

godine

Vrijeme

Osnovne informacije/ Dodatne informacije o stavkama prikazanim u dijagramu.

1. Osnovni cilj mentoringa je povećanje prihoda putem pronalaženja novih klijenata.

Razmatrjući sa direktoricom preduzeća mogućnost povećanja prihoda došli smo do zaključka
da je to najlakše ostvariti povećanjem prodaja usluga koje nudi preduzeće. U tom smislu
mentor je predložio direktorici preduzeća sljedeće:
 Nakon što je klijent dobije uslugu , neophodno je javiti se kupcu 7, 15, 30 dana nakon
obavljene usluge i provjeriti da li je sve u redu. Potrebno je pitati klijenta da li je
 zadovoljan sa onim što ste je za njega učinjeno. Potrebno je plasirati suptilno i ICT
usluge. Takođe , potrebno je posjetiti klijenta i takootkriti da li postoji neki problem i
uvjeriti kupca da su u preduzeću ,,Skip d.o.o” zainteresovani za njega i posle pružene
usluge.
 Uspostaviti komunikaciju sa kupcem, bez obzira da li to bilo putem telefona,
newsletter-a, društenih mreža, čestitke za Novu godinu, mentor smatra da se mora
pronaći način da se to stalno čini. Svoje sadašnje kupce, potrebno je ponekad častiti
odnosno pružiti im besplatnu uslugu. Suština dobrih odnosa sa klijentom je stalan
dijalog.
 Neophodno je da u preduzeće ,,Skip d.o.o.” budu konstanta podrška kupcu. Najbolji
stav koji je potrebno zauzeti u odnosu na kupca jeste da se u preduzeću ,,Skip d.o.o. “
pozicioniraju kao njegov konsultant, savjetnik , kao neko ko ima zadatak da im
pomogne. To znači da klijent može u svakom trenutku da se osloni na preduzeće
,,Skip d.o.o.“ i da može da se pouzda da će ono štititi njegove interese. Ako bi
preduzeće u tome uspjelo, mentor smatra da bi preduzeće zaslužilo lojalnost
postojećeg i zadobilo nove klijente.
 Neophodno je shvatiti da je kupac prijatelj. Ako u preduzeću ,,Skip d.o.o.”
razmišljaju da su problemi njihovih kupaca i njihovi problemi, za kupce će postati više
od pružaoca usluge, tj postaće prijatelji kupaca. Mentor smatra da je to jedini put koji
obezbjedjuje lojalnost kupaca, opstanak i prosperitet firme ,,Skip d.o.o”.
 Potrebno je motivisati kupce da bi se pažnja kupca za uslugama preduzeća ,,Skip
d.o.o”. održavala na visokom nivou, mora se stalno podizati njihovo interesovanje za
firmu. Savjetujem da se ponudi kupcima da posjetu firmi, da se organizuju
interaktivni susreti, ažuriraju Web sajt i Facebook stranica stavljajući nove i svježe
informacije.
 Savjetujem da je potrebno rješavati probleme i primjedbe kupaca.Ako se pojavi
problem nakon obavljene usluge, u preduzeću ,,Skip d.o.o.“ moraju nastojite da ga na
svaki način riješe. Sposobnost preduzeća ,,Skip d.o.o.“ da odgovori na primjedbe na
pravi način predstavlja glavnu vještinu u procesu prodaje usluga i od nje zavisi uspjeh
i prihod.
 Obratiti pažnju na zadovoljstvo kupaca je posebno važno. Potrebno je pitati preduzeće
da li su zadovoljni, tražiti mišljenje kupaca o konkurenciji. Savjetujem da je
neophodno sagledati vjerovatnoću ili spremnost preporučivanja usluge drugim
korisnicima usluga.

2. Unapređenje promocije preduzeća. Iako firma ,,Skip d.o.o'' kvalitetno pruža svoje
računovodstvene i ICT usluge i imajući u vidu predviđanja da će u budućnosti biti povećana
potreba za uslugama računovodstveno-konsultantskih agencija, mišljenje mentora je da
promotivne aktivnosti treba sprovoditi mnogo efikasnije posebno kada je u pitanju Facebook
marketing. Ova društvena mreža može pomoći preduzeću ,, Skip d.o.o.“ da ciljano dođe do
svih onih koji su najvažniji za uspješno poslovanje preduzeća. Marketing putem društvenih
mreža označava različite strategije preduzeća usmjerene na podsticanje ciljne grupe da
aktivno učestvuje u primanju i razmjeni informacija o njihovim uslugama, kreirajući na taj
način što je moguće veću izloženost njihovog preduzeća u online sferi. Najkraće rečeno,
marketingom na društvenim mrežama, promotivnim porukama preduzeće ,,Skip d.o.o.’’
neophodno je izložiti što veći broj potencijalnih kupaca. Budući da Facebook stranica može
pomoći da se preduzeće bolje promoviše , mišljenja sam da poslovanje preduzeća ,,Skip
d.o.o.” treba da bude:
 Lako dostupno
Kada potencijalni kupci usluga potraže u nekoj od pretraživača, u par sekundi naći će
i Facebook stranicu preduzeća ,,Skip d.o.o”. Poželjno je da ona bude aktivna i
informativna, a ne čisto usputna stranica koje davno kreirana, pa se često zaboravi na
njeno postojanje.

