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‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ واﻟﻬﻮﻱﺔ اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ‬
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: ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ‬
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: ‫اﻟﺸﺨﺼﻴﺔ واﻟﻤﺪﻱﺮ‬
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‫اﻟﻘﺪرات اﻟﻤﻴﻮل اﻟﺠﺪارات‬
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‫ﻡﻦ أﻱﻦ ﺗﺎﺗﻰ آﻼ ﻡﻦ اﻟﻤﻬﺎرات واﻟﺠﺪارات ؟‬
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: ‫ﻡﻘﺪﻡﺔ ﻟﻠﺴﻠﻮك اﻹﻧﺴﺎﻧﻰ‬
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‫ﻃﺒﻴﻌﺔ اﻟﺒﺸﺮ‬
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‫اﻟﻤﺆﺛﺮات اﻟﺒﻴﺌﻴﺔ‬
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‫اﻟﻘﺪرات واﻟﺠﺪارات واﻹدارة‬
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‫اﻟﺘﻌﻠﻴﻢ‬
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‫اﻟﺘﻌﻠﻢ واﻟﺘﻄﻮر‬
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: ‫ اﻟﻄﻔﻮﻟﺔ‬:‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻷوﻟﻰ‬
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( ٢٢ - ١٦ ‫ اﻹﻧﻔﺼﺎل ﻋﻦ اﻷﺱﺮة )ﻡﻦ ﺱﻦ‬: ‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺜﺎﻧﻴﺔ‬
<Ù‚fjŠèæ<솉úÖ<Ùæù]<m`jÖ]<àÚ<ð†¹]<^ãéÊ<…†vjè<îjÖ]<ìËÖ]<îâ<å„ãÊ<ÐÏvjÖ]<î{Ê<íÇÖ^f{Ö]<ì^é{£^e<í{ÖçËŞÖ]<Ýø{u_<_‚f{i
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( ٢٨ - ٢٣ ‫ اﻟﻮﺹﻮل إﻟﻰ اﻟﻤﺎهﻴﻪ )ﻡﻦ ﺱﻦ‬: ‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺜﺎﻟﺜﺔ‬
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( ٣٤ - ٢٩ ‫ ﻡﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﺴﺎؤﻻت ) ﻡﻦ ﺱﻦ‬: ‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺮاﺏﻌﺔ‬
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( ٤٣ - ٣٥ ‫ ﻓﺘﺮة ﻋﺪم اﻟﺜﺒﺎت ) ﻡﻦ ﺱﻦ‬: ‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺨﺎﻡﺴﺔ‬

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( ٥٠ - ٤٤ ‫ اﻹﺱﺘﻘﺮار )ﻡﻦ ﺱﻦ‬: ‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺴﺎدﺱﺔ‬
<…‚’ÛÒ<Ôè†Ö]<î×Â<ˆéÒÖ]<Üjèæ<Ù^¹]<íéÛâ_<ØÏiæ<^ãÃÚ<è^ÃjÖ]<g«æ<l†Ïj{‰c<‚{Î<íé{ßã¹]<äi]…]†{Î<á< _<“~{Ö]<Õ…‚{è
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( ‫ اﻟﻨﻀﺞ ) ﺏﻌﺪ اﻟﺨﻤﺴﻴﻦ‬: ‫اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺴﺎﺏﻌﺔ‬
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: ‫ﺗﻌﻠﻢ اﻟﺒﺎﻟﻐﻴﻦ‬
<àÚ<‹ËßÖ]<ð^Û×Â<‚Ò_æ<îi]„Ö]<…çŞjÖ]<±c<±^jÖ^eæ<Ü×Ã×Ö<Üñ]<`Û¾<íÖ^u<îÊ<†Ê<çâ<D<Ü×Ãj¹]<Øq†Ö]<E<á`{e<ð^Û×{ÃÖ]<Ä{¶_<‚{ÏÖ
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‫اﻟﻤﻀﻤﻮن اﻹدارى ﻟﻠﺘﻌﻠﻢ‬
<Œ^Þ_<…^éj}c<ÔßÓµ<†è‚ÛÓÊ<J<Üé×ÃjÖ^e<ÝçÏè<á_æ<g«<†è‚¹]<á_<^ßâ<ì†ÓËÖ]<H<ì…]ý^e<Ü×ÃjÖ]<½^fi…c<ï‚Ú<àÂ<Ùõ^{Ši<Õ^ß{â
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J<íŠÚ^¤]<àÂ<ínÖ^nÖ]<í×u†¹]<îÊ<Ò_<áçÓi<Ü×ÃjÖ]<î×Â<ì…‚ÏÖ^Ê<ÔÖ„Öæ<†ÛÃÖ]
‫اﻹدراك‬
<Ì×j§<m`i<äÖ<‚u]æ]<n¹]<áçÓè<á_<gÃ’Ö]<àÛÊ<J<ÔßÂ<íË×j§<íÏè†Şe<ð^éù]<áæ†{è<Ô{Öçu<à{Ú<á_<†Ã{i<Ýç{è<Ø{Ò<î{Ê
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<íŞÏßÖ]<å‚ßÂ<áçv•çé‰<Ý^ÏÖ]<ØÓÖ]æ<Ìè†ÃjÖ]æ<íéÂç•ç¹]
Õç׊Ö]<K<íe^rj‰÷]<<< <Õ]…ý] <<<<<<<<<<<<<<<n¹]
‫ﺗﻌﺮﻱﻒ اﻹدراك‬
<Üjè<ï„Ö]<n¹]<Üqè<Õ]…ý]æ<J<îq…^¤]<^ÃÖ]<^ãÏè†<àÂ<†fÖ]<Õ…‚è<îjÖ]<íéŠéñ†Ö]<íé{ÓéÞ^Óé¹]<ìç{ÏÖ]<ç{â<Õ]…ý]<ác
<^ÃÖ]<]„<Õ]…ý<íÖç¬æ<Œ]ç£]<Ðè†<àÂ<äÖ^fÏj‰c
<íË×j§<цŞe<íéÃéfŞÖ]<ð^éù]<áç×fÏjŠè<Œ^ßÖ]<ádÊ<]„Ö<H<íéÞ^ÛŠ¢]<Íøj{}ý]æ<íÏe^{ŠÖ]<l]{¤]<î{Ê<Íøj{}ý]<gf{Še
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<ÜÓu<±c<Ø’è<îÓÖ<l^véÛ×jÖ]<±c<Õ…‚¹]<gérjŠè<‚Î<H<ífÑ<Ý^Óu_<…]‚‘c<hçתÚ<áçÓè<^Ú‚ßÂæ<–<N
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<äÖ<ífŠßÖ^e<^ãÞ‡æ<îÊ<͆Ãè
‫إدراك اﻟﺒﺸﺮ‬
<…çŞi<î×Â<ìm`iæ<ÜãËÖ]<]„<Üãi†¿Þ<æ<àè†{}úÖ<Œ^ß{Ö]<Õ]…c<ï‚{Ú<í{‰]…‚e<]çÚ^{Î<‚{Î<ì…]ý]<ð]{}æ<‹Ëß{Ö]<ð^Û×{Â<ác
<íé’~Ö]<l^ÎøÃÖ]
<‚ßÂ<Ì×j{<¡<÷<íe†{ÃÖ^Ê<À{uø¹]<Õ]…c<î{Ê<áæ†{möè<Œ^ß{Ö]<á_<ç{â<ð^é{ù]æ<”^~{ù]<Õ]…c<°{e<f{ÓÖ]<Íøj{}ý]<ác<–<M
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<Õ]…ý]<]„<^Ãfi<…^e<Ý_<óÊ]<H<‚éq<æ_<<óéŠÒ<“~Ö]<ÜéÏÞ<á_<Ùæ^©æ<øÚ^ÓjÚ<áçÓè<†f×Ö<^ßÒ]…cæ<–<P
<“~Ö]<ÄÚ<íÏe^ŠÖ]<l]~×Ö<íréjÞ<îi`i<D<c<LLLL<óé‰<H<‚éq<H<…^e<H<óÊ]<E<l^Ò]…ý]<å„â<–<Q
<D<Ùæù]<Å^fŞÞý]<àÚ<†nÒ_<E<“~Ö]<àÂ<ïçÎ_<Å^fŞÞc<äÖ<áçÓè<l^Ò]…ý]<p‚u]<ác<–<R
<ï_†Ö]<‹ËÞ<]†ÊúÖ<áçÓè<H<óé‰<°ÖçòŠ¹]<‚u_<á_<Üâ‚u_<à¾<ádÊ<H<á]†Îù]<íÂçÛr²<l^Ò…‚¹]<†m`ji<‚Î<–<S
<àè†}úÖ<^ßÒ]…de<†m`jè<ífÃ×Þ<ï„Ö]<…æ‚Ö]<ác<–<T
<°ÃÚ<àè<æ_<‹ß}<î×Â<ØÚ^ <î×Â<^ßÒ]…c<îßfi<‚Ï×Ê<J<^ßÒ]…c<îÊ<†möi<^ãéÖc<îÛjßi<îjÖ]<íÊ^ÏnÖ]<ác<–<U
‫ﺽﻤﺎﻧﺎت إدارﻱﺔ‬
<†è‚¹]<íé’~e<†m`ji<l^Ò…‚¹]<å„â<H<ÜãÃÚ<ä×Ú^Ãi<íéËéÒ<‚ <†f×Ö<†è‚¹]<Õ…]c<íéËéÒ<H<ádÊ<“~×ÛÒæ
<à}‚è<çâæ<ì†Ú<Ùæù<^’~<k×e^Î<^Ú<]ƒc<V<Ù^n¹]<Øéf‰<î×ÃÊ<J<ì…ç‘<æ_<Õ]…c<àèçÓi<î×Â<å‚Â^{Ši<îj{Ö]<î{â<†{肹]<ì{}æ
<íé×ÛÃÖ]<å„â<ÜãÊæ<^éÚçè<ìnÒ<цŞe<ï…]ý]<Õç׊Ö]<î×Â<†mö< i<íéÒ]…ý]<íé×ÛÃÖ]<ác<äé{ßÃi<à{×Ê<Ô{Öƒ<î×{Â<š{Ãi<k{Þ_æ
J<]‚éq<]†è‚Ú<xf’i<á_<î×Â<Õ‚Â^Ši<‚Î<†fÖ]<°e<l^Êøj}ý]æ
‫اﻟﻤﻮاﻗﻒ‬
J<íÃÎçjÚ<цŞe<l]nÛ×Ö<íe^rj‰þÖ<íÛ×Ãi<<]‚Ãj‰c<îâ
‫اﻟﻘﻴﻢ‬
J<íéf׉<æ_<íée^«c<цŞe<l]n¹]<ÜééÏi<Üjè<oé<ÌÎ]çÛ×Ö<íÛ¿Þ_<îâ<ÜéÏÖ]<ác
‫اﻟﻤﻮاﻗﻒ واﻟﻘﻴﻢ‬
<†Ú<î×Â<^ã××Ïi<æ_<l^Ò]…ý]<àÚ<‚èˆjÖ<íßéÃÚ<íÏè†Şe<^Ã×Ö<^ßÒ]…c<î×Â<†möi<ÜéÏÖ]æ<Ì{Î]ç¹]<á_<^Þæ{−<‹Ëß{Ö]<ð^Û×{Â<ác
<íé’~Ö]æ<퉅‚¹]<H<á]†Êù]<H<솉ù]<^ãéÊ<†möiæ<^ãÛ×Ãi<Üjè<ÌÎ]ç¹]<ác<kÎçÖ]

