BBPS4103

OUM BUSINESS SCHOOL

SEMESTER: SEPTEMBER 2015

BBPS 4103

BBPS 4103 - PENGURUSAN STRATEGIK

NO. MATRIKULASI : 950205025340001

NO. KAD PENGNEALAN : 950205025340

NO. TELEFON : 017- 457 5520

E-MEL : jiamingquah0205@qq.com

PUSAT PEMBELAJARAN : SUNGAI PETANI  LEARNING CENTRE

1
 BBPS4103

TAJUK MUKA SURAT

1.0 3-8
PENGENALAN OUM, WOU, AeU
2.0 9-21
FAKTOR KEJAYAAN KRITIKAL OUM,
WOU dan AeU

3.0 22-25
PEMBENTANGAN MATRIK PROFIL
PERSAINGAN OUM, WOU DAN AeU
4.0 26-28
KESIMPULAN
5.0 29-32
RUJUKAN

1.0 PENGENALAN

2
 BBPS4103

OUM, WOU dan AeU adalah universiti swasta Malaysia yang menjalankan pendidikan
jarak jauh, pengajian secara bersemuka atau.dalam talian.

1.1 Pengenalan Open University Malaysia

Open University Malaysia (OUM) atau dikenali sebagai Universiti Terbuka Malaysia
adalah institusi pendidikan tinggi swasta yang ketujuh yang ditubuhkan pada 12 Ogos 1998.
Penubuhan universiti OUM telah diserahkan kepada Menteri Pelajaran oleh Multimedia
Technology Enhancement Operations Sdn. Bhd. (METEOR), sebuah konsortium daripada 11
universiti kebangsaan telah membentuk OUM secara bersama. Open University Malaysia telah
dilancarkan secara rasminya oleh YAB Tun Dr. Mahathir Mohamad pada 26 Ogos 2002. Open
University Malaysia adalah institusi pendidikan tinggi swasta ketujuh di Malaysia. OUM
ditubuhkan di bawah Institusi Swasta Pendidikan Tinggi pada tahun 1996. OUM memegang
motto "The University of All" yang menganjurkan falsafah organisasi dalam menyumbang
kepada pendemokrasian pendidikan. Mereka percaya bahawa tidak ada halangan untuk dapat
belajar, tidak ada batasan waktu, dapat belajar di mana-mana dan tidak ada batasan umur. (Syah,
2010)

Jenis perniagaan Open University Malaysia adalah universiti swasta Malaysia. Kini,
Universiti Terbuka Malaysia mempunyai pusat pembelajaran wilayah di Sabah, Sarawak, Kedah,
Penang, Kelantan, Melaka, Perak, Kuala Lumpur dan Johor. Universiti Terbuka Malaysia
menawarkan tiga kaedah pembelajaran iaitu kaedah pembelajaran bersemuka (sesi tutorial),
kaedah pembelajaran kendiri dan pembelajaran secara atas talian. Kaedah pembelajaran yang
lebih fleksibel diperkenalkan supaya proses pembelajaran tidak dikenakan. Di samping itu,
pelajar boleh belajar di mana sahaja. Ini akan memberi kelebihan kepada pelajar (kumpulan
pekerja) yang kadang-kadang terpaksa bekerja di luar kawasan apabila sesi tutorial berjalan.
Pelajar tidak akan berpisah daripada sesi pembelajaran kerana OUM mempunyai lebih daripada
35 pusat pembelajaran di seluruh negara. Selain itu, konsep pembelajaran terbuka juga disokong
oleh pembelajaran di atas talian. Dengan itu, proses pembelajaran boleh berfungsi pada bila-bila
dan di mana-mana sahaja. (Wikipedia, n.d.)

3
 BBPS4103

1.1.1 Visi OUM

Visi OUM adalah untuk menjadi peneraju dalam konsep pendidikan terbuka dan jarak jauh.
(Syah, 2010)

1.1.2 Misi OUM

Misi pertama: Menjadi penyumbang utama dalam pendemokrasian pendidikan.

Misi kedua: Membangunkan pendidikan berkualiti melalui teknologi pembelajaran pelbagai

kaedah.

Misi ketiga: Meningkatkan pengalaman pembelajaran ke arah mewujudkan masyarakat

berasaskan pengetahuan (Syah, 2010)

1.2 PENGENALAN WAWASAN OPEN UNIVERSITY

4
 BBPS4103

Wawasan Open University(WOU) ditubuhkan pada tahun 2006 dengan bermatlamat unik
dan sosial yang bertanggungjawab untuk menyediakan akses kepada rakyat Malaysia ke
pendidikan tinggi yang berkualiti melalui Open Distance Learning (ODL) tanpa mengira latar
belakang pendidikan, sosio-ekonomi atau etnik. WOU telah menyebarkan sayapnya pada
September 2013 untuk menawarkan program sarjana sepenuh masa untuk lepasan sekolah STPM
dan pemegang diploma di Kampus Utama di Pulau Pinang. Sebagai universiti rakyat, WOU
percaya dalam menyediakan pendidikan dan peluang pembelajaran seumur hidup kepada semua
orang untuk kemajuan diri dan kemajuan profesional. WOU memastikan bahawa lebih ramai
rakyat Malaysia kini dapat mencapai tahap yang berpatutan. (mbastudies,n.d.)

WOU adalah salah satu daripada institusi pengajian tinggi swasta terkemuka di Malaysia,
ditubuhkan pada tahun 2006, dengan komitmen untuk mengembangkan peluang pendidikan
tinggi dan mengajar kecemerlangan yang bertujuan meningkatkan tahap pengetahuan dan
beasiswa di kalangan semua rakyat malaysia. WOU menawarkan pembelajaran jarak jauh (ODL)
untuk membolehkan orang dewasa bekerja untuk mengejar impian pendidikan mereka tanpa
mengganggu komitmen profesional dan peribadi mereka, dan program ijazah sepenuh masa di
kampus yang berpatutan di Pulau Pinang untuk para pelajar lepasan sekolah dan diploma.
(mbastudies,n.d.)

Jenis perniagaan WOU adalah universiti swasta Malaysia. WOU mempunyai empat jenis
sekolah iaitu Sekolah Sains dan Teknologi, Sekolah Pendidikan, Bahasa dan Komunikasi,
Sekolah Perniagaan dan Pentadbiran dan Sekolah Kemanusiaan dan Sains Sosial, WOU juga
mempunyai pusat dan institut iaitu Pusat Pengajian Siswazah Pusat Pembangunan Profesional
dan Pendidikan Berterusan (PACE) dan Institut Penyelidikan dan Inovasi (IRI).
(mbastudies,n.d.)

Seterusnya, Kampus utama WOU terletak di timur laut Pulau Pinang, Malaysia. Kampus
utama terdiri daripada dua bangunan: rumah warisan yang dipanggil Homestead dan Bangunan
Al-Bukhary 12 tingkat yang moden. Sebagai tambahan kepada kampus utama di Pulau Pinang,
WOU mengendalikan empat pusat serantau di Kuching, Ipoh, Kuala Lumpur dan Johor Bahru
untuk menyokong pelajar jarak di dan sekitar bandar-bandar tersebut. Ia juga mempunyai dua
pusat sokongan serantau yang lebih kecil di Bandar Utama dan Klang. (Wikipedia, n.d.)

