SEMINARSKI, DIPLOMSKI I MATURSKI RADOVI

SEMINARSKI, DIPLOMSKI I MATURSKI RADOVI IZ SVIH OBLASTI, POWERPOINT

PREZENTACIJE I DRUGI EDUKATIVNI MATERIJALI.

WWW.DIPLOMSKI-RAD.COM

AKO VAM TREBA EDUKATIVNI MATERIJAL BILO DA JE TO SEMINARSKI, DIPLOMSKI ,

MATURSKI RAD, ILI POWERPOINT PREZENTACIJA NA NASIM SAJTOVIMA CE TE NACI SVE
NA JEDNOM MESTU . SVI VAM PRUZAJU SAMO IME ZA SEMINARSKI, DIPLOMSKI ILI
MATURSKI RAD A MI VAM DAJEMO DA POGLEDATE SVAKI RAD NJEGOV SADRŽAJ I PRVE
TRI STRANE U PDF-U TAKO DA MOŽETE TACNO DA ODABERETE PRAVI RAD BEZ
PROMASAJA. NASA BAZA SADRZI SVAKI GOTOV SEMINARSKI, DIPLOMSKI I MATURSKI
RAD KOJI CE VAM IKADA ZATREBATI, MOŽETE GA SKINUTI I UZ NJEGOVU POMOC
NAPRAVITI JEDINISTVEN I UNIKATAN RAD. AKO U BAZI NE NADJETE SEMINARSKI,
DIPLOMSKI ILI MATRUSKI RAD KOJI VAM JE POTREBAN, U SVAKOM MOMENTU MOZETE
NARUCITI DA SE IZRADI NOVI POTPUNO UNIKATAN SEMINARSKI, DIPLOMSKI ILI
MATURSKI RAD NA LINKU NOVI RADOVI. SVA PITANJA I ODGOVORE MOŽETE DOBITI NA
NAŠEM FORUMU KAO I BESPLATAN SEMINARSKI, PREPRICANE LEKTIRE, PUSKICE I
POMOC. ZA BILO KOJI VID SARADNJE ILI REKLAMIRANJA MOZETE NAS KONTAKTIRATI NA
KONTAKT FORMI.

1
Sadrzaj
UVOD..................................................................................................................................2
1. ISTORIJA KOMPANIJE HEINEKEN...........................................................................3
2. KOMPANIJA I STRATEGIJA.......................................................................................4
2.2 PROFIL I PRIORITETI............................................................................................4
3. MENADŽMENT.............................................................................................................5
3.1 STRUKTURA VLASNIŠTVA KOMPANIJE HEINEKEN....................................6
4. MARKETING KONCEPT.............................................................................................7
4.1. HEINEKEN TELEVIZIJSKE REKLAME..............................................................8
5. INOVACIJE..................................................................................................................10
ZAKLJUČAK....................................................................................................................11
LITERATURA..................................................................................................................11

