BCCK N02 N11

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM
TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG
KHOA: KHOA HỌC THỂ THAO
NGÀNH: QUẢN LÝ THỂ DỤC THỂ THAO
(CHUYÊN NGÀNH KINH DOANH THỂ THAO VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN)
BÁO CÁO CUỐI KÌ
MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP THỂ THAO CITY GYM
Nhóm thực hiện: Nhóm 11
Bộ môn: Quản lý kinh doanh thể thao
Giảng viên hướng dẫn: Th.S Hoàng Thị Thu Hà
TP Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 06 năm 2021

MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP CITY GYM
1.1 CITY GYM LÀ GÌ?
1.2 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ PHÒNG TẬP Ở CITY GYM
1.3 BẢNG GIÁ DỊCH VỤ PHÒNG TẬP Ở CITY GYM
1.4 CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ Ở CITY GYM
1.5 CÁC TIỆN ÍCH KHÁCH Ở CITY GYM
CHƯƠNG 2: MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG VÀ KINH DOANH CỦA DOANH
NGHIỆP
2.1 MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CITY GYM
2.2 CÁCH THỨC KINH DOANH CỦA CITY GYM
CHƯƠNG 3: THẾ MẠNH CỦA DOANH NGHIỆP
3.1 VỊ TRÍ ĐỊA LÝ THUẬN LỢI
3.2 TIỀM NĂNG TÀI CHÍNH LỚN
3.3 CƠ SỞ VẬT CHẤT HIỆN ĐẠI, ĐẲNG CẤP.
3.4 BAN LÃNH ĐẠO THÔNG MINH, CÓ TRÁCH NGHIỆM
3.5 ĐỘI NGŨ HUẤN LUYỆN VIÊN VÀ NHÂN VIÊN CÓ TÂM
3.6 CHÍNH SÁCH GIÁ MINH BẠCH
3.7 CHÍNH SÁCH KHUYẾN MÃI HẤP DẪN
3.8 THƯƠNG HIỆU CÓ ĐỘ UY TÍN CAO
CHƯƠNG 4: KHÁCH HÀNG VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING
4.1 PHÂN TÍCH HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG

4.2 CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU
4.3 CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CITY GYM

CHƯƠNG 5: ĐỊNH HƯỚNG KẾ HOẠCH KINH DOANH TRONG 2 NĂM
SẮP TỚI CHO DOANH NGHIỆP
5.1 QUAN ĐIỂM VÀ TẦM NHÌN
5.2 CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN
5.3 NẮM BẮT THỊ TRƯỜNG

5.4 VỀ MẶT KHOA HỌC CÔNG NGHỆ
5.5 VỀ MẶT TÀI CHÍNH
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
......................................................................................................
CHƯƠNG 1
GIỚI THIỆU VỀ DOANH NGHIỆP CITY GYM
1.1 CITY GYM LÀ GÌ?
Citi Gym là một thương hiệu phòng tập thể thao dẫn đầu trong phong cách sống
hiện đại, được thành lập từ năm 2018 cho đến nay, CitiGym đã có tất cả 7 chi
nhánh tại TP. HCM và phục vụ hơn 100.000 khách hàng.
CitiGym là một trong số những hệ thống phòng tập gym chất lượng, cao cấp tại
Việt Nam. Với rất nhiều các cở sở tập trung tại TP. HCM. Vì thế các bạn có thể dễ
dàng lựa chọn được cơ sở gần nhà mình để có thể thuận tiện trong việc đi lại và có
thêm động lực luyện tập hơn.
Với mục tiêu cải thiện hình thể và sức khỏe cho cư dân thành phố với nhịp sống
năng động hiện đại, CitiGym ưu tiên ra mắt các phòng tập cao cấp trên toàn địa
bàn thành phố với những bộ môn chuẩn quốc tế tốt nhất và dịch vụ chăm sóc khách
hàng tận tâm.