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TMI
 ^éqçÖçßÓjÖ]æ<ì…]ý]<‚ãÃÚ
‫اﻟﻤﻮاﻗﻒ ﺗﺨﺪم ﻋﺪة أهﺪاف‬
<í×e^Ïi<îjÖ]<l]n¹]<àÚ<nÓÖ]<ÜãÊ<î×Â<“~Ö]<‚Â^Šiæ<“~Ö]<á^éße<Ü¿ßi<ÜéÏÖ]æ<ÌÎ]ç¹]<ác<–<M
<íé×}]‚Ö]<l^Â]†’Ö]<æ<íéŠËßÖ]<løÓ¹]<ÄÚ<ØÚ^ÃjÖ]<î×Â<“~Ö]<‚Â^Ši<ÌÎ]ç¹]æ<ÜéÏÖ]<ác<–<N
<“~Ö]<íé’~<àèçÓi<îÊ<Üâ^Ši<l^ãéqçjÖ]æ<ÜéÏÖ]<ác<–<O
‫ﻡﻮاﻗﻒ ﺗﺠﺎﻩ اﻟﻌﻤﻞ‬
: ‫ إن هﻨﺎك رأﻱﻴﻦ ﻡﺘﻨﺎﻗﻀﻴﻦ ﺥﺎﺹﻴﻦ ﺏﺎﻟﻤﻮاﻇﻔﻴﻦ هﻤﺎ‬، ‫ﺗﺎرﻱﺨﻴﺎ‬
<^ßiçÎ<gŠÓÞ<àÓÖæ<å^ÇfÞ<^Ú<±c<Ø’ßÖ<ØÛÃÞ<á_<g«<àÓÖæ<…^‰<Æ<ó<çâæ<íè^ÇÖ<í×é‰æ<çâ<ØÛÃÖ]<ác<–<M
<ØÛÃÖ]<Ùø}<àÚ<îi]„Ö]<ð^ËjÒý]<gŠjÓè<“~Ö]<ácæ<íè^Ç×Ö<Ú<çâæ<äi]ƒ<‚u<îÊ<íè^Æ<ØÛÃÖ]<ác<–<N
<¼ÏÊ<x×’è<äÞ_æ<^ßéãÚ<äÞ_<î×Â<ØÛÃ×Ö<†¿ßè<á^{Ò<±æù]<l^ÃÛj{]<î{ËÊ<< è…^j{Ö]<†{Ú<î×{Â<g{Ö^ÇÖ]<ï_†{Ö]<ç{â<Ùæù]<ï_†{Ö]<ác
<Ý^mù]<àÚ<“×~j×Ö<íÏè†<çâ<ØÛÃÖ]<á`e<±æù]<äév銹]<솿ßÖ]æ<^é{Þ‚Ö]<l^Ïf{ŞÖ]æ<l^{ã¢]æ<‚é{fÃÖ]<Ü{â<áç×Ú^{ÃÖ^Ê<ä{Ú^Ã×Ö
<^ßéÃÚæ<íiçÎ<gŠÒ<î×Â<á^ŠÞý< ]<°Ãi<í×é‰æ<ç{â<Ø{ÛÃÖ]<á_<î×{Â<íévé{Š¹]<l‚{Ò_<Ô{Öƒ<‚{Ãeæ<Ùæù]<ï_†{Ö]<Ä{Ú<^é{^ÛjÚ<‚{Ãè
<å]†è<^Úæ<l]¤]æ<íÊ^Ïn×Ö<^Ãfi<ØÛÃÖ]<å^Ÿ<ÌÎ]ç¹]<Ì×j¡æ<H<¤]<Ù^ÛÂ_<î{Ê<‚ñ^{ÃÖ]<à{Ú<ðˆ{q<Ü{è‚Ïi<Ðè†{<à{Â<ð]†{ÏË×Ö
J<ìð^΂‘_æ<íi†‰_<àÚ<ð†¹]
<°e<‚qçè<í×é‰æ<çâ<ØÛÃÖ]<á`e<ÌÎç¹]<ádÊ<ì¤]æ<Üé×ÃjÖ]æ<‹ß¢]<H<àŠ×Ö<^Ãfi<Ì×j¡<ØÛÃÖ]<å^Ÿ<ÌÎ]ç¹]<á_<àÚ<ÜƆÖ^eæ
<Ìñ^¾çÖ]<h^v‘_æ<°Ê]<°e<‚qçi<íi]ƒ<‚{u<î{Ê<í{è^Æ<ç{â<Ø{ÛÃÖ]<á_<ç{âæ<†{}ù]<Ì{Îç¹]æ<ð^Ş{ŠfÖ]<°è^{ÃÖ]<°×Ú^{ÃÖ]
J<^é×ÃÖ]<Ìñ^¾çÖ]æ<íè…]ý]
‫ﺹﺮاﻋﺎت اﻟﻤﻮﻗﻒ‬
<å„â<]ç××Ïè<á_<áçÖæ^¬
< <ÜãÞdÊ<ÜãËÎ]çÚ<îÊ<Ñ^Šic<Ý‚Âæ<l^Â]†‘<çqçe<]†Êù]<†Ã{<^{Ú<]ƒc<ä{Þ_<]æ‚{Ò_<ð^Û×{Â<à{Ú<n{ÓÖ]<ác
<ÌÎçÚ<äÖ< áçÓè<á_<Ùæ^¬<Íç‰<äÞdÊ<ìÆ<ÌÎçÚ<„~jè<ï†}]<^Þ^éu_<îÊæ<Ø{ÛÃÖ]<à{Ú<Ì{ÎçÚ<Ì{¾çÚ<„{¡c<]ƒd{Ê<l^Â]†{’Ö]
<öÚ<Å]†’Ö]<áù<]„âæ<Å]†’Ö]<]„â<ÜŠ¬<á_<Ùæ^¬<ÍçŠ×Ê<ì†è‚Ú<å†Òæ<ä×ÛÂ<”^~ù]<‚u_<g{u]<^{Ú<]ƒd{Ê<ØÚ^Ój{Ú<‚{u]æ
<ù]<àÂ<íÃj¹]<áç×–Ëè<Œ^ßÖ]<Ü¿ÃÚæ
<íÏè†æ<J<ì‚è‚q<l^Úç×ÃÚ<îju<æ_<^ãe<ÝçÏÞ<îjÖ]<…]æù]<æ]<ÌÎ]ç¹]<îÊ<Íøj}þÖ<íréjÞ<îi^è<‚Î<Ñ^Šiý]<Ý‚Â<æ_<Å]†’Ö]æ