2
UVOD

Heineken ima široku međunarodnu prisutnost kroz globalnu mrežu distributera i

pivara. Heineken poseduje i upravlja jednom od vodećih svetskih robnih marki piva i
jedan je od vodećih svetskih pivara u smislu volumena prodaje i profitabilnosti. Njihove
glavne međunarodne marke su : Heineken i Amstel, ali udruženje pivara prodaje više od
200 međunarodnih lokalnih,regionalnih piva,zatim piva specijalnog kvaliteta I piva koja
su nagrađivana na međunarodnim sajmovima. U tu grupu spadaju : Primus ®, Birra
Moretti ®, Sagres ®, Cruzcampo ®, Foster’s ®, Strongbow ®, Bulmer ®, Newcastle
Brown Ale ®, ® Żywiec, Ochota ®, ® Kingfisher, Tiger ®, Star ®, Dos EQUIS ®,
Tecate® i Sol ®. 1
Verovatno je malo ljudi na svetu,koji nisu čuli za Heineken. On to može da zahvali svom
menadžmentu, stručnosti zaposlenih u kompaniji,upornosti,želji da bude lider na tržištu.
Menadžmenti koje Heineken neguje su : menadžment kvaliteta, marketing menadžment,
trgovinski menadžment. Heineken takođe neguje i dobar dizajn i tradiciju.On je primer
kao se balansira između tradicije,kako nečeg starog i modernog menadžmenta kao negeg
novog.
Menadžment kvaliteta Heineken-u omogućava da bude konkurentan na tržištu, a to je
moguće samo ako nudi izuzetan kvalitet svog asortimana. Sastojci koji se koriste za
proizvodnju piva su provereni, gaje se na ekološki ispravnom zemljištu, skladište u
odličnim uslovima i tehnologija proizvodnje je izuzetna što daje konačan pečat kvaliteta
njihog piva.
Marketing menadžment takođe odlično funkcioniše u Heineken kompaniji. Uvideli su na
vreme da se kvalitet koji nude mora promovisati u cilju povećanja tražnje za njihovim
pivom. Njihova propaganda je jedinstvena; naročito televizijske reklame su upečatljive i
pamte se po dobrom,što je i njihov cilj. Takođe se vrše razne promocije po prodajnim
objekstima (barovi, klubovi, kafići, diskoteke, podrumi pića itd.). Njihove internet
prezentacije su pregledne, sadržajne, pružaju validne informacije i zanimljive su za
korisnike. Takođe nude veliki broj zanimljivosti u vidu snimaka, muzike, slika koje se
mogu besplatno skinuti (download) sa njihovog oficijelnog sajta.
Trgovinski menadžment omogućava da se Heineken proizvodin prodaju na pravi način i
na na pravom mestu. Nakon izabrane ciljne grupe potencijalnih potrošača, kreiraju se
načini plasiranja prozvoda kompanije Heineken. Glavni dokaz uspešnosti trgovinskog
menadžmenta je prodaja Heineken proizvoda na godišnjem nivou, ubedljivi su lideri na
tržištu.

1
http://www.heinekeninternational.com

3
1. ISTORIJA KOMPANIJE HEINEKEN

U Noći 30. juna 1863. godine, Žerard Adrijan Hajneken (Gerard Adriaan Heineken) je
pisao svojoj majci kao želi da kupi staru pivaru Haystack u Amsterdamu. U to vreme
holandska industrija piva bila je u ozbiljnoj krizi i on je pivaru Haystack kupio po veoma
povoljnoj ceni. Žerard je imao velike planove. Prvo je zqamenio lokaciju pivare; umesto
u datadašnjem centru grada Amsterdama, Heineken je prepestio pivaru na periferiju
grada. Povoljnosta je bila ta što je mogao odlično da opremi pvaru proizvodnim
mašinama. Heineken se upoznao sa kulutom piva u kafanama Amsterdama gde su se
okupljali tadašnji intelektualci i sva elita grada.
Zatim je Heineken uspeo u svojoj nameri da otvori još jednu fabriku u lučkom gradu
roterdamu; time je povećao prozvodne kapacitete negujući lokalnu kafansku kulturu.
Iznad svega kvalitet je bio ono što je on najviše zahtevao. Većina prozvoda je kupaca
stizala brodom. Zbog dugog puta,različite temperature i drugih uslova, kvalitet piva nije
bio isti kao na početku,tako da je do krajnjih potrošača koji su bili udaljeni od Holandije
nije stizao onaj vrhunski kvalitet koji je Heineken proverio. Kvasac u pivu se kvario i
davao potpuno drugačiji ukus pivu,ni malo prijatan. Godine 1883. Danski pivar Hansen
je otkrio da zbog kvarenja kvasca dolazi do procesa „Reincultur“ koji je opasan . Ta
njegova tvrdnja je potvrđena na ispitivanju piva u Minhenu 1885. godine. Nakon tog
sastanka u Minhenu, Heineken je odmah otišao u laboratoriju u Amsterdam kako bih i
sam proverio tvrdnje. Pošto se i sam uverio da su tačne,rešio je da što pre prevaziđe
problem. Prvo je naredio da se tone leda stavljaju oko piva koje se transportuje brodom i
da se drži na tamnom mestu kako sunčevi zraci ne bi osvetleli pivo i doveli do kvarenja
kvasca. On je bio prvi koji je uveo led kao sistem hlađenja u pivarskom procesu. Ubryo
su počele da kruže glasine o tim inovacijama,naravno glasine su bile pozitivne.
Heineken je obožavao Francusku i želeo je da njegovo pivo bude popularno i tamo. Na
sajmu u Parizu dobio je diplomu za grand pri 1889. ,ali to nije buila njegova prva
diploma. Godine 1914. Heinekenov sin, Pierre Henry je preuzeo kompaniju. Uvodio je
inovacije,pa je tako pivara počela da da proizvodi sopstveno fališano pivo 1929. godine.
Time je mogao nuditi još bolji kvalitet. On je izvršio restauraciju fabrike u Roterdamu,pa
su je s razlogom zvali katedrala piva.Tržišta su se širila,pa je heineken pivo stizalo i u
SAD.Upravo je to razlog zašto je Henry Pierre počeo da gradi fabrike izvan Holnadije.
Tako su postojale fabrike u Maleziji, Kongu, Egiptu, na Javi (ostvro u Indoneziji).Henry-
a je nasledio Alfred Heineken. On je proveo 2 godine u Americi i tamo naučio sve o
menadžmentu. Tada je stvoren i prvi poznatiji logo,tzv. Usne Heinekena. Iako je u 70-tim
godina došlo do pada prodaje Heinekena jer se pojavilo mnogo pivskih brendova u
evropi,Heieneken je uspeo da izbori za vladajuće mesto. Heineken se počeo udruživati sa
drugim slabijim pivarama u Italiji i Engleskoj, zatim u Francuskoj i dr. Od 80-tih godina
Heineken je već bio nezaustaljiv.Poslovao je u više od 145 država. Loge je tada već bio
zelen, jedino je u Holandiji još uvek bio crven. Devedesetih , Heineken je samo proširio
svoju proizvdnju,imajući u svom sastavu već poznate prendove. Godine 1999. heineken
je izabran za brend veka od strane Holandskog biznis sektora. Alfredova ćerka Charlene
de Carvalho – Heineken je preuzela kompaniju i nastavila da razvija porodični posao.1