Ảnh logo của thương hiệu CITY GYM

1.2 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ PHÒNG TẬP Ở CITY GYM
Đến với phòng tập gym ở TP. HCM của Citi Gym, hội viên sẽ được trải nghiệm
lớp học Group X trong thời gian 60 phút với đa dạng bài tập giúp bạn đốt calo
nhanh chóng và hăng say trên nền nhạc sôi động. Đây là lớp học được yêu thích và
đầu tư rất bài bản tại CityGym mà bất kì ai cũng nên trải nghiệm.
Diện tích phòng tập khoảng 4000m2 được thiết kế hiện đại, sang trọng với nhiều
cây xanh tạo cảm giác thoải mái, thoáng đãng. Việc trồng nhiều loại cây xanh
trong phòng không những thanh lọc không khí mà nó còn làm cho tinh thần của
những học viên trở nên sảng khoái hơn.
Về cơ sở vật chất, trang thiết bị tối tân nhất từ các thương hiệu hàng đầu thế giới.
Đội ngũ huấn luyện viên chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm, mang đến những trải
nghiệm tập luyện thú vị, đáp ứng mong muốn về vóc dáng và sức khỏe cho người
dân Việt Nam. Đặc biệt, CitiGym là thương hiệu fitness đầu tiên mang không gian
xanh vào phòng tập, cho bạn cảm nhận sự trong lành, nhẹ nhàng thư thái.
Cơ sở vật chất tại đây đạt chuẩn Châu Âu với đa dạng các môn tập luyện như:
Bums and Tums, Cycling, Dance, Yoga, Personal Trainer, Group X (Zumba,
Crunch, RPM,...) để các bạn có thể lựa chọn. Ngoài ra sẽ có dụng cụ chuyên dụng
phù hợp với từng bộ môn nên các bạn không phải sợ thiếu đồ tập.
Khu vực Functional đa dạng các loại máy tập Technogym, tích hợp các kênh
truyền hình giải trí, kết nối Bluetooth, icloud để lưu trữ tiến trình tập luyện.
Về ưu điểm, phòng tập CitiGym được đánh giá là chất lượng đẹp, hiện đại và nhìn
rất “chất chơi”. Máy móc thiết bị đa dạng và mới lạ, đáp ứng tiêu chuẩn của những
người khó tính nhất về chất lượng máy móc và thích trải nghiệm cái mới thì
CitiGym đích thực là một nơi cho các bạn trải nghiệm.
Một yếu tố nữa phải nhắc đến đó chính là hệ thống tạ, thảm, bục trong phòng
GroupX, ánh sáng, dàn máy Cadio, và đặc biệt là mùi hương đặc trưng từ ngoài
bước vào khá ấn tượng khiến khách hàng cảm thấy được yếu tố cao cấp đến từ
phòng Gym tại nhà CitiGym. Đặc biệt đây là địa điểm thích hợp cho những ai
thích tập Yoga bởi vì ở đây có đội ngũ giáo viên người Ấn Độ chuyên môn tốt. Có
cả một sân vườn xanh mát cho học viên tập Yoga.
Nhà vệ sinh cũng là một điểm mạnh tại đây vì có nhiều nhân viên lau dọn liên tục
khi khách sử dụng xong, nên người sau sẽ cảm thấy dễ chịu. Ngoài ra các dịch vụ
khác cũng là điểm cộng như tủ đồ riêng được bảo vệ chắc chắn bằng khóa từ hiện
đại. Có bãi đỗ xe miễn phí, nước uống miễn phí và khăn miễn phí.
Có khu ngồi nghỉ mệt, giải khát và cả phòng tắm rộng rãi, và còn có cả phòng hơi
khô, xông hơi nước rất rộng và đẹp.
1.3 BẢNG GIÁ DỊCH VỤ PHÒNG TẬP Ở CITY GYM
Bảng giá tại CitiGym rất đa dạng và phong phú để có thể phục vụ được tất cả các
nhu cầu, điều kiện thu nhập tài chính của khác hàng.