<àÂ<ì†ÓÊ<g×ÇÞ<á_<^ÚdÊ<<J<äÛãÚ<Æ<í×Ó¹]<á`e<^ߊËÞ_<Å^ßÎc<æ_<^ãvfÒ<íÖæ^¦<Ðè†<à{Â<^{ÛÆ<l^Â]†{’Ö]<å„{â<Ä{Ú<ØÚ^Ãj{Ö]
<ØÛÃÖ]<ÕÞ<á_<æ_<ï†}_
<áç×–Ëè<Œ^ßÖ]<á_<^ãéÊ<‚Ò_æ<D<Ñ^Ši÷]<Ý‚Â<E<àÂ<D<†rßéjŠÊ<E<^{ÃÖ]<íè†{¿Þ<ç{â<Åç{•ç¹]<]„{â<î{Ê<g{jÒ<^{Ú<Ü{â_<à< {Ú<ácæ
<J<D<Ñ^Ši÷]<Ý‚Â<E<æ_<Å]†’Ö]<àÂ<Ý^rŠÞ÷]
<‚{{u]<…^j{{−<“~{{Ö]<á_<‚{{Òöi<l^{{‰]…‚Ö]<†n{{Ò]æ<H<íj{{Ö]‡c<æ_<íÚˆ{{u<î{{Ê<íf{{ƆÖ]<Ð{{×−<]„{{ãÊ<H<Å]†{{‘<Õ^ß{{â<áç{{Óè<^Ú‚ß{{ÃÊ
J<†}ù]<…^éj}÷]<íéeƒ^q<îË−<ÔÖ„eæ<ìð]†ÏÖ]<æ_<ÄÛŠÖ^e<^â‚Òöèæ<l]…^éj}ý]
<Å]†’Ö]<îãßiæ<íéeƒ^q<ØÎ]<æ‚fi<íµ‚ÏÖ]<íËé¾çÖ]<Øß<íéÞ^nÖ]<íËé¾çÖ]<ádÊ<íjËé¾æ<Õè<á_<^Ú<“~<…^j}c<^Ú<]ƒ^Ê
<J<ï†}ù]<ØÚ]çÃÖ]æ<ˆéËvjÖ]<àÚ<†nÒ_<ð]û]<î×Â<^âm`i<îÊ<l]…‚ÏÖ]<íéÛâ_<îÊ<áçÇÖ^fè<<àè†è‚¹]<Ü¿ÃÚ<ác
<íé×ÛÂ<†èçŞi<î×Â<†è‚¹]<‚Â^Ši<Ü×Ãj×Ö<íè†ÛÃÖ]<í×u†¹]<ÜãÊæ<ÜãÃÚ<îf{è…‚iæ<îÛé{×Ãi<…æ‚{e<]ç{ÚçÏè<á_<àè†{肹]<î×{Â<ác
<Üé×ÃjÖ]
<ØÛÃÖ]<å^Ÿ<ÜéÏÖ]æ<ÌÎ]ç¹]<á_<^ÛÒ<ØÛÃÖ]<Ù^¥<îÊ<l÷^’iý]æ<l]ŠËjÖ]<îÊ<‚éËi<^ãÃÚ<ØÚ^ÃjÖ]<íéËéÒæ<l]n¹]<ÜãÊ<á]<^{ÛÒ
<íÏ×Ãj¹]<løÓ¹]<îÊ<ovfi<á_æ<g«<†è‚ÛÒæ<°Ë¾ç¹]<Üâ<àè†è‚Û×Ö<ífŠßÖ^e<…]ç¹]<Üâ_<ádÊ<í{è…]ý]<l^<é{×ÛÃÖ]<î{Ê<†{möi
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<îÏfi<á_<Ôé×Â<g«æ<ï‚vjÖ]<î×Âæ<l^Êøj}÷]<ÄÚ<ØÚ^ÃjÖ]<î×Â<Õ‚Â^Ši<íréjße<t†~j‰<Åç{•ç¹]<]„{â<ìð]†{Î<‚ß{Âæ
<Ôßâƒ<îÊ<½^ÏßÖ]<å„â
<íË×j§<Ìñ^¾æ<^ßÛ–jÚæ<gâ]ç¹]<îÊ<Íøj}c<àÂ<†Ûni<^ãÞ_<íé’~Ö]<l^Êøj}÷^e<géuÖ]<Ôé×Â<g«<–<M
<l^Â]†’Ö]<Øé×ÏjÖ<ÔÖƒ<ÜãÊæ<Ý^Ûjâde<°Ë¾ç¹]<±c<Å^Ûj‰ý]<Ôé×Â<g«<–<N
<íË×j~¹]<ð]…û]<ØfÏi<Ôé×Â<g«<–<O
<l^Êø¤]<Øu<îÊ<^ãÚ‚~jŠi<Íç‰<îjÖ]<‚Â]çÏÖ]æ<l]ð]†qý]<‚è‚ <Ôé×Â<g«<–<P
<äÞ_<î×Â<ØÛÃ×Ö<á憿ßè<°Ë¾ç¹]<á^Ò^Ú<]ƒc<H<Ù^n¹]<Øéf‰<î×ÃÊ<ÜãÛéÎæ<°{˾ç¹]<Ì{ÎçÚ<Ü{ãÊ<^{–è_<†{肹]<î×{Â<g{«<^{ÛÒ
<ï†}_<ð^éù<í×é‰çÒ<åæ†è<]çÞ^Ò<^Ú<]ƒc<àÂ<ØÎ_<í¿uø¹<áçq^j¬<ÍçŠÊ<äi]ƒ<‚u<îÊ<íè^Æ
<äje^jÒ<k³<^Ú<Ü¿ÃÚ<á_æ<°Ë¾ç¹]<l^â^Ÿc<îÊ<éÇjÖ]<ÄÚ<ØÚ^ÃjÖ]<îÊ<íeçÑ<Õ^ß{â<á_<Ü×{Ãè<á_<^{–è_<†{肹]<î×{Â<g{«æ
<^ãjòéeæ<^ãi^ÂçÛr²<íéÏéÏ£]<ØÛÃÖ]<Í憾<àÂ<Ì×j−<]„â<ÄfŞÖ^eæ<íé×ÛÃÚ<Í憾<îÊ<gjÒ

