1.

Procjena vlastitih prepreka u slušanju

Rangiranj Prepreke u slušanju Nika Ponekad Često Uvijek

e d 1 2 3
0
5 Usmjeravanje i vođenje x
Vrednovanje i procjenjivanje X
Okrivljavanje x
4 Moraliziranje, držanje pridika, i x
pokroviteljski stav
Pridavanje oznaka i dijagnostiicranje x
3 Razuvjeravanje i oraspoloživanje x
Neprihvatanje klijentovih osjećanja x
1 Davanje savjeta i podučavanje x
Ispitivanje X
Pretjerano objašnjavanje X
2 Neprikladno samootkrivanje x
Skrivanje iza profesionalne fasade x
Požurivanje klijenta X
Druge prepreke (navedite koje)

POSLJEDICE:

Idućiodnajgoregkamanjojlošojpreprecionošto me zaistaopisuje je davanjesavjeta I

podučavanje. Takavoblikpreprekemožedovesti do različitihposljedicakaošto je putakojim bi
osobasamaišla.Sljedećaprepreka je neprikladnosamootkrivanjegdjesputavamoosobu da dođeona
do izrađajatestavljamosebe u prvi plan. Sljedećapreprekakoja me karakteriše je razuvjeravanje I
oraspoložavanjegdjeudaljavamosobuodrealnogrješenjatesvojimnahođenjemnavodimnamoždalažn
ooraspoložavanje. Četvrtapreprekakoja me opisuje je moraliziranje.Takvapreprekadovodi do
odbojnostipremaslušaču.
Osobanammožesmatratinekompetentnimzaobavljanjesvogposla.Zadnjapreprekakoju imam je
usmjeravanje I
vođenještomožedoprinijetizaobilaženjusamostalnogputadrugeosobeteusmjeravanjeosobapremane
čimšto on možda ne bi odabrao.

2. Prepoznavanje govora tijela iz opisa

Gesta/govor tijela Moguće značenje

1. Žustar, odlučan hod Hrabar,žustar stav

2. Ruke prekrižene na grudima nespremnost

3. Stajanje uz ruke spuštene ravno niz bokove Interesovanje za sam razgovor

4. Sjedenje, prekrižene noge uz blago klaćenje Izostanak zainteresovanja

5. Sjedenje uz naglašeno prekrižene noge, gdje su Zavodnički stav

noge bliže sugovorniku od ostatka tijela
6. Sjedenje s razdvojenim nogama opušten stav

7. Držanje ruku u džepovima uz pogrbljena

ramena Ustručavanje u razgovoru
8. Blago dodirivanje vrha nosa nevjerica

9. Stavljanje prsta (ručice naočala, olovke...) na Osjećaj pritiska

ili u usta
10. Trljanje oka  Osoba ne želi nešto čuti

11. Pokrivanje usta

čuđenje
12. Ruke sklopljene iza leđa Ljutnja

13. Oslanjanje glave o dlan

dosada
14. Trljanje ruku iščekivanje

15. Sjedenje, glava naslonjena na laktove unazad, vjerovanje u sebe

ispružene noge
16. Otvoreni dlanovi nevinost

17. Povlačenje nosne kosti

Razmišljanje
 18. Lupkanje prstima
nestrpljenje
19. Lomljenje prstiju Nervoza

20. Igranje pramenovima kose

Zavođenje
21. Kimanje glavom Zainteresovanost

22. Isturivanje brade Istrajnost

23. Gledanje u pod, lice u stranu Sumnjičavost

24. Grickanje noktiju

nervoza
25. Povlačenje uha osoba izbjegava slušanje određenog
sadržaja

3. Prepoznavanje govora dijela na osnovu crteža

Slikabroj 1

Tri muškarcaimajuspuštenerukeštonamukazujeda suzainteresovaninarazgovor,

dokženskaosobaimaprekrižnerukeštopokazujenanespremnostzaovajrazgovor.

Slikabroj 2

Čovjeksadesnestraneslikeimaprekriženerukenagrudima. To namgovori da
posjedujenespremnostnakomunikaciju. Doknjegovenogekojesuprekrižene i
usmjerenenasagovornikapokazuju da je raspoloženzaflert. Čovjekizsredinekojiimarukeizaglave je
u određenomstepenuljut.Dokčovjeksalijevestrane je otvoren i zainteresovanzakomunikaciju.

