FAKTA WAJIB INGAT BAB 1 : PENGURUSAN

SUBTOPIK 1.1 – 1.3

KENAL PASTI SUB TAJUK [PARENT] BERDASARKAN FAKTA DIBERI [ANAK2]

PERANAN PENGURUS TEORI MINTZBERG.

1. Perancangan, 1.
2. 2.
3. 3. Pembuatan keputusan (decision making);
4. Pengawalan;

15, 18(U)
PERANAN PENGURUS SEBAGAI PERANAN PENGURUS SEBAGAI

1. 1. Pemantau/pengawas [monitor]
2. 2.
3. Penghubung/pengantara 13, 16 3.
17(U)
PERANAN PENGURUS SEBAGAI PERINGKAT PENGURUSAN
PEMBUATAN KEPUTUSAN
1. Usahawan 1.
2. 2.
3. 3.
4. Penyelesai masalah [pengawal gangguan]
15(U) 15, 17(U)

JENIS PERANCANGAN
1. Konseptual, 1.
2. 2.
3. 3.
4.
5. Pembuatan keputusan
13(U), 16, 16(U) 14, 15(U), 16(U)
PROSES ALAT-ALAT PERANCANGAN
1. Menentukan matlamat dan objektif, 1. Analisis Pulang Modal
2. 2.
3. 3.
4. 4. Critical Path Method (Cpm)
5. Memilih alternatif tindakan
16, 16(U) 13, 18(U)
UNSUR-UNSUR PERANCANGAN
STRATEGIK
1. Visi, Misi, Objektif (VMO), 1. Kekuatan,
2. 2.
3. 3.
4. 4. Peluang
5. Standard
15(U), 18(U) 15, 16, 16(U), 17

Page|1
 FAKTA WAJIB INGAT BAB 1 : PENGURUSAN
SUBTOPIK 1.4-1.5
KENAL PASTI SUB TAJUK [PARENT] BERDASARKAN FAKTA DIBERI [ANAK2]

BENTUK-BENTUK BENTUK-BENTUK LAIN DALAM

STRUKTUR ORGANISASI.
1. Penjabatan Mengikut Fungsi, 1. Struktur Berdasarkan Pasukan,
2. 2.
3.
3. 4. Organisasi Tanpa Sempadan
13, 17(U) 2019
PROSES ELEMEN MANUAL ORGANISASI
1. Penentuan Objektif; 1.
2. 2.
3. 3. Prosedur Kualiti;
4.
5. Pengagihan Tugas, Autoriti Dan
Tanggungjawab
2019 2019
KONSEP
1. Autoriti, 1.
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5. 5. Kuasa Kepakaran
6.
7.
8.
9.
10.Rantaian Arahan.
17, 17(U) 13(U), 15, 16(U)

1. Transactional 1. Autokratik
2. 2.
3. 3.
4. 4.
14, 15(U), 16, 17(U) 13, 14, 17, 18
 FAKTA WAJIB INGAT BAB 1 : PENGURUSAN
SUBTOPIK 1.5 MOTIVASI
KENAL PASTI SUB TAJUK [PARENT] BERDASARKAN FAKTA DIBERI [ANAK2]

PELOPOR TEORI MOTIVASI

1. 1. Keperluan Fisiologi
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5.
14(U), 18(U)
TEORI MOTIVASI TEORI MOTIVASI MCGREGOR
1. Faktor Kesihatan [Hygiene] 1.
2. 2.
16(U)
TEORI MOTIVASI PROSES
1. 1.
2. 2. Peributan (Storming),
3. Keperluan Terhadap Kuasa 3.
4.
5.
13

FAKTA WAJIB INGAT BAB 1 : PENGURUSAN

SUBTOPIK 1.6 PENGAWALAN
KENAL PASTI SUB TAJUK [PARENT] BERDASARKAN FAKTA DIBERI [ANAK2]

