‫أسباب و دوافع اختيار الموضوع‬

‫ثمة عدة أسباب دفعتني الختيار هذا الموضوع و البحث فيه بشكل جدي و تكمن هذه‬
‫‪ :‬االسباب في‬

‫‪ .‬محاولة فهم و معرفة ظاهرة حوادث العمل ‪-‬‬

‫‪ .‬مالئمة هذا الموضوع مع تخصصي و هو تسيير الموارد البشرية ‪-‬‬

‫‪ .‬قابلية الموضوع للدراسة النظرية و التطبيقية ‪-‬‬

‫‪ .‬تعتبر حوادث العمل سبب من اسباب انخفاض االداء لدى العمال في المؤسسات ‪-‬‬

‫‪ :‬أهمية الموضوع‬
‫يعتبر موضوع حوادث العمل و االداء الوظيفي من مواضيع الساعة لذا حاولنا التوسع في‬
‫دراسة هذا الموضوع و من خالل هذا المنطلق يمكن تلخيص أهمية هذه الدراسة في النقاط‬
‫‪ :‬التالية‬

‫أهمية الموضوع في ظل المعطيات و التغيرات التي طرأت على الساحة االجتماعية و ‪-‬‬
‫االقتصادية‬
‫انتشار ظاهرة حوادث العمل بشكل ملفت لالنتباه و مايمكن أن ينجر عنها من اصابات تهدد ‪-‬‬
‫حياة العاملين‬
‫محاولة ايضاح و تشخيص العالقة بين حوادث العمل و االداء الوظيفي داخل المؤسسة ‪-‬‬
‫الجزائرية‬
‫‪ :‬االهداف المتواخاة من البحث ‪-‬‬

‫‪ :‬ان االهداف و االبعاد التي نود الوصول اليها من خالل هذه الدراسة تتمثل في‬

‫التعرف على برامج و خذذ الوقاية من حوادث العمل في المؤسسة الجزائرية ‪-‬‬

‫ابراز االنعكاسات السلبية لحوادث العمل على االداء الوظيفي للعمال ‪-‬‬

‫‪ .‬تحديد العالقة القائمة بين حوادث العمل و االداء الوظيفي ‪-‬‬

 ‫حدود الدراسة‬
‫من أجل االلمام باشكالية المبحث و الوصول الى نتائج عملية و فهم جوانبها المختلفة حددنا‬
‫‪ :‬مجال دراستنا فيما يلي‬

‫المجال المكاني ‪:‬حدد المجال المكاني الذي اخترناه للقيام بالدراسة الميدانية على مؤسسة جن‬
‫جن –بأشواط‬
‫المجال الزمنى ‪ :‬بغية االلمام باالشكالية و الوصول الي نتائج و استنتاجات عملية حددت فترة‬
‫الدراسة التطبيقية من‬
‫منهج الدراسة و األدوات المستعملة‬
‫من أجل االجابة على األسئلة المقترحة و محاولة اختبار الفرضيات استخدمت الجانب النظري‬
‫من الدراسة المنهج الوصفي التحليلي الذي يهدف الى دراسة و فهم ظاهرة حوادث العمل و‬
‫‪.‬اثرها على أداء العامليين‬

‫أما من الجانب التطبيقي فتم االعتماد على منهج دراسة حالة بهدف الوقوف حقيقة هذه الظاهرة‬
‫في المؤسسة محل الدراسة ميناء جن جن و قد اعتمدت في جمع البيانات على كل من وثائق‬
‫الشركة باالضافة إلى اإلستبيان و كذلك المقابلة التي أجريتها مع عمال مصلحة الموارد‬
‫‪ .‬البشرية‬

‫" هيكل " تقسيم البحث‬

‫قسمت الدراسة إلى ثالثة فصول فصلين نظريين و فصل تطبيقي الفصل األول تناولت فيه‬
‫موضوع حوادث العمل من خالل ثالثة مباحث وهي ‪ :‬ماهية حوادث العمل ‪ ,‬تصنيفات ‪+‬‬
‫تكاليف و أثار حوادث العمل ‪ ,‬الوقاية من حوادث العمل‬
‫أما الفصل الثاني فقد كان بعنوان عالقة حوادث العمل بأداء العامليين و قد تضمن ثالثة مباحث‬
‫و هي ‪:‬ماهية أداء العامليين ‪ ,‬تقييم أداء العامليين و انعكاسات حوادث العمل على العامليين‬
‫أما الفصل الثالث فقد خصصناه لدراسة حالة إحدى المؤسسات اإلقتصادية الجزائرية و هي‬
‫مؤسسة ميناء جن جن بأشواط و قد اشتمل كذلك على ثالثة مباحث و هي ‪ :‬تقديم الشركة‬
‫دراسة هيكلها و اهدافها و اهميتها و‪ J...‬و أخيرا عرض و تحليل نتائج االستبيان و اختبار‬
‫‪ .‬الفرضيات‬
 ‫خطة البحث‬
‫مقدمة‬
‫الفصل األول ‪ :‬أساسيات حول حوادث العمل‬
‫تمهيد‬
‫المبحث األول ‪ :‬ماهية حوادث العمل‬
‫‪ .‬المطلب ‪ : 1‬تعريف حوادث العمل و شروطها‬
‫المطلب ‪ : 2‬النظريات المفسرة لحوادث العمل‬
‫المطلب ‪ : 3‬أسباب حوادث العمل‬
‫المبحث الثاني ‪ :‬أنواع و نواتج حوادث العمل‬
‫المطلب ‪ : 1‬أنواع حوادث العمل‬
‫المطلب ‪ : 2‬تكاليف حوادث العمل‬
‫المطلب ‪ : 3‬أثار حوادث العمل‬
‫المبحث الثالث ‪ :‬الوقاية من حوادث العمل‬
‫المطلب ‪ : 1‬تعريف الوقاية من حوادث العمل‬
‫المطلب ‪ : 2‬أهداف الوقاية من حوادث العمل‬
‫المطلب ‪ : 3‬برامج الوقاية من حوادث العمل‬
‫خالصة الفصل‬
‫الفصل الثاني ‪ :‬عالقة حوادث العمل بأداء العامليين‬
‫تمهيد‬
‫المبحث األول ‪ :‬ماهية أداء العامليين‬
‫‪ .‬المطلب ‪ : 1‬تعريف أداء العامليين و عناصرها‬
‫المطلب ‪ : 2‬أنواع األداء و محدداته‬
‫المطلب ‪ : 3‬معايير األداء و العوامل المؤثرة فيه‬
‫المبحث الثاني ‪ :‬تقييم أداء العامليين‬
‫المطلب ‪ : 1‬مفهوم التقييم و اهدافه‬
‫المطلب ‪ : 2‬طرق و خطوات تقييم األداء‬
‫المطلب ‪ : 3‬مشاكل و صعوبات طرق التقييم ز شروط نجاحها‬
‫المبحث الثالث ‪ :‬انعكاسات حوادث العمل على أداء العامليين‬
 ‫المطلب ‪ : 1‬انعكاسات حوادث العمل على االنتاجية‬
‫المطلب ‪ : 2‬انعكاسات حوادث العمل على الرضا الوظيفي‬
‫المطلب ‪ : 3‬انعكاسات حوادث العمل على دوران العمل‬
‫خالصة الفصل‬
‫الفصل الثالث ‪ :‬أثر حوادث العمل على أداء العاملين في ميناء جن جن‬
‫تمهيد‬
‫المبحث األول ‪ :‬تقديم مؤسسة ميناء جن‪-‬جن‬
‫‪ .‬المطلب ‪ : 1‬نشأة المؤسسة و موقعها‬
‫المطلب ‪ : 2‬مهام المؤسسة و أهدافها‬
‫المطلب ‪ : 3‬تحليل الهيكل التنظيمي للمؤسسة‬
‫المبحث الثاني ‪ :‬مدخل للدراسة الميدانية‬
‫المطلب ‪ : 1‬أداة الدراسة‬
‫المطلب ‪ : 2‬عينة الدراسة‬
‫المطلب ‪ : 3‬األساليب المتبعة في عرض و تحليل البيانات‬
‫المبحث الثالث ‪ :‬عرض و تحليل محاور الدراسة و اختبار الفرضيات‬
‫المطلب ‪ : 1‬عرض و تحليل البيانات المتعلقة بالخلفية اإلجتماعية‬
‫المطلب ‪ : 2‬عرض و تحليل البيانات المتعلقة بحوادث العمل و أداء العاملين‬
‫المطلب ‪ : 3‬إختبار فرضيات الدراسة‬
‫خالصة الفصل‬

‫المقدمة‬
 ‫تعد حوادث العمل من ابرز الظواهر التي تحظى باهتمام القائمين على المجتمع والهيئات‬
‫الرسميه على السواء لما تمثل من تحدي اجتماعي واخالقي وكذا اقتصادي‪ .‬هذه الحوادث على‬
‫اختالف اصنافها واشكالها تعتبر من اخطر الظواهر التي يعاني منها العمال واصحاب العمل‬
‫النها تحمل المؤسسة تكاليف باهضه كما تؤثر بشكل مباشر على اداء العاملين داخل المؤسسة‬
‫هذا االخير كان والزال محل جدل كبير في االوساط االدارية حيث يعبر على مجهودات‬
‫العاملين في سبيل تحقيق اهداف المؤسسة ويتوقف مستوى االداء على قدرات وخبرات‬
‫ومهارات العاملين التي تندرج ضمن مجموعه من متطلبات التي تتضمن مؤهالت العلميه‬
‫الميول واالهتمامات وغيرها من العوامل التي تندرج ضمن الوصف الوظيفي الالزم لتصنيف‬
‫الوظائف ولشعور العامل بانه يعمل تحت الظروف امنية ومستقرة وبعيدة عن الخطر اهمية‬
‫كبرى في تحسين ادائه لذلك تهتم المجتمعات الحديثة بتوفير اقصى درجات االمن والسالمة‬
‫لعمال مؤسساتها‬

‫اشكاليه الدراسة‬
‫ان ميدان العلوم يتميز بتعدد مواضيع البحث مما يجعل منه متسعا ووسط هذا االتساع يتوجب‬
‫على الباحث انتقاء موضوع له فائدة ‪ ،‬وما اذا كان الموضوع يضف شيئا للحقل المعرفي‬
‫والعلمي فيؤول الباحث هذا االختيار الى تساؤل وسيم باالشكال‬
‫‪ :‬يمكن تعرف االشكاليه كما يلي‬

‫‪ :‬التعريف اللغوي‬

‫االشكاليه لغه تعني التباس ‪ ،‬غموض ‪ ،‬سؤال علمي يتطلب المعالجة‬

‫‪ :‬التعريف االصطالحي‬
‫يمكن تعريف االشكاليه اصطالحا بانها‬
‫تعني عرض هدف البحث في شكل سؤال يتضمن امكانية التقصي بهدف ايجاد اجابه لهذا "‬
‫" البحث‬

‫ومن هنا يمكن تعريف االشكالية على انها مسألة ناتجه عن عالقات ومتغيرات نبحث عن حل‬
‫لها وهي طريقة تصويرية وتخمينية يصيغها الباحث لمعالجة مسألة معينة كما تعتبر خطوة‬
‫‪:‬ضرورية للبحث ومن خالل موضوع دراستنا يمكن طرح التساؤل الرئيسي التالي‬
 ‫كيف تؤثر حوادث العمل على اداء العاملين داخل المؤسسة الجزائرية ‪.‬؟‬
‫‪ :‬وتندرج ضمن هذه االشكالية مجموعة من التساؤالت يمكن ايجازها فيما يلى‬

‫ما المقصود بحوادث العمل وما هي شروطها ؟ ‪-‬‬

‫ما هي النظريات المفسرة لحوادث العمل ؟ ‪-‬‬

‫ما هي اسباب حوادث العمل ؟ و ما هي مختلف انواعها ؟ ‪-‬‬

‫ما هي اثار حوادث العمل ؟ ‪-‬‬

‫ما هي انعكاسات حوادث العمل على اداء العاملين في مؤسسة ميناء جن جن ؟ ‪-‬‬
‫فرضيه الدراسه‬
‫تاتي الفرضية كخطوة ثالثة من خطوات اعداد البحث العلمي فالخطوة االولى وضع عنوان‬
‫البحث والخطوه الثانيه تحديد مشكلة البحث ومن ثم يتم وضع الفرضيات و ذلك بناء على‬
‫مشكلة البحث المراد ايجاد الحلول لها هل هي فرضية واحدة رئيسية وشاملة لموضوع البحث‬
‫ام عدة فرضيات وتعبر الفرضيات عادة عن المسببات واالبعاد التي ادت الى المشكلة ويمكن‬
‫تعريفها على النحو التالي‬
‫‪ :‬التعريف اللغوي‬

‫الفرض هو ما يفرضه االنسان على نفسه فكرة ياخذ بها في البرهنة على قضية او حل مسالة‬
‫‪ :‬التعريف االصطالحي‬
‫هي حلول او تفسيرات مؤقتة يضعها الباحث بناء على قراراته وخبراته في الموضوع لحل‬
‫‪ .‬مشكله البحث ونكتب فرضية البحث بطريقة تجعلها وثيقه الصلة بمشكلة البحث‬
‫وعلى ضوء ذلك يمكن تعريف الفروض بانها اجابات مؤكدة على االسئلة البحثية التي تطرحها‬
‫مشكلة الدراسة ويجب ان تتم فروض البحث بالوضوح الكبيروان تكون خالية من االحكام ذات‬
‫الصله بالقيم ومحددة وقابلة لالختبار بطريقه تجريبية ويمكن استخالص فروض البحث من‬
‫نظريات او من خالل المالحظة المباشرة او عن طريق الحدس او من خالل كل هذه االساليب‬
‫المذكورة ولكن يبقى االنتاج الفكري اهم مصدر لصياغة الفروض العلمية واخيرا فان الفرض‬
‫العلمي هو بمثابة محاولة لتفسير ظاهرة معينة تستدعى االختبار للتثبت من صدقها‬
 ‫‪ .‬ولالجابة عن االشكالية المطروحة يمكن سياقه الفرضيات التالية‬

‫‪.‬العمال في المؤسسة يتعرضون الى حوادث العمل نظرا لظروف العمل السيئة ‪-‬‬

‫‪.‬تهتم الشركة برسائل وبرامج الوقايه واالمن من حوادث العمل من اجل تحسين اداء عاملها ‪-‬‬
 ‫الفصل األول‬
‫أساسيات حول‬
‫حوادث العمل‬

‫‪ :‬تمهيد‬
 ‫نظرا للتطور الذي شهده العالم خاصة في مجال الصناعة و الخدمات أدى إلى بناء العديد من‬
‫المنشأة الضخمة و مصانع ذات النطاق الواسع ‪ ,‬و هذا ماجعلها تقوم بادخال موارد و وسائل‬
‫جديدة و حديثة من اجل مواكبة التطورات الراهنة خاصة المؤسسات الكبيرة العالمية و الن‬
‫ذلك المعدات و األالت المستخدمة لم تكن معروفة محليا باإلضافة إلى نقص خبرة و كفاءة اليد‬
‫العاملة بتسييرها بالشكل الطلوب كل هذا ساهم في بروز ظاهرة حوادث العمل و ماتحدثه من‬
‫أثار سواء على الفرد أو المؤسسة ككل و بالتالي ضرورة وجود وسائل و برامج الوقاية و‬
‫التقليل من خطورتها ومن هنا قمنا بتقسيم هذا الفصل إلى ثالثة مباحث‬
‫المبحث األول ‪ :‬تناولنا فيه ماهية حوادث العمل‬
‫المبحث الثاني ‪ :‬تصنفات و نواتج و أثار حوادث العمل‬
‫المبحث الثالث ‪ :‬الوقاية من حوادث العمل‬
 ‫المبحث األول ‪ :‬ماهية حوادث العمل‬
‫أصبحت حوادث العمل من بين المواضيع الحساسة التي تعطيها المؤسسات إهتماما بالغا و قد‬
‫اختلف الباحثون في وضع تعريف لها و عليه سنقوم بذكر بعض التعاريف التي توصل إليها‬
‫الباحثون و كذلك شروط و خصائص هذه الحوادث و سنطرق إلى مجموعة من األسباب التي‬
‫‪ .‬تؤدي إلى وقوعها‬

‫المطلب ‪ : 1‬تعريف حوادث العمل‬

‫لقد وضعت عدة تعاريف لمصطلح حادث العمل على مر السنوات و هذا يدل على إختالف‬
‫المفاهيم و وجهات النظر بشأنه‬
‫يعرف بأنه" ذلك الناتج من مركز العمل مباشرة بسبب خلل في األالت أو األجهزة أو عوامل‬
‫إنسانية غير مأمونة " (‪)1‬‬
‫يعرف كذلك " كل حادث مفاجىء يقع أثناء العمل أو بسببه وقد تشمل أضرار ه وسائل اإلنتاج‬
‫أو القوى البشرية أو كليهم معا "(‪)2‬‬
‫كما يعرف أيضا بأنه " أي حادثة تحصل أثناء سير العمل ‪ ,‬و التي تؤدي إلى ضرر جسدي أو‬
‫عقلي و يشتمل على حاالت إصابات شديدة أو حاالت أذى متعمدة من قبل أشخاص أخرين "(‬
‫‪)3‬‬
‫كما عرف كذلك " حادثة العمل هو كل مايقع أثناء العمل صدفة أو بسببه التي تؤثر على القدرة‬
‫‪.‬اإلنتاجية لعوامل اإلنتاج (‪)4‬‬
‫‪1‬‬

‫‪1‬‬
 ‫و عرفه القانون الجزائري رقم ‪ 83/11‬المتعلق بحوادث العمل و األمراض المهنية كمايلي "‬
‫يعتبر كل حادث انجرت عنه إصابة بدنبة ناتجة عن سبب مفاجىء أو خارجي و طارىء في‬
‫إطار عالقات العمل كما يعتبر حادث العمل كل حادث طرأ أثناء القيام خارج المؤسسة بمهمة‬
‫ذات طابع استثنائي أو دائم طبقا لتعليمات صاحب العمل " (‪)1‬‬
‫أما الجمعية البريطانية لمنع الحوادث فقد عرفت حادث العمل " حدث غير مخطط و اليمكن‬
‫التحكم فيه يؤدي أو قد يتسبب في اصابة أشخاص أو الحاق ضرر بحياتهم أو يترتب عنه‬
‫خسارات أخرى " (‪)2‬‬
‫من خالل ماقدمناه من تعاريف يمكن ادراج تعريف شامل لحوادث العمل و المتمثل في إن‬
‫حادث العمل فعل مفاجىء غير متوقع غير مرغوب فيه و غير متعمد يقع أثناء العمل أو خالل‬
‫الذهاب و الغياب منه في اطار عالقة العمل مخلفا بذلك أضرار تصيب عناصر االنتاج و التي‬
‫تؤثر على القدرة اإلنتاجية بما فيها أداء الموارد البشرية و يؤدي إلى إصابات و أمراض مهنية‬
 ‫شروط حوادث العمل‬
‫‪ .‬إلعتبار حادث ما حادثة عمل يجب أن تتوفر الشروط األتية‬

‫أ‪-‬وقوع الحادثة أثناء العمل ‪ :‬إن الحادث الذي يقع للعامل خالل أدائه لعمله يعتبر واقعا أثناء‬
‫العمل و لم يكن و قوعه بسبب العمل كالمشاحنات التي تقع بين عامل و أخر ألسباب شخصية‬
‫هذا ما إذا كان مكان العنل مستقرا أما إذا كان غير مستقرا كعمال البريد المتنقلين حيث يقوم‬
‫العامل هذا بالتنقل إلى أكثر من مكان في هذه الحالة إذا أصيب أحدهم أثناء تنقله و تجواله‬
‫‪ .‬بحادثة فانها تعتبر واقعة أثناء العمل أيا كان المكان الذي وقعت فيه‬

‫ب‪-‬وقوع الحادثة بسبب العمل‪ :‬يشترط إلعتبار األصابة إصابة عمل أن تقع بسبب العمل‬
‫المقصود بتلك الحوادث التي تربطها بالعمل رابطة سببية و لو أنها وقعت في غير مكان العمل‬
‫و من هذا القبيل إذا وقع الحادث بسبب خالفات نقابية بين العمال ببعضهم أما الحادث الذي يقع‬
‫خارج نطاق العمل مكانا أو زمانا دون أن تربطه بالعمل أية عالقة فإنه يعد حادثا عاديا‬
‫‪ .‬كاالصابة في حادث سيارة أثناء قضاء إجازة‬

‫ت‪-‬وقوع اإلصابة أثناء الذهاب المباشر أو العودة من العمل ‪ :‬يكفى أن يغادر العامل‬
‫المكان الذي يوجد فيه للذهاب إألى العمل و العودة منه حيث تعتبر إصابة الطريق اإلصابة‬
‫التي تقع له في أول خطوة يخطوها في الطريق حيث يبدأطريق العمل عندما يترك العامل‬
‫المكان الذي يوجد فيه متوجها إألى العمل أوعندما يغادر مكان العمل متوجها إلى المكان الذي‬
‫يقصده و يبدأ الطريق عادة من منزل العامل أو أي مكان أخر يوجد فيه العامل و ينتهى عندما‬
‫يدخل مكان العمل (‪)1‬‬
 ‫المطلب الثاني ‪ :‬نظريات حول حوادث العمل‬
‫تعد حادثة العمل ظاهرة إقتصادية و إجتماعية الزمت تطور العمل اإلنتاجي خاصة و التطور‬
‫التكنلوجي و اإلقتصادي بصفة عامة األمر الذي دفع الباحثين و المهتمين إلي القيام بدراسة‬
‫مختلفة بغية الوصول إلى تفسير علمي دقيق‬
‫و قد إختلفت هذه النظريات ومن أهمها‬

‫‪ :‬النظرية القدرية‬
‫ترى هذه النظرية ان الناس نوعان نوع يحظي بالسعادة و الهناء و نوع يحظي بالكأبة و‬
‫البؤوس الدائم و بالتالي فمنهم من لديه حصانة ضد الحوادث و منهم من يفتقد هذه الحصانة و‬
‫بالتالي فأن امكانية التعرض و الوقوع للحوادث اثناء العمل تكون كبيرة و هناك من يتعرض‬
‫للحوادث بصفة مستمرة و هذه النظرية ترجع هذا االستمرار الى الصدفة و سوء الحظ و تبقى‬
‫على اإلنسان و هو عبارة عن شخصية واعية تتكون من مجموعة من القدرات العقلية و‬
‫الجسدية و الفكرية التي تتماشى مع المواقف المختلفة التى تعترض حياته إذا فهو ليس مرتبط‬
‫بالصدفة أو الحظ إضافة إلى هذا فإنها تنفى الجانب المادي لوقوع الحوادث في العمل (‪)1‬‬

