Tourist Atccommodation Regulations Appendix

‫الفنادق‬
‫ملحق الئحة‬
‫مرافق اإليواء السياحي‬
‫(انواع مرافق االيواء السياحي ومعايير تصنيفها)‬
‫اإلصدار االول‬
‫ملحق‬
‫‪1‬‬ ‫معايير تصنيف الفنادق‬
‫الئحة مرافق اإليواء السياحي ( أنواع مرافق اإليواء السياحي ومعايير تصنيفها )‬
‫رقم الصفحة‬
‫‪4‬‬ ‫‪ .1‬الفنادق‬
‫‪47‬‬ ‫‪ .1.1‬الفنادق التراثية‬
‫‪48‬‬ ‫‪ .1.2‬المنتجعات‬
‫‪51‬‬ ‫‪ .1.3‬فنادق االستشفاء‬
‫‪56‬‬ ‫‪ .1.4‬فنادق البوتيك‬
‫‪59‬‬ ‫‪ .1.5‬الفلل الفندقية‬ ‫المحتويات‬
‫‪63‬‬ ‫‪ .2‬الشقق المخدومة‬
‫‪95‬‬ ‫‪ .3‬المخيمات‬
‫‪114‬‬ ‫‪ .4‬فنادق الكبائن‬
‫‪124‬‬ ‫‪ .5‬النزل‬
‫‪138‬‬ ‫‪ .6‬بيوت العطالت (الشالي�هات)‬
‫‪176‬‬ ‫‪ .7‬ملحق الوصول الشامل‬
‫ملحق‬
‫‪1‬‬
‫ملحق‬
‫‪3‬‬ ‫الئحة مرافق اإليواء السياحي ( أنواع مرافق اإليواء السياحي ومعايير تصنيفها )‬
‫تعريف‬
‫الفندق هو منشأة تقدم خدمات الضيافة مدفوعة األجر‪ ،‬تؤجر وحداتها بشكل يومي وتصنف بالنجوم‪.‬‬
‫الفنادق‪:‬‬
‫لتحديــد فئــة التصنيــف للفنــادق‪ ،‬ســيتم تطبيــق عمليــة التصنيــف مــن خــال ثــاث خطــوات حيــث ســيتم التأكــد مــن تطبيــق المعاييــر اإللزاميــة والحــد األدنــى مــن المتطلبــات‬
‫باإلضافــة إلــى الحــد األدنــى مــن مجمــوع النقــاط لــكل فئــة‪.‬‬
‫ ‪1.‬المتطلبــات اإللزاميــة‪ :‬يجــب أن يحقــق الفنــدق جميـ�ع المتطلبــات اإللزاميــة والمتمثلــة فــي توفيــر متطلبــات ( نجمــة واحــدة ) والتــي ســيتم بنــاء علي�هــا اصــدار الترخيــص ‪ ،‬وفــي‬
‫حــال فقــد الفنــدق أحــد متطلبــات فيعتبــر الفنــدق فقــد أحــد المتطلبــات الرئيســية والتــي حصــل بموجبهــا علــى الترخيــص‬ ‫آلية تطبيق‬
‫ ‪2.‬الحــد األدنــى مــن المتطلبــات لفئــة التصنيــف‪ :‬فــي حالــة عــدم اســتيفاء الحــد األدنــى مــن المتطلبــات (إلزامــي) بشــكل كامــل‪ ،‬ال يمكــن التصنيــف فــي الفئــة المطلوبــة‪ .‬وفــي‬ ‫التصنيف ‪:‬‬
‫حــال فقــد أحــد متطلبــات التصنيــف للفئــة المصنــف علي�هــا ســيكون الفنــدق معــرض لتخفيــض درجــة التصنيــف ‪.‬‬
‫ ‪3.‬الحــد األدنــى لمجمــوع النقــاط‪ :‬لــكل فئــة مــن فئــات التصنيــف مجمــوع مــن النقــاط وتتمثــل فــي النســبة المئويــة المحــددة لــكل فئــة مــن اجمالــي الدرجــات ‪ ،‬ويتطلــب تحقيــق‬
‫النســبة المحــددة للحصــول علــى فئــة التصنيــف المطلوبــة‬
‫ست نجوم‬ ‫خمس نجوم‬ ‫أربع نجوم‬ ‫ثالث نجوم‬ ‫نجمتين‬ ‫نجمة واحدة‬ ‫‪ ‬فئات التصنيف‬
‫‪ 1393‬‬ ‫‪ 1084‬‬ ‫‪ 774‬‬ ‫‪ 620‬‬ ‫‪ 542‬‬ ‫‪465 ‬‬ ‫الحد األدنى‬
‫‪ 1,548‬‬ ‫‪ 1,152‬‬ ‫‪ 939‬‬ ‫‪779‬‬ ‫‪ 618‬‬ ‫‪ 593‬‬ ‫الحد األعلى‬
‫‪ 90%‬‬ ‫‪70%‬‬ ‫‪50%‬‬ ‫‪40%‬‬ ‫‪35%‬‬ ‫‪30% ‬‬ ‫النسبة المطلوبة من الدرجات‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫النقاط‬ ‫المعايير‬ ‫الرقم‬ ‫المتطلبات‬
‫األعلى‬
‫وجــود جميــ�ع التراخيــص الضروريــة والشــهادات ســارية المفعــول مــع وجــود قائمــة‬
‫أســعار مطبوعــة ومعلنــة فــي الفنــدق (مثــل االســتقبال والمواقــع االلكترونيــة)‪ ،‬ويجــب‬ ‫المتطلبات‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬
‫أن يوضــح في�هــا الســعر للغرفــة أو للشــخص مــع تضميــن الضريبــة أو الرســوم المطبقــة‬ ‫النظامية‬
‫األخــرى أو إدراجهــا بشــكل منفصــل‬
‫يجــب ان يكــون اســم المنشــأة مكتوبً ــا باللغتيــن العربيــة واإلنجليزيــة علــى المبنــى مــن‬
‫الخــارج بشــكل بــارز وواضــح‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أن تكون واجهات المبنى نظيفة وخالية من العيوب وأثار تسربات المياه‬ ‫‪3‬‬ ‫هيكل الفندق‬
‫والتصميم الخارجي‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أن يكون مدخل المنشأة واضح ويمكن التعرف عليه بسهولة كمدخل للفندق‬ ‫‪4‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود إضاءة جيدة على المدخل ال تقل عن (‪ 150‬لومن)‬ ‫‪5‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫النظافة بشكل عام متطلب رئيسي في جمي�ع مرافق الفندق‬ ‫‪6‬‬ ‫النظافة العامة‬
‫المحافظة وجودة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫المحافظة على جودة جمي�ع مرافق وتجهيزات الفندق وان يتم صيانتها‬ ‫‪7‬‬
‫المرافق‬
‫تقــدم جميــ�ع الخدمــات مــن قبــل موظفيــن يمكــن التعــرف علي�هــم بالــزي الرســمي‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪8‬‬ ‫الموظفون‬
‫للمنشــأة وتعليــق بطاقــة تعريفيــة باألســماء أو المســمى الوظيفــي‬
‫مواقف السيارات‪/‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود مواقف للسيارات‬ ‫‪9‬‬
‫التحميل‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫األعلى‬
‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود مواقف للحافالت‬ ‫‪10‬‬
‫مواقف السيارات‪/‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مواقف داخلية مضللة‬ ‫‪11‬‬
‫التحميل‬
‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود محطة شحن للمركبات الكهربائية (مثل السيارات والدراجات الكهربائية)‬ ‫‪12‬‬
‫وجــود مصعــد واحــد علــى األقــل لــكل ‪ 50‬غرفــة فــي المبانــي التــي يزيــد ارتفاعهــا عــن‬
‫‪ 13‬متــر‪ ،‬أو المبانــي التــي تتكــون مــن ثالثــة أدوار أو أكثــر باســتثناء القبــو‪.‬‬
‫الفنــادق فئــة ‪ 5‬و‪ 6‬نجــوم يتطلــب أن يتوفــر مصعــد فــي المبانــي التــي تزيــد عــن‬
‫دور واحــد‪.‬‬
‫ال تقــل مســاحة كل مصعــد عــن ‪ 2‬متــر مربــع (الحــد األدنــى لحمولــة المصعــد لـــ ‪ 630‬كجم‪،‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪14‬‬ ‫المصعد‬
‫العــرض × العمــق‪ 1.6 :‬م × ‪ 1.3‬م‪ ،‬الحــد األدنــى لعــرض بــاب المصعــد‪ 90 :‬ســم)‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫الد َرج الداخلي على تجهيزات وديكورات فاخرة‬
‫يحتوي المصعد أو َّ‬ ‫‪15‬‬
‫إذا لــم يتوفــر مصاعــد بالفنــدق أو يوجــد عوائــق تحــد حركــة الضيــف‪ ،‬فيجــب إعــان ذلــك‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫فــي الموقــع الرســمي للفنــدق ومواقــع الحجــوزات إلعــام الضيــوف والــزوار مسـ ً‬ ‫‪16‬‬
‫ـبقا‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وضع الفتات في المصاعد توضح الغرف والمرافق العامة في الفندق‬ ‫‪17‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫األعلى‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود إضاءة في الممرات مزودة بأجهزة استشعار الحركة‬ ‫‪18‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫يجب أال يقل عرض الممرات عن ‪ 1.80‬م (كود البناء السعودي‪ ،‬الفصل ‪)8.16.2‬‬ ‫‪19‬‬
‫وجــود الفتــات ومعلومــات كافيــة للضيــوف توضــح قواعــد اســتخدام المناطــق الخاصــة‬ ‫الممر والساللم‬
‫مثــل "المنطقــة المخصصــة للتدخيــن"‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫تغطية أرضية الممرات بمواد مقاومة (جيدة من ناحية المواد والجودة)‬ ‫‪21‬‬
‫تثبيــت الفتــات إرشــادية أمــام المصعــد وفــي الممــرات توضــح (رقــم الطابــق واالتجاهــات‬
‫وأرقــام الغــرف)‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مصعد للموظفين (إلزامي للمباني التي تحتوي على أكثر من طابقين)‬ ‫‪23‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مدخل للخدمات (للمباني التي تحتوي على أكثر من ‪ 20‬غرفة)‬ ‫‪24‬‬
‫مدخــل للموظفيــن منفصــل عــن مدخــل الضيــوف (يمكــن أن يكــون ً‬
‫أيضــا مدخــل المــورد‬
‫ولكــن ليــس المدخــل الرئيســي للفنــدق)‪.‬‬ ‫الخدمات الداعمة‬
‫وجــود غرفــة منفصلــة لخدمــة تنظيــف الغــرف (تســتخدم لتخزيــن مــواد التنظيــف وإعــادة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪26‬‬
‫ترتيــب الغــرف) وتكــون إلزاميــة للفنــادق التــي تحتــوي علــى أكثــر مــن ‪ 10‬غــرف لــكل طابق‬
‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫توفر خدمة غسيل المالبس داخل الفندق‬ ‫‪27‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫األعلى‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود المتطلبات اإللزامية في ملحق (الوصول الشامل)‬ ‫‪28‬‬
‫‪1‬‬ ‫استيفاء ‪ 20%‬من المتطلبات االختيارية في ملحق متطلبات (الوصول الشامل)‬ ‫‪29‬‬
‫‪2‬‬ ‫استيفاء ‪ % 40 - 21‬من المتطلبات االختيارية في ملحق متطلبات (الوصول الشامل)‬ ‫‪30‬‬
‫الوصول الشامل‬
‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫استيفاء ‪ % 60 - 41‬من المتطلبات االختيارية في ملحق متطلبات (الوصول الشامل)‬ ‫‪31‬‬
‫اســتيفاء ‪ % 100 - 81‬مــن المتطلبــات االختياريــة فــي ملحــق متطلبــات (الوصــول‬

‫‪5‬‬ ‫‪33‬‬
‫الشــامل)‬
‫ملحق‬
‫الحد‬ ‫‪ .2‬االستقبال والخدمات‬

‫النقاط‬ ‫األعلى‬ ‫المعايير‬ ‫الرقم‬ ‫في االستقبال‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود ديكورات تزين المدخل الرئيسي من الخارج‬ ‫‪34‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود برنامج آلي لتسجيل بيانات الضيف‬ ‫‪35‬‬
‫جمي�ع العاملين بالزي الرسمي للفندق أو بالزي السعودي التقليدي للمواطنين‬
‫السعوديين‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫استخدام أبواب مزدوجة أوتوماتيكية أو أبواب دوارة‬ ‫‪37‬‬
‫وجود حقيبة اإلسعافات األولية الكاملة وجهاز صدمات كهربائية للقلب ً‬

‫وفقا لمتطلبات‬
‫هيئة الهالل األحمر‬
‫الخدمات العامة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود رقم اتصال لمركز طبي يمكن االتصال به في حالة الطوارئ‬ ‫‪39‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود نباتات وأزهار طبيعية‬ ‫‪40‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة االنترنت (‪ )Wi-Fi‬المجانية في منطقة البهو‬ ‫‪41‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أفياش كهربائية بجانب المقاعد‬ ‫‪42‬‬
‫وجود منطقة منفصلة بشكل مرئي تضمن خصوصية الضيف (مكونة من طاولة مكتب أو‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪43‬‬
‫كاونتر)‬
‫ملحق‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫وجود منطقة خاصة لالستقبال منفصلة ومستقلة بما يضمن خصوصية الضيف‬ ‫‪44‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود مجموعة مقاعد في االستقبال‬ ‫‪45‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود بهو للفندق يحتوي على مجموعة من المقاعد ويتم تقديم المشروبات فيه‬ ‫‪46‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود قاعة خاصة لالستقبال يتوفر في�ها مقاعد وتقدم في�ها المشروبات‬ ‫‪47‬‬
‫وجود خدمة استقبال ‪ 24‬ساعة عن طريق الهاتف ومتوفر ‪ 24‬ساعة يستقبل االتصاالت‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪48‬‬
‫عن طريق الهاتف من داخل الفندق وخارجه‬
‫وجود موظف لخدمة استقبال ‪ 14‬ساعة ومتوفر ‪ 24‬ساعة يستقبل االتصاالت عن‬ ‫الخدمات العامة‬
‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪49‬‬
‫طريق الهاتف من داخل الفندق وخارجه‬
‫‪6‬‬
‫وجود موظف لخدمة استقبال ‪ 16‬ساعة ومتوفر ‪ 24‬ساعة يستقبل االتصاالت عن‬
‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪50‬‬
‫طريق الهاتف من داخل الفندق وخارجه‬
‫وجود موظف لخدمة االستقبال على مدار الساعة ومتوفر ‪ 24‬ساعة يستقبل االتصاالت‬
‫عن طريق الهاتف من داخل الفندق وخارجه‬
‫وجود خدمة تسجيل الدخول اآللي (نظام يسمح بتسجيل الدخول للضيوف رقميً ا‪ ،‬على‬
‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪52‬‬
‫سبيل المثال من هواتفهم المحمولة )‪.‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود خدمة سريعة لتسجيل الخروج وتسليم المفاتيح‬ ‫‪53‬‬
‫ملحق‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود موظفين يتحدثون اللغة (العربية واإلنجليزية)‬ ‫‪54‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود موظفين يتحدثون عدة لغات (العربية واإلنجليزية ولغة أجنبية أخرى على األقل)‬ ‫‪55‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود طابعة وآلة تصوير وماسح ضوئي يمكن للضيوف استخدامه‬ ‫‪56‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود خدمة ركن السيارات ومعلن عنها في الموقع االلكتروني‬ ‫‪57‬‬
‫وجود موظف مسؤول عن فتح وغلق األبواب عند مدخل الفندق (موظف مسؤول عن‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪58‬‬
‫هذه المهمة فقط)‬
‫الخدمات العامة‬
‫وجود موظف مسؤول عن تقديم الخدمات الخاصة للضيوف (كونسيرج) مثل حجز‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫المطاعم وتنسيق الرحالت والفعاليات (وأن يكون موظف حاصل على شهادة معتمدة‬ ‫‪59‬‬
‫ومسؤول عن هذه الوظيفة فقط)‬
‫وجود موظفين مسؤولين عن حمل الحقائب (موظفين مسؤولين عن هذه المهمة‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪60‬‬
‫فقط)‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة حمل األمتعة عند الطلب‬ ‫‪61‬‬
‫‪5‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود خدمة حمل األمتعة (تقدم هذه الخدمة مباشرة للضيف حين وصوله أو مغادرته)‬ ‫‪62‬‬
‫ملحق‬

‫وجود غرفة مخصصة لحفظ امتعة الضيوف بشكل آمن‪ ،‬وتكون مجهزة بأرفف مع توفر‬
‫بطاقات تعريفية للحقائب‬
‫وجود إجراء يتم تطبيقه في الفندق لمعالجة شكاوى الضيوف (يوضح فيه كيفية‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪64‬‬ ‫الخدمات العامة‬
‫استقبال وتقييم الشكوى والتعامل معها)‬
‫وجود خدمة ترتيب السرير في المساء كخدمة إضافية (تخفيض اإلضاءة واغالق الستائر‪،‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪65‬‬
‫وضع الحذاء القماشي أمام السرير‪ ،‬تجهيز السرير للنوم‪ ،‬وغيرها)‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود خدمة التنظيف للغرفة قبل وصول كل ضيف جديد‪.‬‬ ‫‪66‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود خدمة تنظيف غرف الضيوف يوميا‬ ‫‪67‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود خدمة تغيير المناشف يوميً ا عند الطلب‬ ‫‪68‬‬
‫تنظيف الغرفة‬
‫تغيير مفارش السرير لكل ضيف جديد مع وجود خدمة تغيير مفارش السرير على األقل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪69‬‬
‫مرة واحدة في األسبوع و ‪ /‬أو عند الطلب‬
‫‪2‬‬
‫تغيير مفارش السرير لكل ضيف جديد مع وجود خدمة تغيير مفارش السرير على األقل‬
‫مرتين في األسبوع و ‪ /‬أو عند الطلب‬
‫وجود خدمة الغسيل الجاف لمالبس الضيوف (عند تسليمها للفندق قبل الساعة ‪9‬‬ ‫خدمة الغسيل ‪/‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪71‬‬
‫ً‬
‫صباحا‪ ،‬يتم تسليمها للضيف خالل ‪ 24‬ساعة)‬ ‫كي المالبس‬
‫ّ‬
‫ملحق‬

‫وجود خدمة الغسيل الجاف لمالبس الضيوف (عند تسليمها للفندق قبل الساعة ‪9‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪72‬‬
‫ً‬
‫صباحا‪ ،‬يتم تسليمها للضيف خالل ‪ 9‬ساعات)‬
‫وجود خدمة الكي (يجب أن يقدم الفندق الخدمة ويجب أن يتم تقديمها من قبل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪73‬‬
‫موظفين الفندق‪ ،‬وتسليمها للضيف خالل ساعة واحدة)‬
‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود خدمة الغسيل والكي لمالبس الضيوف (وتسليمها للضيف حسب سياسات الفندق)‬ ‫‪74‬‬
‫خدمة الغسيل ‪/‬‬
‫ً‬
‫صباحا‪،‬‬ ‫وجود خدمة غسيل وكي مالبس الضيوف (عند تسليمها للفندق قبل الساعة ‪9‬‬ ‫كي المالبس‬
‫ّ‬
‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪75‬‬
‫يتم تسليمها للضيف في نفس اليوم‪ ،‬باستثناء عطالت نهاية األسبوع)‬
‫وجود خدمة الغسيل والكي لجمي�ع أنواع مالبس الضيوف (عند تسليمها للفندق قبل‬
‫ً‬
‫صباحا‪ ،‬يتم تسليمها للضيف خالل ‪ 9‬ساعات)‬ ‫الساعة ‪9‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود خدمة الغسيل لجمي�ع أنواع مالبس الضيوف خالل ساعة‬ ‫‪77‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة الدفع االلكترونية (مدى ‪ -‬بطاقة ائتمان‪ -‬وغيرها)‬ ‫‪78‬‬ ‫طريقة الدفع‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة الدعم الفني للخدمات التقنية والمعلوماتية في الفندق‬ ‫‪79‬‬
‫وجود مظالت واقية عن المطر والشمس يمكن للضيوف استخدامها عند الخروج من‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪80‬‬ ‫أخرى‬
‫الفندق وتكون متوفرة في الغرفة أو االستقبال‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود مجموعة من المجالت بإصدارات حديثة ومتنوعة في المناطق العامة أو الغرف‬ ‫‪81‬‬
‫ملحق‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود صحيفة يومية (مطبوعة أو رقمية)‬ ‫‪82‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة خياطة المالبس عند الطلب‬ ‫‪83‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة تلمي�ع األحذية عند الطلب‬ ‫‪84‬‬
‫أخرى‬
‫وجود خدمة النقل الترددي أو خدمة الليموزين عند الطلب (إذا تم االستعانة بمقدم‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪85‬‬
‫خدمة خارجي‪ ،‬يجب أن يكون له كاونتر او مكتب في بهو الفندق)‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة مرافقة الضيف إلى غرفته مباشرة بعد تسجيل الدخول للفندق‬ ‫‪86‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود تكييف مركزي في جمي�ع المرافق العامة الداخلية‬ ‫‪87‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود دورات مياه عامة للرجال وأخرى للنساء (تكون قريبة من بهو الفندق)‬ ‫‪88‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫َّ‬

‫شطاف يدوي بجانب كل مرحاض‬ ‫وجود‬ ‫‪89‬‬ ‫دورات المياه‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود سلة مهمالت‬ ‫‪90‬‬
‫ملحق‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود ورق حمام ومناديل لليدين مغطاة‬ ‫‪91‬‬
‫وجود صنابير مياه وعلب صابون ومراحيض مزودة بأجهزة طرد (تعمل جميعها بشكل‬
‫أتوماتيكي)‬
‫وجود إضاءة موزعة في دورة المياه (نقطتان لإلضاءة ‪ LED‬ونقطة واحدة لإلضاءة‬
‫العادية)‪.‬‬
‫دورات المياه‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫سالمة تمديدات المياه وخلوها من الصدأ‬ ‫‪94‬‬

‫وشطاف مياه‬ ‫استخدام أدوات لترشيد المياه مثبتة على كل صنبور‬ ‫‪95‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود إضاءة في دورات المياه مزودة بأجهزة استشعار الحركة‬ ‫‪96‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود ملصقات تشير إلى ضرورة ترشيد المياه‬ ‫‪97‬‬
‫الحد‬
‫النقاط‬ ‫األعلى‬ ‫المعايير‬ ‫الرقم‬ ‫‪ .3‬الغرف‬
‫أن يكون حجم الغرفة القياسية لشخصين بالغين (بما في ذلك الحمام ‪ /‬دورة المياه) أكبر‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪98‬‬
‫من أو تساوي ‪ 16‬متر مربع‬
‫حجم الغرفة‬
‫‪25‬‬
‫وأنواعها‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪99‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫إلزامي‬ ‫‪20‬‬ ‫‪100‬‬
‫‪25‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪25‬‬ ‫‪101‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫وجود عدد من األجنحة (يحتسب نقطتان لكل جناح‪ ،‬بحد أقصى ‪ 6‬نقاط)‬ ‫‪102‬‬ ‫حجم الغرفة‬
‫وأنواعها‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫توفير ‪ 80٪‬على األقل من الغرف لغير المدخنين مع وضع عالمات توضح ذلك‬ ‫‪103‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أن تكون ما نسبته ‪ 50%‬من الغرف تحتوي على شرفة او تراس‬ ‫‪104‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود نظام لقفل الباب متاح لكل غرفة أو جناح‬ ‫‪105‬‬
‫الترحيب بالضيف بتقديم باقة من الزهور أو بطاقة ترحيب مذكور في�ها اسم الضيف (ال‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪106‬‬
‫تغني الرسائل المعروضة على الشاشة عن ذلك)‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫سرير بمرتبة حديثة وخالية من العيوب بسمك ال يقل عن ‪ 13‬سم‬ ‫‪107‬‬
‫‪15‬‬ ‫تجهيزات السرير‬
‫وجود سرير يتكون من قاعدة للمرتبة بنظام مرن‪ ،‬ومرتبة حديثة وخالية من العيوب‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪108‬‬
‫وتكون بسمك ال يقل عن ‪ 18‬سم‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪109‬‬
‫وتكون بسمك ال يقل عن ‪ 22‬سم‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪110‬‬
‫وتكون بسمك ال يقل عن‪ 30‬سم‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود سرير بنظام مريح يمكن الضيف من تعديل االنحناءات فيه‬ ‫‪111‬‬
‫أن تكون األسرة المفردة على األقل ‪0.80‬متر في ‪1.90‬متر وأن تكون األسرة المزدوجة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪112‬‬
‫على األقل ‪1.60‬متر في ‪1.90‬متر‬
‫أن تكون األسرة المفردة على األقل ‪0.90‬متر في ‪1.90‬متر واألسرة المزدوجة على‬ ‫تجهيزات السرير‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪113‬‬
‫األقل ‪1.80‬متر في ‪1.90‬متر‬
‫‪25‬‬
‫أن تكون األسرة المفردة على األقل ‪1.20‬متر في ‪2.00‬متر واألسرة المزدوجة على‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪114‬‬
‫أن تكون األسرة مفردة على األقل ‪1.40‬متر في ‪ 2.00‬متر واألسرة المزدوجة على‬
‫إلزامي‬ ‫‪25‬‬ ‫‪115‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود ‪ 10٪‬من األسرة بطول ‪ 2.10‬متر على األقل‬ ‫‪116‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود أسرة أطفال قابل لتعديل مستوى االرتفاع ويتم توفيرها عند الطلب‬ ‫‪117‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود غطاء عازل يغطي المرتبة بالكامل لحمايتها من االتساخ‬ ‫‪118‬‬
‫يجب قلب المراتب كل ثالثة أشهر (وجود ملصق يبين ‪ 3‬أشهر على المراتب ووثائق‬
‫إضافية من قسم خدمة الغرف)‬
‫يتم استبدال المراتب بأخرى جديدة كل خمس سنوات كحد أقصى (يجب إرفاق ما‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪120‬‬
‫يثبت ذلك عند طلب التصنيف)‪.‬‬
‫يتم استبدال المراتب بأخرى جديدة كل سبع سنوات كحد أقصى (يجب إرفاق مايثبت‬
‫ذلك عند طلب التصنيف)‪.‬‬
‫أن يتم اجراء التنظيف العميق لمراتب السرير بشكل سنوي (يجب إرفاق ما يثبت ذلك‬
‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪122‬‬
‫عند التصنيف)‬ ‫تجهيزات السرير‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود غطاء سرير واحد على األقل مثبت على المرتبة‬ ‫‪123‬‬
‫‪2‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود ما ال يقل عن عدد اثنين من أغطية السرير مثبتة على المرتبة‬ ‫‪124‬‬
‫وجود ما ال يقل عن ‪ 3‬طبقات من أغطية السرير لكل سرير (لفئة ‪ 5‬نجوم ) و عدد ‪6‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪125‬‬
‫طبقات لفئة ‪ 6‬نجوم‬
‫وجود أغطية سرير مضادة للحساسية ويتم توفيرها للضيف عند الطلب (يجب إرفاق‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪126‬‬
‫ما يثبت ذلك عند التصنيف)‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود مفارش(‪ )duvets‬تكون نظيفة وحديثة ويتم توفيرها للضيف عند الطلب‬ ‫‪127‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود لحاف إضافي نظيف وحديث ويتم توفيره للضيف عند الطلب‬ ‫‪128‬‬
‫وجود وسائد حديثة ونظيفة وخالية من العيوب وأن يكون مقاس الوسادة ‪80 × 80‬‬
‫سم‪ .‬مع توفير وسائد مريحة بمقاس ‪ 60 × 40‬سم‪.‬‬
‫وجود غطاء عازل يغطي الوسادة بالكامل لحمايتها من اإلتساخ (ال يغني عن ذلك‬
‫استخدام المفارش البيضاء كعازل)‬
‫أن يتم اجراء التنظيف العميق للوسائد بشكل دوري على أن يتم استبدالها بوسائد‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪8‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪131‬‬
‫جديدة كل عام (يجب إرفاق ما يثبت ذلك عند التصنيف)‬
‫وجود وسائد إضافية نظيفة وحديثة ويتم توفيرها للضيف عند الطلب (يتم حفظها‬ ‫تجهيزات السرير‬
‫بطريقة صحية وآمنة‪ ،‬على اال تكون من وسائد الديكور)‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود وسادتان لكل ضيف (على اال تكون من وسائد الديكور)‬ ‫‪133‬‬
‫وجود قائمة تحتوي على أنواع من الوسائد (نسخة مطبوعة أو رقمية مع إمكانية‬
‫االختيار من ‪ 6‬أنواع مختلفة من الوسائد على األقل)‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫إمكانية تقليل ضوء النهار في الغرفة‪ ،‬على سبيل المثال (الستائر)‬ ‫‪135‬‬
‫‪5‬‬ ‫ً‬
‫نهارا (من خالل الستائر المعتمة الحاجبة للضوء بمختلف‬ ‫إمكانية التعتيم الكامل للغرفة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪136‬‬
‫أنواعها)‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫ستائر غير حاجبة للضوء وتمنح الخصوصية (ستائر شفافة أو ما يماثلها)‬ ‫‪137‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود قطعة سجاد صغيرة (‪ )bed mat‬بجانب السرير قابلة للغسل‬ ‫‪138‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود جهاز تنبيه لالستيقاظ‬ ‫‪139‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود سجادة للصالة في الغرفة‬ ‫‪140‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود القرآن الكريم عند الطلب‬ ‫‪141‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود ما يدل على اتجاه القبلة على بعد متر واحد من الباب‬ ‫‪142‬‬ ‫أثاث وتجهيزات‬
‫الغرفة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود خدمة إيقاظ الضيف‬ ‫‪143‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود خزانة مالبس مالئمة تكفي لتعليق قطعتين كحد أدنى‬ ‫‪144‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود أدراج للمالبس‬ ‫‪145‬‬
‫وجود ما ال يقل عن ‪ 5‬عالقات من نوعين (عالقة بنطال‪ ،‬عالقة مالبس) وال يقبل‬
‫العالقات المعدنية‬
‫‪3‬‬
‫وجود العدد المناسب من العالقات (الشماعات) الموحدة (الحد األدنى ‪ 5‬عالقات‬
‫مالبس الذكور و‪ 5‬عالقات للمالبس النسائية) الحد األدنى ‪ 3‬أنواع من العالقات‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود شماعة معطف‬ ‫‪148‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود أداة لتعليق المالبس (خارج خزانة المالبس)‬ ‫‪149‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود كرسي واحد على االقل‬ ‫‪150‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مقعد واحد لكل سرير على األقل‬ ‫‪151‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود مقعد مريح (كرسي بمسند لليدين منجد أو كنبة) مع طاولة جانبية أو رف‬ ‫‪152‬‬
‫وجود مقعد إضافي مريح (كرسي بمسند لليدين أو كنبة بمقعدين) في الغرف‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪153‬‬
‫واألجنحة المزدوجة‬ ‫أثاث وتجهيزات‬
‫الغرفة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود طاولة مكتب‬ ‫‪154‬‬
‫‪5‬‬ ‫وجود طاولة مكتب يتوفر في�ها مساحة ال تقل عن ‪ 0.5‬متر مربع مع توفر اضاءة مكتب‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪155‬‬
‫تتيح القراءة والكتابة بشكل واضح‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود طاولة بجانب السرير تحتوي على ادراج‬ ‫‪156‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود فيش كهربائي غير مستخدم في الغرفة‬ ‫‪157‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود فيش كهربائي إضافي‪ ،‬غير مستخدم يمكن الوصول إليه من طاولة المكتب‬ ‫‪158‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود فيش كهربائي إضافي‪ ،‬غير مستخدم يمكن الوصول إليه من السرير‬ ‫‪159‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫وجود فيش ‪ USB‬في الغرفة على سطح المكتب أو بجوار السرير أو ومحوالت دولية‬
‫تحتوي على منفذ ‪ USB‬عند الطلب في االستقبال‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫فيش ‪ USB‬ومحوالت دولية في الغرفة أو على سطح المكتب أو بجوار السرير‪.‬‬ ‫‪161‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود مفتاح تحكم مركزي إلضاءة الغرفة بجانب الباب‬ ‫‪162‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مفاتيح كهربائية تمكن من تشغيل واغالق اضاءات الغرفة المختلفة من السرير‬ ‫‪163‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود مفتاح تحكم مركزي لتشغيل وإغالق إضاءة الغرفة بشكل كامل من السرير‬ ‫‪164‬‬
‫أثاث وتجهيزات‬
‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود إضاءة خافتة (بقوة ‪ 50‬لومن كحد أقصى)‬ ‫‪165‬‬ ‫الغرفة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود إضاءة مناسبة للغرفة (بقوة ‪ 300‬لومن)‬ ‫‪166‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مصباح للقراءة على السرير (بقوة ‪ 500 - 300‬لومن)‬ ‫‪167‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مرآة لتبديل المالبس تغطي كامل الجسم‬ ‫‪168‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود مساحة كافية لوضع حقيبة المالبس وتكون مجهزة برف (ثابت أو متحرك)‬ ‫‪169‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود سلة مهمالت‬ ‫‪170‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود خزنة في االستقبال لتخزين الممتلكات الشخصية للضيف‬ ‫‪171‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود خزنة مركزية آمنة لتخزين الممتلكات الثمينة للضيف‬ ‫‪172‬‬
‫‪10‬‬ ‫خدمات االمانات‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪8‬‬ ‫وجود خزنة في الغرفة مع تعليمات استخدامها‬ ‫‪173‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود خزنة في الغرفة مزودة بفيش طاقة مدمج بداخلها‬ ‫‪174‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪8‬‬ ‫‪8‬‬ ‫أن تكون الجدران والنوافذ عازلة للصوت وتمنع وصول األصوات الخارجية إلى داخل الغرفة‬ ‫‪175‬‬
‫‪8‬‬ ‫‪8‬‬ ‫أن تكون األبواب عازلة للصوت أو مزدوجة وتمنع وصول األصوات الخارجية إلى داخل الغرفة‬ ‫‪176‬‬
‫وجود نظام تكييف سبليت أو مركزي داخل الغرف‪ ،‬وفي فئة ‪ ٤‬نجوم يكون قابل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪8‬‬ ‫‪177‬‬
‫‪15‬‬ ‫للتعديل من داخل الغرف‬
‫عوازل الصوت‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫وجود نظام تكييف مركزي قابل لتعديل درجة الحرارة من داخل الغرف‬ ‫‪178‬‬ ‫وتكييف الهواء‬
‫وجود نظام تكييف في الممرات والمرافق العامة (مطعم‪ ،‬بهو‪ ،‬قاعة استقبال‪ ،‬غرفة‬
‫إفطار‪ ،‬وغيرها)‬
‫أن تكون تجهيزات وتصميم المناطق العامة والممرات متجانسة (الضوء‪ ،‬الرائحة‪،‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪180‬‬
‫األلوان‪ ،‬إلخ‪).‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود برامج إذاعية يمكن استقبالها من خالل جهاز الراديو أو من التلفزيون‬ ‫‪181‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مشغل صوت يمكن ربطه بالجوال أو الوسائط المتعددة‬ ‫‪182‬‬
‫وجود وسيلة إلكترونية مثبتة بشكل دائم ومتناسق في دورة المياه (قد تكون راديو‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪183‬‬
‫أو تلفزيون أو نظام صوتي)‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود تلفزيون مع جهاز تحكم عن بعد‬ ‫‪184‬‬
‫وجود جهاز تلفزيون يتناسب مع حجم الغرفة‪ ،‬مع جهاز تحكم عن بعد‪ ،‬ويحتوي على‬
‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪185‬‬
‫دليل خدمات الفندق ويكون مقابل منطقة الجلوس‬
‫تلفزيون ذكي يتناسب مع حجم الغرفة مع جهاز تحكم عن بعد يحتوي على دليل خدمات‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪6‬‬ ‫‪186‬‬ ‫األجهزة اإللكترونية‬
‫الفندق ودليل قنوات التلفزيون مع إمكانية مشاهدته من منطقة الجلوس والسرير‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود تلفزيون إضافي في األجنحة يتناسب مع مساحة الجناح‬ ‫‪187‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود كيبل استقبال األقمار الصناعية أو‪ /‬البث الرقمي‬ ‫‪188‬‬
‫وجود مجموعة من القنوات الفضائية العالمية والمحلية والتطبيقات التي تبث األفالم‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪189‬‬
‫والبرامج عن طريق االنترنت وألعاب الفيديو مع خاصية التحكم بالمحتوى‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود محول كهربائي يتناسب مع المقاييس الدولية عند الطلب‬ ‫‪190‬‬
‫وجود شواحن لألجهزة ومحوالت الطاقة عند الطلب (لمختلف األجهزة الكهربائية مثل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪191‬‬
‫الهواتف المحمولة)‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود هاتف يمكن لضيوف الفندق استخدامه‬ ‫‪192‬‬
‫‪8‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪8‬‬ ‫وجود هاتف في الغرفة مع توفر تعليمات استخدام بلغات متعددة‬ ‫‪193‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫إمكانية الوصول إلى خدمة اإلنترنت في األماكن العامة (‪)Wi-Fi‬‬ ‫‪194‬‬
‫‪8‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪8‬‬ ‫وجود خدمة االتصال المجاني باإلنترنت في الغرفة (‪)Wi-Fi‬‬ ‫‪195‬‬
‫وسائل االتصاالت‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود منطقة مغطاة بخدمة االنترنت مع إمكانية استخدام الطابعة في األماكن العامة‬ ‫‪196‬‬
‫توفير تجهيزات الستخدام اإلنترنت في الغرفة عند الطلب (على سبيل المثال‪ ،‬هاتف‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪197‬‬
‫ذكي‪ ،‬طاولة‪ ،‬مودم متنقل مع كمبيوتر محمول)‬
‫‪3‬‬
‫توفير تجهيزات الستخدام اإلنترنت في الغرفة (على سبيل المثال‪ ،‬هاتف ذكي‪،‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪198‬‬
‫طاولة‪ ،‬مودم متنقل مع كمبيوتر محمول)‬
‫وجود تعليمات إلجراءات الطوارئ واإلخالء في حالة الحريق باللغتين العربية‬

