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Evidencia 3 Workshop Customer Satisfaction Tools V2
Evidencia 3 Workshop Customer Satisfaction Tools V2
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e. Not all the personnel have the capability to influence customer at some level.
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3. Por cada párrafo del texto leido, escriba una oración que resuma la idea
principal.
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Cochran, C. (2003). Customer Satisfaction: Tools, Techniques, and Formulas for Success. Chico,
California: Paton Professional.
Para ampliar la información acerca de cómo encontrar y redactar la idea
principal de un párrafo, revise los materiales de apoyo:
Párrafo 3: the investment for customer satisfaction is the best investment that
the company makes.
Regular Irregular
Realized Win
Applied Mean
expected Keep
Need
Produce
Criterios de evaluación
Puede realizar actividades de verdadero o falso, basados en una
conversación que ha escuchado o en un texto que ha leído.