5
 BBPS4103

Selain itu, WOU melengkapkan pelajarnya dengan pengetahuan dan kemahiran yang
berkaitan dengan industri yang memberikan perkhidmatan yang sangat baik dalam persekitaran
kerja yang berdaya saing hari ini. Bahan kursus WOU disediakan dan disampaikan oleh
kakitangan yang sangat berkelayakan dari industri dan akademik. Tutorial disampaikan dalam
Bahasa Inggeris dan menawarkan kursus asas dalam Bahasa Inggeris untuk mengukuhkan
kecekapan asas, serta kursus komunikasi di tempat kerja, bahasa Inggeris untuk kemahiran
tempat kerja dan menulis untuk pengajian universiti untuk meningkatkan kemahiran. Semua
program WOU telah diluluskan sepenuhnya oleh Kementerian Pengajian Tinggi Malaysia
(MOHE). Setakat ini, 35 daripada lebih 50 program yang ditawarkan oleh WOU telah menerima
status akreditasi penuh oleh Agensi Kelayakan Malaysia (MQA); dan daripada 35 program yang
diiktiraf, 13 telah mendapat pengiktirafan daripada Jabatan Perkhidmatan Awam (JPA) berikutan
pengijazahan kumpulan pelajar pertama. (MBAstudies, n.d.)

1.2.1 Visi WOU

Visi WOU adalah untuk menjadi komuniti pembelajaran yang bertenaga yang memberi
inspirasi kepada pembelajaran, menyokong inovasi dan memupuk pertumbuhan peribadi.
(mbastudies,n.d.)

1.2.2 Misi WOU

Misi WOU adalah mengikat diri mereka untuk mengembangkan peluang dalam
pendidikan tinggi dan mengajar kecemerlangan yang bertujuan meningkatkan tahap pengetahuan
dan biasiswa di kalangan semua rakyat Malaysia. (mbastudies,n.d.)

1.3 PENGENALAN ASIA E-UNIVERSITY

6
 BBPS4103

Asia e University (AeU) adalah sebuah universiti antarabangsa yang terletak di Asia,
dengan ibu pejabat yang terletak di Kuala Lumpur. AeU merupakan sebuah universiti mod yang
fleksibel dengan pusat pembelajaran merentas rantau Asia di negara-negara seperti Indonesia,
Malaysia, Kemboja, Vietnam, Sri Lanka, India, Bahrain dan Arab Saudi. Sebagai universiti yang
ditubuhkan di bawah Dialog Kerjasama Asia, AeU terus berkembang di seluruh negara-negara
lain di Asia. Kebanyakan pelajar AeU bekerja dewasa yang tertarik dengan program pendidikan
dalam atas talian fleksibel universiti. Terdapat tujuh buah Program di AeU yang menawarkan
teknologi maklumat dan komunikasi, pengurusan, pendidikan professional, pendidikan dan sains
kognitif, dan eksekutif, kajian asas, pengajian siswazah serta pendidikan teknik, kejuruteraan dan
program kemahiran semula. AeU menawarkan mod pembelajaran yang fleksibel melalui
program Pembelajaran Terbuka dan Jarak di mana pelajar diberi pilihan program akademik dan
latihan mengikut kadar dan masa mereka sendiri melalui pembelajaran dalam atas talian. Selain
program di atas, AeU juga menawarkan tutorial Face to Face (kelas bersemuka) dan program
pembelajaran campuran. (After school, n.d.)

AeU adalah universiti antarabangsa yang ditetapkan di Asia, oleh Asia untuk Asia di
bawah Dialog Kerjasama Asia (ACD). Penubuhannya adalah satu inisiatif Malaysia, sebagai
penggerak utama untuk pembelajaran mod dwi, dengan sokongan 31 Negara Anggota ACD yang
disahkan di Mesyuarat Islam ACD Islamabad 2005 dan Doha 2006. AeU bekerjasama dengan
institusi pendidikan global untuk menawarkan program yang berkualiti, berpatutan dan boleh
dipasarkan melalui e-pembelajaran. Program merentas sempadan dan lintas budaya telah
menarik minat ramai pelajar dari seluruh dunia. (mbastudies,n.d.)

Seterusnya, AeU juga merupakan pemudahcara utama Sistem Pemindahan Kredit Asia
(ACTS) akreditasi bersama program akademik di kalangan institusi pendidikan Asia. ACTS
merupakan sebahagian daripada usaha CSR AeU dalam menyempitkan perpecahan digital di
kalangan masyarakat Asia. Bertumpu pada pembelajaran peribadi atas permintaan, AeU
menyediakan pendidikan untuk profesional yang bekerja mencari inovasi, kreativiti dan
fleksibiliti dalam keperluan pendidikan mereka. (mbastudies,n.d.)

1.3.1 Visi AeU

7
 BBPS4103

Visi AeU adalah untuk menjadi pemimpin dan hab pendidikan utama dalam
mempromosikan pembelajaran mod dwi-berkualiti dan berkualiti di Asia. (mbastudies,n.d.)

1.3.2 Misi AeU

Untuk bekerjasama dengan universiti, institusi dan syarikat, melukiskan kepakaran,

prestij dan sumber mereka secara kolektif untuk menyediakan Pengajian Tinggi dan
Pembelajaran Sepanjang Hayat yang berkualiti. (Master Studies,n.d.)

2.0 FAKTOR KEJAYAAN KRITIKAL OUM, WOU dan AeU

8
 BBPS4103

Faktor kejayaan kritikal (CSF) adalah istilah pengurusan untuk elemen yang diperlukan
untuk organisasi untuk mencapai misinya. Untuk mencapai matlamat organisasi, mereka perlu
menyedari tentang setiap faktor kejayaan utama dan variasi antara kunci dan peranan yang
berbeza dari kawasan hasil utama. (Wikipedia, n.d.). Faktor kejayaan kritikal boleh menjadi isu
dalaman, isu luaran organisasi atau isu yang berkaitan industri. Faktor kejayaan kritikali
dianggap sebagai penting untuk kejayaan OUM, WOU dan AeU.

2.1 Faktor Kejayaan Kritikal OUM

Antara faktor kejayaan kritikal di OUM adalah bahasa untuk berkomunikasi,

perkhidmatan sokongan dan bantuan, kemudahan teknologi maklumat, interaksi tutor dengan
pelajar, reka bentuk pembelajaran, membangunkan kandungan kursus yang berkualiti dan
terjamin dan help desk.

2.1.1 CSF OUM Yang Pertama: Bahasa Untuk Berkomunikasi dan Pengajaran

Di OUM, tutor menggunakan Bahasa Inggeris dan Melayu untuk berkomunikasi. Dalam
tutorial, tutor juga menggunakan bahasa Melayu untuk membuat penjelasan supaya semua
pelajar faham tentang pelajaran mereka.

OUM memberikan pengajaran dan modul kepada pelajar ketika mendaftar adalah dalam
Bahasa Inggeris. Dengan itu, OUM juga memberi pilihan kepada pelajar sama ada hendak
menggunakan bahasa inggeris ataupun bahasa melayu ketika menduduki peperiksaan. Pelajar
dapat memilih bahasa yang mereka lebih memahami dan dapat bermain lebih baik dalam
pelajaran mereka. Hal ini menarikkan banyak pelajar yang lemah dalam bahasa inggeris. (Metro
Ahad, 2013)

2.1.2 CSF OUM yang Kedua: Kemudahan Teknologi Maklumat

9
 BBPS4103

Teknologi memainkan peranan penting dalam menyampaikan hasil pembelajaran kerana

pelajar mempunyai lebih banyak interaksi dalam persekitaran pembelajaran dalam talian yang
penting untuk berjaya. OUM mempunyai teknologi berkualiti sokongan dengan pengetahuan
transfer moden dan sesuai untuk kursus dalam talian. OUM mempunyai Myvle untuk tutor dan
pelajar. Myvle dapat berkomunikasi dengan E-tutor, membincangkan tugasan dalam forum,
menerima mesej dari OUM dan mencari bahan bacaan dari e-perpustakaan. OUM menyediakan
Myvle yang cekap dan berkesan dalam menyampaikan komponen asas pembelajaran dalam
talian adalah amat penting bagi kejayaan dan penerimaan pelajar dalam pembelajaran dalam
talian. (AzmanAwam, 2014)

2.1.3 CSF OUM yang Ketiga : Interaksi Tutor Dengan Pelajar

Sumber komunikasi digunakan untuk menyokong interaksi antara Tutor dan pelajar.
Komunikasinya yang difasilitasi menyumbang kepada kesesuaian selaras dengan hasil
pembelajaran yang diharapkan. OUM menawarkan dua kaedah pembelajaran iaitu kaedah
pembelajaran bersemuka dan dapat berinteraksi dengan tutornya secara bersemuka. dan
pembelajaran secara atas talian. Kaedah kedua ialah pembelajaran secara atas talian dan pelajar
dapat berinteraksi dengan tutor dalam atas talian pada bila-bila masa. Hal in pelajar dapat
menyelesaikan masalah pembelajaran mereka dan tidak perlu menunggukan kelas bersemuka
yang seterusnya.