‫واإلنجليزية تحتوي على أرقام هواتف الطوارئ يتم تعليقها على باب الغرفة من الداخل‬
‫متطلبات أخرى‬
‫وجود معلومات الفندق عبر االنترنت مثل (الموقع‪ ،‬مواعيد الوجبات‪ ،‬ساعات عمل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪200‬‬
‫مرافق الفندق) ويمكن الوصول إلي�ها عبر محركات البحث مثل قوقل وغيرها‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫وجود دليل لجمي�ع خدمات الفندق بلغتين العربية واالنجليزية في الغرفة (يجب إرفاق‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪201‬‬
‫دليل خدمات الفندق بطلب التصنيف‪).‬‬
‫‪3‬‬
‫وجود دليل لجمي�ع خدمات الفندق بلغات متعددة في الغرفة (يجب إرفاق دليل‬
‫خدمات الفندق بطلب التصنيف)‬
‫إتاحة معلومات عامه في المرافق العامة و ‪ /‬أو في الغرفة عن الفعاليات‪ ،‬المتاحف‪،‬‬
‫الوجهات السياحية المحلية‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود صحف يومية في الغرفة (مطبوعة أو رقمية)‬ ‫‪204‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود قلم للكتابة ومذكرة الستخدام الضيف في الغرفة‬ ‫‪205‬‬
‫متطلبات أخرى‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود مجلد يحتوي على أوراق للكتابة وظرف بريدي للمراسالت وقلم‬ ‫‪206‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود مكواة ّلكي البناطيل‬ ‫‪207‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود كيس لغسيل المالبس‬ ‫‪208‬‬
‫وجود مكواة وطاولة للكي عند الطلب ‪ /‬او توفير غرفة مخصصة للكي الستخدام‬
‫‪4‬‬ ‫الضيوف‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود مكواة وطاولة للكي في الغرفة‬ ‫‪210‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود عدة خياطة عند الطلب‬ ‫‪211‬‬
‫‪2‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود عدة خياطة في الغرفة‬ ‫‪212‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود أداة تساعد على لبس الحذاء في الغرفة‬ ‫‪213‬‬
‫‪1‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود أداة تساعد على لبس الحذاء عند الطلب‬ ‫‪214‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أدوات مخصصة لتلمي�ع األحذية في الغرفة‬ ‫‪215‬‬ ‫متطلبات أخرى‬
‫وجود جهاز كهربائي لتلمي�ع األحذية في الفندق في األماكن العامة يمكن للضيف‬
‫استخدامه‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود عين سحريه أو كاميرا في باب مدخل كل غرفة وكل جناح‪.‬‬ ‫‪217‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود قفل إضافي على باب الغرفة‬ ‫‪218‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫وجود ماكينة خاصة بصنع القهوة في الغرفة‬ ‫‪219‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫ان تكون مساحة الحمام أكبر من او تساوي ‪ 5‬متر مربع‬ ‫‪220‬‬
‫تجهيزات دورات‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪15‬‬ ‫ان تكون مساحة الحمام أكبر من او تساوي ‪ 7.5‬متر مربع‬ ‫‪221‬‬ ‫المياه‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫ان تكون مساحة الحمام أكبر من او تساوي ‪ 9‬متر مربع‬ ‫‪222‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫ان تحتوي جمي�ع الغرف على (مرحاض ومروش) أو (دورة مياه وحوض استحمام) مع‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪223‬‬
‫توفر المياه الساخنه والباردة بضغط كافي (يجب ان تكون السخانات مخفية)‬
‫‪10‬‬ ‫ان تحتوي جمي�ع الغرف على (مرحاض ومروش) و ‪ ٪ 10‬من الغرف تحتوي على (حوض‬
‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪224‬‬
‫استحمام ومروش منفصلين)‬
‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫ان تحتوي جمي�ع الغرف على دورة مياه خاصة‬ ‫‪225‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫تحتوي جمي�ع الغرف على مراحيض منفصلة إضافية‬ ‫‪226‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫أن تكون منطقة االستحمام مفصولة بحائط أو باب زجاجي‬ ‫‪227‬‬
‫وجود حوض لغسيل اليدين مع توفر المياه الساخنة والباردة بضغط كافي (يجب ان‬ ‫تجهيزات دورات‬
‫تكون السخانات مخفية)‬ ‫المياه‬
‫شطاف يدوي بجانب كل مرحاض‬ ‫وجود‬ ‫‪229‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود نظام تهوية في جمي�ع دورات المياه و الحمامات‬ ‫‪230‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود حوضين لغسيل اليدين في الغرف المزدوجة واالجنحة‬ ‫‪231‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود منشفة ألرضية الحمام قابلة للغسل‬ ‫‪232‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود إضاءة عند حوض غسل االيدي ال تقل عن (‪ 200‬لومن)‬ ‫‪233‬‬
‫‪2‬‬ ‫وجود إضاءة من (‪ )LED‬عند حوض غسل االيدي ال تقل عن (‪ 200‬لومن)‬ ‫‪234‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫ان تكون أرضية وحوض االستحمام مضادة لالنزالق بشكل دائم (ال يقبل استخدام‬
‫األرضية المتحركة او القابلة للنزع)‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود مرآة في الحمام‬ ‫‪236‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫مرآة مع خاصية التسخين لمنع الضباب ‪.‬‬ ‫‪237‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود فيش كهربائي غير مستخدم يمكن الوصول إليه بالقرب من المرآة‬ ‫‪238‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود مرآة منفصلة‬ ‫‪239‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مرآة منفصلة ومتحركة‬ ‫‪240‬‬ ‫تجهيزات دورات‬
‫المياه‬
‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود مرآة منفصلة ومتحركة ومضيئة الستخدامها (‪ 400‬لومن)‪.‬‬ ‫‪241‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود عالقة أو حامل للمناشف‬ ‫‪242‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود خاصية التدفئة في الحمام‬ ‫‪243‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود حامل مناشف بخاصية التدفئة‬ ‫‪244‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود رفوف الستخدامها لوضع مستحضرات وأدوات الضيف‬ ‫‪245‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود مساحة أو رف كبير الستخدامه لحمل مستحضرات وأدوات الضيف‬ ‫‪246‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود كأس أو كوب الستخدامه عند تنظيف األسنان‬ ‫‪247‬‬
‫وجود تجهيزات النظافة الشخصية‪ ،‬يتم تقديمها عند الطلب (فرشاة أسنان‪ ،‬معجون‬
‫أسنان‪ ،‬ماكينة حالقة لالستخدام مرة واحدة)‬
‫‪2‬‬
‫وجود تجهيزات النظافة الشخصية (فرشاة أسنان‪ ،‬معجون أسنان‪ ،‬ماكينة حالقة‬
‫لالستخدام مرة واحدة)‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود صابون أو سائل غسيل اليدين على حوض غسيل اليدين‬ ‫‪250‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود سائل أو جل االستحمام في منطقة المروش أو حوض االستحمام‬ ‫‪251‬‬
‫تجهيزات دورات‬
‫المياه‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود شامبو لغسيل الشعر‬ ‫‪252‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أن تكون منتجات العناية بالجسم في زجاجات أو عبوات صغيرة‬ ‫‪253‬‬
‫وجود مستحضرات إضافية للعناية بالجسم (مثل رغوة الحمام‪ ،‬وغطاء الرأس عند‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫االستحمام‪ ،‬ومبرد األظافر‪ ،‬ومسحات القطن‪ ،‬أعواد لألذن‪ ،‬ومرطب الجسم) نقطة‬ ‫‪254‬‬
‫واحدة لكل مادة ‪ ،1‬كحد أقصى‪ 4 .‬نقاط‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مناديل ورقية ناعمة للوجه‬ ‫‪255‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود لفافات ورق حمام احتياطية‬ ‫‪256‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود منشفة واحدة لكل ضيف‬ ‫‪257‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود منشفة استحمام واحدة لكل ضيف‬ ‫‪258‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود رداء استحمام عند الطلب‬ ‫‪259‬‬
‫‪4‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود رداء استحمام بالغرفة‬ ‫‪260‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود حذاء قماشي عند الطلب‬ ‫‪261‬‬
‫‪3‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود حذاء قماشي بالغرفة لكل شخص‬ ‫‪262‬‬
‫‪1‬‬ ‫وجود مجفف شعر عند الطلب‬ ‫‪263‬‬
‫‪2‬‬ ‫تجهيزات دورات‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مجفف شعر بالغرفة‬ ‫‪264‬‬ ‫المياه‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود كرسي يمكن استخدامه في الحمام ويتم توفيره عند الطلب‬ ‫‪265‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود ميزان لقياس الوزن بالحمام‬ ‫‪266‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود سلة مهمالت تفتح بالقدم في الحمام‬ ‫‪267‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫أن تكون جمي�ع الغرف مجهزة بحوض استحمام‬ ‫‪268‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود هاتف داخل دورة المياه‬ ‫‪269‬‬
‫وجود تلفزيون في الحمام (على سبيل المثال مدمج في المرآة أو بجانب حوض‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪270‬‬
‫االستحمام)‪.‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬ ‫‪ .4‬األطعمة‬
‫النقاط‬ ‫األعلى‬ ‫المعايير‬ ‫الرقم‬ ‫والمشروبات‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ان يتم تقديم مشروبات مجانية للضيوف عند الوصول‬ ‫‪271‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود عبوتين مياه في كل غرفة كحد أدنى‬ ‫‪272‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة تقديم المشروبات من خالل خدمة الغرف لمدة ‪ 16‬ساعة في اليوم‬ ‫‪273‬‬
‫‪4‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود خدمة تقديم المشروبات من خالل خدمة الغرف لمدة ‪ 24‬ساعة في اليوم‬ ‫‪274‬‬
‫‪2‬‬ ‫وجود ركن مخصص لتقديم المشروبات والمأكوالت الخفيفة في كل طابق‬ ‫‪275‬‬ ‫المشروبات‬
‫‪2‬‬ ‫‪6‬‬ ‫وجود ثالجة في الغرفة‬ ‫‪276‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪6‬‬ ‫وجود ثالجة في الغرفة تحتوي على المشروبات والوجبات الخفيفة‬ ‫‪277‬‬
‫غالية ماء لصنع الشاي والقهوة مع ملحقاتها في الغرفة (شاي‪ ،‬سكر‪ ،‬مالعق‪..‬‬
‫وغيرها)‬
‫وجود صالة في الفندق تعمل لمدة ‪ 6‬أيام في األسبوع وتقدم في�ها المشروبات‬
‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪279‬‬
‫والوجبات الخفيفة‬
‫‪6‬‬ ‫صالة الطعام‬
‫وجود صالة في الفندق تعمل لمدة ‪ 7‬أيام في األسبوع وتقدم في�ها المشروبات‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪6‬‬ ‫‪280‬‬
‫والوجبات الخفيفة‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود خدمة اإلفطار في الفندق‬ ‫‪281‬‬
‫ان يتضمن اإلفطار مجموعة مختاره من االنواع وتتكون على األقل من مشروب ساخن‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫(شاي أو قهوة) وعصير فواكه وسلطات‪ ،‬ومجموعة مختاره من الخبز والمعجنات‬ ‫‪282‬‬
‫والمربى والجبن‬
‫‪8‬‬ ‫وجود بوفيه إفطار يقوم على الخدمة الذاتية يعرض خيارات واسعة ويحتوي على‬ ‫وجبة االفطار‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪283‬‬
‫قائمة إفطار متنوعة يعرض فيه أنواع مختلفة من البيض ورقائق الذرة (‪)cereals‬‬
‫وجود بوفيه إفطار أو تقديم خدمات اإلفطار حسب الطلب ويتم خدمة الضيوف من‬
‫خالل طاقم موظفين‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود قائمة إفطار يتم توفيرها من خالل خدمة الغرف‬ ‫‪285‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود خدمة تقديم الوجبات من خالل خدمة الغرف لمدة ‪ 14‬ساعة في اليوم‬ ‫‪286‬‬
‫‪10‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود خدمة تقديم الوجبات من خالل خدمة الغرف لمدة ‪ 24‬ساعة في اليوم‬ ‫‪287‬‬
‫الوجبات واألطباق‬
‫إلزامي‬ ‫‪12‬‬ ‫وجود مطعم يعمل ‪ 6‬أيام في األسبوع (لكل مطعم ‪ 6‬نقاط‪ ،‬بحد أقصى ‪ 12‬نقطة)‬ ‫‪288‬‬
‫‪20‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪20‬‬ ‫وجود مطعم يعمل ‪ 7‬أيام في األسبوع (لكل مطعم ‪ 10‬نقاط‪ ،‬بحد أقصى ‪ 20‬نقطة)‬ ‫‪289‬‬
‫ملحق‬
‫وجود آلة بي�ع تقدم مجموعة من المأكوالت الخفيفة والمشروبات أو وجود مقهى‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪290‬‬
‫يعمل لمدة ال تقل عن ‪ 6‬ساعات‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مطعم واحد أو مقهى‬ ‫‪291‬‬

‫‪20‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود مطعم واحد (يحتوي على االقل على ‪ 10‬طاوالت) مع توفر مقهى‬ ‫‪292‬‬
‫الوجبات واألطباق‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫وجود مطعمين (واحد منها يقدم االطباق حسب الطلب) مع توفر مقهى‬ ‫‪293‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪20‬‬ ‫وجود ثالث مطاعم (اثنين منها تقدم االطباق حسب الطلب) مع توفر مقهى‬ ‫‪294‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود قائمة مخصصة لألغذية الصحية وقائمة تراعي أنواع الحساسية‬ ‫‪295‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود قائمة مخصصة لألطباق المحلية‬ ‫‪296‬‬
‫وجود أدوات مخصصة لألطفال في المطعم (كراسي مرتفعة‪ ،‬طاوالت) بحالة جيدة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫ً‬ ‫‪297‬‬
‫خطرا لإلصابة‪.‬‬ ‫وتعمل بكفاءة‪ ،‬وان ال تشكل‬
‫يتم تثبيت الكراسي العالية المخصصة لألطفال بأمان بحيث ال يستطي�ع الطفل أن‬
‫يسقط وال يتمكن من اسقاط الكرسي‪.‬‬ ‫السالمة‬
‫تطبيق عمليات دورية للتأكد من نظافة المطبخ وتوثيق النتائج وإصالح العيوب على‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫الفور‪ .‬مع وجود نظام لتحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة (‪ ،.)HACCP‬واستكمال‬ ‫‪299‬‬
‫متطلبات النظامية والصحية لسالمة الغذاء ‪.‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬ ‫‪.5‬مرافق خاصة‬

‫النقاط‬ ‫األعلى‬ ‫المعايير‬ ‫الرقم‬ ‫إلقامة الفعاليات‬
‫‪2‬‬ ‫وجود قاعة أو قاعات لالحتفاالت سعة ‪ 50‬شخص على األقل‬ ‫‪300‬‬ ‫مرافق خاصة‬
‫‪4‬‬ ‫‪8‬‬ ‫وجود قاعة أو قاعات لالحتفاالت سعة ‪ 100‬شخص على األقل‬ ‫‪301‬‬ ‫إلقامة الوالئم‬
‫‪8‬‬ ‫وجود قاعة أو قاعات لالحتفاالت سعة ‪ 250‬شخص على األقل‬ ‫‪302‬‬ ‫والحفالت‬
‫وجود قاعة أو قاعات مخصصة للمؤتمرات تكون مساحتها أكبر من أو تساوي ‪36‬‬
‫وحتى ‪ 100‬متر مربع‪ ،‬وأدنى ارتفاع قابل لالستخدام ‪2.5‬متر‪ ،‬ومجهزة بـ (اضاءة ال تقل‬
‫‪10‬‬ ‫عن (‪ 200‬لومن)‪ ،‬وهاتف‪ ،‬وشبكة انترنت سريعة (‪ ،)WLAN‬وجهاز أو تطبيق للعرض‪،‬‬ ‫‪303‬‬
‫وشاشة مناسبة الرتفاع الغرفة‪ ،‬وورق سبورة‪ ،‬وشماعة مالبس‪ ،‬و‪ 8‬أفياش كهربائية‬
‫على األقل مع توصيله كهربائية)‬
‫مرافق خاصة‬
‫وجود قاعة أو قاعات مخصصة للمؤتمرات تكون مساحتها أكبر من ‪ 100‬متر مربع‪،‬‬
‫إلقامة المؤتمرات‬
‫وأدنى ارتفاع قابل لالستخدام ‪2.75‬متر‪ ،‬ومجهزة بـ اضاءة ال تقل عن (‪ 200‬لومن)‪،‬‬
‫‪15‬‬ ‫وهاتف‪ ،‬وشبكة انترنت سريعة (‪ ،)WLAN‬وجهاز أو تطبيق للعرض‪ ،‬وشاشة مناسبة‬ ‫‪304‬‬ ‫(نقاط هذا القسم‬
‫‪20‬‬
‫الرتفاع الغرفة‪ ،‬وورق سبورة‪ ،‬وشماعة مالبس‪ ،‬و‪ 8‬أفياش كهربائية على األقل مع‬ ‫يتم تطبيقها في‬
‫توصيله كهربائية‬ ‫حال توفر هذه‬
‫المرافق فقط)‬
‫وجود قاعة أو قاعات مخصصة للمؤتمرات تكون مساحتها أكبر من أو تساوي ‪ 250‬متر‬
‫مربع‪ ،‬وأدنى ارتفاع قابل لالستخدام ‪3.5‬متر‪ ،‬ومجهزة بـ اضاءة ال تقل عن (‪ 200‬لومن)‪،‬‬
‫‪20‬‬ ‫وهاتف‪ ،‬وشبكة انترنت سريعة (‪ ،)WLAN‬وجهاز أو تطبيق للعرض‪ ،‬وشاشة مناسبة‬ ‫‪305‬‬
‫الرتفاع الغرفة‪ ،‬وورق سبورة‪ ،‬وشماعة مالبس‪ ،‬و‪ 8‬أفياش كهربائية على األقل مع‬
‫توصيله كهربائية‬
‫ملحق‬
‫الحد‬ ‫‪.5‬مرافق خاصة‬

‫النقاط‬ ‫األعلى‬ ‫المعايير‬ ‫الرقم‬ ‫إلقامة الفعاليات‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود إضاءة يمكن التحكم بها‬ ‫‪306‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أنظمة صوت يمكن التحكم بمستواها‬ ‫‪307‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود غرف اجتماعات أو جلوس (يحتسب نقطتان لكل غرفة بحد أقصى أربع نقاط)‬ ‫‪308‬‬ ‫مرافق خاصة‬
‫إلقامة المؤتمرات‬
‫وجود خدمات سكرتارية لمرافق المؤتمرات (يتم توفير مكتب وموظفين مخصصين‬ ‫(نقاط هذا القسم‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪309‬‬
‫لذلك)‬ ‫يتم تطبيقها في‬
‫حال توفر هذه‬
‫وجود خدمة الدعم لمرافق المؤتمرات (يتم توفير قسم خاص وموظفين مخصصين‬ ‫المرافق فقط)‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪310‬‬
‫لذلك)‬
‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود مكتب مخصص لخدمات الكتابة خاص بمرافق المؤتمرات‬ ‫‪311‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة االنترنت (‪)Wi- Fi‬‬ ‫‪312‬‬
‫تجهيزات قاعات‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود قاعات للمؤتمرات تسمح بدخول الضوء الطبيعي مع وجود ستائر حاجبة للضوء‬ ‫‪313‬‬
‫المؤتمرات‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود نظام تكييف مركزي قابل لتعديل درجة الحرارة من داخل قاعات المؤتمرات‬ ‫‪314‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬ ‫‪.6‬المرافق‬
‫النقاط‬ ‫األعلى‬ ‫المعايير‬ ‫الرقم‬ ‫الترفي�هية والصحية‬
‫وجود مرافق ترفي�هية داخلية وخارجية (مثل ملعب تنس‪ ،‬ملعب جولف‪ ،‬شاطئ)‪،‬‬
‫‪9‬‬ ‫‪9‬‬ ‫‪315‬‬
‫(يحتسب ثالث نقاط لكل مرفق ترفي�هي بحد أقصى ‪ 9‬نقاط)‬
‫وجود مكان مخصص لتأجير المعدات الرياضية (مثل تأجير القوارب والدراجات ومعدات‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪316‬‬
‫التزلج)‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أن تكون األجهزة الرياضية خالية من العيوب وتعمل بكفاءة‬ ‫‪317‬‬
‫غرفة للياقة البدنية بها ‪ 4‬أجهزة مختلفة على األقل (مثل مقياس الجهد والدمبل‬ ‫المرافق الرياضية‬
‫ومنضدة التدريب وآلة تدريب األثقال وجهاز المشي وآلة التجديف والخطوات)‪ .‬ال تقل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫‪318‬‬
‫مربعا‪ ،‬مفصولة حسب الجنس مع اختالف‬‫ً‬ ‫مساحة غرفة اللياقة البدنية عن ‪ً 20‬‬
‫مترا‬
‫‪4‬‬ ‫ساعات العمل‪.‬‬
‫غرف اللياقة البدنية مفصولة حسب الجنس ‪ ،‬مع ما ال يقل عن ‪ 4‬أجهزة مختلفة (مثل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪4‬‬ ‫مقياس الجهد والدمبل ومنضدة التدريب وآلة تدريب األثقال وجهاز المشي وآلة‬ ‫‪319‬‬
‫ً‬
‫مربعا‪.‬‬ ‫التجديف والخطوة)‪ .‬ال تقل مساحة غرفة اللياقة البدنية عن ‪ً 20‬‬
‫مترا‬
‫وجود خدمة المساج مع توفر الغرف الخاصة بها مفصولة حسب الجنس (للرجال‬
‫إلزامي‬ ‫‪6‬‬ ‫‪6‬‬ ‫‪320‬‬
‫وللنساء) ال تقل مساحتها عن ‪ 10‬متر مربع‬
‫قسم العناية‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫ً‬
‫مربعا‪.‬‬ ‫وجود غرفة منفصلة ومخصصة لالسترخاء والراحة بمساحة ال تقل عن ‪ً 20‬‬
‫مترا‬ ‫‪321‬‬ ‫بالصحة والجمال‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود جاكوزي ويكون مفصول حسب الجنس (للرجال وللنساء)‬ ‫‪322‬‬
‫ملحق‬
‫وجود ساونا يحتوي على ‪ 6‬مقاعد على األقل ويكون مفصول حسب الجنس (للرجال‬
‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وللنساء)‪( ،‬يحتسب ‪ 5‬نقاط لكل نوع ساونا مختلف مثل‪ :‬الساونا الفنلندية‪ ،‬الساونا‬ ‫‪323‬‬
‫بالبخار) وبحد اقصى ‪ 10‬نقاط‬
‫وجود خدمات العناية بالجسم‪ ،‬على األقل توفير ‪ 4‬خدمات مختلفة (مثل العناية‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪324‬‬
‫بالوجه‪ ،‬العناية باألظافر والقدمين‪ ،‬التقشير‪ ،‬التدليك االسترخائي)‬
‫وجود قسم خاص بالخدمات المختلفة ويقدم على األقل ‪ 4‬خدمات (مثل‪ :‬أحواض‬ ‫قسم العناية‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪325‬‬
‫االستحمام‪ ،‬التدليك المائي‪ ،‬الحمام‪ ،‬حمامات بخار)‬ ‫بالصحة والجمال‬
‫وجود نادي صحي خاص يحتوي على غرف خاصة يقدم في�ها خدمات العناية بالجسم‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪326‬‬
‫وتحتوي على ساونا وجاكوزي وتقدم الخدمة من خالل موظفين مؤهلين‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود حمام سباحة خارجي بخاصة تسخين للمياه وال يقل عن ‪ 60‬متر مربع‬ ‫‪327‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫وجود حمام سباحة داخلي بخاصية تسخين المياه وال يقل عن ‪ 40‬متر مربع‬ ‫‪328‬‬
‫وجود خدمة رعاية األطفال (لألعمار األقل من ‪ 3‬سنوات) بحيث تكون متوفرة لمدة ال‬
‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪329‬‬
‫تقل عن ‪ 3‬ساعات خالل أيام األسبوع ويتم تقديمها من قبل شخص مؤهل ومعتمد‬
‫وجود خدمة رعاية األطفال (لألعمار األكبر من ‪ 3‬سنوات) بحيث تكون متوفرة لمدة ال‬
‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪330‬‬ ‫قسم خاص‬
‫تقل عن ‪ 3‬ساعات خالل أيام األسبوع ويتم تقديمها من قبل شخص مؤهل ومعتمد‬
‫باألطفال‬
‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود منطقة مخصصة للعب األطفال (مثل غرفة اللعب‪ ،‬الحديقة)‬ ‫‪331‬‬
‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫أن تكون المعدات الرياضية خالية من العيوب وتعمل بكفاءة‬ ‫‪332‬‬
‫ملحق‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود صالة لضيوف الفندق (مستقلة عن صالة اإلفطار أو المطعم)‬ ‫‪333‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود غرفة مخصصة للقراءة والكتابة (غرفة منفصلة)‬ ‫‪334‬‬
‫أخرى‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مكتبة (غرفة منفصلة)‬ ‫‪335‬‬
‫وجود خدمة تنظيم البرامج الترفي�هية في الفندق أو عروض الرسوم المتحركة خالل‬
‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪336‬‬
‫العطالت‬
‫ملحق‬
‫الحد‬ ‫‪ .7‬إدارة الجودة‬

‫النقاط‬ ‫األعلى‬ ‫المعايير‬ ‫الرقم‬ ‫والخدمات عبر االنترنت‬
‫تطبيق منهجية لمعالجة شكاوى الضيوف (يوضح فيه كيفية استقبال وتقييم‬
‫الشكوى والتعامل معها)‬
‫تطبيق منهجية لتحليل تقييمات الضيوف حول جودة الخدمات لمعرفة نقاط الضعف‬
‫وتحسينها‬
‫تطبيق المفتش الخفي من خالل االستعانة بطرف ثالث متخصص بذلك (يجب تقديم‬
‫ما يثبت ذلك بطلب التصنيف)‬
‫وجود نظام إلدارة الجودة يتم تطبيقه في الفندق ويشتمل على دليل وتعليمات وإجراءات‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫‪340‬‬
‫لكل العمليات التي يتم تنفيذها (توضح سياسات الجودة وأهدافها وآلية تقييمها)‬ ‫ادارة جودة‬
‫الخدمة والخدمات‬
‫وجود موقع إلكتروني يحتوي على معلومات حديثة وصور واقعية للفندق (صور‬
‫المتعلقة بشبكة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫للغرف وجمي�ع مرافق الفندق الرئيسية)‪ ،‬ويوضح الموقع االلكتروني عنوان الفندق‬ ‫‪341‬‬ ‫اإلنترنت‬
‫على الخرائط‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود خدمة الحجز وتقييم الضيوف عبر موقع الفندق اإللكتروني‬ ‫‪342‬‬
‫إرسال دعوة للضيوف بعد تسجيل الخروج من الفندق إلعطاء تقييم عن جودة الخدمة‬
‫المقدمة فيه عبر موقعه اإللكتروني‬
‫تطبيق المتطلبات النظامية للمحافظة على البيئة مع وجود اعتمادات وشهادات تثبت‬
‫‪10‬‬ ‫‪10‬‬ ‫تطبيق الفندق إلجراءات المحافظة علي�ها (يجب تقديم ما يثبت ذلك بطلب التصنيف)‬ ‫‪344‬‬
‫مثل ‪.Ecologo, NaturePlus, EarthCheck, Green Globe, Green Key, ISO 14001‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫النقاط‬ ‫األعلى‬ ‫المعايير‬ ‫الرقم‬ ‫‪ .8‬الموارد البشرية‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجودة خطة تدريبية سنوية للموظفين‬ ‫‪345‬‬
‫وجود موظف واحد على األقل على مدار الساعة له خبرة وشهادة في مجال‬
‫اإلسعافات األولية معتمدة من الهالل األحمر السعودي‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود تعليمات واضحة للموظفين باالمتناع عن التدخين خالل اوقات الدوام‬ ‫‪347‬‬
‫التدريب ومرافق‬
‫يجب أن تكون منطقة االستحمام وأماكن الخزائن وغرف تبديل المالبس مفصولة‬ ‫الموظفين‬
‫(للرجال‪/‬للنساء) إذا ينطبق‬ ‫ومستوى‬
‫السعودة‬
‫‪0‬‬ ‫‪0‬‬ ‫تحقيق (نسبة السعودة)‬ ‫‪349‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫تحقيق (نسبة السعودة) بنسبة ‪ 10٪‬فأكثر من إجمالي الموظفين‬ ‫‪350‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫النقاط‬ ‫األعلى‬ ‫المعايير‬ ‫الرقم‬ ‫‪.9‬متطلبات خاصة‬
‫هندسة معمارية فريدة ومميزة ‪ ،‬تم تخطيطها وتصميمها من قبل مهندسين‬

‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫معماريين دوليين أو محليين مشهورين‪ .‬يجب أن يتالءم المفهوم مع المنطقة‬ ‫‪353‬‬
‫والمناظر الطبيعية والمعالم المحيطة به‪.‬‬
‫التاريخ الفريد والمميز للمبنى أو الموقع الذي يقع فيه الفندق (موثق بالسجالت‬
‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪354‬‬
‫والصور)‪.‬‬
‫خدمات الضيافة‬
‫يوفر الفندق خدمات وصول فردية وخاصة رفيعة المستوى وخدمات نقل لنزالئه من‬
‫المميزة‬
‫أجل ضمان إجراءات وصول ومغادرة سلسة ومريحة‪ .‬يمكن أن تكون خدمة طيران خاص‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪355‬‬
‫‪ ،‬أو نقل طائرات الهليكوبتر ‪ ،‬أو طائرة مائية ‪ ،‬أو قارب سري�ع ‪ ،‬أو مركبة ليموزين أو‬
‫أنظمة نقل متطورة مثل ‪ Velo-Copters‬و ‪.Sonic-Tubes‬‬
‫ً‬
‫واحدا على األقل‪ .‬تقديم طعام عالي الجودة وطازج وغير‬ ‫ً‬
‫فاخرا‬ ‫ً‬
‫مطعما‬ ‫يوفر الفندق‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫ً‬
‫محفوظ (المأكوالت المحلية و ‪ /‬أو العالمية ‪ ،‬وفقا ألحدث فنون الطهي)‪ .‬وجود قائمة‬ ‫‪356‬‬
‫خاصة من االطباق ‪.‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫يتم تجهيز مطعم الفندق بأدوات مائدة بألوان فضية أو ذهبية عالية الجودة ‪ ،‬وأرقى‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪357‬‬
‫أدوات المائدة ‪ ،‬وأكواب كريستال‪ .‬مقدمة من عالمات تجارية عالمية‬
‫ان يحصل مطعم الفندق على تصنيف من قبل جمعيات الذواقة الدولية أو الوطنية‬
‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪358‬‬
‫مثل ‪ Gault Milau‬أو ‪ Michelin‬أو ‪ Chaîne des Rôtisseurs‬أو ‪Relais & Chateau‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫العاملين في منطقة تقديم المشروبات حاصلين على عضويات محلية أو عالمية‬ ‫‪359‬‬
‫أن تكون منطقة تقديم المشروبات حاصلة على تصنيف من الجمعيات الدولية أو‬
‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪360‬‬
‫الوطنية‬
‫يوفر الفندق مقهى يقدم مجموعة واسعة من القهوة المختصه و القهوه المحلية‬ ‫خدمات الضيافة‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪361‬‬ ‫المميزة‬
‫والعالمية و الشاي الخاص والكعك والبسكويت والحلويات‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫الموظفون العاملون في المقهى مدربون ومعتمدون كباريستا‪.‬‬ ‫‪362‬‬
‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫يتعاون الفندق مع شركة قهوة محلية أو دولية‬ ‫‪363‬‬
‫لدى الفندق خدمات الذواقة المدربين والمعتمدين‪ .‬على سبيل المثال للمياه أو‬
‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪364‬‬
‫الشاي أو القهوة أو اللحوم أو األسماك‬
‫لدى الفندق بروتوكوالت محددة وموثقة بوضوح للتعامل مع كبار الشخصيات‬

‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪365‬‬
‫والمشاهير‪ .‬بما في ذلك إجراءات السالمة واألمن المتقدمة‪.‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫ً‬
‫متميزا من جودة الخدمة مع نظام موثق لعالقات الضيوف‬ ‫يقدم الفندق مستوى‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪366‬‬
‫وملفات الضيوف مع عادات تفضيالت الضيوف‪.‬‬
‫يتابع الفندق ويقدم لضيوفه فلسفة "كل شيء ممكن"‪ .‬لتلبية كل رغبة أو مطلب خالل‬
‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪367‬‬
‫‪ 24‬ساعة‪.‬‬
‫يقدم الفندق خدمة الخادم الشخصي المهنية‪ ،‬على مدار الساعة طوال أيام األسبوع‬
‫عند الطلب من الضيوف‪ ،‬يتم تدريب واعتماد خادم واحد على األقل من ذكر وأنثى من‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪368‬‬
‫قبل معاهد دولية معتمدة مثل‪ Swiss Butler Association - SBS :‬أو ‪South African‬‬
‫‪Butler Academy - SABA‬‬
‫ً‬
‫مربعا أو أكثر‪ .‬يجب أال تقل مساحة‬ ‫يجب أال تقل مساحة غرف الفندق عن ‪ً 50‬‬
‫مترا‬ ‫خدمات الضيافة‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪369‬‬
‫األجنحة عن ‪ 100‬متر مربع أو أكثر‪.‬‬ ‫المميزة‬
‫يجب أن تكون غرفة النوم مجهزة بسرير تم تصنيعه من قبل متخصصين محليين أو‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪370‬‬
‫دوليين لتوفير الراحة للنوم‬
‫ً‬
‫مجهزا بمناشف وأردية حمام عالية الجودة ‪ ،‬مقدمة من العالمات‬ ‫يجب أن يكون الحمام‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪371‬‬
‫التجارية‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫يجب أن يتم تصني�ع وسائل الراحة التي يقدمها الفندق حصريً ا للفندق أو من عالمات تجارية‬ ‫‪372‬‬
‫ً‬
‫فريدا ويتم‬ ‫يقدم الفندق "عالجات خاصة" لنزالئه بناء على أسلوب الفندق ‪ ،‬ويكون‬
‫إلزامي‬ ‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪373‬‬
‫تقديمها بواسطة معالجين مدربين ومعتمدين( ذكور وإناث ) ‪.‬‬
‫ملحق‬
‫األنواع التخصصية للفنادق‬
‫ملحق‬
‫األنواع التخصصية للفنادق‬
‫للحصــول علــى أحــد الفئــات التخصصيــة يتطلــب علــى الفنــدق اســتيفاء‬ ‫األنواع‬
‫متطلبــات الترخيــص والتصنيــف للفنــادق ومــن ثــم اســتيفاء متطلبــات الفئــة‬ ‫التخصصية‬
‫التخصصيــة حســب األنــواع التاليــة‪:‬‬
‫للفنادق‬
‫ملحق‬
‫الفنادق التراثية‬
‫تطبــق معاييــر "الفنــادق التراثيــة" علــى‪ :‬الفنــادق التــي تتخــذ مــن القصــور أو القــاع أو الحصــون مقـ ً‬
‫ـرا لهــا أو أي نــوع مــن المبانــي المميــزة التــي تــم‬ ‫تعريف‬
‫تشــييدها قبــل عــام ‪ ،1950‬ويجــب علــى الفنــدق اســتيفاء معاييــر تصنيــف الفنــادق بالنجــوم المطبقــة فــي المملكــة العربيــة الســعودية ومعاييــر‬ ‫الفنادق‬
‫التصنيــف اإللزاميــة التاليــة والحصــول علــى ‪ 35‬نقطــة حتــى يحــق لــه اســتخدام مســمى" فنــدق تراثــي"‪.‬‬ ‫التراثية‬
‫إلزامي‬ ‫النقاط‬ ‫المعايير‬ ‫الرقم‬ ‫المتطلبات‬
‫يجــب أن تكــون الواجهــة والســمات المعماريــة للفنــدق ذات صفــات مميــزة تتماشــى مــع النمــط التقليــدي للحيــاة فــي المنطقــة التــي يقــع في�هــا‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪1‬‬
‫المبنى‪.‬‬
‫إذا كان هنــاك أي توســيعات أو تحســينات أو تجديــدات فــي الفنــدق‪ ،‬فيجــب الحفــاظ علــى االســلوب المعمــاري التقليــدي والتقنيــات‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪2‬‬
‫اإلنشــائية لمواءمــة الطــراز الجديــد مــع القديــم‬
‫يجــب أال تتجــاوز عمليــات التجديــد أو التوســيعات أكثــر مــن ‪ 50٪‬مــن إجمالــي المبانــي (باســتثناء المرافــق مثــل حمامــات الســباحة والمســطحات‬ ‫عام‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪3‬‬
‫الخضــراء ومــا إلــى ذلــك)‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫يجب أال يقل عدد الغرف في الفندق عن (‪ 5‬غرف)‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫‪5‬‬ ‫يجب أن تتوافق السمات العامة واألجواء في الفندق مع المفهوم العام للتراث والتميز المعماري‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫يجب أن يكون من ضمن األطعمة المقدمة (اطباق تراثية تتبع لتاريخ المنطقة)‪.‬‬ ‫‪6‬‬
‫الطعام والشراب‬
‫‪5‬‬ ‫يجب أن يعكس الطعام المقدم في الفندق أجواء المطبخ العالمي‪ ،‬بما ال يقل عن ‪ 5‬أطباق مختلفة‪.‬‬ ‫‪7‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫يجب أن يتناسب تصميم وجودة األثاث مع النمط التقليدي وتاريخ الفندق‪.‬‬ ‫‪8‬‬ ‫الغرف‬
‫ملحق‬
‫المنتجعات‬
‫تطبــق معاييــر "المنتجعــات" علــى‪ :‬الفنــادق التــي يتوفــر بهــا مجموعــة كاملــة مــن الخدمــات والمرافــق ووســائل الراحــة الترفي�هيــة للمســافرين‪ ،‬وغالبً ــا مــا‬
‫تقــع بالقــرب مــن مناطــق الجــذب الطبيعيــة وتســتفيد مــن المقومــات الطبيعيــة المحيطــة بهــا‪ ،‬باإلضافــة إلــى تقديــم أنشــطة داخليــة‪ ،‬كمــا توفــر مرافــق‬
‫تعريف‬
‫ترفي�هيــة ووســائل راحــة فــي الهــواء الطلــق يتــم تضمينهــا إمــا كجــزء مــن المنتجــع (مثــل الجولــف والتنــس والتزلــج) أو يمكــن الوصــول لهــا بســهولة خــارج‬
‫المنتجــع (مثــل المتنزهــات الوطنيــة والمعالــم والشــواطئ والبحيــرات وغيرهــا)‪ ،‬ويجــب علــى الفنــدق اســتيفاء معاييــر تصنيــف الفنــادق بالنجــوم المطبقــة‬
‫فــي المملكــة العربيــة الســعودية ومعاييــر التصنيــف اإللزاميــة التاليــة والحصــول بحــد أدنــى علــى ‪ 20‬نقطــة حتــى يحــق لــه اســتخدام مســمى "منتجــع" فيمــا‬
‫يتعلــق بتصنيــف الخمــس نجــوم فإنــه يســمح بموجــود مطعــم واحــد فقــط ‪.‬‬
‫يجــب تخصيــص مــا ال يقــل عــن ‪ % 50‬مــن مســاحة الموقــع للمســاحات المفتوحــة الدائمــة‪ ،‬وتكــون مجهــزة الســتخدام الضيــوف مثــل ( توفــر‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫شــاطئ ‪ ،‬متنزهــات ‪ ،‬حدائــق ‪ ،‬وغيــر ذلــك ‪ ،‬باســتثناء الشــوارع ومواقــف الســيارات‪ ،‬ويجــب أن تتناســب مــع مفهــوم المنتجعــات مــع توضيــح‬ ‫‪1‬‬
‫هــذه المرافــق فــي المواقــع االلكترونــي للمنتجــع‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫أن تكون الغرف والمطاعم معدة لخدمة الضيوف‪ ،‬مع توفير غرف لالجتماعات إن وجد‬ ‫‪2‬‬
‫عام‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫يجب أن يكون المنتجع له حدود واضحة المعالم ( مثل ‪ :‬األشجار ‪ ،‬بحر ‪ ،‬جدار‪ ،‬وغير ذلك )‬ ‫‪3‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫يجب أن يكون لدى المنتجع مدخل رئيسي واحد‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫النقاط‬ ‫العناصر‬ ‫الرقم‬ ‫المتطلبات‬
‫أنواع المنتجعات (يجب تطبيق أحد األنواع على االقل)‬
‫‪ -1‬يجب في منتجعات الشواطئ توفر االشتراطات التالية‪:‬‬

‫ •ان تقع مباشرة على شاطئ رئيسي أو ان تكون قريبة من الشاطئ‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫ •أن تقــدم للضيــوف العديــد مــن األنشــطة المائيــة المختلفــة والجاذبــة (مثــل التجديــف والغــوص‪ ،‬وركــوب األمــواج‪ ،‬وركــوب القــوارب‪ ،‬أو التزلــج‬
‫منتجعات‬
‫علــى المــاء) ‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫الشواطئ‬
‫ •وجود مجموعة من األنشطة الرياضية مثل (البراشوت ‪ ،‬والتنس وركوب الخيل‪،‬وكرة الطائرة الشاطئية‪ ،‬وما إلى ذلك)‪.‬‬
‫ً‬
‫خصيصا لضيوفها‪.‬‬ ‫‪ -2‬قد يتوفر شاطئ خاص في بعض المنتجعات يكون محجوز‬
‫يجب في منتجعات مالعب الجولف توفر االشتراطات التالية‪:‬‬

‫ •ان تضم هذه المنتجعات ملعبً ا للجولف في الموقع أو تقع بالقرب من ملعب جولف واحد على األقل‪.‬‬ ‫منتجعات مالعب‬
‫إلزامي‬ ‫‪6‬‬
‫ •تقديــم بطاقــات مجانيــة للضيــوف بــدون رســوم اضافيــة علــى قيمــة اإلقامــة فــي المنتجــع تمكنهــم مــن لعــب جولــة جولــف أو اثنتيــن‪ ،‬و قــد‬ ‫الجولف‬
‫تتضمــن البطاقــات علــى معلومــات وقــت جولــة الجولــف المؤكــدة وقيمــة رســوم الملعــب واســتخدام عربــات الغولــف المدفوعــة مسـ ً‬
‫ـبقا‬
‫يجــب فــي منتجعــات الجــزر أن يتــاح للضيــوف االســتمتاع بجميـ�ع أنــواع األنشــطة مثــل (صيــد األســماك‪ ،‬وركــوب البراشــوت‪ ،‬وركــوب القــوارب‪،‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪7‬‬ ‫منتجعات ُ‬
‫الجزر‬
‫والغــوص بجهــاز التنفــس‪ ،‬والســباحة‪ ،‬والغطــس‪ ،‬والرياضــات المائيــة األخــرى)‪.‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫النقاط‬ ‫العناصر‬ ‫الرقم‬ ‫المتطلبات‬
‫‪ -1‬يجب في المنتجعات الفاخرة توفر االشتراطات التالية‪:‬‬

‫ •في المنتجعات الفاخرة استيفاء معايير الفنادق الخمس نجوم‬
‫ •ان تقدم المنتجعات الفاخرة أقصى درجات الرفاهية والراحة‬
‫إلزامي‬
‫ •أن تحتوي جمي�ع المباني على أنشطة يومية مختلفة وجاذبة ووسائل راحة وخدمات مميزة ومطاعم عالمية وفاخره‪.‬‬ ‫المنتجعات‬
‫‪8‬‬
‫الفاخرة‬
‫ • أن تحتــوي المنتجعــات الفاخــرة علــى وحــدات كبيــرة ال يقــل حجمهــا عــن ‪50‬متــر مربــع محتويــة علــى األلحفــة المحشــوة بالريــش الناعــم الفاخــر‬
‫وأحــواض االســتحمام الســاخنة فــي الجنــاح إلــى الحمامــات الرخاميــة الفاخــرة والشاشــات المســطحة الضخمــة‪.‬‬
‫‪ -2‬يمكن أن تضاف هذه الفئة ألي نوع من أنواع المنتجعات األخرى‪.‬‬
‫منتجعات االندية‬
‫إلزامي‬ ‫يجب في منتجعات االندية الصحية (‪ )Spa‬توفير مرافق تقدم مجموعة مختلفة من خدمات العناية بالصحة‪.‬‬ ‫‪9‬‬
‫الصحية (‪:)SPA‬‬
‫ملحق‬
‫فنادق االستشفاء‬
‫تطبــق معاييــر "فنــادق االستشــفاء " علــى‪ :‬الفنــادق التــي ّ‬
‫تركــز علــى الرفاهيــة والوقايــة الصحيــة واللياقــة البدنيــة‪ .‬وتهــدف إلــى مســاعدة الضيــف علــى‬ ‫تعريف‬
‫تغييــر نمــط حياتــه اليومــي بشــكل دائــم‪ .‬ويجــب علــى الفنــدق اســتيفاء معاييــر تصنيــف الفنــادق بالنجــوم المطبقــة فــي المملكــة العربيــة الســعودية ومعاييــر‬ ‫فنادق‬
‫التصنيــف اإللزاميــة التاليــة والحصــول علــى ‪ 170‬نقطــة حتــى يحــق لــه اســتخدام مســمى "فنــدق استشــفاء “أو "منتجــع استشــفاء "‬ ‫االستشفاء‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود الفندق في منطقة هادئة وعدم وجود أصوات مزعجة داخل وخارج الفندق‪.‬‬ ‫‪1‬‬
‫عام‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود إجراءات يتم تطبيقها لإلدارة البيئية تتعلق بـ ترشيد استهالك المياه‪،‬واجراء قياسات للحد من التلوث‪ ،‬وغيرها‬ ‫‪2‬‬
‫‪5‬‬ ‫يجب ان تكون جمي�ع المأكوالت والمشروبات المقدمة في الفندق طازجة وصحية‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود طبق نباتي واحد على األقل في قائمة المأكوالت‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود خدمة تقديم الفواكه الطازجة للضيوف بشكل مستمر‬ ‫‪5‬‬
‫‪5‬‬ ‫وجود طباخ أو اخصائي تغذية مختص بأنظمة الحمية الغذائية‬ ‫‪6‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫جمي�ع الخدمات االستشارية يتم تقديمها للضيوف من خالل طاقم عمل مدرب ومؤهل‪.‬‬ ‫‪7‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫تقديم خدمة االستشارة للضيف عن الخدمات المقدمة قبل اقامته في المنشأة ‪.‬‬ ‫‪8‬‬
‫االستشارات‬
‫‪5‬‬ ‫إعطاء الضيف معلومات وتعليمات لتطبيق نمط حياة صحي بعد خروجه وتطبيقها في المنزل‪.‬‬ ‫‪9‬‬ ‫واالهتمام‬
‫بالضيف‬
‫‪5‬‬ ‫أن يقدم الفندق معلومات عن المبادئ األساسية للعناية بالصحة (مثل المبادئ األساسية للعناية بالصحة)‬ ‫‪10‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود موظفين لخدمة الضيوف في المرافق المخصصة للعناية بالصحة الموجودة التابعة للفندق(على مدار ‪ 24‬ساعة)‪.‬‬ ‫‪11‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود رداء استحمام ومناشف إضافية يتم تقديمها للضيوف الستخدامها في مرافق العناية بالصحة‪.‬‬ ‫‪12‬‬
‫خدمات‬
‫‪5‬‬ ‫وجود ساونا ومسبح الستخدامها من الضيوف مجانا ‪.‬‬ ‫‪13‬‬
‫االستشفاء‬
‫‪5‬‬ ‫توفير معلومات عن الخدمات المقدمة للضيوف الخارجيين وإمكانية استخدامهم مرافق العناية بالصحة (مثل‪ :‬النادي الصحي)‬ ‫‪14‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مرافق استشفاء للضيوف (مرافق مخصصة للذكور‪ ،‬مرافق مخصصة لإلناث) منفصلة بشكل تام‬ ‫‪15‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫ان تكون مرافق اإلستشفاء في حالة جيدة و نظيفة‬ ‫‪16‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫إمكانية الوصول إلى مرافق االستشفاء دون الحاجة إلى العبور عبر مناطق المؤتمرات أو المرافق العامة األخرى‬ ‫‪17‬‬
‫مرافق‬
‫اإلستشفاء‬
‫‪5‬‬ ‫وجود مياه الشرب في مرافق اإلستشفاء‬ ‫‪18‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود غرفة خزانات تحتوي على خزانات قابلة للقفل ومقاعد وحوض لغسيل اليدين ومجفف شعر ومرآة‪.‬‬ ‫‪19‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫يجب ان تحتوي غرف الخزائن على مراحيض خاصة بها‪.‬‬ ‫‪20‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫ً‬

‫مساء‬ ‫ً‬
‫صباحا حتى الساعة ‪09:00‬‬ ‫يجب ان يكون حوض السباحة مفتوح كحد أدنى من الساعة ‪07:00‬‬ ‫‪21‬‬
‫منطقة حوض‬
‫السباحة (داخلي)‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫يجب ان تكون منطقة حوض السباحة بحالة جيدة ونظيفة‬ ‫‪22‬‬
‫ملحق‬
‫‪5‬‬ ‫يجب ان تكون درجة حرارة الهواء في منطقة حوض السباحة الداخلي ال تقل عن ‪ 31‬درجة مئوية وبحد أقصى ‪ 34‬درجة مئوية‬ ‫‪23‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫يجب أن يكون حجم حوض السباحة ال يقل عن ‪ 40‬متر مربع‬ ‫‪24‬‬
‫منطقة حوض‬
‫السباحة (داخلي)‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫يجب أن تكون درجة حرارة الماء ال تقل عن ‪ 28‬درجة مئوية‬ ‫‪25‬‬
‫‪5‬‬ ‫وجود اسرة استلقاء (ديفان) مخصصة لحوض السباحة التقل عن ‪ 15‬سرير كحد أدنى‬ ‫‪26‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫ً‬

‫مساء‪.‬‬ ‫ً‬
‫صباحا حتى الساعة ‪08:00‬‬ ‫يجب ان يكون الساونا مفتوح كحد أدنى من الساعة ‪11:00‬‬ ‫‪27‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫يجب توفير غرفتي ساونا على األقل (غرفة ساونا مخصصة للذكور‪ ،‬وغرفة ساونا مخصصة لإلناث) منفصلة بشكل تام‬ ‫‪28‬‬
‫‪5‬‬ ‫يجب ان تتسع غرفة الساونا لعدد ‪ 6‬أشخاص على األقل‬ ‫‪29‬‬ ‫الساونا‬
‫‪5‬‬ ‫في الفنادق التي يزيد في�ها عدد الغرف عن ‪60‬غرفة يجب اضافة متسع لشخص إضافي في غرفة الساونا لكل ‪ 10‬غرف إضافية‪.‬‬ ‫‪30‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫ّ‬

‫الحمام االستشفائي‪ ،‬وسرير تشمس اصطناعي)‬ ‫وجود خدمة إضافية واحدة على األقل (مثل‬ ‫‪31‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫ً‬

‫يوميا كحد أدنى‬ ‫يجب أن تكون خدمات الصحة واالستجمام متوفرة لمدة ‪ 4‬ساعات‬ ‫‪32‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫يجب أن يكون هناك ‪ 3‬غرف لتقديم خدمات الصحة واالستجمام على األقل‬ ‫‪33‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫يجب أن تبلغ مساحة غرف الصحة واالستجمام أكثر من ‪ 10‬متر مربع‬ ‫‪34‬‬
‫خدمات صحية‬
‫واستجمام‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫يقدم الفندق عالجات تجميلية‬ ‫‪35‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫يجب على الفندق تقديم عالجات المساج‬ ‫‪36‬‬
‫‪5‬‬ ‫ّ‬
‫الحمام االستشفائي ) في الفندق‬ ‫يجب توفير عالجات للجسم (مثل حوض االستحمام‪،‬‬ ‫‪37‬‬
‫ً‬
‫مربعــا ‪ ،‬مــع وجــود ‪ 5‬أدوات لياقــة بدنيــة احترافيــة (أدوات لتماريــن القلــب‪ ،‬وتماريــن‬ ‫يجــب ان تكــون منطقــة اللياقــة البدنيــة بحــد أدنــى ‪ 20‬متـ ًـرا‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪38‬‬
‫الظهــر‪ ،‬وتماريــن القــوة)‬
‫ً‬ ‫ً‬ ‫اللياقة البدنية ‪/‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫عاليا في اللياقة البدنية والرياضية‬ ‫تأهيال‬ ‫وجود موظفين مؤهلين‬ ‫‪39‬‬
‫الرياضة‬
‫‪5‬‬ ‫وجود خدمة التدريب الشخصي‬ ‫‪40‬‬
‫ملحق‬
‫فنادق البوتيك‬
‫هــو عبــارة عــن مبنــى صغيــر الحجــم‪ ،‬يتكــون مــن غــرف مميــزة وراقيــة وبتصميــم جــذاب ولمســات خاصــة‪ .‬ويتطلــب أن يســتوفي "فنــدق البوتيــك" معاييــر‬ ‫تعريف‬
‫تصنيــف الفنــادق بالنجــوم المطبقــة فــي المملكــة العربيــة الســعودية وأن يحصــل فنــدق البوتيــك علــى تصنيــف ‪ 3‬نجــوم كحــد باإلضافــة إلــى معاييــر التصنيــف‬ ‫فنادق‬
‫اإللزاميــة التاليــة حتــى يحــق لــه اســتخدام مســمى "فنــدق بوتيــك ويحصــل علــى ‪ 125‬نقطــة كحــد أدنــى‪.‬‬ ‫البوتيك‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫أن تكون عدد الغرف في فندق البوتيك من ‪ 10‬غرف الى ‪ 100‬غرفة بحد أقصى‬ ‫‪1‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫يجب أن فندق البوتيك معرف بشكل جيد كفندق بوتيك ومحدد أنه فندق بوتيك ويجب تشغيله بشكل مستقل عن أي عالمة تجارية فندقية أخرى ‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫أن يكون تصميم فندق البوتيك مميز وعصري وفريد وال يمكن مقارنته بالفنادق التقليدية‪ ،‬كما يتطلب أن يكون راقيً ا ويجمع بين التفاصيل األنيقة والجذابة‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫أن يكــون موقــع فنــدق البوتيــك مميـ ًـزا‪ .‬أو أن يقــع مباشــرة فــي وســط منطقــة أو مدينــة نابضــة بالحيــاة أوفــي منطقــة تراثيــة أو ريفيــة أو فــي الصحــراء أو تطــل علــى‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬
‫شــاطئ البحر‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫أن يتوافق مستوى الخدمات المقدمة في الفندق مع الفنادق فئة الـ ‪ 5‬نجوم‪.‬‬ ‫‪5‬‬ ‫المتطلبات‬
‫االساسية‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫أن يكون تصميم وخدمات الفندق مستوحاة من طبيعة المنطقة المحيطة به‬ ‫‪6‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود بهو أو مكان للمعيشة ‪ /‬الجلوس للضيوف أو الزوار‪ ،‬وأال تقل منطقة الجلوس عن ‪ 20٪‬من إجمالي مساحات الغرف في فندق البوتيك‪.‬‬ ‫‪7‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫يجب أن يعرض الموقع االلكتروني الخاص بفندق البوتيك الميزات الرئيسية والخدمات الخاصة بالفندق‬ ‫‪8‬‬
‫يجــب أن يقــدم فنــدق البوتيــك خدمــات رائــدة للضيــوف باســتخدام وســائل التقنيــة واالتصــاالت (علــى ســبيل المثــال شــبكة الـــ ‪ ،Wi-Fi‬دليــل الكترونــي بـ ً‬
‫ـدال من الدليــل التقليدي‪،‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪9‬‬
‫ونظــام فتــح الغرفــة اآللــي بالجــوال والتلفزيون الذكــي ‪.)...‬‬
‫‪5‬‬ ‫يمكن للفندق االستغناء عن استخدام وسائل التقنية إذا كان ذلك يتناسب مع أسلوب الخدمات والتجهيزات على أن يتم عرضها على الضيوف قبل الوصول‪.‬‬ ‫‪10‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫يجب أن تكون جمي�ع المأكوالت والمشروبات المقدمة في الفندق طازجة وصحية‬ ‫‪11‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫يجب أن تكون المأكوالت والمشروبات المقدمة في الفندق تتماشى مع هوية وموقع فندق البوتيك‬ ‫‪12‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود خدمة تقديم الطعام في الغرفة على مدار ‪ 24‬ساعة‪.‬‬ ‫‪13‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود ما ال يقل عن ‪ 5‬أطباق من المأكوالت والمشروبات العالمية إضافة إلى المحلية‪.‬‬ ‫‪14‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫يجب أن يتناسب تصميم وجودة األثاث مع التصميم الخاص والهندسة المعمارية لفندق البوتيك‪.‬‬ ‫‪15‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫أن يكون للغرف نفس التصميم الخاص أو تكون كل غرفة مصممة بشكل فردي‪ ،‬ولكن يجب أن تتوافق مع مفهوم الفندق‪.‬‬ ‫‪16‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫ً‬

‫مبهرا للضيوف‬ ‫يجب أن يكون التصميم الداخلي للغرف‬ ‫‪17‬‬
‫الغرف‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫يجب أن تكون ديكورات الغرف متضمنة لوح أو أعمال فنية لفنانين محليين أو من العالمات التجارية العالمية‪.‬‬ ‫‪18‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫قد يكون تصميم السرير غير تقليدي مع توفير مرتبة بأعلى معايير الجودة‪.‬‬ ‫‪19‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫يجب أن يوفر فندق البوتيك أدوات العناية الشخصية لضيوفه (على سبيل المثال‪ :‬الشامبو وجل االستحمام وغسول الجسم)‪.‬‬ ‫‪20‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫ً‬

‫نوعا من الود والتقارب بطريقة فريدة من نوعها مع الضيوف‪.‬‬ ‫يجب أن يضفي تعامل موظفي فندق البوتيك‬ ‫‪21‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫يجب أن تقدم الخدمات في فندق البوتيك بطريقة مختلفة وشخصية للغاية وبأسلوب فريد من نوعه‪.‬‬ ‫‪22‬‬
‫الخدمات‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫يجب أن يكون لدى الموظفين إلمام كامل بالمنطقة المحيطة بفندق البوتيك‪.‬‬ ‫‪23‬‬ ‫المقدمة للضيف‬
‫أن يكــون عــدد موظفــي الخدمــة بنســبة‪ ،1-1 :‬أي موظــف واحــد لــكل غرفــة ضيــوف (يشــمل ذلــك موظفيــن‪ :‬خدمــة الغــرف‪ ،‬والخــدم الشــخصي‪،‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪24‬‬
‫وخدمــات المعلومــات‪ ،‬ومكتــب االســتقبال‪ ،‬وخدمــة ركــن الســيارات)‬
‫ملحق‬
‫ملحق الفلل الفندقية‬
‫هــي مجموعــة مــن الفلــل المســتقلة وتــدار مــن خــال إدارة موحــدة أو أن تكــون مشــتركة مــع فنــدق بالخدمــات واإلدارة‪ .‬حيــث يجــب أن تســتوفي "الفلــل‬ ‫تعريف‬
‫الفندقيــة" معاييــر تصنيــف الفنــادق بالنجــوم المطبقــة فــي المملكــة العربيــة الســعودية للفئــة أربــع نجــوم وأعلــى باإلضافــة إلــى معاييــر التصنيــف اإللزاميــة‬ ‫فنادق‬
‫التاليــة والحصــول علــى ‪ 70‬نقطــة حتــى يحــق لــه اســتخدام مســمى "الفلــل الفندقيــة"‪.‬‬ ‫البوتيك‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود أكثر من فيال واحدة أو فيال من ضمن مرافق الفندق‬ ‫‪1‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫ويجب أن تكون المنشأة محاطة بسور‪ ،‬وأن تكون كل فيال محاطة بسور أو أن تكون مجموعة الفلل محاطة بسور واحد‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫يجب تشغيل جمي�ع الفلل الفندقية من قبل مشغل واحد‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫المتطلبات‬
‫االساسية‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫يجب توفر منطقة استقبال مركزية خاصة لتسجيل الوصول والمغادرة للضيوف‪ ،‬وتكون منفصلة عن الفلل‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مدخل خاص ومنفصل لكل فيال‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مطعم واحد على األقل للضيوف‪ ،‬يفتح في وقت متأخر بعد الظهر ويعمل ً‬
‫ليل‪.‬‬ ‫‪6‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫أن يتوفر أكثر من غرفة نوم واحدة‬ ‫‪7‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫أن يتوفر أكثر من دورة مياه واحدة‬ ‫‪8‬‬
‫‪5‬‬ ‫أن يتوفر صالون أو غرفة منفصلة للجلوس أو غرفة لتناول الطعام‪.‬‬ ‫‪9‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫أن يتوفر مطبخ‬ ‫‪10‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫أن يتوفر منطقة خارجية خاصة بالفيال (مثل‪ :‬حديقة‪ ،‬مسبح‪ ،‬شاطئ خاص)‬ ‫‪11‬‬ ‫الفيال الفندقية‬
‫عنــد توفــر مســبح أو الجاكــوزي‪ ،‬يجــب توفــر عقــد مبــرم مــع شــركة متخصصــة لتنظيــف وصيانــة أحــواض الســباحة أو الجاكــوزي عنــد توفرهــا فــي‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪12‬‬
‫الفلــل‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫يجب توفر مواقف سيارات منفصلة لكل فيال‪.‬‬ ‫‪13‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫يجب توفر مجموعة اإلسعافات األولية في كل فيال‪.‬‬ ‫‪14‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫توفر خدمة تقديم الطعام للضيوف المقيمين في الفيال‪.‬‬ ‫‪15‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫يجب توفر حراسة أمنية على األقل تعمل على مدار األسبوع والـ ‪ 24‬ساعة في "الفلل الفندقية"‪ .‬من خالل طاقم عمل مدرب ومحترف‪.‬‬ ‫‪16‬‬
‫وجود طاقم لدعم الصيانة بالفلل يتكون من‪ :‬عدد ‪ 1‬خدمة كهربائية وعدد ‪ 1‬خدمات ميكانيكية وعدد ‪ 1‬خدمات سباكة أو إبرام‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪17‬‬
‫عقد خدمة مع شركة خارجية مؤهلة تغطي هذه الخدمات‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود جهاز اتصال هاتفي مركزي أو نظام اتصال داخلي أو نظام اتصال السلكي مربوط باالستقبال‪.‬‬ ‫‪18‬‬
‫‪3‬‬ ‫وجود خدمة الخادم الشخصي للفلل الفندقية‪.‬‬ ‫‪19‬‬

‫الفيال الفندقية‬
‫‪3‬‬ ‫وجود صالة ألعاب رياضية مزودة بأحدث المعدات وخدمة المدرب الشخصي‪.‬‬ ‫‪20‬‬
‫‪3‬‬ ‫وجود صالة متاحة لجلوس الضيوف‬ ‫‪21‬‬
‫‪3‬‬ ‫وجود خدمة سائق وسيارة أجرة للضيوف‬ ‫‪22‬‬
‫‪3‬‬ ‫توفر خدمة تنظيف الغرف عند الطلب لضيوف "الفيال الفندقية" على أساس يومي إذا لزم األمر أو على األقل كل يومين‪.‬‬ ‫‪23‬‬
‫ملحق‬
‫‪2‬‬
‫الشقق المخدومة‬
‫ملحق‬
‫تعريف‬
‫هي وحدات تؤجر بشكل يومي وتحتوي على (غرفة معيشة وغرفة نوم وحمام ومطبخ بتجهيزاته) مع خدمات أساسية للضيف‬ ‫الشقق‬
‫المخدومة‬
‫لتحديــد فئــة التصنيــف للشــقق المخدومــة‪ ،‬ســيتم تطبيــق عمليــة التصنيــف مــن خــال ثــاث خطــوات للتأكــد مــن تطبيــق المعاييــر اإللزاميــة والحــد األدنــى مــن المتطلبــات‬
‫ ‪ )1(1.‬المتطلبــات اإللزاميــة‪ :‬يجــب أن تحقــق الشــقق المخدومــة جميـ�ع المتطلبــات اإللزاميــة والمتمثلــة فــي توفيــر متطلبــات الفئــة (اقتصــادي) والتــي ســيتم بنــاء علي�هــا اصــدار‬
‫الترخيــص‪ ،‬وفــي حــال فقــد الشــقق المخدومــة أحــد المتطلبــات فتعتبــر الشــقق المخدومــة فقــدت أحــد المتطلبــات الرئيســية للترخيــص‪.‬‬ ‫آلية تطبيق‬
‫ ‪2.‬الحــد األدنــى مــن المتطلبــات لفئــة التصنيــف‪ :‬فــي حالــة عــدم اســتيفاء الحــد األدنــى مــن المتطلبــات (إلزامــي) بشــكل كامــل‪ ،‬ال يمكــن التصنيــف فــي الفئــة المطلوبــة‪ .‬وفــي‬ ‫التصنيف‬
‫حــال فقــد أحــد متطلبــات التصنيــف للفئــة المصنــف علي�هــا ســتكون الشــقق المخدومــة معرضــة لتخفيــض درجــة التصنيــف‪.‬‬
‫ ‪3.‬الحــد األدنــى لمجمــوع النقــاط‪ :‬لــكل فئــة مــن فئــات التصنيــف مجمــوع مــن النقــاط وتتمثــل فــي النســبة المئويــة المحــددة لــكل فئــة مــن اجمالــي الدرجــات‪ ،‬ويتطلــب تحقيــق‬
‫النســبة المحــددة للحصــول علــى فئــة التصنيــف المطلوبــة‪.‬‬
‫فاخر‬ ‫درجة أولى‬ ‫اقتصادي‬ ‫‪ ‬فئات التصنيف‬
‫‪462‬‬ ‫‪360‬‬ ‫‪257‬‬ ‫الحد األدنى‬
‫‪514‬‬ ‫‪460‬‬ ‫‪385‬‬ ‫الحد األعلى‬
‫‪90%‬‬ ‫‪70%‬‬ ‫‪50%‬‬ ‫النسبة المطلوبة من الدرجات‬
‫ملحق‬
‫‪63‬‬ ‫معايير تصنيف الشقق المخدومة‬
‫الحد‬
‫فاخر‬ ‫درجة أولى‬ ‫اقتصادي‬ ‫النقاط‬ ‫األعلى‬ ‫المعايير‬ ‫الرقم‬ ‫المتطلبات اإللزامية‬
‫جمي�ع التراخيص والشهادات الالزمة متوفرة وصالحة‪ ،‬وجود قائمة أسعار فعلية ومطبوعة في‬
‫الشقق المخدومة (أن تكون قائمة األسعار معلنة في المرافق العامة مثل االستقبال والمواقع‬
‫االلكترونية‪ ،‬ويجب أن يوضح في�ها السعر للشقة أو للشخص مع تضمين الضريبة أو الرسوم المطبقة‬
‫األخرى أو إدراجها بشكل منفصل)‬
‫وجود لوحة معلومات (لوحة أو شاشة ) باللغتين العربية واإلنجليزية في مكان بارز وواضح عند‬
‫المدخل‬
‫وجود أقفال ألبواب المبنى ولكل وحدة‪ ،‬مع تزويد الضيوف بمفتاح أو بطاقة أو وسائل مماثلة على‬
‫سبيل المثال (قفل الكتروني يحتوي على رموز ويتكون الرقم السري من أربعة أرقام على االقل)‬
‫وجود إضاءة في جمي�ع المرافق العامة ليال ونهارا‪ ،‬وإذا أمكن في مواقف السيارات‪ ،‬على أال تقل‬ ‫المتطلبات اإللزامية‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫عن (‪ 100‬لومن) يمنح ‪ 2‬نقطة إذا كانت إضاءة ‪ ،LED‬ونقطة واحدة إذا كانت اإلضاءة عادية‪ ،‬ويمنح‬ ‫‪4‬‬
‫صفر إذا كانت اقل من ( ‪ 100‬لومن)‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود إجراء واضح ومفهوم للحجز عبر اإلنترنت أو عبر الهاتف‬ ‫‪5‬‬
‫يجب أن تكون المعلومات التي قد تؤثر على قرار الضيف متاحة له قبل الحجز (مثل سياسة التدخين‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وشروط اإللغاء وبطاقات االئتمان المقبولة ووقت تسجيل الوصول والمغادرة وما إلى ذلك)؛‬ ‫‪6‬‬
‫وتكون متوفرة عبر اإلنترنت أو معلنة في مكان واضح‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫تقديم إيصال للضيف بالفواتير المدفوعة‬ ‫‪7‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود الموظفين على مدار الساعة طوال األسبوع (شخصيً ا أو بهاتف اتصال)‬ ‫‪8‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫فاخر‬ ‫درجة أولى‬ ‫اقتصادي‬ ‫النقاط‬ ‫األعلى‬ ‫المعايير‬ ‫الرقم‬ ‫المتطلبات اإللزامية‬
‫وجود تكييف هواء سبيلت في جمي�ع المرافق العامة والوحدات‪ ،‬ويمكن التحكم بدرجة حرارة‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪9‬‬
‫التكييف في كل وحدة‪.‬‬
‫وجود نظام تكييف مركزي في جمي�ع المرافق العامة‪ ،‬ونظام تكييف سبيلت أو مركزي في الوحدات‬
‫مع إمكانية التحكم بدرجة حرارة التكييف في كل وحدة‬
‫وجود تعليمات إلجراءات الطوارئ واإلخالء في حالة الحريق باللغتين العربية واإلنجليزية تحتوي‬
‫على أرقام هواتف الطوارئ يتم تعليقها على باب الوحدة من الداخل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود نافذة واحدة على األقل لكل غرفة نوم وغرفة جلوس‬ ‫‪12‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود سياسة وإجراء يثبت تطبيق إجراءات المحافظة على البيئة والتدابير المطبقة لتوفير الطاقة‬ ‫‪13‬‬
‫المتطلبات اإللزامية‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫يجب إن تحتوي الوحدة على غرفة جلوس وغرفة نوم مفصولتين عن بعضهما بحائط‬ ‫‪14‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود المتطلبات االلزامية في ملحق (الوصول الشامل)‬ ‫‪15‬‬
‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬ ‫استيفاء ‪ % 60 - 41‬من المتطلبات االختيارية في ملحق متطلبات (الوصول الشامل)‬ ‫‪18‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫فاخر‬ ‫درجة أولى‬ ‫اقتصادي‬ ‫النقاط‬ ‫األعلى‬
‫المعايير ‪ ‬‬ ‫الرقم‬ ‫المتطلبات‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود موقف واحد على األقل مخصص لركوب ونزول الضيوف أمام المدخل الرئيسي‪.‬‬ ‫‪21‬‬
‫‪2‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود موقفين على األقل مخصصة لركوب ونزول الضيوف أمام المدخل الرئيسي‪.‬‬ ‫‪22‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ِّ‬

