Kế Hoạch Hành Động 30 Ngày

Quét mã để tải về
KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG

30 NGÀY
www.azurbooks.com/30dayplan
Người thực hiện: Ngày bắt đầu:
MỤC TIÊU CAM KẾT
___________
___________
___________
___________
___________
___________
___________
___________
ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN

Đã hoàn thành bài tập hành động
Đã gửi email tới Azur Books
CHECK LIST HÀNH ĐỘNG 30 NGÀY

1 2 3 4 5
6 7 8 9 10
11 12 13 14 15
16 17 18 19 20
21 22 23 24 25
26 27 28 29 30
KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG 30 NGÀY
NGÀY 1
Để tối ưu quá trình sử dụng sách, đưa những kiến thức vào áp dụng trong
công việc kinh doanh của bạn, bạn hãy thực hiện bài tập hành động sau
đây:
Kể tên sản phẩm dịch vụ của bạn đang kinh doanh

5 đặc điểm mà bạn cho rằng khách hàng nên lựa chọn sản phẩm của
bạn là gì?
Kể tên 5 đối thủ cạnh tranh có cùng sản phẩm tương tự mà bạn biết
5 lý do khách hàng nên lựa chọn sản phẩm của bạn thay vì của đối thủ
là gì?
GHI CHÚ
Gửi câu trả lời đầy đủ của bạn tới email của Azur Books: azurbooks@gmail.com
Cú pháp: [ BTHĐ 1 - Tên ]
NGÀY 2
đây:
Theo bạn lý do chủ yếu dẫn đến việc chốt sale chưa thành công của
bạn là gì? Do bạn không có khả năng xử lý kháng cự của khách hàng
hay bạn đã chọn sai thời điểm chốt sale?
Ghi lại dưới đây lần chốt sale thất bại gần nhất của bạn. Thất bại thuộc
nhóm “chưa xử lý được kháng cự” hay "chọn sai thời điểm chốt sale”.
Bạn hãy trình bày phương án khắc phục tình huống tương tự như thế
cho những lần tiếp theo.
Liệt kê những lời từ chối phổ biến của khách hàng đối với sản phẩm,
dịch vụ của bạn.
GHI CHÚ
NGÀY 3
đây:
Theo bạn rào cản dẫn đến việc chốt sale chưa thành công là do bản
thân bạn hay do sự khó tính của khách hàng? Giải thích lý do.
Bạn sẽ cải thiện điểm yếu của bản thân bằng cách nào. Ghi xuống
dưới kế hoạch của bạn.
Đối với những lời từ chối phổ biến của khách hàng (được đề cập trong
câu 3 - bài tập hành động ngày 2), bạn sẽ dùng cách trả lời như thế
nào cho phù hợp? ( Tham khảo chương 2 - Những rào cản khi chốt
sale)
GHI CHÚ
NGÀY 4
đây:
Khách hàng sợ bị lừa dối khi mua sản phẩm của bạn hay không? Họ tỏ
thái độ hoài nghi về giá cả và chất lượng của sản phẩm như thế nào
Đối với những lời hoài nghi của khách hàng mà bạn đã liệt kê ở câu 1,
hãy đưa những lời thuyết phục để khách hàng có niềm tin vào bạn.
Khi khách hàng bị bối rối bởi thông tin đa chiều, bạn sẽ làm thế nào
để thuyết phục họ? (tham khảo chương 2 - Những rào cản khi chốt
sale)
Mức thu nhập mong muốn của bạn theo tháng/ theo năm là bao
nhiêu? Nếu giả sử bạn đạt được mức thu nhập đó bạn có tiếp tục cố
gắng với cường độ cao nữa không? Bạn có phải tuýp người có khả
năng rơi vào bẫy thu nhập trung bình hay không?
GHI CHÚ
NGÀY 5
đây:
Khách hàng tiếp theo của bạn là ai? Bạn muốn bán được sản phẩm gì
cho họ? Bạn muốn bán cho khách hàng này sản phẩm trị giá bao
nhiêu? Hãy ghi ra mục tiêu cụ thể cho mình.
Bạn có tiếp cận khách hàng trên phương diện như một người bạn hay
không? Nêu ra 3 lý do cách tiếp cận này phù hợp và 3 lý do cách tiếp