Nhìn chung thì sẽ có 5 gói cho khách hàng lựa chọn: Classic, Classic Plus,
Citipassport, Superior, Royal và tương ứng từ 1-12 tháng. Chi phí tham gia khóa
học dao động trên 1 triệu/ tháng, khách hàng mua gói 3 tháng, 6 tháng hay 1 năm
thì sẽ rẻ hơn.
Một phòng tập nhỏ trong hệ thống CITY GYM

Mỗi gói sẽ có những ưu đãi riêng, không gói nào giống gói nào bởi chi phí càng
cao thì ưu đãi càng nhiều. Vì thế khách hàng cũng có thể cân nhắc túi tiền và nhu
cầu tập của mình để có thể đăng ký cho hợp lý. Có 5 gói cho khách hàng lựa chọn
như sau:
Quyền lợi của gói Classic khi đến với phòng tập CitiGym
-Tập luyện tại 1 CLB đã chọn
-Tham gia Yoga và Group X tại 1 CLB đã chọn
-Không giới hạn thời gian luyện tập
-1 buổi định hướng luyện tập riêng biệt và tư vấn dinh dưỡng
-Được sử dụng dịch vụ thư giãn sau luyện tập (sauna và steambath)
-Nước uống miễn phí
-Hệ thống khóa từ thông minh, bảo mật tối ưu Esmart Locker
Quyền lợi gói Classic Plus khi đến với phòng tập CitiGym
-Tự do tập luyện tại tất cả câu lạc bộ trong hệ thống CitiGym
-Tham gia tất cả các lớp Yoga và Group X tại tất cả các CLB trong hệ thống
CitiGym
Quyền lợi gói Citipassport khi đến với phòng tập CitiGym
CitiGym
-Dịch vụ khăn tập thể thao cao cấp
Quyền lợi gói Superior khi đến với phòng tập CitiGym
-Tham gia tất cả các lớp Yoga và Group X tại tất cả các CLB trong hệ thống phòng
tập CitiGym
-Được tập cùng một người bạn chưa phải là hội viên CitiGym
-Bộ đồ dùng tắm gội – vệ sinh cao cấp
-Được dẫn theo 1 người thân đi tập cùng (người đi cùng được phục vụ như quyền
lợi thẻ classic)
-Được tặng 1 ly nước trái cây hoặc sinh tố đạm mỗi ngày luyện tập
-1 lần chuyển nhượng miễn phí cho người thân trong gia đình
-Được ưu tiên giữ chỗ lớp Yoga trước 1 ngày
-Được tặng 5 buổi PT (đối với gói Superior 24 tháng) hoặc 10 buổi PT (đối với gói
Superior 60 tháng)
-Được tặng 2 áo thể thao cao cấp
-Giữ xe miễn phí tại tất cả các CLB (không quá 4 tiếng)
Quyền lợi gói Royal khi đến với phòng tập CitiGym
CitiGym
-Được dẫn theo 1 người thân đi tập cùng (người đi cùng được phục vụ như quyền
lợi thẻ classic)
Giá tập gym tại CitiGym có điểm khác biệt so với tất cả các phòng tập khác đó
chính là sự công khai, minh bạch trong giá tiền giúp khách hàng an tâm khi lựa
chọn tập luyện tại đây cũng như hạn chế những thông tin không đúng và không
chính thống về chính sách giá của CitiGym. Đây cũng là một trong những điểm
khác biệt tạo nên thương hiệu của hệ thống phòng tập gym ở TP. HCM CitiGym
như hiện nay.
1.4 CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ Ở CITY GYM
1.4.1 ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN
Đội ngũ nhân viên rất thân thiện và chu đáo. Lúc nào cũng nở nụ cười thật tươi để
chào đón học viên và hướng dẫn làm thủ tục check in. Điều này làm cho khách
hàng cảm thấy hài lòng và được ưu ái.
1.4.2 HUẤN LUYỆN VIÊN
Huấn luyện viên nhiệt tình, tràn đầy kinh nghiệm và rất nhiệt huyết. Nếu khách
hàng tập sai, hay có những thắc mắc thì HLV của bạn sẵn sàng giải đáp mà không
tỏ thái độ khó chịu nào. Bên cạnh đó còn có chế độ 1 thầy – 1 trò để dễ dàng trao
đổi cũng như lên kế hoạch, liệu trình tập phù hợp cho từng thể trạng của học viên.