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: ‫ﻣﻘﺪﻣــــﺔ‬
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‫ ﻣﺎ هﻴﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت وأهﻤﻴﺘﻬﺎ‬: ‫أوﻻ‬

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: ‫اﻻﺗﺼﺎل‬
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:‫ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬+ ‫اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬
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: ‫أهﻤﻴﺔ اﻻﺗﺼﺎل وأهﺪاﻓﻪ‬
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‫ اﻟﻌﻮاﻣﻞ اﻟﻤﺆﺛﺮة ﻓﻰ ﻧﻈﻢ اﻻﺗﺼﺎﻻت‬: ‫ﺛﺎﻧﻴﺎ‬
<V<ØnÚ<íË×j~¹]<ØÚ]çÃÖ]<<àÚ<‚Ãe<]nÒ<†m`ji<íf‰^ß¹]<l^Úç×ù]æ<l÷^’i÷]<Ü¿Þ<á]<Ô÷æ
‫[ ﺣﺠﻢ اﻟﻤﻨﻈﻤﺔ وﻣﺪى ﺗﺸﺎﺏﻚ وﺗﻌﻘﺪ اﻋﻤﺎﻟﻬﺎ‬١]
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‫[ ﻣﺠﺎﻻت اﻟﻘﺮارات‬٢]
<Ù^]<ÅçÞ<gŠu<^ãjéÛâ_<îÊ<Ì×j¡<^ãe<íÏ×Ãj¹]<<l]…]†ÏÖ]<á^Ê<Üm<àÚæ<H<^âÆ<àÚ<Üâ]<l÷^¥<^ãéÊ<‚qç< i<íÛ¿ß{Ú<Ø{Ò<î{ËÊ
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<íè^Â<<Æ<íè^ßÂ<îŞÃi<á]æ<‚e÷<ð^–Ê<ífÒ†Ú<àÚ<ðˆ¢<l]‚ÃÚ<íÂ^ß‘<íÒ†æ<<0ì< ‚uçÖ]<†ÃŠe<Ð×Ãj{è<^Ûé{Ê<”†{£]<‚è‚{
äi^jéÎçiæ<ð^ŞÃÖ]<<ÌéÖ^Ói<î×Â<^ãÚ^Ûjâ]<ˆÒ†i<á_æ<‚e÷<l÷æ^ÏÚ<íÒ†æ<<íéÂçß×Ö
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‫[ اﻟﻤﺴﺘﻮﻱﺎت اﻻدارﻱﺔ‬٣]
<ÜãßÓÖæ<H<íßéÃÚ<Ù^’i]<Øñ^‰æ<Üãf‰^ßèæ<íË×j§<l^Úç×ÃÚ<±]<¼ÏÊ<áçq^j¬<÷<H<íË×j~¹]<íè…]÷]<l^èçjŠ¹]<‚ßÂ<áæ†{肹^Ê
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: ‫[ اﻟﻬﻴﻜﻞ اﻟﺘﻨﻈﻴﻤﻰ واﻟﺴﻠﻄﻪ‬٤]

<äè…]÷]<l^èçj{Š¹]<l^q^é{ju]<‚{ <á]<Øf{Î<<‚é{q<gÂçj{Ši<á_æ<‚{e÷<H<äéÖçò{Š¹]æ<äŞ×{ŠÖ]<½ç{Ş}æ<îÛé{¿ßjÖ]<ØÓé{^Ê
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J^ãjé×Â^Êæ<l^Úç×ù]æ<

: ‫[ اﻟﻨﻤﻂ اﻻدارى‬٥]
<Åç•çÛ×Ö<á_<÷]<HäèˆÒ†ÚøÖ]æ<äèˆÒ†¹]æ<äéÖçòŠ¹]æ<<äŞ×ŠÖ]<tƒ^´<àÂ<oè‚v×Ö<ä×’e<k{µ<g{Þ^¢]<]„{â<à{Â<o{è‚£]<á_<ç{Öæ
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<J<Üãi]]‚Ãj‰]æ<<Üãi^éË×}<Åçßi<gŠ
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<<<<<J<äéÖ^ÃËÖ]<Ý‚Âæ<ØË×Ö<

‫[ ﻣﺴﺘﻮﻱﺎت اﻟﻤﻌﺮﻓﻪ اﻟﻤﻄﻠﻮﺏﻪ ﻟﻠﻤﺪﻱﺮﻱﻦ‬٦]

<^ãñ^ß{{e<ØÓé{{â<H<l^{{Úç×ù]æ<Í…^{{ù]<å„{{â<<s{{ŠÞ<äÏè†{{Şe<Ð×Ãj{{è<Íøj{{}÷]<]„{{âæ<H<äʆ{{ù]<à{{Ú<äË×j{{§<l^èçj{{ŠÚ<Õ^ß{{ãÊ
<V<äʆù]<àÚ<l^èçjŠÚ<pøm<°e<цËÞ<á_<àÓµ<‚’Ö]<]„â<îÊæ<J<^]ç‘_æ<H<^ãÚ]‚~j‰]æ
‫اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻷول‬
<Ý‚~éÖ<äΆæ<î•^ÏjÖ]<l]ð]†q^eæ<áçÞ^ÏÖ^e<äjʆÃÚ<Ý‚~jŠè<îÚ^
< ^Ê<H<géÖ^‰ù]æ<цŞÖ]<ÄÚ<ØÚ^Ãjè<ÐÛÃjÚ<ïçj{ŠÚ<ç{âæ
<J<î•^Ïj¹]
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<àÚ<]ðˆq<îË’è<æ_<ï†}_<äÛ¿ß< Ú<ïè<ÌéÒæ<H<áæˆ~¹]<l^èçjŠÚ<‚¬<ÌéÒæ<H<t^jÞ÷]<Ùæ]‚qæ<¼Ş}<‚Ãè<ÌéÒæ<H…]†{ÏÖ]
J<_J…<äjÛ¿ßÚ<îÊ<^éŞéŞ¡<^Ú^¿Þ<îßfè<ÌéÒæ<H<äÖ^ÛÂ_
‫اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺜﺎﻧﻰ‬
<äÛñ^ÏÖ]<äéÞç肹]æ<äÖçéŠÖ]æ<äé†Ö]<äfŠÞ<î×Â<͆ÃjÖ]<Øn{Ú<H<äé{×Â<áç{Óè<á_<g{«<^{²<‹é{Öæ<ç{â<^{ÛÒ<ÄÎ]çÖ^{e<äʆ{ÃÚ<ç{â
J<]<J…<<ä×ÛÃe<äŞfi†¹]<äéÚçÓ£]<çéÏÖ]æ<xñ]ç×Ö]æ<°Þ]çÏÖ]<Å]çÞ_æ
‫اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻟﺜﺎﻟﺚ‬
<Í]‚âù]æ<H<äi^ÃÎçi<ÐéÏvjÖ<†Êçji<á_<çè<îjÖ]<½æ†Ö]æ<p‚¬<á_<g«<äÞ_<…ç’jèæ<†è‚¹]<t^j¬^Ú<äʆÃÚ<Ùçu<…æ‚{è<ç{âæ
<ˆÊ]ç£<ÜãËjÖ]<ØÛèæ<†è‚¹]<]„â<l]^Âæ<l^éÎø}]æ<ÜéÎ<îÊ<ÐÛÃe<ØÇ×Çjè<äʆù]<àÚ<ïçjŠ¹]<]„âæ<0^<ãÏéÏvjÖ<îÃ{Šè<îj{Ö]
<I<٤<I<ävË‘

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 ^éqçÖçßÓjÖ]æ<å…]ý]<‚ãÃÚ
<äʆù]<àÚ<¼ÛßÖ]<]„â<…^ÓÊù]æ<ÜéÏÖ]<Ü¿Þæ<H<äßéÃi<îjÖ]<l^Û¿ß¹]æ<]†Êù]<àÂ<äè…ç’i<løÚ`i<ØÛè<^ÛÒ<H<ØÛÃÖ]<<îÊ<Œ^ßÖ]
<äʆù]<àÚ<ïçjŠ¹]<]„â<á_<<…çÚù]<äÃéfŞÖ<Õ]…÷]æ<ÜãËjÖ]<ïçjŠÚ<‚è]ˆi<^Û×Ò<Óè<^–è_<äßÓÖæ<H<å¤]<Ùç{<…]‚{ϲ<†Êçj{è
< J†•^£]‡æ^rjèæ<l]…ç’jÖ]<ÄÚ<ØÚ^Ãjè<äßÓÖæH°Öæù]<°èçjŠ¹]<îÊ<äé×Â<çâ<^Û×nÚ<H<Ðñ^Ï£]<ÄÚ<ØÚ^Ãjè÷
<îÊæ<kéÎçjÖ]æ<áçÛ–¹]æ<ØÓ{Ö]<î{Ê<]†{â^¾<^Êøj{}_<<Ì×j{¡<l^èçj{Š¹]<å„{â<^ãq^j{ <îj{Ö]<äé{Þ^éfÖ]<l^ÏÊ‚j{Ö]<á_<x{•]çÖ]<à{Úæ
<J<^â]‚Â]<<^ãq^j¬<îjÖ]<l]…‚ÏÖ]