‫‪ :‬نظرية علم النفس التجريبي‬

‫ترى هذه الظرية أنها هناك أسباب متعددة للحوادث و العامل يكون تحت تأثيرات ( ظروف‬
‫العمل ‪ -‬العالقات ) و يمتد هذا التاثير ليشمل الوظائف النفسية للفرد كما ترى أيضا ان هناك‬
‫دوافع متعددة فقد يكون الدافع للحوادث هو الرغبة في الحصول على تعوضات مالية‬
‫( الضمانات اإلجتماعية ) أو التعوضات المعنوية ( زيارة األهل إذا كانوا بعيدا عن مكان‬
‫العمل أو الرغبة في جلب االهتمام من طرف األفراد األخرين أو ألجل التخفيف من المسؤولية‬
‫) و يعنى هذا ان هناك اسباب خارجية او داخلية اال انها لم تبين ماهو الجانب الذي لدية القدرة‬
‫‪ .‬الكبيرة في التأثير في و قوع الحادث‬

‫‪ :‬النظرية الطبية‬
‫ترى هذه النظرية ان وقوع الفرد في الحوادث في عمله يكمن في ان الفرد ليس دائم االصابة‬
‫وانما يعانى من مرض جسدي او عصبي و ان هذا الخلل هو المحرك الرئيسي و السبب‬
‫المباشر في وقوع الحادث و تؤكد هذه النظرية اسباب الحوادث على أساسها الطبي ( الخلل‬
‫‪ .‬السمعي – البصري ) و هناك عوامل بيئية خارجية تساعد في وقوع حوادث العمل‬
 ‫‪ :‬نظرية الضغط و التكييف‬
‫ترى هذه النظرية أن وقوع الفرد في الحوادث في عمله راجع للضغوطات و التهديدات‬
‫المختلفة و المتغيرات كعامل مباشر و رئيسي وتركز هذه النظرية على الظروف المادية‬
‫المحيطة كاالضاءة الضوضاء و الحرارة ‪ ..‬الخ‬
‫و البد من توفر المناخ المهني المطلوب وتحسين النوعية الفيوقية ألن هذا يساعد على تكييف‬
‫‪ .‬العامل و سالمته من الوقوع أو التعرض للحوادث أثناء العمل‬

‫‪ :‬نظرية اإلستهداف للحوادث‬

‫هذه النظرية من أقدم النظريات التي وضعت التفسير البيولوجي ومن أكثرها شيوعا ترى ان‬
‫االفراد الذين يرتكبون العديد من الحوادث بصفة متكررة يطلق عليهم اسم ( مستهدفي‬
‫الحوادث) وهذا راجع إلى وجود بعض السمات الوراثية الخاصة و الطبيعية و التكوينية فيهم‬
‫يقحمون أنفسهم في سلوك خطير أي أن هناك قابلية للتعرض للحوادث و يكون هذا نتيجة‬
‫لرغبة في اشباع بعض الدوافع أو الى خلل دائم طبيعي تكويني خاصة بالفرد نفسه غير ان‬
‫يكون جميع األفراد لهم صفات وراثية متماثلة و مايسجل عى هذه النظرية هو اهمال ألهمية‬
‫‪ .‬الجوانب الخارجية التي يمكن ان تكون عامال مهما و أساسيا في وقوع الحوادث‬

‫‪:‬نظرية الدومينو‬
‫في عام ‪ 1931‬قام " هنريش " بوضع هذه النظرية انطالقا من أن ‪ 88‬من الحوادث التي تقع‬
‫‪ .‬أثناء العمل سببها التصرفات الخطرة و أما ‪ 12‬رجعت لعوامل الصفة‬

‫وتوصل إلى تحديد ‪ 5‬محاور تشكل في مجملها أهم مسببات الحوادث المهنية و كما هو‬
‫معروف في لعبة الدومينو حيث يؤدي سقوط إحدى القطع إلى سقوط البقية فإن هذه المحاور‬
‫حسب هنريش تؤثر على بعضها البعض ضمن ترتيب معين إذ أن حدوث أحدهما يفعل الذي‬
‫‪ :‬بعده و هذه المحاور أو العوامل هي‬

‫بنية المؤسسة (أليات التسيير ) ‪-‬‬

‫األخطاء اإلدارية ( األخطاء العملية ) ‪-‬‬

‫التصرفات الخطرة ( األخطاء التقنية ) ‪-‬‬

 ‫الحوادث ‪-‬‬

‫الخسائر المادية و البشرية ‪-‬‬

‫ومثال يحاول نزع وحدة الدومينو دون سقوط البقية في الصف فإن تحديد العامل األكثر‬
‫تأثيرا يحول دون وقوع الحوادث وهذا العامل كما يرىاه الباحث هو العامل الثالث أي‬
‫" التصرفات الخطرة أو كما سما " الدومينو المفتاح‬

‫‪.‬المطلب الثالث ‪ :‬اسباب حوادث العمل‬

‫تتعدد اسباب الحوادث واالمراض في المنظمات المعاصرة فقد تحدث نتيجه انفجار او حركة‬
‫او تفاعل مواد كيميائية فالقدرة على اكتشاف االسباب الرئيسية للحوادث واصابات العمل تعد‬
‫مهارة يمكن تطويرها باكتساب المعرفة بهذه االسباب وبكيفيه مقاومتها ودرأ خطرها ويمكن‬
‫‪ :‬تقسم اسباب حوادث العمل الى ما يلي‬

‫‪ .‬اوال‪ :‬االسباب التقنية والفنية‬

‫تتعلق االسباب التقنية باألالت والمعدات الموجودة في الوحدات الصناعية التي تدخل في‬
‫العملية االنتاجية أهمها ما يلي‬
‫أ‪ -‬عدم صيانه األالت ‪:‬ان معظم األالت تتطلب الكشف الدوري لتعديلها وتشحيمها وصيانتها‬
‫بطريقة سليمة فضال عن ضرورة اجراء التصليحات الناشئه عن تعطل األالت بسبب تلف‬
‫بعض االجزاء او حرقها (‪)1‬‬
‫وتظهر الحاجه الى الصيانة نتيجة للتشغيل المستمر لألالت في تنفيذ العمليات االنتاجية وهي‬
‫تهدف الى المحافظة على الطاقة االصلية لها‬
‫ب‪ -‬قدم االالت ‪ :‬يمكن ادراج عنصر قدم األالت كمسبب رئيس في ارتفاع حوادث العمل‬
‫بحيث ان قدمها يؤدي الى تعطيالت فجائية وانفجارات تكون خطيرة على العمال‬
‫ت‪ -‬عدم ترتيب أالت المصنع ‪ :‬ان عدم الترتيب الجيد لألالت و المعدات وحتى وسائل الوقايه‬
‫للعمال في مكانها المناسب يؤدي الى وقوع حوادث ويدخل ضمن هذا االطار ايضا ضيق‬
‫الممرات وكذلك كثرة الساللم وقدمها االمر الذي يؤزم اوضاع العمال في المصنع مما قد يرفع‬
‫‪ .‬من حوادث العمل‬
 ‫ث‪ -‬المناوله السيئه ‪ :‬وتعتبر المناولة السيئة للمواد اي نقل المواد و تحريكها بطريقة غير‬
‫‪:‬صحيحة من اهم اسباب حوادث العمل ومن بين اعمال المناولة السيئة ما يلي(‪)1‬‬

‫مناولة المواد الصناعية المختلفة باليد خاصه المواد الحادة والخطيرة ‪-‬‬

‫تكديس مختلف المواد الصناعية على االرضية( مكان العمل) في انتظار نقلها ‪-‬‬

‫استخدام العمال لنقل بواقي المعادن بأيدهم ونقل المواد والصفائح الحادة ايضا ‪-‬‬

‫‪.‬ضيق المساحات والممرات‪ J‬في المصانع يعيق حركه العمال وكذلك مناولة المواد ‪-‬‬

‫ونظرا لخطورة عمليات المناولة يجب تعويضها بالمناولة االلية لنقل المواد وتوفير مساحات‬
‫كافية تسمح باالنتقال والمناولة الجيده اضافة الى استخدام خرائط يبين عليها اقصر الطرق في‬
‫المصنع و التصميم الجيد للمصنع يبين خطوط حركه المواد والطرق التي تسلكها واالتجاهات‬
‫التي تسير فيه‬

‫‪ .‬ثانيا ‪ :‬االسباب المتعلقه بالظروف الفيزيائية‬

‫ويقصد بظروف العمل كل ما يحيط بالفرد في عمله ويؤثر في سلوكه وادائه وفي ميوله‬
‫والمجموعة التي يعمل فيها واالدارة التي يتبعها المشروع الذي ينتمي اليه واهم هذه الظروف‬
‫‪ :‬التي تؤدي الى وقوع الحوادث ما يلي‬

‫أ‪ -‬االضاءه السيئة; ‪ :‬تعتبر اإلضاءة من الخدمات الصناعية التي لها اثار مادية ونفسيه على‬
‫أداء العمال في المصانع لذلك تعمل على تصميم جيد لإلضاءة باالستعانه بالخبراء والفنيين في‬
‫هذا المجال وينصح باستعمال إضاءة طبيعية بحيث ال تكون هناك مساحات شديدة االضاءة‬
‫واخرى مظلمة الن ذلك يترتب عليه اجهاد العين مما يؤدي الى زيادة حوادث العمل ولكن‬
‫‪.‬هناك حاالت يصعب فيها استخدام االضاءة الطبيعية لذلك يستعان باإلضاءة االصطناعية‬

‫ب‪ -‬الضوضاء ‪ :‬تمثل الضوضاء مصدر ازعاج وخطر على الحياة المهنية للعمال بحيث تؤدي‬
‫الى ضعف حاسة السمع لديه او ما يسمى بالصمم المهني واحيانا فقدان السمع ولهذا‬
‫فالضوضاء تعمل على خفض انتاجية العمال كما تنتج عنها صعوبة االتصال ببعضهم البعض‬
‫والتشويش على اصوات التحذيرواالنذارات الدالة على حالة الخطر وبالتالي زياده حوادث‬
‫العمل لذلك تعمل مختلف الوحدات الصناعية على ايجاد حلول لهذه المشكلة باستعمال المواد‬
 ‫الممتص للصوت‪ J‬كالزجاج المطبوخ او الخشب الصخري او تغليف الجدران واالسقف بمواد‬
‫عازلة للصوت‪J‬‬
‫ت‪ -‬الحرارة ‪ :‬ينبغي على االنسان ان يعمل في بيئة عمل توفر له درجة حرارة معتدلة سواء‬
‫كان العمل دهنيا او عضليا فكفاءة الفرد تقل كلما كانت درجه الحراره مرتفعه او انخفضت عن‬
‫‪ .‬معدل المناسب وهذا ما يؤثر سلبا على انتاجية ونفسيته‬

‫ث‪ -‬التهوية ‪ :‬لقد بينت الدراسات وبحوثات لجنه التهوئه التابعه لوالية نيويورك ان الحرارة‬
‫المرتفعة والهواء الراكض يخالن بالعمل البدني والمعروف ان العمال في مثل هذه االجواء‬
‫يكونون اكثر عرضة لألمراض كالرماتيزم واالمراض التنفسية وذلك يعوق من قدره الجسم‬
‫على تنظيم حرارته ومن هنا ياتي الشعور بالضيق والخمول واالرهاق واالختناق لدى ينصح‬
‫‪ .‬بتكييف الهواء وتجديده للحصول على النتائج المرغوبة‬

‫ج‪ -‬التلوث ‪ :‬يمكن ان يتعرض العاملون لعدد كبير من المواد التي يمكن ان تؤدي الى امراض‬
‫مختلفة وتكون سامة من هؤالء العمال نجد عمال المناجم يتعرضون لغازات قاتله وعمال‬
‫‪.‬الزراعة بتعرضون السمدة كيمياوية خطيرة ومبيدات حشرات سامة‬

‫ح‪ -‬الرطوبة ‪ :‬حدرت دراسات طبية حديثة من االماكن المليئة بالرطوبة نتيجة تسرب المياه‬
‫اليها مما تعرض العاملين الى خطر االصابة بالربو واالمراض التنفسيه والنزالت الصدرية‬
‫الحادة واكدت دراسة اخرى ان درجه الرطوبه في اماكن العمل كالمكاتب يكون موظفها اكثر‬
‫‪ .‬عرضه لالصابة باالزمات الرئوية و الصفير التنفسي اكثر من غيرهم‬

‫‪ .‬ثالثا ‪ :‬االسباب الشخصية واالجتماعيه للعمال‬

‫مستوى الذكاء ‪ :‬تضاربت واختلفت نتائج الباحثين فيما يختص بالعالقة بين الذكاء ‪1-‬‬
‫والحوادث فمنهم من يرى أنه ال توجد ارتباط بين درجه الذكاء ومعدل الحوادث ويؤكد هذه‬
‫النتيجة الدراسة التي تمت على العمال تحت التمرين بالترسانة لبناء السفن بالواليات المتحده‬
‫االمريكيه وذكر البعض االخر ان هذه العالقه توجد في االعمال التي ينجم عنها حوادث بسبب‬
‫الخطا في التقدير ولكن ال يوجد اي ارتباط او عالقه بين الحوادث التي ترجع الى نقص‬
‫المهارات اليدويه حيث اتبتت عدم وجود اي ارتباط اوعالقة بين الذكاء ومعدل الحوادث‬
‫بالترسانة التجريبية واتضح من دراسه اخرى ان االفراد ذوي مستوى ذكاء منخفض( اقل من‬
‫المتوسط )اكثر تعرضا للحوادث من ذوي الذكاء المتوسط واستخلص من ذلك وجود مستوى‬
 ‫او حد ادنى من الذكاء يمكن الفرد من ادراك الخطر الذي ينطوي عليه العمل ويبين هذا دور‬
‫اختبارات الذكاء في الكشف عن هذه النواحي و بالتالي امكانية تخفيض الحوادث مع مراعاة‬
‫ان هذا المستوى او الحد االدنى للذكاء يختلف من مهنة الخرى (‪)1‬‬
‫وقد قال بعض الباحثين ان هناك عالقة عكسية بين الذكاء ووقوع الحوادث بمعنى انه قد تزيد‬
‫نسبه وقوع الحوادث ان كان ذكيا بدرجه كبيره ولعل هذا ناتج على ان الذكاء الشديد يزيد من‬
‫ثقة الفرد بنفسه مما يجعل الذكاء يقحم نفسه في امور خطيرة جدا لثقته بانه سوف يخرج من‬
‫هذه االخطاء سالما (‪)2‬‬
‫الخبرة ‪ :‬ان خبرة الموارد البشرية بعملها او وظيفتها يساعد على تجنب الوقوع حوادث ‪2-‬‬
‫العمل وهذه الحقيقة ايدتها الكثير من ابحاث والدراسات مثل دراسة "فارمز" و‬
‫"تشامبرز"السيكولوجية عن الفروق الفردية في معدل الحوادث اذ وجدت عالقة وطيدة بين‬
‫الخبرة بالمهنة وارتكاب الحوادث(‪)1‬‬
‫والجدول التالي يوضح العالقة بين مدة الخدمة التي تؤديها الموارد البشرية في وظيفتها‬
‫‪ .‬ومعدل ارتكابها للحوادث‬

‫جدول رقم (‪: )1‬خبرة الموارد البشرية و معدل ارتكابها للحوادث‬

‫معدل الحوادث‬ ‫مدة الخبرة‬
‫حادثا‪181‬‬ ‫أقل من شهر واحد‬

‫حادثا ‪168‬‬ ‫من شهر إلى شهريين‬

‫حادثا ‪87‬‬ ‫من ‪ 3‬أشهر إلى ‪ 7‬أشهر‬

‫حادثا ‪62‬‬ ‫من ‪ 7‬أشهر إلى ‪ 12‬شهر‬

‫‪/‬‬ ‫من سنة إلى ‪ 5‬سنوات‬

‫المصدر‪ : J‬عبد الرحمان محمد العيساوس‪، J‬علم النفس و اإلنتاج ‪ ،‬الدار الجامعية للطباعة و النشر و التوزيع‬
‫‪ .‬مصر ‪ 1998‬ص ‪268‬‬
‫نقص مهارات االفراد ‪ :‬تدفع المهارات المتواضعة‪ J‬بصاحبها الى اتباع سلوكات وتصرفات ‪3-‬‬
‫تعرضه للمخاطر كما ان عدم المامه بمختلف هذه المخاطر ومصادرها سواء الظاهره منها او‬
‫الكامنه على خبرته القليلة بجعل منه هدف سهل للحوادث(‪)2‬‬
‫وعليه فإن نقص المعرفة والمهارات يترتب عليها وقوع حوادث العمل بسبب ‪)3( :‬‬
‫‪.‬عدم كفاية المعلومات التي وصلته ‪-‬‬

‫‪ .‬سوء فهم االوامر والتعليمات ‪-‬‬

‫‪.‬عدم او نقص خبرة العامل ‪-‬‬

‫‪.‬التردد والحيرة وعدم االقتناع بالراي ‪-‬‬

‫نقص التاهيل (التدريب )‪ :‬يقصد بالتاهيل اعداد الفرد على عمل ما بقصد رفع مستوى ‪4-‬‬
‫كفاءاته االنتاجية واكتساب مهارات جديدة باالضافة الى العاملين بالمصنع من اجل تتبع‬
‫التطورات والتغيرات‪ J‬الفنية في مجال الصناعة والعمل على ضمان سالمة العامل فكلما زادت‬
‫تدريب العامل على استخدام األالت اصبح في استطاعته ان يتجنب الضرر وتفادي االخطار‬
‫التي تنتج عن العمل الن العامل االقل تاهيال يشتكي من صعوبه تنفيذ عمل ويكون عرضة‬
‫لالصابات وحوادث العمل فيلجا لالنقطاع عن العمل لتغطية عجزهم وقلة تاهيلهم‬
‫االجهاد العضلي ‪ :‬لم يتفق الباحثون على تفسير واضح بمعنى كلمة االجهاد العضلي ولكن ‪5-‬‬
‫يقصد به عامة الشعور بالتعب الجسماني وعدم المقدرة على مواصلة العمل مما يصاحبه من‬
‫‪ .‬انخفاض في مقدرة الفرد العامل النتاجه‬

‫الضغط النفسي ‪ :‬وهو الحال المؤديه الجهاد احاسيس العامل وتفكيره وتنقسم اسبابه الى ‪6-‬‬
‫قسمين‬
‫أ‪-‬اسباب ناتجه عن العمل ‪ :‬مثل كمية العمل الزائدة عن حدها الطبيعي المناسب لقدرة العامل‬
‫والفترات الزمنيه الموضوعة‪ J‬النجاز العمل ضمنها والتي تضع العامل تحت ضغط االنجاز‬
‫السريع الزائد عن قدرة احتماله وغموض مهمات العمل الذي يؤدي الى فشل االفراد في تحقيق‬
‫توقعات صاحب العمل بشان قدراتهم اضافة الى الصراعات‪ J‬التنظيمية بمختلف اشكالها‬
‫ومستوياتها‬
 ‫ب‪ -‬اسباب ناتجة عن خارج العمل ‪ :‬هي التي تتعلق بالحياة الشخصية للعامل كالعالقات‬
‫االسرية الضعيفة المليئة بالمشاكل وعدم القدرة على مواجهة متطلبات الحياة واالعباء المالية‬
‫وغيرها‬
‫التعب ‪ :‬ان التعب الشديد الذي ينجر عن الزيادة في ساعات العمل او السرعه في االداء ‪7-‬‬
‫يؤدي الى زيادة ارتكاب الحوادث حيث يعمل التعب سواء كان تعب فيسيولوجيا ‪ ،‬نفسيا او‬
‫صناعيا الى نقص تركيز الموارد البشرية وبحثها عن الراحة واالرتخاء وقد نص المشرع‬
‫الجزائري على تمتع العامل اضافة الى العطل المرضية واجازات االعياد براحة اسبوعية‬
‫واخرى سنوية باعتبارها ضروريه للعمل من حيث تجديد قوامهم الجسمانية وفي هذا تنمية‬
‫االنتاج (‪)1‬‬
‫عدم اللياقة الجسمانيه; للعاملين‪ :‬و يقصد به الضعف حاستى السمع و البصر باالضافة الى ‪8-‬‬
‫حساسية الجسم لبعض المواد وبطء االدراك وارتفاع نسبه السكر في الدم وارتفاع الضغط الدم‬
‫او هبوطه واي امراض عضويه اخرى (‪)2‬‬
‫العمر‪ :‬ان الوفيات الناتجة عن االصابات تسجل معدل االعلى في فئات المتقدمين سنا ولكن ‪9-‬‬
‫مقابل ذلك وجدت الدراسات نفسها ان الفئات الشابة حديثة السن هي ايضا اكثر عرضة من‬
‫الفئات االخرى الصابات وحوادث العمل وذلك نتيجه لقلة خبراتهم وممارستهم العملية‬
‫وتكوينهم العقلي والجسدي اضافة الى عدم تالزمهم مع عملهم الجديد (‪)3‬‬
‫الحاالت المزاجية ‪ :‬هناك صلة اكيدة بين الحاالت المزاجية وبين وقوع الحوادث وقد تبين ‪10-‬‬
‫ان عدد كبير من الحوادث ‪ 33‬بالمئة سببه االساسي هو سبب نفسي ومن المعروف ان بعض‬
‫االفراد تكون الحالة المزاجية عندهم متقلبة وقد اثبتت بعد الدراسات انه كلما كانت الحاالت‬
‫المزاجية عالية كلما قل وقوع الحادث وكلما كانت الحاله المزاجية منخفضة كلما زاد معدل‬
‫‪.‬وقوع الحادث‬

‫االهمال‪ :‬ان عدم تقيد العامل بتعليمات او ارشادات السالمة اثناء ممارسته عمله يعرضه ‪11-‬‬
‫ومن معه لخطر االصابة وعادة ما يكون السبب وراء ذلك االهمال وغياب الوعي(‪)1‬‬
‫الخمر والمخدرات ‪ :‬ان العالقة بين الخمر ووقوع الحوادث معروفة وذلك الن الخمر يقلل ‪12-‬‬
‫‪ .‬من تركيز الفرد وتعطيه احساس خادعا بالثقة بالنفس مما يقلل من حدره‬
 ‫كما ان الخمر في بعض االحيان تغرق الفرد في احالم اليقظة مما يجعله اقل انتباها كما يحد‬
‫مفعوله وكذلك االمر في تعاطي المخدرات اذ ان الحشيش على سبيل المثال يجعل الفرد يشعر‬
‫بان الزمن يمر بطيئا كما انه يجعل ابعاد االشياء المحيطة به مختلفه كما يشعل الفرد مثل بأن‬
‫المنضدة و الكرسي الذي يجلس عليه اكبر من حجمهما الحقيقي الى غير ذلك من التهيؤات‬
‫‪.‬التي تمنع الفرد من التعامل بشكل مناسب مع المواقف المختلفة عنها الحوادث(‪)3‬‬

‫المبحث الثاني‪ :‬تصنيفات ونواتج حوادث العمل‬

‫تتمثل الحوادث المهنية وما يترتب عنها من اثار ونتائج عبئا ثقيال تتحمله المؤسسات وإقتصاد‬
‫الدوله خصوصا اذا ما اخذ باالعتبار االعداد الهائله التي تسجل سنويا من هذه الحوادث‬
‫والمصابين جرائها ويمكن بيان اضرارها من خالل تكاليفها المباشرة وغير المباشره كما انا‬
‫لها انواع وتصنيفات توزع حسب البعد الذي ياخذه حادث العمل‬