4
2. KOMPANIJA I STRATEGIJA

Heineken je bio u mogućnosti da ostane jedan od vodećih svetskih kompanija i brendova

za više od 145 godina. On se suočava neposredno s izazovima na mnogim tržištima;
konstantno pokušava da ostvari rast dobiti, ali se takođe fokusira na to da bude
dugoročno lider i da sačuva vrednost svoje robne marke. Fokus je na omogućavanju
njihovih zaposlenih da koriste svoj potencijal i da izgrade prave performanse na temelju
kulture. Drže se strategije parterstava i distribucije; na taj način stvaraju vrednost.

Slika 1. Istorija logo-a Heinekena

2.2 PROFIL I PRIORITETI

Heineken je jedna od najvećih svetskih pivara i odlučna je da raste u odnosu na ostale

nezavisne pivare,odnosno konkurente.Brend koji nosi prezime osnivača - Heineken - je
dostupan u gotovo svakoj zemlji na svetu i u svetu je najvrednije međunarodno premium
pivo.Njihov cilj je da bude vodeći proizvođač piva na svakom od tržišta na kojima deluje.
Oni imaju najšire prisustvo svih međunarodnih pivara, zahvaljujući njihovoj globalnoj
mreži distributera i preko 125 pivara u više od 70 zemalja u 2009. U Evropi su najveći
proizvođači piva.
Oni su ušli na globalno tržište zahvaljujući kombinaciji kompanija koje su u potpunom
vlasništvu, alijansi, filijali, sporazuma itd.
Glavno obeležje njene strategije rasta jesu inovacije i marketing. Iako do 70-tih godina
nisu shvatali koliko je bitan marketing, ipak su uočili koliko je on bitan i primenili ga na
pravi način.
Kompanija takođe ima veliku ulogu socijalnom aspektu života korisnika njihovih
proizvoda. . Društvena odgovornost i održivost podupiru sve što rade. Takođe imaju
veliki udeo u borbi protiv akloholizma,zatim u upotrebi alkohola na radnom mestu,
ekološke svesti i očuvanja životne sredine kao i što imaju veliki udeo u poboljšanju

5
tehnološke svesti,potreba za tehnologijom koja će čuvati životnu sredinu,a opet dodositi
profit.2

3. MENADŽMENT

Na čelu Heineken korporacije je Upravni odbor. Na čelu Upravnog odbora je Maartin