 Povezano
Prvenstveno, mislim na povezanost sa najvažnijom karikom dobrog poslovanja, a to
su klijenti. Kako s budućim, tako je bitno neprestano biti i u kontaktu s postojećim
klijentima. Ovaj balans je izuzetno važan i u preduzeću ,,Skip d.o.o. ne smiju
zaboraviti da se obraćaju svim korisnicima njihovih usluga.

 Usmjereno samo na one koji pomažu njegovom rastu

Facebook stranica pomoći će preduzeću ,,Skip d.o.o” da u kratkom vremenu dođe
upravo do onih koji su njihova primarna ciljna grupa i to na način da će sadržaj i
poruke kojima im se preduzeće obraća biti skrojena prema njihovim potrebama i
interesima.

 Savršeno prilagođena željama korisnika

U tome će preduzeću pomoći detaljna Facebook statistika njihove stranice, koja je
dobar pokazatelj zašto je važno prilagođavati se korisnicima i tržištu, ali i dobra
smjernica prema boljem planiranju i stvaranju najboljeg sadržaja.

Sljedeći popularan način promovisanja preduzeća ,,Skip d.o.o.” , koje mentor predlaže, je
usmenim putem. Običajeno da se preporučuju ljudi koji dobro obavljaju svoje usluge, te je
stoga važno da korisnici vide rezultate rada. U promociji oglašavanja trebalo bi naglasiti
konkurentske prednosti. Na primjer, veliki broj recenzija, bogat portfelj privući će više
kupaca. Takođe firma bi trebala implementirati ugrađeni sistem rada s klijentima.
Koliko god sadržaj kojeg firma kreira bio kvalitetan ako nije uložili u njegu distribuciju njen
trud biće uzaludan.

3. Ponuditi sadašnjim i budućim korisnicima nove usluge. Inovacije su nešto što se vezuje
za pojam preduzetnika koji nastoji da uvijek uočava promjene , reaguje na njih i prihvata
visok nivo rizika i koristi to kao mogućnost u svom poslovanju. Ponuditi sadašnjim i budućim
korisnicima nove usluge može biti upravo ona nedostajuća karika za daljnje unaprjeđenje
poslovanja ovog preduzeća. U tom smislu, mentor smatra da korisnicima, sadašnjim i
budućim treba ponuditi novi set usluga, U konkretnom slučaju, to znači da preduzeće ,,Skip
d.o.o.” investira u procese digitalizacije – odnosno u knjigovodstvene softvere u Cloud-u i
softvere koji omogućavaju rad na relaciji klijent – računovodstvena agencija u realnom
vremenu – a to suštinski za njihove klijente će značiti sljedeće:
  kreiranje sistem razmjene podataka bez obaveze da dolazite kod preduzeća ,,Skip
d.o.o” i samim tim će klijenti štedjeti značajno vrijeme koje će im ostajati za
porodicu, prijatelje i hobi.
 kreiraće sistem u kojem će moći da odgovore klijentima na 99% pitanja odmah, a na
ostalih 1% u roku od 24h. Ovo će klijentima donijeti jednu sigurnost u kojoj će znati
da imatju pravog partnera koji im može naći rješenje, a ne samo “odraditi” posao.
 eliminisaće bespotrebnu papirologiju i tako će uštediti dodatno vrijeme i papir, čineći i
dobro djelo očuvanja životne sredine.

Digitalizacija će preduzeću ,,Skip d.o.o.” omogućiti da kao računovodstvena agencija u

operativnom radu koristi napredne softverske alate koji omogućavaju klijentima da u realnom
vremenu znaju ključne infromacije kao što su:

 stanje zaliha
 dugovanja
 potraživanja
 PDV

Pored navedenih knjigovodstvenih usluga koje obuhvata standardna računovodstvena praksa,

korisnicima računovodstvenih usluga potrebno je obezbjediti i dodatne tipove usluga kao što
su:
 kuriske usluge
 pomoć prilikom izbora softverskog rješenja
 priprema biznis plana
 posredovanje prilikom komunikacije sa javnim sektorom

Sposobnost primjene savremenih inovativnih rješenja i uvođenje novih usluga je za preduzeće

,,Skip d.o.o.“ je bitno zbog:
 prilagođavanja izmijenjenim očekivanjima, zahtjevima i potrebama potrošača,
 zbog dodavanja vrijednosti postojećiim uslugama radi diferencijacije od konkurencije