‫‪ .‬المطلب االول‪ :‬تصنيفات حوادث العمل‬

‫‪.‬هناك تصنيفات عديدة لحوادث العمل ومن بين هذه التصنيفات الشائعة نذكر ما يلي‬
‫اوال‪ :‬التصنيف من حيث االسباب‪ .‬هناك حوادث ترجع في مقام االول الى عوامل البشرية‬
‫كاهمال العامل والشرود ذهنه وال مبالته او ضعف ذكائه او نقص خبرتيه تشكل هذه العوامل‬
‫نسبه ‪ 80‬بالمئة من اسباب حوادث العمل وهناك عوامل مادية و ميكانيكية كاالنفجارات‬
‫المفاجئة او نوعية المواد المستعملة او لعدم كفاءة االعمال الصيانة المتعلقة بظروف وبيئة‬
‫‪.‬العمل كاالضاءة الحرارة الى اخر‬
‫ثانيا ‪:‬التصنيف‪ J‬من حيث خطورتها ‪ .‬يفيد هذا النوع من البيانات في التفرقة بين الحوادث‬
‫الصغيرة التي يسهل عالجها والشديدة التي تؤدي الى الوفاة او العجز الكلي فحسب هذه المعاير‬
‫تقسم الحوادث الى بسيطة واخرى خطيرة واستنادا الى درجة التلف وحجمه الالحق‬
‫بالموجودات او بالعامل فاالصابة البسيطة يمكن ان يشفى منها العامل بعد المعالجة االولية في‬
‫حين ينشا عن االصابة الخطيرة عجز مؤقت او دائم وقد تؤدي الى الوفاة‬
‫ثالثا ‪:‬التصنيف‪ J‬من حيث التجنب‬
 ‫حوادث يمكن تجنبها ‪ :‬إن التخطيط ووضع البرامج الخاصة يساعد على تجنب بعض ‪1-‬‬
‫الحوادث او بمعنى اخر هي تلك الحوادث المتعلقة بدرجة كبيرة بالوقاية والصيانة ودرجة‬
‫‪.‬الوعي لدي العمال‬

‫حوادث ال يمكن تجنبها ‪ :‬وهي تلك الحوادث الخارجية عن نطاق سيطرة العامل اي خارجة ‪2-‬‬
‫عن اطار قدرات الجسدية والتنظيمية والعقلية ودرجة التوعية الوقائية لدى العامل فانها تفرض‬
‫وجود سياسات سالمة مهنية تركز على محاولة تقليل الخطر الناشئ عن األالت والمعدات او‬
‫‪ .‬طرق العمل او المواد المستخدمة‬

‫رابعا ‪ :‬التصنيف من حيث النتائج ‪ .‬فيمكن ان تنقسم الى حوادث تتلف األالت ومعدات االنتاج‬
‫واخرى تصيب العاملين باصابات وتكون نتائجها عاده على شكل كسور او حروق او فقد‬
‫الحواس او االعضاء او التشوهات وقد تؤدي الى الوفاة (‪)2‬‬
‫خامس‪ :‬تصنيفات اخرى‪ .‬باالضافة الى التصنيفات السابقة توجد عدة تصنيفات لحوادث‬
‫‪.‬العمل نذكر منها التصنيف‪ J‬حسب (‪)3‬‬

‫‪ .‬نوع الحادث ‪ :‬حوادث مرور حوادث مناجم حوادث الصناعية ‪-‬‬

‫خطوره الحادث ‪ :‬حادث خطير حادث بسيط ‪-‬‬

‫مكان االصابة ‪ :‬اصابة رقبة ‪-‬اصابة يد ‪-‬‬

‫طبيعه الضرر‪ :‬كسور التواء رضوض ‪-‬‬

‫‪.‬مهنة المصاب ‪ :‬عامل يدوي مخزني اداري ‪-‬‬

‫زمن وقوع الحادث ‪ :‬الساعة اليوم الشهر ‪-‬‬

‫مكان وقوع الحادث ورشات االنتاج االدارة ‪-‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬تكاليف حوادث العمل‬
‫يمكن تصنيف تكاليف حوادث العمل الى تكاليف مباشرة وتكاليف غير مباشرة‬
‫اوال‪ :‬التكاليف المباشرة ‪ .‬وهي تكاليف التي يمكن تقديرها وتشمل التعويضات المدفوعة للموارد‬
‫من خالل عملية التامين من الحوادث واالصابات منصوص عليها في التشريعات حيث تتولى‬
 ‫شركة التامين دفع التعويضات خالل مدة توقفهم عن العمل وتتولى ايضا تغطية النفقة‬
‫والمصاريف الطبيه جراء الحوادث‬
‫ثانيا ‪:‬التكاليف غير المباشرة ‪:‬وتتمثل في التكاليف المالية والتعويضات المدفوعة للموارد‬
‫‪ :‬البشرية وتشمل العناصر التاليه‬
‫تكاليف غير مرتبطة بالعامل المصاب وتنقسم الى ‪1-‬‬
‫أ‪ -‬تكلفه الوقت الضائع‪ :‬اثناء اصابة العامل فأثناء اصابة المورد البشري فانه يتوقف عن اداء‬
‫عمله لمدة معينة وهذه المدة تعتبر وقت ضائعا تتحمل المؤسسة تكاليفه وتدفع اجرها رغم انه لم‬
‫يؤدي عمله (‪)2‬‬
‫ب ‪ -‬االجور المدفوعة للعمال المصابين رغم تعطلهم عن العمل اثناء الوقت الضائع‪ :‬ان النظام‬
‫السليم لالجور يجب ان يكون مرتبطا باالنتاج حيث يدفع المورد البشري اجرا معادال لما انتجه‬
‫من وحدات سليمة ولكن قد تضطر االدارة لالحتفاظ بهم لسبب او ألخر رغم تعطلهم وتستمر‬
‫في دفع االجور لهم رغم انخفاض ادائهم و انتاجهم ويتمثل الوقت هنا في الفترة التي يستغرقها‬
‫العامل في ذهابه الى المستشفى لتضميد جراحه وتلك االسعافات االولية‬
‫ت‪ -‬المصاريف الطبية غير المؤمن عليها والتي تتحملها المؤسسة ‪ :‬وتتمثل في مصاريف‬
‫االسعافات االولية والرعاية الصحية للمورد البشري بالقسم الطبي داخل المؤسسة ويقال ان هذا‬
‫النوع من التكاليف وان اي انخفاض في عدد الحوادث يترتب عليه انخفاض المصاريف‬
‫‪ .‬وبالتالي تخفيض تكلفة وتحقق اكثر قدر ممكن من االداء‬
‫التكاليف الغير مباشرة المرتبطة بالعمال االخرين‪ :‬وتنقسم الى ‪2-‬‬
‫أ‪ -‬تكلفة الوقت المستخرج في تدريب عام جديد (بواسطة المشرف ) ‪:‬يترتب عن مغادرة المورد‬
‫البشري المصاب لعمله لجوء المؤسسة لتعيين شخص جديد مكانه أو نقل مورد من قسم اخر‬
‫لهذا المنصب واحالله محل المورد البشري المصاب وفي كلتا الحالتين يلزمه عملية تدريبية‬
‫وتهييئية الداء هذا العمل هذا باالضافة الى معدل انتاجيته قد يكون اقل من معدل انتاج المورد‬
‫البشري وهي تمثل تكلفة للمؤسسه دون ان ننسى تكلفة االجر المدفوع للمشرف على التدريب (‬
‫‪)1‬‬
‫ب‪ -‬تكلفة الوقت الضائع للعمال الموجودين في مكان الحادث ‪ :‬عند وقوع حادث عمل غالبا ما‬
‫يسرع العمال الى مكان الحادث للمساعدة او بدافع الرغبة لمعرفة ماجرى باالضافة الى تعطيل‬
‫البعض منهم بسبب تلك االجهزه والموارد او تعطيل االنتاج ورغم هذا يدفع لهم االجر عن هذه‬
‫الفتره دون ان يقابل ذلك انتاج مماثل وهذا يؤدي الى زياده تكلفة التشغيل ويقال انه يمكن‬
‫احتساب الوقت الضائع بسبب الحادث كفترة راحة تم محاوله تعويض االنتاج في اوقات اخرى‬
‫‪.‬خاصة اذا كان هذا الوقت يتراوح بين خمس دقائق الى ‪ 40‬دقيقة (‪)2‬‬
‫ت‪ -‬تكلفة االجور االضافية نتيجة العمل وقتا اضافيا لتعويض العجز في االنتاج ‪:‬قد يتطلب‬
‫االمر تعويض النقص في االنتاج تفعيل الحوادث وقت اضافيا حيث تقوم المؤسسة بدفع اجور‬
‫للعمال مقابل هذا العمل وتعويضهم الوقت الضائع والنقص في االنتاج اضافة الى هذا هناك‬
‫تكاليف خاصه باالشراف و االضاءة الحراره و التهويه والنظافه كل ما يتطلبه العمل في وقت‬
‫‪ .‬اضافي‬
‫ث‪ -‬التكاليف الضرورية الصالح واستبدال او تعويض ما حدث لالجهزة والمعدات والمواد من‬
‫اضرار تتمثل في ‪)1 (:‬‬
‫‪.‬تكلفة شراء أالت جديدة لتعويض التالفة منها واستبدالها ‪-‬‬
‫‪ .‬تكلفة الصيانة وقطع التيار ‪-‬‬
‫وعند تلف المواد االولية والمصنعة نتيجة نقلها او تخزينها او شحنها ترتب عنها التكاليف‬
‫‪ :‬التالية‬
‫‪.‬تكلفة قيمة الموارد المتضررة ‪-‬‬
‫‪.‬تكلفة توقف العملية االنتاجية ‪-‬‬
‫تكلفة تضرر المنتوج نهائيا سواء بسبب الحوادث او النقل ‪-‬‬
‫ج‪ -‬تكلفه الوقت المستغرق في استقصاء الحوادث ‪:‬يستلزم من المؤسسة عند وقوع الحادث‬
‫ضرورة القيام بعملية التحقيق واالستقصاء الشامل لمعرفة االسباب المؤدية اليه واستبعاد هذه‬
‫االسباب لمنع تكرار ما حدث بواسطة متخصص او مشرف وهذا للقيام بعمليات تفتيش‬
‫والمراقبة اضافة الى تكاليف المصاريف االدارية‬

‫المطلب الثالث‪ :‬اثار حوادث العمل تخلف حوادث العمل اتار على المورد البشري وكذلك‬
‫المؤسسه وايضا على صعيد االقتصاد الوطني وهذا كله ناجم عن اخطار المشاكل التي قد تؤدي‬
‫الى انخفاض مستوى بعض المؤشرات كاالنتاجيه وغيرها اوال اثار حوادث العمل على المورد‬
‫البشري تترك حوادث العمل اثار متعدده يمكن تصنيفها كما يلي واحد ا االثار البدنيه ويقصد بها‬
‫نسبه العجز او نقص الذي تتركه االصابه على الجسم مورد البشري والتي تختلف حسب درجه‬
‫خطورتها ما يلى‪1‬عجز جزئي وهو االصابه التي تضحك بصحه المورد البشري الجسميه‬
‫وتفقده اي طرف من اطرافه مثل اصابه اليد او الرجل المرض الذي يتطلب نقله الى عمل اخر‬
‫ليتناسب وقدرته بعض الحادث عجز كلي وهو االصابه التي تقعد المورد البشري ويصبح‬
‫عاجزا تماما عن ممارسه عمله او يفقد رجليه او يديه او عينيه الوفاه وهي التي تقضي على‬
‫الحياه المورد البشري نهائيا االثار االجتماعيةعند تعرض المورد البشري الى حديث يتوقف‬
‫عن العمل ليفترس عمليه معينه على حسب درجه االصابه التي تفقده نسبه من راتبه اضافه الى‬
‫ما يخسره من مكافاات وعالوات والتي يحصل عليها من المؤسسه كما ان التعويضات التي‬
‫تقدمها له ال تعادلدخله وهو االمر الذي يزيد من حده المشاكل على المستوى االجتماعي العائلي‬
‫نتيجه الدخل الضعيف امام زياده المطالب االسريه التي تؤثر بدورها سلبا على ادائه لعمله ‪.‬ثانيا‬
‫اثر حوادث العمل على المؤسسه كثره االصابات في المنشات الصناعيه يؤدي الى تدهور كبير‬
‫في الروح المعنويه للعاملين نتيجه شعورهم بفقدان االمن على حاضرهم مستقبلهم مما يؤدي الى‬
‫االرتفاع في معدل دوران العمل كثره االصابات في منشات الصناعيه التي يتعرض لها‬
‫العاملون المدربون تؤثر على انتاجيه المنشات الصناعية من حيث الكم والكيف تحمل منشات‬
‫الصناعيه الكثير من التكاليف الناتجه عن اصابه العمل سواء منها مباشره مثل التعويضات التي‬
‫تدفع للعاملين المصابين ونفقه العالج والمصاريف الطبيه واخرى مباشره مثل الخسائر المترتبه‬
‫على النقص في االنتاج ثالثا اثار حوادث العمل االقتصاد الوطني تترك حوادث العام الخسائر‬
‫ضخمه يتحمل اعباؤها االقتصاد الوطني نذكر منها فقدان اليد العامله البشريه ذات الخبره بسبب‬
‫العجز في االعداء او في او الوفاه وهذا يعتبر هدما للقوى البشريه التي تعتبر اساس التنميه‬
‫التعويضات التي تنفقها المؤسسه وتدفعها للموارد البشريه المصابه كنفقات طبيه وتعويضيه هل‬
‫اصابه والتي تحتسب من الدخل الوطني تكاليف الخصائل الماديه التي تخلفها الحوادث وخاصه‬
‫سلك المتعلقه بالمعدات المستورده من الخارج والباهضه التمر تكلفه الخبراء لتركيب المعدات‬
‫واالالت واصالحها في حاله في حاله عطبها‬
‫المبحث الثالث الوقايه من حوادث العمل تتعرض الموارد البشريه في اغلب المؤسسات‬
‫وخاصه صناعيه منها واالنتاجيه الى حوادث وتشكل عائقا في مسيرتها وهذا ما ادى بها الى‬
‫اتخاذ اجراءات وقائيه وتحسيسيه تساعد على حمايه عملها وتوعيه في محاوله للتقليل من‬
‫حوادث العمل وتحقيق مساعيهاالمطلب االول تعريف الوقايه من حوادث العمل واهدافها اوال‬
‫تعريف الوقايه من حوادث العمل الوقايه من حوادث هي توفير ما يلزم من الشروط‬
‫والمواصفات الطبيه واالجراءات التنظيميه في بيئه العمل لجعلها مامونه وصحيه بمعنى اال‬
‫تقع فيها حوادث وال تنشا عنها اصابات مهنيه كما تعرف ايضا بخلوه العاملين من امراض‬
‫بدنيه ونفسيه ذات صلة بالعمل وتعتبر الوقايه من حوادث العمل عمال مهما في تحسين عالقات‬
‫العمل داخل منظمه والقضاء على الظواهر التي افرزتها الصناعه بعد الحرب العالميه الثانيه‬
‫وتختلف االمراض النفسيه والتنميه الروح المعنويه المنخفضه التي تؤدي بالعامل الى ارتكاب‬
‫حوادث العمل وهذا ما يؤدي الى عرقله العمليه االنتاجيه ويشر مفهوم االمن السالمه الى جميع‬
‫االجراءات والخدمات التي تقدم االداره في المؤسسه ما بهدف حمايه جميع عناصر االنتاج‬
‫فيها من درجه الحوادث وفي مقدمه هذه العناصر ياتي العنصر‪ J‬البشري لدى تعمل اداره‬
‫المؤسسه على حمايتهم من اصابه العمل واالمراض المهنيه كما يعرف ايضا انه صيانه‬
‫وحمايه العاملين من االصابه الناجمه عن حوادث العمل وبصفه عامه يمكن تعريف الوقايه‬
‫واالمن من حوادث العمل بانها توفير ظروف العمل االمنيه والالزمه للمحافظه على عناصر‬
‫االنتاج الثالثه االنسان االول ماده واحاطتها بالسياج من االمن ضمن اشاعه جوعنالسالمه‬
‫والطمانينه في بيئه العمل وهي تلك النشاطات واالجراءات االداريه الخاصه بوقايه العاملين‬
‫من مخاطر الناشئه عن العمله ومن اماكن العمل التي قد تؤدي الى اصابتهم باالمراض‬
‫والحوادث ثانيا اهداف الوقايه من حوادث العمل اهدف الوقايه واالمن الى حمايه االرواح‬
‫العاملين في المؤسسات المختلفه عن طريق نشر الوعي الوقائي بينهم وتفسيرهم باالخطاء‬
‫المتوقعه في العمل وتدريبهم على استخدام اجهزه الوقايه من خطر االصابات وتعريفهم بطرق‬
‫العمل الصحيحه لتقليل االصابات والمحافظه على العاملين واالالت والمعداتبما يؤدي الى رفع‬
 ‫الكفاءه االنتاجيه للعامل والمؤسسه التي يعمل فيها وتطبيق الوقايه من حوادث العمل على‬
‫مستوى المنظمه لكي تحقق جمله من اهداف التي تعمل من اجلها والمتمثله فيما يلي واحد‬
‫حمايه العنصر البشري من التعرض للحوادث واالصابات أي منع او تقليل ما يعانيه البشر من‬
‫االم بسبب الحوادث واصابات العمل وحمايه اسره العامل المصابه من تشرد والضياع بسبب‬
‫فقدان معيالها او انقطاع مصدر رزقها اثنين تخفيض الخسائر وتتمثل الخسائر التي تلحق‬
‫بالمنظمه في تكلفه الوقت الضائع للعامل الموجودين في مكان الحديث وتكاليف اصالح او‬
‫استبدال االجهزه والمعدات والمواد كما تتمدد في االجور المدفوعه للعاملين المصابين ثغمتهم‬
‫على العمل واالجور االضافيه نتيجه العمل لوقت اضافي لتعويض العجز في االنتاج الناشئ‬
‫عن الحوادث كذلك تكلفه الوقت الضائع للمشرفين هل التحقيق في الحديث وتكلفه الوقت‬
‫المنقذي في تدريب عام جديد ومصاريف الطبيه غير المؤمن عليها التي تتحملها المنظمة رابعا‬
‫رفع معنويات العاملين وتحسين المناخ التنظيمي فتكرار الحادث السباب غير مناقض يصاحب‬
‫تنامي شعور لدى العاملين باالستياء من االداره بسبب عدم اهتمامهم بهم والعكس‪ J‬صحيح‬
‫باالضافه الى المكاسب الماديه التي يمكن تحقيقها بالوقايه من الحوادث توجد ايضا اهداف‬
‫اخرى تتمثل فيما يلي اندماج وانسجام االفراد في العمل وحبهم له المحافظه على االفراد‬
‫والقوى العامله وعدم تركهم للعمل رفع الروح المعنويه للعاملين من خالل شهورهم باالمان‬
‫والسالمه وبالتالي ارتفاع انتاجهم انخفاض في تكلفه العمل نتيجه انخفاض او عدم وجود‬
‫اصابات العمل والتي يؤدي حدوثها الى تكاليف عاليه سواء كانت تكاليف مباشره او غير‬
‫مباشره المطلب الثالث برامج وقايه من حوادث العمل ان برنامج االمن ومنع الحوادث يخدع‬
‫لعده معايير ومقاييس هندسيه وعمليه اداريه ويفقا لي اسس علميه دقيقه ويهدف الى تامين‬
‫وتوفير البيئه الصحيه واالمن لجميع العاملين لديها والحفاظ عليهم من اتى الناس مع المخاطر‬
‫الناتجه عن العمل وتقليل االدب الحوادث واالصابات المهنيه والصحيه من خالل اعداد‬
‫البرنامج الوقائي والعالجيه والتي يتضمن وضعها باالجراءات والخطوات االتيهالقيام بالفحص‬
‫الطبي الدوري لجميع العاملين ايجاد الخدمات االجتماعيه والنفسيه ومساعده العاملين على حل‬
‫مشاكلهم نص الوعي الوقائي بين العاملين عن طريق االعالنات والدورات والتوجيه انتباههم‬
‫الى ضروره االخذ باساليب الوقايه واتباع وسائلها استبعاد العاملين المستهدفين للحوادث‬
‫وتكليفهم باعمال ال يتعرضون فيها الخطار الحوادث القيام من وقت الخر بحمالت مكثفه لمنع‬
‫حوادث العمل والعنايه باالعمال االسعاف واالنقاذ والتدريب العام عليهامواصله متابعه حاالت‬
‫االمن الصناعي وتحليل ما يقع من اصابات وحوادث ودراسه اسبابها وظروفها ووضع خطه‬
‫لتفادي وقوعها تحسين المستوى الصحي لبيئه العمل والعنايه بنظافه مكان العمل وتعقيمه‬
‫باستمرار وضمن تهوئته واضائته تشجيع العاملين على تطبيق تعليمات االمن وخاصه تلك‬
 ‫التي تتصل باستخدام المالبس الوقايه والنظارات االقنعه وغير ذلك من ادالوقايه الشخصيه‬
‫تقليل االخطار الناجمه عن ظروف العمل مع الصيانه الدوريه لالالت والمعدات ومن بين‬
‫برامج الوقايه من حوادث العمل نجد اوال برامج السالمه ان برنامج السالمه المهنيه يعتبر من‬
‫مهام االساسيه التي توليها اداره الموارد البشريه اهتماما استثنائيا في اطار انجاز االهداف‬
‫االداريه وتنظيميه ولكي يتحرك ذلك بالشكل السليم ال بد من تحدد بوضوح مصادر الحوادث‬
‫واالصابات التي ترافق اداء العاملين بهدف السعد جاد من قبل اداره الموارد البشريه لتوفير‬
‫عناصر الوقايه واالمن المناسبه لتقليل االصابات بحوادث العمل البد من اتخاذ االجراءات‬
‫التاليه لتامين السالمه المهنيه الالزمه لالداء واحد توفير البيئه المالئمه المهنيه والصحيه‬
‫للعاملين لتوفير ظروف عمل مهنيه صحيه مالئمه البد ان نحقق ما يلي التاكيد على توفير البيئه‬
‫المالئمة من حيث الظروف المادية للعمل كتهويه والتبريد والحراره الى اخره من العوامل التي‬
‫تؤثر على االنجاز فعال للعمل تحديد المصادر التي تهدد العاملين والسبل الوقايه منها كالمالبس‬
‫الوقايات وغيرها من متطلبات السالمه المهنيه اتخاذ جميع االجراءات التي تتعلق بوقايه‬
‫العاملين من اعداد المواد الحركه او الكيمياويه او البيولوجيه من خالل توفير متطلبات السالمه‬
‫منهااصدار التعليمات التي تنزل العاملين باتخاذ اجراءات السالمه المهنيه اثناء العمل اتخاذ‬
‫االجراءات التاديبيه المناسبه لمن يقصر في االلتزام بتعليمات سالمه المهنيه اثنين تجديد‬
‫المؤهالت العاملين من اتخذ اجراءات الدقه بتحديد مواصفات وسامات ومؤهالت العاملين غالبا‬
‫ما يحقق سبل المثل في تقليل االصابات والحوادث في العمل والتاكيد على اهميه توظيف‬
‫واختيار العاملين المناسبين والمؤهلي لممارسه ال العمل اضافه االعتماد سبل التدريب‬
‫والتطوير المستمر لهم بغيت تحقيق التوافق واالنسجام التام على امكانيه التنفيذ تلك االنشطه بما‬
‫يحقق اهداف المنظمه في انجازها لالداء باكل الحوادث او االصابات التي تحصل في العمل‬
‫التدريب والتطوير المستمر لهم بغيت تحقيق التوافق واالنسجام التام على امكانيه التنفيذ تلك‬
‫االنشطه بما يحقق اهداف المنظمه في انجازها لالداء باكل الحوادث او االصابات التي تحصل‬
‫في العمل‬
‫من ‪3‬‬ ‫الرقابه والمتابعه المستمره للعاملين ان انتاج سوء الركاب والمتابعه المستمره للعاملين‬
‫خالل تاكيد على قيام العاملين باتباع سبل السالمه المهنيه يعتبر من االساليب الرئيسيه لتقديم‬
‫مخاطر التعرض لالصابات والقيم بتفتيشات دوريه ومنظمه وتوجيهات مستمره من مشرف‬
‫العمل واداره الموارد البشريه رابعا مسانده االداره العليا لبرام نامس االمن والسالمه االداره‬
‫العليا للمنظمة برنامج االمن والسالمه غايتها واهتمامها حتى تضمن فعاليات تنفيذ البرنامج‬
‫وبديهي ان اهتمام االداره العليا سوف يكون له اهداف في اهتمام المديرين في المؤسساتاالدنى‬
‫البرنامج خامس تعيين مدير للبرنامج بمعنى ان يكون الشخص مسؤول مسؤوليه كامله هل‬
‫انشاء البرنامج ومتابعته في المنظمات الصغيره‪ u‬يعود البرنامج عاده الى اخذ الرؤساء باالضافه‬
 ‫الى عمله االصلي وغالبا ما يكون رئيس قسم االنتاج ولكن في المنظمات الكبيره يعين عدسه‬
‫مسؤوله للبرنامج يطلق عليه عاده مهندس االمانالذي يراس وحده االمن الصناعي بالمنظمه‬
‫ويكون له السلطه وظيفيه بمنع ان يكون له سلطه اصدار تعليمات والتوجيهات في مجال االمن‬
‫والسالمه السادسه تعديل السلوك تعد السلوكات الغير الساويه مصدر اساسي للحوادث المهنيه ال‬
‫يجب العمل بجديه من اجل تعداد سلوكات العمل لتخفيضللتخفيض منها اي ان دراسه اي برنامج‬
‫لتعديل السلوك يجب ان ينطلق ويبنى على النتائج المتوقعه للسلوكات المختلفه فالفرض عندما‬
‫يتبع سلوكا معينا فانه يكون يكون بالنظر للنتائج المتوقعه باالضافه الى مجموعه من العوامل‬
‫االخرى كالقبول المخاطر القدرات والمهارات نوعيه التجهيزات والدروس‪ u‬غير انا نتائج هذا‬
‫السلوك يبقى اهم مؤشر‬
‫ثانيا برامج الرفاهيه االجتماعيه يجب ان تتبع خدمات الرفاهيه االجتماعيه الجراءات الصحيه‬
‫الصحيحه واال تعارض مواقف اتجاهات االداره والعاملين نحوهم فاذا اعتبرت االداره انها تقدم‬
‫برنامج رفاعيه تفضل منها للعاملين ثمن مؤكد ان رد فعل العاملين اساءها يكون عكسيا يجب ان‬
‫تاسس سياسه برامج الرفاهيه االجتماعيه على مبادئ التاليه يجب ان تتوفر خدمه الرفاهيه عندما‬
‫يرغب العاملون انفسهم ان يجب ان تشبع الخدمات المقدمه لغابات حقيقيه للعاملين ويتوفر صدق‬
‫هذه الرقبات باستعداد العاملين الداره النشاطات الرفاهيه الفاده انفسهم وهناك البد ان تقف‬
‫االداره االحتياجات العاملين ورغباتهم دون ان تكون من تلقاء نفسها بتحديد هذه االحتياجات‬
‫بحجه انها تعلم ما هو اصلح للعاملين سواء ارادوا ام لم يردو يجب ان تعود الخدمات الخدمه‬
‫بالفائده على اكبر عدد ممكن من العاملين اي تمثال الخدمه الى قاعده عريضه كلما امكن ذلك‬
‫وعدم استئذان في اقليم هذه الخدمه يجب اال تقدم خدمات الرفاهيه بمفهوم االحسان على العمل‬
‫او بمفهوم التكريم عليهم بها من جانب االداره ما خدمات الرفاهيه حق للعاملين تالف االداره من‬
‫ورائها الى رفع معنويات العاملين ولذلك تاثير حسن على انتاجهم وفيما يلي عدد من البرامج‬
‫الرفاهيه االجتماعيه واحد توفيق اللوازم المعيشه يعني ذلك مساعده العاملين في تدبير وسائل‬
‫معيشتهم كمثال على ذلك‬