OUM menawakan tutor di atas talian dan tutor bersemuka yang tidak sama memberikan
banyak faedah kepada pelajar. Sesetengah pelajar lebih kurang keberanian untuk berkomunikasi
dengan tutor bersemuka boleh meminta bantuan dari e-tutor. E-tutor dan tutor bersemuka yang
tidak sama dapat memberikan lagi banyak maklumat dan pengetahuan kepada pelajar. (OUM,
2015) http://oumvle.oum.edu.my/download/Tutors_Handbook.ppsm

2.1.4 CSF OUM Keempat: Perkhidmatan Sokongan, Latihan dan Bantuan

10
 BBPS4103

OUM tidak akan mencapai matlamat jika tidak mempunyai akses kepada nasihat dan
sokongan teknikal. Sumber di OUM dibangunkan untuk sistem perkhidmatan sokongan
pembelajaran. Kualiti perkhidmatan OUM yang baik memberikan kepuasan pelajar dan tutor
dan kebahagiaan dalam pengajaran dan pembelajaran. Perkhidmatan di OUM juga merangkumi
penyediaan sokongan yang termasuk aksesibiliti peralatan dan latihan komputer untuk
penerimaan pembelajaran dalam talian. Selain itu, perkhidmatan termasuk kebimbangan
pentadbiran seperti pengurusan, pembiayaan, penyelenggaraan, dan penyampaian sumber,
kepuasan dan kepuasan pengajar. Pelajar boleh melalui Myvle ECRM untuk mendapat bantuan
seperti meminta tanda semula tugasan dan peperiksaan mereka, memberi aduan, kauselling,
bertanya soalan, dan juga cadangan untuk menambahbaik OUM. Selain itu, pelajar OUM boleh
mendapat latihan atau quiz di Myvle, pelajar juga boleh mendapat kertas soalan tahun lalu.
(OUM, 2017.)

2.1.5 CSF OUM Kelima: Reka Bentuk Pengajaran- Penilaian Pembelajaran

Penilaian efektif pembelajaran adalah untuk menilai dan mengukur faedah yang terhasil
daripada pelaksanaan pembelajaran dalam talian di OUM yang akan dilakukan selepas pelajar-
pelajar menyelesaikan kursus. Pelajar OUM dapat belajar secara efektif dengan pembangunan
pendekatan pembelajaran dan kognitif. Kaedah penilaian di OUM adalah sah, boleh dipercayai,
fleksibel dan adil. Tugasan dan kertas peperiksaan yang disemak oleh OUM adalah diberikan
kepada tutor untuk elakkan berat sebelah dan tidak adil. Selain itu, OUM juga membenarkan
semak semula jika pelajar membuat pemohonan. (AsiaPacific, n.d.)

2.1.6 CSF OUM keenam: ‘Help Desk’ (Meja bantuan)

Menubuhkan help desk kepada pelajar OUM adalah cara terbaik untuk membantu pelajar.
OUM menyediakan akses kepada kemudahan yang berguna. Ini termasuk sumber luar talian dan
dalam talian. Sumber luar talian iaitu module dalam bahasa Melayu dan Inggeris boleh menjadi
panduan kertas untuk membantu pembelajaran. Sebaliknya, sokongan dalam talian bukan hanya
manual elektronik tetapi juga pilihan untuk membantu pelajar yang meminta bantuan langsung,

11
 BBPS4103

seperti istilah dan glosari. Selain itu, terdapat juga sumber manusia, pengguna pakar, e-tutor,
untuk memberikan bantuan teknikal dan nasihat seperti apabila Myvle tidak dapat berfungsi,
pelajar boleh memanggil OUM untuk menyelesaikan masalah teknikal. (OUM, 2013)

2.1.7 CSF OUM Ketujuh: Membangunkan Kandungan Kursus yang Berkualiti dan Terjamin

OUM sangat mementingkan kandungan kursus yang dicetakkan dari module OUM.
Untuk memastikan module yang dicetak adalah berkualiti dan terjamin, OUM memilihkan
penulis module yang paling layak. Penulis module perlulah mempunyai kelayakan akademik
yang betul dan relevan pengalaman kerja dalam bidang masing-masing. Mengikuti keperluan
ISO, rekod semua penulis diselenggarakan dengan baik dan didokumenkan. OUM dan penulis
harus bekerja rapat untuk memastikan setiap topik adalah berkualiti supaya pelajar dapat mencari
modul mudah difahami. (Nazrai, 2017). Selain daripada penulis, ahli fakulti yang relevan yang
juga dikenali sebagai penyelaras program menyediakan input akademik untuk memperkasakan
kandungan dan memastikan bahawa hasil pembelajaran dalam setiap topik dijelaskan dengan
secukupnya. (Fatimah Ibrahim, 2008)

2.2 Faktor Kejayaan Kritikal WOU

12
 BBPS4103

Antara faktor kejayaan kritikal di WOU adalah komitmen institusi, perkhidmatan

sokongan pembelajaran, kemudahan teknologi maklumat, interaksi tutor dan pelajar, kemudahan
teknologi maklumat, membangunkan kandungan kursus yang berkualiti dan terjamin, reka
bentuk pengajaran, help desk dan menyediakan persekitaran yang sesuai untuk pembelajaran
dalam talian.

2.2.1 CSF WOU pertama: Komitmen Institusi

Komitmen WOU adalah mengembangkan peluang dalam pendidikan tinggi, dan

mengajar kecemerlangan yang bertujuan meningkatkan tahap pengetahuan dan beasiswa di
kalangan semua rakyat Malaysia. WOU menawarkan pembelajaran jarak jauh untuk
membolehkan orang dewasa bekerja untuk mengejar impian pendidikan mereka tanpa
mengganggu komitmen profesional dan peribadi mereka, dan program ijazah sepenuh masa di
kampus yang berpatutan di Pulau Pinang untuk para pelajar lepasan sekolah dan diploma. WOU
melengkapkan pelajar mereka dengan pengetahuan dan kemahiran yang berkaitan dengan
industri yang memberikan perkhidmatan yang sangat baik dalam persekitaran kerja yang berdaya
saing hari ini. (squarespace, 2012)

2.2.2 CSF WOU kedua: Perkhidmatan Sokongan Pembelajaran

WOU menawarkan banyak kemudahan teknologi maklumat kepada pelajar-pelajarnya.

