DINAS KESEHATAN KABUPATEN BANYUMAS PUSKESMAS KARANGLEWAS STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR “Rapat Tinjauan Manajemen Puskesmas” No. Dokumen ‘SOPIA.WADMITIVIIN2016 No. Revisi oF TanggalTerbit 6 Agustus 2018 Disusun Oleh : Diperiksa Oleh: Unit Tata Usaha PJ Manajamen Mutu ao —— dr. Rendi Retissu NIP 19630608/198703 1 014 NIP 19881016 201902 1 002 Ditetapkan Oleh Pit Kepala Puskesmas Karanglewas dr.\patur Yuni M, MM NIP 19730615 200212 2 006 Dina’ degen ConcerRAPAT TINJAUN MANAJEMEN No. Dokumen SOP/A.WADM/7IVINI2018 No. Revisi ot Tanggal Terbit 6 Agustus 2018 Halaman soP Puskesmas Karanglewas dr. Catur Yuni M, MM NIP 197306152002122006 1. Pengertian 2 Tujuan 3. Kebijakan Rapat Tinlaun Manajemen adalah pertemuan yang dilakukan Untuk meninjau kinerja sistem manajemen mutu dan kinerja Pelayanan/penyelenggaraan kegiatan Puskesmas untuk memastkan kelanjutan, kesesuaian, kecukupan dan efektifitas dari sistem manajemen mutu dan sistem penyelenggaraan kegiatan atau program kerja, ‘Sebagai acuan dalam melaksanakan Rapat Tinjaun Manajemen | Puskesmas Karanglewas Keputusan Kepala Puskesmas Nomor 40/32/2018 Tentang Kebijakan Mutu 4, Referensi Pedoran/Manual Mutu Puskesmas Karangiewas &. Prosedur? 1. Pelugas melaksanakan Rapat Tinjauan Manajemen tiap 6 Langkah- bulan sekali langkah 2. Penanggungjawab — Manajemen Mutu_—-Puskesmas Karanglewas berfugas_ memimpin Rapat —Tinjauan Manajemen. 3. Penanggungjawab Manajemen Mutu. Puskesmas Karanglewas melaksanakan Rapat Tinjauan Manajemen mencakup : a. Pembukaan oleh Penanggungjawab Manajemen Mutu Puskesmas Karanglewas dengan menyampaikan tujuan dan agenda pertemuan Rapat Tinjauan ‘Manajemen. b. Pengarahan oleh Kepala Puskesmas dalam rangka Penyampaian prioritas permasalahan yang perlu dibahas dan prioritas perbaikan yang akan dilakukan oleh Puskesmas Karangiewas. © _Pembahasan hasil Rapat Tinjauan Mangjemen yang Dips denn Cemscmerlalu. “Hasil temuan yang lalu, rekomendasi, tindak lanjut, dan hasil-hasil yang sudah dicapai serta hambatan dalam pelaksanaan tindak lanjut 4, Hasil audit, baik dari intemal maupun eksternal. Hasil audit yang belum bisa diselesaikan perlu dibahas pada Rapat Tinjavan Manajemen untuk dapat ditindak lanjut. e. Umpan balik pelanggan, balk keluhan pelanggan 1. Hasil pengukuran kepuasan pelanggan. 9. Kinerja operasional dan pendukung layanan serta kesesuaian tingkat pelayanan, termasuk juga, Pencapaian sasaran mutu dalam satu semester dibahas dan untuk ditindaklanjuti dalam perencanaan kegiatan salu semester yang akan datang. Perubahan strategi dalam mencapai target kinerja dapat dibahas dalam pertemuan. fh. Pembahasan kebijakan yang terkait dengan sistem elayanan mangjemen mutu dan sasaran mutu baik UKM dan UKP. |. Peluangirekomendasi untuk peningkatan. i. Perubahan sistem manajemen mutu, jika dipandang periu, |4. Penanggungjawab Manajemen © Mutu —-Puskesmas Karanglewas memastikan hasil dari rapat _tinjauan ‘manajemen mencakup @. Perbaikan sistem —mangjemen mutu dengan peningkatan efektivitas manajemen mutu dan sistem pelayanan UKP dan sistem penyelenggaraan kegiatan UKM. b. Perbaikan tingkat pelayanan yang berhubungan dengan persyaratan yang diminta pelanggan. . Identifikasi perubahan-perubahan yang pertu dilakukan balk pada sistem manajemen mutu, sistem pelayanan LUKP dan sistem penyelenggaraan UKM d. Perencanaan sumber daya yang dibutuhkan untuk ‘melaksanakan tindak lanjut perbaikan. €. Puskesmas Karanglewas memastixan hasil rapat tinjauan —manajemen —_didokumentasikan dan, Dips denn Cemscmer[- ditindaklanjut oleh semua kelompok kega dan pelaksana program. Bagan Alir 7. Ha-halyang |= periy diperhatikan 8. Unit terkait T. Kepala Puskesmas 2. PJ Manajemen Mutu 3, PLAdmen 4, PUUKM 5. PJUKP. 9. Dokumen terkait |. PKP 2. Indikator Mutu 3. Indikator Keselametan Pasien 4. Audit Internal 5, Kepuasan Pasien dan Masukan Pelanggan 70. Rekaman historis perubahan Tanggal Mulai N Yang Di io 19 Diubah Isi Perubahan Dibsiekiikori Dips denn Cemscmer