‫لموردي المواد والخدمات‬ ‫وجود مدخل منفصل‬ ‫‪23‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود ديكورات تزين المدخل الرئيسي من الخارج‬ ‫‪24‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫استخدام أبواب مزدوجة أوتوماتيكية أو أبواب دوارة‬ ‫‪25‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪0‬‬ ‫وجود مواقف‬ ‫‪26‬‬

‫مبنى الشقق‬
‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مواقف مظللة للسيارات بنسبة ‪ 35%‬من إجمالي عدد المواقف‬ ‫‪27‬‬ ‫المخدومة بشكل عام‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مواقف مظللة للسيارات بنسبة ‪ 50%‬من إجمالي عدد المواقف‬ ‫‪28‬‬
‫وجود اإلضاءة في المواقف‪:‬‬

‫ •وجود إضاءة جيدة في المرافق العامة ليال ونهارا‪ ،‬في مواقف السيارات أيضا‪ ،‬على أال تقل عن‬
‫(‪ 100‬لومن)‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪29‬‬
‫ • ‪ 0‬نقطة = عدم وجود إضاءة ‪ /‬عدم وجود إضاءة كافية (أقل من ‪ 100‬لومن)‬
‫ •‪ 1‬نقطة = إضاءة عادية‬
‫ •‪ 2‬نقطة = إضاءة ‪LED‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود إضاءة في المرافق العامة والساللم والممرات مزودة بأجهزة استشعار الحركة‬ ‫‪30‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود آلية تضمن عدم دخول غير الضيوف أو المصرح إلى مناطق وحدات الضيوف‬ ‫‪31‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫المظهر الخارجي والداخلي والصورة العامة للمبنى بتصميم بسيط وبدون عيوب‬ ‫‪32‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫المظهر الخارجي والداخلي والصورة العامة للمبنى منفذة بطريقة جيدة وجذابة‬ ‫‪33‬‬
‫مبنى الشقق‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫المظهر الخارجي والداخلي والصورة العامة للمبنى منفذة بطريقة استثنائية وفخمة‬ ‫‪34‬‬
‫المخدومة بشكل عام‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫يجب ان يكون اسم الشقة المخدومة مكتوبً ا باللغتين العربية واإلنجليزية‬ ‫‪35‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أن يكون مدخل المبنى واضح ويمكن التعرف عليه بسهولة‬ ‫‪36‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود إضاءة على المدخل ال تقل عن (‪ 200‬لومن)‬ ‫‪37‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مؤشر للقبلة على السقف يوضح اتجاه القبلة داخل الوحدة‬ ‫‪38‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أن تكون جمي�ع المباني والتجهيزات بحالة سليمة ونظيفة ويتم صيانتها‬ ‫‪39‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أن تكون واجهات المبنى نظيفة وخالية من آثار تسربات المياه أو التمديدات الكهربائية المكشوفة‬ ‫‪40‬‬ ‫النظافة الشاملة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫يجب أن تكون جمي�ع األسطح والتجهيزات نظيفة وخالية من الغبار‬ ‫‪41‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫يجب أن يكون السجاد واألرضيات نظفية‬ ‫‪42‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫رائحة جمي�ع المناطق منعشة ونظيفة‬ ‫‪43‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫مستوى جيد من النظافة بشكل عام في جمي�ع المرافق العامة‬ ‫‪44‬‬
‫النظافة الشاملة‬
‫وجود ما يثبت اهتمام المنشأة بأدق التفاصيل للوصول إلى مستوى عالي من النظافة (على‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪45‬‬
‫سبيل المثال‪ :‬تنظيف النوافذ واإلضاءات‪ ،‬وما إلى ذلك)‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫ضمان مستوى عالي من النظافة في جمي�ع المرافق العامة بشكل مستمر‬ ‫‪46‬‬
‫ان يتضمن دليل معلومات الضيف على معلومات عن المنطقة التي تقع في�ها الوحدة والمناطق‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫المحيطة توضح مجموعة مختارة عن أماكن الخدمات (مثل السوبر ماركت والمطاعم ووسائل‬ ‫‪47‬‬
‫‪2‬‬ ‫النقل العام)‬
‫تشتمل معلومات "دليل معلومات الضيف" على خرائط المنطقة والفعاليات الحالية والمقترحات‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪48‬‬ ‫خدمة االستقبال‬
‫المناسبة للضيف‬
‫وجود مكتب استقبال يمكن للضيف رؤيته بوضوح‪ ،‬ويمكن استبداله بمنصة تسجيل دخول‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪49‬‬
‫‪2‬‬ ‫(تسجيل ذاتي)‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مكتب االستقبال بشكل واضح ومرئي‬ ‫‪50‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود موظف لخدمة االستقبال‬ ‫‪51‬‬
‫وجود خدمة االستقبال من الساعة ‪ 6‬صباحا إلى الساعة ‪ 10‬صباحا‪ ،‬ومن الساعة ‪ 3‬مساءا إلى‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪52‬‬
‫الساعة ‪ 9‬مساءا‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة االستقبال طوال اليوم وجمي�ع أيام األسبوع‬ ‫‪53‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود جرس على مكتب االستقبال أو هاتف لالتصال بخدمة االستقبال خارج ساعات العمل‬ ‫‪54‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود موظفين في االستقبال يتحدثون اللغة (العربية واإلنجليزية)‬ ‫‪55‬‬
‫خدمة االستقبال‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مجموعة مقاعد مريحة وطاوالت لالنتظار في االستقبال‬ ‫‪56‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود عربة لنقل وتحميل امتعة الضيوف في منطقة االستقبال‬ ‫‪57‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة الدفع ببطاقة االئتمان والبطاقة البنكية‬ ‫‪58‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫قبول بطاقات االئتمان الرئيسية (مثل‪ :‬فيزا‪ ،‬ماستر كارد‪ ،‬امريكن اكسبريس وغيرها)‬ ‫‪59‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود برنامج آلي لتسجيل بيانات الضيف‬ ‫‪60‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫جمي�ع العاملين بالزي الرسمي للفندق أو بالزي السعودي التقليدي للمواطنين السعوديين‬ ‫‪61‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫تقدم جمي�ع الخدمات من قبل موظفين يمكن التعرف علي�هم بالزي الرسمي للمنشأة وتعليق‬
‫بطاقة تعريفية باألسماء أو المسمى الوظيفي‬
‫وجود حقيبة اإلسعافات األولية الكاملة وجهاز صدمات كهربائية للقلب ً‬
‫وفقا لمتطلبات هيئة‬
‫الهالل األحمر‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود رقم اتصال لمركز طبي يمكن االتصال به في حالة الطوارئ‬ ‫‪64‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود نباتات وازهار طبيعية‬ ‫‪65‬‬ ‫خدمة االستقبال‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة االنترنت (‪ )Wi-Fi‬المجانية في منطقة البهو‬ ‫‪66‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أفياش كهربائية بجانب المقاعد‬ ‫‪67‬‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وضع الفتات ورموز إرشادية في البهو توضح مرافق المنشأة‬ ‫‪68‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود غرفة تخزين آمنة ألمتعة الضيوف تحتوي على أرفف‬ ‫‪69‬‬
‫وجود دورات مياه في المرافق العامة مقسمة إلى (رجال ‪ /‬نساء) مع وجود دورة مياه واحدة على‬
‫األقل مخصصة لذوي االحتياجات الخاصة في كل قسم يتوفر في�ها نظام تهوية‬
‫َّ‬ ‫دورات المياه العامة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫شطاف يدوي بجانب كل مرحاض‬ ‫وجود‬ ‫‪71‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود سلة مهمالت‬ ‫‪72‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود ورق للحمام ومناديل اليد مع غطاء للحفاظ علي�ها من التلوث‬ ‫‪73‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود صنابير مياه وعلب صابون ومراحيض مزودة بأجهزة طرد (تعمل جميعها بشكل أتوماتيكي)‬ ‫‪74‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود إضاءة ‪ LED‬موزعة في دورة المياه‬ ‫‪75‬‬
‫دورات المياه العامة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫سالمة تمديدات المياه وخلوها من الصدأ‬ ‫‪76‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود تجهيزات لترشيد المياه مثبتة على جمي�ع مخارج المياه (مثل‪ :‬الصنابير‪ ،‬الشطاف‪ ،‬وغيرها)‬ ‫‪77‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود إضاءة في دورات المياه مزودة بأجهزة استشعار الحركة‬ ‫‪78‬‬
‫وجود مصعد واحد أو أكثر في المباني التي يزيد ارتفاعها عن ‪ 13‬متر‪ ،‬أو المباني التي تتكون من‬
‫ثالثة أدوار أو أكثر باستثناء القبو‪ ،‬ومنها مصعد واحد على األقل يتوقف عند جمي�ع الطوابق‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مصعد واحد على األقل لكل ‪ 50‬غرفة‪.‬‬ ‫‪80‬‬
‫إذا كان مبنى الشقق ال يحتوي على مصاعد أو وصول خالي من العوائق‪ .‬يجب ان يعلن عن ذلك‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪81‬‬ ‫الساللم والمصاعد‬
‫في الموقع الرسمي ‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وضع الفتات في المصاعد توضح الغرف والمرافق العامة في المبنى‬ ‫‪82‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫مساحة كل مصعد ‪ 2‬م‪ ²‬على األقل‬ ‫‪83‬‬

‫‪2‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫مساحة كل مصعد التقل عن ‪ 3‬م‪. ²‬‬ ‫‪84‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫الد َرج الداخلي على تجهيزات وديكورات فاخرة‬
‫يحتوي المصعد أو َّ‬ ‫‪85‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خاصية استخدم بطاقة مفتاح الغرفة الختيار الدور في المصعد‬ ‫‪86‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود إضاءة ال تقل عن (‪ 100‬لومن) وتهوية مناسبة في المصعد والساللم‬ ‫‪87‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫جمي�ع المصاعد مزودة باتصال داخلي مع االستقبال في حالة الطوارئ‬ ‫‪88‬‬ ‫الساللم والمصاعد‬
‫وجود الفتات تحذيرية بـ "عدم استخدام المصعد في حالة الحريق"‪ ،‬على أن توضع الالفتة بجانب‬
‫باب المصعد من الخارج في جمي�ع الطوابق باللغتين العربية واإلنجليزية‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مصعد منفصل للخدمات المساندة‬ ‫‪90‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود إضاءة في الممرات مزودة بأجهزة استشعار الحركة‬ ‫‪91‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫يجب أال يقل عرض الممرات عن ‪ 180‬سم‬ ‫‪92‬‬
‫وجود الفتات ومعلومات كافية للضيوف توضح قواعد استخدام المناطق الخاصة مثل "المنطقة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪93‬‬ ‫الممرات‬
‫المخصصة للتدخين"‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫تغطية أرضية الممرات بمواد مقاومة (جيدة من ناحية المواد والجودة)‬ ‫‪94‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫تثبيت الفتات إرشادية أمام المصعد وفي الممرات توضح (رقم الطابق واالتجاهات وأرقام الغرف)‪.‬‬ ‫‪95‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود جهاز كهربائي لتلمي�ع األحذية في كل طابق وبجانب المصعد‬ ‫‪96‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫جمي�ع الشقق مخصصة لغير المدخنين‬ ‫‪97‬‬
‫مساحة الوحدة ال تقل عن ‪ 30‬متر مربع بما في ذلك غرفة النوم وغرفة الجلوس والمطبخ ودورة‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪98‬‬
‫المياه والممر‬
‫مساحة الوحدة ال تقل عن ‪ 35‬متر مربع بما في ذلك غرفة النوم وغرفة الجلوس والمطبخ ودورة‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪99‬‬
‫المياه والممر‬
‫مساحة ال تقل عن ‪ 40‬متر مربع بما في ذلك غرفة النوم وغرفة الجلوس والمطبخ ودورة المياه‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪100‬‬
‫والممر‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫اقل مساحة لغرفة النوم الرئيسية بدون دورة المياه ‪ 16‬متر مربع تتسع لضيفين‬ ‫‪101‬‬ ‫الوحدات‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أقل مساحة لغرفة النوم الرئيسية بدون دورة المياه ‪ 18‬متر مربع تتسع لضيفين‬ ‫‪102‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫أقل مساحة لغرفة النوم الرئيسية بدون دورة المياه ‪ 20‬متر مربع تتسع لضيفين‬ ‫‪103‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود باب مستقل لكل وحدة مع وجود عين سحرية‬ ‫‪104‬‬
‫أن تكون الجدران والنوافذ واألبواب عازلة للصوت وتمنع وصول األصوات الخارجية إلى داخل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪105‬‬
‫الغرفة‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أن تكون جمي�ع أبواب الوحدات مزودة بنظام قفل الكتروني بالبطاقة‬ ‫‪106‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أقفال يدوية من الداخل في جمي�ع األبواب تمنح الخصوصية‬ ‫‪107‬‬
‫وجود لوحة مضاءة بجانب الباب من الخارج‪ ،‬يتم التحكم في�ها من الداخل‪ ،‬تشير إلى (عدم اإلزعاج ‪-‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪108‬‬
‫تجهيز الغرفة)‬
‫وجود بطاقات معلقة على مقبض باب الوحدة من الداخل تستخدم في التنبيه وغيره‪ ،‬مثل (عدم‬
‫االزعاج‪ ،‬تجهيز الغرفة)‬
‫وجود شرفة منفصلة عن الغرفة بزجاج عازل للحرارة وعازل للصوت ويسمح بدخول اإلضاءة‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪110‬‬
‫الطبيعية للوحدة‪.‬‬
‫الوحدات‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود إمكانية التعتيم الكامل من خالل الستائر المعتمة الحاجبة للضوء‬ ‫‪111‬‬
‫وجود إضاءة ال تقل عن (‪ 300‬لومن) إلضاءة الوحدة (نقطتين عند استخدام اضاءة ‪ ،LED‬ونقطة‬
‫واحدة لإلضاءة العادية)‬
‫هاتف يتيح االتصال بخارج الوحدات مع وجود تعليمات مكتوبة لطريقة االستخدام وموضح في�ها‬
‫أرقام الطوارئ و(قائمة األسعار إن وجدت)‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود طاولة مع كرسي مناسب وإضاءة ‪ LED‬ويمكن استخدامها ً‬
‫أيضا كطاولة كتابة‬ ‫‪114‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫أن تكون أرضية الوحدة مغطاة بالكامل بالسجاد أو استخدام أرضيات بديلة (مثل‪ ،‬الخشب‪،‬‬
‫والباركيه وبالط األرضيات والرخام وغيرها)‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫الحد األدنى لحجم السرير المفرد هو ‪ 190 × 120‬سم والسرير المزدوج ‪ 190 × 180‬سم‬ ‫‪117‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫الحد األدنى لحجم السرير المفرد ‪ 200X140‬سم والسرير المزدوج ‪ 200X180‬سم‬ ‫‪118‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫إمكانية الوصول بسهولة إلى جانبي السرير لألسرة المزدوجة‬ ‫‪119‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫مراتب سرير بسماكة ال تقل عن ‪ 13‬سم‬ ‫‪120‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫مراتب سرير فاخرة ذات جودة عالية بسماكة ال تقل عن ‪ 20‬سم‬ ‫‪121‬‬ ‫الوحدات‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أسرة أطفال قابلة لتعديل مستوى االرتفاع ويتم توفيرها عند الطلب‬ ‫‪122‬‬
‫وجود وسادتان ولحاف واحد وغطاء مرتبة لكل ضيف مع غطاء عازل يغطي المرتبة بالكامل‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪123‬‬
‫لحمايتها من اإلتساخ‬
‫وجود وسادتين فاخرتين‪ ،‬ولحاف واحد‪ ،‬وغطاء مرتبة لكل ضيف مع غطاء عازل يغطي المرتبة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪124‬‬
‫بالكامل لحمايتها من اإلتساخ‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود قائمة بالوسائد وألحفه (تتضمن أنواع مضادة للحساسية)‬ ‫‪125‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود وسائد وألحفه إضافية متوفرة عند الطلب وبدون تكلفة إضافية‬ ‫‪126‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود غطاء سرير واحد على األقل مثبت على المرتبة‬ ‫‪127‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مكواة وطاولة للكي بحالة جيدة‬ ‫‪128‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مكان في المرافق العامة يتوفر فيه مكواة وطاولة للكي‬ ‫‪129‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مرآة لتبديل المالبس تغطي كامل الجسم‬ ‫‪130‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود رفوف بجودة عالية الستخدامها لوضع األغراض واألمتعة (ثابتة ‪ /‬متحركة) منفصلة عن الخزانة‬ ‫‪131‬‬
‫وجود دليل كامل لخدمات الشقق المخدومة مطبوع بجودة عالية وخالي من العيوب يتضمن‬ ‫الوحدات‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫األسعار باللغتين العربية واإلنجليزية (يمكن توفيره عبر الوسائط الرقمية في نظام المعلومات‬ ‫‪132‬‬
‫والترفيه داخل الغرفة)‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود جهاز تلفزيون بشاشة مسطحة بحجم ‪ 40‬بوصة على األقل مع جهاز تحكم عن بعد‬ ‫‪133‬‬
‫وجود مجموعة من القنوات التلفزيونية (باشتراك مدفوع) تتضمن خدمات البث أو قنوات األفالم‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪134‬‬
‫المخصصة عند الطلب (قد يتم فرض رسوم إضافية)‬
‫ً‬
‫(وفقا لألنظمة‬ ‫وجود ‪ 30‬قناة على األقل في التلفزيون مع ‪ 5‬قنوات سعودية على األقل‬
‫والتعليمات الصادرة من الجهات المختصة)‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫ً‬
‫(وفقا لألنظمة والتعليمات الصادرة من‬ ‫وجود باقة من القنوات السعودية والعربية واألجنبية‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪136‬‬
‫الجهات المختصة)‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود عدد فيشين كهربائية غير مستخدمة يمكن الوصول إلي�ها من طاولة المكتب والسرير‪.‬‬ ‫‪137‬‬
‫يجب توفير فيشين ‪ USB‬كحد أدنى (يتم تطبيقه للشقق المخدومة الجديدة ‪ ،‬وبالنسبة للشقق‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪138‬‬
‫المخدومة الحالية ‪ ،‬يجب أن يتوفر محول في مكتب االستقبال)‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود اتصال سري�ع باإلنترنت (‪)Wi-Fi‬‬ ‫‪139‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود سجادة صالة‬ ‫‪140‬‬ ‫الوحدات‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود القرآن الكريم (عند الطلب)‬ ‫‪141‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود صحيفة محلية مجانية كل صباح مطبوعة أو رقمية (عند الطلب)‬ ‫‪142‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مفاتيح كهربائية تمكن من تشغيل واغالق اضاءات الغرفة ودورة المياه من السرير‬ ‫‪143‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود إضاءة مناسبة بجانب السرير ال تقل عن (‪ 100‬لومن)‬ ‫‪144‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مصباح فاخر مالئم للقراءة بجانب السرير‬ ‫‪145‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود نظام على باب الوحدة إلغالقه بشكل تلقائي‬ ‫‪146‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫استخدام المصابيح الموفرة للطاقة (‪)LED، Fluorescent‬‬ ‫‪147‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود ملصق كفاءة الطاقة على جمي�ع األجهزة الكهربائية في الوحدة (مكيف هواء وثالجة)‬ ‫‪148‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خزنه بالوحدة للمقتنيات الثمينة على األقل بحجم الهاتف الذكي‬ ‫‪149‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خزنة بالوحدة للمقتنيات الثمينة على األقل بحجم كمبيوتر محمول بالحجم الشائع‬ ‫‪150‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود برامج إذاعية يمكن استقبالها من خالل جهاز الراديو أو من التلفزيون‬ ‫‪151‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود نظام ترفي�هي يحتوي على راديو ويمكن ربطه مع األجهزة المحمولة أو أجهزة أخرى‬ ‫‪152‬‬
‫الوحدات‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أداة تساعد على لبس الحذاء‬ ‫‪153‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود رف لوضع حقيبة األمتعة أو ما شابه ذلك في جمي�ع غرف النوم‬ ‫‪154‬‬
‫وجود خزانة مالبس تكفي لعدد الضيوف في�ها عالقات كافية (عالقات األسالك المعدنية غير‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪155‬‬
‫مقبولة)‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مكواة ّلكي البناطيل عند الطلب‬ ‫‪156‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مطبخ صغير‬ ‫‪158‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مطبخ كامل‬ ‫‪159‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود فرن كهربائي‬ ‫‪160‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود عينين تسخين الكترونية أو عينين غاز على األقل (متحركة أو ثابتة)‬ ‫‪161‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود غسالة أطباق‬ ‫‪162‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود ثالجة تبريد لتخزين األطعمة الطازجة‬ ‫‪163‬‬
‫المطبخ‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مكان لتجميد األطعمة‬ ‫‪164‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود غالية كهربائية‬ ‫‪165‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود آلة قهوة‬ ‫‪166‬‬
‫استخدام االسم أو العالمة التجارية الخاصة بالمنشأة على أدوات المائدة في المطبخ أو القرطاسية‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪167‬‬
‫في الغرفة وغيرها (نقطة واحدة لكل نوع)‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مجموعة من القهوة والشاي والسكر‬ ‫‪168‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود ميكروويف‬ ‫‪169‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود جهاز كهربائي لتحميص الخبز‬ ‫‪170‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود حوض لغسيل األواني مع توفر الماء البارد والساخن (يجب ان تكون السخانات مخفية)‬ ‫‪171‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود سلة بغطاء لجمع النفايات‬ ‫‪172‬‬
‫وجود أطقم أواني مائدة (ال تكون من البالستيك أو المعدن أو الورق) وأطقم أدوات مائدة (ال‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪173‬‬
‫تكون من البالستيك أو الورق) وكافية لعدد الضيوف‬
‫المطبخ‬
‫وجود أطقم أواني مائدة (ال تكون من البالستيك أو المعدن أو الورق) وأطقم أدوات مائدة (ال تكون‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫من البالستيك أو الورق) بما في ذلك السكاكين والمالعق والشوك الصغيرة‪ ،‬ومالعق الشوربة‬ ‫‪174‬‬
‫والسكاكين المخصصة لتناول السمك و ‪ /‬أو أدوات المائدة الخاصة األخرى‪ ،‬تكفي لعدد الضيوف‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أكواب زجاجية حسب عدد الضيوف‬ ‫‪175‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أكواب وكؤوس زجاجية حسب عدد الضيوف (توفر نوعين على األقل من الكؤوس)‬ ‫‪176‬‬
‫وجود أطباق مخصصة للتقديم بعدد يتناسب مع عدد الضيوف في الوحدة‪ ،‬على سبيل المثال‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪177‬‬
‫صحن سلطة وطبق تقديم‬
‫ملحق‬
2 2 178
2 2 179
2 2 180
2 2 181
2 2 182
2 2
2 183
2 2 184
2
2 185
2
3
2 2 186
2
2 187
82
‫الحد‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود األدوات األساسية للطبخ والقلي وتتكون من ‪ 3‬قدور وعدد ‪ 1‬مقالة‬ ‫‪188‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أدوات للطبخ والقلي وتتكون من ‪ 4‬قدور وعدد ‪ 2‬مقالة بمستوى جيد‬ ‫‪189‬‬
‫وجود أدوات للطبخ والقلي عالية الجودة‪ ،‬تتكون من قدور مخصصة لطبخ اللحوم واألسماك‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪190‬‬
‫وغيرها‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أدوات إضافية مثل‪( :‬مفك معلبات‪ ،‬فتاحة الزجاجة‪ ،‬مقص‪ ،‬أعواد الثقاب أو والعة)‬ ‫‪191‬‬
‫وجود أدوات إضافية ذات جودة عالية مثل‪( :‬الصواني‪ ،‬وقوالب صنع الثلج‪ ،‬وأغطية المائدة أو‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪192‬‬
‫المزهريات)‬ ‫المطبخ‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود معدات وأدوات للتنظيف‪ ،‬على سبيل المثال (مكنسة كهربائية‪ ،‬ممسحة‪ ،‬دلو )‪.‬‬ ‫‪193‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مواد للتنظيف‪ ،‬مثل‪( :‬سائل غسيل األواني وما إلى ذلك )‪.‬‬ ‫‪194‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود منشفة إلبريق الشاي ومنشفة للمطبخ‬ ‫‪195‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود منشر لتجفيف المالبس مع مشابك للمالبس‬ ‫‪196‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مروحة تهوية في المطبخ‬ ‫‪197‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود طاولة طعام مع كرسيين على األقل أو عدد كراسي يتناسب مع عدد األسرة في الوحدة‬ ‫‪198‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود كراسي بذراعين أو كنبة‬ ‫‪199‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود كراسي مريحة بذراعين‪ ،‬أو كنبة مريحة‬ ‫‪200‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود كراسي مريحة بذراعين‪ ،‬أو كنبة مريحة‪ ،‬بمستوى عالي من الجودة والراحة‬ ‫‪201‬‬ ‫غرفة الطعام‬
‫والمعيشة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أوراق وأقالم للكتابة‬ ‫‪202‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود محول كهربائي عند الطلب‬ ‫‪203‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود شاشة تلفزيون مسطحة ال يقل حجمها عن ‪ 40‬انش مع جهاز تحكم عن بعد‬ ‫‪204‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مساحة كافية للتحرك بحرية في غرفة المعيشة‬ ‫‪205‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫أن تكون مساحة دورة المياه ال تقل عن ‪ 4‬متر مربع‬ ‫‪206‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أن تكون مساحة دورة المياه ال تقل عن ‪ 5‬متر مربع لفئة‬ ‫‪207‬‬ ‫دورة المياه‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود جهاز تهوية في الحمام‬ ‫‪209‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫توفر المياه الساخنة والباردة باستمرار وبضغط كاف (يجب ان تكون السخانات مخفية)‬ ‫‪210‬‬
‫وجود منشفة استحمام واحدة على األقل بمقاس (‪ 140 × 70‬سم) ومنشفة يد واحدة بمقاس‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪211‬‬
‫(‪ 100 × 50‬سم) لكل ضيف‬
‫وجود منشفة استحمام واحدة بمقاس (‪ 140 ×70‬سم) ومنشفة يد واحدة بمقاس ‪ 100×50‬سم‪،‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪212‬‬
‫باإلضافة عدد ‪ 1‬منشفة وجه بمقاس (‪ 30×30‬سم) لكل ضيف‪ ،‬عند الطلب‬
‫وجود منشفة يتم استخدامها ألرضية الحمام بمقاس (‪ 70×50‬سم) قابلة للغسل (ال يقبل‬
‫استخدام البدائل الورقية)‬ ‫دورة المياه‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود دش و ‪ /‬أو حوض استحمام‪ ،‬ويكون منفصل بحائط زجاجي‬ ‫‪214‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود شطاف اليد بجوار المرحاض‬ ‫‪215‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مناديل حمام (لفتين على األقل)‬ ‫‪216‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مرآة فوق حوض غسل اليدين مع إضاءة ‪ LED‬التقل عن ( ‪ 200‬لومن)‬ ‫‪217‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود فيش كهربائي غير مستخدم بالقرب من حوض غسل اليدين‬ ‫‪218‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود كأس لفرشاة األسنان (واحد لكل شخص)‬ ‫‪219‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫وجود مستحضرات أساسية للعناية بالجسم (مثل‪ :‬الشامبو‪ ،‬سائل االستحمام‪ ،‬غطاء الرأس عند‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪220‬‬
‫االستحمام‪ ،‬ومسحات القطن‪ ،‬ومرطب الجسم)‬
‫‪2‬‬
‫وجود مستحضرات عالية الجودة للعناية بالجسم (غطاء الرأس عند االستحمام‪ ،‬شامبو وبلسم‪،‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪221‬‬
‫ومرطب للجسم‪ ،‬ومسحات القطن‪ ،‬صابون)‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود صابون مغلف‪ ،‬أو الصابون السائل‬ ‫‪222‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود جهاز لتجفيف الشعر‬ ‫‪223‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود فرشاة لتنظيف المرحاض‬ ‫‪224‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مكان لتخزين أدوات الضيوف (مثل دوالب‪ ،‬أرفف‪ ،‬إلخ‪).‬‬ ‫‪225‬‬ ‫دورة المياه‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أحواض غسل اليدين مزدوجة في غرف الضيوف المزدوجة‬ ‫‪226‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مرآة حالقة منفصلة‬ ‫‪227‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مرايا حمام مقاومة للضباب‬ ‫‪228‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود سخان للمناشف‬ ‫‪229‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مرحاض منفصل عن دورة المياه‬ ‫‪230‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود سلة المهمالت‬ ‫‪231‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫المعايير ‪ ‬‬ ‫الرقم‬ ‫الخدمات‬
‫وجود بوفيه إفطار في المنطقة العامة لمدة ساعتين على األقل‪ ،‬يتضمن مجموعة أنواع أساسية‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫أو كونتننتال ‪ ،‬يحتوي على نوع واحد على األقل من المشروبات الساخنة (شاي أو قهوة)‬ ‫‪232‬‬
‫ومجموعة مختاره من (الخبز والمعجنات والمربى والجبن)‬
‫‪2‬‬ ‫وجود بوفيه إفطار في المنطقة العامة لمدة ساعتين ونصف على األقل‪ ،‬يتضمن اإلفطار مجموعة‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫متتنوعة من الوجبات والمشروبات الساخنة والعصائر‪ ،‬ومجموعة مختاره من (الخبز والمعجنات‬ ‫‪233‬‬
‫والزبدة والمربى والنقانق والجبن‪ ،‬والفواكه‪ ،‬ورقائق الذرة "‪ ،”cereals‬وأطباق مختارة من البيض)‬
‫وجود بوفيه إفطار في المنطقة العامة لمدة ثالث ساعات على األقل‪ ،‬وأن يتضمن اإلفطار مجموعة‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪234‬‬
‫متنوعة ومختارة من األطعمة والمشروبات مع خدمة الطهي المباشر حسب الطلب‬
‫اإلفطار‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة تقديم اإلفطار ‪ /‬توصيل اإلفطار إلى الغرف‬ ‫‪235‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود بوفية اإلفطار مع الخدمة الذاتية للضيف (اطباق ساخنة وباردة)‬ ‫‪236‬‬
‫وجود بوفية اإلفطار مع الخدمة الذاتية للضيف (اطباق ساخنة وباردة) مع توفير المشروبات‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪237‬‬
‫الساخنة على جمي�ع الموائد‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود بوفية اإلفطار وتقديم الخدمة الكاملة من قبل موظفين مؤهلين من ذوي الخبرات العالية‪.‬‬ ‫‪238‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫مياه شرب مجانية (زجاجة واحدة على األقل بحجم ‪ 0.330‬مل أو أكثر) لكل ضيف في كل وحدة‬ ‫‪239‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة ايقاظ الضيف (حسب الطلب)‬ ‫‪240‬‬
‫وجود موظف مسؤول عن تقديم الخدمات الخاصة للضيوف (كونسيرج) مثل حجز المطاعم‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪241‬‬
‫والحفالت وتنسيق الرحالت والفعاليات (حسب الطلب)‬
‫وجود دليل في الوحدة يتضمن الخدمات المقدمة بالمنشأة مع قائمة األسعار باللغتين العربية‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪242‬‬
‫واإلنجليزية‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة تنظيف مرة في األسبوع للشقة المخدومة‬ ‫‪243‬‬ ‫الخدمة‬
‫‪2‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة تنظيف يوميا للشقة المخدومة أو خدمة تنظيف على الطلب (تتاح مناشف جديدة)‬ ‫‪244‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود كيس للغسيل قابل للغلق لكل ضيف‬ ‫‪245‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫إمكانية غسيل المالبس للضيف (توفير غسالة مالبس أو تقدم خدمة الغسيل حسب الطلب)‬ ‫‪246‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أدوات للخياطة حسب الطلب‬ ‫‪247‬‬

‫‪2‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أدوات للخياطة بدون تكلفة إضافية‬ ‫‪248‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة الخياطة (مع إعادة المالبس في وقت قصير)‬ ‫‪249‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة الطباعة والمسح الضوئي حسب الطلب‬ ‫‪250‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة الفاكس أو الطباعة حسب الطلب‬ ‫‪251‬‬ ‫الخدمة‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود سوبر ماركت في المنطقة القريبة مع توفر خدمة التوصيل للضيف‬ ‫‪252‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مطاعم قريبة أو خدمة توصيل الطعام‬ ‫‪253‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود عروض ثقافية في المناطق المجاورة من الوحدات (مثل السينما‪ ،‬أو المتاحف)‬ ‫‪254‬‬ ‫الخدمات الثقافية‬
‫وجود آلة بي�ع تقدم مجموعة من المأكوالت الخفيفة والمشروبات أو وجود مقهى يعمل لمدة ال‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪255‬‬
‫تقل عن ‪ 6‬ساعات‬
‫‪2‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مقهى يعمل لمدة ال تقل عن ‪ 12‬ساعة‬ ‫‪256‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مقهى يعمل لمدة ال تقل عن ‪ 16‬ساعة‬ ‫‪257‬‬