WOU menawarkan sumber-sumber iaitu Sistem Pengurusan Pembelajaran untuk pelajarnya
untuk mengambil bahagian dalam perbincangan dalam talian dengan rakan-rakan, tutor dan
penyelaras kursus pelajar-pelajar, dan bertanya. Ini dikenali sebagai WawasanLearn untuk
Kajian Separuh Masa dan Wawasan2u untuk Kajian Penuh Waktu. Perpustakaan digital WOU di
mana pelajar-pelajar boleh mengakses maklumat pada bila-bila masa. Jarak dan lokasi terpencil
tidak menjadi halangan kepada pendidikan. Pelajar boleh mengetepikan tugasan mereka melalui
Sistem Penyerahan Tuntutan Online dari rumah, kerja atau di mana sahaja yang mereka berada.
Pusat Serantau yang menyediakan sokongan pentadbiran dan akademik dan menjadi titik
hubungan antara pelajar dan WOU, dan di mana pelajar-pelajar boleh bertemu secara formal

13
 BBPS4103

untuk kaunseling dan tutorial, atau secara tidak rasmi untuk sokongan rakan sebaya dalam
kumpulan bantuan diri. Tutor WOU yang diperuntukkan kepada pelajar yang akan membimbing
dan memberi nasihat kepada pelajar dalam kursus mereka dan boleh didapati melalui telefon,
atau akan menyokong pelajar melalui komunikasi dalam talian. Terdapat juga tutorial tatap muka
yang dijadualkan oleh pakar dalam bidang untuk pelbagai kursus untuk membantu pelajar
sambilan. (WOU, n.d.)

2.2.3 CSF WOU Ketiga: Kemudahan Teknologi Maklumat

WOU menawarkan forum kepada pelajar-pelajar dan tutor untuk mendapatkan maklumat
pada bila-bila masa. Terdapat dua jenis forum utama - WawasanLearn (untuk pelajar separuh
masa) dan Wawasan2U (untuk pelajar sepenuh masa). Mereka berdua mempunyai fungsi yang
serupa. Untuk WawasanLearn, pelajar boleh berkomunikasi dengan tutor mereka, Penyelaras
Kursus (CC) dan rakan kursus berasama menggunakan WawasanLearn. Terdapat lima forum
utama di WawasanLearn iaitu pengumuman penyelaras kursus, pengumuman dari tutor, tutor
butiran hubungan, forum awam dan forum tutorial. Pengumuman penyelaras kursus
mengandungi pengumuman kursus terkini, bahan kursus dan maklumat kursus yang berkaitan
dan ia akan dikemas kini oleh Penyelaras Kursus. (WOU, n.d.)

Selain itu, Wawasan2u, adalah platform yang mengandungi pengumuman dan forum bagi
para pelajar untuk berinteraksi dengan rakan-rakan dan pensyarah mereka. Ia juga menganjurkan
nota kuliah, slaid titik kuasa, jadual waktu dan pautan web ke tapak pembelajaran lain yang
relevan dengan kursus tersebut. Forum pertama adalah Pengumuman dari Pensyarah. Forum ini
mengandungi pengumuman bahawa pensyarah akan menghantar dari semasa ke semasa
mengenai kandungan kursus, tugasan dan bidang lain yang berkaitan dengan kursus ini. Forum
awam adalah jalan untuk perbincangan kelas yang berkaitan dengan isu kelas atau am. Ia boleh
digunakan untuk perbincangan dengan pensyarah atau rakan sekelas. (WOU, n.d.)

2.2.4 CSF WOU Keempat : Interaksi Tutor dan Pelajar

14
 BBPS4103

WOU menawarkan dua kaedah pembelajaran iaitu kaedah pembelajaran bersemuka dan
dapat berinteraksi dengan tutornya secara bersemuka. Sokongan Tutor secara bersemuka adalah
tutor akan melibatkan lima sesi tutorial setiap kursus, untuk menyediakan tutorial tatap muka
kepada pelajar, bersama-sama dengan sokongan berasaskan e-mel sebagai tindak balas kepada
pertanyaan pelajar. Tidak lebih daripada 25 pelajar dicadangkan untuk diberikan kepada setiap
tutor untuk kursus tertentu. (WOU, n.d.)

Selain itu, sokongan tutorial dalam talian akan disediakan berdasarkan jadual yang telah
diumumkan dan pelajar dijangka akan mengambil bahagian secara aktif dalam sesi tersebut.
Sebanyak lima sesi tutorial setiap semester dirancang untuk setiap kursus. Tutor akan mengetuai
perbincangan di tutorial dan memberi penjelasan mengenai isu-isu yang berkaitan dengan kursus
ini, menandakan tugasan pelajar, memberi maklum balas dan menasihatkan pelajar-pelajar serta
memantau kemajuan pelajar. Tutor juga akan menjalankan perbincangan kajian kes sebagai
sebahagian daripada tutorial. Sesi perbualan dalam talian boleh dijalankan sama ada dengan atau
tanpa persembahan audio dan video. Perbincangan dan mesej mengenai projek kelas dan kajian
kes boleh disiarkan untuk keseluruhan kelas atau kumpulan pelajar tertentu. Terdapat juga ciri
log sembang yang mengandungi butiran sesi sembang yang dapat dilihat oleh pelajar pada bila-
bila masa. Tutor dan penyelaras kursus juga akan menjalankan perbincangan secara talian
melalui tema topikal untuk setiap kursus. (WOU, n.d.)

2.2.5 CSF WOU Kelima: Membangunkan Kandungan Kursus yang Berkualiti dan Terjamin

Di WOU, pembangunan program ditadbir oleh protokol yang ketat dengan kepatuhan
kepada kod amalan yang ditetapkan untuk jaminan kualiti dan piawaian akademik. Proses ini
melibatkan dua peringkat yang berbeza. Tahap satu bermula dengan menetapkan satu
Jawatankuasa Program Perancangan yang terdiri daripada ahli-ahli fakulti dengan kepakaran
yang sesuai dari dalam (dan di luar university yang sesuai). Jawatankuasa Perancangan Program,
melalui perundingan dengan Penasihat rakan sebaya Group yang terdiri daripada ahli luar
daripada ahli akademik dan industri, membangun cadangan program Rangka untuk program
yang baru. Cadangan Program Rangka mengandungi program ini bertujuan, objektif dan hasil
pembelajaran, struktur yang dicadangkan, perjalanan komponen kurikulum, sistem penyampaian

15
 BBPS4103

dan strategi penilaian, permintaan pasaran dan peruntukan serta implikasi sumber. Apabila siap,
Cadangan Program Rangka dibentangkan untuk diluluskan oleh Lembaga Pengarah Universiti.
Selepas disahkan oleh Lembaga School, Cadangan Program Rangka dikemukakan kepada Senat
Untuk pengesahan dan seterusnya ently kepada Majlis untuk kelulusan. Selepas Program Rangka
Proposalhas telah diluluskan oleh Majlis, Cadangan Program terperinci fleshing daripada sukatan
pelajaran yang terperinci bagi setiap kursus, jadual kursus persembahan, keperluan sumber dan
cadangan bajet dan lain-lain disediakan dan dibawa berturut Lembaga Sekolah, Dewan Negara
dan kemudian Majlis. Setelah cadangan program terperinci diluluskan oleh Majlis, cadangan itu
dikemukakan kepada MQA dan Kementerian Pengajian Tinggi untuk kelulusan yang diperlukan.
pada mendapatkan kelulusan ini, kursus-kursus yang diperlukan untuk menyokong program
tersebut dibangunkan untuk persembahan. Sumber untuk pembangunan kursus individu
disediakan di dalam proses peruntukan bajet tahunan Universiti dan ditadbir oleh Teknologi
WOU Pendidikan dan Unit Penerbitan. (Ghanshyam Singh, 2010)

2.2.6 CSF WOU Keenam: Menyediakan Persekitaran yang Sesuai untuk Pembelajaran

Sambil belajar di WOU, pelajar akan disokong oleh bahan-bahan pengajaran yang
komprehensif yang direka dengan baik dan pakar untuk bertulis, sistem berkesan Pengurusan
Pembelajaran dan sistem tutorial bunyi. WawasanLearn adalah sebuah aplikasi perisian yang
menggunakan program komputer untuk menyusun pelajar-pelajar punya aktiviti kursus dan juga
memantau rekod dan kemajuan pelajar. WawasanLearn akan membimbing pelajar melalui semua
peringkat kitaran hayat pembelajaran pelajar (contohnya, menilai, belajar, memperkuat,
menyokong dan mengesahkan) untuk mencipta pengalaman pembelajaran yang paling berkesan
untuk pelajar. (WOU, n.d.)

