ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7 EVIDENCIA 8: PROPUESTA COMERCIAL MAYRA ALEJANDRA CISNEROS PEREZ 52087428 DE BOGOTA NEGOCIACION INTERNACIONAL SENA IPIALES 2019,ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 7 EVIDENCIA 8: PROPUESTA COMERCIAL En un negocio interacional una vez acordados los términos de la negociecin y las condiciones comerciales, 158 have necesario implementa tactcas que permitan mantener relaciones de contacto, con el fn de verifier la satisfaccién aleanzada con respecto a los bienes ofrecidos, ademés se debe proponer y desarrolar estrategies de servicio postventa, entre las que se destaque la obtencién de informacion relative a la percepcién del cliente con respecto al cumplimiento de sus requisites, para consoldar el proceso de fidelizacion. Con el desarrollo de esta evidencia, se busca que demueste lo aprendido hasta el momento, gensrando una respuesta adecuada pera abrir canales de comunicacién con el cliente, que a futuro motive nuevas oportunidades de negocio; por lo tanto revise el caso expuesto a continuacion y realce lo que se indica posteriormente: La empresa Fajas LPO, es una empresa quindiana decicada a la febricacion de prendas de control de la figura corporal, entre ellas cofrece fajas postoperatorias, correctoras de postura, prendas de contol y realce paral figura corporal femenina ‘como bodys, pantys y lycras, digidos a moldear el abdomen, cedera,cinturay piernes. La empresa tiene una trayectoria de 8 aos exportando a paises como México, Guatemala y Brasil, donde ‘export el afio pasado US $37.4 millones y con un crecimiento esperado de 24% para este afio ‘Ahora busca ingresar en el mercado europeo, por lo cual, se encuentra participando en varios eventos internacionales comola feria Wascheund Mehr en Dortmund, Alemania, entre oiros, donde quieren promocionar ‘su nuevo producto de fajas de control sin costuras para damas y caballeros. El principal canal deserrollado son los distibuidores, quienes se encargan de la comercializacién con los minoristas, y empresas de ventas por catalogo. Sin embargo, el proceso de comerciaizacion puede agilzarse cuando se vende a minoristas como boutiques. Durante el desarrolo de esta feria, esta realizando importantes contactos y cierre de varios negocios, entre ellos uno con Julieta Rory, propieteria de varias boutiques en Milan, Italia, quien se interes6 por la linea de faies postoperatories y por las prendas de realce para dama, quien desea adauirir 2.000 prendas para oftecerias en sus diferentes puntos de venta, especialmente en una nueva boutique que abriré en al transcurso de 20 dias. Por tal razén Fajas LPQ, se comoromete a enviarle prontamente la propuesta comercial para finiquitar los detalles de la negociacién Teniendo en cuenta lo anterior, con los conocimientos adquiridos durante esta actividad de aprendizaje y retomando lo aprendido en la actividad de aprendizaje 6, donde identificé y relacioné los diferentes terminos de negociacion INCOTERMS y segin los modos de trasporte a utilizar, debe constuir una propuesta comercial donde establezca lo siguiente: + El termino de negociacion mas adecuado a la negociacion con Julieta Rory Termino de negociacién INCOTERMS: FAS El termino internacional elegido es Fas (Free alongside ship): libre al costado del bugue, puerto de carga convenido ya que el vendedor en este caso fajas LPQ entrega la mercancia, cuando la misma es colocada al costado del bugue, en el puerto de embarque de buenaventura, valle del cauca, Colombia ya que desde Quindio es el puerto mas cercano. El medio de transporte elegido es cl maritima. FAS puede ser utlizado unicaente en transporte por mar o vias interiores navegables, no es aconsejable para transporte multimodal. Ideal para tipo de cargas como gréneles, grandes cargas y carga de valor elevado o complaja, como maquinaria. La contratacisn de un seguro que cubra el riesgo de transporte en barco es voluntaia y en este caso el vendedor no pagara el seguro que cubre el riesgo de transporte en barco ya que este pagara el seguro de transporte terreste el cual ernpieza desde Quindlo y finaliza hasta el puerto de buenaventura + Las ablgaciones que adquiere el comprador y el vendedor segun el término de negociacion elegido,Obligaciones del vendedor y del comprador: Obligaciones del vendedor: Suministrar la mercancie y facture comercial segtin contrato compraventa Embalaje y marcado de la mercancia, Transporte intemo, hasta el lugar de entrega en el puerto de embarque. Hacer trémites para despacho de aduanas y asumir cosios que esta tramitacién genere, Realizarel trite exportacion y obtener la licencia de exportacion y demas autorzaciones requeridas. Debe entregar la mercancia al costado del buque seleccionado por el comprador en la fecha acordeda Asumir los riesgos sobre la mercancia, hasta que llegue a disposicion del comprador. Informar al comprador que la mercancia ha sido entregada en el punto acordado, al costado del buque designado, y entregar documento de prusba de dicha entrega. ‘© Ayudar al comprador para obtener cualauier documento emitido en el pais de entrega que pueda necesitar,28i como la informacion para conseguir el seguro. © Pagar cualquier costo que se genere por inspeccin, comprobacién de calidad y medidas, previos al ‘embarque y ordenadas por el pais exportador. Obligaciones