‫‪International Human Resource Management‬‬ ‫‪Dr.

Mostéfaoui Sofiane‬‬

‫إدارة الموارد البشرية الدولية‬

‫]تنمية الموارد البشرية في االعمال الدولية[‬

‫‪International Human Resource Management‬‬

‫ٌعتبر تطوٌر رأس المال البشري من االعمال الجوهرٌة التً تساهم فً زٌادة القدرة التنافسٌة للشركات ‪.‬‬
‫وفً المجال تؤدي ش‪.‬م‪.‬ج دورا بالغ االهمٌة لزٌادة االصول البشرٌة لدٌها ( ‪ ، ) Human Assets‬والرفع‬
‫من كفاءتهم ومهاراتهم بغرض التكٌف والتأقلم مع بٌئة االعمال الدولٌة‪.‬‬

‫أوال ‪ :‬التعرف بإدارة الموارد البشرية‪:‬‬

‫ٌعرف " ‪ : "George Milkovech‬إدارة الموارد البشرٌة على انها تلك االدارة التً تتخذ سلسلة من‬
‫القرارات الخاصة بالعالقات الوظٌفٌة والمؤثرة فً فعالٌة المنظمة وفعالٌة الموظفٌن"‬

‫ومن هذا المنظور ٌعتبرها "‪ " Michael Alvert‬إدارة استراتٌجٌة هامة تعمل فً إطار المفاهٌم التالٌة‪:‬‬

‫اشتراكها فً التخطٌط االستراتٌجً الشامل للمنظمة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫اعتبار الموظفٌن ) العنصر البشري ( اصوال استثمارٌة ٌجب إدارتها وتطوٌرها بفعالٌة وكفاءة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ٌجب أن تصمم البرامج ‪ ،‬وتعد السٌاسات بشكل ٌتوافق مع متطلبات الموظفٌن االقتصادٌة‬ ‫‪‬‬
‫وطموحاتهم الوظٌفٌة‪.‬‬
‫تعمل على تهٌئة المناخ الوظٌفً فً مجال العمل بشكل ٌساعد الموظفٌن على تقدٌم اقص ى‬ ‫‪‬‬
‫طاقاتهم ‪ ،‬واستغالل مهاراتهم وقدراتهم‪.‬‬
‫ٌجب تصمٌم وإعداد سٌاسات ونشاطات إدارة الموارد البشرٌة بشكل ٌحقق التناغم والتناسق فٌما‬ ‫‪‬‬
‫بٌنهم وبٌن بقٌة اهداف وسٌاسات ونشاطات القطاعات اإلدارٌة االخرى فً المنظمة‪.‬‬

‫الشكل ٌبٌن وظائف إدارة الموارد البشرٌة‬

‫االستقطاب و االختيار‬

‫التدريب و التطوير‬ ‫تخطيط االحتياجات البشرية‬

‫وظائف إدارة‬
‫تحديد األجور و الرواتب‬ ‫الموارد البشرية‬ ‫تقويم األداء‬

‫الترقيات‬
‫‪International Human Resource Management‬‬ ‫‪Dr. Mostéfaoui Sofiane‬‬

‫وعلى المستوى الدولً ٌصبح االمر أكثر تعقٌدا لكثرة العاملٌن وتنوع جنسٌاتهم ولغاتهم واعتقاداته ‪،‬‬
‫وتفاوت مهاراتهم ‪ ،‬وتشتتهم الجغرافً ‪ ،‬واختالف ظروفهم المعٌشٌة ‪ ..‬الخ‬

‫ثانيا ‪ :‬تأثير االستثمار االجنبي على التوظيف‪:‬‬

‫هناك عدة عوامل تؤثر فً عملٌة التوظٌف التً تنتج عن التوسع فً االستثمارات االجنبٌة منها‪:‬‬

‫‪ ‬اذا كان المشروع جزء من االستثمارات الحٌوٌة‪.‬‬

‫‪ ‬مدى مالئمة المناخ االستثمار فً القطاعات االنتاجٌة فً السوق المحلً )البلد المضٌف ( للشركة‬
‫المتعددة الجنسٌة‪.‬‬

‫وٌنتج عن عملٌة التوظٌف التً توفرها االستثمارات االجنبٌة ابعاد مباشرة وغٌر مباشرة من بٌنها ما‬
‫ٌلً‪:‬‬

