*Situation 1*: booking a flight

Caller:
-Chào hỏi. ( đây là hãng bay Bamboo Airlines, tôi có thể giúp gì cho quý khách)
-Đặt 2 vé máy bay từ Đà Nẵng tới Singapore.
-Ok, thời gian bay?
-Thời gian mong muốn bay vào buổi sáng.
-Hãng chỉ có 2 chuyến ngày hôm đó: chuyến buổi sáng lúc 8.30, nhưng có 2 stops. Chuyến còn lại là chuyến bay
thẳng, chỉ có 1 stops. ( available, one, another)
-Ok, lấy chuyến buổi tối. Thời gian bay bao lâu?
-Thời gian khởi hành dự kiến là 7.30pm và thời gian hạ cánh dự kiến là 8.30 theo giờ địa phương. (expected,
taking off time, landing off time)
-Bao nhiêu tiền ?
-250$ cho cặp vé, bao gồm mọi phí thuế khác. (including, airport taxes)
-Ok, lấy cho tôi vé đó.
-Cảm ơn, kết thúc.
*Situtation 2*: booking a room
Hotel Receptionist
-Chào hỏi. ( đây là khách sạn Singapore Changhai, có thể giúp gì?)
-Đặt phòng vào thứ sáu tuần sau, còn phòng trống ko? (empty room)
-Còn phòng trống, bao nhiêu người? ( available)
-8 người, gồm 6 người lớn và 2 trẻ nhỏ. (including)
-Ở bao nhiêu đêm?
-Dự kiến là 3 đêm.
-Ok, thời gian chuyến bay đến?
-Chưa đặt, dự kiến bay vào buổi tối, đến nơi khoảng 8h.
-Alright, có cần đón ở sân bay ko? (pick-up)
-Ok, nếu như ko tốn thêm tiền.
-Hoàn toàn miễn phí. Tổng giá tiền 3 đêm cho gia đình mình bao gồm 6 người lớn và 2 trẻ nhỏ là 500$. Giá
như vậy ok ko?
-Ok, có thể nhận được email xác nhận đặt phòng ko? ( a confirmation email)
-Được, sẽ gửi liền. Cần giúp gì nữa ko?
-Đủ rồi. Cảm ơn (enough)
-Cảm ơn, kết thúc.
-