1.4.3 CƠ SỞ VẬT CHẤT
Chất lượng máy móc và cơ sở vật chất cao cấp, tối tân, được nhập khẩu 100% từ
các thương hiệu nổi tiếng về trang thiết bị thể thao trên toàn cầu.
Trang thiết bị hiện đại được trang bị trong phòng tập

1.4.4 ĐIỂM CỘNG CỦA CITY GYM
Đặc biệt, tiên phong trong việc đầu tư sàn tập Rephouse hay còn gọi là sàn cao su
không thở không mùi, không trượt giúp giảm khả năng chấn thương không đáng có
quá trình tập luyện tại đây.
1.5 CÁC TIỆN ÍCH KHÁCH Ở CITY GYM
Khi là hội viên của phòng tập CityGym bạn sẽ được hưởng những tiện ích vô cùng
hấp dẫn:
-Quầy giải khát với nước uống đầy đủ chất dinh dưỡng tốt cho sức khỏe. Đồ uống
ở đây giá cả phải chăng và không quá đắt.
-Phòng tắm có dầu gội, sữa tắm, máy sấy để các bạn có thể tắm sau khi tập xong.
-Có phòng xông hơi khô và ướt để khách hàng có thể thư giãn
-Tham gia các lớp học Zumba, Compat, Pum,...
-Khu vực để đồ an toàn, có khóa smartlock nên không lo mất chìa khóa và đồ đạc.
5 lý do nên chọn CitiGym:
Hệ thống phòng tập CityGym mang đến trải nghiệm tập luyện chuyên nghiệp và
hài lòng nhất đến Quý hội viên
1. Trang thiết bị, máy móc luyện tập tối tân từ những thương hiệu hàng đầu thế
giới như Technogym, Life Fitness.
2. Phòng tập tiên phong trang bị sàn tập Rephouse - sàn cao su không thở, không
mùi, không trượt.
3. Là thương hiệu fitness đầu tiên mang không gian xanh vào phòng tập cho bạn
cảm nhận sự trong lành, nhẹ nhàng, thư thái.
4. Công khai, minh mạch về chi phí tập luyện, giúp bạn không bị chèo kéo, mặc cả
khi sử dụng dịch vụ.
5. Tọa lạc tại những vị trí đắc địa ngay trung tâm thành phố.
CHƯƠNG 2
MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG VÀ KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
2.1 MÔ HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CITY GYM
2.1.1 HỆ THỐNG CÁC PHÒNG TẬP TRÊN ĐỊA BÀNG TP.HCM
Citigym là hệ thống phòng tập dù chỉ mới hoạt động nhưng Citigym đã thể hiện
được tiềm năng của mình cùng với sự vượt bật khi chưa đầy 3 năm Citigym đã mở
rộng 8 chi nhánh CLB trải khắp các quận ở Thành phố Hồ Chí Minh và Đồng Nai.
Citigym cung cấp các dịch vụ về chăm sóc sức khỏe và giữ gìn vóc dáng với đa
dạng các bộ môn luyện tập cụ thể là : Yoga, Cycling, Dance, Group X, Dums and
Tums và cuối cùng là Personal Trainer. Và trong số các dịch vụ đó là hàng chục
môn thể thao để khách hàng lựa chọn để luyện tập.
2.1.2 LỰA CHỌN ĐỊNH HƯỚNG CỦA CITY GYM
“Citigym – Sự lựa chọn của cư dân hiện đại”, câu slogan đã cho thấy định hướng
hoạt động của Citigym không chỉ là một hệ thống phòng tập thông thường mà còn
là nơi giúp mọi người xây dựng phong cách sống năng động, hiện đại cho mọi lứa
tuổi khách hàng từ trẻ đến người cao tuổi. Tại đây, mọi việc luyện tập trở nên đơn
giản, thuận tiện, thoải mái… lâu dài trở thành thú vui và thói quen chăm sóc sức
khỏe - vóc dáng không thể thiếu trong cuộc sống thường ngày của người Việt.