del comprador Pagar el precio acordado en el contro de compraventa Contratar el transports de la mercancia a partir del puerto de embarque designado, asi como recibir la centrega de la mercancia ‘© Cargaren el buque en el puerto de embaraue. ‘© Asumir los riesgos y dafios de la mercancia desde el momento en que le haya sido entreyada en el costado del bugue. ‘+ Asumir los costes posteriores a la entrega de la mercancia, carga, colocacién en sl bugue, fete, descarga, trémite de aduana de importacin ‘© Pagar costos adicionales, ya sea porque el buque designado por él no ha legad a tiempo, o no puede hacerse caigo de la mercancia o deja de admit carga antes del tiempo estipulado. Informar al vendedor sobre nombre del buque, punto de carga, fecha de entrega requerida. ‘Aceptar prueba de entrege de la mercancia Pagar los gastos de inspeccién previa al embarque, excepto cuando sea ordenada por el pais exportador. + Reembolsar costos y gastos al vendedor, generados por ayudar a obtener informacion de la mercancia. ‘© Suministrar los documentos, como datos relacionados con la seguridad de la mercancia, que el vendedor necesite para la exportacion y transporte de la misma # La forma de pago ‘Transferencia electronica de pago al banco de eleccién. ‘ Disponibilidad y condiciones de entrega de los productos, entandido esto como el tismpo nacesatio para que un producto esté disponible en los centros de distribucion del exportador o comercalizador, y el tempo en que tarda el cliente en recibir el pedido, Desde la costa atiantica colombiana, cinco navieras ofrecen servicios directos condestino a Génova y Cagliari con tiempos de trénsito desde los 17 dias. La oferta secomplementa con servicios en conexién por parte de ‘ocho navieras desde los pusrtos de la costa atlantica con destino a Génova, Cagli, Trieste, La Spezia Leghom, Milan, Napoles, Civitavecchia y Gicia Tauro con tiempos de trnsito entre7 y 34 dias De igual forma, desde Buenaventura hacia los puertos de Italia cuatro navieras que prestan servicios con conexiones en Colombia, Panama, Eeparia y Malta, contiempos de transite desde os 25 dias. *Frecuenciasy tiempo de transito desde los puertos colombianos * Tipo de garantias y el servicio postventa que ofrecera Fajas LPQ,asste nuevo cliente Kingston ~lomaca, Cavcedo~ lee ond ‘epublea Dominicans = ‘Cartagens - Colombia 36 i 7 Balboa - Panama 26 “cistobai- Panama 2 vranquita | Maszanillo-Panama, Agetras = Barranquil a 2 Buenaventura ‘Cartagena - Colombia 7 Gérove Cartagena _| Directo 20 ‘Manzanillo = Panama, Algeciras - Santa marta oon 2 ‘Goi taro (Buenaventura Balboa - Panama 3 | Cartagena | Cristdbal- Panam 2 tararquna | MAAC Prams, MarsBich- 2 m | Maa _ | \asperia “Genaventural _‘Balboa-Panami_—_—| 8 ‘caragera ‘rictobal- Panacrd ‘Manzanillo -Panamé. Agedrae Legh Barquta | = Pa Buenaventura) Baloo Panam, Algeciras -Esparo | Ey aS [soma | te co tas fost et sain | paneer ad acc = Tease Pron ce a ee » Taran: Ages tanga 3 | a ete | ces | ere BaP Meat aia | —— 0 onto: Prond gees cage ean = a . _— saan alta, toper- Eslovenia x | | Benaventaa| Cartagena - Colombia, Uomo ala | peor ena a Tani Pane — wae 2 | St Coens | Monie-raana Morass | Eslovenia Fuente: Lineas Maritimas. Informacion procesada por Direccin de Informacién Comercial PROCOLOMBIA * Garantias y servicio postventa: Garantias: La compaifia posee varios servicios para satisfaccién del cliente Y SUS usuarios las prendas tisnen con novedosos disefios y cuentan con los mas altos estandares decalidad a un precio accequible y competi. Te recomendamos que tenges en cuenta lo siguiente cuando vaya.a realizar un cambio o a solicitar una garantia Por razones de higiene no se aceptan cambios de falas excepto cuando hayan defecios de fabricacién, que serén evaluados por nuestro departamento de calidad Puedes realizar cambio de productos en un plezo maximo de 6 dias, tras recibir a orden, Los articulos que vas a cambiar deben estar en perfectas condiciones, con las etiquetes aln puestas y en su ‘empaque original En la reaizacién de los cambios, los costos de envio serén asumios por el usuario exceptuando los cases previamente comprobados en los que se haya registrado algin defecto de fabricacion. Las prendas de colecciones anteriores o precio especial serén cambiados s6lo por prendas de la misma coleccién (sujeto a disponibilidad del producto en el sitio web). Y se recibira por el valor actual de la prenda, Las prendas gozan de un periodo de 30 dias de garantia sobre desperfectos de fabrica. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta ullizacién o manipulacion del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo (dafios en costuras, rotos, mal lavado), no seran reconacidos como gerantia Si al momento de recibir su mereancia usted evidencia un error en el despacho debe notficarlo al correo electrénico servicioalciente@ faasing com en un maximo de 2 dias habiles, después de haber reciido dicho pedido Para la realizacién de este proceso usted debe comunicarse a la linea de servicio al cliente 01800012345 0 escribirnos al mail servcicalelente@fajasieq.com + Servicio post venta: Se realizaré una vez al afo asesorias del tipo, uso adecuado de fajas y lavado de las mismas. Por la compra de las 2000 fejas se regalarén 100 potes de shampoo para fajas y 100 suavizantes de faja para ‘que la boutique forme promociones.