TIÊU CHUẨN HÓA CÔNG VIỆC

TRONG SẢN XUẤT CÔNG NGHIỆP

1
thanhchi@gmail.com
Tiêu chuẩn hóa công việc là gì?

Thay đổi bất cứ điều gì trong quá trình sản

xuất hay chỉ đóng vai trò trang trí?

2
thanhchi@gmail.com
Vai trò của tiêu chuẩn hóa công việc

Ảnh hưởng lớn đến cách thức thực Ảnh hưởng lớn đến cải tiến.
hiện đào tạo công việc.

3
thanhchi@gmail.com
3 yếu tố chính của tiêu chuẩn hóa công việc

1. Mô tả cách tốt nhất để thực hiện một hoạt động.

2. Cải thiện cách thực hiện này.
3. Đào tạo người vận hành.

4
thanhchi@gmail.com
Lỗi do con người: vấn đề lớn trong sản xuất?

Có cách nào để phát triển một hệ thống giúp loại

trừ 100% lỗi do con người?

Poka Yoke (Phòng ngừa lỗi vô ý)

5
thanhchi@gmail.com
Lỗi do con người: nguyên nhân gốc rễ

1. Thiếu đào tạo hoặc đào tạo kém.

2. Tiêu chuẩn công việc xây dựng kém hoặc thiếu
tuân thủ.
3. Thiếu kiểm soát và thiếu hệ thống đánh giá
người vận hành sau khi đào tạo.

6
thanhchi@gmail.com
Cách thức hạn chế lỗi do con người

Tiêu chuẩn hóa công việc làm giảm thiểu sai sót của con người vì nó có liên quan chặt chẽ đến việc
loại bỏ nguyên nhân gốc rễ.

7
thanhchi@gmail.com
Tiêu chuẩn hóa công việc trong TPS

8
thanhchi@gmail.com
Vai trò của người quản lý trong sản xuất công nghiệp

1. Giám sát hiệu suất công việc theo tiêu chuẩn.

2. Cung cấp cho người vận hành các điều kiện cho phép thực hiện
công việc theo tiêu chuẩn (tức là các công cụ thích hợp, giải
quyết các vấn đề phát sinh,...).
3. Đào tạo cho người vận hành về thực hiện công việc theo tiêu
chuẩn.
4. Kiểm tra xem một hoạt động có được thực hiện theo tiêu chuẩn
hay không.
5. Tiếp nhận, phân tích và đưa ra đề xuất cải tiến.
6. Cập nhật tài liệu tại các khu vực sản xuất.

9
thanhchi@gmail.com
Yêu cầu cần thiết đối với người quản lý

1. Kiến thức về công việc.

2. Kiến thức về trách nhiệm.
3. Kỹ năng hướng dẫn.
4. Kỹ năng cải tiến phương pháp.
5. Kỹ năng lãnh đạo.

10
thanhchi@gmail.com
Những lỗi thường gặp khi xây dựng hướng dẫn công việc

Giải thích cặn kẽ bằng rất nhiều chữ.

11
thanhchi@gmail.com
Những lỗi thường gặp khi xây dựng hướng dẫn công việc

HƯỚNG DẪN: ĂN VỚI ĐŨA

Lấy một chiếc đũa trên bàn. Đặt đầu đũa vào giữa ngón cái và ngón trỏ, sau
đó giữ bằng tay giữa và đeo nhẫn. Lấy một chiếc đũa khác và giữ nó song
song với ngón cái và ngón trỏ của bạn. Giữ cho chiếc đũa dưới cùng không
di chuyển, trong khi bạn có thể di chuyển chiếc đũa trên bằng ngón cái và
tay trỏ. Lấy thức ăn bằng đầu còn lại của đũa và đưa vào miệng. Nhớ nắm
đũa ở phần đầu và sau khi ăn xong, hãy đặt chúng lên giá đỡ chuyên dụng
hoặc cạnh đĩa.

Bạn có thể ăn một bữa ăn bằng cách này không?