Tutorial biasanya diadakan pada hujung minggu di kedua-dua kampus WOU atau di
lokasi yang strategik dan dilengkapi oleh Pusat Serantau. Pelajar boleh menghadiri tutorial
mereka di Pusat Pembelajaran yang terdekat dengan kediaman mereka. Satu jadual tutorial akan
dihantar kepada pelajar pada permulaan setiap sesi ini menyediakan platform bagi mereka untuk
menjelaskan sebarang pertanyaan mengenai kursus mereka dengan tutor dan bagi peajar untuk

16
 BBPS4103

bertukar-tukar idea dengan rakan kursus mereka. Ini tentu akan meningkatkan kemahiran belajar
mereka dan keyakinan diri. (WOU, n.d.)

Pencapaian pelajar dalam kursus WOU akan bergantung kepada prestasi pelajar dalam
kedua-dua penilaian berterusan dan peperiksaan akhir. Belajar dalam persekitaran pembelajaran
jarak jauh untuk anugerah atau kelayakan permintaan komitmen yang besar dari mereka. Secara
umum, selain mengikuti tutorial tatap muka, pelajar sepatutnya dapat memperuntukkan
sekurang-kurangnya 6 jam seminggu untuk belajar kursus.

Satu kursus tipikal terdiri daripada lima unit. Pada teras setiap unit adalah kandungan
yang berkaitan dan satu siri aktiviti pembelajaran. Pembelajaran mereka akan dibimbing dengan
jalan melalui aktiviti-aktiviti ini pembelajaran dan ujian diri. Bahan Penyokong boleh mengambil
pelbagai format Teks yang mereka telah masukkan dalam bahan kursus tetapi pelajar-pelajar
perlu merujuk kepada bahan dan sumber tambahan untuk menyelesaikan tugasan dan nota
tambahan mereka. Ini termasuk universiti Pustaka digital, Internet, rakan sekelompok kajian
mereka dan relevan rakan kerja. (WOU, n.d.)

2.2.7 CSF WOU Ketujuh: Help Desk

WOU menyediakan akses kepada kemudahan yang berguna. Ini termasuk sumber luar
talian dan dalam talian. Sumber luar talian iaitu module boleh menjadi panduan kertas untuk
membantu pembelajaran. WOU menawarkan buku module kepada pelajar supaya mudah
dibacakan. Sebaliknya, sokongan dalam talian bukan hanya manual elektronik tetapi juga pilihan
untuk membantu pelajar yang meminta bantuan langsung. Selain itu, terdapat juga sumber
manusia, pengguna pakar, e-tutor, untuk memberikan bantuan teknikal dan nasihat. (WOU, n.d.)

2.2.8 CSF WOU Kelapan : Reka Bentuk Pengajaran

Kualiti kandungan pengajaran amat penting untuk menarik peminat untuk belajar di
WOU. Isu kandungan adalah asas pedagogi yang kuat. Kandungan dan bahan pembelajaran
yang direka bentuk dan dipilih memudahkan pembelajaran pendidikan yang bermakna yang

17
 BBPS4103

penting untuk pelaksanaan bahan pembelajaran dalam talian. Contohnya, ketepatan,

kesempurnaan, kemudahan pemahaman, ketepatan masa, kaitan dan konsistensi. Kualiti
kandungan penulisan, imej, video, atau kilat untuk memenuhi standard semantik, gaya,
tatabahasa dan pengetahuan yang diterima umum. Tutor WOU menawarkan nota-nota peta
minda kepada pelajar di forum untuk membantu pelajar mudah membaca dan mengingat. (WOU,
2010)

18
 BBPS4103

2.3 Faktor Kejayaan Kritikal AeU

Faktor kejayaan kritikal AeU adalah kemudahan teknologi maklumat, interaksi tutor
dengan pelajar, perkhidmatan sokongan dan bantuan, reka bentuk pengajaran, help desk dan
membangunkan kandungan kursus yang berkualiti dan terjamin

2.3.1 CSF AeU Pertama : Kemudahan Teknologi Maklumat

AeU mempunyai teknologi berkualiti sokongan dengan pengetahuan transfer moden dan
sesuai untuk kursus dalam talian. AeU mempunyai MyPLS untuk pelajar. MyPLS dapat
berkomunikasi dengan E-tutor, membincangkan tugasan dalam forum, menerima mesej dari AeU
dan mencari bahan bacaan dari e-perpustakaan. AeU menyediakan MyPLS yang cekap dan
berkesan dalam menyampaikan komponen asas pembelajaran dalam talian adalah amat penting
bagi kejayaan dan penerimaan pelajar dalam pembelajaran dalam talian. Pelajar AeU boleh
mengakses dan belajar melalui kuliah video, bahan bacaan dan aktiviti dalam talian lain dengan
kemudahan mereka sendiri. (AeU, n,d,)

2.3.2 CSF AeU Kedua: Interaksi Tutor Dengan Pelajar

AeU terdapat tiga mod untuk dipelajari iaitu 100% pembelajaran dalam talian,
menggabungkan kelas bersemuka dengan fleksibilitas pembelajaran dalam talian dan
pembelajaran sepenuh masa di AeU. Untuk pelajar yang 100% pembelajaran dalam talian,
pelajar dapat berinteraksi dengan tutornya dalam forum atau mesyuarat. Untuk pelajar yang
menggabungkan kelas dan dalam talian, pelajar dapat berinteraksi dengan tutornya secara
bersemuka dan juga dapat berinteraksi dengan e-tutornya pada bila-bila masa. Hal ini pelajar
tdak perlu menunggu kelas yang seterusnya untuk menyelesaikan soalan yang tidak
difahami.Untuk pelajar yang pembelajaran sepenuh masa, mereka berinteraksi dengan tutornya
di kelas secara bersemuka di dalam kelas kampus, boleh jadi kurang daripada 10 jam kali kuliah
seminggu dan biasanya tersebar di 5 hari. AeU menawarkan tiga mod ini telah menarikkan
banyak pelajar yang ingin belajar sepenuh masa dan ingin belajar 100% pembelajaran dalam
talian. (AeU, n,d,)

19
 BBPS4103

2.3.3 CSF AeU Ketiga: Perkhidmatan Sokongan dan Bantuan

Pelajar dan tutor AeU menggunakan alat komunikasi untuk menyokong interaksi. Di
AeU, mereka menggunakan e-mel, forum, webboard untuk dapat bantuan. Komunikasinya yang
difasilitasi menyumbang kepada kesesuaian selaras dengan hasil pembelajaran yang diharapkan.
AeU menyediakan pusat pengetahuan (digital library), myPLS dan pusat servis pelajar. Pusat
pengetahuan. AeU menubuhkan pusat pengetahuan dengan pelbagai bahan rujukan dan bahan
penyelidikan yang sarjana dan professional untuk membantu pelajar menambah pengetahuan.
myPLS adalah seperti kelas, perpustakaan, buku harian dan ceramah yang semuanya digulung
menjadi satu dan mengandungi semua modul, bahan pembelajaran, jadual dan forum pelajar.
Pusat servis pelajar adalah pusat sehenti yang menyediakan perkhidmatan dalam beberapa
bidang utama perkhidmatan akademik dan perkhidmatan umum yang lain. Pertanyaan ditangani
secara bersemuka, e-mel dan melalui telefon. (AeU, n,d,)