2.1.3 ĐỘI NGŨ NHÂN VIÊN HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP
Citigym có một đội ngũ nhân sự chuyên môn cao từ những vị trí như các Master
đến các vị trí hành chính đều được trao dồi kĩ năng và đều là những người có tâm
trong công việc.Vì thế họ không chỉ hướng dẫn luyện tập, mà còn tận tâm thấu
hiểu những mong muốn của khách hàng. Luôn chủ động tìm kiếm những giải pháp
mới, thú vị và hiệu quả hơn mỗi ngày. Ngoài ra, Citigym luôn có những đối tác
chất lượng giúp phát triển trung tâm theo hướng toàn diện lẫn về sức khoẻ lẫn tinh
thần cho khách hàng như: Lazada , Jockey, Lavish, Asprire, WEFIT & WEJOY.
Đó là những thương hiệu nổi bật trong mọi lĩnh vực giúp CITIGYM phát triển bền
vững khi hợp tác với họ. Đối với Khách hàng khi luyện tập tại Citigym thì Citigym
xem họ như người nhà, tận tâm chăm sóc sức khỏe cho khách hàng từ những điều
chi tiết nhất. Và Citigym không phân biệt khách hàng là ai dù ở tầng lớp nào hay
độ tuổi nào thì ai cũng có thể tập luyện tại Citigym. Trung tâm luôn đưa ra những
dịch vụ phù hợp với khách hàng, mỗi khách hàng đều sẽ được trải nghiệm với dịch
vụ khác nhau phù hợp với khả năng của mình. Luôn chú ý tới nhu cầu của khách
hàng. Ví dụ KH yêu thích việc nhảy và mong muốn có thân hình đẹp sẽ vào các
lớp nhảy Zumba, dance..... Còn các khách hàng muốn giảm cân có vóc dáng săn
chắc có thể tham gia các lớp gym hoặc những người cao tuổi có nhu cầu nâng cao
sức khoẻ và sự dẻo dai thì sẽ đăng ký lớp Yoga. Từ đó sẽ thu hút khách hàng tới
trung tâm. Vì vậy số lượng KH của Citigym tăng đều hằng năm dù thị trường đang
lao đao vì dịch Covid nhưng lượng KH của Citigym vẫn tăng bằng chứng là vào
năm 2020, chỉ hơn 1 tháng sau gỡ bỏ giãn cách xã hội, số lượng hội viên của
Citigym tăng vượt trội, mỗi ngày hệ thống này đón hơn 6000 lượt check in của hội
viên, tăng 20% so với 2 tháng đầu năm đó. Và qua những năm hoạt động của mình
Citigym đã mang lại những giá trị nhất định cho KH cũng như sức khoẻ của họ.Giá
trị đời sống tinh thần khi mang lại cho KH những trải nghiệm tuyệt vời khi được
luyện tập tại trung tâm, giá trị vô giá đến từ sức khoẻ. Từ mô hình hoạt động luôn
chú ý đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng thì Citigym ngày càng mang lại nhiều
thành công cũng như lòng tin khách hàng ghi mạnh dấu ấn trên thị trường
Gym&fitness của Việt Nam.
2.2 CÁCH THỨC KINH DOANH CỦA CITY GYM
Mô hình phòng Gym phụ thuộc vào vốn đầu tư cho phòng tập (mô hình bình dân,
tầm trung hay cao cấp) còn diện tích phòng tập quyết định đến quy mô phòng Gym
(quy mô lớn, quy mô nhỏ hoặc quy mô trung bình).
Trong đó, mô hình phòng Gym thường được chia theo mức vốn đầu tư ví dụ với số
vốn dưới 500 triệu đồng thì chỉ nên đầu tư phòng Gym bình dân, với số vốn dưới 3
tỷ đồng sẽ có thể mở phòng Gym trung cấp còn khi có vốn trên 3 tỷ đồng thì có thể
kinh doanh phòng Gym theo mô hình phòng Gym cao cấp.