12
thanhchi@gmail.com
Những lỗi thường gặp khi xây dựng hướng dẫn công việc

Xây dựng bởi người không trực tiếp thao tác

13
thanhchi@gmail.com
Những lỗi thường gặp khi xây dựng hướng dẫn công việc

Đưa cho công nhân tự đọc hiểu hoặc cùng

công nhân đọc và giải thích từng bước.

14
thanhchi@gmail.com
Mô tả công việc theo tiêu chuẩn TWI

15
thanhchi@gmail.com
Các bước chính (Major Steps) là gì?

1. Lấy nón
2. Gắn thông gió Mô tả những gì nên làm, lưu ý phải thay đổi hiện
3. Gắn đinh trạng bản thân sản phẩm (ngoại trừ bước kiểm tra
4. Gắn chụp mũ chất lượng hoặc đo lường). Bước chính sẽ cho
5. Gắn mốp biết: Bạn đang làm gì?
6. Đặt lên bàn

16
thanhchi@gmail.com
Những điểm quan trọng (Key Points) là gì?

Mô tả về cách thực hiện một bước chính. Điểm

quan trọng cho biết: Làm cách nào để thực hiện.

Lưu ý các thủ thuật (chiêu làm nhanh).

17
thanhchi@gmail.com
Lý do của điểm quan trọng (Reasons) là gì?

Mô tả chính xác về lý do tại sao một điểm quan trọng nhất

định phải được thực hiện như thế này, chứ không phải
theo cách khác (lý do).

18
thanhchi@gmail.com
Biểu tượng để đánh dấu điểm chính

19
thanhchi@gmail.com
Thời gian để hoàn thành một bước chính

Lấy thời gian ngắn nhất và xuất hiện nhiều hơn 1 lần

20
thanhchi@gmail.com
Hình ảnh minh họa điểm quan trọng

Hình ảnh minh họa các ĐIỂM QUAN TRỌNG

(không phải các bước chính) của hoạt động. Tức
mô tả cách thực hiện chứ không phải mô tả kết
quả cuối cùng của bước chính.

21
thanhchi@gmail.com
Một số nguyên tắc quan trọng

Bước chính:
1. Gắn mốp

Điểm quan trọng:

Nguyên tắc 1: Sử dụng không quá 5 từ để mô tả 1. Ấn mạnh từ trên xuống.

Bước chính và Điểm quan trọng. Nếu vượt quá hãy

dùng cách bội đậm từ quan trọng.
Bước chính:
1. Gắn mốp

Điểm quan trọng:

1. Ấn mạnh từ trên xuống bằng 2 tay.

22
thanhchi@gmail.com
Một số nguyên tắc quan trọng

1. Gắn thông gió

2. Gắn đinh
3. Gắn chụp mũ
Nguyên tắc 2: Mô tả bước chính bắt đầu bằng động từ
4. Gắn mốp
và không dùng từ ngữ khách sáo.

1. Đinh
2. Làm ơn gắn mốp

23
thanhchi@gmail.com
Một số nguyên tắc quan trọng

1. Thích hợp (ví dụ, kích thước lỗ thích hợp)

2. Đủ (ví dụ: khoảng cách vừa đủ)
Nguyên tắc 3: Không dùng những từ ngữ không
3. Tiêu chuẩn (ví dụ: cắt theo kích thước tiêu
rõ ràng để mô tả các điểm chính.
chuẩn)
4. Chính xác (ví dụ: sử dụng độ dài chính xác)

24
thanhchi@gmail.com
Một số nguyên tắc quan trọng

Nguyên tắc 4: Số lượng từ 2 – 3 điểm chính

cho một bước quan trọng là tối ưu.

25
thanhchi@gmail.com
Một số nguyên tắc quan trọng

Nguyên tắc 5: Tất cả các điểm quan trọng

phải có lý do và có thể có nhiều lý do cho 1
điểm quan trọng.