‫تاخير دور الحضانه للعامالت المتزوجاتبناء مساكن واعدادها ثم اعاده تاجيرها للعاملين باجار‬
‫مقبوله اعطاء قروض للعاملين لبناء مساكن خاصه بهم وتسديد هذه الكروت على اجيال طويله‬
‫انشاء جمعيات تعاونيه واستهالكيه يمكن للعاملين ان يجدوا فيها كافه لوازم المعيشه باسعار‬
‫معقوده وتسهيالت مناسبه في الدفع ال ثانيا انك النقل توفر بعض المنظمات وسائل النقل‬
‫الخاصه سيدهارت العاملين الى مكر عملهم وعودتهم منح بدون مشقه والتقليل من توتر‬
‫العصبي الذي يترتب عن ازدحام وسائل النقل في ذلك يمكن للمنظمه ان تملك سياره خاصه‬
‫بنقل العاملين مجانا او باجر رمزي وقد تتعاقد المنظمه مع احدى الشركات النقل لتقديم خدماتها‬
‫لنقل العاملين مقابل اجر خاص وقد يتم االتفاق مع الشركات النقل العام لتنظيم مواعيد مالئمه‬
‫لنقل العمال بالمنظمه او النشاء محطه خاصه للسيارات لنقل العاملين به ثالثتوفير اماكن مريح‬
‫الستراحه العاملين خالفه الرحم توفير اماكن خاصه اليداع االمانات واخرى الستبدال المالبس‬
‫بالنسبه للوظائف التي تقتضي طبيعه عملها مالبس خاصه انشاء نادي خاص للعاملين واصاله‬
 ‫في غير اوقات العمل الرسميه لممارسه نشاطات اهم االجتماعيه مساوله بعد االلعاب الرياضيه‬
‫ثالثا انشاء صندوق الخدمات يمول بالنسبه معينه من ارباح المنظمه ويتم الصرف منه على‬
‫خدمات خاصه للعاملين مثل منحهم قروض في حاله المرض او دفع المصروفات الدراسيه‬
‫الوالدهم او غير ذلك في الحاالت الطريقه ثالثه اقامه حفالت في مناسبات دينيه او وطنيه‬
‫خاصه انشاء مكتبات ثقافيه للعاملين تضم عدد من مراجع المؤلفات العلميه المساهمه في انا‬
‫فقدت دراسيه وذلك لتشجيعه مع التحصيل العلمي ورفع مستواهم الثقافي‬

‫برامج الوقايه من االمراض مما ال شك فيه ان اداره الموارد البشريه في المنظمه يقع على عتكه‬
‫مسؤوليه اعداد وتطبيق ومتابعه برنامج الوقايه من االمراض من واجباتهم التاكد من ان االفراد‬
‫العاملين لديها يتمتعون بوقايه ضد االمراض الصناعيه واذ ما اصيب قيم منهم فانهم في الوقت‬
‫ذاتهم يتابعون حصوله هؤالء العمال على وسائل االنتاج الالزمه والحمايه المناسبه من اثار تلك‬
‫االمراض وليده فان اعداد وتنفيذ برنامج الوقايه من االمراض الصناعيه يعتبر من الواجبات‬
‫االساسيه التي توليها اداره الموارد البشريه اهميه خاصه ولد فانها تسالي اعتماد الوسائل‬
‫واالساليب التاليه لتحقيق سبل الوقايه الالزمه وهي اعداد ووضع برنامج االمن والوقايه‬
‫الصحيه من االمراض المهنيه واالثار الناجمه عن االمراض الصناعيه بشكل عام متابعه‬
‫تحقيقات في المشاكل الناجمه عن تطبيق البرنامج وما يرافقها من اخطاء او انحرافات مراجعه‬
‫برنامج الوقايه من االمراض الصناعيه بصوره دوريه او منتظمه والعمل بشكل مستمر على‬
‫تعديلها بما يتناسب وضروف العمل والمستجدات الحاصله في ظروف العمل و متغيراتها العمل‬
‫على مساعده العاملين من خالل برنامج التدريب المستمر لمعرفه ما يتعلق بطبيعه العمل‬
‫والظروف البيئيه وطبيعه المهنه وما يرافقها من مخاطر واثار الصحيه بغيت التعرف عليها‬
‫بشكل تحقيق واتباع سبل الوقايه الالزمه منها توفير متطلبات الوقايه واالمن من االمراض‬
‫الصناعيه من خالل استخدام مالبس الوقايه والتسهيالت الكفيله بالتخلص من اداب االشاعات‬
‫االشعاعات او المواد الكيميائيه البيولوجيه وغيرها من مواد المستخدمه في اطار العمل غي‬
‫وغيرها بدل الشهود الالزمه لوقايه العاملين من اثار االمراض والتفاعل حصول الحاالت غير‬
‫المتوقعه ثم عالجها ومتابعه التخلص من اثارها الصحيه والتنفسيه على العاملين‬

‫المطلب الثالث الهيئه الوطنيه التي تهتم بالوقايه من الحوادث من اجل وقايه العامل من الحوادث‬
‫واالمراض المهنيه تم انشاء هيئات مختصه في الوقايه والصحه المهنيه واحد مفتشيه العمل هي‬
‫هي وطنيه تحت وصايه وزاره العمل وذات دور احساسي في مجال الوقايه ذلك النها تسهر‬
‫على تطبيق االحكام التشريعيه والتنظيميه المتعلقه بالعمل وبحمايه العامل من مختلف االخطار‬
‫المهنيه التي يمكن التعرض لها اثناء العمل وبالتالي فهي ذات صالحيات واسعه في ميدان‬
‫السالمه والتفتيش في شروط وظيفه العمل في المؤسسه على المستوى الوطني ويمكنها اداء‬
‫عمليه التدخل عن طريق مفتشي العمل من خالل زيارتهم الميدانيه لتلك المؤسسات كما تساهم‬
‫مفتشيه العمل في مجال السالمه المهنيه من خالل ادائها دور اعالمي يتمثل في تقديم النصائح‬
‫والتوجيهات للعمال والمسؤوليه ومدراء الوحدات والمنظمات في ما يخص تطبيق التشريع‬
 ‫العمل والسالمه من االخطار واالمراض المهنيه ثانيا المعهد الوطني لالمن الصناعي في‬
‫الجزائر العاصمه مقدم هذا المعهد تعليمات همه لالمن الصناعي والوقايه من حوادث العمل عن‬
‫طريق المجاالت والدوريات التي تمس الجوانب االعالميه والتكوينيه والدراسيه الجانب‬
‫االعالمي يطلع هذا المعهد بالعمل على نشر الوعي البقاء وتحسيس العمال المسؤولين منظمه‬
‫االنتاجيه اهميه السالمه واثارها االيجابيه ويستر معهد في هذا الشان مجله جزائريه الوقايه‬
‫والملصقات االعالميه وكذلك البطاقات الفنيه كم يعقد المعهد الملتقيات التربوي الدراسيه للتوعيه‬
‫باهميه السالمه المهنيه‬

‫الجانب التكويني في هذا الجانب يكون المعهد باجراء التكوين لصالح المؤسسات موجهه خاصه‬
‫العضاء لجان حفظ الصحه والسالمه وكاد النشطين والتقنيين في المجال كما يكون المعهد ايضا‬
‫في هذا الجانب التقديم المساعدات المختلفه للمنظمات التعليميه والتقنيه والمهنيه فيما يتعلق‬
‫باعداد البرلمان التعليميه المتعلقه بالسالمه المهنيه الجانب الدراسي يجري المعهد الوطني لحفظ‬
‫الصحه والسالمه واالبحاث والدراسات التقنيه والعلميه واالختبارات على االجهزه الحديثه‬
‫ويبدي رايه حول االجراءات التي ينبغي احترامها عند استعمال هذه االجهزه او عند جلب‬
‫استخدام المواد السامه والخطيره الهيئه المهنيه الجزائريه للوقايه في االشغال العموميه والبناء‬
‫مؤسسه هذه الهيئه بتاريخ صفر اثنين ‪ 1954 09‬االستقالل وتم اعاده تنظيمها بالتاريخ ‪02 20‬‬
‫‪ 1976‬تتمثل هذه الحياه كتال االشغال العموميه والبناء والمنظمات الملحقه بها نظرا الن هذا‬
‫القطاع يعرف وقوع على نسبه من حوادث العمل المستوى الوطني ويتمد الهدف هذه الهيئه في‬
‫توفير الحمايه للعامل لعمال الذين ينتمون لهذا القطاع وتنسيق ومراقبه مختلف االنشطه الوقائيه‬
‫فيه وذلك بالتعاون مع الهيئات الوطنيه االخرى المكلفه بالوقايه وبالتالي هي تكون بما لما يلي‬
‫البحث عن اسباب حوادث العمل في هذا القطاع اعداد االحصائيات وجمع مختلف البيانات‬
‫والمعلومات الضروريه تكوين اعضاء لجان حفظ الصحه والسالمه والتقنيه للوقايه في هذا‬
‫القطاع القيام بالزياره الميدانيه للورشات التابعه لهذا القطاع القيام بنشاطات التكوينيه واالعالميه‬
‫في المعاهد والمراكز العامله في ميدان البناء واالشغال العموميه‬

‫النق النقابات وما تلقيه من دور في التوعيه فيما يخص استعمال وسائل االمن لتفادي االخطار‬
‫المهنيه في المؤسسات وذلك باشتراك الجهاز كوزار الصحه ووزاره العمل ورجال الحمايه‬
‫المدنيه ووزاره االعالم والثقافه من خالل االفالم السينمائيه الخاصه باالمن الصناعي وذلك‬
‫تحت اشراف االتحاد العام للعمال الجزائريين الصندوق الوطني للتامينات االجتماعيه للعمال‬
‫االجر تعتبر الوقايه من حوادث العمل واالمراض المهنيه من بين المهام التي اغنيه بها هذا‬
‫الصندوق الذي كان معروفا سابقا بالصندوق الوطني للتامينات االجتماعيه لحوادث العمل وهو‬
‫مكلف ايضا بتقديم التعويضات وكذلك بالنشاطات التاليه حصر جميع البيانات االحصائيه‬
‫المرتبطه بحوادث العمل اجراء التحقيقات حول حوادث العمل الميدانيه العمل على التشجيع‬
‫مختلف النشاطات التي تهدف الى تعميم الوسائل الوقائيه في العمل دراسه جميع الوسائل التي‬
‫نشانها التقليل غدا ان كان من حوادث العمل واالمراض المهنيه دراسه جميع الوسائل التي من‬
 ‫شانها كما يعمل هذا الصندوق على تشجيع المبادرات التي يتم اتخاذها في ميدان سالمه المهنيه‬
‫كذلك يمكنه فرض اشتراك اضافه على كل ربع عمل لم يتخذ اجراءات السالمه المتعارف عليها‬
‫قانونيا‬
‫خالصه الفصل تشكل حوادث العمل حاجزا كبيرا للمؤسسات لما تملكه من مصدر حامل‬
‫للتكاليف التي من شانها ان تؤثر على مكانتها وقدرتها على مواجهه المنافسين وتتجلى خطوره‬
‫هذه الحوادث باالخص في كونها عامال مؤثرا ومباشرا في مساس بصحه وسالمه العاملين‬
‫سواء في الجانب البدني اوالنفسي كما ان حوادث العمل تخلف تترك تكاليف احيانا تعجز‬
‫المؤسسه عن تقديرها وكذلك لما لها من اثار على الفرد والمؤسسه بحدداتها لذا تلجا المؤسسه‬
‫لكافه سبل الكفيله لتجنب هذه الحوادث وتقليص المخاطر المهنيه التي يتعرض لها العامل في‬
‫اطار ادائهم لمهامهم المختلفه والتغلب عليها ولو جزئيا‬
‫الفصل الثاني عالقه حوادث العمل باداء العاملين‬
 ‫تمهيد‬
‫تسعى المؤسسه دوما الى تحقيق اهدافها المسطره هذا مايستلزم عليها الباحث عن اشخاص‬
‫الذين تستطيع بخبرتهم البقاء في دائره التنافس ومستقبلها مرحوم بمدى نجاحةمستوى اداء‬
‫عمالها وفرد مكانتها في المؤسسه حيث ان اغلبيه المسؤولين االداريين بمختلف مستوياتهم‬
‫االدارية يعطون موضوع اداء العاملين االهميه القسوه نظرا الن اداء ادارتهم ما هو اال انعكاس‬
‫لالداء الفردي داخلها فال ان االعداء يدل على ما يتمتع به العاملون في المنظمات من مهارات‬
‫وقدرات وامكانيات فاذا كان االداء يركض العمل المطلوب انجازه فانه يحقق الغرب منه اما اذا‬
‫كان ال يركب الى مستوى المطلوب النجاز العمل فانه يحقق الغرض منه اما اذا كان ال يركب‬
‫اال المستوى المطلوب النجاز العمل فان ذلك تطلب استخدام طرق ووسائل جديده وتدريب‬
‫العاملين عليها لرفع كفاءتهم وتحسين مستوى ادائهم بغرض التعرف على اوجه الكسور وتحديد‬
‫االحتياجات التدريبيه الالزمه لتحسين مهارات العاملين بشكل يساهم في رفع قدرات العاملين‬
‫ويحدث للوصول الى المستوى المطلوب من االداء من هناك السنه هذه الفصل الى ثالث مباحث‬
‫وهي المبحث االول ماهيه االداء المبحث الثاني تقييم االداء المبحث الثالث انعكاسات حوادث‬
‫العمل على اداء العاملين‬
 ‫المبحث االول ماهيه االداء العاملين يعتبر االداء من مفاهيم التي نالت النصيب االوفر من‬
‫االهتمام والتمحيص والتحليل في البحوث والدراسات االداريه بشكل عام والمواضيع المتعلقه‬
‫بالموارد البشريه بشكل خاص وذلك نظرا الهميه الموضوع‪ u‬على مستوى الفرض من جهوي‬
‫المنظمه من جهه اخرى المطلب االول مفاهيم االداء وعناصره اوال مفهوم اداء قدم الباحثون‬
‫عده تعاريف لالذاب اهمها التعريف الذي قدمه نيكوال نيكوالس والذي عرف االداء انه نتائج‬
‫السلوك فالسلوك هو النشاط الذي يقوم به االفراد ام نتاجات السلوك في نتائج التي تمخضت من‬
‫ذلك السلوك وعرفه حسن حسن االداء الوظيفي يشير الى درجه تحقيق واتمام المهام المكونه‬
‫لوظيفه الفرد وهو يعكس الكيفيه التي يحقق ويشبه بها الفرد متطلبات الوظيفه وغالبا ما يحدث‬
‫لبس والتداخل بين االداء والجهد فالجهد يشير الى الطاقه المبذوله اما االداء فيقص على اساس‬
‫النتائج التي حققها الفرد من خالل هذا التعريف نالحظ ان االداء الوظيفي يمثل الوسيله التي من‬
‫خاللها يشبع الفرد متطلبات وظيفته كما يعرفه عاشور على انه قيام الفرد باالنشطه والمهام‬
‫المختلفه التي يتكون منها عمله ويمكننا ان نميز بين ‪ 3‬ابعاد جزئيه يمكن ان يقس اداء الفرض‬
‫عليها وهذه االبعاد هي كميه الجهد المب المبذول نوعيه الجهد ونمط االداء من خالل مجموعه‬
‫تعريف يمكن ان نقول ان االعداء هو ذلك النشاط اوالمهاره اول جهد المبذول من طرف الفرد‬
‫سواء كان عضلي او فكري من اجل اتمام مهام الوظيفه الموكله له حيدو يحدث هذا السلوك‬
‫تغير بالكفاءات والفعاليات ويحكك من خالله االهداف المسطره من قبل المؤسسه وكيف‬
‫خالصه ينطوي االداء الوظيفي على ما يلي الناتج الذي يحققه الموظف هو محصله التفاعل بين‬
‫كل من الجهد قدرات ادراك الدور هو عمليه تتضمن تحويل المدخالت الى مخرجات هو‬
‫محصله التفاعل بين كل من العوامل الداخليه بيئه العمل والقدره على االنجاز اذا اداء الوظيفه‬
‫هو قيام الفرد بالمهام المختلفه المكونه لعمله من خالل بدل جوه جهد دو نوعيه معينه ورفق نمط‬
‫اداء معين وهو ما يسمح بتحويل هذه المدخالت الى مخرجات بمواصفات محدده وباكل تكلفه‬
‫ممكنه هذا في ظل بيئه عمل تساعد على القيام بهذا الجهد بدقه وفي اكثر وقت ممكن باقل تكلف‬
‫النتيجه لمحصله التفاعل بين ثالثه محددات رئيسيه هي الدافعه بيئه العمل والقدره وهو سلوك‬
‫وظيفه النجاز المهام بدقه في اكثر وقت واكل التكلفه‬

‫ثانيا عناصر االداءهناك ثالثه عناصر رئيسيه لالداء الوظيفي وهي ال العامل بما لديه من‬
‫معرفه ومهارات وكيف اتجاهات ودوافع خاصه للعمل الوظيفه وما تتصف به من متطلبات‬
‫وتحديات وواجبات ومسؤوليتهما تقدمه من فرص للتطور والترقيات والحوافز الموق هو ما‬
‫تتصل به البيئه التنظيميه والتي تتضمن مناخ العمل واالشراف واالنظمه االداريه والهيكله‬
‫التنظيميه وبشكل اكثر تحديدا توجد عده عناصر عامه يتكون منها االداء وهي المعرفه‬
‫بالمتطلبات الوظيفه وتشمل المعارف العامه والمهارات الفنيه والمهنيه والخلفيه العامه عن‬
‫الوظيفه والمجاالت المرتبطه بها نوعيه العمل وتتمثل في ما يدركه الفرد عن عمله الذي يقوم به‬
‫ما يمتلكه من رغبه ومهارات فنيه وبراهات وقدرات التنظيم وتنفيذ العمل دون بكور الوقوع في‬
 ‫اخطاء كميه العمل المنجز اي مقدار العمل الذي يستطيع الموظف انجازه في الظروف العاديه‬
‫للعمل ومقدار سرعه هذا االنجاز المتابعه والتوثيق الوثوق وتشمل جي تي اي في العمل وقدره‬
‫موظف على تحمل مسؤوليه العمل وانجاز االعمال في اوقاتها المحببه ومدى حاجه هذا‬
‫الموظف لالرشاد والتوجيه من قبل المشرفين والتقييم نتائج عمله‬