Ngoài ra, nó còn phụ thuộc vào các loại dịch vụ, tiện ích phòng gym cung cấp cho
thành viên tập luyện bởi phòng tập càng cao cấp thì càng cần phải có nhiều tiện
nghi, dịch vụ đi cùng với trang thiết bị tập luyện hiện đại, huấn luyện viên chuyên
nghiệp.
Dựa vào ngồn vốn đầu tư mạnh của mình thì City Gym chọn hướng tới phân khúc
khách hàng cao cấp.
CITIGYM là đơn vị sự nghiệp có thu, hạch toán gán thu bù chi, có tư cách pháp
nhân, có con dấu riêng, được mở tài khoản ở Kho bạc Nhà nước và Ngân hàng để
hoạt động theo qui định của Nhà nước.
Mô hình bên ngoài phòng tập đầy tiện ích của CITY GYM
CHƯƠNG 3
THẾ MẠNH CỦA DOANH NGHIỆP
3.1 VỊ TRÍ ĐỊA LÝ THUẬN LỢI
Hệ thống phòng tập gym và yoga của CITIGYM gồm 8 cơ sở được phân bố
rộng rãi, trải khắp các quận của thành phố Hồ Chí Minh. Thay vì chọn đặt phòng
tập của mình ở những tầng cao như một số hệ thống phòng tập thường thấy,
CITIGYM lại lựa chọn cho mình hầu hết các khu tầng trệt, ở những vị trí được cho
là đẹp nhất của con đường, hay của tòa nhà. CLB Thành Thái được ví như khu
vườn yoga xanh giữa lòng thành phố, CLB Lê Lợi mang phong cách New York,
hay CLB Bến Vân Đồn tọa lạc tại vị trí vàng, cách quận 1 chỉ vài phút đi bộ,
hướng nhìn ra sông Sài Gòn... Nhờ có vị trí đắc địa, tiết kiệm được thời gian di
chuyển: từ những khu dân cư cao cấp, đông đúc đến các khu trung tâm thương mại
sầm uất, công trình công cộng lớn đã thu hút được một lượng khách hàng đông
đảo.
Cơ sở 1: CITYGYM Thành Thái - 52 Thái Thành, Phường 12, Quận 10
Cơ sở 2: CITIGYM Vạn Hạnh Mall - 11 Sư Vạn Hạnh, Phường 12, Quận 10
Cơ sở 3: CITIGYM Phổ Quang - 119 Phổ Quang, Phường 12, Quận Phú Nhuận
Cơ sở 4: CITYGYM Sun Avenue - 28 Mai Chí Thọ, Quận 2
Cơ sở 5: CITYGYM Bến Vân Đồn - 34 Bến Vân Đồn, Phường 12, Quận 4
Cơ sở 6: CITIGYM Sunrise South - 23 Nguyễn Hữu Thọ, P.Tân Hưng, Quận 7
Cơ sở 7: CITIGYM Lê Lợi - Số 28 Lê Lợi, Phường Bến Nghé, Quận 1
Cơ sở 8: CITIGYM Quang Trung - Số 628 Quang Trung, Phường 11, Quận Gò
Vấp
3.2 TIỀM NĂNG TÀI CHÍNH LỚN
CITIGYM có mức vốn đầu tư ban đầu tới hơn 2 triệu USD cho một câu lạc bộ.
Có dự định tiếp tục đầu tư cả trăm tỷ đồng vào chuỗi phòng tập cao cấp. Đặt ra
mục tiêu sắp tới là mở rộng số lượng phòng tập trên địa bàn thành phố Hồ Chí
Minh để nâng tổng số phòng tập lên đến 10-12 cơ sở. Với mức đầu tư lớn cho cơ
sở vật chất của từng phòng tập, từng bộ môn. Người tập sẽ không phải sợ thiệt thòi
hay chất lượng các bộ môn không đồng đều khi đăng ký bộ môn ít phổ biến hơn tại
CITIGYM, tất cả bộ môn đều chuyên nghiệp như nhau, do những HLV giỏi nhất,
chuyên môn nhất đảm nhận.