‫الجدول يبين التأثيرات المباشرة وغير المباشرة التي تحدثها االستثمارات االجنبية‬
‫التأثيرات المباشرة‬
‫االيجابية‬
‫خلق فرص عمل إذا كان المشروع جديد‬
‫أجور أعلى مقابل زيادة في االنتاجية‪.‬‬
‫استحداث وظائف و أعمال إضافية في البلد المصنف‬
‫السلبية‬
‫نقص الوظائف في البلد االم للشركة المتعددة الجنسية‬
‫التغيير في مستوى االجور في البلد المضيف و البلد االم‬
‫دخول شركات استثمار اجنبية محل الشركات التي‬
‫استثمرت خارج البلد‬
‫التأثيرات غير المباشرة‬
‫االيجابية‬
‫مضاعفة التأثيرات االيجابية ) زيادة القوة الشرائية ‪،‬‬
‫تحسين السيولة النقدية ‪ ،‬الرفاهية ‪ ..‬الخ‪( .‬‬
‫نقل خبرات فنية جديدة و إدارية الى القوى العاملة المحلية‬
‫‪.‬‬
‫جذب كفاءات للعمل في فروع ش‪.‬م‪.‬ج في البلد المضيف‬
‫السلبية‬
‫يقلل من فرص العمل إذا كان االستثمار تملك مشروع قائم‬
‫نشوب خالفات في النقابات العمالية‬
‫يحدث اختالل في التوازن الوظيفي بين مختلف المناطق‬

‫ثالثا ‪ :‬التعويضات‬

‫تقدم الشركات المتعددة الجنسٌات تعوٌضات و حوافز مرتفعة بالمقارنة لما تعرضه الشركات المحلٌة ‪ .‬و‬
‫هدف من وراء ذلك‪:‬‬

‫استقطاب أفضل المهارات االدارٌة و الفنٌة المحلٌة العاملة فً الشركات الوطنٌة فً البلد المضٌف‪.‬‬

‫‪ ‬هذا االجراء من جانب ش‪.‬م‪.‬ج ٌعمل على زٌادة االجور و الحوافز فً مناطق جغرافٌة أخرى‬
‫داخل البلد‪.‬‬
‫‪ ‬كما ٌعمل على زٌادة الطلب على الكفاءات الجٌدة داخل البلد المضٌف‪.‬‬
‫‪ٌ ‬ترتب عن هذا المستوى من االجور متوسط إنتاجٌة عمل أعلى وقوة أكبر فً أداء رأس المال فً‬
‫الفروع التابعة ش‪.‬م‪.‬ج واكثر مما هو علٌه فً الشركة المحلٌة فً البلد المضٌف‪.‬‬

‫كما تتحسن إلى جانب االجور فً الكثٌر من الصناعات‪:‬‬

‫‪International Human Resource Management‬‬ ‫‪Dr. Mostéfaoui Sofiane‬‬

‫‪ ‬ظروف العمل‬
‫‪ ‬الخدمات االجتماعٌة‬
‫‪ ‬و العدٌد من االمور غٌر النقدٌة ) حوافز غٌر نقدٌة ( التً تقدمها الشركة المتعددة الجنسٌات فً‬
‫البلد المضٌف‬

‫رابعا‪ :‬تطور الموارد البشرية ‪:‬‬

‫تعمل الشركات بصورة مباشرة فً تنمٌة الموارد البشرٌة العاملة لدٌها من خالل‪:‬‬

‫‪ ‬توفٌر فرص التدرٌب االضافً للخرجٌن من المدارس و الجامعات للحصول على احتٌاجاتها من‬
‫المهارات المطلوبة‪* .‬‬
‫‪ ‬كما تقوم بتقدٌم الحوافز للموظفٌن لزٌادة مهاراتهم‪.‬‬

‫فالشركة عموما لٌس لها تأثٌر على النظام التعلٌم الرسمً ‪ .‬وبالتالً فإنها ال تستطٌع الحصول على‬
‫احتٌاجاتها من المهارات المطلوبة إال من خالل التدرٌب‪.‬‬

‫وٌعتمد مجال التدرٌب المطلوب للموظفٌن على استراتٌجٌات ش‪.‬م‪.‬ج على النحو التالً‪:‬‬