‫المطلب الث انواع االداء ومحدداته اوال انواع االداء الوظيفي بعد التعرف على مفهوم االداء‬
‫وعناصره تنتقل الى عرض انواع االداء هذه االخير الذي يمكن تصنيفه وتقسيمه كغيره من‬
‫الظواهر التنظيميه ويقسم االعداء عاده حسب معايير مستر ومعايير الشموليه واحد ح حسب‬
‫معايير المصدر وفقا لهذه المعايير يمكن تقييم االداء الى نوع االداء الذاتي او الداخلي واالداء‬
‫الخارجي االداء الداخ داخلي ويطلق على هذا النوع من االعداء اداء الوحده اي انه ينتج ما‬
‫تملكه المؤسسه من الموارد فهو ينتج اساسا مما يلي االداء البشر البشري وهو اداء افراد‬
‫المؤسسه الذي يمكن اعتبارهم موارد استراتيجيه قادرا على صنع القيمه والتحقيق خليه التنافسيه‬
‫من خالل تسيير مهارتهم االداء التقني ويتمثل في قضاه المؤسسه الستعمال االستثمار بشكل‬
‫فعال االداء المالي ويمكن تهيئه تستخدم لوسائل الماليه المتاحه االداء ال الخارج خارجي هو‬
‫االداء الناتج عن متغيرات التي تحدث في المحيط الخارجي في المؤسسه ال تسبب احداد ولكن‬
‫المحيط الخارجي هو الذي يولد هذا النوع بصفه عامه يظهر في النتائج الجيده التي تتحصل‬
‫عليها المؤسسه كارتفاع الساعه للبيع ولكن كل هذه التغيرات تنعكس هل اداء السوائل باالجابه‬
‫باالجابه او السلب حسب معايير الشم السمود الشمول حسب هذا المعايير يمكن تقسيم االداء‬
‫الوظيفي الى نوعين وهما االداء الكلي واالداء الجزئي‬

‫االداء الكلي وهو الذي يتجسد في االنجازات التي ساهمت فيها جميع العناصر والوظائف او‬
‫االنظمه الزراعيه للمؤسسه تحقيقها وال يمكن نسب انجازها الى اي عنصر من دون مساهمه‬
‫باك العناصر هذا نوع من اداء يمكن الحديث عن مدى وكيفيه بلوغ المؤسسه احدى فيها الشامله‬
‫كاالستمراريه الربح والنمو االداء الجزئي وهو الذي يتحرك على مستوى االنظمه الفرعيه‬
‫للمؤسسه وينقسم بدوره الى عده انواع تختلف اختالف معاينه معتمده سكس مع نصف المؤسسه‬
‫حيث يمكن ان ينكسر حسب المعايير الوظيفيه الى اداء وظيفهم اماليا هذا وظيفه االفراد اداء‬
‫وظيفه التموين اداء وظيفه االنتاج واداء وظيفه التسويق‬
‫محددات االداء الوظيفي ان اداء الموارد البشريه ينظر اليه على انه نتائج العالقه المتداخله بين‬
‫المحددات التاليه الجهد القدرات ادراك الدور او المهمه واحد الجه الجه الجهد يعبر عن مقدار‬
‫الطاقه الجسميه او العقليه المبذوله من طرف الموارد البشريه من اجل القيام بالمهام‬
‫واالجراءات والمسؤوليات الموكله اليها يجب ان تكون هذه الجهود تتناسب والعمل او الوظيفه‬
‫المستنده اليهم كون هناك من الوظائف ما يتطلب طاقات جسمانيه والبعض االخر يتطلب طاقه‬
‫ذهنيه او عقليه واالخر يتطلب بطاقه ذهنيه او عقليه ويجب ان تستغل هذه الطاقات بشكل جيد‬
‫القدرات هي الخصائص الشخصيه التي يستخدمها الفرد في اداء عمله وهي قدرات عقليه ذهنيه‬
‫ترتبط بالقدره على اداء المفاهيم الذهنيه اي التي تتطلب التفكير بعنايه ووتتفاوت الحاجه الى‬
 ‫حدث نوع من القدرات تبعا للوظيفه الممارسه واهم هذه القدرات العقليه الذكاء سرعه االدراك‬
‫التفكير الرزين ونجد ان وظائف االداره العليا تعتمد كثيرا على هذه القدراتكونها العقل مدبلج‬
‫للمنظمه وسلطه التحكيم وصاحبه اتخاذ القرارات السيه من مصيريه منهم اما القدرات البدنيه‬
‫الجسميه فهي مرتبطه بالقدره الجسميه على اداء مختلف االعمال التي تعتمد عليها واهم هذه‬
‫القدرات القوه العضليه والتمتع بالصحه الجيده والسرعه في انجاز المهام بمعنى الياقه البدنيه‬
‫ونجد هذا النوع من قدرات خاصه في الوظائف التي تعتمد اكثر على القوه البدنيه االدر االدر‬
‫االدراك يشير الى االتجاه الذي يعتقده الفرد انه من ضروري توجيه جهوده في العمل من خاللها‬
‫وهي هو العمليه المعرفيه االساسيه الخاصه بتنظيم المعلومات وهي وهو عمليه استقبال‬
‫المؤشرات الخارجيه‬

‫وتفسيرها من كربالء افراد تمهيدا لترجمتها الى سلوك معين لدفع ان هذه العمليه هي االساس‬
‫التي تقوم عليه سائر العمليات العقليه االخرى وبدونها ال يستطيع الفرد ان يتعلم واالشاره الى‬
‫ان االدراك يختلف بين االفراد لذلك البد من تفهم قدرات الموارد البشريه واسلوب تنظيمها‬
‫للمعلومات الوارده اليها اضافه الى ذلك هذه المحددات التي ذكرناها سابقا فان االداء يتحدث‬
‫بعوامل اخرى تتمثل في المناخ العمل الرضا او العام عن العمل وتتفاعل هذه العوامل كلها وفق‬
‫الجدول التالي الجدول رقم محددات االداء المصدر حنفي محمود سليمان السلوك التنظيمي‬
‫واالداء دار الجامعات المصريه االسكندريه دون سنه النشر الصفحه ‪43‬‬

‫األداء‬ ‫القدرة‬ ‫الرضا (استياء العمال عن‬ ‫مناخ العمل‬ ‫الدافع الفردي‬
‫العمل )‬ ‫للعمل‬
‫مرتفع‬ ‫عالية‬ ‫رضا عام عن العمل‬ ‫مشبع للحاجات‬ ‫قوي‪1-‬‬
‫فوق المتوسط‬ ‫عالية‬ ‫شعور جدي اتجاه العمل‬ ‫غير مشبع للحاجات‬ ‫قوي‪2-‬‬
‫فوق المتوسط‬ ‫عالية‬ ‫شعور جدي اتجاه العمل‬ ‫مشبع للحاجات‬ ‫ضعيف‪3-‬‬
‫متوسط‬ ‫منخفضة‬ ‫رضا عام عن العمل‬ ‫غير مشبع للحاجات‬ ‫قوي‪4-‬‬
‫متوسط‬ ‫عالية‬ ‫استياء عام عن العمل‬ ‫غير مشبع للحاجات‬ ‫قوي‪5-‬‬
‫أقل من المتوسط‬ ‫منخفضة‬ ‫شعور جدي اتجاه العمل‬ ‫غير مشبع للحاجات‬ ‫قوي‪6-‬‬
‫أقل من المتوسط‬ ‫منخفضة‬ ‫شعور جدي اتجاه العمل‬ ‫‪/‬‬ ‫ضعيف‪7-‬‬
‫منخفضة‬ ‫منخفضة‬ ‫استياء عام عن العمل‬ ‫‪/‬‬ ‫ضعيف‪8-‬‬
 ‫المطلب الثالث معايير االداء والعوامل المؤثره فيه اوال معايير االداء معايير االداء الوظيفي‬
‫هي المقاييس او المقياس الذي يتم على اساسي لتحديد مستوى انجاز العامل العمل الفعلي‬
‫للموظف واجراء عمليات المقارنه تسعه المنظمه من خالله الى تحقيق االهداف والوصول‪ J‬الى‬
‫نتائج وتنقص المعايير االداء ال الوظيفي الى خمسه معايير هي واحد المعايير االنسانيه وتتعلق‬
‫حول طبيعه العالقه بين الموظف وباقي الموظفين في محيط العمل كما وجود التعاون بينه‬
‫وبينهم والتاثير والعمل كفارك واحد لتحقيق اهداف المنظمه والحفاظ عليها وعلى مواردها‬
‫الحرف على االالت واالدوات والتجنب االسراف االموال وااللتزام والمواظبه و واحد اثنان‬
‫المعايير الشخصيه وتتمحور حول قدره الفرد على العطاء والتحقيق ذاتي وابراز قدراته‬
‫ومهاراته امكانياته اثناء انجازه لعمله او في عالقته مع االخرين وهذه المعايير والقدرات‬
‫راجعه الى العوامل التي ساهمت في تكوين شخصيته وهي عوامل بيولوجيه جسمانيه وساريه‬
‫حضاريه اجتماعيه مين ‪ 3 2‬المعايير المهنيه وتتمحور حول ماذا او العامل على اداء عمله‬
‫بكل دقه وعلى اكمل وجه وامكانيه تفادي حدود اي خلل مهني بقدر االمكان كذلك مقدوره على‬
‫حل كل مشكلته التي قد تواجهه الخروج منها باقل دار العدد تحقيق النجاح والفعاليه اربعه‬
‫المعايير الكميه وتشمل جوانب التي يمكن تحديدها من حيث الكم اي العدد والثمن المستغرق و‬
‫هذه وهذا المعرفه العالقات بين كميه المنتج والزمن المرتبط به مثال عدد الوحدات المنتجات‬
‫خالل فتره زمنيه محدده واحد خمسه المعايير النوعيه والثانيه والصدق انتاج الفرد على‬
‫المستوى المعين من الدقه والجوده واالسكان حيث يحدد مستوى الجوده المنتجه بكل دقه تم‬
‫ذكر كذلك نسبه االخطاء واالنتاج المعين الذي ال يجب تشابه تجاوزهم ثانيا العوامل المؤثره‬
‫على االعداء ان نتائج التي اسفرت عنها الدراسه واالبحاث العلميه اكدت ان تمت عوامل‬
‫تتعلق بالعمل تؤدي الى اختالف معدل االنتاج وهذا ماذا فعل المهنيين الى انشاء نظريات‬
‫تخصص العوامل المسببه والمكونه لالداء الوظيفي جديد متى تاثيرها على مستوى اداء العمال‬
‫في وظائف عمل يشقدونها في مؤسسه معينه ويمكن تلخيص هذه العوامل المؤثره في اربع‬
‫مجموعات وهي اثنان و احيدوس العوامل المتعلقه بالعمل تتعلق هذه العمل بقدرات العمال‬
‫ومهارات عموله يمكن قياسها وتحديدها عن طريق تحليل الخصائص في التي يتصف بها كل‬
‫عمل تميزه عن غيره من العمال مثل فئات العمر بالنسبه للعمل باالضافه الى توافق العمل مع‬
‫القيم واالتجاهات والطموحات التي يسال عامل االشباع اثنين على هو من متعلقه بالوظيفه‬
‫الحظ ان هذا العوامل يمكن تقسمها الى قسمين‬
‫عوامل ترتبط بطبيعه تصميم الوظيفه وتتمثل في التكبير الوظيفي توسيع الوظيفي ودرجه‬
‫اطراء الوظيفه طبيعه الوظيفه السيطره على الوظيفه والمشاركه في اتخاذ القرار والمستوى‬
‫التنظيمي للوظيفه اثنين عوامل ترتبط بانجاز العمل للوظيفه والتي يحصل عليها الكونه يعمل‬
‫في وظيفه معينه منها االجر الحوافز الماديه والمعنويه والشعور بالسالمه المهنيه وفرص‬
‫الترقيه والعالقات مع االخرين اشعر باالنجاز واستخدام قدراته ومهاراته في العم العم عوامل‬
‫تتعلق بالمؤسسه هذه العوامل من حقيقه ان العامل يعمل في اطار جماعي ينتهي هذا االطار الى‬
‫تنظيم اكبر هو المؤسسه التي يعمل بها وهذه العوامل ترتبط بالسياسات واستراتيجيه المؤسسه‬
 ‫وال تاثيرات على اداء العمال ومن هذه العوامل مده توقف العمل الرسمي مده التوقيت العمل‬
‫الرسمي ظروف العمل ونظم االتصال التكنولوجيا مستخدما نمط االشراف والقياده االجراءات‬
‫والقواعد القانونيه والتنظيميه للعمل كل هذه العوامل تختلف من حيث شده واتجاه تاثيرها او‬
‫مصدرها على مستوى االداء الوظيفي فكل ما كنت عامل مؤسسه من تمكين العامل من اتحاد‬
‫الفرصه الطالق وجه الكامله قوه الكامنه واالحساس بفعاليات ذاتيه كلما كان ذلك سبب في‬
‫تحسين مستوى االداء الوظيفي عوامل متعلقه بالبيئه اغلب هذه العوامل الخارجيه تتعلق‬
‫بالمحيط الخارجي للمؤسسه التي يؤثر على العامل بالصوره التي تؤثر في ادائه الوظيف ونذكر‬
‫من هذه العوامل ماذا رضا العامل عن حياه بصفه عامه ونظرت المجتمع الى العامل الموظف‬
‫في هذه المؤسسه وكدا االنتماء الديموغرافي واالختالف في الجنسيه بين العامل الى جانب البيئه‬
‫االجتماعيه والثقافيه الخارجيه وشكل مواليد هذه العوامل الشكل مالي وضح هذه العوامل‬
‫الشكل رقم العوامل المؤثره على مستوى االداء الوظيفي‬

‫مجموعة العوامل‬

‫متعلقة بالبيئة‬ ‫متعلقة بالمؤسسة‬ ‫متعلقة بالوظيفة‬ ‫متعلقة بالعامل‬

‫مدى رضا العامل‬ ‫مدة و توقيت‬ ‫من حيث إنجاز‬ ‫من حيث‬ ‫عامل السن‬
‫عن الحياة بصفة‬ ‫العمل ‪،‬‬ ‫العامل للوظيفة‬ ‫طبيعة‬
‫األقدمية‬
‫عامة‬ ‫ظروف‬ ‫الشعور‬ ‫تصميم‬
‫العمل ‪ ،‬أساليب‬ ‫باإلنجاز األجر‬ ‫الوظيفة‬ ‫الجنس‬
‫العمل‬ ‫و الحوافز‬ ‫درجة إثراء‬
‫المستوى‬
‫الوظيفة‬
‫‪ .‬المصدر ‪ :‬مشعلي بالل ‪ ،‬مجع سبق ذكره ص ‪5‬‬

‫المبحث الثاني تقييم اداء العاملين يعتبر تقييم االداء احد الوظائف المتعارف عليها في اداره‬
‫الموارد البشريه المنظمات الحديثه وهذه الوظيفه ذات مبدا وممارسات علميه مستقره وسيتم من‬
‫خالل العناصر التاليه تعرف على مفهوم تقييم االداء الوظيفي واهدافه خطواته وطرقه وكده‬
‫مسؤوليات وصعوبات عمليه التقييم المطلب االول مفهوم واحداث تقييم اداء العاملين اوال مفهوم‬
 ‫االداء يعرف اداء العاملين بانه تلك العمليه التي تعني قياس كفاءه العاملين وصالحيات‬
‫وانجازات وسلوكهم في عملهم الحالي ليتعرف على مدام مقرتها مكبرتهم على تحمل‬
‫المسؤوليات الحاليه واستخدامهم استعدادهم لتقليد مناصب عالم مستقبال اعلى مستقبل واسكن‬
‫اداء المواريد البشريه وتكريم اداء المورد البشري هو العمليه االداريه التي تهدف الى قياس‬
‫االختالفات الفرديه بين العاملين منحد كفاءتهم في النهوض باعباء ومسؤوليات ووظائفهم‬
‫الحاليه من الناحيه وامكانيه قيامهم مستقبال بوضع الذات مستوى واعباء ومسؤوليات اكبر من‬
‫ناحيه اخرى كما ان تقييم االداء هو عمليه تقييم السنويه عاده تتمدد تمثل وضعيه رسميه تحدد‬
‫البعد بين ما تم انجازهم مقارنه بما هو مطلوب كما ونوعا واد ساعه هذه العمليه الى تطوير اداء‬
‫العاملين ويقصد به نظام رسمي لقياس وتقييم التاديب في خصائص الفرد االداريه والسلوكيه‬
‫ومحاوله التعرف على احتماليه تكرار نص االداء‬

‫قام باإلرسال اليوم‪ ،‬الساعة ‪ 3:16‬ص ‪Ahmed‬‬

‫ايوا السلوك في المستقبل الفاده الفرد والمنظمه والمجتمع ويعتبر موضوع التقييم االعداء من‬
‫المواضيع الحساسه والمهمه وذلك النه يتصل بالصوره‪ u‬مباشره بالعنصر البشري وهذا ما جعل‬
‫هذه العمليه اهميه بالغه في المنظمه وتتضح من خالل ما يلي واحد تمثل العمليه احد اهم‬
‫االنشطه الرئيسيه الداره الموارد البشريه التي تعتبر عمليه تنظيمها مستمر يقاسم من خاللها‬
‫مالحظات اداء االفراد العاملين اثنين تستطيع المنظمه من خالل عمليه تضخيم الوقوف على‬
‫نقاط القوه والضغط وانعكاساتها سلبيه وااليجابيه على انتاج الفرد فعاليه المنظمه تساعد على‬
‫تزويد المستويات االداريه في الوسائل الكافير لقياس تخطيط االداء داخل الوجده االقتصاديه‬
‫وبالتالي اعتمادهم على حقائق صحيحه وواقعه اتخاذ قرارات مؤشرات االعداء ا االداء تعتبر‬
‫بمثابه نوع من الحوافز التنظيم البشري داخل الوحده االقتصاديه ارتكزت على اسس سليمه رفع‬
‫معنويات العاملين رايت ان جو من تفاهم العالقا العالقات الطيبه سيسب بين العاملين واالداره‬
‫عندما يشعر العاملون ان جهودهم بطاقات في تاليه اعمالهم هي موضوع التقدير اال االداء االد‬
‫االداره وان الهاتف االساسي من التقييم هو معالجه نقاط الضعف في االداء على الضوء ما‬
‫تظهره ومصدر لرفع معنوياتهم دعم اجراءات الترقيه والنقل واثبات عدالتها وتحديد المكافاه‬
‫الشخصيه ومنح العالوات كما تعتبر معيارا هاما وايجاد نظم الحوافز والمكافاه والعالمات كما‬
‫تعتبر وسيله فعاله لمعرفه الذين هم بحاجه الى االنتقال لوظائف اكوات تتفق مع قدراتهم‬

‫قام باإلرسال اليوم‪ ،‬الساعة ‪ 4:12‬ص ‪Ahmed‬‬

‫استمرار الرقابه واالشراف ان التقييم االداء وفق نظام محدد ومواعيد محدده يلزم االدارات‬
‫بالتتبع منجزات العاملين تكريم تكاليفهم حول كفاءتهم واالحتفاظ بالسجالت لتدوين مالحظاتهم‬
‫نتائج تقييمهم كوث محكمه على صحه التقييم والتكيف بمواعيد وبذلك يضمن استمراريه الرقابه‬
 ‫واالشراف يشكل فرص للعاملين اللي انتظرت اخطائهم والعمل على التجنبها والتنميه مهاراتهم‬
‫وتحقيق ما يصابون اليه من الترقيه وتسليك السلم الوظيفي وتسلق السلم الوظيفي والحصول‬
‫على مكافات تعويضيه وجزئيه يفيد في الرفع من الروح المعنويه للعاملين وتوقيت الصاله‬
‫والعالقات بين الرئيس و المرؤوس كما يفيد في خفض معدل الدوران الوظيفي والسلبيات في‬
‫سلوك العاملين من غياب واهمال وعدم الحماس للعمل يساهم في الكشف عن الكفاءات الكامله‬
‫غاب المستغل للعاملين ويساهم في تعديل معايير االداء وزياده اداء العاملين ويسهل في رزق‬
‫خطه القوى العامله للمنظمه ومن امتى تتطلب من تنميه والتدريب والتوفير مكافاه والحوادث‬
‫للعاملين ثانيا اهداف االتاء تكون عمليه تقييم االداء على اهداف محدده مسبقا ويمكن اهمال تلك‬
‫االحداث في ما يلي واحد متابعه تنفيذ االهداف ونعني بذلك دراسه تقييم ماذا تحتك االهداف‬
‫المرسومه وفحص مدى االلتزام بالقوانين والسياسات المكرره في جميع مجاالت النشاط وحده‬
‫يتطلب ضروري لتوفير البيانات التحصيليه السليمه التي تمكن الحصول عليها اتوفى نظام سليم‬
‫وفعال للمعلومات داخل الوحده االقتصاديه محل التقييم ثانيا التاكد من كفاءه االداء داخل الوحده‬
‫االقتصاديه والقسط من ذلك والتاكد من قيام الوحده االقتصاديه في ممارسه انشطتها وتنفيذ‬
‫اهدافها باعلى درجه من الكفاءه فالركب على كفاءه االعداء تتطلب التحقيق من تنفيذ االهداف‬
‫بالكم وكيف استعماللزمن المقرر باستخدام الموارد الضروريه ثالثا تقييم الكفاءات ايت كم كفاءه‬
‫وفعاليات استخدام االيدي العامله والموارد والمواد والموارد الماليه والتقييم كفاءات العمليات‬
‫داخل النشاط والسيطره على البيانات الوارده في السجالت الماليه والتكاثر والتقارير التي تخص‬
‫العمليات الموجوده ضمن المواقع التي تظهر في المشاكل و ماذا كفاءت وذكر هذه البيانات‬
‫واعتمادها في التقويم اهميه هذه المواقع وهذا سعيد من تشخيص لالنحرافات ومسبباتها رابعا‬
‫تقييم النتائج وتحديد مراكز المسؤوليه ويقصد بذلك القيام بالتقييم عام للنتائج الفعليه في ضوء‬
‫االهداف والمعايير المحدد وتحليل اسبابها وعلى ضوء هذا التحليل تتحدث المراكز المسؤوله‬
‫عن االنحراف التخاذ ما هي لزم من قرارات تصحيحيه واالستراحه االسترشاد في نتائج التعليم‬
‫في وضع الخطوط المستقبليه خمسه خامسه تحديد مواطن الضعف والخلل في المشاعر‬
‫المنشات يستطيع التقييم ان يمكن العامل من معرفه نقاط ضعفهم ولقوتهم في اعمالهم والعمل‬
‫على التفادي والتخلص من جوانب الكسور والداف الكسور والضعف‪ u‬وتشخيص مستلزمات‬
‫التغلب عليها وتكوين مها في الوقت المناسب واتخذ االجراءات المناسبه لحل المشاكل‬
‫واالختناقات المكتشفه خالل عمليه التقييم والكشف عن نواحي الضعف في االنظمه واالجراءات‬
‫والقوانين واساليب العمل والمعايير المتبعه ومدى اصالح حياتها السادسه التاكد من كفاءه‬
‫الخطوط الموضوعه‪ u‬وذكر الموزنات التخطيطيه وابداء المقترح المقترحات لتعديلها بهذا‬
‫التجاوز االنحرافات الناتجه عن تقديرات غير الصحيحه وبالثالثه وبالتالي فان التقييم االداء البد‬
‫من ان يؤدي الى نتائج االيجابيه من حيث تحسين االداء ورفع الكفاءات االنتاجيه‬