: ‫[ ﻣﺪى أﺣﺴﺎس اﻟﻤﺪﻱﺮ واﻻدارﻩ ﺏﺎﻟﺤﺎﺝﻪ اﻟﻰ ﻧﺸﺮ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬٧]

<t…^}æ<Ø}]<äË×j~¹]<l^ÂçÛ]æ<Í]†úÖ<l^Úç×ù]<†ße<ÜãÚ]ˆjÖ^e<ÜãÂ^ßjÎ_<ï‚Ú<îÊ<^ßée<^Êøj{}_<áçË×j{−<áæ†{肹^Ê
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< æ†{{¿Ö]<î{{Ê<å‚{{u]çÖ]<<äÛ¿ß{{¹]<î{{Ê<æ_<H<ï†{{}_æ<äÛ¿ß{{Ú<æ_<äÒ†{{<°e^{{Ú<Ä{{Ïè<‚{{Î<Íøj{{}÷]<]„{{â<á_<^{{ÛÒ<H<äÛ¿ß{{¹]
<J<äË×j~¹]<l^Îæù]æ<
‫[ ﻣﺪى ﺗﻮﻓﺮ اﻻﻣﻜﺎﻧﻴﺎت اﻟﺘﻜﻨﻮﻟﻮﺝﻴﻪ ﻻﻋﺪاد وﺗﻮزﻱﻊ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت واﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‬٨]
<ÐéÏ <îÊ<Üâ^Ši<á_<àÓµ<îjÖ]<äéqçÖçßÓjÖ]<l^éÞ^ÓÚ÷]<<‚ÏjËè<äßÓÖæ<H<åÇÖæ<äÖ< l^Úç×ù]<àÚ<‚èˆÚ<îÊ<†è‚Ú<gƆè<‚{ÏÊ
<ÜãÊ<á_<Ô÷< æ<äéfè†Ïi<HäÚ^Â<l]†{è‚Ïiæ_<l^Ş{‰çjÚ<Œ^{‰_<î×{ÃÊ<^ãf{×<]ƒ]<æ_<^ãf{תè÷<‚{Î<ä{Þ^Ê<ä{Ö^£]<<å„{â<î{ËÊ<H<Ô{Öƒ
<<l^Úç×ÃÚ<g×<Ý‚Â<îÊ<ØÎù]<î×Â<æ_<^ãñ^ßjÎ_<ˆéË <îÊ<]nÒ<å‚Â^Šè<<H<l^Þ^é{fÖ]<äé{qçÖçßÓi<l^é{Þ^ÓÚ_æ<äÃé{fŞÖ<àè†{肹]
<<<<J<äu^j¹]<äè†fÖ]<æ_<äè^¹]<l^éÞ^ÓÚ÷]<^ãÞæ<†’Ïi<l^Þ^éeæ
: ‫[ اﻟﺘﻮﻗﻴﺖ‬٩]
<^ã–Ãeæ<H<äéÚçè<l^Úç×ù]<˜ÃfÊ<l^Úç×ù]æ<<Ù^’
< i÷]<Ü¿ßÖ<Ù^ÃÊæ<Ô{‰^ÛjÚ<ØÓé{â<ð^ß{fÖ<]‚{q<ï…æ†{•<l^{Úç×ù]<k{éÎçjÊ
<îßÚˆÖ]<^â]‚Ú<á^Ê<l^Úç×ù]<<Å]çÞ_<˜ÃfÖ<äfŠßÖ^eæ<ï…æ<†}û]<^ã–Ãeæ<Ùç_<îß{Ú‡<ï‚{Ú<î×{Â<†{}û]<<^ã{–Ãeæ<H<äéÂçf{‰_
<]<á^Ê<ï< †}ù]<<l^Úç×ù]<Å]çÞ_<˜ÃfÖ<äfŠßÖ^eæ<H<gñ]†–Ö]<l]…]†Î_æ<l^éÞ]ˆé¹]<<ØnÚ<Ø{ÛÃÖ]<Íæ†{¿Ö]<æ_<°{Þ]çÏÖ]<ä{•†Ëi
J<ä×u†¹]<äÃéfæ<ØÛÃÖ]<ä{{Ãéfæ<àè†è‚¹]<^’Úæ<l^fÆ…<gŠ<Ì×j−<á_<àÓµ<îßÚˆÖ]
: ‫[ ﻧﻔﻘﻪ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬١٠]
<^ßÞ_<H<äÏËÞ<àÚ<Ý^¿ßÖ]<]„â<äË×Ójè<^Û†¿ßÖ]<˜Çe<l^Úç×ÃÚ<<Ý^¿Þ<ð^Þ_<]‚e_<àÓµ<øÊ<H<l^{Úç×ù]<l^{ÏËÞ<Õ^ß{â<á^{Ê<]{}_æ
JäË×ÓjÖ]<å„âæ<Ý^¿ßÖ]<]„â<àÚ<‚ñ^ÃÖ]æ<å‚ñ^ËÖ^e<^Þ…^ÏÚ<°ÃÚ<l^Úç×ÃÚ<Ý^¿Þ<^ßË×Óè<ÜÒ<Œ…‚Þ<á_<ðî‰<ØÒ<ØfÎæ<<áçfÖ^ŞÚ

<I<٥<I<ävË‘

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 ^éqçÖçßÓjÖ]æ<å…]ý]<‚ãÃÚ

ßb—mýa@‹–båÈ
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<J<DäÖ^‰†Ö]<E<áçÛ–¹]< •
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<J<Ù^’i÷]<^ãe<Üjè<îjÖ]<ä×é‰çÖ]< •
<<J<áçÛ–Û×Ö<ØfÏjŠ¹]<‚ßÂ<ØÃËÖ]<…< •
<J<äé×Â^Ê<æƒæ<gÞ]ç¢]<ØÛÓjŠÚ<Ù^’i÷]<xf’i<îÓÖ<å…憕æ<äéÛâ_<l]ƒ<jÃi<†‘^ßÃÖ]<Ô×iæ

éÛbŠÛa ê‰b‘g éÛbŠÛa @‰†–ß

êb£üa áÜn½a ÝÓbäÛa
âýnc pbßìÜȽa

‫[ اﻟﻤﺮﺱﻞ‬١]
<îÊ<…æ^Ú<ÐÊæ<°{‰æõ†¹]<Õç×{‰æ<†Â^{Úæ<Ùç{ÏÂæ<<á^{âƒ]<î{Ê<äÖ^{’i^e<†{mö¹]<ç{âæ<Ø{ÛÃÖ]<ç{q<î{Ê<Ù^{’i÷^e<ðï^f{Ö]<ç{â
<äè…]÷]<äŞ×ŠÖ]æ<H<äjŞ×‰<ÜÓ¬<<ÔÖƒæ<H<î†Ö]<Ù^’i÷]<îÊ<ØÛÃÖ]<‹éñ…<æ_<†è‚¹]<ç{â<^{Ûñ]<Ø{‰†¹]<H<]„{â<äÖ^{’i]<áçÛ{–Ú
<äéqçiæ<†Ú]æ÷]<<…]‚‘]æ<…]†ÏÖ]<ƒ^¡]æ<͆’j×Ö<ÐvÒ<ï…]÷]<ä×ÛÂ<Œ…^µ<çâæ<†è‚¹]<<^ãÚ‚~jŠè<îjÖ]<ÑçÏ£]<äÂçÛ¥<î{â
<ð÷öãe<Ù^’i÷]<Ðu<‹éñ†×Ö<ÔÖ„Òæ<„éËßjÖ^e<áçÚçÏè<°‰æõ†¹]æ<<†Ú÷]<…‚’è<‹é{ñ†Ö^Ê<J<°{‰æõ†Û×Ö<äf{ŠßÖ^e<l^Ûé{×ÃjÖ]
J<ÔÖ„Ö<†Ú÷]<^Â<^Û×Ò<°‰æõ†¹]
<äÖçfÎ<ï‚Úæ<äjÖ^‰†Ö<ØfÏjŠ¹]<ÜãÊ<ï‚Ú<Í^jÒ]<<؉†¹]<î×{Â<g{«<Ù^{’i÷]<äé{×ÛÂ<î{Ê<Ù^{‰…÷]<äé{×Â^Ê<Ðé{ÏvjÖ<^Þ^Û{•æ
<^â‚è‚ æ<Ù^’i÷]<å†ÓÊ<|ç•æ<<å…憕<î×Â<ð]¤]<‚Òöè<^ßâ<àÚæ<H<^ãßÛ–ji<îjÖ]<gÞ]ç¢]<Ì×j~¹<<äÂ^ßÎ<à{Â<äje^rj{‰]æ
<J<^ãe^Ãéj‰]æ<<^ãÛãÊ<äÛãÚ<ØfÏjŠ¹]<î×Â<Šè<x•]ææ<Øã‰<hç׉`e<å†ÓËÖ]<å„â<ØÏÞ<î×Â<äi…‚Î<ÄÚ<؉†¹]<àâƒ<îÊ<^Ú^³

