2011 年　第 1 期 No.

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译业论坛

翻译项目管理与职业译员训练

王传英 南开大学 闫栗丽 传神联合信息技术有限公司 张颖丽 南开大学

摘 要：翻译项目管理是现代管理理念和管理技术在翻译产业中的应用，已经成为职业
译员应具备的工作能力。本论文在对翻译项目管理的特征进行整体描述的基础上，
对其工作要点和操作流程进行了归纳，并从高端职业译员能力培养角度，对其训练所
必需的知识模块的构成进行了探讨。关键词：翻译项目管理；职业译员；训练

中图分类号：H059 文献标识码：A 文章编号：1000-873X (2011) 01-0055-05

1. 何谓翻译项目管理？

项目管理指管理者在特定的组织机构内，遵循有限的时间和资源条件，科学地运用系
统的理论和方法，对项目涉及的全部工作实施积极有效的管理，从而实现项目的最终
目标。作为一种微观管理方式，项目管理已经在各个行业得到广泛应用。近年来，本
地化服务需求的迅速扩大为翻译产业注入了新的活力。项目管理作为有效的管理方
法和职业技能，将对翻译产业的发展和新的人才培养模式的形成起到重要的推动作
用。

客户要求，并整合分散在世界各地的翻译生产队伍。（Pérez, 2002: 2）

1.2 现代翻译项目的特点

尽管多语种文本转换仍旧是现代翻译服务的重要内容，但与传统翻译工作模式相比，
现代翻译项目在工作主体、目标客户、工作内容、工作方法上都已有很大的不同：

（1）翻译公司成为翻译项目的主体。上个世纪 80 年代之前，以专职或兼职译员为核心
的小型翻译团队是翻译服务的主要提供者，他们以个人

但经验、能力和信誉来保证服务质量、赢得市场，

应对大批量、跨专业、多语种翻译任务的能力往往不足，同时缺乏项目管理经
验。80 年代后，发达国家跨国公司对外直接投资的类型由早期的资源寻求型向市场
寻求型转变，产品的本地化进程加速，由此极大地推动了翻译产业的发展。一批专业
翻译公司在发达国家应运而生。这些翻译公司多跨国经营，年营业额都在 1 亿美元
以上。随着市场竞争日趋激烈，翻译产业集中化趋势明显，少数龙头企业已占据很大
市场份额。

（2）跨国公司成为翻译服务的主要需求者。传统的翻译服务需求者是政府机关、出
版社、科研院所和少数个人。经济全球化将翻译活动从满足交际需求的语用层面提
升到增强客户企业竞争力的战略层面。跨国公司为了将产品打入当地市场，必须对
产品进行调整和改进，以适应当地的使用环境和文化、法律要求。为了提供这种本
地化服务，专业的翻译公司必须按相同进度，对源文本进行多语种转换，做到在特定时
间内同一产品在不同目标市场同期发布。这样一来，翻译公

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1.1 翻译与项目管理

美国项目管理学会（PMI）将项目定义成“为

创造一种独特的产品或服务而付出的暂时性努力”（PMI,1996: 4）。根据该定义，项目
具有暂时性特征，这就意味着每个项目都有最终期限；项目的独特性则表现为每件产
品或服务都在某些方面与其他类似产品或服务有所不同。因此，项目管理是通过知
识、技能、工具和技术的综合应用以满足生产需要的管理活动，依赖团队合作及协
调、规划和控制等诸多能力。弗雷姆在《组织机构中的项目管理》中强调，项目管
理最根本的目的就是“有效地利用时间、技术和人力”。

翻译作为一种双语转换活动，涉及“人类大脑中最复杂的认知过程”。与传统的以少
数译员为核心的翻译工作相比，现代翻译服务已经成为基于信息技术和网络环境，通
过团队合作和实施高效的项目管理而获得语言服务增值的新兴产业。经济全球化以
及信息和网络技术的发展迫使翻译产业引入现代项目管理方法。只有这样，翻译公
司才能处理以往难以想象的工作量，满足更为严格的

中 国 翻 译 Chinese Translators Journal

司在服务期内就成为隶属于客户企业的“虚拟语项目管理是否成功归根结底取决于
翻译产品的质言部门”。跨国公司本地化翻译服务外包在降低量、交付及时性、预
算合理性、顾客的满意度等因企业经营成本的同时，大幅度提高了产品进入东素
（ibid.: 9）。如果一个翻译项目能够按照原定进道市场的效率。（王传英，2010: 77）度、
不超过预算且达到质量要求而顺利交付，即可

（3）高附加值的本地化翻译服务成为翻译产业认为项目管理取得了成功。（Esselink,
2000: 429）的新增长点。本地化翻译与传统翻译在工作内容 2.1 质量管理和工作流
程上都有着本质区别。传统翻译项目的

