Instrukcja obsługi:

MODEM
Technicolor CGA2121

www.vectra.pl
2
SPIS TREŚCI

Prezentacja modemu ................................................................................................................................................... 3

Dane techniczne.............................................................................................................................................................. 5

Konfiguracja Wi-Fi........................................................................................................................................................... 5

Często zadawane pytania............................................................................................................................................... 6

3
PREZENTACJA MODEMU TECHNICOLOR CGA2121

PANEL PRZEDNI URZĄDZENIA

1
2
3
4
5
6

7
8

1. POWER dioda sygnalizująca zasilanie

2. ONLINE dioda sygnalizująca, że modem odbiera/wysyła dane
3. WI-FI dioda sygnalizująca działanie punktu dostępowego Wi-Fi
dioda sygnalizująca, że do modemu jest podłączone urządzenie kablem
4. ETHERNET (1-4) Ethernet (RJ-45), mruganie diody oznacza transfer danych za pomocą kabla
Ethernet
5. TEL1 dioda sygnalizująca aktywną usługę telefoniczną
dioda sygnalizująca aktywną usługę telefoniczną (UWAGA! Port TEL2 jest
6. TEL2 nieaktywny. Działanie usługi telefonicznej gwarantowane jest po podłączeniu
urządzenia kablem RJ-11 do gniazda TEL1)
7. WPS celem aktywacji należy przytrzymać przez minimum 5 sekund
8. WI-FI włącznik/wyłącznik usługi Wi-Fi
4

PANEL TYLNY URZĄDZENIA 1

1. TEL1/TEL2 porty RJ-11, służące do podłączenia linii telefonicznej

2. RESET przycisk służący do przywrócenia ustawień fabrycznych modemu
3. USB port nieaktywny
4. ETHERNET 1-4 złącze sygnałowe, umożliwia podłączenie sygnału ze strony dostawcy usług
5. CABLE RF złącze sygnałowe, umożliwia podłączenie sygnału ze strony dostawcy usług
6. POWER zasilanie modemu
7. ON/OFF przycisk służący do włączenia/wyłączenia modemu

UWAGA! Przycisk RESET wymusza na modemie ściągnięcie fabrycznej konfiguracji, co może

powodować utratę konfiguracji Wi-Fi, jeżeli była ona wcześniej ustawiana ręcznie. Aby wymusić
pobranie ustawień fabrycznych, przycisk RESET powinien zostać naciśnięty i przytrzymany przez
minimum 15 s.
5
DANE TECHNICZNE

Producent Technicolor (Thomson)

Model CGA2121
Wersja oprogramowania DOCSIS 3.0
Standard Wi-Fi ac
Pasmo Wi-Fi 2,4 & 5 DualBand
Liczba ETH 4
Pobór prądu 10,5 W
Szerokość 225 mm
Wysokość 60 mm
Długość 170 mm

KONFIGURACJA WI-FI

Dostęp administracyjny do panelu sterowania jest zablokowany. Możliwość konfiguracji sieci Wi-Fi oraz
ustawień modemu jest dostępna w Strefie Klienta w zakładce KONFIGURACJA URZĄDZEŃ.
6
CZĘSTO ZADAWANE PYTANIA

Brak Internetu – diody na modemie są zapalone

• Odłącz modem od prądu na około 15 sekund i podłącz ponownie.
• Odczekaj 2 minuty lub do momentu, w którym diody znajdujące się na urządzeniu będą świecić światłem
ciągłym.

Brak Internetu – diody na modemie mrugają / część nie jest zapalona

• Odłącz modem od prądu na około 15 sekund i podłącz ponownie.
• Sprawdź kabel sygnałowy doprowadzający sygnał do modemu (poprzez dociśnięcie kabla antenowego do
modemu oraz do gniazda abonenckiego).
• Odczekaj 2 minuty lub do momentu, w którym diody znajdujące się na urządzeniu będą świecić światłem
ciągłym.

Brak Internetu – diody na modemie nie są zapalone

• Sprawdź podłączenie kabla zasilającego przy modemie oraz przy gniazdku zasilającym.
• Sprawdź, czy z tyłu modemu przycisk „I/O” jest ustawiony w pozycji „I”.
• Sprawdź, czy gniazdko zasilające w ścianie / listwie zasilającej jest sprawne, poprzez podłączenie do niego
innego urządzenia lub przepięcie modemu do innego źródła zasilania.