( ‫[ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ ) اﻟﻤﺮﺱﻞ اﻟﻴﻪ‬٢]

<l^èçj¦<½^fi…]<ï‚Ú<î×Â<^ãßÚ<äè^ÇÖ]<ÐéÏ æ<<Ù^’i÷]<äé{×ÛÂ<Ù^{ÛÒ<ÌÎçj{è<o{éu<H<ä{Ú^]<Ù^{’i÷]<†{‘^ßÂ<ï‚{u_<ç{âæ
<±^jÖ^eæ<^ãi^èçj¦<±]<^ãe<<†¿ßè<á_<äÖ^‰†Ö]<ØfÏj{Š¹<à{Óµ<îj{Ö]<äÏè†{ŞÖ< ]<î{Ê<Ô{Öƒ<†{möèæ<H<äé{Ö]<Ø{‰†¹]<l^Ûj{â^e<äÖ^{‰†Ö]
<àÂ<±^£]<äÂ^fŞÞ]<<àÂ<ø–Ê<Üé¿ßjÖ]<îÊ<äÏe^ŠÖ]<äi<^<äÛãËi<îÊ<äÖ^‰†Ö]<ØfÏjŠÚ<“~Ö]<†m`jèæ<^<äÛãËi<äÏè†{
<J<^ã׉†Ú
<Ù^’i÷]<äé×ÛÂ<|^¨<î×Â<ÔÖƒ<‹ÓÃÞ]<^Û×Ò<H<؉†¹< ]<Í]‚â_æ<<^è]çßÖ<^{ÏÊ]çÚ<äÖ^{‰†Ö]<l^èçj{<äé{Ö]<Ø{‰†¹]<Ü{ãËi<á^{Ò<^Û×{Òæ
<J<äé×Â^ËÖ]<àÚ<äf‰^ßÚ<äq…‚e<<^ãÚ^Ú_æ
( ‫[ اﻟﺮﺱﺎﻟﻪ ) اﻟﻤﻀﻤﻮن‬٣]
<å…ç‘<î×Â<kÞ^Ò<ð]ç‰<°×Ú^ÃÖ]æ<ØÛÃÖ^e<ä‘^¤]<l^Úç×ù]æ<<l^Þ^éfÖ]<äÂçÛ¥<àÂ<å…^fÂ<çâæ<H<Ù^’i÷]<Åç•çÚ<çâ<áçÛ–¹]
<àÚ<ÐÏ <äßéÃÚ<Ù^ÛÂ`e<Ý^éÏÖ]<Í‚ãe<°×Ú^ÃÖ]æ<<±]<å…]÷]<^ããqçiæ<^â„~j{iæ< <^â…‚{’i<l]^{…]<æ]<l^Ûé{×Ãi<æ_<…]†{Î<æ_<†{Ú_

<I<٦<I<ävË‘

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 ^éqçÖçßÓjÖ]æ<å…]ý]<‚ãÃÚ
<Üjè<îju<Ù^’i÷]<áçÛ–Ú<<äÆ^é‘<‚ßÂ<^â†Ê]çi<gq]çÖ]<l^Þ^Û{–Ö]æ<l^]{÷]<à{Ú<n{ÓÖ]<Õ^ß{âæ<å‚{¦<^{Ê]‚â_<^{ø}
IV<l^]÷]<<å„â<Üâ_<àÚæ<ØÛÒ÷]<äqçÖ]<î×Â<äßÚ<Í‚]<äe^‘]
<^e^Ãéj‰]<äÖ<°×fÏjŠ¹]<ØfÎ<àÚ<äe^Ãéj‰]æ<äÛãÊ<ØãŠè<îju<áçÛ–¹]<äÆ^é‘<îÊ<x•]çÖ]<‚è‚vjÖ]<†’ßÂ<†Êçi<å…憕< •
<<J<؉†¹]<äÃÎçjè<^ÛÒ<å„éËßje<Ý^éÏÖ]<Üm<àÚæ<øÚ^Ò< •
J<áçÛ–¹]<äéqçjÖ<Üñø¹]<kÎçÖ]<…^éj}]<å…憕< •
<<J<äÏéÏ <؉†¹]<‚’Ïè<ï„Ö]<Í‚]<°eæ<Ù^’i÷]<áçÛ–Ú<°e<äÏémçÖ]<äÎøÃÖ]<†Êçi<å…憕< •
: ‫[ اﻟﻬﺪف‬٤]
<Ô׊Ú<Õç׉<î×Â<¼e^]<Ù^’i÷]<äÖ^u<îÊ<°‰æõ†¹]<Üâæ<ØfÏjŠ¹]<ˆËu<çãÊ<l^Úç×ù]<Ù^‰…]æ<Ù^’i÷]<àÚ<Í‚]<á`e<^{Ú_
<î{{Êæ<ØfÏj{{ŠÛ×Ö<<^v{{•]æ<Í‚{{]<]„{{â<áçÓè^{{Ú<…‚{{Ïeæ<‹é{{ñ†Ö]<ç{{âæ<Ø{{‰†¹]<Øf{{Î<à{{Ú<‚{{¦<Ðè†{{<<î{{Ê<͆{{’jÖ]<æ_<°{{ÃÚ
<J<åçq†¹]<ärñ^jÞ<<ÐϬæ<Ù^’i÷]<l^Ï×£<ØÛÓjŠi^Ú<…‚Ïe<äÆç×e<äjÂ^Şj‰]

: ‫[ اﻟﻮﺱﻴﻠﻪ‬٥]
<ð]…÷]<ØÏÞ<äÃéfŞe<gתjè<Ù^’i÷]<á^Ò<^¹æ<ØfÏjŠ¹^e<<äÖ^’i]<îÊ<؉†¹]<äÚ‚~jŠè<ï„Ö]<ØÓÖ]<æ_<å…ç’Ö]<ä×é‰çÖ^e<‚{’Ïèæ
<Ù^’i÷]<Åç•ç¹< ]<îÊ<àÚ^ÓÖ]<îßǹ]<ØÏÞ<å…憕<îÊ<Ø’j¹]<äéÖçòŠÚ<`ßi<^ßâ<àÛÊ<ØfÏjŠÚ<±]<؉†Ú<àÚ<îÞ^{ù]æ<<…^{ÓÊ÷]æ
<Jäi^Ãתiæ<äi^fÆ…æ<äÖçéÚæ<äi^â^]æ<äi^Ú^Ûjâ]æ<äjÊ^Ïmæ<äe<Ø’j¹]<<å}<îÛji<îjÖ]<å…ç’Ö^e
<
: ‫[ رد ﻓﻌﻞ اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻞ ﻟﻤﻀﻤﻮن اﻻﺗﺼﺎل‬٦]
<^ßâ<àÚæ<ØÃÊ<…<ØÃÊ<ØÓÖ<äÃéfŞÖ]<ð^Û×Â<ÙçÏè<^ÛÒ<æ_<àè†}÷]<îÊ<å†m_<á^ŠÞ÷]<l^ʆ{’i<à{Ú<͆{’i<Ø{ÓÖ<á_<Íæ†{ù]<à{ÛÊ
<…„Ãjè<îjÖ]<†Ú]æ÷]<<…]‚‘_<Ðè†<àÂ<Üãé‰æõ†Ú<äÂ^<îÊ<ÜãÎçÏu<ÙøÇj‰]<îÊ<Í]†‰÷]<Ý‚Â<îÊ<<ð^{‰õ†Ö]<äéÖ< çò{ŠÚ<îi`{i
<<Ü^ÃÊ_<æ…<àÚ<Øë<ï„Ö]<†Ú÷]<å`ß¹]<Í]‚â÷<°‰æõ†¹]<Õ…]]<ÄÚ<‚’Ö]<]„â<îÊ<Üãi^Ş×‰<îÛji<á_<g«<]„Öæ<^â„éËßi
<<J<Üãe<^^’i]<áçÛ–Ú<Ùø}<àÚ<å…]÷]<<^â^}çji<îjÖ]<Í]‚â÷]<ÐÏvji<Üm<àÚæ<÷çÏÃÚæ<]…çŠéÚ<]†Ú_<†Ú]æ÷]<Ô×jÖ