质量管理是遵照特定质量标准和项目管理策

工作内容相对简单，包括术语研究、文字翻译、文

略的要求，通过质量计划、质量保障、质量审查

稿编辑、译审和排版等。与传统翻译不同，本地化

和质量改善等步骤，提供达到预定标准的产品

翻译服务涵盖多语种翻译项目管理，软件、公司主

或服务的管理行为。质量管理可以帮助翻译项

页与在线帮助翻译与测试，多语种文档排版与印

目团队尽早发现产品缺陷并及时采取补救措施，

刷，技术文档写作，多语种产品支持，翻译策略咨

将对成本和进度的负面影响降到最低（PMAJ,

询等多方面内容。那些产品生命周期短、技术变化

2005: 105）。有效的的质量管理取决于下列条件：

激烈、最终产品由为数众多的中间品构成的产业，

（1）高素质的项目资源。现代翻译项目是典型

如软件、信息及通讯设备、电子和电气产品、医疗

的团队协作，项目资源不但包括译员，还有从事

设备、运输设备等是本地化翻译服务的主要对象。

审校、排版、质检、编辑和语料库建设的翻译支
（4）翻译项目必须借助项目管理。项目管理

持人员，而项目经理作为整个项目的直接主管，

包含九大要素，即时间管理、成本管理、质量管理、

其组织、协调、控制作用更是不可或缺；（2）有

采购管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、

效的过程追踪和译员评估机制。翻译公司根据

范围管理和集成管理。上述管理内容同样适用于

译员的实践经验和工作能力，要求译员在规定时

翻译项目管理。翻译公司应采用严格的管理程序，

间返还译稿，由公司资深译审对译文质量进行审

业务流程涵盖客户订单管理、任务分配、文件及数

订，必要时对译员团队进行及时调整；（3）项目

据库管理、技术失误处理、翻译与翻译支持、译员

团队与客户交流畅通。沟通的有效性、及时性和

培训等主要环节。这些任务目标如果能够顺利实

准确性在很大程度上决定了翻译项目质量管理

现，将极大地提高翻译公司的市场竞争力。翻译公

的最终结果；（4）严格的交付前质量测试。产品

司以互联网为依托的松散型工作环境对项目管理

正式交付前所作的质量测试是质量控制的最后
的要求更加具体，“当翻译被外包给通过互联网沟

一关。为此，测试应由经验丰富的资深译审从语

通的不同团队时，生产能力变得尤为重要，它贯穿

言质量和专业技术两个层面上把握。

于计划、追踪和衡量翻译任务质量及数量的整个

当然，项目团队还应充分利用计算机辅助翻译

过程。此时，项目管理就为翻译服务供应商提供了

（CAT）工具和网络查询技术，以提高工作效率，

关键工具”。（Devaux, 2000: 12）

减少人工操作造成的失误。

综上所述，翻译项目管理指项目经理按照客户

2.2 时间控制的要求，在既定的时间内利用各种技术、工具和现

时间控制是翻译项目管理的另一个重要内容。代管理方法，理顺翻译、审校、排版
等工作环节，

根据日本项目管理协会（PMAJ）的定义，时间控保质保量地完成翻译任务，并将成本控
制在预算

制指“为达到特定工作目标，包括如期交货、实现范围内。毫无疑问，翻译项目管理的
根本任务是提

收入和控制费用等，在规定时间内使所有工作或高翻译公司的竞争力和市场价值。

资源达到最优配置的一系列工作过程（ibid.: 81）。

2. 翻译项目管理要点时间控制的主要方法包括：对项目进行整体分析
基于管理的内容，项目管理可分为策略管理、并制定详细的进度安排；对各项活动按
优先次序

排序，估算每项活动占用的时间并优化时间序列；资金管理、系统管理、组织管理、
目标管理、资源

管理、风险管理、信息技术管理、客户关系管理、依据项目进展及时调整工作计划
等（PMI, 2008:

130）。值得注意的是，一味地缩短交付时间，工作价值管理和交流管理；而依据管理的
工作流程，项

成本反而可能大幅跃升，对资源的压力也会迅速目管理大致可分为项目启动、项目
计划、项目执

加大，这一点在翻译公司同时展开多个翻译项目行、项目监督与控制、项目结束等
五个阶段。值得

时表现尤为明显。因此，在项目的时间控制过程中，注意的是，项目各组成部分之间关
系比较复杂，“任

时间和成本要根据具体情况合理组合，以达到最何一个因素发生改变，至少有另外一
个因素会受

佳的管理效果。到影响”。（PMI, 2008: 7）具体到翻译项目，项目管理的三大核心内容

分别是质量管理、时间控制和成本管理，这是因为

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2.3 成本管理

除质量和时间外，翻译项目的成本管理也非常

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关键。对于翻译公司而言，翻译项目的终极目标是获取商业利润。在严格控制产品
质量和时间投入的同时，如何用更少的成本获得更高的利润就成了非常现实的问
题。作为项目管理的一个重要组成部分，完整的成本管理包括资源计划、成本估
算、成本预算和成本控制等四个环节。