Das, pravnik po struci, dok je naslednica Charlene član upravnog odbora,pored još dvoje
ljudi. Za upravljanje korporacijom je zadužen Izvršni odbor koji ima dva člana, a trenutni
predsedavajući je Žan- Fransoa Boxmer,on je CEO. Primarna dužnost Izvršnog odbora je
pokretanje i provera korporativnih strategija, upravljanje korporacijom i njenim
članovima. Članove ovog odbora imenuje skupština deoničara. Heineken ima pet
operativnih regija : Zapadna Evropa, Centralna i Istočna Evrope, Amerika, Afrika iBliski
istok,kao i Azija i Pacifik.Svaka regija na čelu ima regionalnog predstavnika. Tako da
konačan sastav Izvršnog komiteta čine : dva člana gl. Izvršnog odbora, 5 regionalnih
predstavnika i 5 direktora grupa. Izvršni komitet podržava politiku razvoja i osigurava
uskljađivanje i implementaciju ključnih prioriteta i strategija na nivou cele korporacije.
Nakon obaveštenja da kompanija Heineken poseduje akcije,jasno je da je ona jedno
akcionarsko društvo,a pošto ima akcije kojim se slobodno može trgovati na berzama ona
spada u otvoreno akcionarsko društvo. Akcije Heineken kompanije se veoma dobro
kotiraju na berzama.1
Upravljački menadžment je koncipiran tako da se javlja veliki broj upravljača svakog i
najmanjeg sektora,a oni su svi odgovorni vrhu. To je decentralizovan sistem gde manji
rukovodioci mogu da donose odluke,imaju tu slobodu,ali kada se radi u značajnijih
odlukama,onda o tome odlučuje vrh. Tako da ima odlike i centralizovanog sistema.
Kompanija Heineken ima svoju fabriku i u Srbiji. Heineken je investirao u tržišta u Srbiji,
Uzbekistanu i Kazahstanu. Prema postignutom dogovoru, Hajneken i Efes su vlasnici 40 i
60 odsto akcija zajedničke kompanije, pri čemu će Efes biti zadužen za operativni deo
posla. Prema proceni za 2007, Uzbekistan ima 27 miliona stanovnika, a investicije će se
odnositi na akvizicije pivara. Tržište piva beleži dvocifreni rast, a procenjena potrošnja
piva po glavi stanovnika je 11 litara godišnje. Hajneken i Efes su udružili poslove u
Kazahstanu i Srbiji. Obe transakcije su bile predmet neophodnih zakonskih dozvola i one
su završene u prvoj polovini 2008. U Kazahstanu, Efes je drugi najveći pivar na tržištu,
sa učešćem od 25 odsto. Kompanija poseduje dve pivare, sa ukupnim godišnjim
kapacitetom od 2,1 miliona hektolitara. Heineken je peti pivar na tržištu, s pet odsto
učešća i kapacitetom od 400.000 hektolitara. Po okončanju predložene transakcije,
Heineken i Efes će biti vlasnici 28 odsto i 72 odsto udruženog posla u Kazahstanu. U
Srbiji, Efes je treći pivar na tržištu, sa učešćem od 10 odsto. Kompanija poseduje dve
pivare sa ukupnim godišnjim kapacitetom od 1,4 miliona hektolitara. Heineken je 5.
decembra 2007. objavio nameru kupovine Pivare Rodić u Srbiji što je i učinio, koja
jetada bila četvrti najveći pivar sa sedam odsto učešća na tržištu i godišnjim kapacitetom
od 1,5 miliona hektolitara. 3

2
http://www.heineken.com
3
http://www.emg.rs

6
3.1 STRUKTURA VLASNIŠTVA KOMPANIJE HEINEKEN

Slika 2. struktura vlasništva kompanije Heineken

7
Kao što se na slici vidi, Heineken N.V. drži 50,005 % udela korporacije, FEMSA ima
8,856 % udela u Heineken N.V. , dok su 41,139 % akcija namenjene slobodnoj trgovini.
Kada je reč o Heineken Holding-u N.V., L’Arche Green NV je u vlasništvu porodice
Heineken sa 88,42 %,zatim Greenfee BV ima 11,58 % vlasništva,dok FEMSA ima
14,94 % udela u Heineken Holding NV. Akcije namenjene slobodnoj trgovini iznose
35,06 %.
Od svog osnivanja 1952. godine, Heineken Holding NV ima za cilj,koji je u skladu sa
Satutom kompanije ,da upravlja i nadzire Heineken grupu. Uloga heineken Holdinga je
da štiti kontinuitet Heineken grupe , kao i stabilnost, nezavisost i da stvori uslove za
kontrolisani,ali stalni rast. 1