2.3.4 CSF AeU Keempat: Membangunkan Kandungan Kursus yang Berkualiti dan Terjamin

AeU bekerjasama dengan institusi pendidikan global untuk menawarkan program

berkualiti, berpatutan dan boleh dipasarkan melalui e-pembelajaran. (THESUNDAILY, 2019)
Program merentas sempadan dan lintas budaya telah menarik minat ramai pelajar dari seluruh
dunia. AeU berkualiti MEd program yang diiktiraf dan diluluskan oleh Kementerian Pendidikan
Malaysia dan diiktiraf oleh Agensi Kelayakan Malaysia. (FIC, 2013)

2.3.5 CSF AeU Kelima: Help Desk

AeU juga menyediakan akses kepada kemudahan yang berguna. Ini termasuk sumber
luar talian dan dalam talian. Sumber luar talian iaitu module boleh menjadi panduan kertas untuk
membantu pembelajaran. Sebaliknya, sokongan dalam talian bukan hanya manual elektronik
tetapi juga pilihan untuk membantu pelajar yang meminta bantuan langsung. Selain itu, terdapat
juga sumber manusia, pengguna pakar, e-tutor, untuk memberikan bantuan teknikal dan nasihat
seperti apabila tugasan gagal dimuat naik, pelajar boleh mendapat bantuan AeU untuk

20
 BBPS4103

menyelesaikan masalah teknikal supaya tidak menganggu pelajar hantarkan tugasan mereka.
(AeU, n,d,)

2.3.6 CSF AeU keenam: Reka Bentuk Pengajaran - Psikologi Pembelajaran

Untuk mempertingkatkan kemahiran belajar, pelajar AeU melalui pengalaman praktikal

dalam sistem pembelajaran dalam talian dan dalam kelas secara bersemuka, pelajar AeU dapat
motivasi dan komited sendiri atau dengan arahan daripada tutor kelas dan e-tutor. Selain itu,
pelajar AeU akan belajar dengan lebih baik jika mereka bermotivasi untuk belajar di tempat
pertama. Transmisi bergantung kepada prestasi pelajar dengan kemahiran pembelajaran baru
yang boleh digunakan secara langsung di tempat kerja. Maklum balas daripada e-tutor AeU yang
disediakan serta-merta dan mencukupi kepada pelajar pada interaksi dalam talian. Pelajar AeU
dapat menyelesaikan masalah mereka pada bila-bila masa. Maklum balas daripada tutor kelas
AeU juga dapat menyelesaikan masalah dengan secepat mungkin kerana mereka berinteraksi
secara bersemuka. (AeU, n,d,)

21
 BBPS4103

3.0 PEMBENTANGAN MATRIK PROFIL PERSAINGAN OUM, WOU DAN AeU

OUM, WOU dan AeU perlu menggunakan matriks profil persaingan (CPM)
untuk membuat perbandingan. CPM menunjukkan pesaing-pesaing utama dalam
organisasi serta mempamerkan kekuatan dan kelemahan yang khusus berdasarkan
kedudukan strategik organisasi.

  OUM WOU AeU

Faktor Kritikal Kejayaan Bera Penilaian Skor Penilaian Skor Penilaian Skor
t (%)
Kemudahan Teknologi 25 4 1 4 1 4 1
Maklumat
Perkhidmatan Sokongan dan 15 4 0.6 3 0.45 3 0.45
Bantuan
Membangunkan Kandungan 23 3 0.69 4 0.92 4 0.92
Kursus Yang Berkualiti
Interaksi Tutor Dengan 12 2 0.24 4 0.48 3 0.36
Pelajar
Reka Bentuk Pengajaran 10 3 0.3 3 0.3 3 0.3
Help Desk 15 4 0.6 3 0.45 3 0.45
Jumlah 100   3.43   3.6   3.48
Rajah 1: Matriks Profil Persaingan (CPM) OUM, WOU dan AeU

Rajah 1 menunjukkan hasil hipotesis bagi matriks profil kompetitif, kita dapat melihat
bahawa organisasi, katakan AeU, berada di kedudukan lebih baik berbanding persainganya
OUM, tetapi lebih lemah daripada WOU. Lebih khusus, WOU adalah lebih baik daripada AeU
disebabkan interaksi tutor dengan pelajar. Semua pelajar WOU wajib menghadiri 5 tutorial kelas
secara bersemuka yang ditawar oleh WOU. WOU juga menawarkan maklumat hubungan tutor
kepada semua pelajar untuk mudahkan berkomunikasi dengan tutor. (WOU, n.d.). Dalam faktor
ini, AeU lebih lemah daripada WOU kerana pelajar AeU tidak dipaksa untuk hadir tutorial
bersemuka dan mereka hanya mengejar dengan menyaksikan video kelas yang direkod oleh tutor
mereka. Pelajar tidak dapat bertanya soalan secara bersemuka. (AeU, n.d.)

22
 BBPS4103

Disamping itu, OUM adalah lebih lemah daripada AeU disebabkan faktor kandungan
kursus yang berkualiti dan interaksi tutor dengan pelajar. AeU sangat mementingkan bahasa
inggeris dan menawarkan kursus yang berantarabangsa seperti perniagaan antarabangsa dan
perdagangan logistik antarabangsa. Pelajar AeU dapat menggunakan Ijazahnya untuk memohon
kerja yang berantarabangsa.(AeU, 2018.). OUM lebih lemah kerana buku module yang
ditawarkan oleh OUM telah 5 tahun ke atas tidak membuat kemas kini. Seterunya, OUM lebih
lemah kerana interaksi tutor dan pelajar kerana kelas bersemuka dikurangkan dari 5 tutorial
(2013) ke 3 tutorial (2018) sahaja. OUM menggajikan tutor yang separuh masa dan selalu tidak
mengambil perhatian pelajar OUM. Hal ini menyebabkan banyak pelajar tidak berpuas hati.
(Latifah, 2018). AeU menawarkan 5 kelas untuk 1 semester. Oleh itu, OUM perlu mengambil
tindakan untuk mempertingkatkan kandungan kusus dan juga mempertingkatkan interaksi pelajar
dan tutor.

3.1 Pembentangan Faktor Kemudahan Teknologi Maklumat

Ketiga-tiga universiti ini mendapatkan skor yang sama iaitu 1 dalam faktor kemudahan
teknologi maklumat. OUM, WOU dan AeU menawarkan Myvle, Wawasanlearn, dan MyPLS
kepada pelajarnya untuk memudahkan mereka mendapatkan maklumat dari e-library. Ketiga-tiga
universiti dapat menggunakan portal mereka dengan 24jam dan dapat mencari maklumat bila-
bila masa dan mana-mana tempat.

3.2 Pembentangan Faktor Perkhidmatan Sokongan Dan Bantuan

23
 BBPS4103

Dalam faktor perkhidmatan sokongan dan bantuan, OUM mendapatkan skor yang lebih
baik iaitu 0.6 berbanding dengan WOU dan AeU. Pelajar OUM mempunyai tutor bersemuka dan
e-tutor. E-tutor memberikan bantuan dan sokongan semasa pelajar mempunyai soalan yang
kurang faham. (OUM,n.d.). WOU dan AeU juga dapat berinteraksi dengan tutornya dalam talian,
tetapi beliau adalah tutor yang sama di dalam kelas bersemuka. Pelajar OUM mendapat lebih
banyak bantuan dalam pembelajaran dalam talian berbanding dengan WOU dan AeU.

3.3 Pembentangan Faktor Membangunkan Kandungan Kursus Yang Berkualiti

Dalam faktor ini, OUM mendapatkan skor yang lebih lemah iaitu 0.69 berbanding
dengan WOU dan AeU kerana OUM menawarkan buku module telah 5 tahun ke atas tidak
membuat kemas kini.

