BBPP1203/FINAL EXAM-SAMPLE

REMINDER: READ CAREFULLY THE INSTRUCTIONS ON THE FRONT PAGE.

PERINGATAN: BACA DENGAN TELITI ARAHAN PADA MUKA SURAT HADAPAN.

1. This type of training is usually given by senior workers or supervisors. Traineees will be
shown how to perform a job and be allowed to perform it under the supervision of the
supervisor.

Which training method is referred to in the above?

A. Vestibule training
B. Apprentice training
C. On-the-job training

Latihan jenis ini selalunya diberikan oleh pekerja kanan atau penyelia. Pelatih akan ditunjukkan
bagaimana untuk melakukan kerja dan dibenarkan bekerja di bawah seliaan penyelia.

Kaedah latihan yang manakah dirujuk di atas?

A. Latihan vestibul
B. Latihan perantis
C. Latihan di dalam kerja

2. Which type employee separation involves a high-performance employee leaving an

organization voluntarily?

A. Downsizing
B. Retirement
C. Dysfunctional turnover

Jenis perpisahan pekerja yang manakah melibatkan pekerja meninggalkan organisasi secara
sukarela?

A. Pengecilan
B. Persaraan
C. Kadar pusing ganti disfungsi

Page 1 of 8
 BBPP1203/FINAL EXAM-SAMPLE

3. Which element of communication involves a person translating information to be delivered

into a series of symbols that can be recognised and understood?

A. Message
B. Decoding
C. Encoding

Elemen manakah dalam komunikasi melibatkan seseorang menterjemah maklumat yang hendak
disampaikan menjadi simbol bersiri yang boleh dikenali dan difahami?

A. Mesej
B. Menyahkod
C. Mengekod

4. In which direction does the grapevine connect people in the organisation?

A. Vertically and horizontally

B. Vertically, horizontally or diagonally
C. Horizontally and diagonally but not vertically

Dalam arah manakah “grapevine” menghubungkan orang di dalam organisasi?

A. Menegak dan mendatar

B. Menegak, mendatar atau menyilang
C. Mendatar dan menyilang tapi bukan menegak

5. Felicia tends to listen and receive information which are consistent with her values and
beliefs and reject those which are not.

What process in communication does Felicia’s behaviour reflect?

A. Disruption
B. Selective perception
C. Suspicion

Felicia selalunya mendengar dan menerima maklumat yang konsisten dengan nilai dan
kepercayaannya dan menolak maklumat yang tidak konsisten.

Proses apakah dalam komunikasi digambarkan oleh tingkah laku Felicia?

A. Gangguan
B. Tanggapan terpilih
C. Kesangsian

Page 2 of 8
 BBPP1203/FINAL EXAM-SAMPLE

6. Which need in Maslow’s Hierarchy is depicted by a worker who values status and
recognition?

A. Social needs
B. Safety needs
C. Esteem needs

Keperluan manakah dalam Hierarki Maslow digambarkan oleh seorang pekerja yang menghargai
status dan pengiktirafan?

A. Keperluan sosial
B. Keperluan keselamatan
C. Keperluan rasa hormat

7. What are hygiene factors under Herzberg’s Two Factor Theory?

A. Supervision, salary, safety and company policies

B. Inner growth, responsibility and achievements
C. Workplace conditions, responsibility and recognition

Apakah faktor kebersihan di bawah Teori Dua Faktor Herzberg?

A. Penyeliaan, gaji, keselamatan dan polisi syarikat

B. Pertumbuhan dalaman, tanggungjawab dan pencapaian
C. Keadaan tempat kerja, tanggungjawab dan pengiktirafan

8. “An employee who is always late for work is suspended for two weeks.”

What type of reinforcement does the above statement refer to?

A. Elimination
B. Punishment
C. Positive reinforcement

“Seorang pekerja yang selalu lewat datang digantung kerja selama dua minggu.”

Apakah jenis pengukuhan yang dirujuk oleh kenyataan di atas?

A. Penyingkiran
B. Hukuman
C. Pengukuhan positif

Page 3 of 8
 BBPP1203/FINAL EXAM-SAMPLE

9. What is the meaning of valence in Vroom’s Expectancy Model?

A. Perception that effort will result in performance

B. Perception that performance will give outcomes
C. How far outcome is expected from the particular work

Apakah makna valens dalam Model Harapan Vroom?