4. MARKETING KONCEPT

Kada se radi o marketingu, Heineken pivo je pozicionirano u svetu u segmentu premium

proizvoda,ali strategija komuniciranja nije ista u svim zemljama u kojima Heineken
plasira svoje proizvode. Kako se tržišta kulturološki i sociološki razlikuju i same
promotivne aktivnosti moraju biti drugačije. Naprotiv. Promotivne kampanje i TV
spotovi razlikuju se od zemlje do zemlje, ali su zajednički imenitelji svih promotivnih
nastupa isti: autentičnost, kvalitet, integritet, uživanje i humor. Ciljna grupa obuhvata
mlade, obrazovane ljude, uglavnom stanovnike gradova. Istraživanja pokazuju da svi na
sličan način doživljavaju premium imidž Heineken brenda: kosmopolitski duh i vrhunski
ukus, prestižan, ali ne suviše ekskluzivan, što ga čini dostupnim svakome.
Osnovna uloga Heineken brenda jeste da doprinese uživanju svojih ljubitelja. Na
osnovutog uverenja je promotivna strategija ovog brenda usmeravana i sada se usmerava
na podršku muzičkim i filmskim događajima, koji okupljaju veliki broj poštovalaca.
Heineken je prisutan tamo gde se ljudi okupljaju i gde uz dobre vibracije mogu da podele
pozitivne emocije. Brojni su koncerti širom sveta koje Heineken podržava i u čijoj
organizaciji aktivno učestvuje. Verujući u snagu brenda, Heineken investira u
oglašavanje, promocije i sponzorstva, daleko više od ostalih proizvođača piva. Proteklih
godina, Heineken brend je bio vrlo zapažen i tokom mnogih značajnih sportskih
događaja: na golf turnirima (European Rugby Tournament), teniskim turnirima (US
Open, Australian Open, Davis Cup (takmičenje muških reprezentacija), Heineken
Challenger i dr), na regatama na Karipskim ostrvima, kao i u najprestižnijem evropskom
fudbalskom takmičenju - UEFA Ligi šampiona. Mnogi kritikuju učešće proizvođača
alkolholnog pića na sportskim manifestacijama, ali oni to odlično pravdaju, namenjujući
svoje piće ljubiteljima pasivnog sporta, odnosno gledaocima i to nakon završenih
utakmica ili uz njih ,a van sportskih stadiona.4
Marketing mix čine proizvod,cena promocija i distribucija. Na svemu tome ljudi iz
Heinekena rade. Imaju vrhunski proizvod,odličnog kvaliteta,tako pravdaju visoku cenu u

4
http://www.wikipedia.org/

8
odnosu na konkurenciju. Posao proizvodnje piva je za Heineken najinteresantniji i
najveći izazov, jer zahteva posebnu veštinu i predanost. Cilj je savršeno pivo, svakog
puta. Najveća pažnja posvećuje se kvalitetu vode, koja je u finalnom proizvodu
zastupljena sa čak 90 odsto. Svake godine investiraju se milioni dolara u postrojenja za
filtriranje i očuvanje kvaliteta vode, u čemu Heineken ima zavidnu reputaciju. Umeće
prerade i kombinovanja hmelja, ječmenog slada, kvasca i vode dobro je čuvana tajna, ali i
proces koji mora da isprati svaka od 140 pivara u svetu. Svaki sastojak određuje ukus
krajnjeg proizvoda, pa sirovine dobijaju pravi VIP tretman. Zelena boja boce je simbol
Heineken piva. Zeleno označava svežinu, prirodu, život i bezbednost, a istovremeno je
idealna boja za ambalažu hrane ili pića. Heineken etiketa je zelena kao i boca u kojoj se
prodaje širom sveta.
Koliko je kvalitet usklađen i bitan za kompaniju govori činjenica da u laboratoriji Ronald
Niksford u Holandiji, koja više liči na opušteni kafe-bar, nego na zonu testiranja, svakog
dana stižu uzorci iz celog sveta. U prijatnoj atmosferi enterijera u kojem preovlađuju
svetlo drvo i stilizovani detalji od kovanog gvozđa, 50 obučenih degustatora vredno radi.
Obezbeđeni su idealni uslovi: prigušeno svetlo, izuzetno čist vazduh, kako bi se izbeglo
bilo kakvo mešanje mirisa, a degustatori ne smeju da vide bocu iz koje se sipa uzorak,
čime se eleminiše svaka vrsta uticaja. Cilj je utvrditi i najmanje odstupanje od
uobičajenog.2
Promotivne aktivnosti su dobro osmišljene,delotvore i veoma rasprostranjene (TV, radio,
bilbordi, internet, ulične promocije, promocije u ugostiteljskim objektima...), a distribuda
se vrši u gotovo celom svetu,sa veoma dobro organizovanim kanalima prodaje.