Koristi od uvođenja novih usluga su višestruke, i to:

 uvećanje profita
 povećanje prihoda i obrta kapitala
 unapređenja konkurentnosti preduzeća
 uspostavljanja novih partnerstava i poslovne saradnje
 bržeg odgovora na promijenjene zahtjeve kupaca

5.3. Izvještaj o dijagnostifikovanju 2

Ovo je alat za utvrđivanje najvažnijeg cilja i praktičnih akcija za njegovo ostvarenje.
2. SWOT analiza
Opportunity/ Prilike
S1,S2,S3, S4,S5, S7,S9 x O1, – Unapređenje
prodaje usluga postojećim i novim
preduzećima putem unapređenja promotivnih
aktivnosti, predstavljanjem preduzeća na
poslovnim susretima, uključivanjem u
poslovna udruženja,npr žensko
preduzetništvo.
S1,S2,S3,S4,S5,S6,S7,S9,S10 x O2,–
Uvođenje novih usluga usljed razvoja
tehnologije, digitalizacije, a podrazumijeva
elektronsku obradu podataka sa elektronskim
Strenght/Snage
arhiviranjem dokumentacije.Iskoristiti
programe podrške Ministarstva ekonomije
S1,S2,S3,S4,S5,S6 x O3,O4,O5 – Putem
povezivanja sa Evropskom mrežom
preduzetništva-EEN ponuditi svoje usluge
potencijalnim poslovnim partnerima
prevashodno iz Turske, Rusije i Ukrajine
Threat/Prijetnje
W1 x O1,O2,O3 – Unapređenje nivoa
digitalizacije sopstvenih
računovodstvenih usluga upoznati
potencijalne klijente sa dodatnim ICT
kvalitetnim uslugama firme. To
uključuje agilne i inteligentne
aplikacije, analitike podataka, cloud
platforme i razne druge tehnologije
kako bi se bolje razumjeli IT i poslovni
procesi koje preduzeće prati.
Unaprijediti pomociju preduzeća
W2,W3 x O2 - Ubrzanje cirkulacije
novca i poboljšanje likvidnosti putem
digitalnog plaćanja .Mogućnost naplate
potraživanja putem faktoring-a.
Kreiranje novih proizvoda i usluga
baziranih na digitalnoj tehnologiji
W4,W5 x O3,O4,O5 – Pronalaženjem
novih korisnika usluga iz zemlje i
inostranstva dovešće do potrebe za
novom edukovanom radnom snagom
što je uzrokovati zapošljavanje novih
radnika
 S1,S2,S3,S4,S5,S7,S9,S10 x T1 –Ponuditi

Weakness/Slabosti
sadašnjim i novim korisnicima dodatne
usluge Putem intezivne promocije zadobiti.
nove klijente i suzbiti konkurenciju.
S6,S9,S10 x T2,T3 – Sopstvenim
usavršavanjem i edukacijom sticati nova
znanja i vještine, upoznati, informisati ,
edukovati, savjetovati klijente sa zakonskim
rješenjima i nužnosti da što transparentnije
posluju.

Osnovne/ Dodatne informacije o stavkama:

S1,S2,S3, S4,S5, S7,S9 x O1, – Unapređenje prodaje usluga postojećim i novim

preduzećima putem unapređenja promotivnih aktivnosti. Program unapređenja prodaje
mora bit koordinisan u skladu sa programom uspješne promocije i lične prodaje. U to spadaju
brojne i raznovrsne aktivnosti koje se preduzimaju sa ciljem obezbjeđenja zadovoljnih
korisnika usluga i velike rastuće prodaje usluga, a ne pripadaju klasičnom setu promotivnih
aktivnosti. Strategije unapređenja prodaje obuhvataju promotivna sredstva i aktivnosti koje se
uklapaju u osnovni marketing plan. Usluge trebaju biti ponuđene, razvijane i stalno
unapređivane prema potrebama i željama kupaca. Preduzeće ,,Skip d.o.o.” bi trebalo da
pristupi svakom klijentu sa pojedinačnom cijenom, odnosno u odnosu na vrstu i količinu
usluga da formira cijenu. Posle detaljne evaluacije klijentovog poslovanja, razgovora sa
klijentom u kome se tačno definišu potrebe i usluge koje će pružiti knjigovodstvena agencija
određuje se tačna cijena usluge. Tako je najbolje i najlakše za obije strane i svi klijenti bi
trebali da očekuju ovaj nivo usluge. Prvi i osnovni zadatak svake računovodstvene agencije je
da klijentu obezbjedi blagovremeno sve informacije vezane za njegov posao. Računovođa bi
trebao da svakom klijentu pristupi individualno, da dobro procjeni poslovanje, ukaže na
potencijalne rizike i sagleda obim posla. Dobra komunikacija između klijenta i računovođe je
ušteda vremena koja će činiti poslovanje efikasnijim i bržim. Računovođa mora biti sposoban
da klijentu objasni sve vezano za njegov posao na jednostavan način da bi se bolje razumjeli.
S1,S2,S3,S4,S5,S6,S7,S9,S10 x O2,–Uvođenje novih usluga usljed razvoja tehnologije,
digitalizacije, a podrazumijeva elektronsku obradu podataka sa elektronskim arhiviranjem
dokumentacije.Iskoristiti programe podrške Ministarstva ekonomije. U ovim kriznim
vremenima jako se mnogo govori o digitalizaciji poslovanja. Najbolje zapravo računovođe
znaju koji je benefit uživaju ukidanjem tog nekorisnog rada, a menadžeri koliko veći nadzor
imaju na svim procesima unutar firme. Razvoj novih tehnologija, softvera i aplikacija
omogućio je da se organizacije povežu s korisnicima na različitim nivoima – od informisanja
o kupovini, pomoći pri odlučivanju i procesu kupovine do razmjene informacija o
zadovoljstvu. Stoga digitalna transformacija znači i promjenu svih oblika poslovanja i procesa
u kojima su zapošljeni u preduzeću u interakciji s njezinim korisnicima. Tokom ovih kriznih
vremena uzrokovanih pandemijom Corona virusa, najveći skok dogodio se u digitalizaciji
javnih servisa, koji do juče nijesu mogli bez fizičkog obilaženja šaltera i pečata, a sada se sve
može obaviti online. To je i najveća pozitivna stvar koju je Corona donijela preduzetnicima
koje je birokratija gušila svojim nepotrebnim zahtjevima. Novi i moćni računovodstveni
program uvešće harmoniju u radni dan i znatno će poboljšati efikasnost računovodstva. Radni
zadaci će se obavljtia brzo, efikasno i automatizovano uz manje stresa pri pripremi izvještaja.
S1,S2,S3,S4,S5,S6 x O3,O4,O5 – Putem povezivanja sa Evropskom mrežom
preduzetništva-EEN ponuditi svoje usluge potencijalnim poslovnim partnerima prevashodno
iz Turske, Rusije i Ukrajine. Mreža je aktivna u preko 60 zemalja Evropske unije i šire i čini
je više od 600 partnerskih organizacija i institucija, prepoznatih kao centar poslovne podrške
za mala i srednja preduzeća.Imajući u vidu činjenicu da je mentor dugogodišnji član EEN
mreže , preduzeću ,,Skip d.o.o.” može pomoći u uspostavljanju poslovne saradnje, podrške u
povezivanju sa inostranim partnerima širom svijeta. Tu se prije svega misli na logističku
podršku učešća na sajmovima, poslovnim susretima i kompanijskim misijama, u cilju
ostvarivanja saradnje i izlaska na ino tržišta u regionu i šire, ali i korišćenje EEN baze
podataka inostranih partnera.

W1 x O1,O2,O3 – Unapređenje nivoa digitalizacije sopstvenih računovodstvenih usluga

