‫المديرية الفرعية للعمليات المالية‪:‬‬

‫يوضع المدير الفرعي للعمليات المالية تحت سلطة مدير الوكالة ‚ حيث تتعلق مهم المديرية الفرعية‬
‫بتسيير‪ $‬كل ما يتعلق بأموال الخزينة وإعداد الميزانية السنوية للوكالة‚ وكل ما يتعلق بأعمال المحامية‬
‫وكذا االشراف على مراجعة المستحقات المالية لمنتسبي الوكالة و متابعة الحقوق‪.‬‬

‫المديرية الفرعية للمنح‪:‬‬

‫دورها‪ $‬االساسي يتمحور حول تسيير ملفات التقاعد بدءا من عملية التصفية الى غاية المراجعة و نقل‬
‫المعاش الى ذوي حقوق المتقاعد المتوفى‚ كما تقوم المديرية الفرعية بمتابعة السيارات المهنية للمؤمنين‬
‫اجتماعيا ‚ فضال عن التنسيق مع صندوق‪ $‬المعاشات الفرنسي‪ $‬لتسيير ملفات تقاعد المواطنين الذين يثبتون‬
‫فترات عمل بالخارج‪.‬‬

‫خلية المنازعات‪:‬‬
‫تختص بمعالجة و متابعة المنازعات المتعلقة بالتقاعد بغرض تسويتها‪‚ $‬فقد نشأة النزاعات يبن المتقاعد و‬
‫الوكالة لعدة أسبا منها ‪:‬عدم التبليغ بحاالت الوفاة أو زواج ذوي الحقوق أو حصولهم‪ $‬على عمل ‚إضافة‬
‫الى عدم رضا المتقاعد بقيمة المنحة أو المعاش في ظل رفض الوكالة لطلب المراجعة‚ و بغية الوصول‬
‫الى حل يرضي الطرفين ‚ تتكفل خلية المنازعات بدراسة الملفات من خالل رفع الطعون أمام اللجنة‬
‫المحلية للطعن المسبق و كإجراء أولي ثم االحالة على اللجنة الوطنية للطعون‚ و بعد استنفاذ طرق‬
‫الطعن الداخلية أمام اللجنتين‚ يبقى للمتضرر طريق‪ $‬اخر و هو رفع الطعن أمام الجهة القضائية‬
‫المختصة‚ و عليه يقوم مسؤول الخلية برفع تقارير مفصلة الى المدير بشأن هذه الملفات مثل النزاع‪.‬‬

‫خلية االعالم االلي‪:‬‬

‫توظف‪ $‬الخلية مهندس سامي و تقني سامي في االعالم االلي‚ دوره يكمن في تسيير‪ $‬و مراقبة استعمال‬
‫الشبكات الداخلية المعتمدة في تبادل المعلومات بين المصالح باإلضافة الى السهر على وضع أنظمة الية‬
‫مساعدة على تسيير شؤون المصالح‚ فضال عن ضمان صيانة التجهيزات المختلفة لإلعالم االلي‪.‬‬

‫خلية اإلصغاء‪:‬‬
‫تعمل هذه الخلية على االستجابة لرغبات المؤمنين اجتماعيا و إعادة الثقة بين المواطن و الوكالة‚ حيث‬
‫يتلخص مهامها في‪:‬‬

‫‪-‬استقبال المواطنين و مستعملي قطاع الضمان االجتماعي‪.‬‬

‫‪-‬اإلصغاء إليهم وتوجيههم و مرافقتهم بغرض تسوية عوائدهم‪.‬‬

‫‪-‬تلخيص المعلومات المجمعة‪.‬‬

‫‪-‬توجيه المواطنين و مساعدتهم في مساعهم‪.‬‬

‫‪-‬إعالمهم بشأن حقوقهم‪ $‬وواجباتهم‪$.‬‬

‫‪-‬تحليل موضوع العرائض قصد‪ $‬كشف االحتالالت المحتملة القتراح التدابير الضرورية لتحسين نوعية‬
‫الخدمات المقدمة‪.‬‬
 ‫‪-‬خلية المساعدة في البيت‪:‬‬
‫في اطار تحسين نوعية الخدمات و العالقات المتقاعدين قام الصندوق الوطني‪ $‬للمتقاعد باستحداث‪ $‬هذه‬
‫الخلية بغرض مساعدة بعض فئات المتقاعدين بين العجزة و المسنين السيما المعاقين منهم و هدايا التنقل‬
‫الى مكان إقامتهم لتقديم المساعدة لهم من خالل تزويدهم بالمعدات و االجهزة واألعضاء االصطناعية‬
‫الى جانب فضاء مصالحهم االدارية دون تنقلهم على غرار تجديد بطاقة التقاعد‪.‬‬