26
thanhchi@gmail.com
Một số nguyên tắc quan trọng

1. Bởi vì đó là tiêu chuẩn bắt buộc.

2. Bởi vì đó là do khách hàng yêu cầu.
Nguyên tắc 6: Không dùng các từ ngữ
3. Bởi vì làm như vậy mới đúng.
không rõ ràng để mô tả lý do.
4. Bởi vì làm như vậy mới có chất lượng.
5. Bởi vì làm như vậy mới an toàn.

27
thanhchi@gmail.com
Một số nguyên tắc quan trọng

Nguyên tắc 7: Hình ảnh phải minh họa cho Điểm

quan trọng chứ không phải kết quả của bước chính.

Lưu ý đến phối cảnh; Cố gắng chụp hình có bàn tay;

nếu không, ít nhất hãy hiển thị mũi tên và dấu chấm.

28
thanhchi@gmail.com
Một số nguyên tắc quan trọng

Nguyên tắc 8: Càng ít hình thì sẽ đỡ rối.

29
thanhchi@gmail.com
Một số sai lầm trong đào tạo công nhân

1. Người hướng dẫn chỉ yêu cầu công nhân xem họ thực hiện.
2. Người hướng dẫn chỉ mô tả cách thực hiện.
3. Người hướng dẫn đưa Hướng dẫn thao tác cho công nhân tham
khảo trước rồi chỉ sau (nếu không hiểu).
4. Sau khi hướng dẫn không theo sát công nhân.

30
thanhchi@gmail.com
Đường cong học tập

31
thanhchi@gmail.com
4 bước đào tạo công nhân

• Bước 1: Chuẩn bị cho công nhân

• Bước 2: Người hướng dẫn trình bày thao tác
• Bước 3: Công nhân tự thực hiện
• Bước 4: Theo dõi sau đào tạo

https://www.youtube.com/watch?v=dNV4mOK5gW4&t=405s

32
thanhchi@gmail.com
4 bước đào tạo công nhân
Bước 1: Chuẩn bị cho công nhân
thanhchi@gmail.com
• Giúp công nhân thoải mái.
• Nêu công việc.
• Tìm hiểu những gì công nhân đã biết.
• Làm cho công nhân hứng thú với việc học.
• Sắp xếp vị trí của công nhân để họ có thể nhìn thấy
mọi thứ.
33
4 bước đào tạo công nhân

• Lần 1: vừa làm vừa đọc to các bước chính.

• Lần 2: vừa làm vừa đọc to các bước chính và những

Bước 2: Người hướng dẫn trình điểm quan trọng của từng bước chính.

bày thao tác • Lần 3: vừa làm vừa đọc to các bước chính, những điểm
quan trọng của từng bước chính và lý do của từng điểm
quan trọng.

34
thanhchi@gmail.com
4 bước đào tạo công nhân
Bước 3: Công nhân tự thực hiện
thanhchi@gmail.com
• Lần 1: làm trong im lặng. Người hướng dẫn chú ý đến
những thói quen xấu, những cái sai và sửa chữa họ ngay lập
tức.
• Lần 2: vừa làm vừa đọc to các bước chính.
• Lần 3: vừa làm vừa đọc to các bước chính và những điểm
quan trọng của từng bước chính.
• Lần 4: vừa làm vừa đọc to các bước chính, những điểm
quan trọng của từng bước chính và lý do của từng điểm
quan trọng.
35
4 bước đào tạo công nhân
Bước 4: Theo dõi sau đào tạo
thanhchi@gmail.com
• Đặt công nhân vào vị trí làm việc và xác định rõ nhiệm vụ.
• Chỉ định người hỗ trợ khi công nhân cần giúp đỡ.
• Kiểm tra thường xuyên.
• Khuyến khích công nhân đặt các câu hỏi.
• Giảm huấn luyện khi thích hợp
36
Ma trận kỹ năng

37
thanhchi@gmail.com
Thông tin liên hệ:

Mai Thanh Chi

Email: thanhchi@gmail.com
Mobile: 0989 183857

CÔNG TY CỔ PHẦN TEQTO

382/17-19 Nguyễn Thị Minh Khai, Phường 5, Quận 3, Tp. HCM.
Cảm ơn!
www.teqto.vn – cs@teqto.vn

thanhchi@gmail.com