‫‪ ‬استراتيجيات التكامل البسيطة‪:‬‬

‫تكون الشركة مهتمة أكثر بمزاٌا عروض العمل المحلٌة قلٌلة التكالٌف ‪ .‬ولذلك تلجأ إلى توظٌف العمالة‬
‫غٌر الماهرة وشبة الماهرة و تدرٌبهم على مهارات عمل محدودة‬

‫‪ ‬حالة إتباع استراتٌجٌة ظرفٌة‪:‬‬

‫فً هذه الحالة تكون‪:‬‬

‫‪ ‬حجم ونوعٌة التدرٌب محدد الظروف التً تمر بها عملٌة االنتاج للسوق المحلً‪.‬‬
‫‪ ‬تقدم برامج تدرٌب حسب االحتٌاجات المحلٌة و متطلبات الشركة التابعة‬

‫‪ ‬حالة إتباع استراتيجية التكامل المعقدة ‪:‬‬

‫فً هذه الحالة تكون هناك حاجة أكبر لتنسٌق التدرٌب و دعمة ‪ ،‬حٌث ٌكون التطوٌر والتنفٌذ على‬
‫المستوى االولى مهما إلعداد استراتٌجٌة تكاملٌة معقدة‪.‬‬

‫وعلى هذا المستوى تحاول ش‪.‬م‪.‬ج تطوٌر مزٌج من سٌاسات إدارة الموارد البشرٌة من ضمنها ‪:‬‬

‫‪ ‬القٌام بنقل الموظفٌن التنفٌذٌٌن القدماء إلى اإلدارة العامة أو المركزٌة ) تتم العملٌة فً أي وقت (‬
‫‪ ‬إعادة توزٌع الموظفٌن اآلخرٌن على اإلدارات التً تكون فً حاجة إلى وظائفهم حتى ولو كان‬
‫مكان العمل فً دولة او منظفة جغرافٌة اخرى‬
‫‪International Human Resource Management‬‬ ‫‪Dr. Mostéfaoui Sofiane‬‬

‫محددات البرامج التدريبية ‪:‬‬

‫توفر ش‪.‬م‪.‬ج برامج تدرٌبٌة فً فروعها الخارجٌة مماثلة لنوع و مستوى التدرٌب فً المقر الرئٌس ي‬
‫للشركة اآلم‪ ،‬و ٌختلف نوع التدرٌب فٌها باختالف‪:‬‬

‫المستوى الوظٌفً للعامل و الصناعة‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫با إلضافة إلى نوع استراتٌجٌة الدخول للشركة فً السوق ) تملك ‪ ،‬او مشاركة‪( .‬‬ ‫‪‬‬
‫و طبٌعة التكنولوجٌا المستخدمة‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫و اآلسالٌب اإلدارٌة المستخدمة فً الشركات التابعة و التً تؤثر على حجم و نوعٌة التدرٌب‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫خامسا ‪ :‬إدارة الموارد البشرية في ش‪.‬م‪.‬ج ‪:‬‬

‫تعتمد الشركة المتعددة الجنسٌات إلدارة أعمالها فً فروعها الخارجٌة على المغتربٌن معظمهم ٌعمل فً‬
‫الوظائف العلٌا أو الوظائف الفنٌة الرئٌسٌة‪.‬‬

‫إال أن مع مطلع الثمانٌنٌات ‪ ،‬بدأت ش‪.‬م‪.‬ج االعتماد على الموظفٌن المغتربٌن المحلٌٌن من الدول النامٌة‬
‫لعدة اسباب منها‪:‬‬

‫التغٌر الملحوظ فً استراتٌجٌات االنتاج الدولً‬ ‫‪‬‬

‫دورة حٌاة عمل المغترب االمرٌكً قصٌرة و عالٌة التكلفة‬ ‫‪‬‬
‫عدم قدرة المغترب االمرٌكً و الٌابانً التفاعل مع بعض البٌئات‬ ‫‪‬‬
‫أن المدٌر المغترب من الدول النامٌة أقل تكلفة‬ ‫‪‬‬
‫للمدٌر المحلً استعداد أكبر على التعامل مع بٌئات عدٌدة خاصة إذا كان ٌعمل فً بٌئته المحلٌة‬ ‫‪‬‬