‫المقهى‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود الفتات توضح ساعات العمل في المقهى باللغتين العربية واإلنجليزية (إن وجد)‬ ‫‪258‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مجموعة محدودة من الوجبات‬ ‫‪259‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مجموعة واسعة من الوجبات (الباردة والساخنة)‬ ‫‪260‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مجموعة بمستوى جيد وخيارات واسعة من الوجبات‬ ‫‪261‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مطعم‬ ‫‪262‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود الفتة توضح ساعات العمل في المطعم باللغتين العربية واإلنجليزية (إن وجد)‬ ‫‪263‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود قائمة بالمشروبات واألطباق باللغتين العربية واإلنجليزية مع توضيح األسعار (إن وجد)‬ ‫‪264‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود قائمة متنوعة من المأكوالت العالمية والمأكوالت العربية (إن وجد)‬ ‫‪265‬‬
‫تطبيق عمليات دورية للتأكد من نظافة المطبخ وتوثيق النتائج وإصالح العيوب على الفور‪ .‬مع‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪266‬‬ ‫المطعم ( إن وجد)‬
‫وجود نظام لتحليل المخاطر ونقاط التحكم الحرجة (‪.)HACCP‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أن تكون الوجبات في البوفيه مبردة بدرجة كافية ويتم تخزينها بشكل مناسب‬ ‫‪267‬‬
‫وجود أدوات مخصصة لألطفال في المطعم (كراسي مرتفعة‪ ،‬طاوالت) بحالة جيدة وتعمل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫ً‬ ‫‪268‬‬
‫خطرا لإلصابة‪.‬‬ ‫بكفاءة‪ ،‬وان ال تشكل‬
‫يتم تثبيت الكراسي العالية المخصصة لألطفال بأمان بحيث ال يستطي�ع الطفل أن يسقط وال يتمكن‬
‫من اسقاط الكرسي‪.‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫المعايير ‪ ‬‬ ‫الرقم‬ ‫أخرى‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫ساونا أو حمام بخار لكال الجنسين‪ .‬يجب تحديد ساعات العمل بشكل واضح ومرئي ‪.‬‬ ‫‪270‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫مسبح داخلي مبين فيه ساعات العمل واألوقات الخاصة بالرجال والنساء‬ ‫‪271‬‬
‫المرافق الصحية‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫مسبح خارجي مبين فيه ساعات العمل واألوقات الخاصة بالرجال والنساء‬ ‫‪272‬‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫جاكوزي مبين فيه ساعات العمل واألوقات الخاصة بالرجال والنساء‬ ‫‪273‬‬
‫غرفة لياقة بدنية بمساحة ال تقل عن ‪ 20‬متر مربع تحتوي على ‪ 5‬أجهزة لياقة بدنية( لتمارين القلب‬
‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫مجانا‪ ،‬ويجب تحديد ساعات العمل‬ ‫ً‬ ‫والظهر وتدريب القوة) ويجب توفير مياه الشرب والمناشف‬ ‫‪274‬‬ ‫المرافق الرياضية‬
‫بشكل واضح ومرئي‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود نموذج استطالع مرئيات ألخذ انطباعات ومالحظات الضيوف‬ ‫‪275‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود موظف واحد على األقل يتحدث اللغة (العربية واإلنجليزية)‬ ‫‪276‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫أن يتم التعامل مع الضيوف بطريقة ودية وباحترام‬ ‫‪277‬‬ ‫خدمات الضيافة‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫المبادرة بتقديم الخدمات للضيوف دون الحاجة إلى طلبها‬ ‫‪278‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫المبادرة في تقديم الخدمات على أن تكون بمستوى عالي واالهتمام بالضيف وتلبية حاجاته‬ ‫‪279‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجودة خطة تدريبية سنوية للموظفين‬ ‫‪280‬‬
‫وجود موظف واحد على األقل على مدار الساعة له خبرة وشهادة في مجال اإلسعافات األولية‬
‫معتمدة من الهالل األحمر السعودي‬
‫وجود إجراء يتم تطبيقه لمعالجة شكاوى الضيوف (يوضح فيه كيفية استقبال وتقييم الشكوى‬
‫والتعامل معها)‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود تعليمات واضحة للموظفين باالمتناع عن التدخين خالل اوقات الدوام‬ ‫‪283‬‬
‫يجب أن تكون منطقة االستحمام وأماكن الخزائن وغرف تبديل المالبس مفصولة (للرجال‪/‬للنساء)‬ ‫الموارد البشرية‬
‫(ان وجد)‬
‫‪0‬‬ ‫تحقيق (نسبة السعودة)‬ ‫‪285‬‬
‫‪5‬‬ ‫تحقيق (نسبة السعودة) بنسبة ‪ 10٪‬فأكثر من إجمالي الموظفين‬ ‫‪286‬‬

‫‪15‬‬
‫ملحق‬
‫الحد‬
‫وجود موقع إلكتروني يحتوي على معلومات حديثة وصور واقعية للفندق (صور للغرف وجمي�ع‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪289‬‬
‫مرافق الفندق الرئيسية)‪ ،‬ويوضح الموقع االلكتروني عنوان الفندق على الخرائط‬
‫وجود موقع إلكتروني يحتوي على معلومات محدثة وصور واقعية للفندق (صور للغرف وجمي�ع‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪290‬‬
‫مرافق الفندق الرئيسية )‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫إمكانية الحجز عبر اإلنترنت‬ ‫‪291‬‬ ‫الخدمات االلكترونية‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أن يوضح الموقع االلكتروني عنوان الشقق المخدومة على الخرائط‬ ‫‪292‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أن يكون الموقع االلكتروني متاح باللغتين العربية واإلنجليزية‬ ‫‪293‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة تقييم الضيوف في الموقع االلكتروني للشقق المخدومة‬ ‫‪294‬‬
‫وجود أدوات لترشيد المياه (مثل كيس تخفيض حجم جهاز الطرد أو صمامات الترشيد على مخارج‬
‫المياه‪ ،‬وغيرها)‬
‫االستدامة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود تعليمات وارشادات توعوية للمحافظة على المياه‬ ‫‪296‬‬
‫ملحق‬
‫‪3‬‬
‫المخيمات‬
‫ملحق‬
‫تعريف‬
‫تقع المخيمات عادة خارج المدن‪ ،‬وتكون غير دائمة مع تقديم خدمات الضيافة‬ ‫المخيمات‬
‫لتحديــد فئــة التصنيــف للمخيمــات ســيتم تطبيــق عمليــة التصنيــف مــن خــال ثــاث خطــوات للتأكــد مــن تطبيــق المعاييــر اإللزاميــة والحــد األدنــى مــن المتطلبــات باإلضافــة إلــى‬
‫الحــد األدنــى مــن مجمــوع النقــاط لــكل فئــة‪.‬‬
‫ ‪1.‬المتطلبــات اإللزاميــة‪ :‬يجــب أن يحقــق المخيــم جميـ�ع المتطلبــات اإللزاميــة والمتمثلــة فــي توفيــر متطلبــات الفئــة (اقتصــادي) والتــي ســيتم بنــاء علي�هــا اصــدار الترخيــص‪ ،‬وفــي‬
‫حــال فقــد المخيــم أحــد المتطلبــات فيعتبــر فقــد أحــد المتطلبــات الرئيســية للترخيــص‬
‫آلية تطبيق‬
‫ ‪2.‬الحــد األدنــى مــن المتطلبــات لفئــة التصنيــف‪ :‬فــي حالــة عــدم اســتيفاء الحــد األدنــى مــن المتطلبــات (إلزامــي) بشــكل كامــل‪ ،‬ال يمكــن التصنيــف فــي الفئــة المطلوبــة‪ .‬وفــي‬
‫حــال فقــد أحــد متطلبــات التصنيــف للفئــة المصنــف علي�هــا ســيكون المخيــم معــرض لتخفيــض درجــة التصنيــف‪.‬‬ ‫التصنيف ‪:‬‬
‫النســبة المحــددة للحصــول علــى فئــة التصنيــف المطلوبــة‪.‬‬
‫فاخر‬ ‫درجة أولى‬ ‫اقتصادي‬ ‫‪ ‬فئات التصنيف‬
‫‪453 ‬‬ ‫‪ 353‬‬ ‫‪ 252‬‬ ‫الحد األدنى‬
‫‪ 503‬‬ ‫‪ 452‬‬ ‫‪ 352‬‬ ‫الحد األعلى‬
‫‪90%‬‬ ‫‪70%‬‬ ‫‪50%‬‬ ‫النسبة المطلوبة من الدرجات‬
‫ملحق‬
‫‪95‬‬ ‫معايير تصنيف المخيمات‬
‫فاخر‬ ‫درجة أولى‬ ‫اقتصادي‬ ‫النقاط‬ ‫المعايير‬ ‫الرقم‬ ‫المتطلبات‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود قائمة باألسعار محدثة ومطبوعة داخل موقع التخييم‬ ‫‪1‬‬
‫المحافظــة علــى النظافــة بشــكل عــام فــي المبنــى واألثــاث والمعــدات والعامليــن و الخدمــات‬
‫المقدمــة فــي المنشــأة‬
‫المحافظــة علــى جــودة جمي ـ�ع مرافــق المنشــأة واالثــاث والتجهيــزات وأن تعمــل بكفــاءة وتتــم‬
‫صيانتهــا‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود َّ‬

‫أسرة بمراتب تم تغطيتها بـ (لباد) لكل ضيف‬ ‫‪4‬‬
‫‪ ‬المعايير‬
‫اإللزامية‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود اتصال بشبكة اإلنترنت يغطي موقع التخييم بأكمله‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود مرافق لغسل اليدين متاحة الستخدام الضيف‪.‬‬ ‫‪6‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫َّ‬

‫شطاف يدوي ‪.‬‬ ‫وجود مراحيض مزودة بورق حمام و‬ ‫‪7‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫سهولة العثور على الموقع عبر الوسائل التقنية ‪ ،‬مثل (‪)GPS‬‬ ‫‪8‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود المتطلبات اإللزامية في ملحق (الوصول الشامل)‬ ‫‪9‬‬
‫إمكانية الوصول‬
‫استيفاء ‪ % 100 - 81‬من المتطلبات االختيارية في ملحق متطلبات‬

‫‪5‬‬ ‫‪14‬‬
‫(الوصول الشامل)‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود حقيبة اإلسعافات األولية في مكتب االستقبال‪.‬‬ ‫‪15‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود جهاز الصدمات الكهربائية في مكتب االستقبال‬ ‫‪16‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود خطط الطوارئ واإلنقاذ المتبعة وان تكون معلقة في الخيام ‪ /‬المباني واألماكن العامة‪.‬‬ ‫‪17‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫تأمين حدود المخيم و المناطق الخارجية (خاصة القريبة من الطريق)‪.‬‬ ‫‪18‬‬
‫األمن والسالمة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود اجراء لتنظيم دخول االشخاص الغير مصرح لهم الى المخيم‬ ‫‪19‬‬
‫أن تكــون األفيــاش الكهربائيــة والمفاتيــح الضوئيــة غيــر مكشــوفة وخاليــة مــن العيــوب فــي‬
‫التمديــدات‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود تحذيرات توضح العوائق في المداخل والممرات‬ ‫‪21‬‬
‫المحافظــة علــى جــودة جميـ�ع المعــدات الرياضيــة بالمرافــق والمالعــب وأن تعمــل بكفــاءة وتتــم‬
‫صيانتهــا واســتبدالها بشــكل مباشــر عنــد الحاجــة‪ ،‬وأن تكــون آمنــه‪.‬‬
‫ملحق‬
‫وجــود أدوات مخصصــة لألطفــال (كراســي مرتفعــة‪ ،‬طــاوالت‪ )،‬فــي أماكــن الطعــام وأن تكــون‬
‫بحالــة جيــدة وتعمــل بكفــاءة‪ ،‬وآمنــه‪.‬‬
‫يتــم تثبيــت الكراســي العاليــة المخصصــة لألطفــال بأمــان بحيــث ال يســتطي�ع الطفــل أن يســقط‬
‫وال يتمكــن مــن اســقاط الكرســي‪.‬‬
‫تطبيــق عمليــات دوريــة للتأكــد مــن نظافــة المطبــخ وتوثيــق النتائــج و إصــاح العيــوب علــى الفــور‪.‬‬
‫مــع وجــود نظــام لتحليــل المخاطــر ونقاط التحكــم الحرجــة (‪.)HACCP‬‬
‫وجود مكان آمن لتخزين الممتلكات الشخصية للضيف‬ ‫األمن والسالمة‬

‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪26‬‬
‫(على سبيل المثال‪ :‬في االستقبال)‬
‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود خزنة مركزية آمنة لتخزين الممتلكات الثمينة للضيف (على سبيل المثال‪ :‬في االستقبال)‬ ‫‪27‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود خزنة في الخيمة مع تعليمات استخدامها‬ ‫‪28‬‬
‫‪8‬‬ ‫وجود خزنة داخل الخيمة ومزودة بفيش كهربائي مدمج داخل الخزنة‬ ‫‪29‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫تحديد منطقة المخيم بشكل واضح‪( .‬عن طريق السياج‪ ،‬سياج من األشجار)‬ ‫‪30‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود الفتات إرشادية توضح مرافق المخيم تدل علي�ها بوضوح‪.‬‬ ‫‪31‬‬
‫األساسية‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود إضاءة للمسارات أثناء الليل ال تقل عن (‪ 100‬لومن)‪.‬‬ ‫‪32‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫ً‬

‫يدويا)‪.‬‬ ‫وجود نظام ارشادي واضح للمسارات (يمكن قبول العالمات االستداللية المصنوعة‬ ‫‪33‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود منطقة استقبال واضحة ويسهل التعرف علي�ها (مكتب وكراسي للضيوف القادمين)‪.‬‬ ‫‪34‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫ً‬

‫مفتوحا طوال االسبوع وعلى مدار الـ ‪ 24‬ساعة‪.‬‬ ‫يكون مكتب االستقبال‬ ‫‪35‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪8‬‬ ‫وجود طاقم عمل يتحدث اللغتين (عربي ‪ +‬انجليزي)‪.‬‬ ‫‪36‬‬
‫‪8‬‬ ‫وجود طاقم عمل يتحدث عدة اللغات (عربي ‪ +‬انجليزي ‪ +‬لغة أخرى)‪.‬‬ ‫‪37‬‬
‫وجــود مــواد إعالميــة (كتيــب ‪ /‬نشــرة إعالنيــة واحــدة علــى األقــل عــن المنطقــة التــي يقــع في�هــا‬
‫المخيــم)‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪8‬‬ ‫امكانية الحجز عبر اإلنترنت (منصات الحجز المحلية والدولية وغيرها)‪.‬‬ ‫‪39‬‬
‫االستقبال‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪8‬‬ ‫وجود خدمة الدفع اإللكتروني‪.‬‬ ‫‪40‬‬
‫وجــود خدمــة الدفــع بالبطاقــات االئتمانيــة (بطاقــات االئتمــان الدوليــة مثــل فيــزا‪ ،‬ماســتر كارد‪،‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫‪41‬‬
‫أمريــكان إكســبريس)‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود خدمة تخزين األمتعة بشكل آمن (وتكون على مسؤولية المخيم)‪.‬‬ ‫‪42‬‬
‫وجــود مواقــف للســيارات قريبــة مــن مكتــب االســتقبال (مــع تخصيــص مــن ‪ 3-4‬مواقــف لتســجيل‬
‫الوصــول والمغادرة)‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪8‬‬ ‫وجود خدمة حجز الرحالت‪.‬‬ ‫‪44‬‬
‫ملحق‬
‫وجــود خدمــة تنفيــذ الرحــات مــن جانــب موظفــي المخيــم (يتطلــب الحصــول ترخيــص مســتقل‬
‫‪5‬‬ ‫‪45‬‬
‫لذلــك)‪.‬‬
‫‪5‬‬ ‫وجود خدمة نقل الضيوف (من وإلى المطار أو غيره من األماكن)‬ ‫‪46‬‬
‫وجــود خدمــة اســتئجار المعــدات الرياضيــة (جهــاز واحــد علــى األقــل لـــكل ‪ 25‬ضيــف‪ ،‬علــى ســبيل‬
‫‪5‬‬ ‫‪47‬‬ ‫االستقبال‬
‫المثــال القــوارب‪ ،‬الدراجــات الصغيــرة‪ ،‬معــدات الصيــد ‪)...‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود اجراء خاص بالتخلص من النفايات‪.‬‬ ‫‪48‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود وسائد وبطانيات إضافية عند الطلب‪.‬‬ ‫‪49‬‬
‫ملحق‬
‫وجــود المخيــم فــي مــكان تاريخــي أو مطــل علــى منظــر ســياحي شــهير(مع إمكانيــة العثــور عليــه‬
‫‪5‬‬ ‫ً‬ ‫‪50‬‬
‫أيضــا فــي أدلــة الســفر الشــائعة)‪.‬‬
‫‪10‬‬ ‫وجود شاطئ خاص للمخيم (مخصص لضيوف المخيم فقط)‪.‬‬ ‫‪51‬‬
‫‪5‬‬ ‫وجود منطقة تحتوي على موقد عام ومقاعد لضيوف المخيم‪.‬‬ ‫‪52‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫َّ‬

‫األسرة)‪.‬‬ ‫وجود مواقف للسيارات (بطاقة استيعابية ال تقل عن ‪ 40٪‬من عدد‬ ‫‪53‬‬
‫‪8‬‬ ‫وجود حمام سباحة‪.‬‬ ‫‪54‬‬

‫المرافق‬
‫‪8‬‬ ‫وجود كراسي لالستلقاء (على األقل ‪ 1‬لكل ‪ 10‬ضيوف)‪.‬‬ ‫‪55‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود آلة بي�ع ذاتي‪ /‬او ركن (تقدم الوجبات الخفيفة والمشروبات)‪.‬‬ ‫‪56‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود ميني ماركت في المخيم (يقدم المشروبات والفاكهة والوجبات الخفيفة)‪.‬‬ ‫‪57‬‬
‫وجــود برنامــج ترفي�هــي (موســيقى‪ ،‬عــروض شــعبية‪ ،‬نــدوات‪ ،‬عــروض تقديميــة وأن تكــون مــرة‬
‫‪5‬‬ ‫‪58‬‬
‫واحــدة علــى األقــل فــي األســبوع)‬
‫‪5‬‬ ‫وجود مصدر طاقة عام لشحن االجهزة اإللكترونية (‪ 1‬على األقل لكل ‪ 10‬ضيوف)‪.‬‬ ‫‪59‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود مطعم‬ ‫‪60‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مطعم مفتوح على األقل لمدة ‪ 4‬ساعات‪.‬‬ ‫‪61‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪8‬‬ ‫وجود مطعم مفتوح على األقل لمدة ‪ 8‬ساعات‪.‬‬ ‫‪62‬‬
‫‪10‬‬ ‫وجود مطعم مفتوح على األقل لمدة ‪ 14‬ساعات‪.‬‬ ‫‪63‬‬
‫‪5‬‬ ‫ً‬
‫مسبقا (‪.)lunch box‬‬ ‫وجود خدمة تقديم صناديق الغذاء المعدة‬ ‫‪64‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود مأكوالت ومشروبات محلية في المطعم‪.‬‬ ‫‪65‬‬ ‫األطعمة‬
‫وجــود مأكــوالت (علــى األقــل ‪ 3‬منتجات لالســتخدام اليومــي‪ ،‬مثل القهوة‪ ،‬قوالب الشــوكوالتة‪،‬‬ ‫والمشروبات‬
‫‪5‬‬ ‫‪66‬‬
‫رقائق البطاطس)‪.‬‬
‫وجــود مشــروبات (‪ 3‬منتجــات علــى األقــل‪ ،‬مثــل المشــروبات الغازيــة والعصيــرات والميــاه‬
‫‪5‬‬ ‫‪67‬‬
‫المعدنيــة)‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪8‬‬ ‫وجود المشروبات الغازية الباردة (بشكل دائم) طوال االسبوع وعلى مدار الـ ‪ 24‬ساعة‪.‬‬ ‫‪68‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود ماء الشرب و الشاي (بشكل دائم) طوال األسبوع على مدار الـ ‪ 24‬ساعة‪.‬‬ ‫‪69‬‬
‫‪8‬‬ ‫وجود منطقة منفصلة ومستقلة عن المطعم لتقديم المشروبات‪.‬‬ ‫‪70‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫ان تكون مساحة السرير او المكان المخصص للنوم ال تقل عن ‪ 4‬متر مربع‪.‬‬ ‫‪71‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود خيام عائلية (خيمة واحدة لعائلة واحدة)‪.‬‬ ‫‪72‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود خيام مفردة ومزدوجة‪.‬‬ ‫‪73‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود تجهيزات ثابتة لألسرة (هيكل سرير‪ ،‬مرتبة)‪.‬‬ ‫‪74‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود تجهيزات للسرير تشتمل على (وسادة‪ ،‬بطانية‪ ،‬غطاء سرير)‬ ‫‪75‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود خدمة تغير أغطية السرير (مرة واحدة في األسبوع على األقل)‪.‬‬ ‫‪76‬‬
‫مرافق الوحدة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود خدمة تغير أغطية السرير عند قدوم أي ضيف جديد‬ ‫‪77‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪8‬‬ ‫وجود خدمة تغير أغطية السرير (كل ‪ 3‬أيام على األقل)‪.‬‬ ‫‪78‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫أن تكون أرضية الخيمة مغطاة بالسجاد بشكل كامل‪.‬‬ ‫‪79‬‬
‫‪5‬‬ ‫وجود تغطية للمسطحات الرملية داخل الخيمة‪.‬‬ ‫‪80‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود منفذ طاقة كهربائي لشحن األجهزة الكهربائية بجانب كل سرير‪.‬‬ ‫‪81‬‬
‫ملحق‬
‫وجــود منفــذ طاقــة كهربائــي لشــحن األجهــزة الكهربائيــة لــكل خيمــة( يحتــوي علــى منافــذ‬
‫إلزامي‬ ‫‪8‬‬ ‫‪82‬‬
‫متعــددة)‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود اضاءة للقراءة على السرير‪.‬‬ ‫‪83‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مصباح كهربائي داخل الخيمة‪.‬‬ ‫‪84‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود منشفة (واحدة لكل ضيف)‪.‬‬ ‫‪85‬‬ ‫مرافق الوحدة‬
‫‪5‬‬ ‫وجود منشفة حمام (واحدة لكل ضيف)‪.‬‬ ‫‪86‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪10‬‬ ‫وجود تكييف لكامل الخيمة‬ ‫‪87‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود اجراء خاص بالتخلص من النفايات داخل الخيمة‪.‬‬ ‫‪88‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مرافق االستحمام بالماء الساخن (واحد على األقل لعشرة َّ‬
‫أسرة)‪.‬‬ ‫‪89‬‬
‫‪8‬‬ ‫وجود مرافق االستحمام بالماء الساخن (واحد على األقل لخمسة َّ‬
‫أسرة)‪.‬‬ ‫‪90‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مراحيض مزودة بورق حمام (واحد لعشرة َّ‬
‫أسرة)‪.‬‬ ‫‪91‬‬
‫‪8‬‬ ‫وجود مراحيض مزودة بورق حمام (واحد لخمسة َّ‬

‫أسرة)‪.‬‬ ‫‪92‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود شطاف اليد بجوار كل مرحاض‪.‬‬ ‫‪93‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود أحواض لغسيل اليدين (مغاسل)‬ ‫‪94‬‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود أحواض لغسيل اليدين (واحدة على األقل لعشرة َّ‬
‫أسرة)‪.‬‬ ‫‪95‬‬
‫‪8‬‬ ‫وجود أحواض لغسيل اليدين (واحدة على األقل لخمسة َّ‬
‫أسرة)‪.‬‬ ‫‪96‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫تنظف جمي�ع المرافق الصحية مرة واحدة في اليوم‬ ‫‪97‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫تنظف جمي�ع المرافق الصحية مرتين في اليوم‪.‬‬ ‫‪98‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مجفف شعر (واحد لكل ‪َّ 10‬‬

‫أسرة)‪.‬‬ ‫‪99‬‬
‫ملحق‬
‫‪3‬‬ ‫وجود حمام خاص لكل خيمة عائلية‪.‬‬ ‫‪100‬‬
‫‪3‬‬ ‫وجود خدمة غسيل المالبس‪.‬‬ ‫‪101‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود غرفة غسيل (غسالة واحدة لكل ‪ 30‬سرير)‪.‬‬ ‫‪102‬‬
‫‪3‬‬ ‫وجود مسحوق غسيل‬ ‫‪103‬‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود حوض لغسيل المالبس (واحد لـ ‪ 30‬سرير)‪.‬‬ ‫‪104‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود أحبال لتجفيف المالبس‪.‬‬ ‫‪105‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود جهاز لتجفيف المالبس‬ ‫‪106‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود اجراء خاص للتخلص من النفايات في المرافق الصحية‪.‬‬ ‫‪107‬‬
‫ملحق‬
‫فاخر‬ ‫درجة أولى‬ ‫اقتصادي‬ ‫النقاط‬ ‫المعايير ‪ ‬‬ ‫الرقم‬ ‫المتطلبات‬
‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪ ‬‬ ‫‪0‬‬ ‫تحقيق (نسبة السعودة)‪.‬‬ ‫‪108‬‬
‫‪5‬‬ ‫تحقيق (نسبة السعودة) بنسبة ‪ 10٪‬فأكثر من إجمالي الموظفين‪.‬‬ ‫‪109‬‬

‫الموارد البشرية‬
‫ملحق‬
‫‪3‬‬ ‫وجود أدوات لترشيد المياه (مثل صمامات الترشيد على مخارج المياه)‬ ‫‪112‬‬
‫‪3‬‬ ‫وجود إرشادات للضيوف عن اجراءات حماية البيئة الخاصة بالمخيم‪.‬‬ ‫‪113‬‬
‫ان تكــون مولــدات الطاقــة الخاصــة بالمخيــم بمختلــف أنواعهــا فــي مــكان بعيد عن خيــام الضيوف‬
‫لســامتهم والحفاظ علــى الهدوء ‪.‬‬
‫تحديــد الطــرق التــي يمكــن في�هــا اســتخدام المعــدات الرياضيــة المســتأجرة (مثــل الدراجــات‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫الرباعيــة‪ ،‬وغيرهــا)‪ ،‬ويجــب علــى الشــخص الــذي يســتأجر المعــدات أن يتعهــد بعــدم تمكيــن الغيــر‬ ‫‪115‬‬
‫البيئة‬
‫مــن اســتخدامها‪.‬‬
‫وجــود إجــراءات يتــم تطبيقهــا لمكافحــة التلــوث المباشــر أو غيــر المباشــر للميــاه الســطحية‬
‫والجوفيــة والســاحلية التــي قــد تســببها المخلفــات بمختلــف انواعهــا‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫يحظر استخدام النفايات الخطرة أو السامة أو المشعة‪.‬‬ ‫‪117‬‬
‫يجــب التخلــص مــن النفايــات الصحيــة والنفايــات الصناعيــة والنفايــات الخطــرة والنفايــات المنزليــة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫(بمــا فــي ذلــك مــواد التشــغيل مثــل البنزيــن والزيــوت ومــواد البنــاء) وميــاه الصــرف الصحــي‬ ‫‪118‬‬
‫بشــكل صحيــح ومناســب للبيئــة‬
‫ملحق‬
‫يجــب أن يكــون تصميــم وتشــغيل وصيانــة جميــ�ع المرافــق الجديــدة والمرافــق القائمــة عنــد‬
‫تعديلهــا وفــق المعاييــر البيئيــة المعتمــدة عنــد الموافقــة علــى التصميــم‪.‬‬
‫يجــب أن تشــتمل المرافــق علــى أفضــل التقنيــات المتاحــة للتحكــم فــي تصريــف الملوثــات‬
‫والتخلــص مــن النفايــات الناتجــة عــن تشــغيل المرافــق‪.‬‬
‫منــع قطــف النباتــات وصيــد الحيوانــات البريــة وعــدم مضايقتهــا ونقلهــا أو اســتخدامها مــن جانــب‬
‫الضيــوف أو األشــخاص المشــاركين فــي أنشــطة المخيــم‪.‬‬
‫منــع االســتخدام الضــار للمــواد الخــام المشــتقة مــن المــواد الطبيعيــة مــن أنــواع النباتــات والحيــاة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫‪122‬‬ ‫البيئة‬
‫البريــة الحيوانية‪.‬‬
‫اتخــاذ إجــراءات محــددة لحمايــة الحيوانــات والنباتــات المهــددة أو المعرضــة لالنقــراض الموجــودة‬
‫فــي المخيــم‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫الحرص على تقليل تأثير اإلضاءة والضوضاء لتقليل التغييرات المحتملة في سلوك الحيوانات‬ ‫‪124‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫االهتمام ورعاية الحيوانات المستخدمة في األنشطة السياحية التي يروج لها المخيم‪.‬‬ ‫‪125‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫منع ترويض الحيوانات البرية من خالل عدم السماح بالتغذية االصطناعية‪.‬‬ ‫‪126‬‬
‫وجــود اجــراء يتــم تطبيقــه فــي المخيــم للحــد مــن توليــد الضوضــاء مــن المنشــآت واآلالت‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫والمعــدات ومــن األنشــطة الترفي�هيــة‪ ،‬بغــرض عــدم إزعــاج البيئــة الطبيعيــة والعمــل علــى راحــة‬ ‫‪127‬‬
‫الضيــوف أو المجتمــع المحلــي‪.‬‬ ‫البيئة‬
‫وجــود اجــراء يتــم تطبيقــه فــي المخيــم لتخطيــط وتنفيــذ "إعــادة التدويــر" للحــد مــن النفايــات‬
‫الصلبــة أو إعــادة اســتخدامها أو إعــادة تدويرهــا‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪3‬‬ ‫يتم تنسيق المناظر الطبيعية في المخيم بطريقة تقلل من التأثير البيئي‪.‬‬ ‫‪129‬‬
‫ملحق‬
‫‪4‬‬
‫فنادق الكبائن‬
‫ملحق‬
‫تعريف فنادق‬
‫تتكــون مــن وحــدات صغيــرة المســاحة ويوجــد فيي�هــا مرتبــة ســرير وتلفزيــون وراديــو وتكييــف مــع تجهيــزات أخــرى‪ .‬وتكــون مــزودة بحاجــز يفصلهــا‬
‫الكبائن‬
‫عــن الكبائــن األخــرى‪ ،‬إضافــة إلــى وجــود خدمــات مشــتركة األخــرى مثــل دورات الميــاه المشــتركة‪.‬‬
‫(‪)capsules‬‬
‫إلزامي‬ ‫العناصر‬ ‫الرقم‬ ‫المتطلبات‬
‫يجب ان يكون اسم المنشأة وعنوانها وتصنيفها ووصفها مطابق للمواصفات المذكورة في طلب التراخيص‬ ‫‪1‬‬
‫يجب أن تكون المنشأة مخصصة لضيافة الذكور فقط أو اإلناث فقط‬ ‫‪2‬‬
‫يجب ان يكون اسم المنشأة مكتوبً ا باللغتين العربية واإلنجليزية على المبنى من الخارج بشكل بارز وواضح‬ ‫‪3‬‬
‫وجود لوحات إرشادية موجودة بجانب باب الوحدة باللغتين العربية واإلنجليزية ويمكن قراءتها ً‬
‫ليال‬ ‫‪4‬‬
‫إلزامي‬
‫الشروط المسبقة‬
‫أن تكون واجهات المبنى نظيفة ‪ ،‬وخالية من العيوب وأثار تسربات المياه أو االسالك المكشوفة ‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫أن يكون مدخل المنشأة واضح ويمكن التعرف عليه بسهولة‬ ‫‪6‬‬
‫وجــود قائمــة أســعار مطبوعــة ومعلنــة فــي فنــدق الكبينــة (مثــل االســتقبال والمواقــع االلكترونية)‪،‬ويجــب أن يوضــح في�هــا الســعر للغرفــة أو‬
‫‪7‬‬
‫للشــخص مــع تضميــن الضريبــة أو الرســوم المطبقــة األخــرى أو إدراجهــا بشــكل منفصــل‬
‫وجود إضاءة جيدة على المدخل ال تقل عن (‪ 200‬لومن)‬ ‫‪8‬‬
‫ملحق‬
‫المحافظة على جودة جمي�ع مرافق وتجهيزات فندق الكبينة وان يتم صيانتها‬ ‫‪9‬‬
‫تقدم جمي�ع الخدمات في المنشأة من قبل موظفين أكفاء‪ ،‬ويمكن التعرف علي�هم‬ ‫‪10‬‬
‫إلزامي‬ ‫تقدم جمي�ع الخدمات في المنشأة بحالة صحية ونظيفة‬ ‫‪11‬‬
‫العامة لفندق‬
‫الكبينة‬
‫وجود تكيف للهواء يحافظ على درجة حرارة تتراوح بين ‪ 18‬و‪ 24‬درجة مئوية على مدار العام في جمي�ع مرافق المنشأة‪.‬‬ ‫‪12‬‬
‫وجود خدمة االنترنت ( ‪ ) Wifi‬مجانية بشكل دائم ‪.‬‬ ‫‪13‬‬
‫تطبيق المعايير اإللزامية للوصول الشامل‬ ‫‪14‬‬

‫إلزامي‬ ‫متطلبات‬
‫وجــود ‪ 5‬كبائــن نــوم علــى األقــل مهيــأة لــذوي االحتياجــات الخاصــة بمــا فــي ذلــك تجهيــز اماكــن االســتحمام والمرافــق العامــة المشــتركة وفــق‬ ‫الوصول الشامل‬
‫‪15‬‬
‫ملحــق الوصــول الشــامل‬
‫ملحق‬
‫أن تكون جمي�ع األفياش والمفاتيح الكهربائية في حالة جيدة وخالية من العيوب‪.‬‬ ‫‪16‬‬
‫إلزامي‬ ‫تطبيق إجراءات للطوارئ واإلخالء في حالة الحريق وأرقام هواتف طوارئ معلنة باللغتين العربية واإلنجليزية‬ ‫‪17‬‬
‫السالمة واألمن‬
‫وجود اضاءة في جمي�ع المرافق العامة للمنشأة لضمان السالمة ال تقل عن (‪ 200‬لومن)‬ ‫‪18‬‬
‫وجود مدخل مستقل للمبنى‬ ‫‪19‬‬
‫وجود ستائر هوائية لباب المدخل أو أبواب مزدوجة أو باب دوار لضمان المحافظة على درجة حرارة الهواء ونقاءه ‪.‬‬ ‫‪20‬‬
‫المدخل‬
‫إلزامي‬
‫والستقبال‬
‫وجود مكتب استقبال يمكن تمييزه بوضوح‬ ‫‪21‬‬ ‫والبهو‬
‫وجود موظف في كل فترة عمل يتحدث اللغتبن العربية واإلنجليزية‬ ‫‪22‬‬
‫ملحق‬
‫أن يعمل مكتب االستقبال طوال اليوم وعلى مدار األسبوع‬ ‫‪23‬‬
‫وجود خدمة االنترنت (‪ )WiFi‬مجانية متاحة في البهو‬ ‫‪24‬‬
‫وجود منافذ كهربائية خاصة بإعادة شحن األجهزة اإللكترونية الخاصة بالضيوف‬ ‫‪25‬‬
‫وجود جهاز تلفاز (شاشة مسطحة) يعرض قنوات عربية و إنجليزية‬ ‫‪26‬‬
‫المدخل‬
‫إلزامي‬ ‫جمي�ع القنوات غير ممنوعة بموجب األنظمة السارية والمعمول بها في الممكلة العربية السعودية)‬ ‫‪27‬‬
‫والستقبال‬
‫والبهو‬
‫وجود ُم َّ‬
‫صلى‬ ‫‪28‬‬
‫الم َّ‬
‫صلى‬ ‫وجود دورة مياه بجوار ُ‬ ‫‪29‬‬
‫وجود دورات مياه عامة في منطقة البهو‬ ‫‪30‬‬
‫توفير القرآن الكريم عند الطلب‬ ‫‪31‬‬
‫ملحق‬
‫وجود كبائن نوم بمساحة ‪ 2‬متر مربع كحد أدنى وارتفاع (‪ )1.2‬متر‬ ‫‪32‬‬
‫ً‬
‫وجــود كبائــن النــوم مرتبــة جنبــأ إلــى جنــب ‪ ،‬علــى أن ال يزيــد ارتفاعهــا عــن مســتوى كبســولتين‪ ،‬وتكــون مــزودة بــدرح أو ســالم توفــر الوصــول إلــى‬
‫‪33‬‬
‫المســتوى الثانــي‪ ،‬علــى غــرار األسـ ّـرة ذات الطابقين‪.‬‬
‫وجود مدخل لكل وحدة‬ ‫‪34‬‬
‫أال يقل عرض الفراش عن ‪ 120‬سم‪.‬‬ ‫‪35‬‬