upoznati potencijalne klijente sa dodatnim ICT kvalitetnim uslugama firme. To
uključuje primjenu agilne i inteligentne aplikacije, analitike podataka, cloud platforme i razne
druge tehnologije kako bi se bolje razumjeli IT i poslovni procesi koje preduzeće prati.
Digitalizacija omogućava nadzor nad procesima u preduzeću ili u računovodstvenim
servisima, lakši, jednostavniji i brži pristup podacima, bespapirno poslovanje i garantuju
sigurnost svih podataka u obliku sigurnosnih kopija ili clouda u zavisnost od opcije za koju će
se preduzeće ,,Skip d.o.o.” opredijeliti. Što se tiče konkurencije, u Baru nema računovodstve
agencije koja je digitalizovana. Digitalizacija će poboljšati brzinu poslovanja, omogućiće
veću prilagodljivost promjenama na tržištu, uštedu (papira, registratora, ormara za
skladištenje, servera, prostora, poštanskih usluga, te niže troškove fizičkog rada).
W2,W3 x O2 - Ubrzanje cirkulacije novca i poboljšanje likvidnosti putem digitalnog
plaćanja .Mogućnost naplate potraživanja putem faktoring-a. Kreiranje novih proizvoda i
usluga baziranih na digitalnoj tehnologiji. Pandemija uzrokovana Corona virusom je dobar
trenutak za kompaniju ,,Skip d.o.o” da razmisli o uvođenju potpuno digitalnog sistema
opomena. To će omogućiti preduzeću da reaguju na mijenjanje zahtjeva klijenata koje je
posljedica inovacija u elektronskoj trgovini, koja sve čini jednostavnijim, neformalnijim i
prijateljski nastrojenim. Za klijente, kao i za preduzeće ,,Skip d.o.o” ovo će značiti da se
moraju nositi s manje papirologije i provesti manje vremena na telefonu, a transakcije će se
obavljajati brže i jeftinije, što povećava broj uspješnih naplata.
W4,W5 x O3,O4,O5 – Pronalaženjem novih korisnika usluga iz zemlje i inostranstva
dovešće do potrebe za novom edukovanom radnom snagom što je uzrokovati
zapošljavanje novih radnika. Ljudski resursi u preduzeću ,,Skip d.o.o.” imaju presudan
značaj za ostvarivanje projektovanih ciljeva preduzeća. Njihova izuzetnost i specifičnost
stavljaju ih u prvi plan u odnosu na ostale resurse, a njihov nemjerljiv značaj za organizacionu
uspješnost čini ih najvažnijim resursima organizacije. Tokom dijagnostifikovanja nastojao
sam da u razgovoru sa direktoricom preduzeća ,,Skip d.o.o.” objasnim značaj ljudskih
resursa, jer će digitalizacija ovog preduzeća usloviti promjene na radnom mjestu.
Konkurencija i digitalizacija će primorati preduzeće ,,Skip d.o.o.” na stalni razvoj i napredak
kako bi uspjele da opstanu pred novim zahtjevima koje postavlja globalizacija. Iz toga razloga
neophodno je zapošljavanje nove radne snage koja će biti edukovana za pružanje Cloud
računovodstva i koja će moći da doprinese smanjenju troškova preduzeća i povećanju
produktivnosti radnika.
S1,S2,S3,S4,S5,S7,S9,S10 x T1 –Ponuditi sadašnjim i novim korisnicima dodatne
usluge.Putem intezivne promocije zadobiti. nove klijente i suzbiti konkurenciju. Ovdje je
prije svega riječ o IT usluga koje se mogu ponuditi postoječim i novim klijentima. Svima je
dobro poznato da su informacione tehnologije sastavni dio našeg života, a njihova primjena u
poslovanju može umnogome da doprinese uspješnosti klijenata i da im uštedi vrijeme. Iz tog
razloga mišljenja sam da IT stručnjak koji je zaposlen u preduzeću mora stalno biti na usluzi
klijentima. On bi trebao u svakom trenutku posavjetovati klijente i dati smjernice koji softver
odabrati, kakvo rješenje potražiti ili pak procjeniti da li je klijent spreman za nove tehnologije
ili je možda bolje da pričeka. Svako ko pliva u biznis vodama vrlo dobro zna da su mu veoma
često neophodne usluge pravnika. Najidealnije bi za klijenta preduzeća ,,Skip d.o.o” bilo da
dobija pravne savjete i da dobije odgovore na sva pitanja u vezi sa pravom. Upravo ova
usluga je nešto što može razdvojiti dobru od odlične računovodstvene agencije. Jedan od
najvažnijih činilaca dobrog vođenja biznisa je marketing, te računovodstvene agencije ne
samo da mogu biti partneri na temu finansijsko-administrativnih poslova već mogu biti i
izvrsni marketinški partneri koji mogu klijenta sa kojima sarađuju povezati sa drugim
firmama, njihovim klijentima. Iz tog razloga misija preduzeća ,,Skip d.o.o. “ bi bila da poveže
vlastite klijente kako bi mogli da odobravaju i koriste popuste jedni kod drugih, pa samim tim
i da reklamiraju svoje usluge i proizvode i da pronalaze nove kupce.
S6,S9,S10 x T2,T3 – Sopstvenim usavršavanjem i edukacijom sticati nova znanja i
vještine, upoznati, informisati , edukovati, savjetovati klijente sa zakonskim rješenjima i
nužnosti da što transparentnije posluju. U vezi sa budućom većom primjenom cloud
računovodstva veoma je značajno primjetiti da postoji ograničavajući faktor, a to je
nedostatak poznavanja upotrebe cloud servisa. Privredni subjekti nisu u dovoljnoj mjeri i na
pravi način informisani o suštini i prednostima cloud računovodstva, pa se eliminisanje
negativnog uticaja može postići edukacijom odgovornih lica u privrednim društvima.
Neophodno je da direktorica preduzeća upozna klijente sa prednostima cloud
računovodstva i tendencijama koje postoje u svijetu sa ciljem da vlasnici preduzeća
donesu odluku u smislu primjene digitalizacije i cloud računovodstva .