@@pýb—mýa@Ëaíäc
<^Ûâ<äè^’jÎ÷]<l^Âæ†¹]<îÊ<äè…]÷]<l÷^’i÷]<àÚ<á^ÂçÞ<Õ^ßâ
<J<î†Ö]<Ù^’i÷]< wMy
<J<î†Ö]<Æ<Ù^’i÷]< wNy
<<Ù^’i÷]<Å]çÞ]<àÚ<ÅçÞ<ØÓÖ<ä¢^ÃÚ<î×è<^ÛéÊæ
: ‫ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﺮﺱﻤﻰ‬: ‫أوﻻ‬

<I<٧<I<ävË‘

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: ‫ اﻻﺗﺼﺎل ﻏﻴﺮ اﻟﺮﺱﻤﻰ‬: ‫ﺛﺎﻧﻴﺎ‬

<àÓÖ<îÛé¿ßjÖ]<ð^ßfÖ]<Ø< }]<Üjè^Ú<^–è_<^ãßÚæ<l÷^’iøÖ<<å‚]<äé†Ö]<l]çßÏÖ]<t…^{}<æ_<î{…<{Æ<hç×{‰`e<çÛß{è<ï„{Ö]<ç{âæ
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V<îâ<Ù^’iøÖ<äË×j§<Øñ^‰<æ<ämøm<Õ^ßâ< •
: ‫]أ[ اﻻﺗﺼﺎﻻت اﻟﺸﻔﻮﻱﺔ‬
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J<l^’Þ÷]æ<ÝøÓÖ]æ<ÓËjÖ]<îâ<íé‰^‰_<l]…^ãÚ<pøm<<†Ê]çi<æ<íu]†’Ö]<±]<^Ûñ]<ïçËÖ]<Ù^’i÷]<t^j¬<æ<íè^Ú
: ‫]ب[ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﻜﺘﺎﺏﻰ‬

<I<٨<I<ävË‘

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J<àèˆ~jÖ]<l^Ê憒Ú
: ‫]ج[ اﻟﻤﻼﺣﻈﺔ‬
<îÞ^ÃÚ<±]<íÊ^]<Ù^ÃÊù]<æ<l^Ò†£]<í¿uøÚ<Ðè†<àÂ<<ÔÖƒæ<íÏe^ŠÖ]<géÖ^‰ù]<îÊ<íÇ×Ö]<Ù^ÛÃj‰]<áæ‚e< <Ù^’i÷]<Üjè<á_<àÓµ
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Jĉ]æ<Ñ^ŞÞ<î×Â<ØÛÃjŠè<÷<äÞ_<÷]<ì‚u]çÖ]<íÇ×Ö^e<Ý^¹÷]<îÊ<Ñ…^Ê<Õ^ßâ<áçÓè<^Ûßéu<æ_<íÇ×Ö]

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J<]<JJJJ<l^Þ^éfÖ]<ØérŠi<îÊ<ífƆÖ]<H<l^Þ^éfÖ]<<íéÛâ_<H<í膊Ö]

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J<íéÓè†Úù]
: ‫[ اﻟﺘﺨﻄﻴﻂ اﻟﺠﻴﺪ ﻟﻼﺗﺼﺎﻻت‬١]
<^Ú<^fÖ^Æ<æ<Ù^’i÷]<ç©<±æù]<ì窤]<îâ<å„â<æ<^uç•æ<]‡<<^Û×{Ò<^é{Ê^Ò<øé{× <^ã×{ÏÞ<hç{ת¹]<ì†{ÓËÖ]<æ_<í×Ó{¹]<^ß{××u<^Û×{ÓÊ
J<Ù^’i÷]<íé×ÛÃe<áæ†m`jé‰<àÚ<l^â^Ÿ]<á^fŠ£]<îÊ<„}ù]<Ý‚Âæ<¼éŞ~jÖ]<íè^ËÒ<Ý‚Â<±]<íè…]÷]<l÷^’i÷]<<ØÊ<xq†è
: ‫[ ﺗﺤﺪﻱﺪ اﻟﻬﺪف اﻟﺤﻘﻴﻘﻰ ﻣﻦ اﻻﺗﺼﺎﻻت‬٢]
<írã×Ö]æ<íÇ×Ö]<Ý]‚~j‰]<Ôé×Â<°Ãjè<îñ^ãßÖ]<<Ô{Ê‚â<l‚{u<]ƒ]<äÏé{Ï <îÇf{i<ï„{Ö]<^{Ú<Ù^{’i÷]<Øf{Î<Ô{ŠËÞ<Ù`{Ši<á^{e<Ô{Öƒ
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J<|^rßÖ]<l÷^Ûju]<l]‡æ<Ù^’i÷]<íé×ÛÂ<lˆÒ†i<^Û×Ò<Í]‚âù]
: ‫[ اﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﻟﻈﺮوف اﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ اﻟﻤﺤﻴﻄﺔ ﺏﺎﻻﺗﺼﺎﻻت‬٣]
<îj{{Ö]<Íæ†{{¿×Ö<^{{‰^Šu<áç{{Óè<á_<xq^ß{{Ö]<<ï…]÷]<î×{{Â<g{{«<æ<Ù^{{’i÷]<íé{{×ÛÂ<î{{Ê<†{{möi<ìn{{Ò<ï†{{}_<Ø{{Ú]çÂ<Õ^ß{{ãÊ
J<Ù^’i÷]<^ø}<Üjè
: ‫[ اﺱﺘﺸﺎرة اﻵﺥﺮﻱﻦ ﻓﻰ ﺗﺨﻄﻴﻂ اﻻﺗﺼﺎل‬٤]
<ØnÛÊ<^ãé×Â<ˆÓi†è<îjÖ]<Ðñ^Ï£]<àÂ<ÌÓÖ]<îÊ<<æ_<Ù^’i÷]<¼éŞ¡<îÊ<àè†{}û]<íÛâ^{ŠÚ<î×{Â<Ùç{’£]<í{Öæ^¦<^f{Ö^Æ<݈{{×è
J<íéÂç•çÚæ<íé×Â^Ê<†nÒ_<ÔÖ^’i]<<Øß<‚Î<ì…^j‰÷]<å„â
: ‫[ اﻻهﺘﻤﺎم ﺏﻨﺒﺮات اﻟﺼﻮت ﺥﻼل اﻻﺗﺼﺎل‬٥]
<àÚ<î×Â<íÚ^â<…^m_<ØÚ]çÃÖ]<å„â<ØÓÖ<àè†{}û]<íe^rj{‰÷<Ô{×ÏÂ<|ç{•çÖæ<Ô{ãqæ<î×{Â<Ü{‰†i<îj{Ö]<l]f{ÃjÖ]æ<Ôiç{‘<l]{Þ
J<Üãè<Ù^’i÷]<Ùæ^ 

<I<٩<I<ävË‘

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: ‫[ اﻻﺱﺘﻔﺎدة ﻣﻦ اﻟﻔﺮص اﻟﻤﺘﺎﺣﺔ ﻟﻨﻘﻞ ﺵﻰء ﻟﻪ ﻗﻴﻤﺔ‬٦]
<Ôi^Ûé×Ãi<ØfÏiæ<Õ…^ÓÊù<íe^rj‰÷]<î×Â<“~Ö]<<]„â<Äri<^Ú<]nÒ<†}û]<“~Ö]<l^q^u<æ<†¿Þ<íãqæ<ì^Â]†Ú<á^Ê
: ‫[ ﻣﺘﺎﺏﻌﺔ اﻻﺗﺼﺎﻻت‬٧]
<Äe^ji<^Úæ<J<îÏéÏ£]<š†ÇÖ]<æ<îßù]<àÂ<fÃjÖ]<îÊ<^ßu^¨<…]‚{ÏÚ<íʆ{ÃÚ<^ß{Ö<|^j{è<á_<áæ<l÷^{’i÷]æ<ç{ã¢]<Äé{–i<‚{Î
J<|^rßÖ]<]„â<ï‚Ú<íʆÃÚ<ÔÖ<†Šéjè<à×Ê<Ù^’i÷]<íé×ÛÂ
: ‫[ اﻟﻨﻈﺮة اﻟﻤﺴﺘﻘﺒﻠﻴﺔ ﻓﻰ اﻻﺗﺼﺎﻻت‬٨]
<¼e]Ö]<ð^ÏfÖ<íÏe^ŠÖ]<Í憿×Ö<^ÏÊæ<Ù^’i÷]<¼Ş−<<á_<^–è_<g«<÷æ_<íéÖ^£]<Í憿Ö]<l^q^é{ju]<í{×e^Ϲ<Ù^{’i÷]<‚{Ãè<^{ÛÓÊ
J<Üãe<Ø’ji<àÚ<Ý^Ú_
‫[ اﻟﺘﻮاؤم ﺏﻴﻦ اﻷﻓﻌﺎل و اﻻﺗﺼﺎﻻت‬٩]