‫وبناء على ما تقدم ‪ ،‬تعمل ش‪.‬م‪.‬ج على تدرٌب و تأهٌل عدد من المدراء الدولٌٌن الذٌن تكون لهم قابلٌة‬
‫التحرك من بلد إلى اخر وفقا للطلب علٌهم فً اي منطقة من العالم تتطلب وجودهم مما ‪:‬‬

‫‪ٌ ‬جعل االعتماد على المغتربٌن من البلد اآلم أقل شأن مقارنة بالتكلفة المتدنٌة للمدٌرٌن المحلٌٌن ؛‬
‫‪ٌ ‬شكل استجابة لضغوط الحكومات المضٌفة الستخدام الموظفٌن المحلٌٌن‪.‬‬

‫سادسا ‪ :‬تصنيف ش‪.‬م‪.‬ج وفق معيار التوظيف ‪:‬‬

‫ٌمكن تصنٌف الشركات وفق معٌار سٌاسات التوظٌف التً تتبعها إلى اربعة ( ‪ ) 34‬أنواع‬

‫رئٌسٌة كما ٌلً‪:‬‬

‫الشركات ذات التركٌز العرقً ‪. Ethnocentric‬‬ ‫‪‬‬

‫الشركات ذات التركٌز العرقً المتعدد ‪. Polycentric‬‬ ‫‪‬‬
‫الشركات ذات التركٌز العالمً ‪. Geocentric‬‬ ‫‪‬‬
‫الشركات ذات التركٌز االقلٌمً ‪. Regiocentric‬‬ ‫‪‬‬

‫الشركات ذات التركيز العرقي ‪:Ethnocentric‬‬

‫‪International Human Resource Management‬‬ ‫‪Dr. Mostéfaoui Sofiane‬‬

‫ٌوجد فً هذا النوع من الشركات قٌم و معتقدات متشابهة خاصة فً الشركات التابعة كتلك الموجودة فً‬
‫الشركة األم وعلٌة‪:‬‬

‫‪ ‬تتم معظم االتصا الت و نقل المعلومات باتجاه واحد ) من الشركة اآلم على الشركة التابعة(‬
‫‪ٌ ‬كون فٌها معظم الموظفٌن الرئٌسٌن من البلد االم ) مغتربٌن(‬

‫الشركات ذات التركيز العرقي المتعدد ‪:Polycentric‬‬

‫وفً هذا النوع من الشركات‪:‬‬

‫هناك انواع من االستقاللٌة الذاتٌة التً تتصف بها الشركات التً تعمل ضمن هذا النمط‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫االتصال بالشركةاألم ٌكون محدودا‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫تتخذ الشركة قراراتها التنظٌمٌة بدون الرجوع إلى اإلدارة العامة بالشركة اآلم‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫كما ٌتم اتخاذ القرارات االستراتٌجٌة بالتنسٌق مع الشركة اآلم‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫ٌتم اختٌار معظم الموظفٌن من البلد المضٌف‪.‬‬ ‫‪‬‬

‫الشركات ذات التركيز العالمي ‪:Geocentric‬‬

‫وفً هذا النوع من الشركات ٌكون‪:‬‬

‫‪ ‬االتصال فً االتجاهٌن‪.‬‬
‫‪ ‬ال ٌتم تشكٌل الفرٌق االداري على اساس المصالح فً البلد المضٌف‪.‬‬
‫‪ٌ ‬تم استقطاب الموظفٌن من أي منطقة فً العالم و استخدامهم فً أي منطقة اخرى فً العالم‪.‬‬

‫الشركات ذات التركيز االقليمي ‪:Regiocentric‬‬

‫وفً هذا النوع من الشركات ٌكون‪:‬‬

‫‪ ‬تعٌٌن الموظفٌن و المدراء و إدارتهم على أساس إقلٌمً‪.‬‬

‫‪ٌ ‬تمتع المدراء االقلٌمٌون بصالحٌات و استقاللٌة أكبر فً اتخاذ القرارات‪.‬‬
‫‪ ‬تنحصر حركة و تنقالت الموظفٌن و المدراء محصورة فقط بٌن االقالٌم داخل البلد المضٌف‬