Việc niêm yết công khai giá trên các kênh truyền thông, công chúng với mục
đích đa dạng hóa kênh huy động vốn và thông qua nhiều nguồn khác để đảm bảo
tài trợ ổn định nhằm phát triển dịch vụ trong hầu hết những tình huống có thể xảy
ra. Hiện công ty là đối tác chiến lược của Tập đoàn Novaland trong việc khai thác
các quỹ đất và khối căn hộ, trung tâm thương mại, phát triển hệ thống phòng tập tại
các dự án của Tập đoàn, và nay tiếp tục là đơn vị vận hành chuyên nghiệp cho các
hạng mục chủ lực của Aqua Sport Complex tại khu đô thị sinh thái thông minh
Aqua City gồm bowling tiêu chuẩn quốc tế, spa sauna, Citigym, hồ bơi và sân vận
động đa năng tiêu chuẩn quốc tế. Ngoài ra CITIGYM còn một số đối tác đầu tư
khác như: Lazada, SCE Bank, Aspire Lifestyles... Việc hợp tác này được doanh
nghiệp kỳ vọng sẽ tạo ưu thế nổi trội về diện tích luyện tập, không gian và thiết kế.
Với khả năng tài chính đầy tiềm năng, CITIGYM càng làm tăng sức cạnh tranh
mạnh mẽ và càng phát triển vượt trội hơn nữa.
3.3 CƠ SỞ VẬT CHẤT HIỆN ĐẠI, ĐẲNG CẤP.
CITIGYM như là một sân chơi công nghệ đầy tiện nghi cho việc rèn luyện sức
khỏe, giúp cư dân thành thị cân bằng cuộc sống sau những ngày làm việc căng
thẳng. Không gian rộng rãi thoáng đãng, được thiết kế riêng biệt, từ khu vực tập
luyện, tủ cá nhân, phòng xông hơi, phòng tập luyện các bộ môn thể thao nhóm, dãy
phòng tập Yoga, Group X xanh mát. Cửa sổ được đầu trang bị với chất liệu kính
cao cấp, mang đến cho học viên một không gian lý tưởng để ngắm nhìn khung
cảnh thành phố khi tập luyện. Các loại cây được Nasa công nhận tốt cho sức khỏe
như cây bàng Singapore, vạn niên thanh được ưu tiên lựa chọn đặt vào phòng tập
với mục tiêu hướng tới một sức khỏe tốt cho hội viên. Không chỉ thế, phòng tập
còn có các tiện nghi chuẩn 5 sao phục vụ cho khách hàng: canteen giải khát, phòng
xông hơi, phòng tắm nước nóng, khu vực trang điểm, khu vực nghỉ ngơi chuẩn
thương gia...
Cơ sở vật chất hiện đại hàng đầu hiện nay tại Việt Nam với máy scan body 3D
Styku đầu tiên tại Đông Nam Á. Là nơi đầu tiên trang bị khu vực Functional với
sàn tập Rephouse (Nhựa không thở) không mùi, không dính, không trượt, giảm
tiếng ồn, hạn chế chấn thương, đảm bảo an toàn cho việc tập luyện. Hệ thống khóa
từ thông minh Esmart Lock đầu tiên tại Việt Nam. Thay với việc gửi quần áo, tư
trang cá nhân vào tủ cá nhân bằng khóa truyền thống, hiện nay CITIGYM đã trang
bị hệ thống khóa Smart LOCK - dòng khóa hiện đại nhất có hình dáng là vòng đeo
tay tích hợp công nghệ đóng mở khóa bằng cảm biến qua chip RFID. Tủ khóa
SmartLOCK có tính bảo mật rất cao cho nên hội viên có thể hoàn toàn yên tâm bảo
quản quần áo và tư trang tại hệ thống tủ đựng quần áo tại khu vực nhà tắm và trang
điểm.