‫إلزامي‬
‫كبسوالت النوم‬
‫أن يبلغ طول الفراش ‪ 2‬متر‬ ‫‪36‬‬
‫وجود أغطية فراش وألحفه ووسائد وساعة منبه‪.‬‬ ‫‪37‬‬
‫وجود راديو داخل كبينة النوم (مزود بسماعة الرأس)‬ ‫‪38‬‬
‫وجود ستارة أو باب لغلق باب كبينة النوم‬ ‫‪39‬‬
‫ملحق‬
‫وجود عالمة تعريفية لكل كبينة نوم تمكن الضيف من التعرف علي�ها بسهولة متوفرة (أرقام‪ ،‬أحرف ‪)...‬‬ ‫‪40‬‬
‫إلزامي‬ ‫منع التدخين في جمي�ع كبائن النوم‬ ‫‪41‬‬ ‫كبسوالت النوم‬
‫وجود نظام تهوئة و تكييف في كبينة النوم‬ ‫‪42‬‬
‫وجود دورات مياه‬ ‫‪43‬‬
‫وجود مناطق استحمام منفصلة تضمن الخصوصية‪.‬‬ ‫‪44‬‬

‫إلزامي‬ ‫دورات المياه‬
‫وجود مراحيض (مرحاض لكل ‪ 4‬ضيف)‬ ‫‪45‬‬ ‫العامة المشتركة‬
‫وجود خزانات لألغراض الشخصية للضيوف قابلة للقفل لكل كبينة نوم‬ ‫‪46‬‬
‫ملحق‬
‫توفير المياه الساخة والباردة باستمرار و بضغط كاف (يجب ان تكون السخانات مخفية)‪.‬‬ ‫‪47‬‬
‫وجود مناشف استحمام ‪ ،‬مع توفير مناشف إضافية عند الطلب‪.‬‬ ‫‪48‬‬
‫أن تكون منطقة االستحمام مفصولة بحائط أو باب زجاجي‪.‬‬ ‫‪49‬‬
‫ان تكون أرضية ومكان االستحمام مضادة لالنزالق بشكل دائم ( اليقبل استخدام األرضية المتحركة او القابلة للنزع )‬ ‫‪50‬‬
‫وجود مغسلة يدين بجانب المرحاض‬ ‫‪51‬‬

‫إلزامي‬
‫َّ‬ ‫العامة المشتركة‬
‫وجود اضاءة في الحمام وعلى مرآة الحمام التقل عن (‪ 300‬لومن)‬ ‫‪53‬‬
‫وجود مجفف شعر‬ ‫‪54‬‬
‫وجود سلة مهمالت‬ ‫‪55‬‬
‫وجود فرشاة لتنظيف المرحاض‬ ‫‪56‬‬
‫ملحق‬
‫أن يكون في كل طابق مطبخ أو مطبخ صغير‪.‬‬ ‫‪57‬‬
‫وجــود منطقــة ترفي�هيــه تتناســب مــع تصميــم المنشــأة فــي كل طابــق ال تقــل مســاحتها عــن ‪ 2‬متــر مربــع لــكل ضيــف بمــا فــي ذلــك المطعــم‪،‬‬
‫وتتكــون مــن منطقــة جلــوس وتلفــاز بشاشــة مســطحة يتناســب مقاســه مــع مســاحة المنطقــة الترفي�هيــة (يعــرض قنــوات عربيــة وقنــوات‬ ‫‪58‬‬
‫وفقــا لألنظمــة والتعليمــات الصــادرة مــن الجهــات المختصــة)‪ ،‬أفيــاش كهربائيــة‪ ،‬شــاحن ‪ ،USB‬ألعــاب‪ ،‬أجهــزة ألعــاب إلكترونيــة‪.‬‬‫إنجليزيــة‪ً ،‬‬ ‫المرافق‬
‫المشتركة‬
‫وجود غساالت مالبس و أحواض لغسيل المالبس‬ ‫‪59‬‬
‫إلزامي‬ ‫وجود ِحبال لتجفيف المالبس‬ ‫‪60‬‬
‫وجود مجموعة متنوعة من األطعمة والمشروبات التي يتم تقديمها في المطعم (شاي‪ ،‬قهوة‪ ،‬خبز‪ ،‬كعك‪ ،‬عصير‪ ،‬وغيرها)‬ ‫‪61‬‬ ‫االفطار‬
‫تثبيت لوحة تبين ساعات العمل بوضوح عند مدخل المقهى (باللغتين العربية واإلنجليزية)‬ ‫‪62‬‬
‫المقهى‬
‫وجود تكييف في منطقة المقهى‬ ‫‪63‬‬
‫ً‬
‫موضحا بها األسعار باللغتين العربية واإلنجليزية‬ ‫وجود قائمة بالمأكوالت والمشروبات‬ ‫‪64‬‬
‫ملحق‬
‫وجود مجموعة متنوعة من القهوة والشاي والعصائر واآليس كريم والمعجنات والحلويات‬ ‫‪65‬‬
‫جيدا للوقاية من التلوث‬ ‫َّ‬

‫ومغطى ً‬ ‫وم َّ‬
‫خزن بطريقة صحية‬ ‫يجب ان يكون الطعام محفوظ و مبرد بدرجة حرارة مناسبة ُ‬ ‫‪66‬‬
‫المقهى‬
‫إلزامي‬
‫وجود آلة بي�ع (تقدم المأكوالت الخفيفة والمشروبات)‬ ‫‪67‬‬
‫وجــود إجــراءات دوريــة للتأكــد مــن نظافــة المطبــخ و توثيــق النتائــج و إصــاح العيــوب علــى الفــور‪ .‬مــع وجــود نظــام لتحليــل المخاطــر ونقــاط‬
‫‪68‬‬
‫التحكــم الحرجــة (‪.)HACCP‬‬
‫ملحق‬
‫‪5‬‬
‫النزل‬
‫النزل‬
‫ملحق‬
‫النزل‬
‫َّ‬
‫والرحالــة والمســافرين‬ ‫النــزل هــي مرفــق إيــواء ســياحي منخفــض التكلفــة ومــزود بمرافــق بســيطة‪ .‬ويســتهدف بشــكل أساســي الشــباب‬
‫األفــراد‪ .‬حيــث يتــم تشــغيل وإدارة هــذا النــوع مــن مرافــق اإليــواء الســياحي بشــكل مســتقل ويوجــد مميــزات مشــتركة بيــن جميـ�ع أنــواع النــزل‪،‬‬ ‫تعريف النزل‬
‫كالغــرف المشــتركة المتعــددة‪.‬‬
‫يجب ان يكون اسم المنشأة مكتوبً ا باللغتين العربية واإلنجليزية على المبنى من الخارج بشكل بارز وواضح‬ ‫‪1‬‬
‫يجب أن تكون المنشأة مخصصة لضيافة الذكور فقط أو اإلناث فقط‬ ‫‪2‬‬
‫أن تكون واجهات المبنى نظيفة‪ ،‬وخالية من العيوب وأثار تسربات المياه أو االسالك المكشوفة‪.‬‬ ‫‪3‬‬
‫متطلبات‬
‫إلزامي‬
‫إلزامية‬
‫أن يكون مدخل المنشأة واضح ويمكن التعرف عليه بسهولة‬ ‫‪4‬‬
‫وجود إضاءة جيدة على المدخل ال تقل عن (‪ 200‬لومن)‬ ‫‪5‬‬
‫جمي�ع مرافق المنشأة الخارجية سليمة وخالية من العيوب‬ ‫‪6‬‬
‫ملحق‬
‫النزل‬
‫وجود منحدر في المدخل للكرسي المتحرك (بعرض ال يقل عن ‪ 120‬سم ‪ ،‬ونسبة ميالن التزيد عن ‪ ،6٪‬مجهز بدرابزين جانبي واحد على األقل)‬ ‫‪7‬‬
‫يجب ان يكون اسم المنشأة وعنوانها ووصفها مطابق للمواصفات المذكورة في طلب التراخيص‬ ‫‪8‬‬
‫وجــود قائمــة أســعار مطبوعــة ومعلنــة فــي النــزل (مثــل االســتقبال والمواقــع االلكترونيــة)‪ ،‬ويجــب أن يوضــح في�هــا الســعر للغرفــة أو للشــخص مــع‬ ‫متطلبات‬
‫تضميــن الضريبــة أو الرســوم المطبقــة األخــرى أو إدراجهــا بشــكل منفصــل‬ ‫إلزامية‬
‫توفر المتطلبات اإللزامية للوصول الشامل‬ ‫‪10‬‬
‫توفر غرفة واحدة على األقل مجهزة بمتطلبات ذوي االحتياجات الخاصة مع توفير تجهيزات الوصول الشامل في المرافق العامة‬ ‫‪11‬‬
‫المحافظة على جودة جمي�ع مرافق وتجهيزات النزل وان يتم صيانتها‬ ‫‪12‬‬
‫تقدم جمي�ع الخدمات في المنشأة من قبل موظفين أكفاء‪ ،‬ويمكن التعرف علي�هم‬ ‫‪13‬‬
‫إلزامي‬ ‫متطلبات عامة‬
‫تقدم جمي�ع الخدمات في المنشأة بحالة صحية ونظيفة‬ ‫‪14‬‬
‫وجود تكيف للهواء يحافظ على درجة حرارة تتراوح بين ‪ 18‬و‪ 24‬درجة مئوية على مدار العام في جمي�ع المناطق‪.‬‬ ‫‪15‬‬
‫ملحق‬
‫النزل‬
‫وجود إجراءات للطوارئ واإلخالء في حالة الحريق وأرقام هواتف طوارئ معلنة باللغتين العربية واإلنجليزية‬ ‫‪16‬‬
‫وجود اضاءة في جمي�ع المرافق العامة للمنشأة لضمان السالمة ال تقل عن (‪ 200‬لومن)‬ ‫‪17‬‬
‫تأمين المنطقة الخارجية للمنشأة (خاصة بجانب الطريق)‪.‬‬ ‫‪18‬‬
‫إلزامي‬ ‫وجود إجراء لتنظيم دخول األشخاص من غير الضيوف إلى المنشأة‬ ‫‪19‬‬ ‫األمن والسالمة‬
‫أن تكون جمي�ع افياش والمفاتيح الكهربائية في حالة جيدة وخالية من العيوب‪.‬‬ ‫‪20‬‬
‫عدم وجود أي عوائق ظاهرة في الممرات والمرافق العامة‬ ‫‪21‬‬
‫تطبيــق عمليــات دوريــة للتأكــد مــن نظافــة المطبــخ وتوثيــق النتائــج وإصــاح العيــوب علــى الفــور‪ .‬مــع وجــود نظــام لتحليــل المخاطــر ونقــاط‬
‫‪22‬‬
‫التحكــم الحرجــة (‪.)HACCP‬‬
‫ملحق‬
‫النزل‬
‫وجود موظف في كل فترة عمل يتحدث اللغتين العربية واإلنجليزية‬ ‫‪23‬‬
‫تقــدم جميـ�ع الخدمــات مــن قبــل موظفيــن يمكــن التعــرف علي�هــم بالــزي الرســمي للمنشــأة وتعليــق بطاقــة تعريفيــة باألســماء (الــزي الرســمي‬
‫‪24‬‬
‫الســعودي لموظفــي االســتقبال الســعوديين)‬
‫وجود لوحة توضح اسم المدير المناوب ورقم هاتفة للتواصل في حالة الشكوى‬ ‫‪25‬‬
‫ضمان خصوصية الضيف أثناء تسجيل الوصول وتسجيل المغادرة‬ ‫‪26‬‬
‫إلزامي‬ ‫وجود تكييف لمنطقة االستقبال ومنطقة االنتظار‬ ‫‪27‬‬ ‫اإلستقبال‬
‫وجود مكان مناسب للكراسي المتحركة في مكتب االستقبال لتسجيل وصول الضيوف ذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫‪28‬‬
‫وجود غرفة آمنة لتخزين األمتعة‬ ‫‪29‬‬
‫وجود خزنة لممتلكات الضيوف الثمينة في مكتب االستقبال‬ ‫‪30‬‬
‫وجود خدمة الدفع بالبطاقات االئتمانية ( مثل فيزا‪ ،‬ماستر كارد‪ ،‬أمريكان إكسبريس)‪.‬‬ ‫‪31‬‬
‫ملحق‬
‫النزل‬
‫يتم تقديم جوالت تعريفية بمرافق المنشأة للضيوف القادمين في مجموعة سياحية‬ ‫‪32‬‬
‫وجود شواحن أو محوالت "دولية" ‪ ،‬بدون تكلفة إضافية عند الطلب (لألجهزة الكهربائية المختلفة مثل الهواتف المحمولة)‬ ‫‪33‬‬
‫وجود رقم للطوارئ في مكتب االستقبال‬ ‫‪34‬‬

‫إلزامي‬ ‫اإلستقبال‬
‫توفر أدوات العناية الشخصية بتكلفة إضافية عند الطلب (فرشاة ومعجون األسنان‪ ،‬وما إلى ذلك)‬ ‫‪35‬‬
‫وجود مكتب االستقبال يعمل ‪ 24‬ساعة على مدار األسبوع‬ ‫‪36‬‬
‫قيام موظفين االستقبال بجوالت ليلية تفقدية على المنشأة‬ ‫‪37‬‬
‫ملحق‬
‫النزل‬
‫وجود خدمة االنترنت (‪ )Wi-Fi‬مجانية متاحة في البهو‬ ‫‪38‬‬
‫وجود منافذ شحن متاحة للضيوف لشحن األجهزة اإللكترونية‪.‬‬ ‫‪39‬‬
‫وجود تلفاز (شاشة مسطحة) يعرض قنوات عربية وقنوات إنجليزية‪ ،‬ويجب أن يتناسب مقاس التلفاز مع حجم المكان‪.‬‬ ‫‪40‬‬
‫البهو‬
‫وجود قنوات تلفزيونية غير ممنوعة بموجب األنظمة السارية والمعمول بها في المملكة العربية السعودية‬ ‫‪41‬‬
‫إلزامي‬ ‫وجود ُم َّ‬

‫صلى‬ ‫‪42‬‬
‫الم َّ‬
‫صلى‬ ‫وجود دورة مياه بجوار ُ‬ ‫‪43‬‬
‫وجود صابون ومناديل حمام وسالل للنفايات‬ ‫‪44‬‬
‫وجود دورات مياه عامة‬ ‫‪45‬‬ ‫دورات المياه‬

‫العامة‬
‫وجود دورة مياه مخصصة لذوي االحتياجات الخاصة‬ ‫‪46‬‬
‫ملحق‬
‫النزل‬
‫وجود مصعد للضيوف ( في المباني التي تزيد عن دورين علوية )‬ ‫‪47‬‬

‫المصاعد‬
‫وجود الفتات في المصعد توضح طوابق الغرف والمرافق األخرى‬ ‫‪48‬‬
‫وجود نظام لفتح وإغالق باب الغرفة بالبطاقة‬ ‫‪49‬‬
‫وجود ستائر تمكن من تعتيم الغرفة وحجب الضوء‬ ‫‪50‬‬
‫إلزامي‬ ‫وجود إضاءة للغرف ال تقل عن (‪ 300‬لومن)‬ ‫‪51‬‬
‫وجود مصباح ليلي بجانب كل سرير ال تزيد إضاءته عن (‪ 50‬لومن)‬ ‫‪52‬‬ ‫غرف الضيوف‬
‫وجود مساحة كافيه في الغرفة لوضع األمتعة‬ ‫‪53‬‬
‫وجود أفياش غير مستخدمة في الغرفة باإلضافة الى فيش واحد بجانب كل سرير على األقل‪.‬‬ ‫‪54‬‬
‫يجب ان يكون حجم السرير ال يقل عن ‪ 90‬سم × ‪ 200‬سم‬ ‫‪55‬‬
‫ملحق‬
‫النزل‬
‫وجود غطاء عازل بسحاب يغطي المرتبة بالكامل لحمايتها من اإلتساخ‬ ‫‪56‬‬
‫وجود غطاء عازل يغطي الوسادة بالكامل لحمايتها من اإلتساخ‬ ‫‪57‬‬
‫وجود خدمة االتصال باإلنترنت في الغرفة (‪)Wi-Fi‬‬ ‫‪58‬‬
‫وجود خطة االخالء في حالة الطوارئ داخل الغرف‬ ‫‪59‬‬
‫وجود خدمة التنظيف اليومي للغرفة‬ ‫‪60‬‬
‫إلزامي‬ ‫وجود مدخل (‪ )USB‬للشحن في الغرفة‬ ‫‪61‬‬ ‫غرف الضيوف‬
‫وجود مرآة لتبديل المالبس تغطي كامل الجسم‬ ‫‪62‬‬
‫وجود سجادة للصالة في الغرفة‬ ‫‪63‬‬
‫وجود القرآن الكريم عند الطلب‬ ‫‪64‬‬
‫وجود ما يدل على اتجاه القبلة‬ ‫‪65‬‬
‫وجود غرفة واحدة على األقل تحتوي على سرير مزدوج لذوي االحتياجات الخاصة‬ ‫‪66‬‬
‫ملحق‬
‫النزل‬
‫ان تكون مساحة الحمام أكبر من أو تساوي ‪ 5‬متر مربع‬ ‫‪67‬‬
‫أن تكون منطقة االستحمام مفصولة بحائط أو باب زجاجي‬ ‫‪69‬‬

‫إلزامي‬ ‫دورات مياه‬
‫ان تكون أرضية ومكان االستحمام مضادة لالنزالق‬ ‫‪71‬‬ ‫الغرف (إن وجد)‬
‫َّ‬
‫وجود مقبض امان (ممسك) يمكن للضيف استخدامه للثبات أو الوقوف في منطقة االستحمام‬ ‫‪73‬‬
‫توفر المياه الساخنة والباردة باستمرار وبضغط كاف (يجب ان تكون السخانات مخفية)‬ ‫‪74‬‬
‫وجود اضاءة في الحمام وعلى مرآة الحمام ال تقل عن (‪ 300‬لومن)‬ ‫‪75‬‬
‫ملحق‬
‫النزل‬
‫وجود فيش كهربائي واحد على األقل غير مستخدم يمكن الوصول إليه بالقرب من المرآة‬ ‫‪76‬‬

‫دورات مياه‬
‫إلزامي‬
‫الغرف (إن وجد)‬
‫وجود حمام خاص بغرفة ذوي االحتياجات الخاصة يفي بالمتطلبات المذكورة في الملحق للضيوف ذوي االحتياجات الخاصة‬ ‫‪78‬‬
‫وجود دورات مياه مشتركة‬ ‫‪80‬‬
‫وجود خزانات لألغراض الشخصية للضيوف ُتقفل بصورة آلية‬ ‫‪81‬‬

‫إلزامي‬
‫أن تكون منطقة االستحمام مفصولة بحائط أو باب زجاجي‬ ‫‪82‬‬
‫ان تكون أرضية ومكان االستحمام مضادة لالنزالق‬ ‫‪83‬‬
‫ملحق‬
‫النزل‬
‫وجود مقبض امان ( ممسك ) يمكن للضيف استخدامه للثبات أو الوقوف في منطقة االستحمام‬ ‫‪84‬‬
‫َّ‬
‫وجود اضاءة في الحمام وعلى مرآة الحمام التقل عن (‪ 300‬لومن)‬ ‫‪87‬‬

‫إلزامي‬
‫وجود حمام خاص بغرفة ذوي االحتياجات الخاصة يفي بالمتطلبات المذكورة في الملحق للضيوف ذوي االحتياجات الخاصة‬ ‫‪91‬‬
‫توفر المياه الساخنة والباردة باستمرار و بضغط كاف (يجب ان تكون السخانات مخفية)‬ ‫‪92‬‬
‫أرضية لالستحمام (تمنع تسرب المياه إلى خارج منطقة االستحمام )‬ ‫‪93‬‬
‫ملحق‬
‫النزل‬
‫وجود غساالت مالبس أو أحواض لغسيل المالبس‬ ‫‪94‬‬
‫وجود حبل لتجفيف المالبس‬ ‫‪95‬‬
‫أن يكــون المطبــخ مجهــز بجمي ـ�ع األوانــي الســتخدام الضيــوف‪ ،‬إلعــداد وجبــات الطعــام الخاصــة بهــم (ميكروويــف‪ ،‬حــوض لغســيل األوانــي مــع‬
‫‪96‬‬ ‫الخدمات‬
‫توفــر المــاء الســاخن و البــارد باســتمرار (يجــب ان تكــون الســخانات مخفيــة)‪ ،‬ســلة نفايــات)‪.‬‬
‫إلزامي‬
‫والمرافق‬
‫أن يكون في كل طابق مطبخ أو مطبخ صغير‪.‬‬ ‫‪97‬‬ ‫المشتركة‬
‫وجــود منطقــة ترفي�هيــه فــي كل طابــق ال تقــل مســاحتها عــن ‪ 2‬متــر مربــع لــكل ضيــف بمــا فــي ذلــك المطعــم‪ ،‬وتتكــون مــن منطقــة جلــوس‬
‫وتلفــاز بشاشــة مســطحة يتناســب مقاســه مــع مســاحة المــكان (يعــرض قنــوات عربيــة وإنجليزيــة ً‬
‫وفقــا لألنظمــة والتعليمــات الصــادرة مــن‬ ‫‪98‬‬
‫الجهــات المختصــة)‪ ،‬مقابــس كهربائيــة‪ ،‬شــاحن ‪ ،USB‬ألعــاب‪ ،‬أجهــزة ألعــاب إلكترونيــة‪.‬‬
‫وجود مجموعة متنوعة من األطعمة والمشروبات التي يتم تقديمها في المطعم (شاي‪ ،‬قهوة‪ ،‬خبز‪ ،‬كعك‪ ،‬عصير ‪ ،‬وغيرها)‬ ‫‪99‬‬ ‫اإلفطار‬
‫ملحق‬
‫النزل‬
‫وجود لوحة تبين ساعات العمل بوضوح عند مدخل المقهى (باللغتين العربية واإلنجليزية)‬ ‫‪100‬‬
‫وجود تكييف في منطقة المقهى‬ ‫‪101‬‬
‫وجود قائمة أسعار باللغتين العربية واإلنجليزية‬ ‫‪102‬‬

‫إلزامي‬ ‫المقهى‬
‫وجود مجموعة متنوعة من القهوة والشاي والعصائر واآليس كريم والمعجنات والحلويات‬ ‫‪103‬‬
‫جيدا للوقاية من التلوث‬ ‫َّ‬

‫ومغطى ً‬ ‫وم َّ‬
‫خزن بطريقة صحية‬ ‫يجب ان يكون الطعام محفوظ و مبرد بدرجة حرارة مناسبة ُ‬ ‫‪104‬‬
‫وجود آلة بي�ع (تقدم المأكوالت الخفيفة والمشروبات)‬ ‫‪105‬‬
‫ملحق‬
‫‪6‬‬
‫النزل‬
‫بيوت العطالت (الشالي�هات)‬
‫ملحق‬
‫بيوت العطالت ( الشالي�هات)‬
‫وهــي مجموعــة مــن الوحــدات لهــا مدخــل رئيســي ومدخــل منفصــل وخــاص لــكل وحــدة ُ‬
‫وتــدار مــن قبــل إدارة واحــدة‪ .‬وتؤجــر بشــكل يومــي‪ .‬يجــب أن تتضمــن كل وحــدة علــى‬
‫األقــل غرفــة نــوم واحــدة وحمــام ومطبــخ‪ .‬يجــب اســتيفاء المعاييــر التاليــة للحصــول علــى الحــق فــي اســتخدام اســم " بيــت العطــات " ألي اســتخدام تســويقي لـــ "بيــوت‬
‫تعريف بيوت‬
‫العطــات"‪.‬‬ ‫العطالت‬
‫لتحديــد فئــة التصنيــف للفنــادق‪ ،‬ســيتم تطبيــق عمليــة التصنيــف مــن خــال ثــاث خطــوات حيــث ســيتم التأكــد مــن تطبيــق المعاييــر اإللزاميــة والحــد األدنــى مــن المتطلبــات‬
‫ ‪1.‬المتطلبــات اإللزاميــة‪ :‬يجــب أن يحقــق بيــت العطــات جمي ـ�ع المتطلبــات اإللزاميــة والمتمثلــة فــي توفيــر متطلبــات (اقتصــادي) والتــي ســيتم بنــاء علي�هــا اصــدار الترخيــص‪،‬‬
‫وفــي حــال فقــد بيــت العطــات أحــد المتطلبــات فيعتبــر بيــت العطــات فقــد أحــد المتطلبــات الرئيســية والتــي حصــل بموجبهــا علــى الترخيــص‪.‬‬ ‫آلية تطبيق‬
‫ ‪2.‬الحــد األدنــى مــن المتطلبــات لفئــة التصنيــف‪ :‬فــي حالــة عــدم اســتيفاء الحــد األدنــى مــن المتطلبــات (إلزامــي) بشــكل كامــل‪ ،‬ال يمكــن التصنيــف فــي الفئــة المطلوبــة‪ .‬وفــي‬ ‫التصنيف ‪:‬‬
‫حــال فقــد أحــد متطلبــات التصنيــف للفئــة المصنــف علي�هــا ســيكون بيــت العطــات معــرض لتخفيــض درجــة التصنيــف‪.‬‬
‫النســبة المحــددة للحصــول علــى فئــة التصنيــف المطلوبــة‬
‫فاخر‬ ‫اقتصادي‬ ‫‪ ‬فئات التصنيف‬
‫‪297‬‬ ‫‪198‬‬ ‫الحد األدنى‬
‫‪395‬‬ ‫‪296‬‬ ‫الحد األعلى‬
‫‪75%‬‬ ‫‪50%‬‬ ‫النسبة المطلوبة من الدرجات‬
‫ملحق‬
‫فاخر‬ ‫اقتصادي‬ ‫النقاط‬ ‫المعايير‬ ‫الرقم‬ ‫المتطلبات‬
‫وجــود قائمــة أســعار مطبوعــة ومعلنــة فــي الفنــدق (مثــل االســتقبال والمواقــع االلكترونيــة)‪ ،‬ويجــب أن يوضــح في�هــا الســعر‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫المتطلبات اإللزامية‬
‫للغرفــة أو للشــخص مــع تضميــن الضريبــة أو الرســوم المطبقــة األخــرى أو إدراجهــا بشــكل منفصــل‬
‫يجــب أن تكــون المعلومــات التــي قــد تؤثــر علــى قــرار الضيــف متاحــة لــه قبــل الحجــز (مثــل سياســة التدخيــن وشــروط اإللغــاء‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وبطاقــات االئتمــان المقبولــة ووقــت تســجيل الوصــول والمغــادرة ومــا إلــى ذلــك)؛ وتكــون متوفــرة عبــر اإلنترنــت أو معلنــة‬ ‫‪2‬‬
‫فــي مــكان واضــح‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود إجراء واضح ومفهوم للحجز عبر اإلنترنت أو عبر الهاتف‬ ‫‪3‬‬
‫المبنى‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫أن تكون جمي�ع المباني والتجهيزات بحالة سليمة ونظيفة ويتم صيانتها‬ ‫‪4‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود حراسات أ أو كاميرات أمنية تغطي جمي�ع مرافق المبنى‪.‬‬ ‫‪5‬‬
‫وجــود إضــاءة علــى مدخــل المنشــأة الرئيســي وفــي الســالم لضمــان الســامة خــال الســاعات التــي تنعــدم في�هــا اإلضــاءة‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫ال تقــل عــن (‪ 100‬لومــن ) يمنــح ‪ 2‬نقطــة إذا كانــت إضــاءة ‪ ،LED‬ونقطــة واحــدة إذا كانــت اإلضــاءة عاديــة‪ ،‬ويمنــح صفــر إذا‬ ‫‪6‬‬
‫كانــت اقــل مــن ‪ 100‬لومــن‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود موظفين متاحين على مدار الساعة طوال أيام األسبوع (شخصيً ا أو بهاتف اتصال)‬ ‫‪7‬‬
‫وجــود أقفــال ألبــواب المبنــى ولــكل وحــدة‪ ،‬مــع تزويــد الضيــوف بمفتــاح أو بطاقــة أو وســائل مماثلــة علــى ســبيل المثــال‬
‫(قفــل الكترونــي يحتــوي علــى رمــوز ويتكــون الرقــم الســري مــن أربعــة أرقــام علــى االقــل)‬
‫وجــود تعليمــات إلجــراءات الطــوارئ واإلخــاء فــي حالــة الحريــق باللغتيــن العربيــة واإلنجليزيــة تحتــوي علــى أرقــام هواتــف‬
‫الطــوارئ معلقــة داخــل الوحــدة‬
‫المبنى‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود إضاءة في المرافق العامة والساللم والممرات مزودة بأجهزة استشعار الحركة‬ ‫‪10‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود وحدة واحدة على األقل مجهزه بتجهيزات ذوي االحتياجات الخاصة‬ ‫‪11‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود حقيبة اإلسعافات األولية الكاملة وجهاز صدمات كهربائية للقلب ً‬
‫وفقا لمتطلبات هيئة الهالل األحمر‬ ‫‪12‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫يجب أن تكون جمي�ع األسطح والتجهيزات نظيفة وخالية من الغبار‬ ‫‪13‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫يجب أن يتم تنظيف األرضيات و السجاد بالمكنسة الكهربائية‬ ‫‪14‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫رائحة جمي�ع المناطق منعشة ونظيفة‬ ‫‪15‬‬

‫النظافة العامة‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫أن تكون جمي�ع المرافق نظيفة‬ ‫‪16‬‬
‫وجــود مــا يثبــت اهتمــام المنشــأة بــأدق التفاصيــل للوصــول إلــى مســتوى عالــي مــن النظافــة (علــى ســبيل‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪17‬‬
‫المثــال‪ :‬تنظيــف النوافــذ واإلضــاءات‪ ،‬ومــا إلــى ذلــك)‬
‫‪2‬‬ ‫المحافظة على النظافة في جمي�ع المرافق العامة بشكل مستمر‬ ‫‪18‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مكتب استقبال يمكن للضيف رؤيته بوضوح‪ ،‬ويمكن استبداله بمنصة تسجيل دخول (تسجيل ذاتي)‬ ‫‪19‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫مكتب استقبال مرئي بوضوح‬ ‫‪20‬‬
‫وجــود خدمــة االســتقبال مــن الســاعة ‪ 6‬صباحــا إلــى الســاعة ‪ 10‬صباحــا‪ ،‬ومــن الســاعة ‪ 3‬مســاءا إلــى الســاعة ‪9‬‬
‫الزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪21‬‬
‫مســاءا‬
‫االستقبال والبهو‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود جرس على مكتب االستقبال أو هاتف لالتصال بخدمة االستقبال خارج ساعات العمل‬ ‫‪22‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود موظف في االستقبال يتحدثون اللغة (العربية واإلنجليزية)‬ ‫‪23‬‬
‫ان يتضمــن دليــل معلومــات الضيــف علــى معلومــات عــن المنطقــة التــي تقــع في�هــا الوحــدة والمناطــق المحيطــة‬
‫توضــح مجموعــة مختــارة عــن أماكــن الخدمــات (مثــل الســوبر ماركــت والمطاعــم ووســائل النقــل العــام)‬
‫ملحق‬
‫تشــتمل معلومــات "دليــل معلومــات الضيــف" علــى خرائــط المنطقــة والفعاليــات الحاليــة والمقترحــات المناســبة‬
‫‪2‬‬ ‫‪25‬‬
‫للضيــف‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مجموعة مقاعد مريحة وطاوالت لالنتظار في االستقبال‬ ‫‪26‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫تقديم إيصال للضيف بالفواتير المدفوعة‬ ‫‪27‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة الدفع ببطاقة االئتمان والبطاقة البنكية‬ ‫‪28‬‬ ‫االستقبال والبهو‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫قبول بطاقات االئتمان الرئيسية (مثل‪ :‬فيزا‪ ،‬ماستر كارد‪ ،‬امريكن اكسبريس وغيرها)‬ ‫‪29‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود برنامج آلي لتسجيل بيانات الضيف‬ ‫‪30‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫جمي�ع العاملين بالزي الرسمي أو بالزي السعودي التقليدي للمواطنين السعوديين‬ ‫‪31‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫تعليق بطاقة تعريف الهوية باللغتين العربية واإلنجليزية‬ ‫‪32‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود رقم اتصال لمركز طبي يمكن االتصال به في حالة الطوارئ‬ ‫‪33‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود النباتات الطبيعية في أحواض مميزة‬ ‫‪34‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة ‪ Wi-Fi‬مجانية‪.‬‬ ‫‪35‬‬ ‫االستقبال والبهو‬
‫‪2‬‬ ‫وجود أفياش كهربائية بجانب المقاعد في األماكن العامة‬ ‫‪36‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وضع الفتات ورموز إرشادية في البهو توضح مرافق المنشأة‬ ‫‪37‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود دليل في الوحدة يتضمن الخدمات المقدمة بالمنشأة مع قائمة األسعار باللغتين العربية واإلنجليزية‬ ‫‪38‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أدوات للخياطة حسب الطلب‬ ‫‪39‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أدوات للخياطة بدون تكلفة إضافية‬ ‫‪40‬‬
‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة الخياطة (مع إعادة المالبس في وقت قصير)‬ ‫‪41‬‬ ‫االستقبال والبهو‬
‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة الطباعة أو المسح الضوئي حسب الطلب‬ ‫‪42‬‬
‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة الفاكس أو الطباعة حسب الطلب‬ ‫‪43‬‬
‫ملحق‬
‫وجــود دورات ميــاه فــي المرافــق العامــة مقســمة إلــى (رجــال ‪ /‬نســاء) مــع وجــود دورة ميــاه واحــدة علــى األقــل مخصصــة لــذوي‬
‫االحتياجــات الخاصــة في كل قســم‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود سلة مهمالت‬ ‫‪46‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود ورق للحمام ومناديل اليد‬ ‫‪47‬‬ ‫دورات المياه العامة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود صنابير مياه وعلب صابون ومراحيض مزودة بأجهزة طرد (تعمل جميعها بشكل أتوماتيكي)‬ ‫‪48‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود إضاءة ‪ LED‬موزعة في دورة المياه‬ ‫‪49‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫سالمة تمديدات المياه والتركيبات وخلوها من الصدأ‬ ‫‪50‬‬
‫ملحق‬