‫قام باإلرسال اليوم‪ ،‬الساعة ‪ 4:18‬ص ‪Ahmed‬‬

 ‫المطلب الثاني طرق وخطوات تقييم االعداء اوال طرق سكن اداء العاملين طرق تقويم اداء‬
‫العاملين اداء هي االداه التي يستخدمها المسؤول عن عمليه التقييم لتقديم كفاءه الفرد العامل‬
‫والتي تشرح االسلوب الذي يتم على اساسها وتقيم اعدائه وتوجد العديد من الطرق لتقييم االداء‬
‫الوظيفي يمكن حصرها في مجموعتي ان رئيسيتان تقليديه وحديثه واحد طرق تقييم تقليديه‬
‫وهي الطرق التي تعتمد على احكام المقيمين سواء مشرف المباشر او االداره ومن هذه الطرق‬
‫التي يمكن االستفاده منها في وضع مقاييس تقييم االداء واحد طريقه ترتيب البسيط تعتبر هذه‬
‫الطريقهمن اقد طرق تقييم االداءواسهلها يكون بموجب الرئيس المباشر بترتيب مراسيه تنازليا‬
‫او تصاعديا حسب كفاءتهم من احسن الى االسوء او العكس وذلك بعد القيام بمقارنه كل موظف‬
‫باالخرين ويجب على ويجب ان ال يكون الترتيب والمقارنه وفق الشفه معينه وحسب بالرفق‬
‫االداء العام للموظف اي انا يرتب االسيه على اساس االداء الشامل بدال من من شخص مرتفع‬
‫الكفاءه ثم يتدرج حتى يصل الى شخص اخر منخفض كفاءه ثانيا طريقه المكرونه المزدوجه‬
‫بموجب هذه الطريقه يكون مقيم بمكالمه كل فرد عامل مع جميع افراد العاملين للذين يخدعونهم‬
‫ايضا لتحقيم في المجموعه نفسها فمثال اذا كان هناك خمسه افراد الفرض االول مع الثاني‬
‫والثالث والرابع والخامس ان يجب مقارنه كل موظف بكل عامل في المنظمه و تسجيل عدد‬
‫المرات التي يتميز كل منهم فيها حتى يتم عرفت من هو االفضل‬

‫قام باإلرسال اليوم‪ ،‬الساعة ‪ 4:24‬ص ‪Ahmed‬‬

‫طريقه المراجعه الميدانيه تتطلب هذه الطريقه قيام ممثل عن اداره الموارد البشريه باجراء‬
‫مقابالت ميدانيه لمدراء االدارات العامه في منظمه االستفسار عن اداء العاملين ومناقشتهم ويتم‬
‫ترتيبها حسب ادائهم بيعرضها عن على المدراء في مراجعتها دخلت تعديالت عليها ومن فوائد‬
‫هذه الطريقه انها تقضي على الحياديه في التقييم العاملين من قبل اداره الموارد البشريه راب‬
‫طريقه تدرج البياني تعتبر هذه الطريقه من اكتب وابسط طرق واكثرها شيوعا ويوكس اداء‬
‫الموظف هنا ويوفق معايير محدده مثل نوعيه االداء المعرفه بطبيعه العمل المظهر التعاون و‬
‫تحدد دراجات على اساس واحد خمسه او من ‪ 31‬حيث يشكل الركب واحد اكل درجه للتقييم‬
‫وخمسه او ثالثه اعلى درجه خامسا طريقه قوائم المراجعه طبقه لهذه الطريقه يتم وضع‬
‫مجموعه من الجمل التي تصف مستوى اداء العاملين وامام كل عباره نعم او ال ويطلب المقيم‬
‫ان يضع العلم المناسبه بالنسبه لكل فرد من مرء اوسياتي ثم تسلم هذه القائمه الى االداره التي‬
‫تقوم بوضع اوزان نمطيه لكل االجابه ثم تجمع هذه االوسان ويكون الناتج هو مقدار كفائه الفرد‬
‫والجدول موالي يوضح نموذج القائمه مراجع اختبار في تقييم االداء‬
‫الجدول رقم نموذج قائمه مراجع اختبار تقييم االداء‬

‫التعليمات‪:‬ضع‪ u‬عالمة صح أمام الفقرة التي تمثل مستوى أداء الفرد‬

‫‪ :.................................................‬الموظف ‪ .........................................:‬القسم‬
 ‫‪ :...../........./................‬إسم القائم بالتقييم ‪ .................................:‬التاريخ‬
‫ضع العالمة في المكان‬ ‫العبارة و األسئلة‬ ‫وزن السؤال‬
‫ال‬ ‫المناسب ‪ :‬نعم‬
‫يساعد زمالئه في العمل عند الحاجة ‪1 – -2‬‬ ‫) (‬
‫يخطط لعمله مسبقا‬ ‫) (‬
‫لديه القدرة على المبادرة و اإلبتكار ‪3-‬‬ ‫) (‬
‫يتبع القواعد و التعليمات اإلدارية‪4-‬‬ ‫) (‬
‫حريص على نظافة و تنظيف مكان العمل ‪5-‬‬ ‫) (‬
‫يقوم بأعمال خارج الدوام إذا طلب منه ‪6-‬‬ ‫) (‬
‫ذلك‬
‫المصدر ‪ :‬بعجي سعاد تقييم فعالية نظام تقييم أداء العامليين في المؤسسة اإلقتصادية الجزائرية مذكرة مكملة لنيل شهادة ليسانس‬
‫في العلوم التجارية تخصص إدارة أعمال جامعة المسيلة ‪ 2007‬ص ‪28‬‬

‫ثانيا طرق تقليم االداء الحديثه هناك العديد من الطرق واالساليب الحديثه التي تحاول قياس‬
‫مستوى اداء العامل بمعدات اداء مثاليه مصممه على ضوء مؤهالت العامل ومن هذه الطرق‬
‫نجد واحد طريقه االختيار االجباري تعتبر هذه الطريقه من طرق الحديثه التي تهدف الى تحقيق‬
‫الموضوعيه والعداله في تقييم اداء العاملين بمجابه جمع وحصل عدد من العبارات التي تصنف‬
‫اداء الموظف لوظيفته وتبسم الى مجموعات ثنائيه كنت ثنائيه فيها عبرتها االولى تصف‬
‫النواحي الحسنه في الموظف واالخرى تصف نوائح السيئه فيها‬

‫قام باإلرسال اليوم‪ ،‬الساعة ‪ 4:32‬ص ‪Ahmed‬‬

‫ثانيا طريقه االداره باالهداف ان حدثت اسلوب اداره المنظمات بشكل متكامل يمكن على اساسها‬
‫انشاء نظام التقييم االداء االفراد العاملين بالمنظمه وعلى وجه خصوصي تقييم المستويات‬
‫االداريه العليا ان اسس نتائج انجاز االفراد بناء عليه يتم التقييم وليس على كيفيه االنجاز وتحديد‬
‫االهداف المهنيه ومراجعه قياس االداء ‪ 90‬اساسيتان في طريقه اداره االهداف تحديد االهداف‬
‫واقعيه االهداف القابليه التاهيل التطبيق والقياس وال تتحققها خالل مده زمنيه معينه هي من‬
‫اهداف المهنيه التي يتم فيها االتفاق بين المشرف والموظف مهارات وقدرات الفرد وامكانيه‬
‫المنظمه هي ما يجب ان يراعي في هذه الخطوه مراجعه وقياس النتائج بناءا على نسبه االهداف‬
‫المحققه لكاس اداء موظف وبالمناكشه بين مشرف والموظف ادرك موظف مدى تقدم التي‬
‫احرزها في تحقيق االهداف ثالثا طريقه االحداث الحرجه ويكسب بالحدث الحارس ذلك جزء‬
‫من سلوك الفرد الذي يعد عالمه محدده لنجاحيه او فشله او مؤشر لحسن اعدائه او كسوره‬
‫اودادن على ارتفاع كفايته او انخفاضه وال يركز المشرف على الحدث في في حد ذاته وانما‬
‫على سلوك الفرد فيه وكيفيه تصرفيه لمواجهه وانما يكون المشرك في هذه الطريقه بالتسجيل‬
‫احداث المهمه التي تظهر كفاءه العامل من عدمها وسلوك العمل اتجاه هذه االحداث رابع طريقه‬
‫قائمه المراجعات هي استماره تقييم تتضمن عدد من االسئله المحدده على اداء الفرض‬
‫واوسماتهم تطالب المدير ان يؤشر بنعم او ال على كل سؤال هذه االسئله تتناول العناصر المهمه‬
‫لالداء ويمكن ان تكون بعد بعدد من السيخ ميسي بعدد من الصيغ وغالبا من استخدم هذه‬
‫الطريقه عندما تهتم المنظمات بالسمات معينه للموظف كاتو مح وتحمل المسؤوليه اللباكه و‬
‫حسن مذهب وغير هو ان استماره كهذه تسمح بتقدير اعداء الفرد على كل عناصر الفرعيه‬
‫تعتبر عمليه اعداد قائمه المراجع عمليه بسيطه وثاني تكريم افضل كما تهتم بعناصر االداء‬
‫الرئيسيه لذلك فهي تفضل التقرير االنشائي اال انها تعطي العاملين تكريمات متقاربه لذلك فهي‬
‫تصلح للمنظمات الصغيره او متوسطه الحجم التي تعطي عالوات سنويه بطريقه شبه تلقائيا‬
‫ثانيا خطوه تقيم اداء العاملين هناك عده خطوات في راي اتباعها عند القيام بعمليه تقييم االداء‬
‫ذلك حتى يتحقق الهدف المطلوب ونظرا الن عمليه تقييم االداء عمليه صعبه ومعقده متشابكه‬
‫العناصر في ما بينها وجب عليه الكائنين ان يخططوا لها جيدا ليكون باتباع الخطوات السليمه‬
‫الواضحه كما يلي واحد تحديد معايير تقييم االداء يقصد معايرتك من اداء تلك العناصر التي‬
‫تستخدم كاركتير فيما يلي امثله للمعايير ممكن استخدامها لتقييم االداء وهي ما تظهر في شكل‬
‫معايير نواتج األداء‬
‫موالي‬
‫من معايير تقيم االداء‬ ‫امثله‬
‫األداء‬ ‫شكل رقمكمية‬
‫جودة األداء‬
‫معايير سلوك األداء‬

‫‪.‬معالجة شكاوي العمالء ‪-‬‬

‫‪ .‬إدارة اإلجتماعات ‪-‬‬
‫‪ .‬كتابة التقارير ‪-‬‬
‫‪ .‬المواضبة على العمل‪-‬‬
‫التعاون مع الزمالء ‪-‬‬
‫قيادة المرؤوسين‪-‬‬

‫معايير صفات شخصية‬

‫‪ .‬المبادرة ‪-‬‬
‫‪.‬االنتباه‪-‬‬
‫دافعية عالية‪-‬‬
‫االتزان االنفعالي‪-‬‬
 ‫المصدر خالد عبد الرحمن مطر الهيتي اداره الموارد البشريه مدخل استراتيجي بغداد دار‬
‫الجامد ‪ 2000‬صفحه ‪293‬‬

‫قام باإلرسال اليوم‪ ،‬الساعة ‪ 5:22‬ص ‪Ahmed‬‬

‫وهناك من الكتاب من يصنف معايير تقييم االداء الى سنتين هما معايير العناصر ومعايير‬
‫معدالت االداء كما يلي معايير العناصر وتشمل الصفات والمميزات التي يجب ان تتوفر في‬
‫الفرد والتي يجب ان يتحلى بها في عمله وسلوكه وليتمكن من اداء عمليه بنجاح وكفاءه ومن‬
‫امثلتها االخالص في التفانيف والعمل االمانه التعاون والمواظبه عن العمل الى اخره تنقسم الى‬
‫العناصر الملموسه وهي التي يمكن قياسها بسهوله لدى الفرد مثل مواضبه على العمل والدكه‬
‫والدقه فيه عدد مرات الغياب عن العمل العناصر الخير من موسى العناصر الغير الملموسه‬
‫وهي التي يجد المقيم صعوبه في قياسها نظره النها تتكون من صفات االمانه والذكاء والتعاون‬
‫وغيرها معايير معدالت االداء ممكن تعريفها بانها عباره عن ميزان يمكن بواسطته ان يزن‬
‫مقيم انتاجه الموظف لمعرفه ماذا كفاءته من حيث الجوده والكميه خالل فتره زمنيه محدده ويتم‬
‫ذلك بمكانه العمل المنجز للموظف مع العمل المعدل الم محدد للتوصل اخيرا الى تحديد مستوى‬
‫انتاجيه من حيث الكميه او الجلطه الجوده والمعدالت االداء ثالثه انواع المعدالت الكميه‬
‫وبموجبها يتم تحديد كميه معينه من محادات االنتاج التي يجب ان تنتج خالفها زمنيا محددا‬
‫المعدالت النوعيه وتعني وجوب وصول انتاج الفرد الى مستوى من الجوده والدقه واالتقان‬
‫المعدالت الكميه والنوعيه واحد من نوعين السابقين بموجب بموجبه يجب ان يصل اتباع الفرد‬
 ‫الى عدد معين من وحدات خالل فتره زمنيه محدده وبمستوى معين من الجوده واالتقان اومن‬
‫مواصفات او الشروط التي يجب توفرها في المعايير ما يلي‬

‫قام باإلرسال اليوم‪ ،‬الساعة ‪ 5:29‬ص ‪Ahmed‬‬

‫الثبات ويقصد بامكانيه القياس اي ان الثبات المقياس يضم جانبي االستقرار والتوافق االستقرار‬
‫ينطوي على ان قياسات المعايير الماخوذه في اوقات مختلفه ينبع عنها نفس النتائج او نتائج‬
‫متساويه اما التوافق فينتظر على ان قياسات معيار الماكول الماخوذ من قبل افراد مختلفين‬
‫افضل مختلفه او بالطرق مختلفه ينجم عنها نتائج متقاربه او متساويه بين شخص الى اخر ومن‬
‫طريقه الى اخرى التمييز المعيار الجيد البد وان يميز بين االفراد وفق الداء حيث ان الهدف‬
‫االساسي للتقييم اداء االفراد العاملين في المنظمه هو التمييز الجهود وذلك لغرض استخدام‬
‫النتائج المترتبه عن حاله التمييز في بناء وتوزيع االجور والرواتب وفي ترقيه االفراد وتحديد‬
‫البرامج التدريبيه والتطويريه القبور القبول البد ان تكون معي المستخدمه في تقييم االداء مقبوله‬
‫من قبل االفراد العاملين المعايير المقبوله والمعيه التي يشير الى العداله وعكس االداء الفعلي‬
‫لالفراد العاملين اثن نقل التوقعات االداء لالفراد العاملين بعد تحديد المعايير الالزمه لالداء‬
‫الفعال البد من توضيحها لالفراد العاملين لمعرفه وتوضيح ما يجب ان يعمل ان يعم ماذا يتوقع‬
‫منهم من افضل ان تكون عمليه االتصال بطريقتين كوميكاسيون اي ان يتم نقل المعلومات من‬
‫المدير الى مرؤوس وهو يتم مناقشتها معهم ومن االفضل ان تكون التاكد من فهمها وبالتالي البد‬
‫ان تكون هناك تغذيه عكسيه الى مديرهم منمرصيه المرؤوسيه لغه االستفهام حول اي جوانب‬
‫غير واضحه لديهم ثالثا قياس االداء الفعلي لالفراد العامل العاملين تنصب عمليات قياس االداء‬
‫الفعلي لالفراد على تحديد درجه تعبر او رتبه تعبر عن مدى جوده اداء الفرد في كل معيار من‬
‫معايير تقييم المذكور سابكا‬

‫قام باإلرسال اليوم‪ ،‬الساعة ‪ 5:36‬ص ‪Ahmed‬‬

‫لقد تستخدم بعض المنظمات قياس مكون من خمس درجات مدن ‪ 2 3 4 5‬او تستخدم رتبه‬
‫وصفيه ممتاز جيد جدا جيد ممتاز مرضي وقد يكون احيانا من سهل تكريم االداء بشكل كمي‬
‫كما في حال تقييم حجم االرباح او المبيعات او التصميمات التي انجزها الفرد في احيان اخرى‬
‫يكون من الصعب قياس االداء بشكل كمي وغالبا ما يمثل ذلك تحدد اداره الموارد البشريه االمر‬
‫الذي تلجا فيه المعايير حكميه تعتمد فيها على الحكم الشخصي للرئيس المباشر او اطرف‬
‫التعامل مع الفرد المطلوب سقيم اداءه رابعا المقارنه االداء الفعلي مع معيار االداء او االداء‬
‫المعياريهذه الخطبه ضروريه لمعرفه الكشف عن االنحراف بين االداء المعياري واالداء الفعلي‬
‫ومن االمور المهمه في هذه الخطوه هي امكانيه المقيم في الوصول الى نتيجه حقيقيهوالصديقات‪u‬‬
‫تعكس االداء وصديقتك االداء الفعلي للفرد العامل وقناه الفرد العامل بهذه النتيجه حيث ان نتائج‬
 ‫التقييم التي يستلمها االفراد تؤثر في درجه كبيره على روحهم معنويه وعلى تواصلهم‪ u‬باالداء‬
‫المستقبلي خامسا هناقشت نتائج التقييم على االفراد العاملين ال يكفي ان يعرف االفراد العاملين‬
‫نتائج عمليه التكميم ادائهم بل انه من الضروري‪ u‬ان تكون هناك مناقشه لكافه الجوانب االيجابيه‬
‫والسلبيه بينهم وبين مقيم او مشرف المباشر لتوضيح بعض الجوانب المهمه التي قد ال يدركها‬
‫الفرد العامل بصوره خاصه جوانب السلبيه في ادائه كما ان المناقشه توقيت من حده تاثير نتائج‬
‫التي تعكس االداء الصلبي‪ u‬في ادائه كما انا المناقشه اريد ان اقيم الصادق حيث ان تقيم الصادق‬
‫وكما اشادت كثير من دراسه ان ذلك هذا يضع المدير في موقف معقد من قبل المراسيم‬
‫المرؤسين حيث يشعر حاود هؤالء وبان اداؤهم اكثر مما حدده لهم المدير او المشرف المباشر‬

‫قام باإلرسال اليوم‪ ،‬الساعة ‪ 5:39‬ص ‪Ahmed‬‬

‫االجراءات التصحيحيه من االجراءات الصحيحيه من الممكن ان تكون على نوعين مباشره‬

‫وسريع اذ ال يتم البحث عن االسباب التي ادت الى ظهور االنحرافات في االداء وانما فقط‬
‫محاوله تعديل االداء يتطابق مع المعايير ولذلك فان هذا النوع من تصحيح هو ووقته اما النوع‬
‫الث الثاني من تصحيح اول اجراءات تصحيحيه لالعدا اداء ليتطابق مع المعيار المحدد فهو‬
‫االجراء الصحيحي االساسي يتم البحث عن اسباب وكيفيه حصول انحرافات ولذلك يتم تحليل‬
‫االنحراف بكافه ابعادها الوصول الى السبب الرئيسي وراء ذلك وهذه العمليه اكثر امكن‬
‫وعكالنيه عمق عقالنيه من اسلوب االول كما وانها تعود على المنطقه بفوائد كثيره على مدى‬
‫الطويل‬

‫قام باإلرسال اليوم‪ ،‬الساعة ‪ 5:48‬ص ‪Ahmed‬‬

‫المطلب الثالث مشاكل صعوبات تقييم االداء وشروط نجاحها اول مشاكل الصعوبات تقييم االداء‬
‫تواشي عمليه تقييم اداء موظفين بعض الصعوبات والمشاكل التي تحول دون تحقيق فعاليه تقييم‬
‫االداء وموضوعيات نتائجها ومن اهمها واحد صعبه تتعلق بالمشرف المقيم المشرفون قد ال‬
‫يعرفون جيدا ما يكون به العاملون ومن ثم ال يستطيعون ان يقيموا اداءهم بشكل موضوعي قد‬
‫ال تكون لديهم معايير واضحه لكيس اداء العاملين مما يؤدي بالتاريخ الى تقسيمات غير سليمه‬
‫سلميه نتيجه االختالف وتنوع المعايير ان هناك بعض المشرفين الذين يترددون في اعطاء‬
‫تقييمات للعاملين السيما اذا كانت قيماتهم سلبيه ان المشرفين يقعون اثناء تقييمهم في اخطاء‬
‫وهذه االخيره مثالالمال نحو الوسط في التقييم خطا الحاله ثانيا صعوبات تتعلق بالمرؤوس‪ u‬الذي‬
‫يتم قياس ادائه عدم معرفه العامل اللي ما هو مطلوب منه وعدم قدرته على اعدائه عدم فهم‬
‫العامل لنظام التقييم الشعور العامل بالظلم وعدم االمان ثانيا شروط نجاح التقييم اداء العاملين‬
‫يجب اعداد برنامج لتكميم االداء في حاله اتباع اسلوب االداره باالهداف في مواجهه‬
‫االحتياجات منظمه اول اداره التي ينتمي اليها الفرد ويفضل اتخاذ الخطوات االتيه في التنظيم‬
 ‫واحد اعداد قائمه بارتباط البحر الفرد يتطلب من الفرد اعداد قائمه باهم ثالثه او خمسه اهداف‬
‫يعمل بتحقيقها كيف ترى معينه كيف ترى معينه وتناقش هذه االهداف مع الرئيس ويتفق عليهم‬
‫وتكتب كاهداف يرتبط بها الفرض اعداد خطا و برنامج التنفيذ هجري االتفاق بين الفرد ورئيسه‬
‫على طريقه برنامج التنفيذ الوصل الى االهداف السابقه ويراعي التركيز على التوقيت التنفيذ‬
‫ثالثا تنفيذ خطه العمل يكون الفرض بتنفيذ العمل المستخدم طاقاته ومهاراته لتنفيذ ما ارتبط‬
‫بتنفيذه ويساع اساعد االداري عند الضروره اربعه متابعه تقديم التنفيذ تجري المناقشه بين‬
‫اخرى بين فتره واخرى ويمكن ان تكون هذه المناقشه كل ثالثه اشهر لبيان مدى التقدم الذي‬
‫احرزه الفرد والصعوبات التي تواجههم في هذه المناكشات في معرفه االهداف المحدده عند‬
‫الضروره ولكل مناخ السائد في هذه المقابالت السنويا لدراسه انجازات الفرد على حل مشاكلها‬
‫التقييم السنوي تجرى المقابله السنويه لدراسه انجاز الفرد لمعرفه النتائج المتجمعه وماذا تحكي‬
‫فيه لالهداف ويعود االداري قبل المقابله ملخص بالنتائج التي حققها الفرد وطرق التي تمكنه من‬
‫تحسين ادائه في المستقبل‬