5.4. Izvještaj o dijagnostifikovanju 3

Ovo je alat za utvrđivanje najvažnijeg cilja i praktičnih akcija za njegovo ostvarivanje. Akcioni plan je
najvažniji rezultat faze dijagnostifikovanja. Treba unijeti sve aktivnosti u fazi intervencije

3. Izazovi na koje se treba fokusirati u 1. Fazi

Izazovi na kojima trebamo da se fokusiramo u prvoj fazi odnose se na rješavanje pitanja iz oblasti
marketinga

4. Akcioni plan
 Rok za
Nadležna Potreban
realizacij Opis akcija
Osoba broj sati
u (datum)
Ispitati mogućnost postavljanja banera na lokalnim
15.10.202
websajtovima, kao što su Barinfo , Jedro, Barskportal, Ivana Đurić 5:00
0.
Mojbar sa ciljem promocije usluga preduzeća
02.11.202 Ažurirati postojeću Facebook stranicu, redovno uređivati
Ivana Đurić 5:00
0. blog koji postoji na webstranici
Napraviti listu sa preporukama zadovoljnih klijenata,
15.11.202
sadašnjih i budućih, u svrhu prezentacije istih na web sajtu Ivana Đurić 10:00
0.
i Facebook stranici kompanije
02.12.202 Istražiti mogućnost i cijenu hardvera i softwera koji su
Ivana Đurić 7:00
0. neophodni u cilju digitalizacije računovodstvenih usluga.
Prezentirati mogućnost korišćenja programa i usluga
EEN-a i EU Cosme kredita, kao i mogućnost naplate
09.01.202
potraživanja putem faktoring-a Saša Jovanović 3:00
1.

Saša Jovanović 3:00

Pružiti obuka iz oblasti pisanja projekata u cilju
09.03.202
učestvovanja na raspisanim konkursima za dodjelu
1.
grantova u opštini Bar.Pomoć u izradi biznis plana.
Ispitati mogućnost pohađanja obuke: Javne nabavke po
pravilima Evropske unije – Prag procedure. Obuka je
14.03.202
namijenjena potencijalnim korisnicima sredstava Ivana Đurić 7:00
1.
Evropske unije, kao i poslovnim subjektima koji se
prijavljuju na tendere za dobavljače i ugovarače.
11.04.202 Pružiti obuku i pomoć u izradi biznis plana, sa ciljem da
Saša Jovanović 10:00
1. klijent samostalno pruža ovu uslugu u budućnosti

6. Rezimirani izvještaj

Ovo je alat za reviziju rezultata mentoringa i pripremu za fazu posle mentoringa. Mentori
treba da razjasne ostvarene ključne faktore i šta korisnik treba da uradi za sljedeću fazu:

1. Cilj mentoringa
Osnovni cilj mentoringa je povećanje prihoda putem pronalaženja novih klijenata

2. Glavne aktivnosti koje su sprovedene

Nakon prikupljanja dokumentacije koje je dostavilo preduzeće „Skip d.o.o.“, prije same
inicijalne posjete pristupilo se početnoj analizi postojećih informacija, pripremi listi i upitnika
i odgovarajućih obrazaca za ispitivanje. Inicijalna posjeta preduzeću realizovana je
02.11.2020. godine.Na samom početku predstavljene su obaveze obije strane, kao i
predstojeće aktivnosti predviđene mentoringom. Prikupljene su osnovne informacije koje su
od značaja za dalji tok aktivnosti, razmotrile su se pozitivni i negativni uticaji na poslovanje,
bilo internog ili eksternog karaktera. Tokom narednih posjeta urađena je SWOT analiza,
razmatrane marketing aktivnosti, kao i aktivnosti koje bi unaprijedile prodaju i promociju
preduzeća . U preduzeću je urađena CROSS SWOT analiza, kao i ispitivanje menadžmenta
kroz upitnik. Dati su savjeti i zajednički je rađeno na pronalaženju potencijalnih novih
korisnika usluga. Namjera je bila da se upozna menadžment sa mogućnošću korišćenja
fondova EU, usluga Evropske mreže preduzetništva, kao i EU COSME kredita koji se
finansiraju se iz sredstava Evropske Investicione Banke (EIB-a). Definisali su raspoložive
opcije, koraci i rješenja u cilju rješavanja probleme sa kojima se kompanija trenutno suočava,
posebno imajući u vidu nelojalnu konkurenciju , obuku postojeće radne snage i odlazak
obučene radne snage.

3. Postignuća/ Efekti 4. Neostvareni ciljevi

Upoznati su zaposleni o mogućnostima
primjene faktoringa u okviru poslovnog
procesa, kao i koliko je postupak finansiranja
na ovaj način važno implementirati sa ciljem
da time izvrše pozitivan uticaj na poslovanje
svoje firme. Vlasnica je upoznata o
mogućnostima uvođenja potpuno digitalnog
sistema opomena. Pouzdan sistem opomena
ne samo da bi poboljšao likvidnost, nego bi
takođe štedio novac smanjujući gubitak
klijenata, jer uspostavljanje konstruktivnog
dijaloga s klijentima u ranoj fazi pomaže da
ih se zadrži — a zadržavanje klijenata je
jeftinije od pridobijanja novih.
Na osnovu mišljenja mentora neophodno je
bilo izvršiti bolju promociju firme ,,Skip
d.o.o.’’ putem ažuriranja postojeće Facebook
stranice. Direktorica je pokušala da postavi
link vlastitog preduzeća na internet
stranicama dva najpoznatija lokalna portala
www. barinfo.me i jedro.me, ali su je isuviše
visoke cijene spriječile da realizuje ovu
namjeru.