A. Persepsi bahawa usaha akan menghasilkan pencapaian

B. Persepsi bahawa pencapaian akan membuahkan hasil
C. Bagaimana hasil dijangka daripada kerja yang tertentu

10. What is true regarding the differences between a manager and a leader?

A. A manager works on being effective while a leader works on being efficient

B. A manager is an executer and problem solver while a leader inspires and motivates
C. A manager focuses on outcomes and the long-run while a leader focuses on methods
and the short-run

Apakah yang benar mengenai perbezaan di antara seorang pengurus dan seorang pemimpin?

A. Seorang pengurus bekerja untuk keberkesanan sementara seorang pemimpin bekerja untuk
kecekapan
B. Seorang pengurus melaksanakan kerja dan menyelesaikan masalah sementara seorang
pemimpin adalah memberikan inspirasi dan motivasi
C. Seorang pengurus memfokuskan kepada hasil dan jangka masa panjang sementara seorang
pemimpin memfokuskan kepada kaedah dan jangka masa pendek

11. Which study on leadership identified the basic principles that contribute to group members’
productivity and satisfaction?

A. Studies by Ohio State University

B. Studies by Michigan University
C. Studies by University of Iowa

Kajian kepimpinan yang manakah telah mengenal pasti prinsip-prinsip asas yang menyumbang
kepada produktiviti ahli kumpulan dan kepuasan?

A. Kajian oleh Ohio State University

B. Kajian oleh Michigan University
C. Kajian oleh University of Iowa

Page 4 of 8
 BBPP1203/FINAL EXAM-SAMPLE

12. What is the meaning of position power in Fiedler’s Contingency Model?

A. The level of goals related to the tasks that have to be performed

B. The behaviour of leaders in forming the work procedures of subordinates
C. How far a leader controls the rewards and punishments accepted by subordinates

Apakah makna kuasa kedudukan dalam Model Kontingensi Fiedler?

A. Tahap matlamat yang berkait dengan tugas yang perlu dilakukan

B. Kelakuan pemimpin dalam membentuk prosedur kerja pekerja-pekerja bawahan
C. Sejauh mana seorang pemimpin mengawal ganjaran dan hukuman yang diterima oleh pekerja-
pekerja bawahan

13. This type of leader has a high level of reference force, half of which comes from his need to
persuade or manipulate others. He has a high level of self-confidence, overrides others and
believes in the truth of everything he does.

What type of leader best fits the above description?

A. Visionary
B. Charismatic
C. Transactional

Pemimpin jenis ini mempunyai tahap kekuatan rujukan yang tinggi, separuh daripadanya datang
daripada keperluan dia untuk memujuk atau memanipulasikan orang lain. Dia mempunyai tahap
keyakinan diri yang tinggi, mengatasi orang lain dan mempercayai kebenaran dalam apa yang
dilakukannya.

Apakah jenis pemimpin yang memenuhi deskripsi di atas?

A. Berwawasan
B. Berkarisma
C. Perhubungan

14. Encik Khairul is an exceptional leader. He motivates his employees to perform more than
anticipated by making employees feel significant. Encik Khairul places great value on each
task done. He is able to encourage employees to look beyond their own needs and interests
for the well-being of the group.

Which type of leadership style does Encik Khairul portray?

A. Transformational
B. Charismatic
C. Transactional

Page 5 of 8
 BBPP1203/FINAL EXAM-SAMPLE

Encik Khairul seorang pemimpin yang luar biasa. Dia memotivasikan pekerjanya untuk melakukan
lebih daripada yang dijangka dengan membuat pekerja merasa lebih penting. Encik Khairul
meletakkan nilai yang tinggi ke atas setiap tugasan yang dilakukan. Dia boleh menggalakkan
pekerja-pekerja untuk melihat di sebalik keperluan dan kepentingan mereka untuk kebaikan
kumpulan.

Kepimpinan jenis manakah yang digambarkan oleh Encik Khairul?

A. Transformasi
B. Berkarisma
C. Perhubungan

15. What is the first step in the control process of an organisation?

A. Accepting distortion
B. Taking the necessary corrective actions
C. Establishing the performance standard

Apakah langkah pertama dalam proses kawalan sebuah organisasi?