‫[ اﺝﺎدة ﻓﻦ اﻻﺱﺘﻤﺎع‬ ]

<I<١٠<I<ävË‘

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Z@ÞáÉÜa@çíäbÔ@Ša‡–hi@QYXQ@óåÜ@QSW@âÔŠ@çíäbÔ

êàbÈ@ãbÙycì@ÒîŠbÉm@Z@ßìÿa@lbjÜa

Z@ÒîŠbÉm@Z@ßìÿa@Þ—ÑÜa

: ‫ ﻳﻘﺼﺪ ﻓﻰ ﺗﻄﺒﻴﻖ أﺣﻜﺎم هﺬا اﻟﻘﺎﻧﻮن‬: ١ : ‫ﻣﺎدة‬

JäÊ]†c<æ_<äi]…]c<k <æ_<ØÛÂ<gu^‘<ï‚Ö<†q_<ð^ÏÖ<ØÛÃè<êÃéf<“~<ØÒ V ØÚ^ÃÖ^e
J†q_<ð^ÏÖ<†nÒ_<æ_<ğøÚ^Â<Ý‚~jŠè<ë…^fjÂ]<æ_<êÃéf<“~<ØÒ V ØÛÃÖ]<gu^’e
<^Ú<“}ù]<î×Âæ<^ãÂçÞ<á^Ò<^è_<l]æøÃÖ]<Äé¶<äéÖc<ğ^Ê^–Ú<æ_<ğ]‚ÏÞ<ä×ÛÂ<ð^{ÏÖ<ØÚ^{ÃÖ]<å^{–Ïjè<^{Ú<Ø{Ò V †qù^e
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Jí×ñ^ÃÖ]<ð^fÂ_æ<íéù]<ðøÆ<gfŠe<͆’i<îjÖ]<ìæøÃÖ]<
J°è…^rjÖ]<°×nÛ¹]æ<°Ö]ç¢]<°eæ‚ß¹]æ<°Ê]çŞ×Ö<îŞÃi<îjÖ]<íÖçÛÃÖ]<
<ÔÖƒ<äe^<^Úæ<äið^ËÒ<æ_<äjÞ^Ú_<ð]ˆq<äÖ< ͆’è<^Úæ<H†qù]<î×Â<ìæøÂ<ØÚ^ÃÖ<î{ŞÃi<ävß{Ú<Ø{Ò<
<æ_<ØÛÃ×Ö<íé‰^‰ù]<íÛ¿Þù]<æ_<íéÂ^Û¢]<æ_<íè†ËÖ]<ØÛÃÖ]<çÏÂ<îÊ<å…†ÏÚ<ÈÖ^f{¹]<å„{â<k{Þ^Ò<]ƒc
J^ãvß²<͆ÃÖ]<ï†q
<kÞ^Òæ<^ãÃÊ‚e<͆ÃÖ]<ï†q<ƒc<íéu^éŠÖ]<Æ<íÚ^ÃÖ]<Ù^]<îÊ<ØÚ^ÃÖ]<^ãé×< Â<Ø{’¬<îj{Ö]<äf{âçÖ]<
<Øe^ÏÚ<ðøÛÃÖ]<^ãÃÊ‚è<îjÖ]<íèçò¹]<ífŠßÖ^e<äfâçÖ]<ÜÓu<îÊ<jÃiæ<^â‚è‚vje<xÛŠi<‚{Â]çÎ<^{
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J°×Ú^ÃÖ]<î×Â<^ãÃè‡çi<íéËéÓe<í’j~¹]<íée^ÏßÖ]
J†ã_<íj‰<àÚ<†nÒ_<цÇjŠè<÷<½^Þ<àÚ<ØÛÃÖ]<gu^‘<äÖæ]ˆè<^Ú<îÊ<äjÃéfŞe<Ø}‚è<÷<ë„Ö]<ØÛÃÖ] V ꕆÃÖ]<ØÛÃÖ^e
Jíñ^ãjÞde<îãjßèæ<äi]„e<ØÛÂ<î×Â<g’ßè<ë„Ö]<æ_<ì悦<å‚Ú<å‡^¨c<íÃéf<î–Ïi<ë„Ö]<ØÛÃÖ] V kÎö¹]<ØÛÃÖ]
JíÛ¿jßÚ<íè…æ<܉]çÚ<îÊ<„~jè<ë„Ö]<ØÛÃÖ] V êç¹]<ØÛÃÖ^e
J^ãÎæ†æ<‹ÛÖ]<hæ†Æ<°e<^Ú<ìËÖ] V Øé×Ö^e

: ٢ ‫ﻣﺎدة‬
JÔÖƒ<Íø}<î×Â<“Þ<]ƒc<÷c<ğ^Úçè<°møm<†ãÖ]æ<ğ^Úçè<ORQ<áçÞ^ÏÖ]<]„â<Ý^Óu_<ÐéfŞi<îÊ<äߊÖ]<jÃi< ♦

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Z@êàbÈ@ãbÙyc@Z@ðäbrÜa@Þ—ÑÜa
: ٣ ‫ﻣﺎدة‬
V<î×Â<áçÞ^ÏÖ]<]„â<Ý^Óu_<i<÷< ♦
<ì…]çÖ]<Ý^Óuù]<]‚Â<^ÛéÊ<Ý^ÃÖ]<Å^{ŞÏÖ]æ<í{Ú^ÃÖ]<l^ò{é]æ<î×{]<Ü{Ó£]<l]‚{uææ<í{Öæ‚×Ö<ë…]ý]<‡^{ã¢^e<°×Ú^{ÃÖ]< I_<
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Z@ÖïjnÜa@×bäì@ÒîŠbÉm@Z@ßìÿa@Þ—ÑÜa
: ١٠٨ ‫ﻣﺎدة‬
J<h^fÖ]<]„â<Ý^Óu_<ÐéfŞi<îÊ<ì`ß¹^e<‚’Ïè
J”^¤]æ<Ý^ÃÖ]<áçÞ^ÏÖ]<”^~_<àÚ<“~<å†è‚è<æ_<äÓ×µ<ÐʆÚ<æ_<Åæ†Ú<ØÒ< ♦
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: ١١٥ ‫ﻣﺎدة‬
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: ١١٧ ‫ﻣﺎدة‬
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: ١١٨ ‫ﻣﺎدة‬
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: ١١٩ ‫ﻣﺎدة‬
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: ١٢٠ ‫ﻣﺎدة‬
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: ١٢١ ‫ﻣﺎدة‬
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: ١٢٣ ‫ﻣﺎدة‬
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<Ü<†Êçè<á_<gè…‚jÖ]æ<í×Ú^ÃÖ]<ïçÏÖ]< †è‡æ<àÚ<…]†Ïe<‚ <îjÖ]<á]†ÛÃÖ]<àÂ<ì‚éÃe<Ð^ßÚ<îÊ<°×Ú^Â<Ý‚~jŠè<àÚ
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: ١٢٤ ‫ﻣﺎدة‬
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: ١٢٥ ‫ﻣﺎدة‬
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: ١٢٦ ‫ﻣﺎدة‬
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: ١٢٧ ‫ﻣﺎدة‬
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: ١٢٨ ‫ﻣﺎدة‬
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: ١٢٩ ‫ﻣﺎدة‬
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: ١٣٠ ‫ﻣﺎدة‬
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: ١٧٢ ‫ﻣﺎدة‬
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