‫وشطاف مياه‬ ‫استخدام أدوات لترشيد المياه تكون مثبتة على كل صنبور‬ ‫‪51‬‬
‫دورات المياه العامة‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود إضاءة في دورات المياه مزودة بأجهزة استشعار الحركة‬ ‫‪52‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مواقف عامة للسيارات‬ ‫‪53‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود موقف خاص أمام كل وحدة من الوحدات‬ ‫‪54‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود موقف خاص لذوي االحتياجات الخاصة للوحدة المخصصة لهم‪ ،‬يمكن من الوصول الكامل‬ ‫‪55‬‬
‫مبنى الوحدة‬
‫وجــود إضــاءة ‪ LED‬لمواقــف الســيارات تعمــل خــال الليــل التقــل عــن ( ‪ 100‬لومــن ) يمنــح ‪ 2‬نقطــة إذا كانــت إضــاءة ‪،LED‬‬
‫‪2‬‬ ‫‪56‬‬
‫ونقطــة واحــدة إذا كانــت اإلضــاءة عاديــة‪ ،‬ويمنــح صفــر إذا كانــت اقــل مــن ‪ 100‬لومــن‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود منطقة مظللة مخصصة للتحميل وللتنزيل‬ ‫‪57‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود عين سحرية في الباب (أو كاميرا للتعرف على هوية َمن بالخارج)‬ ‫‪58‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود نافذة واحدة على األقل لكل غرفة نوم وغرفة معيشة‬ ‫‪59‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود ديكورات تزين المدخل الرئيسي من الخارج‬ ‫‪60‬‬
‫فــي حالــة وجــود درج عنــد المدخــل الرئيــس‪ :‬يجــب توفيــر منحــدر يمكــن الوصــول إليــه بواســطة كرســي متحــرك (الحــد األدنــى‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪61‬‬ ‫مبنى الوحدة‬
‫للعــرض ‪ 120‬ســم وبحــد أقصــى مائــل ‪ 6٪‬ودرابزيــن واحــد علــى األقــل علــى الجانــب)‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود تكييف هواء في غرف النوم‬ ‫‪62‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود تكييف يمكن من التحكم بدرجة حرارة الهواء في كل وحدة‬ ‫‪63‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫المظهر الخارجي والداخلي والصورة العامة للمبنى منفذة بطريقة جيدة وجذابة‬ ‫‪64‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫المظهر الخارجي والداخلي والصورة العامة للمبنى منفذة بطريقة استثنائية وفخمة‬ ‫‪65‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫أن تكون الممرات خالية من العوائق وتمكن ذوي االحتياجات الخاصة من استخدامها‬ ‫‪66‬‬
‫أن تحتــوي وحــدات ذوي االحتياجــات الخاصــة علــى (جــرس بــاب‪ ،‬منبــه وهاتــف لتنبيــه األشــخاص فــي الغرفــة والمرحــاض‬
‫(ســمعي وبصــري)‬
‫‪2‬‬ ‫وجود دليل الخدمات المقدمة للسياح بلغة برايل عند الطلب‬ ‫‪68‬‬ ‫مبنى الوحدة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مؤشر للقبلة على السقف يوضح اتجاه القبلة داخل الوحدة‬ ‫‪69‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة التنظيف اليومية‬ ‫‪70‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫أن تكون جمي�ع الوحدات مخصصة لغير المدخنين‬ ‫‪71‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أثاث وتجهيزات اقتصادية‪.‬‬ ‫‪72‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أثاث وتجهيزات فاخرة‪.‬‬ ‫‪73‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود تشطيبات وأرضيات مناسبة‬ ‫‪74‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫أن تكون األرضيات مغطاة بالباركيه أو البالط مع قطع سجاد‪ ،‬أو أن تكون مغطاة بالموكيت بالكامل‬ ‫‪75‬‬ ‫مبنى الوحدة‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫أال تقل مساحة الوحدة عن ‪ 100‬متر مربع‬ ‫‪76‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫أال تقل مساحة الوحدة عن ‪ 120‬متر مربع‬ ‫‪77‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود حمام سباحة خاص بالوحدة‬ ‫‪78‬‬
‫ملحق‬
‫الزامي‬ ‫الزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود حديقة‬ ‫‪79‬‬
‫الزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود اثاث وتجهيزات للشواء في الحديقة‬ ‫‪80‬‬
‫الزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود ديكورات مناسبة للوحدة‬ ‫‪81‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أقفال يدوية من الداخل في جمي�ع األبواب تمنح الخصوصية‬ ‫‪82‬‬
‫مبنى الوحدة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود ستائر حاجبة للضوء أو معتمة‬ ‫‪83‬‬
‫وجــود إضــاءة ‪ LED‬فــي جميـ�ع الغــرف ال تقــل عــن ( ‪ 300‬لومــن ) يمنــح ‪ 2‬نقطــة إذا كانــت إضــاءة ‪ ،LED‬ونقطــة واحــدة إذا كانــت‬
‫اإلضــاءة عاديــة‪ ،‬ويمنــح صفــر إذا كانــت اقــل مــن ‪ 300‬لومــن‬
‫وجــود هاتــف يتيــح االتصــال بخــارج الوحــدات مــع وجــود تعليمــات مكتوبــة لطريقــة االســتخدام وموضــح في�هــا أرقــام الطــوارئ‬
‫و(قائمــة األســعار إن وجــدت)‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود طاولة مع كرسي مناسب وإضاءة ‪ LED‬ويمكن استخدامها ً‬
‫أيضا كطاولة كتابة‬ ‫‪86‬‬
‫ملحق‬
‫أن تكــون أرضيــة غرفــة النــوم مغطــاة بالكامــل بالســجاد أو اســتخدام أرضيــات بديلــة (مثــل‪ ،‬الخشــب‪ ،‬والباركيــه وبــاط األرضيــات‬
‫والرخــام وغيرها)‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫أال تقل مساحة غرفة النوم عن ‪ 12‬متر مربع (باستثناء الحمام والمدخل)‬ ‫‪88‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫ان تكون الغرفة الرئيسية مزودة بحمام داخلي وال تقل مساحتها عن ‪ 20‬متر مربع (باستثناء الحمام والمدخل)‬ ‫‪89‬‬
‫غرفة نوم‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫الحد األدنى لحجم السرير المفرد (‪ 80 × 190‬سم)‬ ‫‪90‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫الحد األدنى لحجم السرير المزدوج (‪ 160 × 190‬سم)‪.‬‬ ‫‪91‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫الحد األدنى لحجم السرير المفرد (‪ 90 × 200‬سم)‪.‬‬ ‫‪92‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫الحد األدنى لحجم السرير المزدوج (‪ 180 × 200‬سم)‬ ‫‪93‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫إمكانية الوصول بسهولة إلى جانبي السرير لألسرة المزدوجة‬ ‫‪94‬‬
‫‪2‬‬ ‫وجود مجموعتين من األغطية والوسائد لكل سرير‪.‬‬ ‫‪95‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مرتبة سرير بجودة عالية وبسمك مناسب‬ ‫‪96‬‬ ‫غرفة نوم‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مرتبة سرير فاخرة بسماكة ال تقل عن ‪ 20‬سم‬ ‫‪97‬‬
‫‪2‬‬ ‫إتاحة طاولة سرير جانبية مزودة بخزانة أو درج أو رف وإضاءة بجانب السرير‪.‬‬ ‫‪98‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود سرير أطفال عند الطلب‬ ‫‪99‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود وسادتين وبطانية واحدة وغطاء مرتبة مزود بغطاء عازل للسرير‬ ‫‪100‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود وسادتين فاخرتين وبطانية واحدة وغطاء مرتبة مزود بغطاء عازل للسرير‬ ‫‪101‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود قائمة بالوسائد والبطانيات (مثل البطانيات والوسائد المناسبة لألشخاص الذين يعانون من الحساسية)‬ ‫‪102‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود وسائد وبطانيات إضافية بدون تكلفة‬ ‫‪103‬‬ ‫غرفة نوم‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود اسرة إضافية واغطية سرير عند الطلب‪.‬‬ ‫‪104‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مكواة وطاولة للكي بحالة جيدة‬ ‫‪105‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مرآة لتبديل المالبس تبين كامل الجسم‬ ‫‪106‬‬
‫ملحق‬
‫‪2‬‬ ‫وجود طاولة للتزيين (طاولة مزودة بأدراج وتحتوي على مرآة)‪.‬‬ ‫‪107‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود كرسيين على األقل‬ ‫‪108‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خزانة مالبس مزودة بعالقات (‪ 8‬عالقات على األقل لكل ضيف)‬ ‫‪109‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خزانة مالبس مزودة بأنواع مختلفة من العالقات (‪ 12‬عالقة على األقل لكل ضيف)‬ ‫‪110‬‬ ‫غرفة نوم‬
‫‪2‬‬ ‫وجود خزانة ذات أدراج أو أرفف للمالبس‪.‬‬ ‫‪111‬‬
‫‪2‬‬ ‫ان تكون أرضية غرف النوم مغطاة بالسجاد أو الموكيت‬ ‫‪112‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود سلة مهمالت‬ ‫‪113‬‬
‫ملحق‬
‫‪2‬‬ ‫أن يكون التصميم الداخلي للوحدة متناسق‬ ‫‪114‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود تلفاز بشاشة مسطحة بحجم ‪ 40‬بوصة على األقل بما في ذلك جهاز تحكم عن بعد‬ ‫‪115‬‬
‫وجــود تلفــاز مــزود باالشــتراك التلفزيونــي بمــا فــي ذلــك خدمــات البــث أو قنــاة األفــام المخصصــة عنــد الطلــب (يمكــن توفيرهــا‬
‫‪2‬‬ ‫‪116‬‬
‫بتكلفــة إضافية)‬
‫ً‬
‫(وفقــا لألنظمــة والتعليمــات الصــادرة مــن‬ ‫وجــود ‪ 30‬قنــاة علــى األقــل فــي التلفزيــون مــع ‪ 5‬قنــوات ســعودية علــى األقــل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪117‬‬ ‫غرفة نوم‬
‫الجهــات المختصــة)‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫ً‬

‫(وفقا لألنظمة والتعليمات الصادرة من الجهات المختصة)‬ ‫وجود باقة من القنوات السعودية والعربية واألجنبية‬ ‫‪118‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود اتصال عالي الجودة باإلنترنت (‪)Wi-Fi‬‬ ‫‪119‬‬
‫‪2‬‬ ‫وجود سجادة صالة (حسب الطلب)‬ ‫‪120‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مفاتيح للتحكم بجانب السرير للتحكم بإضاءة الغرفة ودورة المياه‬ ‫‪121‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود إضاءة مناسبة بجانب السرير‬ ‫‪122‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود إضاءة فاخرة مناسبة للقراءة بجانب السرير‬ ‫‪123‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫استخدام المصابيح الموفرة للطاقة (‪ ،LED‬الفلورسنت)‬ ‫‪124‬‬ ‫غرفة نوم‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وضع عالمات خاصة بالطاقة على جمي�ع األجهزة الكهربائية في الغرفة (مكيف الهواء والثالجة)‬ ‫‪125‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خزانة لألشياء الثمينة على األقل بحجم الهاتف الذكي‬ ‫‪126‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خزانة لألشياء الثمينة على األقل بحجم كمبيوتر محمول مشترك‬ ‫‪127‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أفياش كهربائية مع خاصية الشحن عن طريق ‪USB‬‬ ‫‪128‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود راديو (يمكن استقباله عبر جهاز التلفزيون)‬ ‫‪129‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مشغل صوت يمكن ربطه بالجوال أو الوسائط المتعددة‬ ‫‪130‬‬
‫غرفة نوم‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أداة تساعد على لبس الحذاء‬ ‫‪131‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود رف لوضع حقيبة األمتعة أو ما شابه ذلك في جمي�ع غرف النوم‬ ‫‪132‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خزانة مالبس تكفي لعدد الضيوف في�ها عالقات كافية (عالقات األسالك المعدنية غير مقبولة)‬ ‫‪133‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مطبخ كامل‬ ‫‪134‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫توفر المياه الساخنة والباردة باستمرار وبضغط كاف‬ ‫‪135‬‬
‫‪2‬‬ ‫وجود عينين تسخين الكترونية على األقل (متحركة أو ثابتة)‬ ‫‪136‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود عينين كهربائية للطبخ على األقل‬ ‫‪137‬‬ ‫المطبخ‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مروحة تهوية في المطبخ‬ ‫‪138‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود غسالة أطباق‬ ‫‪139‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود ثالجة تبريد بدرجة حرارة مناسبة لتخزين األطعمة الطازجة‬ ‫‪140‬‬
‫ملحق‬
‫‪2‬‬ ‫وجود مكان لتجميد األطعمة‬ ‫‪141‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود غالية كهربائية‬ ‫‪142‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود آلة مخصصة لصنع القهوة‬ ‫‪143‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود آلة لصنع القهوة المختصة‬ ‫‪144‬‬ ‫المطبخ‬
‫اســتخدام االســم أو العالمــة التجاريــة الخاصــة بالمنشــأة علــى أدوات المائــدة فــي المطبــخ أو القرطاســية فــي الغرفــة وغيرهــا‬
‫‪2‬‬ ‫‪145‬‬
‫(نقطــة واحــدة لــكل نــوع)‬
‫‪2‬‬ ‫وجود مجموعة من القهوة والشاي والسكر‬ ‫‪146‬‬
‫‪2‬‬ ‫وجود ميكروويف‬ ‫‪147‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود جهاز كهربائي لتحميص الخبز‬ ‫‪148‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود حوض لغسيل األواني مع توفر الماء البارد والساخن (يجب ان تكون السخانات مخفية)‬ ‫‪149‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود سلة بغطاء لجمع النفايات‬ ‫‪150‬‬
‫وجــود أطقــم أوانــي مائــدة (ال تكــون مــن البالســتيك أو المعــدن أو الــورق) وأطقــم أدوات مائــدة (ال تكــون مــن البالســتيك أو‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪151‬‬ ‫المطبخ‬
‫الــورق) وكافيــة لعــدد الضيــوف‬
‫وجــود أطقــم أوانــي مائــدة (ال تكــون مــن البالســتيك أو المعــدن أو الــورق) وأطقــم أدوات مائــدة (ال تكــون مــن البالســتيك أو‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫الــورق) بمــا فــي ذلــك الســكاكين والمالعــق والشــوك الصغيــرة‪ ،‬ومالعــق الشــوربة والســكاكين المخصصــة لتنــاول الســمك و ‪/‬‬ ‫‪152‬‬
‫أو أدوات المائــدة الخاصــة األخــرى‪ ،‬تكفــي لعــدد الضيــوف‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أكواب زجاجية حسب عدد الضيوف‬ ‫‪153‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أكواب وكؤوس زجاجية حسب عدد الضيوف (توفر نوعين على األقل من الكؤوس)‬ ‫‪154‬‬
‫ملحق‬
‫وجــود أطبــاق مخصصــة للتقديــم بحجــم يتناســب مــع عــدد الضيــوف فــي الوحــدة‪ ،‬علــى ســبيل المثــال صحــن ســلطة وطبــق‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪155‬‬
‫تقديــم‬
‫وجــود أطبــاق مخصصــة للتقديــم بحجــم يتناســب مــع عــدد الضيــوف فــي الوحــدة‪ ،‬علــى ســبيل المثــال صحــن ســلطة وطبــق‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪156‬‬
‫تقديــم وســلة الخبــز‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مالعق التقديم‬ ‫‪157‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود إبريق للشاي وإبريق للحليب ووعاء للسكر‬ ‫‪158‬‬ ‫المطبخ‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود توابل‬ ‫‪159‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود الملح والفلفل والتوابل‬ ‫‪160‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود على األقل نوعين من السكاكين (سكين لقطع الخبز وسكين عادية)‬ ‫‪161‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود ألواح تقطي�ع‬ ‫‪162‬‬
‫وجــود عــدد مناســب مــن األطبــاق‪ ،‬وأباريــق القيــاس وغيرهــا‪ :‬تشــمل التجهيــزات األساســية (عــدد ‪ 2‬مــن األطبــاق العميقــة‪،‬‬
‫الزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪163‬‬
‫وعــدد ‪ 2‬إبريــق قيــاس)‬
‫وجــود عــدد مناســب مــن األطبــاق‪ ،‬وأباريــق القيــاس وغيرهــا‪ :‬وتشــمل التجهيــزات اإلضافيــة (عــدد ‪ 3‬مــن األطبــاق العميقــة‪،‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪164‬‬
‫وعــدد ‪ 2‬إبريــق قابــل للقيــاس‪ ،‬باإلضافــة إلــى نوعيــن إضافيــة)‬
‫المطبخ‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود األدوات األساسية للطبخ والقلي وتتكون من ‪ 3‬قدور وعدد ‪ 1‬مقالة‬ ‫‪165‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أدوات للطبخ والقلي وتتكون من ‪ 4‬قدور وعدد ‪ 2‬مقالة بمستوى ممتاز‬ ‫‪166‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أدوات إضافية مثل‪( :‬مفك معلبات‪ ،‬فتاحة الزجاجة‪ ،‬مقص‪ ،‬أعواد الثقاب أو والعة)‬ ‫‪167‬‬
‫ملحق‬
‫‪2‬‬ ‫وجود أدوات إضافية ذات جودة عالية مثل‪( :‬الصواني‪ ،‬وقوالب صنع الثلج‪ ،‬وأغطية المائدة أو المزهريات)‬ ‫‪168‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود معدات وأدوات للتنظيف‪ ،‬على سبيل المثال (مكنسة كهربائية‪ ،‬ممسحة‪ ،‬دلو )‪.‬‬ ‫‪169‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مواد للتنظيف‪ ،‬مثل‪( :‬سائل غسيل األواني وما إلى ذلك )‪.‬‬ ‫‪170‬‬
‫المطبخ‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود منشفة إلبريق الشاي ومنشفة للمطبخ‬ ‫‪171‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود ِحبال لتجفيف المالبس مع مشابك للمالبس‬ ‫‪172‬‬
‫‪2‬‬ ‫وجود طفاية حريق مناسبة لحرائق المطبخ (غير المائية)‬ ‫‪173‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود طاولة طعام مع كرسيين على األقل أو عدد كراسي يتناسب مع عدد األسرة في الوحدة‬ ‫‪174‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫توفير القرآن الكريم عند الطلب‬ ‫‪175‬‬
‫غرفة المعيشة‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أوراق وأقالم للكتابة‬ ‫‪176‬‬
‫وغرفة السفرة‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود محول كهربائي عند الطلب‬ ‫‪177‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود كراسي بذراعين أو كنبة‬ ‫‪178‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود كراسي بذراعين أو كنبة‬ ‫‪179‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫توفر كنبة أو كرسي بذراعين‪ ،‬مقعد لكل ضيف على األقل‬ ‫‪180‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود شاشة تلفزيون مسطحة ال يقل حجمها عن ‪ 40‬انش مع جهاز تحكم عن بعد‬ ‫‪181‬‬
‫وجــود مجموعــة مــن القنــوات التلفزيونيــة (باشــتراك مدفــوع) تتضمــن خدمــات البــث أو قنــوات األفــام المخصصــة عنــد الطلــب‬ ‫غرفة المعيشة‬
‫‪2‬‬ ‫‪182‬‬
‫(قــد يتــم فــرض رســوم إضافيــة)‬ ‫وغرفة السفرة‬
‫ً‬
‫(وفقــا لألنظمــة والتعليمــات الصــادرة مــن‬ ‫وجــود ‪ 30‬قنــاة علــى األقــل فــي التلفزيــون مــع ‪ 5‬قنــوات ســعودية علــى األقــل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪183‬‬
‫الجهــات المختصــة)‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫ً‬

‫(وفقا لألنظمة والتعليمات الصادرة من الجهات المختصة)‬ ‫وجود باقة من القنوات السعودية والعربية واألجنبية‬ ‫‪184‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫مساحة كافية للتحرك بحرية في غرفة المعيشة‬ ‫‪185‬‬
‫ملحق‬
‫‪2‬‬ ‫أن تكون مساحة دورة المياه ال تقل عن ‪ 6‬متر مربع مع حوض استحمام ومروش‬ ‫‪188‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫توفر المياه الساخنة والباردة باستمرار وبضغط كاف (يجب ان تكون السخانات مخفية)‬ ‫‪189‬‬
‫دورة المياه‬
‫وجــود منشــفة اســتحمام واحــدة علــى األقــل بمقــاس (‪ 70‬فــي ‪ 140‬ســم) ومنشــفة يــد واحــدة بمقــاس (‪ 50‬فــي ‪ 100‬ســم)‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪190‬‬
‫لــكل ضيــف‪.‬‬
‫وجــود منشــفة اســتحمام واحــدة بمقــاس (‪ 70‬فــي ‪ 140‬ســم) ومنشــفة يــد واحــدة بمقــاس ‪ 50‬فــي ‪ 100‬ســم‪ ،‬باإلضافــة عــدد‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪191‬‬
‫‪ 1‬منشــفة وجــه بمقــاس (‪ 30‬فــي ‪ 30‬ســم) لــكل ضيــف‪ ،‬عنــد الطلــب ‪.‬‬
‫وجــود منشــفة يتــم اســتخدامها ألرضيــة الحمــام بمقــاس (‪ 50‬فــي ‪ 70‬ســم) قابلــة للغســل (ال يقبــل اســتخدام البدائــل‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪192‬‬
‫الورقيــة)‪.‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود دش و ‪ /‬أو حوض استحمام‪ ،‬ويكون منفصل بحائط زجاجي‬ ‫‪193‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مقابض أمان في حوض االستحمام‬ ‫‪194‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مرحاض مزود بغطاء‪.‬‬ ‫‪195‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود فرشاة مرحاض‬ ‫‪196‬‬ ‫دورة المياه‬

‫شطاف اليد بجوار المرحاض‬ ‫وجود‬ ‫‪197‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود عدد ‪ 2‬لفافات ورق حمام على األقل‬ ‫‪198‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مرآة فوق حوض غسل اليدين‬ ‫‪199‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أحواض غسل اليدين مزدوجة (أو حوضين منفصلة) مزود بمرآة كبيرة وإضاءة ‪LED‬‬ ‫‪200‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود فيش كهربائي بالقرب من الحوض‬ ‫‪201‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود كأس لفرشاة األسنان (واحد لكل شخص)‬ ‫‪202‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مستحضرات أساسية للعناية بالجسم (مثل‪ :‬غطاء الرأس عند االستحمام‪ ،‬ومسحات القطن‪ ،‬ومرطب الجسم)‬ ‫‪203‬‬ ‫دورة المياه‬
‫وجــود مســتحضرات عاليــة الجــودة للعنايــة بالجســم وتحتــوي علــى األقــل علــى (غطــاء الــرأس عند االســتحمام‪ ،‬شــامبو وبلســم‪،‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪204‬‬
‫ومرطــب للجســم‪ ،‬ومســحات القطــن‪ ،‬صابون)‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود صابون مغلف‪ ،‬أو الصابون السائل‬ ‫‪205‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود جهاز لتجفيف الشعر‬ ‫‪206‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مكان لتخزين أدوات الضيوف (مثل دوالب‪ ،‬أرفف‪ ،‬إلخ‪).‬‬ ‫‪207‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مرآة حالقة منفصلة‬ ‫‪208‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مرايا حمام مقاومة للضباب‬ ‫‪209‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود عالقة للمالبس‬ ‫‪210‬‬ ‫دورة المياه‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود حامل مناشف بخاصية التدفئة‬ ‫‪211‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود سلة بغطاء لجمع النفايات‬ ‫‪212‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود مرحاض منفصل عن دورة المياه‬ ‫‪213‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود نموذج استطالع مرئيات ألخذ انطباعات ومالحظات الضيوف‬ ‫‪214‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود موظف واحد على األقل يتحدث اللغة (العربية واإلنجليزية)‬ ‫‪215‬‬
‫خدمات الضيافة‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫أن يتم التعامل مع الضيوف بطريقة ودية وباحترام‬ ‫‪216‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫المبادرة بتقديم الخدمات للضيوف دون الحاجة إلى طلبها‬ ‫‪217‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫يتم تدريب الموظفين بصورة دورية على األمن والسالمة (اإلجراءات في حالة الطوارئ)‬ ‫‪218‬‬
‫وجــود موظــف واحــد علــى األقــل علــى مــدار الســاعة لــه خبــرة وشــهادة فــي مجــال اإلســعافات األوليــة معتمــدة مــن الهــال‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪219‬‬ ‫الموارد البشرية‬
‫األحمــر الســعودي‬
‫وجــود إجــراء يتــم تطبيقــه فــي بيــت العطــات لمعالجــة شــكاوى الضيــوف (يوضــح فيــه كيفيــة اســتقبال وتقييــم الشــكوى‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪220‬‬
‫والتعامــل معهــا)‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود تعليمات واضحة للموظفين باالمتناع عن التدخين خالل أوقات الدوام‬ ‫‪221‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫يجب أن تكون منطقة االستحمام وأماكن الخزائن وغرف تبديل المالبس مفصولة (للرجال‪/‬للنساء)‬ ‫‪222‬‬
‫‪0‬‬ ‫تحقيق نسبة السعودة المحددة من وزارة العمل‬ ‫‪223‬‬

‫الموارد البشرية‬
‫‪5‬‬ ‫تحقيق نسبة السعودة المحددة من وزارة العمل باإلضافة إلى ‪ 10%‬من إجمالي الموظفين‬ ‫‪224‬‬
‫ملحق‬
‫وجــود موقــع إلكترونــي يحتــوي علــى معلومــات حديثــة وصــور واقعيــة لبيــت العطــات (صــور للغــرف وجميــ�ع مرافــق بيــت‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪227‬‬
‫العطــات الرئيســية)‪ ،‬ويوضــح الموقــع االلكترونــي عنــوان بيــت العطــات علــى الخرائــط‪.‬‬
‫وجــود موقــع إلكترونــي يحتــوي علــى معلومــات محدثــة وصــور واقعيــة للفنــدق (صــور للغــرف وجمي�ع مرافــق الفندق الرئيســية)‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪228‬‬
‫وســري�ع االستجابة‬
‫األنشطة‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫أن يوضح الموقع االلكتروني عنوان للوحدات على الخرائط‬ ‫‪229‬‬ ‫االلكترونية‬
‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫أن يكون الموقع االلكتروني متاح باللغتين العربية واإلنجليزية‬ ‫‪230‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة تقييم الضيوف في الموقع االلكتروني لبيت العطالت‬ ‫‪231‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫استخدام المصابيح الموفرة للطاقة في الوحدات‬ ‫‪232‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أدوات لترشيد المياه (مثل كيس تخفيض حجم جهاز الطرد أو صمامات الترشيد على مخارج المياه‪ ،‬وغيرها)‬ ‫‪233‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود معلومات للضيف عن السلوك الصديق للبيئة وطلب التعاون في تطبيقها‬ ‫‪234‬‬ ‫االستدامة‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود تعليمات خاصة بالتخلص من النفايات‪ ،‬وإبالغ الضيوف بها‬ ‫‪235‬‬
‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود سياسة وإجراء يثبت تطبيق إجراءات المحافظة على البيئة والتدابير المطبقة لتوفير الطاقة‬ ‫‪236‬‬
‫ملحق‬
‫‪7‬‬
‫متطلبات الوصول الشامل‬
‫ملحق‬
‫يتضمــن ملحــق إمكانيــة الوصــول (الوصــول الشــامل) المتطلبــات الواجــب توفرهــا لتســهيل وصــول ذوي االحتياجــات الخاصــة أو ذوي اإلعاقــة الســمعية أو البصريــة حيــث يتطلــب‬
‫توفيــر المتطلبــات اإللزاميــة بشــكل رئيســي فــي جميـ�ع مرافــق اإليــواء الســياحي المرخصــة وتمنــح المرافــق التــي توفــر المتطلبــات االختياريــة نقــاط إضافيــة لــكل نســبة يتــم توفيرهــا‬
‫مــن هــذه المعاييــر حســب اآلتــي ‪:‬‬
‫ملحق إمكانية‬
‫ ‪1.‬استيفاء ‪ 20%‬من المتطلبات االختيارية‬
‫ ‪2.‬استيفاء ‪ % 40 - 21‬من المتطلبات االختيارية‬
‫الوصول‪:‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫اشتراط تطبيق المتطلب‬ ‫العناصر‬ ‫الرقم‬ ‫المتطلبات‬
‫وجود خصائص تمكن المستخدم من تغيير نمط العرض‬ ‫‪1‬‬
‫وجود خيارات لتغيير احجام خط الكتابة المستخدمة في الموقع‪.‬‬ ‫‪2‬‬
‫يجب توفر إمكانية قراءة الموقع بالصوت‬ ‫‪3‬‬ ‫الموقع االلكتروني‬
‫يجب أن يبين الموقع االلكتروني العروض المتوفرة في المنشأة لذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫‪4‬‬
‫وجــود معلومــات عــن الغــرف المخصصــة لــذوي االحتياجــات الخاصــة والتجهيــزات المتوفــرة فــي‬
‫المبنــى لخدمتهــم مثــل (توزي ـ�ع المبنــى)‪.‬‬
‫وجــود مــواد تســويقية مصممــة لتلبيــة احتياجــات المجموعــة المســتهدفة مثــل (عــدد مــن‬
‫‪6‬‬ ‫المواد التسويقية‬
‫النشــرات الملونــة لتســهيل القــراءة‪ ،‬نشــرات بطريقــة برايــل‪ ،‬نشــرات بخــط كبيــر الحجــم )‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫جمي�ع الممرات واألبواب في األماكن العامة ال يقل عرضها عن ‪ 90‬سم‬ ‫‪7‬‬ ‫معلومات عامة‬
‫ملحق‬
‫يقتصر فقط على الغرفة المخصصة‬ ‫أن يكــون عــرض جميـ�ع الممــرات واألبــواب فــي األماكــن غيــر العامــة مثــل غــرف الفنــادق ‪ /‬الشــقق‬
‫للضيوف من ذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫ومــا إلــى ذلــك ‪ 90‬ســم علــى األقــل‪.‬‬
‫يقتصر فقط على الغرفة المخصصة‬ ‫أال تقــل المســاحة المخصصــة للحركــة أمــام قطــع االثــاث الثابتــة عــن ‪ 150‬ســم × ‪ 150‬ســم علــى‬
‫للضيوف من ذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫األقــل‪.‬‬
‫يقتصر فقط على الغرفة المخصصة‬

‫إلزامي‬ ‫يجب أن تكون األسطح ثابتة ومقاومة لالنزالق ومستوية‪.‬‬ ‫‪10‬‬
‫للضيوف من ذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬
‫يقتصر فقط على الغرفة المخصصة‬ ‫فــي حالــة وجــود جهــاز إنــذار مســموع مثــل (جهــاز إنــذار الحريــق)‪ ،‬يجــب أن يحتــوي علــى خاصيــة‬
‫للضيوف من ذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫اإلنــذار باإلضــاءة بصــورة واضحــة‪ ،‬أو يعطــي إشــارة ضوئيــة (‪.)FLASH‬‬
‫معلومات عامة‬
‫إلزامي‬ ‫يجب أن تقدم المعلومات بعدة اشكال مثل (الصور التوضيحية‪ ،‬أو نصوص صوتية)‬ ‫‪12‬‬

‫إلزامي‬ ‫استخدام تقنية لنقل المعلومات للصم (معلومات مرئية)‪.‬‬ ‫‪13‬‬
‫السماح بإحضار كالب الخدمات (كالب اإلرشاد وحيوانات الخدمة وما إلى ذلك)‪.‬‬ ‫‪14‬‬
‫يقتصر فقط على الغرفة المخصصة‬ ‫يجــب أن تكــون عناصــر التحكــم المخصصــة لالســتخدام مــن جانــب الضيــوف ملموســة فــي كل‬
‫‪15‬‬
‫للضيوف من ذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫مــكان‪.‬‬
‫ملحق‬
‫يقتصر فقط على الغرفة المخصصة‬ ‫يجــب تصميــم الالفتــات لمســاعدة الضيــوف مثــل (إبــراز المعلومــات المهمــة‪ ،‬وإرشــادات‬
‫‪16‬‬
‫للضيوف من ذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫التجاهــات بطريقــة برايــل )‪.‬‬

‫وجود موجز عن اجراءات الطوارئ واإلخالء معد ومصمم إلبالغ جمي�ع الضيوف بها‪.‬‬ ‫‪17‬‬

‫أن يتم تقديم التنبي�هات بشكل يرى ويسمع‬ ‫‪18‬‬

‫يجب تقديم التنبي�هات كإشارة ملموسة‪ ،‬مثل التنبيه باالهتزاز‪.‬‬ ‫‪19‬‬ ‫السالمة‬
‫وجود عالمات على أبواب ومسارات الطوارئ‪.‬‬ ‫‪20‬‬
‫يجــب أن تكــون أبــواب ومســارات الطــوارئ ســهلة الوصــول مثــل‪( :‬عــرض المســار‪ ،‬ســهولة فتــح‬
‫‪21‬‬
‫االبــواب لمســتخدمي الكراســي المتحركــة )‪.‬‬
‫يقتصر فقط على الغرفة المخصصة‬ ‫يجــب وضــع أزرار االتصــال فــي حــاالت الطــوارئ والمعــدات والمفاتيــح وأدوات التحكــم ضمــن‬
‫‪22‬‬
‫للضيوف من ذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫المــدى المناســب لــذوي االحتياجــات الخاصــة‪.‬‬
‫ملحق‬
‫تخزيــن معــدات الســامة وغيرهــا مــن الملحقــات بشــكل ال يتســبب فــي إعاقــة الحركــة‪ ،‬وتكــون‬
‫بألــوان يمكــن تمييزهــا عــن محيطهــا‪ ،‬ويمكــن الوصــول إلي�هــا بســهولة‪ ،‬مــع وجــود الفتــات مرئيــة‬ ‫‪23‬‬
‫بوضــوح تشــير إلــى موقــع معــدات الســامة فــي جميـ�ع المناطــق‪.‬‬ ‫السالمة‬
‫وجود عالمة على األبواب الزجاجية الشفافة (تمكن من تمييزها)‬ ‫‪24‬‬
‫إلزامي‬ ‫يجب أال تقل مساحة المصعد عن ‪ 110‬سم × ‪ 140‬سم‬ ‫‪25‬‬
‫وجود درابزين في جانبين من جوانب المصعد من الداخل (مصعد واحد على األقل)‪.‬‬ ‫‪26‬‬
‫وجود مقعد للجلوس (نوع خاص بالمصاعد)‪.‬‬ ‫‪27‬‬ ‫المصعد‬
‫يجــب أن تكــون أزرار التحكــم فــي المصعــد مرتبــة بشــكل أفقــي أو يجــب أن تكــون أزرار التحكــم عنــد‬
‫‪28‬‬
‫أدنــى نقطــة ال تزيــد عــن ‪ 90‬ســم وفــي أعلــى نقطــة يجــب أال تكــون أعلــى مــن ‪ 110‬ســم‬
‫إلزامي‬ ‫إن كان ذلك ينطبق‪.‬‬ ‫عند وجود المنصات الرافعة‪ ،‬يجب أن تكون المنصة ‪ 90‬سم × ‪ 140‬سم على األقل‬ ‫‪29‬‬
‫ملحق‬
‫يجــب أن تكــون األبــواب عنــد فتحهــا متباينــة باأللــوان عــن داخــل المصعــد أو وجــود خاصيــة التنبيه‬
‫بالضــوء والصــوت متزامنــة مــع فتــح الباب‪.‬‬
‫يجب أن تكون ازرار التحكم أو العالمات بارزة‬ ‫‪31‬‬
‫إلزامي‬ ‫إذا كانت الالفتة تحتوي على ِعبارات لفظية‪ ،‬فيجب أن تكون ً‬
‫أيضا بطريقة برايل‬ ‫‪32‬‬
‫إلزامي‬ ‫إذا كان هناك أكثر من طابقين‪ ،‬يجب أن يتوفر فيه خاصية اإلشارة عن االتجاه (بالكالم)‪.‬‬ ‫‪33‬‬ ‫المصعد‬
‫إلزامي‬ ‫وجود إشارات مرئية تشير إلى رقم الدور واالتجاه‪.‬‬ ‫‪34‬‬
‫وجود رقم الدور بشكل بارز على حافة الباب أو على بروازه‪.‬‬ ‫‪35‬‬
‫يقتصر فقط على الغرفة المخصصة‬ ‫يجــب أن تشــير األضــواء الوامضــة إلــى اإلنــذارات‪ ،‬وتظهــر الشاشــة المرئيــة أن الدعــم علــى وشــك‬
‫‪36‬‬
‫للضيوف من ذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫الوصول‪.‬‬
‫ملحق‬

