Waar sta jij?

Wat is
Het Nieuwe Werken Medewerker 3.0

Medewerker 2.0

Burgers vragen om veranderde medewerkers en managers Het werk vraagt dat medewerkers en managers anders gaan werken Medewerker 1.0

Niet Gedeeltelijk Volledig

Plaats- en tijdonafhankelijk werken mogelijk

De burger verandert Dus medewerker en manager veranderen Het werken verandert

Vroeger normaal Nu normaal Vroeger normaal Nu normaal
Werkstijlen veranderen in snel tempo
Onverwachte taken nemen sterk toe
Het je inspireert, je laat groeien non-routine taken

Keuze Beperkte kennis Goed geïnformeerd Je werkt omdat Het je plicht is en je toegevoegde waarde kan 120
Werken met teamsites
100
bieden. 80

60

Is er om te delen en te 40 Overleg ‘nieuwe’ stijl

Onafhankelijkheid De organisatie beïnvloedt mij Ik beïnvloed de organisatie Kennis Is macht
vermenigvuldigen routine taken
20

0
2000 2005 2010 2015
Alleen werken

Krijg je bij voorbaat en is 1960 1970 1980 1990 2000 2010 Bron : Gartner

Bron: Autor, Levy en Murnane, Journal of Economics 2003

Zelfbewustzijn Het is zoals het is Mondig en kritisch Vertrouwen Moet je verdienen noodzakelijk voor persoonlijke Dit vraagt
NWA: Vergroot om het vergroten
het improviserend vermogen invan het
de organisatie Dit NWA:
vraagt om heton-line
Stimuleer stimuleren van on-line
samenwerken samenwerken
(ook aan documenten)
groei en resultaat improviserend vermogen van OVER-gemeenten (ook aan documenten)

Houding Passief Toont initiatief Samenwerken Niet echt nodig Is vanzelfsprekend Werkplek is niet alleen meer op kantoor
Communicatie wordt steeds directer
Instant Messaging
70%

% dat on-line is vanaf de lokatie

35 60%
Weinig speciale Helpt mij bij het uitvoeren van E-mail
Hoge verwachtingen en eisen Bestaat uit interessante mensen

# berichten p-2-p
Verwachting wensen en eisen Mijn netwerk mijn werk
30 50%
40%
25
20 30%
20%
15
Waar ik mensen ontmoet en 10%
Genoegen nemen met wat Ik wil een oplossing/product die 10
0%
Individualisering Kantoor is Waar ik moet zijn tussen 9 en 5 waar we kennis delen en samen 5
standaard wordt aangeboden bij mijn unieke situatie hoort

ee
ie

r
to

d
an

te

be
nt
au

k
ea
r

ka

os
au
creëren 0

th
va

/m
st

/
os
re

rk
bi

ke
2007 2008 2009 2010 2011
Bron: IDC
Bron: IDC

Dit vraagt
NWA: Stimuleer om het
een cultuur vanstimuleren van een
directe(re) beschikbaarheid Dit NWA:
vraagt om(ICT)-infrastructuur
Ontwerp het ontwerpen van een
die mobiliteit goed (ICT)
en veiliginfrastructuur
ondersteunt
cultuur van directe(re) beschikbaarheid die mobiliteit goed en veilig ondersteunt

Wat is Het Nieuwe Werken? Digitale reputatie wordt steeds belangrijker

Verspreiding van informatie gaat steeds sneller

Microbloggen
(Twitter, Yammer)
Sociale netwerken

RSS

Wereldwijde adoptie
Twitter Blogs
Blog
Instant messaging
Hyves ik
Het web

E-mail
LinkedIn Mysite
Mobiele telefoons
Piepers

n
en

e
nd
ur

co
se
Dit vraagt om het stimuleren van
NWA: Stimuleer het gebruik van mysites/weblogs/social networks voor betere vindbaarheid
Dit vraagt om het verkennen van microbloggen omdat
NWA: Verken microbloggen als snelle verspreiding van informatie belangrijk is
het gebruik van sociale netwerken snelle verspreiding van informatie belangrijk is

Google Wave

Routine Non-Routine
‘Weten’ ‘Niet weten’
Een nieuwe digitale generatie dient zich aan
Verbeterdebuurt.nl Gestructureerd Ongestructureerd
Te plannen Nauwelijks te plannen
Werknemer 1.0 Werknemer 2.0 Werknemer 3.0
Voorspelbaar Onvoorspelbaar
keuzes ouders experts ‘peer’-groepen Procesmatig Effectiviteit
Efficiëntie
Werken waar en wanneer je wilt Creativiteit en empathie gebruiken Een andere manier van leidinggeven Nieuwe mogelijkheden uitproberen Resultaat is leidend Een cultuurverandering heeft tijd nodig ontwikkeling reputatie aanbeveling ervaring opdoen
Repeteerbaar
Altijd nieuw
Onzekerheid
beïnvloeding supervisie promoten zelfsturend Technisch controleerbaar Ontdekken
training formeel dialoog interactief Vastomlijnd Improvisatie
Vertrouwen op procedures Vertrouwen op mensen/actie
geografisch bereik lokaal regionaal internationaal
horizon lange termijn medium termijn korte termijn

Wat levert Het Nieuwe Werken op? loyaliteit ja, baas wat heb ik er aan? dit vind ik ervan!
efficiency vernieuwing