‫قام باإلرسال اليوم‪ ،‬الساعة ‪ 5:59‬ص ‪Ahmed‬‬

‫المبحث الثالث انعكاسات حوادث العمل على اداء العاملين تخلف حوادث العمل درس البيئه‬
‫على اداء الفرد وحتى المؤسسه وقد تجعلها تقع في دوامه من مشاكل والعراقيل هل الحوادث‬
‫العامه كاسات هذه الحوادث انعكاسات وهذا من سنعرفه في هذا جزء من الموضوع‪ u‬المطلب‬
‫االول انعكاسات حوادث العمل على االنتاجيه انني ظروف العمل التركيه على حجم االنتاج في‬
‫جردته فهي تؤثر على النواحي البدنيه والسيكولوجيه للعمال ولهذا تعمل االداره لتهيئ الطرق‬
‫عمل تكوينيه اكثر مالءمه وتساعد العمال عن العمل كما نعمل في نفس الوقت على الحفاظ على‬
‫صحتهم وسالمتهم في مكان العمل من اجل المحافظه على حجم االنتاج وتعد االنتاجيه من ابرز‬
‫المؤشرات التي يجب اليها في سبيل معرفه اداء المنظمه وضعيهتها اذ انها تعطي في اغلب‬
‫االحيان ترجمه صريحه لحل المنظمه وضعياتها وتتعدل االنتاجيه بمجموعه من العوامل اهمها‬
‫ارتفاع التكاليف ارتفاع معدالت اعاده التشغيل ارتفاع نسبه المنتوجات انخفاض ساعات العمل‬
‫الفعليه انخفاض درجه الرياضه الوظيفيه وما ينجر عنه من تاخر الغياب عدم االهتمام بالتخطيط‬
‫واداره الموارد البشريه وفي السياك نفسه يمكننا القول ان حوادث العمل تؤدي الى خفض‬
‫الرضا وبالتالي ارتفاع الحوادث يؤثر السلبا على حجم االنتاج نظرا لتوقف العمال عن العمل‬
‫بسبب تلك الحوادث باالضافه الى توقف عمال االخرين الكاربين من مكان الحادث لمعرفه ما‬
‫حدث وفي االخير يمكن القول ان وقوع حوادث العمل يؤثر على االنتاجيه وبما ان هذه االخيره‬
‫تعتبر مؤشر من مؤشرات الكفاءه النتاجيه فانه كلما ارتفع معاذ الحوادث العمل الدجاج الى‬
‫انخفاض االنتاجيه وبالتالي انخفاض الكفاءه عن االنتاجيه المطلب الثاني انعكاسات حوادث‬
‫العمل على الرضا الوظيفي ليست الحوادث واالصحابات شانها شان التغيب او ترك العمل وانما‬
‫هي تعبير جزئي عن عدم الرضى الفرد عن عملهوبالتالي انعدم الدفع عن اداء العمل بكفاءه‬
 ‫اعدام العمل بكفاءه وعدم الرغبه في العمل ذاته وعلى هذا يميل الباحثون على افتراض على‬
‫كتلبيه بين الرضا عن العمل وبين معدالت الحوادث واالصابات في العمل وتفسر هذه الظاهره‬
‫بان العامل الذي ال يشعر بدرجه عاليه من الرضا العمل في عن عملي تجده اقرب الى‬
‫االصابات ان ذلك هو سبيله الى االبتعاد عن العمل الذي ال يحبه ولكن هذا التفسير غير مقبول‬
‫من قبل بعض الكتاب بدات نجد فروم فروم يرجح الراي القائل بان االصابات هي مصدر من‬
‫مصادر عدم الرضاعه للعمل وليس العكس المطلب الثالث انعكاسات حوادث العمل على معدل‬
‫دوران العمل يعد معدل دوران العمل من اسباب التحاك العاملين بالمنظمه واالنفصال عنها‬
‫واسباب انفصال العاملين في الكثير من االحيان ال يمكن تجنبها مثل المرض المزمن الوفاه‬
‫وغيرها من االسباب الشخصيه التي تدفع الفرد لالنفصال عن المنظمه كما كاترجع الى اسباب‬
‫تحكمها الظروف االقتصاديه للمنظمه عند ارتفاع معدل الدوران العام ليعطي مؤشرا على ان‬
‫هناك بعض النواحي السلبيه والغير مرغوب فيها والتي تدفع العاملين لترك العمل وانه يعتبر‬
‫مكلف بالنسبه للمنظمات في بعض النواحي كا احساس العامل عاملين بعدم االستقرار والذي‬
‫سوف ينعكس على مستوى ادائهم بوسخ خاص انخفض مستوى االداء سوف يؤدي بالضروره‪u‬‬
‫الى انخفاض في العمل ومن ثم ارتفاع الحوادث الم المهنيه وهذا يؤدي الى ترك العمل او‬
‫الغياب عن العمل‬
‫الفصل الثالث أثر حوادث العمل على أداء العامليين في مؤسسة ميناء جن جن‬
 ‫تمهيد‬
‫في هذا الفصل الذي خصصته للدراسة التطبيقية حول موضوع اثر حوادث العمل على اداء‬
‫العاملين ساحاول اسقاط ما تم دراسته نظريا من خالل دراسة واقع هذا الموضوع بمؤسسة‬
‫ميناء جن جن‬
‫من خالل تقديم نشأة هذه المؤسسة وهيكلها التنظيمي الخاص مع تقديم دائرة الموارد البشرية‬
‫وهياكلها التنظيمية كما سنحاول شرح اداة الدراسة االستبيان وعينة البحث باالضافة إلى عرض‬
‫وتحليل اجابات مفردات العينة حول ظروف العمل وعالقتها بحوادث العمل ووسائل الوقاية‬
‫‪ .‬منها وفي االخير اختبار فرضيات‬

‫المبحث األول ‪ :‬تقديم المؤسسه المنائية جن جن جيجل‬

 ‫سوف نتطرق في هذا المبحث الى نشاة مؤسسة ميناء جن جن بجيجل والتعرف وابراز‬
‫دورها واالهداف التي تسعى الى تحقيقها مع اعطاء شرح لهياكلها التنظيمية‬
‫اوال تعريف بالمؤسسة المنائية جن جن جيجل يعتبر ساحل والية جيجل منطقه استراتيجيه فقد‬
‫كانت منذ القدم منطقة عبور للسفن التجارية وفي الحقبة االستعمارية قررت السلطات الفرنسية‬
‫بناء ميناء جديد لنقل البضائع والمتمثلة في منتوجات الفيلين والكروم التي سيطرت على نسبة‬
‫‪ .‬كبيرة من الصادرات نحو الخارج وبالضبط نحو فرنسا وبلجيكا‬
‫وبعد حصول الجزائر على استقاللها اصبح ميناء من بين الهياكل القاعدية للدولة حيث كان‬
‫تابعا لميناء بجاية الى غايه ‪ 1984‬م‬
‫تاريخ اعاده الهيكله لهذه المؤسسة حيث اصبح الميناء تحت لواء مؤسسه ميناء جيجل طبقا‬
‫لمرسوم رئاسي ‪ 173/ 84‬مؤرخ في ‪ 1984/ 07/ 21‬بدات اشغال بناء ميناء جن جن‬
‫جيجل ‪ 1999‬في ‪ 1984/ 3 /0 9‬وانتهت سنة‪ 1999‬وقد اكلت مهمه انشائه الى مجموعة‬
‫شركات ايطالية وهولندية تترئسها لوندوت وقد بلغ تكلفة انجازه ‪ 5.2‬مليار دينار جزائري‬
‫وكانت ممولة من عدة اطراف وهي الدولة الجزائرية والصندوق السعودي للتنمية الصندوق‬
‫‪.‬العربي للتنمية االقتصادية و االجتماعية والبنك االسالمي للتنمية‬

‫الشكل رقم (‪ : )1‬الهيكل التنظيمي لمديرية الموارد البشرية‬

‫األمانة‬
‫دائرة التكوين و المستخدمين‬
‫اإلدارة العامة‬

‫مصلحة التكوين‬
‫مصلحة الوسائل العامة‬
‫مصلحة المستخدمين‬ ‫مصلحة الوقاية و األمن‬

‫مكتب‬ ‫مكتب‬ ‫مكتب‬ ‫مصلحة المنازعات‬

‫المراسل‬ ‫األجور‬ ‫الخدمات‬
‫اإلجتماعية‬ ‫اإلجتماعية‬

‫المصدر ‪ :‬مصلحة الموارد البشرية بميناء جن جن‬

 ‫شرح الهيكل التنظيمي الفرعي لمديريه الموارد البشريه لمؤسسه ميناء جنجل المديريه الموارد‬
‫البشريه مهام خاصه وتتمثل في ما يلي تنشيط مراقبه توجيه وتنظيم نشاطات الهيئه التابعه لها‬
‫بغيت تحقيق االهداف المسطره من طرف المؤسسه العمل على التنفيذ والتطبيق قرارات‬
‫المديريه العامه ومجلس االداره المساهمه المستمره في تحسين وتطوير سير الهياكل التابعه لها‬
‫في مجال كيفيه االداء واالستخدام اعداد سياسه صيام المستخدمين واالجور والتكوين والصحه‬
‫واالمن والفكر لالجراءات القانونيه والنصوص التشريعيه المعموله بها داخل المؤسسه للسياسه‬
‫الوظيفيه المتعلقه باالجور‬
 ‫ومؤسسه ميناء زمزم هي مؤسسه اقتصاديه عموميه تابعه للمؤسسات القابضه المتعدده‬
‫الخدمات وهي مؤسسه ذات اسهم براس مالها حالي يقدر ب ‪ 400‬مليون دينار جزائري يتوفر‬
‫ميناء الجنس على عده عده مزايا ترشحه الختالل مكانه مميزه على مستوى الجهوي والكاري‬
‫فهو يقع في جهتي الشرقيه بمدينه جيجل بالمنطقه المستمره اشواط ويبعد عن مكان الواليه‬
‫بحولها ‪ 10‬كيلومتر واحد ‪ 370‬كيلو متر عن الجزائر العاصمه وبيك ‪ 140‬كيلو متر عن‬
‫مدينه قسنطينه وباثنين كيلومتر عن مطار فرحات عباس وب ‪ 40‬كيلو متر عن منطقه بالرت‬
‫الصناعيه وب ‪ 900‬كلم عن حاسي مسعود التقدم مساحته بحوالي ‪ 140‬هكتار ويحتوي هذا‬
‫البناء على منشات قاعديه وفوقيه تتناول فيها ما يلي واحد المنشات القاعديه يتكون ميناء‬
‫جوجل من حاجزين للحمايه طول السد الغربي ‪ 300‬متر وطول السد الشرقي ‪ 9000‬متر‬
‫ويحتوي على عده ارصفه لالرشاء ذات خصائص مختلفه نبينا حسب الجدول التالي الجدول‬
‫رقم المنشات القاعديه لمؤسسه ميناء جنجل المصدر وثائق داخليه خاصه بالمؤسسه‬
‫مساحة السطح‬ ‫غاطس السفينة‬ ‫العرض‬ ‫الطول‬ ‫الرصيف‬

‫هكتار ‪15‬‬ ‫م ‪11‬‬ ‫م ‪200‬‬ ‫م ‪770‬‬ ‫رصيف عام لبواخر السفن‬

‫هكتار ‪7.5‬‬ ‫م ‪11‬‬ ‫م ‪200‬‬ ‫م ‪250‬‬ ‫رصيف ارساء السفن‬

‫الحاملة للسيارات‬
‫هكتار ‪9‬‬ ‫م ‪11‬‬
‫هكتار ‪30‬‬ ‫م ‪18.20‬‬ ‫م ‪300‬‬ ‫م‪1060‬‬ ‫رصيف غربي‬

‫المنشات الفوقيه وتتمثل في جميع المباني التي يحتوي عليها الميناء وهي كاالتي العمارات‬
‫وتضم العمارات االداريه وجميع مباني الميناء اضافه الى مقر الجمارك وشرطه المرور‬
‫والحدود عماره قياده الميناء ومركبه الصح المستودعات تحتوي على ثالثه مستودعات مبنيه‬
‫مساحه كل واحد منها ‪ 1000‬متر مربع كما تحتوي المؤسسه على هياكل طول انجاز‬
‫بالرصيف الغربي ومجموعه من مستودعات مساحتها حوالي ‪ 6000‬متر مربع اضافه الى‬
‫احتواءها على منشات كهربائيه لتوزيع الطاقه قوتها ‪ 6300‬كيلو واط التجهيزات وتتمثل في‬
‫عده السلع من عربات رافعه مختلفه الحموله ذاتها ‪ 3‬طن ‪ 8‬طون عربه رافعه مشاهده باله‬
 ‫توسيع الحاويات الوكاله للحبوب تنكه ‪ 150‬طن هل الساعه ‪ 250‬طن للساعه رافعات ناقله‬
‫قوات و ‪ 65‬طن و اخرى ‪ 90‬طن حامل حاويات ذات اربعين قاد‬

‫المطلب الثاني ادوار المؤسسه المينائيه جونسون واهدافها اوال دور مؤسسه ميناء جنجام تتمثل‬
‫ادوار الميناء في تقديم مختلف الخدمات البنائيه التي تتمثل في تكلف بالبواخر من اليوم التي‬
‫تصل الى خليج الميناء حتى خروجها وذلك عن طريق ما يلي االتصال بطاقه من باخره قسط‬
‫اعطاء الضوء االخضر لدخول منه امينه السهر على حمايه البدائع من تلف والسرقه وذلك‬
‫بوضعها في مستودعات التاكد من ماذا من طبقتها للمواصفات االمنيه حراسه البضائع ليال‬
‫ونهار لحين استالمها المساعده بمختلف التجهيزات من ساحبات الزوارق وغيرها للبواخر‬
‫داخل من والى المينا سير موانئ الصيد البحري الواقعه بواليه جيجل ثانيا اهداف مؤسسه‬
‫ميناء جنزول لكل مؤسسه اهداف وجدت من اجلها ولمؤسسه ميناء جنجم اهداف داخليه‬
‫واخرى خارجيه واحد االهداف الداخليه لمؤسسه ميناء زمزم من بين االهداف ‪ 9‬كور الربح‬
‫المحاوله الربح اي محاوله تحقيق اكبر ربح ممكن النوايا زياده راس المال وتبع توسيع‬
‫المؤسسه وذلك بفتح وحدات في اماكن اخرى الزياده في حجم التعامالت استمرار المؤسسه في‬
‫نشاطها تتحسن خدمات وفق المقاييس المعمول بها تخفيض هذه االنتظار داخل الميناء وخارجه‬
‫مين االهداف الخارجيه لمؤسسه ميناء جيجل نذكر منها ما يلي زياده دخل القومي توفير العمله‬
‫الصعبه المساهمه في التنشيط حركه جاره خارجيه للبالد خصوصا في مجال الصادرات‬
‫المنتظره من منتجات الموشحه لتطور نسبه مستقبال المساهمه في تنشيط حركه فكر هناك عن‬
‫موانع اخرى خاصه ميناء الجزائر العاصمه التي يشهد ازدحاما شديدا المطلب الثاني تعريف‬
‫مديريه الموارد البشريه في ميناء سيتم في ما يلي شرح الهيكل التنظيمي لمؤسسه مينائيه‬
‫جنجل اوال المديريه العامه للتراس‪ J‬والمدير العام الذي يمثل السلطه العليا في المؤسسه والذي‬
‫يكون بعده مهام نذكر منها اهمها ما يلي المصادقه على تطبيق ومراقبه نشاطات المؤسسه‬
‫ضبط المؤسسه وتحديد الترتيب الهوميدي العداله والتنميه تمثيل المؤسسات في جميع نشاطات‬
‫الحياه العمليه‬
‫ثانيا مديريه االشغال الصيانه من اهم اهم هذه المديريه ما يلي ضمان الصيانه الدائمه‬
‫للتجهيزات والمنشات والهياكل القاعديه والفوقيه السحر على تطبيق القوانين داخل المؤسسه‬
‫تنظيم اشغال المصالح ويفقه الخطوط الموضوعيه القيام بجوالت يوميه في ورشات الميناء‬
‫بهدف االطالع على الحاالت ومراحل تقدم االشغال التخطيط الشغال الصيانه والضغط وضمن‬
‫تنفيذها مديريه االشغال االستغالل ومن اهم االعمال منسوب اليها السهره على التنفيذ تعليمات‬
‫القوانين والنصوص التشريعيه الساريه المفعول السهره االستعمال االمثل لالمكانيات المتوفره‬
‫بالميناء تحديد اسعار الخدمات السحر على تطبيق اضطرابات المديريه العامه رابعا مديريه‬
‫الماليه والمحاسبين ومن اهم االعمال المنسوبه اليها ما يلي السهر على تطبيق جيد لكل عمليه‬
‫المحاسبه القيام بتدفين السجدات المحاسبيه تبعا لكل عمليات المحاسبه تحديد حسابات ميزانيه‬
‫المؤسسه تطبيق القرارات‪ J‬الخاصه بالمديريه العامه ومجلس االدارهخامسا مديريه التجاره تاج‬
‫مع مديريه التجاره المهام التاليه التجاريه الفوتره تحصيل الديون من مهامها االساسيه تحديد‬
‫االستراتيجيه التجاريه للمؤسسه وكذلك تير وتنسيك ما بين نشاطات تجاريه دراسه الشكاوي‬
‫تسيير الملفات المتعامدين االسراف على كليات الفوتره عمليات الفوتره جمع المعلومات‬
‫الضروريه لمسيره التطوير ووضع االفاق التجاريه تنظيم محمل عمل واستقبال المكلفين‬
‫بالمهمات من مختلف جهات الخارجيه وتنظيم دائره اداره العامه الى ثالثه مصالحيه هي‬
‫مصلحه الوسائل العامه مصلحه الوقايه واالمن مصلحه المنازعات المستخدمين وهي مقسمه‬
‫الى مصلحتان هما مصلحه التكوين ومصلحه المستخدمين خمسا مديريه الدراسه والتنميه ومن‬
‫اهم اعمالها ما يلي دراسه دراسه دراسه االحصائيات والتغيرات في المالحظه فيما يخص‬
‫التبادل الخاص بالنقل تحديد الحاجيات من االحصائيات الالزمه في كل المجاالت التمكن من‬
‫تكنولوجيا النقل البحري والتوزيعي تطبيق القوانين المتعلقه بسعر نشاطات البناء الساريات‬
‫المفعول السادسه مديريه الموارد البشريه من بين مهام مديريه الموارد البشريه ما يلي دراسه‬
‫مراقبه توجيه نشاط الهيئه المشرفه عليها من اجل تحقيق اهداف المؤسسه الصهر على تطبيق‬
‫قرارات مديريه العامه ومجلس االداره تشخيص الوقائع والتجارب المعموله بها وجميع‬
‫المجاالت االعمال في جميع المجاالت االعمال الداخليه للمؤسسه والصعوبات‪ J‬التي تعيق‬
‫الجوده وكذلك الفوارق مقارنه بالتطور االح السن اعداد تقارير حول الحقائق التطبيقات‬
‫المعمول بها في جميع الميادين الداخليه للمؤس من مؤسسه تحديد القيود والعواقب ومعيقات‬
‫العمل واعطاء حدود واقتراحات تصحيحيه لبعض المشاكل وتحت مديريه الموارد البشريه‬
‫توجد دائرتان هما واحد دائره االداره العامه وهي مكلفه بما يلي تفسير الوسائل العامه للعاديه‬
‫الالزمه لعمل المصالح االهتمام بالنظافه واالمن حفل االرشيف‬

‫المبحث الثاني مدخل للدراسه الميدانيه نهبط من خالل هذا المبحث الى ايضاح الجانب‬
‫التنظيمي للدراسه الميدانيه حيث حيث سنه ثالث لالستبيان وكيفيه تصميمها واهميه الدراسه‬
‫واالساليب االحصائيه في عرض وتحليل البيان المطلب واحد اداه الدراسه اوال مصادر جمع‬
‫المعلومات تيسر القيام بهذا البحث الميداني من خالل البيانات المساعده التي تم جمعها من‬
‫خالل الوثائق والسجالت التي يمكن االطالع عليها المقابالت التي اجريت مع اطارات رؤساء‬
‫مصلحه الموارد البشريه حيث تم تزويدنا ببعض الوثائق المتعلقه بنشاه المؤسسه وحكالها‬
‫التنظيمي االستبيان الذي كان في االداه االساسيه التي اعتمدت عليها من اجل قياس من تغيير‬
‫الدراسه ثانيا تصميم االستبيان االستبيان عبر عن مجموعه من االسئله تدور حول موضوع‬
‫معين تقدم لعينه من االفراد لالجابه عنها وتعد هذه االسئله بشكل واضح بحيث ال تحتاج الى‬
‫شرح ايضا وتجمع معا في شكل استماره وقد استعمل االستبيان الذي قمت باعداده على ثالث‬
‫مواد محاور وهي المحور االول تضم االسئله من واحد الى خمسه تضمن هذه المحور‬
‫معلومات تعريفيه عن افراد العينه من حيث ‪ 90‬الجنس الحاله العائليه المستوى التعليمي وعدد‬
‫سنوات العمل المحور الثاني يضم العبارات من ‪ 06‬الى ‪ 15‬وهي عبارات خاصه بعالقه‬
‫ظروف العمل بحوادث العمل المحور الثالث يضم العبارات من ‪ 16‬الى ‪ 25‬وهي عبارات‬
‫خاص بوسائل وبرامج الوقايه من حوادث العمل وقد ادرجت اجابات العمال على العبارات‬
‫على مقاييس ال ليكات الخماسي موافق جدا موافق غير متاكد غير موافق غير موافق تماما‬