4.1. HEINEKEN TELEVIZIJSKE REKLAME

Heineken ima naročito upečatljive,duhovite i reklame koje se pamte i prepričavaju. Top

lista od 3 najbolje Heineken reklame izglasali su portošači.
Treće mesto zauzima reklama u kojoj se pojavljuje Dženifer Aniston (poznata holivudska
glumica). Radnje reklame : Uz pesmu Happz together od grupe The Turtles ,Ona (Dž.
Aniston) pokušava da dohvati nešto sa police,muči se,ali ne uspeva. Prilazi joj mladić
prijatnog izgleda. Ona je nasmejana i nada se da će on dohvatiti to što njoj treba i da će to
koristiti zajedno,ali on uvidevši šta je na polici uzima poslednje dve flaše Heineken piva i
odlazi (toliko voli pivo da je rešen da ga ne deli ni sa kim).
Drugo mesto zauzima reklama gde se lansira letelica u svemir. Radnje reklame :
uzbuđenje je veliko,tenzija raste,letelica samo što nije sletela na planetu....nakon toga
ipak sledi uspešno sletanje letelice Dutch (Holalnđanin) na tlo planete Mars. Svi naučnici
iz ogromne prostorije pune tehnike za praćenje letelice se nadaju da će naći život na toj
planeti. Iznenada letelica se transformiše; to čini mladi naučnik,ostalima nije jasno,ali on
pomoću džoistika pravi od letelice šank sa barskim stolicama,otvara se točilica,puni se
čaša,otklanja se suvišna pena i čaša se stavlja na šank,završava se uz rečenicu mladog
naučnika: „ Sad samo treba da čekamo“. Tom reklamom se šalje poruka da je Heineken
toliko bitan da ukoliko bi sečak tražio život izvan naše planete, slali bismo Heineken kao
predstavnika,kako bismo očarali vanzemaljce.

9
Prvo i ubedljivo mesto zauzima relativno nova reklama u kojoj se pokazuje kako se
muški svet raduje. Radnje reklame : sveže venčana žena pokazuje svojim drugaricama
svoju novu kuću uz večeru,obilaze sve prostorije,ali on im tada pokazuje svoj garderober
koji je fascinantno osvetljen i velik je i prepun odeće,one od radosti i zaprepašćenja
počinju da vrište,ali iznenada staju jer čuju da neko drugi u isto vreme vrišti u daljini,to
su nonovenčani muž iste žene i njegovi prijatelji koji vrište nakon što su videli šta sve
ima njihov prijatelj – džinovsku frižider sobu prepunu Heineken piva razne ambalže. Ova
reklama pokazuje u čemu uživaju žene,a u čemu muškarci,stavljajući naglasak na
Heineken pivu kao pravom izboru za muško uživanje.5

5
http://www.youtube.com

10
 Slika 3 . Reklama za Heineken – treće,drugo,prvo mesto

5. INOVACIJE

Da bi toliko dugo opstao na tržištu kao lider,Heineken je davno prepoznao nužnost

inoviranja. Toliko je to do detalja osmišljeno,da danas postoji mogućnost da potrošači
sami dizajniraju flašu svog omiljenog pića. Naravno ne ide svaki dizajn u proizvodnju,a li
bitna je uključenost potrošača. Biće lojalniji kompaniji ako osete da su deo nje. Najbolji
dizajn pobeđuje i izrađuje se takva flaša u limited edition varijanti. Takva vrsta učešća je
prisutna već nekoliko godina i pokazala se kao veoma uspešna. Takođe cilj Heinekena je
da pivo kao alkoholno piće predstavi ne samo kao piće za obične ljude, već i za
sofisticiranu klijantelu. Oni žele da pivo približe i ljudima za koje pivo ne spada u elitno
piće. Koliko su u tome odlučni govori i činjenica koliko su do sada profesionalnih
dizajnera unajmljivali da kreiraju bocu u kojoj će pivo izgledati kao kraljevsko piće.
Francuski dizajner Ora Ito dizajnirao je bocu futurističkog izgleda, izrađena od
aluminijuma, asocira na putovanje u budućnost. Kao apsolutno ekskluzivan proizvod,
dostupna je u ograničenim količinama i u određenom broju lokala. To za sofisticiranu
klijentelu znači posebnost koju vole, visoku cenu koja odražava status,a sve to u cilju
pokazivanja svoje platežne moći.