Gambar 1: Modul OUM yang paling baru

Retrieved from: Md Zabid Abdul Rashid. ( Dec, 2013). PENGURUSAN STRATEGIK (pp. ii).
Selangor:Centre of instructional design and technology OUM

AeU dan WOU mendapat skor yang lebih baik iaitu 0.92. AeU menawarkan kursus yang
berkualiti tinggi yang berantarabangsa seperti perniagaan antarabangsa dan perdagangan logistik
antarabangsa. (AeU Student handbook, 2018). WOU mendapatkan skor yang baik kerana WOU
memberikan tutor untuk membina kursus berkualiti tinggi dengan menyediakan template atau
menawarkan kursus percuma mengenai reka bentuk arahan untuk membina kursus kelas dunia di
platform mereka, dan bukannya membina kursus untuk universiti. Dalam membuat penilaian
yang cekap, ‘laporan penilaian secara automatik akan menarik bukti dan artifak pelajar untuk

24
 BBPS4103

aktiviti formatif dan memetakannya kepada hasil pembelajaran, dan menghasilkan satu halaman
bagi penilai untuk melihat dengan cepat semua kemajuan pelajar’.(WOU, 2016)

3.4 Pembentangan CSF Interaksi Tutor Dengan Pelajar

Dalam CSF ini, WOU mendapatkan skor yang lebih baik iaitu 0.48 berbanding dengan
OUM iaitu skor 0.24 dan AeU skor 0.36 kerana semua pelajar WOU wajib menghadiri 5 tutorial
kelas secara bersemuka yang ditawar oleh WOU. WOU juga menawarkan maklumat hubungan
tutor kepada semua pelajar untuk mudahkan berkomunikasi dengan tutor. (WOU, n.d.). OUM
mendapatkan skor yang paling lemah iaitu 0.24 kerana kelas bersemuka OUM dikurangkan dari
5 tutorial (2013) ke 3 tutorial (2018) sahaja. OUM menggajikan tutor yang separuh masa dan
selalu tidak mengambil perhatian pelajar OUM. (Latifah, 2018). Seterusnya, AeU mendapatkan
skor 0.36 kerana pelajar AeU tidak dipaksa untuk hadir tutorial bersemuka dan hanya mengejar
pengetahuannya dengan menyaksikan video kelas yang dirakam oleh tutor. Pelajar AeU tidak
dapat bertanya soalan secara bersemuka. (Aeu, n.d.)

3.5 Pembentangan CSF Reka Bentuk Pengajaran.

Dalam CSF ini, OUM, WOU dan AeU mendapatkan skor yang sama iaitu 0.3. Penilaian
di OUM adalah adil dan hantar ke tutor lain untuk membuat semakan. WOU menawarkan nota-
nota peta minda kepada pelajar di forum untuk membantu pelajar mudah membaca dan
meningat. AeU juga disediakan serta-merta dan mencukupi kepada pelajar pada interaksi dalam
talian.

3.6 Pembentangan CSF Help Desk.

Dalam CSF ini, OUM mendapatkan skor yang lebih baik iaitu 0.6 berbanding dengan
WOU dan AeU iaitu skor 0.45 kerana OUM memberi bantuan dari sumber luar talian dan dalam
talian. Sumber luar talian iaitu buku module dalam bahasa Melayu dan Inggeris boleh menjadi
panduan kertas untuk membantu pembelajaran. WOU dan AeU hanya menawarkan bahasa
inggeris kepada pelajarnya sahaja. (MetroAhad, 2013)

25
 BBPS4103

4.0 KESIMPULAN

OUM, WOU dan AeU adalah universiti swasta Malaysia yang menjalankan pendidikan
jarak jauh, pengajian secara bersemuka atau.dalam talian. Open University Malaysia adalah
universiti swasta Malaysia. OUM menawarkan tiga kaedah pembelajaran iaitu kaedah
pembelajaran bersemuka (sesi tutorial), kaedah pembelajaran kendiri dan pembelajaran secara
atas talian. Konsep pembelajaran terbuka juga disokong oleh pembelajaran di atas talian. Dengan
itu, proses pembelajaran boleh berfungsi pada bila-bila dan di mana-mana sahaja. Selain itu,
WOU ditubuhkan bermatlamat unik dan sosial yang bertanggungjawab untuk menyediakan akses
kepada rakyat Malaysia ke pendidikan tinggi yang berkualiti melalui Open Distance Learning
(ODL) tanpa mengira latar belakang pendidikan, sosio-ekonomi atau etnik. WOU menawarkan
pembelajaran jarak jauh (ODL) untuk membolehkan orang dewasa bekerja untuk mengejar
impian pendidikan mereka tanpa mengganggu komitmen profesional dan peribadi mereka. AeU
adalah sebuah universiti antarabangsa yang terletak di Asia, dengan ibu pejabat yang terletak di
Kuala Lumpur. AeU bekerjasama dengan institusi pendidikan global untuk menawarkan
program yang berkualiti, berpatutan dan boleh dipasarkan melalui e-pembelajaran. Program
merentas sempadan dan lintas budaya telah menarik minat ramai pelajar dari seluruh dunia.

Antara faktor kejayaan kritikal (CSF) pertama adalah kemudahan teknologi maklumat.
OUM mempunyai Myvle untuk tutor dan pelajar untuk membincangkan tugasan dalam forum
dan mencari bahan bacaan dari e-perpustakaan. Pelajar WOU dapat menganjurkan nota kuliah,
slaid titik kuasa, jadual waktu dan pautan web ke tapak pembelajaran lain yang relevan dengan
kursus tersebut di WawasanLearn dan Wawasan2u. Pelajar AeU boleh mengakses dan bekerja
melalui kuliah video, bahan bacaan dan aktiviti dalam talian lain dengan kemudahan mereka
sendiri. CSF kedua adalah interaksi tutor dengan pelajar. OUM menawarkan kaedah
pembelajaran bersemuka dan dapat berinteraksi dengan tutornya secara bersemuka dan
pembelajaran secara atas talian. Tutor WOU berinteraksi dengan pelajar melalui tutorial tatap
muka, sokongan berasaskan e-mel, perbincangan serta memantau kemajuan pelajar dan ciri log
sembang yang mengandungi butiran sesi sembang yang dapat dilihat oleh pelajar pada bila-bila
masa. Pelajar AeU dapat berinteraksi dengan tutornya dalam forum atau mesyuarat. Untuk

26
 BBPS4103

pelajar yang menggabungkan kelas dan dalam talian, pelajar dapat berinteraksi dengan tutornya
secara bersemuka dan juga dapat berinteraksi dengan e-tutornya pada bila-bila masa.

CSF ketiga adalah perkhidmatan sokongan dan bantuan. Perkhidmatan di OUM juga
merangkumi penyediaan sokongan yang termasuk aksesibiliti peralatan dan latihan komputer
untuk penerimaan pembelajaran dalam talian. WOU menawarkan WawasanLearn dan
Wawasan2u kepada pelajar untuk mendapat maklumat dan memudahkan pembelajaran mereka.
AeU menyediakan pusat pengetahuan (digital library), myPLS dan pusat servis pelajar. CSF
keempat adalah reka bentuk pembelajaran. Pelajar OUM dapat belajar secara efektif dengan
pembangunan pendekatan pembelajaran dan kognitif. Kaedah penilaian di OUM adalah sah,
boleh dipercayai, fleksibel dan adil. WOU menawarkan kandungan dan bahan pembelajaran
yang direka bentuk dan dipilih untuk memudahkan pembelajaran pendidikan yang bermakna
yang penting. Pelajar AeU dapat motivasi dan komited sendiri atau dengan arahan daripada tutor
kelas dan e-tutor.