JENIS-JENIS KAWALAN DALAMAN JENIS-JENIS KAWALAN LUARAN

1. Audit Dalaman, 1. Audit Luar,
2. 2.
3. 3.
PROSES KAEDAH
1. Menetapkan Standard, 1.
2. 2.
3. 3. Kawalan Selepas

4.
13, 17(U) 14(U)
ALAT-ALAT
1. Analisis Titik Pulang Modal, 4.
2.
3. 5. Cara Laluan Genting
18, 18(U)
 FAKTA WAJIB INGAT BAB 1 : PENGURUSAN
SUBTOPIK 1.5 PENGURUSAN STRES
KENAL PASTI SUB TAJUK [PARENT] BERDASARKAN FAKTA DIBERI [ANAK2]

PUNCA STRES – FAKTOR PUNCA STRES – FAKTOR

1. Jenis personaliti 1. Ketidaktentuan Ekonomi
2. Pengalaman 2.
kerja 3. 3.
4. 4.
5. 5.
6.
7.
8.

PUNCA STRES - FAKTOR PUNCA STRES – FAKTOR

1. Skop kerja 1. Beban tugas
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5. 5.
6.
7.
15
KAEDAH INDIVIDU ATASI STRES KAEDAH ORGANISASI ATASI STRES
1. Pengurusan masa 1. Pemilihan dan penempatan pekerja
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5. 5.
6. 6.
7.
8.
18
KESAN STRES KEPADA INDIVIDU KESAN STRES KEPADA ORGANISASI
1. Kesan fisiologi 1. Kadar lantik henti meningkat
2. 2. Produktiviti
3. terjejas 3.
4.
4.
5.
6.
7.
8.
 FAKTA WAJIB INGAT BAB 2 : ASPEK PERUNDANGAN PERNIAGAAN
KENAL PASTI SUB TAJUK [PARENT] BERDASARKAN FAKTA DIBERI [ANAK2]

SUBTOPIK 2.1 UNDANG-UNDANG KONTRAK

ELEMEN-ELEMEN SYARAT-SYARAT TAWARAN
1. Tawaran, 1. Jelas, lengkap, & muktamad
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5.
6.
13, 13(U), 15(U) 13(U)
PELAWAAN TAWARAN PENAMATAN TAWARAN.
1. 1. Pembuat tawaran membatalkan
2. semula tawaran
3. 2.
4. 3.
4. Pembuat tawaran menjadi tidak
siuman @ meninggal dunia
17(U)
SYARAT-SYARAT PENERIMAAN SYARAT-SYARAT BALASAN
1. Tawaran diketahui oleh penerima 1. Balasan hendaklah ada unsur timbal
2. balik
2.
3.
4. 3.
5. Wujud komunikasi penerimaan
4.

5.

18 6. Perjanjian tanpa balasan adalah batal

PENGECUALIAN PERJANJIAN TANPA KELAYAKAN BERKONTRAK
BALASAN.
1. Perjanjian mestilah bertulis 1.
2. 2.
3. 3.
15(U)
PENGECUALIAN UMUR BAWAH 18 TAHUN KONTRAK SAH
MEMASUKI KONTRAK
1. 1.
2. 2.
3.
4. 17
KONTRAK BATAL KONTRAK BOLEH BATAL
1. Dilarang undang2 1. Paksaan
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5. 5.

14
PELEPASAN KONTRAK REMEDI
1. Pelaksanaan 1. Ganti rugi [pampasan]
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5.
14(U) 14(U),16(U)
SUBTOPIK 2.1 UNDANG-UNDANG KONTRAK
JENIS BARANGAN SYARAT TERSIRAT
1. 1. Masa pembayaran
2. 2.
3.
4.
5. Jualan melalui sampel
13, 18 14, 15, 17
ELEMEN-ELEMEN UTAMA DALAM
KONTRAK JUALAN
1. Penjual dan pembeli
2.
3.
4. Balasan wang
5. Waranti
6.
7.
8.
9. Boleh guna
13, 13(U), 16, 16(U)
 FAKTA WAJIB INGAT BAB 3 : KEMAHIRAN KOMUNIKASI
KENAL PASTI SUB TAJUK [PARENT] BERDASARKAN FAKTA DIBERI [ANAK2]