Slikabroj 3

Na slicibroj tri osoba u srediniimaruku u džepuštopredstavljaustručavanje u

određenomkontekstu,moženasnavestinaideju da mu je neprijatno. Čovjeklijevoje uključen I
zainteresovanzaovukonverzaciju.Ženskaosobaimazaštitničkistaviako je zainteresovana.
Slikabroj 4

Čovjek u sredini je prekrižioruke i nogeštonamgovori da je nespreman I

nezainteresovan.Osobasalijeveali i osobasadesnestraneimajuprekriženenoge, ali i
glaveoslonjenenadlanove. Njihovgovortijelanamukazuje da daim je
dosadnoalisuprekriđenihnoguokrenutijednodrugomte to govori o mogućnostiflertovanja.

Slikabroj 5

Slikabroj 5
posjeduječovjekasalijevestranekojiimaotvorenedlanoveštoukazujenanjegovunevinost. Čovjek je
neiskvaren i pošten. Onimarazdvojenenogeštoupućujenaopuštenstav i otvorenost u ovomodnosu.
Dok, njegovisagovorniciimajuprekriženenogeštoupućujenanezainteresovanostmuškarca u sredini
i nekinivozavođenjaodstraneženenaslici.

Slikabroj 6

Čovjeklijevo je zainteresovan i spremannakonverzaciju.Istotakomožemovidjeti da

dvasagovornikaimajuprekriženerukenagrudimaštonamgovori o
njihovojnespremnostizaovajrazgovor.

4. Prepoznavanjeemocijasalica

Emocijekojemožemoprepoznatisaslikakodženesu:

1. Nevjerica – srednji intenzitet

2. Iznevjerenost – srednji intenzitet

3. Ljutnja – srednji intenzitet

4. Iznenađenje –jak intenzitet

5. Razmišljanje – srednji intenzitet

6. Ljubomora – slab intenzitet

7. Razmišljanje – jači intenzitet

8. Dosađivanje – slabi intenzitet

 9. Ljutnja – slab intenzitet

10. Ozbiljnost – jak intenzitet

11. Nevjerica –jak intenzitet

12. Sreća –slab intenzitet

Emocijekojemožemoprepoznatisaslikakodmuškarcasu:

1. Oštrina – slab intenzitet

2. Sreća – jak intenzitet
3. Sram – slab intenzitet
4. Vjera – srednje jak intenzitet
5. Iznenađenje – slab intenzitet
6. Iznenađenje – srednje jak intenzitet
7. Nervoza– jak intenzitet
8. Iznenađenje – srednje jak intenzitet
9. Zamišljenost – jak intenzitet
10. Sreća –slab intenzitet
11. Dosada – jak intenzitet
12. Užasavanje - srednji intenzitet
13. Čuđenje – jak intenzitet
14. Nevjerica –jak intenzitet
15. Ljutnja – jak intenzitet

5.Zaključak

Prepreke u
komunikacijisujedandioproblemadanašnjice.Važnostproblemaprepoznavanjaistih se ogleda u
tome što bi to doprinijelopoboljšanjukomunikacije I boljimodnosima.

Neverbalnakomunikacija se ogleda u samomskrivenomznačenjukomunikacije.Neizostavni

je diokomunikacije I trebalo bi da razvijamosvijest o tome.Neverbalnakomunikacija je
važanaspektobrazovanja, učenja, razgovora I sl. Važno je djecuučitiodranograzvoja da je
važnoonoštopokazujemoterazvijatiosjećajzaprepoznavanjemneverbalnihznakova.

Ukoliko ne radimonapoboljšanjuspomenutihmoglo bi se desiti da

namkomunikacijasvebudegora. Dolazi do zatajenjaodnosa I nerazumijevanja, narušavanjapravai
uvelikoštetimeđuljudskimodnosima.

Mjerekojebihjapoduzelapoovompitanjusuprezentacije i podučavanjedrugih o
izgledimagesti. Dijeljenjeletaka o važnostineverbalnekomunikacijeterazgovor i rad
nauklanjanjuprepreka u komunikaciji.