Vladnica preduzeća je napisala biznis plan za

učestvovanje na Javnom pozivu za dodjelu
grantova od strane Opštine Bar. Mentor joj je
pružio pomoć u izradi biznis plana.

Kao rezultat sticanja novih klijenata došlo je

do povećanja prihoda preduzeća od 3%

Mentor je nastojao da objasni da je potrebno

obaviti dodatne edukacije za sprovođenje
predstojeće digitalizacije računovodstvenih
usluga ,a sve u cilju pojednostavljenja
računovodstvenih usluga i povećanja
konkurentne sposobnosti računovodstvene
agencije

Ključni faktor Ključni faktor

Iskrena komunikacija Isuviše kratak rok da bi se pokazali pozitivni
efekti
Međusobno uvažavanje

Posvećenost

Povjerenje

Spremnost na rad i saradnju uprkos

preprekama

5. Sljedeći izazov nakon mentoringa

Mentor će nastaviti praćenje ovog preduzeća i u narednom periodu.Dodatna edukacija osoblja
je obavezna radi stvaranja veće vrijednosti, povećavanja inovativnosti , ostvarenja potpunog
kvaliteta i smanjenja troškova.Obaveza menadžmenta je da u saradnji sa mentorima učestvuje
na poslovnim susretima, B2B sastancima u cilju pronalaženja novih klijenata.

6. Kako riješiti sljedeći izazov

Mentor namjerava predstavljati preduzeće firmama iz inostranstva koji traže poslovnu
saradnju preko EEN mreže.Preduzeće će dobiti dodatne savjete kako što bolje da iskoristi
sredstva koja su na raspolaganju MSP preko fondova EU COSME kredita.

7. Završni izvještaj
Ovo je alat za dobijanje potvrde o završenom mentoringu i dijeljenje informacija sa drugim mentorima
u cilju unapređenja kvaliteta.

1. Trjanje mentoringa

Od 30.10.2020. Do 29.04.2021. ( 6 mjeseci )

2. Opis trajanja mentorske aktivnosti

Datum Opis Sati

02.11. 2020. Prva posjeta preduzeću. Objašnjenje usluge mentoringa, objasniti svrhu i 2:00
ciljeve mentoringa.Prikupljanje osnovnih informacija o preduzeću .Intervju
sa vlasnicom.Utvrditi profil vlasnice preduzeća. U razgovoru smo nastojali
ustanoviti koji su kratkoročni, srednjoročni i dugoročni ciljevi vlasnice
 preduzeća, kao i kakva su očekivanja od mentora.Prikupljanje i analiza
osnovnih informacija o preduzeću započela je ispunjavanjem Upitnika pod
nazivom ,,Osnovne informacije o preduzeću” . Tokom intevjua nastojali smo
utvrditi profil vlasnika, istražiti zašto je vlasnica odabrala tu djelatnost,
utvrditi viziju koju vlasnik želi da ostvari.
Ispunjavanje upitnika pod nazivom,,Obrazac za razgovor sa klijentom 1” –
05.11.2020. vizija i status quo, ( definisanje oblasti poslovanja, proizvodi i usluge, 2:00
kupci/korisnici usluga –portfolio potrošača i klijenata, kanali distribucije )
Posjeta i ispunjavanje upitnika pod nazivom ,,Obrazac za razgovor sa
20.11.2020. klijentom 2” – ( izazovi, definisanje tržišta, definisanje i fokusiranje na 2:00
glavnu ciljnu grupu, diferencijacija u odnosu na konkurenciju )
Posjeta i ispunjavanje upitnika pod nazivom ,,Obrazac za analizu Definicija
27.11.2020. tržišta” (objektivna procjena obima tržišta, objektivna procjena rasta tržišta, 2:00
identifikacija najvažnijih izazova)
Intervju sa ključnim osobama,prikupiti mišljenje ključnih
09.12.2020. osoba,identifikovati glavne interese ključnih osoba,identifikovati glavne 1:00
probleme ključnih osoba, ispunjavanje liste za provjeru funkcije
menadžmenta, ispunjavanja upitnika za analizu podataka za zaposlene
22.12.2020. Posjeta preduzeću i ispunjavanje upitnika za analizu radnog okruženja 1:00