SUBTOPIK 3.1 KOMUNIKASI & 3.2 KEMAHIRAN MENDENGAR

PROSES HALANGAN PROSES KOMUNIKASI
1. Penghantar, 1.
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5.
6. Maklum Balas
14, 15(U), 16, 18(U) 13(U), 15, 17, 18
BENTUK KOMUNIKAS KOMUNIKASI SEHALA
1. 1. Surat menyurat
2. 2.
3. Melintang 3.
4.
14(U), 16, 16(U), 17(U), 18
KOMUNIKASI LISAN KOMUNIKASI BUKAN LISAN
1. Perbincangan 1. Visual
2. 2.
3. 3.
4.
5. Perbualan telefon
16 15(U)
MEDIA KOMUNIKASI PROSES
1. Bersemuka 1. Menerima,
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5. 5. Memberi Tindak Balas;
6.
7.
8.
9.
16(U), 18 14, 14(U), 17(U), 18(U)
KAEDAH MENDENGAR SECARA TEKNIK MENDENGAR SECARA AKTIF.
BERKESAN
1. 1.
2. 2.

3. mendengar secara cetek dan mendalam 3. Menanya soalan.

17 13, 15, 17(U)

Page|7
 SUBTOPIK 3.3 KEMAHIRAN BERUNDING & 3.4 TEKNOLOGI MAKLUMAT
PRINSIP BERUNDING ELEMEN PERUNDINGAN
1. 1. Maklumat,
2.
2. 3.
3. 4.
4. Guna kriteria yang objektif dan boleh 5.
terima; 6.
7. Aspek Sosial;
13 13(U), 18(U)
TAHAP PERUNDINGAN
1. Intrapersonal, 1. Good Guy, Bad Guy,
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5. 5.
6. 6.
7. 7.
8.
9. Antarabangsa/Global; 14(U), 15(U), 18
17(U)
KEGUNAAN INTERNET DALAM PERANAN ICT DALAM PENGURUSAN
PERNIAGAAN. PERNIAGAAN
1. e-dagang, 1. Pengeluaran
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5. 5.
6. 6.
7. 7. Pengawalan inventori
8.
9. E-banking
14(U), 17(U), 18(U) 18
 FAKTA WAJIB INGAT BAB 4 : PEMBUATAN KEPUTUSAN
KENAL PASTI SUB TAJUK [PARENT] BERDASARKAN FAKTA DIBERI [ANAK2]

JENIS KEPUTUSAN PROSES

1. 1. Mengenal Pasti Masalah,
2. 2.
3.
4.
5.
13, 15(U), 16, 18 6. Memilih Alternatif.
13(U), 15, 16(U), 17(U), 18(U)
ALAT KEPUTUSAN KUANTITATIF ALAT MEMBUAT KUALITATIF
1. 1.
2. 2.
3.
4.
5.
17, 18(U) 14, 14(U)
PUNCA BESAR ANALISIS TULANG IKAN FAKTOR KEDAPATAN MAKLUMAT
1. 1. Ketepatan maklumat
2. 2.
3. 3.
4. 4.
13(U), 14, 15(U), 16, 18
FAKTOR KECEKAPAN PEMBUAT FAKTOR SITUASI PEMBUATAN
KEPUTUSAN KEPUTUSAN
1. Personaliti 1. Keadaan Kepastian,
2. 2.
3. 3.
4. 4.
5.
6.
13(U), 15, 16, 17, 18(U) 13(U), 14(U), 16, 17(U), 18(U)

Page|9
MENGHURAI
: KENAL PASTI KATA KUNCI DAN HURAIKAN

HURAIKAN PERANAN PENGURUS MENGIKUT TEORI MINTZBERG

FAKTA 1 FAKTA 2 KATA HURAIAN
KUNCI
ANTARA
PERORANGAN

PERANAN
BERMAKLUMAT

PEMBUATAN
KEPUTUSAN
: KENAL PASTI KATA KUNCI DAN HURAIKAN

HURAIKAN JENIS-JENIS KEMAHIRAN PENGURUSAN

FAKTA KATA KUNCI 1 DEFINISI + 2 CIRI
D:

C1

C2

D:

C1

C2

D:

C1

C2

D:

C1

C2

D:

C1

C2

P a g e | 11
HURAIKAN UNSUR PERANCANGAN STRATEGIK BERIKUT :
FAKTA KATA KUNCI HURAIAN
VISI

MISI

OBJEKTIF

STRATEGI

TAKTIK

DASAR/POLISI

PROSEDUR

STANDARD
HURAIKAN BENTUK-BENTUK PENJABATAN BERIKUT.
FAKTA KATA KUNCI HURAIAN
Penjabatanan
mengikut fungsi

Penjabatan
Mengikut
Divisyen

Penjabatan
Mengikut Matriks

Struktur
Berdasarkan
Pasukan

Struktur
Berdasarkan
Projek

Unit Perniagaan
Strategik (SBU)

Organisasi Tanpa
Sempadan
HURAIKAN PROSES PENGORGANISASIAN
FAKTA KATA KUNCI HURAIAN

HURAIKAN ELEMEN MANUAL ORGANISASI BERIKUT

FAKTA KATA KUNCI HURAIAN
FAIL MEJA

MANUAL
PROSEDUR
KERJA

PROSEDUR
KUALITI
HURAIKAN JENIS-JENIS KUASA YANG WUJUD DALAM KEPIMPINAN
FAKTA KATA KUNCI HURAIAN

HURAIKAN 4 JENIS KEPIMPINAN YANG DITONJOLKAN OLEH PEMIMPIN

FAKTA KATA KUNCI HURAIAN
HURAIKAN 4 GAYA KEPIMPINAN YANG DIAMALKAN OLEH PEMIMPIN
FAKTA KATA KUNCI HURAIAN

HURAIKAN ANALISIS SWOT

FAKTA KATA KUNCI HURAIAN
HURAIKAN TEORI MOTIVASI MCCLELLAND
FAKTA KATA KUNCI HURAIAN

KENAL PASTI KATA KUNCI DAN HURAIKAN

HURAIKAN HIERARKI KEPERLUAN MASLOW

FAKTA KATA KUNCI HURAIAN
HURAIKAN PROSES PEMBENTUKAN PASUKAN
FAKTA KATA KUNCI HURAIAN

: KENAL PASTI KATA KUNCI DAN HURAIKAN

HURAIKAN KAEDAH INDIVIDU ATASI STRES PEKERJA

FAKTA KATA KUNCI HURAIAN

P a g e | 18
HURAIKAN KESAN STRES KEPADA PEKERJA
FAKTA KATA KUNCI HURAIAN

KENAL PASTI KATA KUNCI DAN HURAIKAN

HURAIKAN FAKTOR LUARAN YANG MENYEBABKAN PEKERJA STRES

FAKTA KATA KUNCI HURAIAN
HURAIKAN KESAN STRES KEPADA ORGANISASI
FAKTA KATA KUNCI HURAIAN

HURAIKAN JENIS-JENIS KAWALAN BERIKUT:

FAKTA KATA KUNCI HURAIAN
Audit dalaman

Dasar organisasi

Prosedur kerja

Audit luar

Peraturan

Undang-undang
: KENAL PASTI KATA KUNCI DAN HURAIKAN

HURAIKAN ELEMEN-ELEMEN DALAM AKTA KONTRAK

FAKTA KATA KUNCI HURAIAN

HURAIKAN UNSUR-UNSUR YANG MENYEBABKAN SUATU KONTRAK BOLEH

DIBATALKAN.
FAKTA KATA KUNCI HURAIAN

P a g e | 21
HURAIKAN PROSES KOMUNIKASI
FAKTA KATA KUNCI HURAIAN

HURAIKAN KOMUNIKASI BUKAN LISAN

FAKTA KATA KUNCI HURAIAN