Slika 4. ALU boca Heinekena

Kao vid inovacija bila je flaša od koje se može napraviti kuća. Naime Fredi Heineken je
bio na odmoru na Karibima, bio je užasnut količinom flaša koje su bile na plaži. Te flaše
su predstavljale reziduale (otpad) koje su jedino reciklažom mogle posati nešto korisno.
Tada je on pomislio da i Heineken flaše mogu biti negde reziduali. Nije želeo da njegov
proizvod ima niti jedan otpadak. Osmislio je kako da pored pića koje se koristi, korisnost
ima i flaša piva. Dizajnirana je boca takvog izgleda i konstrukcije da se od nje može
napraviti kuća. To je i učinjeno,bilo je potrebno više desetina hiljadana flaša za takav
poduhvat. Ubrzo nakon toga, pronađena je nova ideja za dizajn flaše Heinekena.
Bilo da se govori o novoj boci, o jedinstvenim mobilnim sistemima za točenje piva ili o
najnovijoj tehnologiji rashlađivanja piva ispod 0° C, kompanija je uvek otvorena za
promene i spremna da prihvati rešenja koja će uspešno odgovoriti zahtevima tržišta.2

11
ZAKLJUČAK

Gotovo da nema osobe koju poznajem koja nikad nije čula za Heineken pivo. Većina ih
je probala, a neki ga redovno konzumiraju. To što je Heineken danas u svetu, malo
kompanija može time da se pohvali. Heineken je jedinstven i prepoznatljiv i lider je na
većini tržišta gde posluje. U Srbiji je heineken odraz prestiža,visoka mu je cene pa ga pije
samo odabran broj ljudi što ga još uvek ne čini liderom na našem tržištu. Heineken koji
mi u Srbiji možemo kupiti proizvodi se u Srbiji u okviru bivše MB pivare koja je veoma
moderna I tehnološki jedna od najopremljenijih u Evropi,tako da samo sigrni da kvalitet
Heinekena nije izostao. Ono što ga izdvaja od ostalih globalnih kompanija je da brine da
mu kvalitet bude isti na svim tržištima. On ne deli tržišta na sevrna,istočna, bogatija ili
siromašnija. On je odabrao cilju grupu i njoj daje potpuni kvalitet bez obzira gde se
nalazila. Tako kada pijete Heineken pivo u Grčkoj ili u Velikoj Britaniji nećete osetiti
razliku jer se pravi od istog sastava,na isti način i sigurno je moralo proći kontrolu koju
jednom mesečno vrši laboratorija u Amsterdamu.
Heineken ne samo da sarađuje sa ostalim proizvođačima piva u okviru svoje grupe,on
sarađuje sa mnogim drugim kompanijama,a sve u cilju promocije koje će dovesti do
povećanja tražnje,pa zatim i prodaje i konačno do većeg profita. Heineken ima svoju
liniju garderobe i aksesoara,kao što su novčanici, kačketi, torbe, rančevi, zatim
suncobrani, patike. Heineken je imao saradnju sa proizvođačem sportske opreme Nike,i
lansirali su limited edition patike, koje imaju oblik patika za skejt, zelene su boje i imaju
pored znaka Nike i mali znak Heinekena,crvenu zvezdu sa natpisom Heineken.
Jedina kompanija koja se može porediti sa Heinekenom je Coca Cola,koja je doduše bolja
finansijski i ekspanzivno, ali nije isključeno da će i Heineken ostati naistom nivou,već se
predviđa dalje širenje, rast i razvoj.

LITERATURA

1. http://www.heinekeninternational.com
2. http://www.heineken.com
3. http://www.emg.rs
4. http://www.wikipedia.org/
5. http://www.youtube.com

*napomena: sve slike su preuzete dana 29.11.2010. godine sa pretraživača Google image

12