Przerwy w dostępie do Internetu – połączenie kablowe

• Podłącz komputer bezpośrednio do modemu (z pominięciem prywatnego routera).
• Odłącz modem od prądu na około 15 sekund i podłącz ponownie.
• Odczekaj 2 minuty lub do momentu, w którym diody znajdujące się na urządzeniu będą świecić światłem
ciągłym.
7

Przerwy w dostępie do Internetu – połączenie Wi-Fi

Należy pobrać i zainstalować program „Wi-Fi Analyzer” lub „inSSIDer” w celu sprawdzenia obciążenia
poszczególnych kanałów nadawania Wi-Fi. Istnieje możliwość samodzielnej zmiany ustawień kanału
nadawania w panelu konfiguracji urządzeń w Strefie Klienta na stronie ebok.vectra.pl. Zmianom podlegają
następujące elementy:
• nazwa sieci,
• hasło,
• kanał nadawania,
• tryb pracy modemu.

Niska prędkość Internetu – połączenie kablowe

• Podłącz komputer bezpośrednio do modemu (z pominięciem prywatnego routera).
• Odłącz modem od prądu na około 15 sekund i podłącz ponownie.
• Odczekaj 2 minuty lub do momentu, w którym diody znajdujące się na urządzeniu będą świecić światłem
ciągłym.
• Wykonaj test prędkości na stronie http://vectra.fireprobe.net/.

Niska prędkość Internetu – połączenie Wi-Fi

Sieć bezprzewodowa jako transmisja danych drogą radiową podatna jest na zakłócenia. Prędkość
uzyskiwana przy połączeniu bezprzewodowym oraz zasięg nie są gwarantowane. Zależą od wielu czynników
zewnętrznych, na które nie mamy wpływu. Alternatywnym rozwiązaniem może być zakupienie prywatnego
routera, wyposażonego w dodatkowe anteny zewnętrzne (ewentualnie patrz powyżej: Przerwy w dostępie do
Internetu – połączenie Wi-Fi).

Hasło/nazwa sieci Wi-Fi

Hasło oraz nazwę sieci można zweryfikować lub zmienić poprzez panel konfiguracji urządzeń w Strefie Klienta
na stronie ebok.vectra.pl. Zmianom podlegają następujące elementy:
• nazwa sieci,
• hasło,
• kanał nadawania,
• tryb pracy modemu.
8

Brak możliwości połączenia większej liczby urządzeń z Internetem

Problem ten powoduje prawdopodobnie tryb pracy modemu. Jeśli nie posiadasz dodatkowego routera, należy
zmienić tryb pracy modemu z bridge na router poprzez panel konfiguracji urządzeń w Strefie Klienta na stronie
ebok.vectra.pl. Zmianom podlegają następujące elementy:
• nazwa sieci,
• hasło,
• kanał nadawania,
• tryb pracy modemu.

Brak dostępu do konfiguracji modemu

Klienci nie mają dostępu do konfiguracji modemu. Zmiany dotyczące parametrów modemu można zmienić
w panelu konfiguracji urządzeń w Strefie Klienta na stronie ebok.vectra.pl. Zmianom podlegają następujące
elementy:
• nazwa sieci,
• hasło,
• kanał nadawania,
• tryb pracy modemu.

Brak osiąganej prędkości z umowy

• Naciśnij menu „Start” w Twoim komputerze i wybierz „Ustawienia” lub „Panel Sterowania”.
• Kliknij opcję „Sieć i Internet”, a następnie „Centrum sieci i udostępniania”.
• Z dostępnych opcji wybierz „Zmień ustawienia karty sieciowej”.
• Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę podpisaną jako „Połączenie Lokalne”, a następnie wybierz opcję
„Stan”.
• Wartość z pola „Szybkość” odpowiada przepustowości karty sieciowej.
• Szybkość karty wynosząca 100 Mb/s pozwala na odbiór prędkość maksymalnej do 100 Mb/s, szybkość karty
1 Gb/s pozwala na maksymalny transfer do 1024 Mb/s.
801 0801 80
z tel. komórkowego
58 742 65 00
opłaty wg stawek operatora

www.vectra.pl