‫يجب أن تكون كراسي اإلخالء متوفرة في كل طابق‪.‬‬ ‫‪37‬‬
‫يجب فحص المنصات الرافعة تقنيً ا بانتظام‪.‬‬ ‫‪38‬‬
‫يجــب أن تكــون المنصــات الرافعــة قابلــة لالســتخدام مــن خــال نظــام "‪( "Euro key‬هــو نظــام‬ ‫المصعد‬
‫يمكــن األشــخاص ذوي اإلعاقــات الجســدية مــن الوصــول إلــى مرافــق ذوي االحتياجــات‬ ‫قفــل ّ‬ ‫‪39‬‬
‫ً‬
‫مجانــا)‬ ‫الخاصــة‬
‫أن يكون مفتاح استخدام المنصة الرافعة متاح في االستقبال‪.‬‬ ‫‪40‬‬
‫يجب أن يكون هناك تباين ملموس على األرضية عند الصعود أو النزول من الدرج‬ ‫‪41‬‬
‫إلزامي‬ ‫يجب أن يكون هناك درابزين واحد على األقل على إحدى جوانب الدرج‪.‬‬ ‫‪42‬‬ ‫َّ‬
‫الدرج أو الساللم‬
‫ً‬
‫ممتدا بعد نهاية طرفي الدرج بطول ال يقل عن ‪ 30‬سم‪.‬‬ ‫يجب أن يكون الدرابزين‬ ‫‪43‬‬
‫ملحق‬
‫يجب أن تشير نهاية أو بداية الدرابزين إلى رقم الطابق بمعلومات بارزة‪.‬‬ ‫‪44‬‬
‫يجب أن تكون هناك معلومات بارزة على األرض في بداية ونهاية كل عملية صعود‪.‬‬ ‫‪45‬‬ ‫َّ‬
‫الدرج أو الساللم‬
‫ً‬
‫موحدا‪.‬‬ ‫يجب أن يكون مستوى االرتفاع بين الدرجات‬ ‫‪46‬‬
‫وجــود موقــف ســيارة واحــد علــى األقــل لــكل غرفــة لــذوي االحتياجــات الخاصــة‪ ،‬يكــون مميــز‬
‫بعالمــة توضــح أنــه مخصــص لهــم‪.‬‬
‫يجــب أن يكــون موقــف الســيارات قريــب قــدر اإلمــكان مــن المدخــل لتقصيــر المســافات (يجــب‬
‫‪48‬‬
‫أال تزيــد عــن ‪ 50‬متـ ًـرا)‪.‬‬
‫مواقف السيارات‬
‫إلزامي‬ ‫يبلغ عرض موقف السيارة ‪ 350‬سم على األقل وطول ‪ 500‬سم على األقل‪.‬‬ ‫‪49‬‬
‫يجــب أن تكــون أرضيــة موقــف الســيارة مناســبة وتســهل الحركــة (عــدم وجــود حصــى أو مغطــاة‬
‫بالعشــب أو مقاومــة لالنــزالق)‬
‫ملحق‬
‫منحدرا مناسبً ا‪.‬‬

‫ً‬ ‫يجب أن تكون مواقف السيارات خالية من الدرج أو يجب أن توفر‬ ‫‪51‬‬
‫يجــب أن تكــون مواقــف الســيارات المخصصــة مرئيــة عنــد المدخــل‪ ،‬حتــى يتمكــن الموظفــون مــن‬
‫تقديــم المســاعدة عنــد الحاجــة (يمكــن ً‬ ‫‪52‬‬ ‫مواقف السيارات‬
‫أيضــا مراقبتهــا عبــر كاميــرا الفيديــو)‪.‬‬
‫يجــب أن توفــر مواقــف الســيارات الداخليــة مدخـ ًـا واحـ ًـدا علــى األقــل يمكــن الوصــول إليــه فــي‬
‫كل طابــق أو يوفــر مصعـ ًـدا للوصــول إلــى المدخــل الخــاص بــذوي االحتياجــات الخاصــة‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫كاف (‪100‬لومن)‪.‬‬

‫يجب أن يكون المسار المؤدي إلى الدخول مضاءان بشكل ٍ‬ ‫‪54‬‬
‫يجــب أن تكــون أرضيــة ممــرات المشــاة مــن مــادة مناســبة (عــدم وجود حصــى أو مغطاة بالعشــب‬
‫‪55‬‬ ‫َّ‬
‫المارة‬ ‫مسار‬
‫أو مقاومــة لالنزالق)‬
‫منحدرا مناسبً ا‪.‬‬

‫ً‬ ‫يجب أن يكون ممرات المشاة خالية من الدرج أو يجب أن يوفر‬ ‫‪56‬‬
‫ملحق‬
‫وجــود بــاب يمكــن ضبطــه وتعديلــه ليتمكــن النزيــل مــن فتحــه بشــكل دائــم ومســتمر (أال يكــون‬
‫‪57‬‬
‫البــاب عبــارة عــن بــاب َّ‬
‫دوار)‪.‬‬
‫يجب توفر منطقة لتحميل الركاب بدون درج وبأرضية مناسبة‪.‬‬ ‫‪58‬‬
‫وجــود لوحــة ارشــادية عنــد المدخــل الرئيســي تــدل علــى المدخــل الــذي يمكــن لــذوي االحتياجــات‬
‫الخاصــة الدخــول مــن خاللــه‬
‫المدخل‬
‫إلزامي‬ ‫يجب غلق الباب بطريقة متأنية من خالل َّ‬
‫ردادات الباب‪.‬‬ ‫‪60‬‬
‫إلزامي‬ ‫يجب أال يقل عرض الممرات عن ‪ 180‬سم‪.‬‬ ‫‪61‬‬
‫يجــب وضــع عالمــات علــى "األرصفــة" األساســية فــي جميـ�ع الممــرات والمســارات (إمــا بعالمــات‬
‫بــارزة أو يمكــن اســتخدام الجــدران كإرشــادات توجي�هيــة مــن خــال وضــع العالمــات علي�هــا أو‬ ‫‪62‬‬
‫يمكــن اســتخدام العناصــر الهيكليــة األخــرى للتوجيــه)‪.‬‬
‫ملحق‬
‫يجب تحديد نهاية الممر بوضوح‪.‬‬ ‫‪63‬‬

‫المدخل‬
‫يجب توفير واقي للحواف‪ ،‬أو التباينات أو المســارات الملموســة في األرضيات ذات المســتويات‬
‫‪64‬‬
‫المختلفة‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫يبلغ الحد األقصى للميل المنحدرات ‪ 6‬درجات‬ ‫‪65‬‬
‫إلزامي‬ ‫يجب أال يقل ُعرض ممر المشي القابل لالستخدام عن ‪ 120‬سم‪.‬‬ ‫‪66‬‬
‫يجب أن يكون هناك درابزين واحد على األقل على إحدى جوانب الممرات‪.‬‬ ‫‪67‬‬ ‫المنحدر‬
‫يجــب وضــع عالمــة علــى طرفــي المنحــدر لتوضيــح االختــاف فــي المســتويات (للوقايــة مــن خطــر‬
‫التعثر)‪.‬‬
‫ً‬
‫مقاوما لالنزالق‪.‬‬ ‫يجب أن يكون السطح‬ ‫‪69‬‬
‫ملحق‬
‫يجب أال تقل المساحة الخالية في نهاية المنحدر عن ‪ 210‬سم × ‪ 210‬سم‪.‬‬ ‫‪70‬‬
‫يجــب أال يزيــد ارتفــاع االســتقبال عــن ‪ 80‬ســم (الحافــة العلويــة) أو يجــب أن يكــون هنــاك بديــل‬
‫‪71‬‬
‫للتواصــل مــع الضيــف فــي وضعيــة الجلــوس‬
‫وجــود جــزء مــن الكاونتــر مكشــوف مــن األســفل ليتمكــن الضيــف علــى الكرســي المتحــرك مــن‬
‫‪72‬‬
‫اســتخدام ســطح الكاونتــر‪.‬‬
‫يجب توفر مقعد‪.‬‬ ‫‪73‬‬

‫الكاونتر ‪ /‬مكتب‬
‫إذا تــم وضــع عالمــة علــى الحجــز بــأن الضيــف مــن ذوي االحتياجــات الخاصــة‪ ،‬يجب علــى الموظفين‬ ‫االستقبال‬
‫‪74‬‬
‫الســؤال عمــا إذا كان الضيــف يحتــاج إلى مســاعدة إضافية‪.‬‬
‫يجب إشعار الضيف بالخدمات المتاحة خالل تأكيد الحجز‪.‬‬ ‫‪75‬‬
‫يجب إبالغ الضيف بأماكن نقاط الحريق ونقاط التجمع في حالة الحريق‪.‬‬ ‫‪76‬‬
‫ملحق‬
‫يتم تدريب الموظفين بصورة دورية على احتياجات الفئات المستهدفة الخاصة‪.‬‬ ‫‪77‬‬
‫يجب أن تحتوي مناطق االستقبال على إضاءة كافية لضمان قراءة الضيف للشفاه‬ ‫‪78‬‬
‫يجب أال يقف الموظفين أمام لوحة عاكسة (أو مرآة) لتبسيط لغة اإلشارة‪.‬‬ ‫‪79‬‬
‫الكاونتر ‪ /‬مكتب‬
‫يجب أن يكون من الممكن خفض الخلفية الصوتية مثل الموسيقى‪.‬‬ ‫‪80‬‬
‫االستقبال‬
‫يجب أن يحصل الضيف على جولة تعريفية‪.‬‬ ‫‪81‬‬
‫يمكن ً‬
‫أيضا تقديم الجوالت التعريفية في شكل جوالت صوتية أو خرائط بطريقة برايل‪.‬‬ ‫‪82‬‬
‫يجب توفير مرافق لحيوانات الخدمة‪.‬‬ ‫‪83‬‬
‫ملحق‬
‫إن كان ذلك ينطبق‪.‬‬ ‫يجب أن تشتمل أنظمة الصوت على أجهزة استماع مساعدة‪.‬‬ ‫‪84‬‬
‫إن كان ذلك ينطبق‪.‬‬ ‫يجب توفير الميكروفونات‪.‬‬ ‫‪85‬‬
‫إن كان ذلك ينطبق‪.‬‬ ‫يجب استخدام الرموز لتوضيح التجهيزات التي تم تركيبها‪.‬‬ ‫‪86‬‬
‫قاعات المؤتمرات‬
‫إن كان ذلك ينطبق‪.‬‬ ‫يجب أن تكون الحلقات الحثية (سماعات تقوية السمع) ً‬
‫جزءا من التجهيزات‪.‬‬ ‫‪87‬‬
‫إن كان ذلك ينطبق‪.‬‬ ‫إذا تم عرض أفالم تسويقية خاصة‪ ،‬فيجب أن تكون الترجمة متاحة‪.‬‬ ‫‪88‬‬
‫إن كان ذلك ينطبق‪.‬‬ ‫يجب توفير مرافق لحيوانات الخدمة‪.‬‬ ‫‪89‬‬

‫َّ‬
‫األسرة‪.‬‬ ‫يجب إتاحة غرفة نوم مزدوجة أو متعددة‬ ‫‪90‬‬ ‫غرفة النوم‬
‫للضيوف من ذوي االحتياجات الخاصة ‪.‬‬
‫ملحق‬
‫يقتصر فقط على الغرفة المخصصة‬ ‫يجــب أال يقــل عــرض الممــر فــي النقطــة الضيقــة للغرفــة وبيــن األثــاث الثابــت واألثــاث الداخلــي‬
‫للضيوف من ذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫والمســارات عــن ‪ 90‬ســم‪.‬‬
‫يقتصر فقط على الغرفة المخصصة‬ ‫يجــب أال يقــل حجــم مناطــق الحركــة أمــام األثــاث الثابــت (مثــل الخزانــة) عــن ‪ 150‬ســم × ‪ 150‬ســم‬
‫للضيوف من ذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫علــى األقل‪.‬‬

‫يجب أن تكون مساحة الحركة إلى يسار أو يمين السرير ‪ 150‬سم × ‪ 150‬سم على األقل‪.‬‬ ‫‪93‬‬

‫يجب توفير ّ‬
‫أسرة من نوع (‪.)KING BED‬‬ ‫‪94‬‬ ‫غرفة النوم‬

‫يجب توفير غطاء اسفنجي مرن‪)foam( .‬‬ ‫‪95‬‬

‫يجب وضع السرير على جانب واحد طويل وبكامل عمقه وعلى ارتفاع ‪ 15‬سم على األقل‪.‬‬ ‫‪96‬‬

‫يجب أن يتوفر فيش واحد على األقل بالقرب من السرير‪.‬‬ ‫‪97‬‬
‫ملحق‬

‫إلزامي‬ ‫يجب أال يزيد ارتفاع مفاتيح اإلضاءة عن ‪ 100‬سم‪.‬‬ ‫‪98‬‬

‫يجب أن يكون جرس الباب مزود بخاصية إشارة وميض يمكن رؤيتها في جمي�ع الغرف‪.‬‬ ‫‪99‬‬

‫يتم توفير خدمة المحادثة الكتابية لدى مكتب االستقبال‬ ‫‪100‬‬

‫يجب توفير مرافق لحيوانات الخدمة‬ ‫‪101‬‬ ‫غرفة النوم‬

‫إلزامي‬ ‫يجب أن تكون الهواتف قابلة للوصول من أحد جوانب السرير أثناء وضعها‪.‬‬ ‫‪102‬‬
‫يقتصر فقط على الغرفة المخصصة‬ ‫يجــب أن تحتــوي الهواتــف علــى ضــوء وامــض وخاصيــة القــراءة بالصــوت وجهــاز تضخيــم صــوت‬
‫‪103‬‬
‫للضيوف من ذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫ونغمــة رنيــن وتعديــل مســتوى الصــوت‪.‬‬

‫إلزامي‬ ‫يجب أن تدعم مكالمات االستيقاظ منبه بإشارة ضوئية واهتزاز‪.‬‬ ‫‪104‬‬
‫ملحق‬

‫وجود خريطة للضيف بالغرفة مع توفير بدائل مناسبة‪.‬‬ ‫‪105‬‬

‫يجب أن تكون الستائر مزودة بقضبان سحب أو حبال إغالق‪.‬‬ ‫‪106‬‬ ‫غرفة النوم‬

‫يجب أن تكون مقابض الخزانة في متناول اليد‪.‬‬ ‫‪107‬‬

‫إلزامي‬ ‫يمكن الوصول إلى جمي�ع دورات مياه ذوي االحتجاجات الخاصة عبر ممرات مجهزة لهم‬ ‫‪108‬‬

‫إلزامي‬ ‫يجب أن تفتح باب دورة المياه إلى الخارج‬ ‫‪109‬‬ ‫دورات المياه‬

‫إلزامي‬ ‫يجب أن يكون عرض الباب ‪ 90‬سم على األقل‪.‬‬ ‫‪110‬‬
‫ملحق‬

‫يجب أن يغلق الباب بشكل آلي‬ ‫‪111‬‬
‫يقتصر فقط على الغرفة المخصصة‬ ‫يلــزم وجــود زر مكالمــة أو كابــل ســحب طــوارئ‪ ،‬علــى أن يكــون هنــاك شــخص مســئول عــن‬
‫إلزامي‬ ‫‪112‬‬
‫للضيوف من ذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫مراقبــة إشــارة طلــب المســاعدة واالســتجابة لهــا‬

‫يجب أن تكون مساحة الحركة إلى يسار أو يمين المرحاض بعرض ‪ 80‬سم على األقل‬ ‫‪113‬‬
‫يقتصر فقط على الغرفة المخصصة‬ ‫يجــب وجــود مقابــض ناحيــة اليســار واليميــن فــي دورة الميــاه‪ .‬علــى الجانــب الــذي يمكــن الوصــول‬
‫إلزامي‬ ‫فيــه إلــى المرحــاض‪ ،‬وأن يكــون مقبــض اإلمســاك قابـ ً‬ ‫‪114‬‬ ‫دورات المياه‬
‫للضيوف من ذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫ـا للطــي‪.‬‬
‫يقتصر فقط على الغرفة المخصصة‬ ‫ً‬

‫إلزامي‬ ‫قابال للوصول أو تلقائيً ا في أفضل األحوال‪.‬‬ ‫يجب أن يكون جهاز الطرد في المرحاض‬ ‫‪115‬‬
‫يقتصر فقط على الغرفة المخصصة‬ ‫يجــب وضــع الشــطاف علــى الجــدار الجانبــي بحيــث ال يزيــد طولــه عــن ‪ 20‬ســم مــن مقدمــة‬
‫إلزامي‬ ‫‪116‬‬
‫للضيوف من ذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫المرحــاض‪.‬‬
‫يقتصر فقط على الغرفة المخصصة‬ ‫يجــب رفــع الشــطاف فــي منتصــف المســافة بيــن الجانــب الســفلي مقبــض اإلمســاك األفقــي‬
‫‪117‬‬
‫للضيوف من ذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫وأعلــى مقعــد المرحــاض‪.‬‬
‫ملحق‬

‫يجب أن تكون مساحة الحركة أمام حوض الغسيل ‪ 120‬سم × ‪ 120‬سم على األقل‪.‬‬ ‫‪118‬‬

‫إلزامي‬ ‫يجب أن يكون ارتفاع الحوض ‪ 67‬سم‪.‬‬ ‫‪119‬‬

‫وجود مساحة أسفل حوض الغسيل تمكن من االقتراب منه واستخدامه بسهولة‪.‬‬ ‫‪120‬‬
‫يقتصر فقط على الغرفة المخصصة‬ ‫يجــب أن تحتــوي الحنفيــات علــى مقبــض طويــل واحــد (ال تغلــق ذاتيً ــا) ويمكــن فتحهــا بقبضــة‬
‫‪121‬‬ ‫دورات المياه‬
‫للضيوف من ذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫مشــدودة أو يتــم التحكــم بهــا إلكترونيً ــا‪.‬‬

‫سهال‪.‬‬ ‫يجب أن يكون التحكم في درجة حرارة الماء‬ ‫‪122‬‬

‫يجب أن تكون المرآة فوق الحوض مرئية أثناء الوقوف والجلوس‪.‬‬ ‫‪123‬‬

‫إتاحة الوصول لمروش االستحمام بسهولة‪.‬‬ ‫‪124‬‬
‫ملحق‬

‫متاحــا (علــى ســبيل المثــال‬ ‫إذا كان هنــاك حــوض اســتحمام‪ ،‬فيجــب أن يكــون الوصــول إليــه‬
‫إلزامي‬ ‫‪125‬‬
‫للضيوف من ذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫باســتخدام بــاب وتوفيــر مقابــض)‪.‬‬

‫أال يزيد االرتفاع بين حدود مروش االستحمام وارضية الحمام عن ‪ 3‬سم‪.‬‬ ‫‪126‬‬

‫إلزامي‬ ‫يجب أال تقل مساحة مروش االستحمام عن ‪ 150‬سم × ‪ 150‬سم‬ ‫‪127‬‬

‫إلزامي‬ ‫وجود مقعد للمروش أو مقعد حوض استحمام‪.‬‬ ‫‪128‬‬ ‫دورات المياه‬

‫مجهزا بمقابض‬ ‫يجب أن يكون حوض االستحمام‬ ‫‪129‬‬

‫يجب توفر مقبض في المروش‪.‬‬ ‫‪130‬‬
‫يقتصر فقط على الغرفة المخصصة‬ ‫يجــب أن تحتــوي أدوات التحكــم فــي الحــوض علــى مؤشــرات مرئيــة وواضحــة لإلشــارة إلــى‬
‫‪131‬‬
‫للضيوف من ذوي االحتياجات الخاصة‪.‬‬ ‫الصنابيــر الســاخنة والبــاردة أو االتجاهــات علــى الصنابيــر‬
‫ملحق‬

‫يجب وضع الصنابير في مكان قريب وبطريقة يمكن استخدامها بيد واحدة‪.‬‬ ‫‪132‬‬

‫يجب أال يزيد ارتفاع مكان تعليق المناشف عن ‪ 70‬سم‪.‬‬ ‫‪133‬‬ ‫دورات المياه‬

‫يجب تركيب موزعات ورق المرحاض في مكان قريب وفي ارتفاع مناسب‪.‬‬ ‫‪134‬‬
‫إلزامي‬ ‫يجب توفر قائمة بالمواد المسببة للحساسية على األقل عند الطلب‪.‬‬ ‫‪135‬‬ ‫المطاعم ‪ /‬المقاهي‬
‫‪ /‬خدمة تقديم‬
‫إلزامي‬ ‫يجب أن تكون المعلومات متاحة بأشكال مختلفة‪.‬‬ ‫‪136‬‬ ‫الطعام‬
‫إن كان ذلك ينطبق‪.‬‬ ‫سهولة الوصول إلى حمامات السباحة‪.‬‬ ‫‪137‬‬
‫حمام السباحة‬
‫إن كان ذلك ينطبق‪.‬‬ ‫عند توفر مرافق تغيير المالبس واالستحمام‪ ،‬يجب أن تكون الطرق المؤدية ألي�ها سهله‬ ‫‪138‬‬
‫ملحق‬
‫يجــب تمييــز الســالم المؤديــة إلــى حمــام الســباحة بوضــوح بحــواف متباينــة األلــوان علــى الــدرج‬
‫إلزامي‬ ‫إن كان ذلك ينطبق‪.‬‬ ‫‪139‬‬
‫والممشــى‪ ،‬ومــزودة بدرابزيــن واحــد علــى األقــل‪.‬‬
‫إلزامي‬ ‫إن كان ذلك ينطبق‪.‬‬ ‫يشار بوضوح إلى عمق حمام السباحة على حافة المسبح‪.‬‬ ‫‪140‬‬
‫إلزامي‬ ‫إن كان ذلك ينطبق‪.‬‬ ‫يتم تحديد حدود حمام السباحة بوضوح من خالل كل من التغيير التركيبي وتباين األلوان‪.‬‬ ‫‪141‬‬ ‫حمام السباحة‬
‫أن تكــون أماكــن القفــز فــي حمــام الســباحة ذات لــون شــديد التبايــن ومثبتــة فــي مكانهــا بشــكل‬
‫إن كان ذلك ينطبق‪.‬‬ ‫‪142‬‬
‫آمــن‪.‬‬
‫إن كان ذلك ينطبق‪.‬‬ ‫يجب توفير اداة لنقل الضيف إلى الماء (مثل المصعد)‪.‬‬ ‫‪143‬‬
‫يجــب أن تكــون مســاحة الحركــة أمــام المطبــخ (الموقــد‪ ،‬الحــوض) علــى األقــل ‪ 120‬ســم × ‪120‬‬
‫إلزامي‬ ‫إن كان ذلك ينطبق‪.‬‬ ‫‪144‬‬
‫ســم‬
‫المطبخ‬
‫إلزامي‬ ‫إن كان ذلك ينطبق‪.‬‬ ‫أن يكون ارتفاع سطح طاولة المطبخ ال يزيد عن ‪ 82‬سم وارتفاع حيز الساقين ‪ 67‬سم‪.‬‬ ‫‪145‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫إن كان ذلك ينطبق‪.‬‬ ‫يبلغ ارتفاع سطح الطهي ‪ 80‬سم‪.‬‬ ‫‪146‬‬
‫إن كان ذلك ينطبق‪.‬‬ ‫ً‬

‫بدال من األرفف الكالسيكية‪.‬‬ ‫يجب تثبيت الخزانات ذات أبواب السحب‬ ‫‪147‬‬
‫المطبخ‬
‫إن كان ذلك ينطبق‪.‬‬ ‫يجب أال يزيد ارتفاع الخزانات عن ‪ 140‬سم‪.‬‬ ‫‪148‬‬
‫إن كان ذلك ينطبق‪.‬‬ ‫يجب أن تكون الخزانات واألدراج مزودة بطريقة برايل من الخارج‪.‬‬ ‫‪149‬‬
‫إلزامي‬ ‫إن كان ذلك ينطبق‪.‬‬ ‫سهولة الوصول إلى الشاطئ‬ ‫‪150‬‬
‫إلزامي‬ ‫إن كان ذلك ينطبق‪.‬‬ ‫سهولة الوصول إلى البحر‬ ‫‪151‬‬ ‫الشاطئ‬
‫يجــب توفــر ممــرات الوصــول إلــى الشــاطئ بحيــث ال تزيــد المســافة بيــن الممــرات عــن نصــف كيلــو‬
‫إن كان ذلك ينطبق‪.‬‬ ‫‪152‬‬
‫متر‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫إن كان ذلك ينطبق‪.‬‬ ‫يجب أال يقل عرض الممشى عن ‪ 150‬سم‪.‬‬ ‫‪153‬‬
‫إلزامي‬ ‫إن كان ذلك ينطبق‪.‬‬ ‫يبلغ أقصى ارتفاع للممرات ‪ 6‬درجات‬ ‫‪154‬‬
‫إن كان ذلك ينطبق‪.‬‬ ‫سهولة الوصول إلى مرافق التخزين‬ ‫‪155‬‬
‫إن كان ذلك ينطبق‪.‬‬ ‫يجب أال تقل المساحة الخالية أمام مرافق التخزين عن ‪ 210‬سم × ‪ 210‬سم‪.‬‬ ‫‪156‬‬ ‫الشاطئ‬
‫إلزامي‬ ‫إن كان ذلك ينطبق‪.‬‬ ‫يجب توفير األجهزة المساعدة لذوي االحتياجات الخاصة (مثل الكراسي المتحركة الخاصة)‪.‬‬ ‫‪157‬‬
‫إن كان ذلك ينطبق‪.‬‬ ‫يجب توفر مراوش خارجية في الشاطئ ‪.‬‬ ‫‪158‬‬
‫إن كان ذلك ينطبق‪.‬‬ ‫يجب توفير مساحة خالية في المروش بقطر ‪ 150‬سم على األقل‪.‬‬ ‫‪159‬‬
‫ملحق‬
‫إن كان ذلك ينطبق‪.‬‬ ‫تتركز مياه المروش في وسط المساحة الخالية‪.‬‬ ‫‪160‬‬
‫الشاطئ‬
‫إن كان ذلك ينطبق‪.‬‬ ‫وجود مقبض في المروش‪.‬‬ ‫‪161‬‬
‫إلزامي‬ ‫في موقع التخييم‬ ‫سهولة التنقل إلى جمي�ع المرافق العامة‬ ‫‪162‬‬
‫إلزامي‬ ‫في موقع التخييم‬ ‫سهولة التنقل إلى موقع الخيمة‪.‬‬ ‫‪163‬‬
‫إلزامي‬ ‫في موقع التخييم‬ ‫يبلغ أقصى ميل لممر الوصول ‪ 6‬درجات‬ ‫‪164‬‬
‫مواقع التخييم‬
‫في موقع التخييم‬ ‫يجب أال يقل ارتفاع الحواجز حول الخيمة عن ‪ 7،5‬سم‪.‬‬ ‫‪165‬‬
‫في موقع التخييم‬ ‫يجب أن تكون مناطق المشاهدة والمطالت بدون منحدرات‪.‬‬ ‫‪166‬‬
‫يجــب أن توفــر مناطــق المشــاهدة والمطــات حواجــز حمايــة أو حائــط (ال يزيــد ارتفــاع الحائــط عــن‬
‫في موقع التخييم‬ ‫‪167‬‬
‫‪ 50‬ســم)‪.‬‬
‫ملحق‬
‫إلزامي‬ ‫في موقع التخييم‬ ‫يجب أال يقل عرض المسار حول المدفأة عن ‪ 150‬سم‪.‬‬ ‫‪168‬‬
‫في موقع التخييم‬ ‫يجب أال تقل المساحة الخالية أمام مرافق التخزين عن ‪ 210‬سم × ‪ 210‬سم‪.‬‬ ‫‪169‬‬
‫في موقع التخييم‬ ‫يجب أن تكون أماكن غسيل االقدام واليدين الخارجية سهلة الوصول‪.‬‬ ‫‪170‬‬
‫في موقع التخييم‬ ‫يجب توفير مساحة خالية في أماكن غسيل األقدام واليدين بقطر ‪ 150‬سم على األقل‪.‬‬ ‫‪171‬‬ ‫مواقع التخييم‬
‫في موقع التخييم‬ ‫أن تتركز المياه في وسط المساحة الخالية‪.‬‬ ‫‪172‬‬
‫في موقع التخييم‬ ‫توفير مقبض في مغسلة االقدام واليدين‬ ‫‪173‬‬
‫يجــب تثبيــت رؤوس رشاشــات االســتحمام علــى ارتفاعــات مختلفــة (منخفضــة بيــن ‪ 120‬ســم‬
‫و‪ 140‬ســم فــوق ســطح األرض ومرتفعــة بـــ ‪ 180‬ســم علــى األقــل فــوق ســطح األرض)‪.‬‬
‫ملحق‬
‫في موقع التخييم‬ ‫تكون أسطح الطهي العامة ‪ 38‬سم كحد أدنى و‪ 87‬سم كحد أقصى فوق سطح األرض‪.‬‬ ‫‪175‬‬
‫إلزامي‬ ‫في موقع التخييم‬ ‫يجب وضع أدوات التحكم في الناحية األمامية أو الجانبية‪.‬‬ ‫‪176‬‬
‫مواقع التخييم‬
‫يجــب أن تكــون مســاحة الحركــة أمــام وحــدة الطهــي (موقــد الشــوي) علــى األقــل ‪ 120‬ســم ×‬
‫‪ 120‬ســم‬
‫في موقع التخييم‬ ‫يجب أن تتميز الطاوالت بسهولة نقلها وحركتها‪.‬‬ ‫‪178‬‬
‫ملحق‬
‫ً‬
‫شكرا لكم‬
‫ملحق‬

Tourist Atccommodation Regulations Appendix

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

You might also like

Tourist Atccommodation Regulations Appendix

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Tourist Atccommodation Regulations Appendix

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

‫الفنادق‬

‫‪ 1393‬‬ ‫‪ 1084‬‬ ‫‪ 774‬‬ ‫‪ 620‬‬ ‫‪ 542‬‬ ‫‪465 ‬‬ ‫الحد األدنى‬

‫‪ 1,548‬‬ ‫‪ 1,152‬‬ ‫‪ 939‬‬ ‫‪779‬‬ ‫‪ 618‬‬ ‫‪ 593‬‬ ‫الحد األعلى‬

‫‪ 90%‬‬ ‫‪70%‬‬ ‫‪50%‬‬ ‫‪40%‬‬ ‫‪35%‬‬ ‫‪30% ‬‬ ‫النسبة المطلوبة من الدرجات‬

‫اســتيفاء ‪ % 100 - 81‬مــن المتطلبــات االختياريــة فــي ملحــق متطلبــات (الوصــول‬

‫الحد‬ ‫‪ .2‬االستقبال والخدمات‬

‫وجود حقيبة اإلسعافات األولية الكاملة وجهاز صدمات كهربائية للقلب ً‬

‫الحد‬ ‫‪ .2‬االستقبال والخدمات‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود مجموعة مقاعد في االستقبال‬ ‫‪45‬‬

‫الحد‬ ‫‪ .2‬االستقبال والخدمات‬

‫وجود موظفين مسؤولين عن حمل الحقائب (موظفين مسؤولين عن هذه المهمة‬

‫الحد‬ ‫‪ .2‬االستقبال والخدمات‬

‫الحد‬ ‫‪ .2‬االستقبال والخدمات‬

‫الحد‬ ‫‪ .2‬االستقبال والخدمات‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫َّ‬

‫الحد‬ ‫‪ .2‬االستقبال والخدمات‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫َّ‬

‫إلزامي‬ ‫إلزامي‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود كرسي واحد على االقل‬ ‫‪150‬‬

‫وجود تعليمات إلجراءات الطوارئ واإلخالء في حالة الحريق باللغتين العربية‬

‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود صحف يومية في الغرفة (مطبوعة أو رقمية)‬ ‫‪204‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود مكواة ّلكي البناطيل‬ ‫‪207‬‬

‫‪1‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وجود مرآة منفصلة‬ ‫‪239‬‬

‫‪3‬‬ ‫‪3‬‬ ‫وجود حامل مناشف بخاصية التدفئة‬ ‫‪244‬‬

‫‪2‬‬ ‫‪6‬‬ ‫وجود ثالجة في الغرفة‬ ‫‪276‬‬

‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫وجود مطعم واحد أو مقهى‬ ‫‪291‬‬

‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬ ‫وجود قائمة مخصصة لألطباق المحلية‬ ‫‪296‬‬

‫الحد‬ ‫‪.5‬مرافق خاصة‬

‫الحد‬ ‫‪.5‬مرافق خاصة‬

‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود إضاءة يمكن التحكم بها‬ ‫‪306‬‬

‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود أنظمة صوت يمكن التحكم بمستواها‬ ‫‪307‬‬

‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫وجود خدمة االنترنت (‪)Wi- Fi‬‬ ‫‪312‬‬

‫الحد‬ ‫‪ .7‬إدارة الجودة‬

‫‪5‬‬ ‫‪5‬‬ ‫وجودة خطة تدريبية سنوية للموظفين‬ ‫‪345‬‬

‫هندسة معمارية فريدة ومميزة ‪ ،‬تم تخطيطها وتصميمها من قبل مهندسين‬

‫‪15‬‬ ‫‪15‬‬ ‫يتعاون الفندق مع شركة قهوة محلية أو دولية‬ ‫‪363‬‬

‫لدى الفندق بروتوكوالت محددة وموثقة بوضوح للتعامل مع كبار الشخصيات‬

‫إلزامي‬ ‫النقاط‬ ‫المعايير‬ ‫الرقم‬ ‫المتطلبات‬

‫إلزامي‬ ‫النقاط‬ ‫المعايير‬ ‫الرقم‬ ‫المتطلبات‬

‫إلزامي‬ ‫النقاط‬ ‫العناصر‬ ‫الرقم‬ ‫المتطلبات‬

‫أنواع المنتجعات (يجب تطبيق أحد األنواع على االقل)‬

‫‪ -1‬يجب في منتجعات الشواطئ توفر االشتراطات التالية‪:‬‬

‫يجب في منتجعات مالعب الجولف توفر االشتراطات التالية‪:‬‬

‫إلزامي‬ ‫النقاط‬ ‫العناصر‬ ‫الرقم‬ ‫المتطلبات‬

‫‪ -1‬يجب في المنتجعات الفاخرة توفر االشتراطات التالية‪:‬‬

‫‪ -2‬يمكن أن تضاف هذه الفئة ألي نوع من أنواع المنتجعات األخرى‪.‬‬

‫إلزامي‬ ‫النقاط‬ ‫المعايير‬ ‫الرقم‬ ‫المتطلبات‬

‫إلزامي‬ ‫النقاط‬ ‫المعايير‬ ‫الرقم‬ ‫المتطلبات‬

‫إلزامي‬ ‫النقاط‬ ‫المعايير‬ ‫الرقم‬ ‫المتطلبات‬

‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫ً‬

‫إلزامي‬ ‫النقاط‬ ‫المعايير‬ ‫الرقم‬ ‫المتطلبات‬

‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫ً‬

‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫ّ‬

‫إلزامي‬ ‫النقاط‬ ‫المعايير‬ ‫الرقم‬ ‫المتطلبات‬

‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫ً‬

‫إلزامي‬ ‫‪5‬‬ ‫يجب على الفندق تقديم عالجات المساج‬ ‫‪36‬‬

‫‪5‬‬ ‫وجود خدمة التدريب الشخصي‬ ‫‪40‬‬

‫إلزامي‬ ‫النقاط‬ ‫المعايير‬ ‫الرقم‬ ‫المتطلبات‬

‫إلزامي‬ ‫النقاط‬ ‫المعايير‬ ‫الرقم‬ ‫المتطلبات‬