2032039129325332438 Dit vraagt om maatwerk voor iedere medewerker Dit vraagt om een verandering van medewerkers

5398258714951509151
Een werkdag van Marco bij OVER-Gemeenten
2401920512351205812 Dagindeling van Marco
8.45 uur
Marco werkt bij OVER-gemeenten en heeft net zijn zoontje Mike naar school gebracht. Marco zijn vrouw
0591250918501976102 haalt Mike vanmiddag weer op. Onderweg naar huis gaat Mike even langs de supermarkt om boodschappen
te doen.
00.00
9581059367304695813 01:00 10.00 uur
Marco kijkt op zijn iPhone naar de OVER-gemeenten Yammer. Gisteravond heeft hij twee nieuwe ideeën
02:00 geplaatst en is benieuwd of er collega’s zijn die hebben gereageerd. Een vakgenoot uit Eindhoven wees
0459810673406938453 03:00
Slapen
Marco gisteravond via Twitter op een LinkedIn discussiegroep. In die discussiegroep komt precies aan de
orde waar Marco voor OVER-gemeenten mee bezig is. Marco ziet op Yammer dat een collega zijn ideeën
04:00 leuk vindt en bovendien zelf ook nog een goeie tip heeft gegeven die Marco kan gebruiken.
05:00
10.30 uur
06:00 Marco stapt in de auto en gaat op weg naar Seats2meet in Utrecht. Hij heeft daar vanmiddag met een
07:00 aantal bedrijven een overleg. Het is prettig rijden als er geen files zijn. Onderweg belt Marco met zijn
Meer innoverend vermogen Meer leidend vermogen Meer samenwerkend vermogen Meer lerend vermogen Meer ontdekkend vermogen 08:00 Zoon naar school brengen en langs supermarkt
vrouw om door te geven dat ze vanmiddag even het kleurboek van Mike mee moet nemen als ze hem
ophaalt.
09.00
Snel kunnen (bij)leren Afwijkingen opmerken 10:00 Mobiel communiceren, reis naar werkplek en 11.30 uur
Ideeën kunnen uitwisselen Elkaar snel kunnen bereiken Marco zit in Seat2meet op een rustige plek te werken. Hij kan zich dan goed op het schrijven concentreren.
Sneller geïnformeerd worden 11:00 schrijft aan document. Tussendoor meldt Marco op Twitter waar hij zit en wat hij doet. Een oude studiegenoot heeft dat gezien en
Elkaars Ideeën verbeteren Documenten kunnen delen Instructies opvragen Snel analyseren 12:00 Meldt via Twitter waar hij zit.
Sneller de juiste actie ondernemen Twittert dat hij in de buurt is. Ze besluiten samen te lunchen vandaag.

Meer Ideeën genereren On-line vergaderen Trainingsvideos kunnen opvragen Presentie indicaties 13:00 Lunch met studiegenoot
Real-time informatie verstrekken 14:00
13.00 uur
Directere communicatie Leren altijd en overal Alleen relevante informatie ontvangen Werkt verder aan document en zoekt contact via De lunch was gezellig, Marco zoekt weer een rustige plek op. In de discussiegroep op LinkedIn stelt Marco
15:00 LinkedIn met vakgenoten aan vakgenoten een vraag. Hij zet gelijk zijn Twitternaam erbij, dan is het voor mensen makkelijk om hem
te bereiken.
16:00 Privebezoek aan wijnwinkel
17:00 16.00 uur
18:00 Overleg met managers van bedrijven Bezoek aan de favoriete wijnwinkel in Utrecht

Gedrag 19:00
20:00
Onderwerp naar huis 17.00 uur
Marco stopt met schrijven. De managers van de bedrijven waar hij overleg mee heeft zijn binnengekomen.
Laat je beoordelen op Eten
Durf vaste patronen Geef vertrouwen Denk in kansen en Wees kritisch tegenover 21:00 Eén van de manager vraagt bij binnenkomst of Marco een gezellige lunch heeft gehad. Ze moeten er beide
Durf te experimenteren prestatie in plaats van Leef je in, in klant en collega om lachen, leuk om te merken dat ze hem op Twitter volgen.
los te laten en ontvang het niet in problemen jezelf en je collega’s 22:00 Thuis op de bank email lezen
aanwezigheid 23:00 Slapen 18.30 uur
Het was een goed overleg. Marco loopt naar zijn auto, het is tijd om naar huis te gaan. Hij zet nog even op
Yammer wat hij daarnet heeft besproken. Zo zijn alle collega’s die hem volgen weer op de hoogte.

21:15 uur

Hulpmiddelen Na het eten thuis op de bank email lezen en beantwoorden

Het Nieuwe Werken

OVER-Gemeenten
Status: Definitief, versie 1.0
Datum: 15 april 2010
Auteur: Gerben van der Heide & Ronald Smit

Wiki Weblog Twitter Yammer Mobiele communicatie RSS LinkedIn en Facebook

Samen tegelijkertijd aan een Regelmatig schrijven over een Laat anderen weten waar je Laat collega’s weten waar je Altijd Twitter, Yammer en Stop met surfen, alle Jouw netwerk opbouwen en
document werken onderwerp dat je bezig houdt mee bezig bent mee bezig bent email beschikbaar informatie komt naar je toe onderhouden