A. Penerimaan herotan
B. Mengambil langkah pembetulan yang perlu
C. Mewujudkan piawai prestasi

16. This control method organises the behaviour of employees and results through the use of
shared values and beliefs.

What form of control does the above statement refer to?

A. Self-control
B. Normative control
C. Concertive control

Kaedah kawalan ini mengatur kelakuan pekerja-pekerja dan hasil kerja melalui nilai-nilai dan
kepercayaan-kepercayaan yang dikongsi bersama.

Bentuk kawalan apakah yang dirujuk oleh penyataan di atas?

A. Kawalan kendiri
B. Kawalan normatif
C. Kawalan konsertif

Page 6 of 8
 BBPP1203/FINAL EXAM-SAMPLE

17. How is a team defined in management?

A. An interdependent and complementary entity in all aspects with a partnership

commitment to achieve specific goals
B. Two or more individuals who interact and are independent of each other towards
achieving a certain objective
C. A group that shares information and makes decisions in order to assist members to
perform their jobs well in a relevant field

Bagaimanakah sebuah pasukan ditakrifkan dalam pengurusan?

A. Sebuah entiti yang saling bergantung dan melengkapi dalam semua aspek dengan
perkongsian komitmen untuk mencapai matlamat yang spesifik
B. Dua atau lebih individu yang berinteraksi dan bebas antara satu sama lain dalam mencapai
objektif tertentu
C. Sebuah kumpulan yang berkongsi maklumat dan membuat keputusan untuk menolong ahli-ahli
kumpulan menjalankan kerja mereka dengan baik dalam bidang yang relevan

18. “This type of team manages and controls, in general, the main tasks in the production of
products and services. It can do anything related to production without having to refer or
wait for instructions from management. Tasks include allotment of materials, product
assembly, providing services and ensuring accurate delivery.”

Which type of team is referred to in the above?

A. Self-designed
B. Project team
C. Self-managed

“Pasukan jenis ini mengurus dan mengawal, secara amnya, tugasan utama dalam pengeluaran
produk dan servis. Ia boleh melakukan apa-apa yang berkaitan dengan pengeluaran tanpa merujuk
kepada atau menunggu arahan daripada pengurusan. Tugasan termasuk peruntukan bahan
mentah, pemasangan produk, penyediaan servis dan memastikan penghantaran yang tepat.”

Jenis pasukan yang manakah dirujuk di atas?

A. Dirancang sendiri
B. Pasukan projek
C. Diurus sendiri

Page 7 of 8
 BBPP1203/FINAL EXAM-SAMPLE

19. “The purpose for establishing this team is to provide advice and suggestions to the
management regarding the customer relations and the quality of the new product. We will
meet every Tuesday at 10.00 am to discuss these matters. Remember, our job is only to
advice – the final decisions will still be up to the big people!” explained Mr Raj to the panel of
experts assembled in Bilik Teratai.

What type of team is Mr Raj addressing?

A. Project team
B. Cross-functional team
C. Employee involvement team

“Tujuan menubuhkan pasukan ini adalah untuk menyediakan nasihat dan cadangan kepada
pengurusan mengenai hubungan pelanggan dan kualiti produk baru. Kita akan berjumpa setiap
hari Selasa pada jam 10.00 pagi untuk membincangkan perkara-perkara ini. Ingat, kerja kita
hanyalah untuk memberi nasihat – keputusan akhir masih di tangan orang besar!” terang Mr Raj
kepada panel pakar yang berkumpul di Bilik Teratai.

Apakah jenis pasukan yang diberi ucapan oleh Mr Raj?

A. Pasukan projek
B. Pasukan silang fungsi
C. Pasukan penglibatan pekerja

20. What is de-storming?

A. A condition where each member will start to resolve any conflict or misunderstanding.
B. A condition where the team comfort starts to decline and team unity becomes weaker.
C. A condition where conflicts and disagreement arises and members have different
opinions.

Apakah “de-storming”?

A. Keadaan di mana setiap ahli mula untuk menyelesaikan konflik atau salah faham
B. Keadaan di mana keselesaan pasukan mula menurun dan perpaduan pasukan semakin lemah
C. Keadaan di mana konflik dan percanggahan meningkat dan ahli mempunyai pendapat
berbeza.

END OF QUESTION PAPER/ KERTAS SOALAN TAMAT

Page 8 of 8