CSF kelima adalah help desk. OUM menawarkan sumber modul bahasa melayu dan
inggeris dan juga e-perpustakaan. WOU menawarkan module untuk membantu pembelajaran
dan sokongan dalam talian bukan hanya manual elektronik tetapi juga pilihan untuk membantu
pelajar yang meminta bantuan langsung. AeU menawarkan sumber talian dan luar talaian.
sumber manusia, pengguna pakar dan e-tutor untuk memberikan bantuan teknikal dan nasihat.
CSF keenam adalah membangunkan kandungan kursus yang berkualiti dan terjamin. Sumber
bacaan OUM mengikuti keperluan ISO, rekod semua penulis diselenggarakan dengan baik dan
didokumenkan dan memastikan setiap topik adalah berkualiti. WOU punya cadangan program
terperinci diluluskan oleh Majlis, cadangan itu dikemukakan kepada MQA dan Kementerian
Pengajian Tinggi untuk kelulusan. AeU bekerjasama dengan institusi pendidikan global untuk
menawarkan program berkualiti, berpatutan dan boleh dipasarkan melalui e-pembelajaran.

Seterunya matrik profil persaingan. AeU, berada di kedudukan lebih baik berbanding
persainganya OUM, tetapi lebih lemah daripada WOU. Lebih khusus, WOU adalah lebih baik
daripada AeU disebabkan interaksi tutor dengan pelajar. Hal ini kerana WOU wajib menghadiri
kelas bersemuka dan AeU tidak dipaksa untuk menghadiri. OUM adalah lebih lemah daripada
AeU disebabkan faktor kandungan kursus yang berkualiti dan interaksi tutor dengan pelajar. AeU
sangat mementingkan bahasa inggeris dan menawarkan kursus yang berantarabangsa. OUM

27
 BBPS4103

lebih lemah kerana buku module yang ditawarkan oleh OUM telah 5 tahun ke atas tidak
membuat kemas kini. Seterunya, OUM lebih lemah kerana interaksi tutor dan pelajar kerana
kelas bersemuka selalu dikurangkan dan hanya 3 kelas untuk 1 semester. Manakala AeU
mempunyai 5 kelas untuk 1 semester.

Kesimpulannya, OUM adalah paling lemah berbanding dengan persaingan WOU dan
AeU. OUM perlu mengambil tindakan untuk mempertingkatkan kandungan kusus dan juga
mempertingkatkan interaksi pelajar dan tutor.

(5000 pata perkataan)

5.0 RUJUKAN

28
 BBPS4103

Syah. (Oct 25, 2013). OPEN UNVERSITY MALAYSIA. Scribd [web log]. Retrieved from

https://www.scribd.com/doc/40039392/Open-University-Malaysia

Universiti Terbuka Malaysia. (n.d.). In Wikipedia. Retrived from

https://ms.wikipedia.org/wiki/Universiti_Terbuka_Malaysia

Anonymous. (n.d.). The People's University. Mbastudies [web log]. Retrieved from

https://www.mbastudies.com/universities/Malaysia/Wawasan-Open-University/

Wawasan Open University. (n.d.). In Wikipedia. Retrived from

https://en.wikipedia.org/wiki/Wawasan_Open_University

Anonymous. (n.d.). AeU - Asia e University. Afterschool [web log].Retrieved from

https://afterschool.my/asia-e-university

Anonymous. (n.d.). Asia e University. Mbastudies [web log]. Retrieved from

https://www.masterstudies.com/universities/Malaysia/AeU/

Anonymous. (Sept, 2017). WOU repositions to meet challenges of a new era. Squarespace [web

log]. Retrieved from

https://static1.squarespace.com/static/55371ac3e4b08f12059e3112/t/597f11fb3a041181d9e296ed
/1501499948834/WawasanLink+41.pdf

Critical success factor. (n.d.). In Wikipedia. Retrived from

https://en.wikipedia.org/wiki/Critical_success_factor

Wawasan Open University. (n.d.). Student. Retrieved from

http://www.wou.edu.my/student-portal

Wawasan Open University. (n.d.). Studying at an ODL university. Retrieved from

29
 BBPS4103

http://www.wou.edu.my/using-online-forums

Wawasan Open University. (n.d.). Centre for Graduate Studies. Retrieved from

http://www.wou.edu.my/cemba

Wawasan Open University. (June 10, 2016). OCL full-time students interact through games. Retrieved

from https://www.wou.edu.my/news-events-1/?offset=1465636860251

Wawasan Open University. (Mar 7, 2010.). Mind mapping for better memory and interaction of WOU

students. Retrieved from http://www.wou.edu.my/news-events-1/2016/3/1/mind-mapping-for-

better-memory-and-interaction-of-wou-students

Wawasan Open University. (n.d.). Study Skills @ WOU. Retrieved from

http://www.wou.edu.my/study-skills-wou

Ghanshyam Singh.(Sept, 2010). Curriculum design and delivery at Wawasan Open University.

Researchgate [web log]. Retrieved from

https://www.researchgate.net/publication/236170486_Curriculum_design_and_delivery_at_Waw
asan_Open_University

Nazrai Ahmad Zabidi. (May 2, 2017). Quality assurance in learning material development at

OUM. Emerald [web log]. Retrieved from

https://www.emerald.com/insight/content/doi/10.1108/AAOUJ-01-2017-0014/full/pdf?
title=quality-assurance-in-learning-material-development-at-oum

LEE Guek Bee. (Jan 17, 2019). Keep abreast of change. Thesundaily [web log]. Retrieved from

https://www.thesundaily.my/supplement/career/keep-abreast-of-change-FK387205

FIC. (2013). AeU. Retrieved from http://fic.edu.my/page.php?id=22

Asia E-University. (n.d.). Student support. Retrieved from

30
 BBPS4103

https://aeu.edu.my/current-students/learning-support/

Asia E-University. (JUL 16, 2018). STUDENTs’ HANDBOOK. Retrieved from

https://aeu.edu.my/wp-content/uploads/2018/07/3.-student_handbook_-
_updated_version_as_at_16.7.2018.pdf

Asia E-University. (n.d.). The University. Retrieved from

https://aeu.edu.my/discover/the-university/

Asia E-University. (n.d.). Study options. Retrieved from

https://aeu.edu.my/study/study-your-way/

Asia E-University. (Jan 5, 2016). Flexibility and Affordability of Lifelong Learning at AeU.Retrieved

from https://aeu.edu.my/wp-content/uploads/2018/09/sarawak_tribune_5_january_2016.pdf

Fatimah Ibrahim. ( Nov 6, 2008). QUALITY MANAGEMENT INITIATIVES IN AN OPEN AND

DISTANCE LEARNING UNIVERSITY. OUM [Web Log]. Retrieved from

http://library.oum.edu.my/repository/399/1/quality_mgt_fatimah.pdf

Latifah Abdol Latif. (Aug 27, 2018). Importance-Performance (I-P) of Post-Graduate Learners. OUM

[Web Log]. Retrieved from http://library.oum.edu.my/repository/971/1/library-document-971.pdf

Open Univerity Malaysia. (n.d.). MELANGKAUI PEMBELAJARAN TERADUN. Retrieved from

https://www.oum.edu.my/melangkaui-pembelajaran-teradun/

Metro Ahad. (Jul 7, 2013). Penggunaan dua bahasa mengikut keselesaan pelajar. Fireworks [web log].

Retrieved from https://fireworks.digital/v1/index.php/cases/modul-dalam-bahasa-melayu-

penggunaan-dua-bahasa-mengikut-keselesaan-pelajar/

Azman Awan. (Oct 28, 2014). Environmen Pembelajaran Online di OUM. SlideShare [web log].
Retrieved

from https://www.slideshare.net/azman_awan9/oumh1103-bmtopik2-40850917

Open University Malaysia. (2017). Ecrm 2.0. Retrieved from

31
 BBPS4103

http://ecrm2.oum.edu.my/ecrm/index.html

Open University Malaysia. (n.d.). ASSESSMENT AT OPEN UNIVERSITY MALAYSIA.

Retrieved from http://asiapacific-odl2.oum.edu.my/C33/F54.pdf

Md Zabid Abdul Rashid. ( Dec, 2013). PENGURUSAN STRATEGIK (pp. ii). Selangor:Centre

of instructional design and technology OUM

32