cận này không phù hợp với sản phẩm của bạn?
GHI CHÚ
Cú pháp: [ BTHĐ 5- Tên ]
NGÀY 6
đây:
Hãy quay 1 video khoảng 3 phút nói về USP của sản phẩm của bạn,
những điểm mà bạn tự tin nhất khi thuyết phục khách hàng, vượt trội
hơn các đối thủ cùng phân khúc.
GHI CHÚ
Cú pháp: [ BTHĐ 6- Tên ]
NGÀY 7
đây:
Theo bạn, những đặc điểm nào trong sản phẩm của bạn nổi trội hơn
sản phẩm của đối thủ? Bạn sẽ dùng cách nào để đưa ra biện pháp so
sánh giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm của mình?
Bạn đã từng hạ bệ đối thủ của mình hay chưa? Theo bạn việc làm đó
đem lại lợi ích hay tác hại? (tham khảo chìa khoá số 8 - chương 3
"Mười chìa khóa vàng khi chốt sale)
GHI CHÚ
NGÀY 8
đây:
Liệt kê những giá trị mà bạn đem đến cho khách hàng trong quá trình
bán sản phẩm, dịch vụ.
Liệt kê những giá trị mà bạn đem đến cho khách hàng nếu như họ
chọn mua sản phẩm, dịch vụ của bạn.
Nêu những lý do giá trị của sản phẩm, dịch vụ của bạn cung cấp tương
xứng với giá cả mà bạn mong muốn.
Hãy thực hành cách nói: "cảm ơn vì quý khách đã góp ý", "cảm ơn vì
anh đã đưa ra những lời phàn nàn",... trước mỗi sự kháng cự của
khách hàng.
GHI CHÚ
NGÀY 9
đây:
Kể ra cách khiến khách hàng cảm thấy được "hời về giá, hời về chất
lượng” khi chọn mua sản phẩm của bạn.
Soạn ra Lời thề Bán hàng cho công ty của bạn (tham khảo chương 7 -
Phạm trù đạo đức kinh doanh)
GHI CHÚ
NGÀY 10
đây:
Qua việc tham khảo chương 8 “Chốt sale dựa trên nhu cầu của khách
hàng”, sản phẩm, dịch vụ của bạn giải quyết nhu cầu nào của khách
hàng?
Viết ra bốn lời thuyết phục khách hàng mua sản phẩm, dịch vụ của
bạn thông qua bốn động lực mua hàng "Sợ - cần - lời - danh” (tham
khảo chương 9)
Với mặt hàng bạn đang bán, động cơ chính để khách hàng mua hàng
là gì?
GHI CHÚ
NGÀY 11
đây:
Tử huyệt cảm xúc nào bạn lựa chọn cho bài bán sản phẩm, dịch vụ
của mình. Hãy viết ra bài bán hàng và giải thích (tham khảo chương 10
- Chốt sale dựa trên tử huyệt cảm xúc)
Nếu bài bán hàng của bạn đã dựa trên một tử huyệt cảm xúc của
khách hàng, hãy dựa trên những tử huyệt còn lại để tạo ra những
điểm mới cho bài bán hàng.
GHI CHÚ
NGÀY 12
đây:
Quay lại một video trình bày bài bán hàng của bạn với một khách
hàng bất kỳ trong đó áp dụng một động lực mua hàng thuộc nhóm
"Sợ - cần - lợi - danh” hoặc một tử huyệt cảm xúc.
GHI CHÚ
NGÀY 13
đây:
Đối với mỗi loại hành vi và tính cách của khách hàng thuộc nhóm
DISC, hãy viết ra ba lợi ích mà sản phẩm dịch vụ của bạn sẽ mang lại
(tham khảo các bài tập hành động thuộc chương 11)
GHI CHÚ
NGÀY 14
đây:
Qua sáu loại câu hỏi thông dụng được nêu ở chương 12 - Nghệ thuật
đặt câu hỏi, hãy ghi lại sáu câu hỏi để áp dụng cho sản phẩm, dịch vụ
của bạn.
Thực hành năm kỹ thuật đặt câu hỏi trong các buổi bán hàng tiếp theo
của bạn.
Theo bạn, khi khách hàng có cái nhìn sai về sản phẩm của mình, người
bán hàng nên đáp lại thế nào để vừa đưa được thông tin đúng vừa
không gây áp lực lên khách hàng?
GHI CHÚ
NGÀY 15
đây:
Với sản phẩm dịch vụ bạn đang bán, hãy liệt kê năm câu hỏi về từng
mục sau đây để biết:
1. Thực trạng của khách hàng.
2. Mong muốn của khách hàng.
3. Tìm ra giải pháp cho khách hàng.
GHI CHÚ
NGÀY 16
đây:
Với sản phẩm dịch vụ của bạn, hãy tổng hợp tất cả những lời phàn nàn
của khách hàng và tìm ra nguyên nhân tại sao khách hàng lại không
hài lòng sản phẩm của bạn.
Viết ra những câu trả lời để đáp lại những lời phàn nàn đó của khách
hàng. (tham khảo chương 13 - Bí mật để không bao giờ tranh cãi với
khách hàng)
Từ những lời phàn nàn của khách hàng, bạn cần làm những gì để cải
thiện sản phẩm dịch vụ của mình?
GHI CHÚ
NGÀY 17
đây:
Bạn đã từng phạm phải câu nói cấm kỵ nào trong chương 14 hay
chưa? Viết lại cách xử lý khéo léo để tránh những câu nói cấm kỵ đó
đối với sản phẩm, dịch vụ của bạn.
Viết ra câu nói đồng cảm mà bạn sẽ sử dụng sau khi nghe lời kháng cự
của khách hàng.
Áp dụng quy trình ba bước xử lý mọi kháng cự của khách hàng trong
chương 15 vào công việc của bạn.
GHI CHÚ
NGÀY 18
đây:
Trường hợp giả định: khách hàng phàn nàn rằng giá thành sản phẩm
của bạn cao hơn những bên cung cấp khác mà họ tham khảo. Hãy
quay video ngắn áp dụng Quy trình ba bước xử lý mọi kháng cự của
khách hàng (tham khảo chương 15) để đưa ra lời thuyết phục đối với
sản phẩm của mình.
GHI CHÚ
NGÀY 19
đây:
Xây dựng và ghi lại kịch bản các tình huống có thể xảy ra với lời kháng
cự về thời gian của khách hàng. (tham khảo chương 16 - Khách hàng
kháng cự về thời gian)
Soạn ra kịch bản bán hàng trong năm phút cho sản phẩm dịch vụ mà
bạn đang bán.
GHI CHÚ
NGÀY 20
đây:
Ghi lại tên một khách hàng đã từng trì hoãn việc mua hàng của bạn
bằng cách hẹn liên lạc lại nhưng vẫn chưa liên lạc lại với bạn.
Tiếp theo hãy làm theo các bước sau:
Bước 1: Lên kế hoạch chủ động liên lạc lại với khách hàng.
Bước 2: Hãy hỏi khách hàng lý do tại sao khách hàng trì hoãn.
Bước 3: Xác định chính xác lý do chưa mua hàng của khách hàng.
GHI CHÚ
NGÀY 21
đây:
Đối với sản phẩm của bạn, hãy đặt câu hỏi để xác định thẩm quyền
quyết định mua hàng của khách hàng.
Liệt kê những giá trị cốt lõi mà sản phẩm dịch vụ của bạn mang lại cho
khách hàng.
Bạn có thể áp dụng quy tắc công bố giá nào vào công việc kinh doanh
của bạn. (tham khảo chương 20 - khách hàng phàn nàn về giá)
GHI CHÚ
NGÀY 22
đây:
Liệt kê các đối thủ cạnh tranh mà bạn biết trong lĩnh vực của bạn.
Xác định điểm yếu của những đối thủ cạnh tranh của bạn?
Điều gì là lợi thế nổi bật làm bạn khác biệt với những đối thủ khác?
GHI CHÚ
NGÀY 23
đây:
Chính sách bán hàng hiện tại của công ty bạn có cho phép trích phần
trăm hay hoa hồng cho người mua hàng không?
Tìm ra điểm lợi thế độc nhất của sản phẩm dịch vụ của bạn mà người
mua hàng không thể tìm thấy ở những nơi khác.
GHI CHÚ
NGÀY 24
đây:
Trường hợp giả định: khách hàng nói rằng "Tôi không có thời gian” và
cho bạn 5 phút để thuyết phục họ. Hãy quay một video tối đa 5 phút
để giới thiệu về sản phẩm của bạn sao cho thật thu hút, nếu được
những lợi điểm bán hàng của sản phẩm, dịch vụ. (tham khảo chương
16 - Khách hàng kháng cự về thời gian)
GHI CHÚ
NGÀY 25
đây:
Qua việc tham khảo chương 27, hãy:

1. Liệt kê ra những tín hiệu mua hàng phổ biến nhất của các khách hàng
của bạn.
2. Những tín hiệu mua hàng nào mà bạn đã từng hiểu lầm dẫn đến việc
bỏ lỡ một khách hàng. Hãy ghi lại chúng.
3. Theo bạn, đâu là tín hiệu mua hàng mạnh mẽ nhất mà khách hàng
thường biểu lộ đối với sản phẩm, dịch vụ của bạn. Viết ra hướng giải
quyết tiếp theo.
GHI CHÚ
NGÀY 25
đây:
Qua việc tham khảo chương 27, hãy:

1. Liệt kê ra những tín hiệu mua hàng phổ biến nhất của các khách hàng
của bạn.
2. Những tín hiệu mua hàng nào mà bạn đã từng hiểu lầm dẫn đến việc
bỏ lỡ một khách hàng. Hãy ghi lại chúng.
3. Theo bạn, đâu là tín hiệu mua hàng mạnh mẽ nhất mà khách hàng
thường biểu lộ đối với sản phẩm, dịch vụ của bạn. Viết ra hướng giải
quyết tiếp theo.
GHI CHÚ
NGÀY 26
đây:
Qua việc áp dụng chương 28, hãy ghi ra quy tắc bàn tay trái áp dụng
với sản phẩm của bạn.
Trong 5 loại chiến thuật chốt sale sau, hãy ghi ra những câu nói chính
để áp dụng vào việc bán sản phẩm của bạn: Chiến thuật: Người bạn
tâm giao, người giữ chữ tín, quý ngài địa vị, sự khan hiếm, mặc định.
GHI CHÚ
NGÀY 27
đây:
Sản phẩm, dịch vụ của bạn có thể áp dụng chiến thuật chốt sale nào
thuộc nhóm các chiến thuật dưới đây: nguy cơ, tiền đẻ ra tiền, đưa
điều kiện hay chiến thuật cún puppy. Hãy chọn một chiến thuật và
trình bày bài bán hàng khi áp dụng chiến thuật đó vào thực tiễn.
GHI CHÚ
NGÀY 28
đây:
Theo bạn, điểm khác nhau và giống nhau giữa chiến thuật “Biện pháp
so sánh” và chiến thuật “Benjamin Franklin” là gì? Hãy ghi lại bài bán
hàng của bạn theo hai cách trên.
Áp dụng chiến thuật "Khích tướng” vào bài bán hàng của bạn một
cách khéo léo.
GHI CHÚ
NGÀY 29
đây:
Những sản phẩm nào của bạn có thể dùng để bán thêm và bán chéo?
Bạn sẽ giảm giá hay ưu đãi như thế nào để cross-selling?
Hãy viết ra cách sử dụng phương pháp down-selling bằng cách giảm
số lượng và giảm giá đối với sản phẩm của bạn.
GHI CHÚ
NGÀY 30
đây:
Trong các chiến thuật chốt sale thuộc phần 6, hãy chọn cho mình một
chiến thuật mà bạn tự tin sử dụng đối với sản phẩm, dịch vụ của mình
nhất. Giả định có một khách hàng đến tìm hiểu về sản phẩm của
bạn.Quay một video khoảng 4 phút để trình bày chiến thuật mà bạn
đã chọn ở trên để áp dụng với vị khách hàng này.
GHI CHÚ
Chúc mừng bạn đã hoàn thành kế hoạch hành động 30 ngày !

Chúng tôi mong rằng 30 ngày vừa qua, bằng việc áp dụng kiến thức vào
thực tiễn, công việc kinh doanh của bạn sẽ được cải thiện và gặt hái thêm
nhiều thành công hơn!
Thân,
Azur Books

Kế Hoạch Hành Động 30 Ngày

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Kế Hoạch Hành Động 30 Ngày

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG

MỤC TIÊU CAM KẾT

ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN

Đã gửi email tới Azur Books

CHECK LIST HÀNH ĐỘNG 30 NGÀY

Kể tên sản phẩm dịch vụ của bạn đang kinh doanh

Qua việc tham khảo chương 27, hãy:

Qua việc tham khảo chương 27, hãy:

Chúc mừng bạn đã hoàn thành kế hoạch hành động 30 ngày !

You might also like