‫غير موافق تماما‬ ‫غير موافق‬ ‫غير متأكد‬ ‫موافق‬ ‫موافق جدا‬

‫‪+1‬‬ ‫‪+2‬‬ ‫‪+3‬‬ ‫‪+4‬‬ ‫‪+5‬‬

‫المطلب الثاني عينه الدراسه يقصد بالعينه ذلك الجزء من مجتمع البحث الذي ستجمع من‬
‫خالله المعطيات للوصول الى تقديرات يمكن تعميمها على كل مجت مجتمع البحث االصلي‬
‫متمدد في معرفه اثر حوادث العمل على اداء العاملين ميناء زمزم تم اختيار عين عشوائيه وتم‬
‫توزيعها ‪ 60‬استماره لكن استرجعت ‪ 45‬استماره فقط المطلب الثالث االساليب المتبعه في‬
‫عرض وتحليل البيانات في هذا البحث تبعنا في طريقه تعرض وتحليل البيانات والنتائج‬
‫االستبيان االسلوبين المتداوله المستعملين في اغلب الدراسات االجتماعيه وهما االسلوب الذي‬
‫استعملناه في تكوين نتائج وحسبنا النسبه المئويه المتوسطيه الحسابيه واالسلوب كيف الكيف‬
‫الذي استعملناه في تحليل وتفسير هذه البيانات والمعلومات من خالل ما لمسناه واقعيا من‬
‫احصاءات االجابات المبحوثين في المؤسسه مؤسسه ميناء جن ج ولدي تحصلنا من خالله‬
‫على طريقه تبويبها الجداول وتكرارها والنسب المئويه والمتوسط الحسابي وقد استخدمنا‬
 ‫القانونين االتيين النسبه المئويه تكرار العباره في ‪ 100‬على عدد افراد العينه المتوسط‬
‫الحسابي مجموعه تكرار في الدرجه على افراد العينه‬
‫المبحث الثالث عرض وتحليل محاور الدراسه واختيار بعض الفرضيات بعد جمع االستبيان‬
‫الذي تم توزيعها على افراد العائالت تم تحليل المعلومات المتحصل عليها المطلب واحد تحليل‬
‫وعرض البيانات المتعلقه بالخلفيه االجتماعيه اشمن خلفيه االجتماعيه الفراد العينه كل من‬
‫الجنس سن الحاله العائليه المستوى التعليمي وعدد السنوات العامل الجنس‬
‫الجدل رقم ‪ 1‬يمثل توسيع افراد العينه حسب الجنس‬
‫النسبة المئوية‬ ‫التكرار‬ ‫الجنس‬

‫‪84.44‬‬ ‫‪38‬‬ ‫ذكر‬

‫‪15.55‬‬ ‫‪7‬‬ ‫أنثى‬

‫‪100‬‬ ‫‪45‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر من اعداد المتربص‬

‫نضحك من خالل الجدول ان نسبه الذكور تقدر ب‪ 84‬فاصله ‪ 44‬بالمئه بينما نسبه االيمان‬
‫تكدر بنسبه ‪ 15,55‬بالمئه وهذا الفريق بينهم يرجع الى طبيعه نشاطات الشركه‬
‫اثنين السن الجدول رقم ‪ 2‬يمثل توزيع افراد العائله حسب السن‬

‫النسبة المئوية‬ ‫التكرار‬ ‫السن‬

‫‪15.55‬‬ ‫أقل من أو يساوي ‪ 30‬سنة ‪7‬‬
‫‪46.66‬‬ ‫‪21‬‬ ‫من ‪ 31‬إلى ‪ 40‬سنة‬
‫‪31.11‬‬ ‫‪14‬‬ ‫من ‪ 41‬إلى ‪ 50‬سنة‬
‫‪6.66‬‬ ‫‪3‬‬ ‫من ‪ 51‬إلى ‪60‬‬
‫‪100‬‬ ‫‪45‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر من اعداد المتربص‬

‫من خالل النتائج المتحصل عليها نجد ان فئه العمال من ‪ 31‬الى ‪ 40‬سنه تمثل اعلى نسبه‬
‫حيث كدرت ‪ 46,66‬بالمئه مما يدل على اعتماد الشركه بنسبه كبيره على فئه الشباب ذلك‬
‫يعود لطبيعه نشاط الشركه التي تعمل بنسبه كبيره على شهد البدني تليحه مباشر فئه اكل او‬
‫يساوي ‪ 30‬سنه ما نسبه ‪ 15.55‬بالمئه من تمثل الفئه من ‪ 51‬الى ‪ 60‬سنه بنسبه ‪66 6‬‬
‫بالمئه وهي اضعف اضعف نسبه‬
‫ثالثا الحالل عائليه الجدول رقم ثالثه يمثل توزيع افراد عينه حسب الحاله العائليه‬

‫النسبة المئوية‬ ‫التكرار‬ ‫المستوى التعليمي‬

‫‪11.11‬‬ ‫‪5‬‬ ‫ابتدائي‬

‫‪33.33‬‬ ‫‪15‬‬ ‫متوسط‬

‫‪37.33‬‬ ‫‪17‬‬ ‫ثانوي‬

‫‪17.77‬‬ ‫‪8‬‬ ‫جامعي‬

‫‪100‬‬ ‫‪45‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر اعداد المتربص‬

‫من خالل الجدول العهد نالحظ ان افراد عينا متزوج هي اعلى نسبه ب ‪ 64‬فاصل ‪ 44‬بالمئه‬
‫بينما نسبه اعجبتك دربي ‪ 88 28‬بالمئه بالمئه نسبه ارنب سته سته فاصل ‪ 66‬بالمئه الحين‬
‫تنعدم نسبه المطلق صفر صفر‬
‫رابع المستوى التعليمي الجدول رقم يمثل توزيع افراد عين حسب المستوى التعليمي‬
 ‫المئوية‬ ‫التكرار‬ ‫سنوات العمل‬

‫‪6.66‬‬ ‫‪3‬‬ ‫أقل من سنة‬

‫‪15.55‬‬ ‫‪7‬‬ ‫من سنة إلى ‪ 5‬سنوات‬

‫‪40‬‬ ‫‪18‬‬ ‫من ‪ 6‬سنوات إلى ‪10‬‬

‫سنوات‬
‫‪22.22‬‬ ‫‪10‬‬ ‫من ‪ 11‬سنة إلى ‪ 15‬سنة‬

‫‪8.88‬‬ ‫‪4‬‬ ‫من ‪ 16‬سنة إلى ‪20‬سنة‬

‫‪6.66‬‬ ‫‪3‬‬ ‫من ‪ 21‬سنة فما فوق‬

‫‪100‬‬ ‫‪45‬‬ ‫المجموع‬

‫المصدر من اعداد المتربص‬

‫مالحظ من خالل جدول انا اغلب افراد العينه داوي المستوى الثانوي مع نسبه ‪ 37,77‬تاليها‬
‫نسبه ‪ 33,33‬وهي تمثل االفراد والمستوى المتوسط في حين تقدر نسبه من لهم مستوى تعليم‬
‫الجمعيه ب ‪ %17,77‬ساليحه بنسبه ‪ 11‬فاصله ‪ 11‬بالمئه دول مستوى االبتدائي وهي اقل‬
‫نسبه خمسه سنوات العمل الجدول رقم يمثل توزيع افراد عينه حسب سنوات العمل من اعداد‬
‫المتربص من خالل الجدول الالحق مع ان افراد العائله الذين تتراوه مده خبره فيهم سنوات‬
‫العمل بالشركه من سته الى عشره هي اكبر نسبه وتكدر ب ‪ 40‬بالمئه ثم يليها ذوي الخبره من‬
‫‪ 11‬الى ‪ 15‬بنسبه ‪ 22,22‬بالمئه اما اصحاب الخبره من سنه الى خمس سنوات تقدر ب‬
‫‪ % 15,55‬وبالنسبه الصحاب الخبره من ‪ 16‬الى ‪ 20‬سنه تقدر ب ‪ 8,88‬بالمئه عليها‬
‫‪.‬اصحاب الخبره اقل من سنه بنسبه ‪ 6,6‬المائه وهي اصغر نسبه‬
 ‫المطلب الثاني تحليل وعرض البيانات المتعلقه بالحوادث العمل واداء العاملين اوال تحليلها‬
‫عرض اجابات مفردات العينه حول عالقات الدرس العمل بحوادث العمل لقد تضمنت التضامن‬
‫االستبيان عده عبارات داله على هذا المحور المتمدد في ‪ 15‬وبعد تحليل اجابات مفردات العينه‬
‫من خالل وسائل االحصائيه ظهرت نتائج كما هي موضحه في جدول التالي‬
 ‫كما نالحظ ان اغلبيه العمال موافقون على ان الشركه تسعى للزوايد للتزوير لتجويد العمال‬
‫باحتياجاتهم ومتطلباتهم في مكان العمل حيث بلغ متوسط الحسابي ‪ 3,57‬بالنسبه ‪35,55‬‬
‫بالمئه م موافق كما اجمع اغلبيه العمال على ان الشركه تعمل على توفير ظروف عمل مناسب‬
‫لعمالها من اجل زياده اداء حيث بلغ المتوسط الحسابي ثالثه فاصله ‪ 62‬بالنسبه ‪37.77‬‬
‫موافق ‪ 26.66‬موافق بشده كما ان اغلبهم يوافقون على ان الشرك تعمل على تقويه العالقه‬
‫مع عمالها اذ بالغ المتوسط الحسابي ‪ 3,64‬بالنسبه ‪ 37,77‬بالمئه موافق و ‪ 26,66‬بالمئه‬
‫موافق شده كما انه موافق بشده على اعتبار الحوادث النفسيه والجسديه االكثر انتشارا بنسبه‬
‫‪ %44,44‬متوسط حساب اوبل متوسط حسابي قدره ‪ 3,95‬ثانيا تحليل وعرض اجابات‬
‫مفردات العين حول وسائل البرامج الوقايه من حوادث العمل تضمن االستبيان عده عبارات‬
‫بهذا المحور ‪ 25 16‬وبعد تحليل اجابات من وسائل احصائيه ظاهره النتائج كما هي موضحه‬
‫في الشكل الموالي‬
 ‫من خالل اجابات مفردات العينه نجد ان نسبه ‪ 31,11 %35.55‬بالمئه االجابه بموافق‬
‫وموافق ترتيب على ان المؤسسات تهتم بحالتهم الصحيه حيث بلغ المتوسط الحسابي ‪3‬‬
‫‪ 62,62‬كمن نالحظ ان اغلبيه العمال يوافقون على ان توفر االمن اثناء العمل يرفع من ادائك‬
‫حيث بلغ المتوسط الحسابي ‪ 4,2‬وذلك بنسبه ‪ 51,11‬بالمئه موافق بالشده هو ‪ 35.55‬موفق‬
‫كم نجد ان اغلب العمال اعطو رادونا على مستوى اداء داخل مؤسسه حيث بلغ المتوسط‬
‫لحسابي اربعه فاصله ‪ 11‬وذلك بنسبه ‪ 48,88‬نوافذ بشده ‪ 31‬فاصل ‪ 33‬موسيقى ونجد كذلك‬
‫من خالل معطيات الجدول االتيه ان نسبه ‪ % 37,77‬قد اشاب بانه موافقون على ان‬
‫مؤسستهم تمتلك برامج الوقايه واالمن الصحي في محيط العمل حيث كثرت متوسط الحساب‬
‫ب ‪ 3,73‬كما نالحظ ان اغلبيه العاملين موافقون على ان المؤسسات توفر وسائل الوقايه‬
‫واالمن لهم من اجل تقديم حوادث العمل الحيث بلغ المتوسط لحسابي ‪ 3,8‬بالنسبه ‪ 51‬فاصل‬
‫‪ 11‬بالمئه موافق و ‪ 24.44‬موافق برج كما نجد ادم ان اغلبهم موافقون على ان المؤسسه‬
‫الساعه لتزويدهم بوسائل الحمايه من الحوادث المهنيه وحدات لتحسين مستوى ادائهم حيث بلغ‬
‫المتوسط الحسابي ‪ 3,75‬وذلك بنسبه ‪ 46,66‬موافق ‪ 24,44‬موافق بالشده كما نرحب بان‬
‫اغلب بيه العاملين موافقون على ان وسائل الحمايه تساعدهم في التقليل من حوادث المهنيه‬
‫بنسبه ‪ 48.88‬بالمئه واثق بشده وب ‪ 28.88‬بالمئه موافق وقدر متوسط الحسابي ‪4,13‬‬
‫نالحظ ايضا ان اغلبيتهم موافقون على على يرتادون وسائل الوقايه اثناء القيام بالعمل حيث‬
‫بلغ المتوسط الحسابي ‪ 3,93‬بنسبه ‪ 40‬بالمئه موافق ستا هو ‪ 31,11‬موافق كما نالحظ ان‬
‫اغلبيتهم موافقون على ان المؤسسه وضعت قوانين االنسانيه استخدام الوزن للوقايه الشخصيه‬
‫بنسبه ‪ % 40‬موافق و ‪ %26,66‬موافق بشده في حين بلغ المتوسط الحسابي كثافه ‪ 71‬ال‬
‫تفاصل ‪ 3,171 71‬كما اجمع اغلبيه العمال على ان المؤسسه تكون بتوعيه عمالها بمخاطر‬
‫حوادث العمل وتاثيرها على ادائهم حيث بلغ المتوسط الحساب ‪3,51‬بنسبه ‪ %55 55‬موافق‬
‫‪ 11‬فاصل ‪ 11‬بالمئه موافق بالشده‬
‫المطلب الثالث اختبار فرضيات الدراسه اوال ارى ديال االولى اوال الفرضيه االولى محو‬
‫الفرضيه االولى للدراسه حول العمال في المؤسسه يتعرض لحوادث العمل نظرا لظروف‬
‫العمل السيئه وللتحقق من مدى صحه هذه الفرضيه قمنا بحساب متوسط الحسابي لمجموعه‬
‫العبارات ‪ 12 11 06 09 08 07 06‬نتائج المتحص وصح عليهم موضحا في الجدول‬
‫جدول رقم اختبار الفرضيه االولى‬
 ‫المتوسط الحسابي‬ ‫رقم العبارة مضمون العبارة‬

‫‪3.88‬‬ ‫الفرص لحوادث العمل أثناء مزاولة عمله‬ ‫‪06‬‬

‫‪3.48‬‬ ‫أعاني من سوء اإلضاءة في مكان العمل‬ ‫‪07‬‬

‫‪3.26‬‬ ‫التهوئة غير مالئمة في مكان العمل‬ ‫‪08‬‬

‫‪3.37‬‬ ‫مساحات العمل التناسب مع عدد العمال‬ ‫‪09‬‬

‫‪3.53‬‬ ‫عدم مالئمة األالت و التجهيزات لطبيعة عملي‬ ‫‪10‬‬

‫‪3.31‬‬ ‫أتوقف عن العمل بكثرة لنقص اإلحتياجات المعدات‬ ‫‪11‬‬

‫المطلوبة‬
‫‪3.57‬‬ ‫تسعى الشركة لتزويد العمال بإحتياجاتهم و متطلبتيهم في‬ ‫‪12‬‬
‫مكان العمل‬
‫‪3.48‬‬ ‫مجموع العبارات‬

‫المصدر اعداد المتربص باالعتماد على نتائج االستبيان‬

‫من خالل نتائج الجدول المتوسط الحسابي لجميع عبارات الفرع ديال االولى الفرضيه االولى‬
‫يساوي ‪ 3,48‬ما يدل على موافقه متوسطه نوع من العمال في المؤسسه يتعرضون لحوادث‬
‫العمل نظرا لسوء ظروف العمل مما يعني ان فرضه االولى مقبوله‬

‫ثانيا الفرضيه الثانيه تازه محور الفرضيه الثانيه للدراسه حول تهتم الشركه بوصل وبرامج‬
‫الوقايه واالمن من حوادث العمل من اجل تحسين اداء عاملها مالح وللتحكم من مدى صحه‬
‫هذه الفرض يكون بحساب متوسط الحسابي لمجموع العبارات من ‪ 16‬الى ‪ 25‬نتائج‬
‫المتحصل عليها موضحه في الجدول‬
‫الجدول رقم اختبار الفرضيه الثانيه‬
 ‫الوسيط الحسابي‬ ‫مضمون العبارة‬ ‫رقم العبارة‬

‫‪3.62‬‬ ‫تهتم المؤسسة بحالتك الصحية‬ ‫‪16‬‬

‫‪4.2‬‬ ‫توفر األمن أثناء العمل يرفع من أداءك‬ ‫‪17‬‬

‫‪3.73‬‬ ‫تمتلك المؤسسة برامج الوقاية و األمن الصحي في محيط‬ ‫‪19‬‬

‫العمل‬
‫‪3.8‬‬ ‫توفر المؤسسة وسائل الوقاية و األمن للعمال من أجل‬ ‫‪20‬‬
‫التقليل من حوادث العمل‬
‫‪3.75‬‬ ‫تسعى المؤسسة إلى تزويدك بوسائل الحماية من الحوادث‬ ‫‪21‬‬
‫المهنية و هذا مايدفعك إلى تحسين أدائك‬
‫‪4.13‬‬ ‫وسائل الحماية تساعدك في التقليل من الحوادث المهنية‬ ‫‪22‬‬

‫‪3.93‬‬ ‫تقوم بارتداء وسائل الوقاية أثناء القيام بالعمل‬ ‫‪23‬‬

‫‪3.71‬‬ ‫المؤسسة وضعت قوانين إلزامية إلستخدام لوازم الوقاية‬ ‫‪24‬‬

‫الشخصية‬
‫‪3.51‬‬ ‫تقوم المؤسسة بتوعية عمالها بمخاطر حوادث العمل و‬ ‫‪25‬‬
‫تأثيرها على أدائهم‬
‫‪3.82‬‬ ‫مجموع العبارات‬ ‫‪--------‬‬

‫المصدر من اعداد المتربص باالعتماد على نتائج االستبيان‬

‫نالحظ من خالل الجدول رقم ان المتوسط الحسابي لمجموع العبارات الفرضيه الثانيه يساوي‬
‫ثالثه فاصله ‪ 82‬وهو ما يعكس مستوى موافقه عاليه ومرتفعه الفراد العائلين اي ان الشركه‬
‫تهتم بوسائل البرامج الوقايه واالمن من حوادث العمل من اجل تحسين اداء عاملها ومنه في‬
‫الفرضيه الثانيه مكبوته‬
 ‫خالصه الفصل الثالث من خالل دراستنا التي قمنا بها في مؤسسه ميناء جيجل حوادث اعطاء‬
‫الصوره واقعه عن اثر حوادث العمل على اداء العاملين حيث اعتمدت في هذه الدراسه‬
‫االستبيان الذي يعتبر الوسيله االساسيه لجميع البيانات وذلك من خالل المحاور التي تضمنها‬
‫وتوسع الستمرار على افراد العيال من خالل عرض والتحليل االجابات واجبنا ان حوادث‬
‫العمل تؤثر على اداء العاملين اما فيما يخص الفرضيات فوجدت ان فرضيه االولى مقبوله اي‬
‫ان العمال في المؤسسه يتعرضون‪ J‬الى حوادث العمل نظرا للعمل وكذلك بالنسبه للفرضيه‬
‫الثانيه فهي تهتم الشركه بوسائل البرامج الوقايه واالمن من حوادث العمل من اجل تحسين اداء‬
‫عملها‬
‫خاتمه ما تطورات التكنولوجيا وممارسه االستخدام لالالت والمعدات والتجهيزات المتطوره‬
‫في العمليه االنتاجيه ظهرت تغيير كبير في طبيعه االخطار التي تهدد العاملين بالمنظمات من‬
‫حيث اسبابها وطبيعتها ونتائج مترتبه ع عنها واثارها على اداء العاملين والمنظمين على حد‬
‫سواء حيث تؤثر حوادث العمل على انتاجيه العامل وروحه في المعنويه وتؤثر على المؤسسه‬
‫وحتى االقتصاد الوطني وعليه فان توفير بئات عامل امنيه من مخاطر الصناعات المختلفه‬
‫ورقم مستوى كفاءه وسائل الوقايه ومدى اهتمام المؤسسات بتوفيرها للعاملين ووضع البرامج‬
‫البكائيه التي من شانها ان تكلل الحوادث وبالتاريخ حمايه العاملين من حوادث العمل والتقليل‬
‫من حد تاثيرها على مستوى االداء بعد دراستي لموضوع حوادث العمل على اداء العاملين في‬
‫جانب النظري والتطبيقي تمكنت من الخروج ببعض النتائج واالقتراحات وتتمدد في اول نتائج‬
‫الدراسه نتائج الدراسه النظريه يمكن حسب نتائج التي توصلت اليها من الدراسه النظريه في‬
‫ما يلي هناك عده نظريات درس الظاهره حوادث العمل من بينها نظريه االسباب لماذا حوادث‬
‫العمل عده اسباب تتعلق بالفرد نفسه ومنها ما يتعلق بالوظيفه والبيئه الحوادث العمل تكاليف‬
‫منحه ما يرتبط بالعمل ومنها ما يتعلق بالوظيفه تخلف حوادث العمل ترسل به على كل من‬
‫فضل المؤسسه ان اتبع برامج واجراءات الوقايه من حوادث العمل من شانه ان يكلل من حده‬
‫تاثيرها على العاملين اثنين نتائج الدراسه الميدانيه النتائج الخاصه بالدراسه التطبيقيه فيمكن‬
‫حصرها في ما يلي سبب حوادث العمل بالمؤسسات يعود الى سوء ظروف العمل ان من بين‬
‫االسباب التي تؤثر على العاملين والتعارض وتعرضهم لحوادث العمل سوء االضاءه تهنئ‬
‫تهويه ونقص االحتياجات المطلوبه للعمل بيانات الدراسات شعور العمال بالرضا على مستوى‬
‫ادائهم في المؤسسه كما تهتم الشركه نوعا ما بتقود العالقه مع عمالها تؤثر حوادث العمل على‬
‫اداء العاملين مع وجود اجراءات وقائيه تساهم في التقليل من حدتها هل عمال في المؤسسه‬
‫يرتدون وسائل الحمايه ويتبعون برامج الوقايه التي تضعها المؤسسه اي ‪ 6‬حيز التنفيذ ثانيا‬
‫االقتراحات والتفصيات من خالل نتائج التي توصلنا اليها في دراستنا لهذه الموضوع يمكنني‬
 ‫تقديم بعض االقتراحات والحلول التاليه تحسين ظروف العمل المهنيه التي تساهم في تحسين‬
‫االداء االهتمام اكثر بمخاطر حوادث العمل وتاثيرها على الفرد والمنظمه توعيه العاملين‬
‫باهميه االمن والمحافظه على سالمتهم توفير وسائل الوقايه والمعدات الالزمه التي تتماسك مع‬
‫طبيعه عملها تلبيه احتياجات العمال في متطلباتهم في العمل تقويه العالقه التي تربط الشركه‬
‫بعمالها ومحاوله التقرب منهم لدراسه انشغاالتهم اليوميه واالستماع الرائهم المختلفه الركب‬
‫المستمره للعاملين فيما يتعلق بارتداء وسائل الحمايه من حوادث العمل في االخير اتمنى ان‬
‫تساهم هذه االقتراحات في تحسين اداء المؤسسه واملي ان تؤخذ عن االعتبار‬