Finansijska analiza, dobiti detaljne vrijednosti radi proučavanja

preduzeća.razumjeti finansijski status preduzeća,prepoznati promjene
28.12.2020. prodaje i profita,sprovesti opštu finansijsku analizu,bilans uspjeha i bilans 2:00
stanja,razumjeti status preduzeća po pitanju dugova,proučiti rezultate
prodaje i marketinga u protekle tri godine
11.01.2021. Obilazak preduzeća.Postavljanje cilja za period od 3 godine, usmjeriti 3:00
preduzeće da se fokusira na ciljeve,definisati viziju i misiju preduzeća
21.01.2021. Posjeta preduzeću i zajednički rad na izradi SWOT analizu na osnovu ciljeva 3:00
za 3 godine
28.01..2021. Posjeta preduzeću , identifikacija ključnih elemenata za uspjeh, izrada cross 2:00
SWOT analize,razgovor o rezultatima predhodnih analiza
12.02.2021. Posjeta preduzeću i izrada izvještaja o dijagnostifikovanju i konkretnog 3:00
plana za postizanje cilja
Posjeta sa ciljem da preduzeće razumije postojeće stanje i akcije koje treba
23.02.2021. preduzeti (objasniti rezultate dijagnostifikovanja preduzeća, preduzeće 2:00
ohrabriti da vjeruje u akcioni plan i podstaći da ga sprovedi)
Posjeta preduzeću, dijagnostičko izvještavanje, pomoći preduzeću da
26.02.2021. razumije postojeće stanje i akcije koje treba preduzeti, objasniti preduzeću 3:00
da preduzme akcije, objasniti rezultate dijagnostifikovanja preduzeća
Posjeta preduzeću, pomoći preduzeću da uradi biznis plan, osnovne
smjernice za izradu biznis plana. Na osnovu Obrazca za analizu izvršena je
evaluacija svake od tema uz pomoć prikupljenih činjenica. Namjera je mi je
09.03.2021. bila da bolje razumijem prošle i sadašnje uspjehe i neuspjehe, sa ciljem da 3:00
omogućim preduzeću da se bolje pozicionira za daljni napredak.
Ispunjavanjem Obrazca, ustanovili smo da ne postoje ključni indikatori
performansi ( KPI ) koji su povezani sa ciljem
15.03.2021. Posjeta preduzeću i davanje smjernica direktorici preduzeća da samostalno 2:00
uradi biznis plan
19.03.2021. Posjeta preduzeću ,intervencije, podstaći preduzeće da poštuje akcioni plan, 2:00
pružiti sveobuhvatnu pomoć da preduzeće djeluje prema akcionom planu
 Tokom posjete obaviti intervencije, podstaći preduzeće da poštuje akcioni
31.03.2021. plan, pružiti sveobuhvatnu pomoć da preduzeće djeluje prema akcionom 3:00
planu, u cilju provjere efikasnosti sprovedenih akcija, razgovarano o KPI I
PDCA ciklusu
05.04.2021. Posjeta i intervencije, podstaknuto je preduzeće da poštuje akcioni plan, 3:00
pružena sveobuhvatna pomoć da preduzeće djeluje prema akcionom planu
12.04.2021. Posjeta i intervencije, podstaći preduzeće da poštuje akcioni plan, pružiti 2:00
sveobuhvatnu pomoć da preduzeće djeluje prema akcionom planu
Posjeta i eventualne intervencije, podstaći preduzeće da poštuje akcioni plan, 2:00
19.04.2021. pružiti sveobuhvatnu pomoć da preduzeće djeluje prema akcionom planu.
Rezimiranje mentoringa,revizija rezultata i aktivnosti mentoringa.
23.04.2021. Posjeta klijena, rezimiranje mentoringa,revizija rezultata i aktivnosti 1:00
mentoringa,savjetovati klijenta o tome što treba sljedeće da uradi
29.04.2021. Izrada završnog izvještaja 4:00

Ukupno sati 50:00

3. Zadovoljstvo korisnika 1-loše, 2 – zadovoljavajuće, 3-dobro, 4- veoma dobro, 5- odlično

1 2 3 4 5

Nisko Visoko

4. Važno znanje i pitanja koja treba podijeliti sa drugim mentorima

Timski rad, zajedničko dijagnostikovanje stanja i procjena potreba klijenata, davanje
konstruktivne povratne informacije, kao i povjerenje između mentora i klijenata su preduslovi
za uspješan mentoring process. Mentor dijeli iskustva i pruža smjernice za napredovanje
klijenta. U cilju uspješnog mentoring procesa, neophodno je prodreti u sve sfere
funkcionisanja preduzeća, kako bi se utvrdilo gdje postoji akumulirano znanje i vještine, i
kako ih kombinovati koristiti. Neophodna je stalna edukacija ,kao i unapređenje znanja i
vještina zaposlenih

5. Komentari/Napomene mentora