翻译项目的资源计划、成本估算和成本预算在项目启动阶段就要着手进行。项目经
理在接到翻译任务后，首先要对翻译项目进行整体分析（包括任务量和任务难度等），
并考虑如何利用现有资源组建项目团队。与此同时，还必须对翻译成本进行估算，制
订可行的预算方案作为对外报价的依据。在项目进行过程中，项目经理应始终严格
控制成本，尽量在预算范围内完成项目。项目完成后，还应对项目进展和成本、利润
进行总结，为以后其他项目提供经验。

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员。遇到交付时间紧、译量大的稿件而需分派多位译员时，应尽量提供翻译示例 (模
版)、翻译要求 (风格、语言)和术语表，与译员保持经常性沟通，并在人员和时间上预
留出必要的余量。

3.2 项目跟踪

包括进度控制、成本控制、质量控制等。（1） 进度控制：项目经理根据项目工期和稿
件情况确定每天的工作进度，并适当留出余量。一般而言，1 周内的项目每天都要回
收稿件，1 周～1 个月的项目每隔 1～2 天返回一次中途稿，1 个月以上的长期项目稿件
回收时间可适当放宽。另外，质量稳定、合作记录良好的译员可略从宽，但首次合作
的译员最好每天回收稿件；（2） 成本控制：项目经理对每个环节的成本做出详尽预算，
在过程中严格把控，将超标风险降至最低；（3） 质量控制：项目经理以定期返还中途稿
件的方式，对翻译质量进行跟踪，及时撤换不合格译员。

3. 翻译项目管理基本流程

虽然翻译项目管理的难度和具体措施根据项

目的规模、复杂程度及参与人员的数量不同而略有差异，但均涉及质量管理、时间
控制和成本管理

翻译项目管理的过程按时等核心环节。总的来说，

间序列可分为译前准备、项目跟踪、译后审订、项目提交、项目总结等五个主要阶
段。

图 1. 翻译项目管理流程（资料来源：北京传神联合信
息技术有限公司）

译前准备（确认需求）

译前电子化或排版、

语料准备

项目派发

3.1 译前准备

项目准备从发现销售机会就已经开始，主要工作包括确定需求、资源准备、稿件分
析、项目派发。（ 1） 确认需求：项目经理首先要确认项目的所有细节，包括项目类
型、项目用途、产品提交时间、涉及的专业领域和工作难度、成本和利润预

客户对质量和稿件的具体要求算、源文本特征、

等；（ 2） 资源准备：做好译员预估和储备规划，包括确定专业技术和语言质量负责人选，
组织试译以确定译员的语言流畅程度和专业性；（ 3） 稿件分析：项目经理首先根据项
目的专业性、难度和客户的质量要求确定译员和审校的数量。在此基础上，项目经
理对工作进度进行规划，确定排版方式、中途稿和终稿交付时间、派发价格（翻译 /
审校/质检/排版）、翻译工具类型、译员培训的必要

（ 4） 语料准备：如果是大中型项目，客户性等󱶄；

但如果客户未可能会提供参考语料供翻译使用，

能如期提供，项目经理应使用术语提取工具先抽取高频词，然后定义术语，以便确保项
目翻译术语的一致性。通常情况下，术语定义后须提交客户确认。有时因为项目周
期过紧，未能在译稿派发前准备好术语，可要求译员在翻译过程中做到每日术语同步，
或者使用网络协同翻译工具做到实时术语同步；（ 5） 项目派发：项目经理应根据项目
特点选择不同级别的译员（考虑其日处理能力、 擅长的专业方向等要素），同时有目
的性地启用新译

项目跟踪
稿件回收

译后排版

译后审订（审校、质检）

项目提交项目总结

3.3 译后审订

（1）审校：审校人员对稿件（稿件可以是初译稿也可以是排版稿）进行审订和修改，并在
规定时间内返回审校稿，项目经理抽查质量。质量要求较高的稿件应分别进行语言
审校和专业审校。审校完毕，审校人员还要对译稿质量做出量化评估；（2） 排版：项目
经理根据项目特点和客户的要求，与排版主管一同制定合理的排版计划和排版标
准。后者应给项目预留出足够的排版人员，并对排版质量进行检查后将终稿提交给
项目经理。（3） 质检：质

如数检人员逐项核对客户要求并筛查各类错误，

字、错别字、漏译、错译、语句不通、术语不一致、标点符号和版式使用不当等，
在规定时间内返回质检稿供项目经理抽查。在质检的同时可进行排版。

3.4 项目提交

工作要点包括：查点所有待提交的文件以防漏交，注意命名规范。若译本中有需要向
客户说明的事项，可提交译注；按照客户要求的文档形

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