Bên cạnh đó là những trang thiết bị tối tân nhất Việt Nam hiện nay được nhập
khẩu từ những cái tên hàng đầu của ngành công nghiệp luyện tập thể hình như
Technogym, LifeFitness, Reebok, LesMills, Escape... Điển hình CITIGYM Thành
Thái là hệ thống phòng gym dùng tạ đòn, bục nhảy SmartBar, SmartStep của
LesMills đầu tiên tại TPHCM. CITIGYM QUANG TRUNG là phòng tập đầu tiên
tại Đông Nam Á trang bị dòng máy Technogym phiên bản 2021. Sở hữu các loại
máy cao cấp có thể kết nối được internet với trang bị màn hình cảm ứng, không chỉ
thế mà còn kết nối được với truyền hình cáp như máy Technogym, Life fitness…
Hội viên có thể vừa tập vừa kết nối wifi, bluetooth, xem youtube hoặc nghe nhạc
khi đang tập. Sở hữu Cloud lưu trữ tiến trình luyện tập.
3.4 BAN LÃNH ĐẠO THÔNG MINH, CÓ TRÁCH NGHIỆM
Có hệ thống quản lý điều hành đông đảo, nền tảng hệ thống quản trị vững chắc,
có tính chuyên môn hóa rất cao giữa các bộ phận. Từ bộ phận kinh doanh cho tới
bộ phận huấn luyện viên, bộ phận chăm sóc khách hàng. Đồng thời giữa các bộ
phận có sự liên kết chặt chẽ, tạo hiệu ứng cao khi áp dụng các chiến lược quảng bá.
Kèm theo đoa là đội ngũ nhân sự quản lý với kinh nghiệm quốc tế, nhiều năm hoạt
động trong lĩnh vực kinh doanh ngành fitness.
3.5 ĐỘI NGŨ HUẤN LUYỆN VIÊN VÀ NHÂN VIÊN CÓ TÂM
Đội ngũ HLV của CITIGYM đều được đào tạo kiến thức về thể hình từ cơ bản
đến chuyên sâu. Có trình độ cao, đạt được nhiều bằng cấp, chứng chỉ quốc tế:
Chứng chỉ HLV Fitness, chứng nhận từ Học Viện Y Học Thể Thao Quốc Gia
(NASM) Hoa Kỳ, Chứng nhận HLV Yoga do liên đoàn Yoga Việt Nam, chứng chỉ
từ Hiệp hội Yoga Quốc tế Alliance, hay từ tổ chức Ananda Marga quốc tế...Dày
dặn kinh nghiệm, có nhiều năm làm công tác huấn luyện trong và ngoài nước.
Cùng các chuyên gia, HLV được mời từ nước ngoài về làm việc. Kèm theo đó là
sự dẫn dắt nhiệt tình và luôn sẵn sàng chia sẻ những kiến thức về làm đẹp. Luôn
đồng hành, thấu hiểu những vấn đề và mong đợi của hội viên trong suốt quá trình
luyện tập để thiết kế bài tập riêng biệt song song chế độ dinh dưỡng phù hợp giúp
khách hàng đạt được mục tiêu mong muốn.
Điều gây ấn tượng hơn cả vẫn là thái độ tích cực, năng động của toàn thể đội
ngũ nhân viên tại CITIGYM. Nhân viên lễ tân rất thân thiện, lễ phép, luôn luôn ghi
nhớ tên của mọi học viên để chủ động trong việc chào hỏi. Nhân viên tư vấn nhiệt
tình, sẵn sàng hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của khách hàng một cách nhanh chóng từ
trực tiếp, cho tới tin nhắn hay qua điện thoại. Mọi ngóc ngách đều được nhân viên
phục vụ chăm chỉ sắp xếp, lau dọn liên tục để khách hàng luôn đạt được những trải
nghiệm tuyệt vời nhất.
Huấn luyện viên và Siêu mẫu Minh Tú đang tập luyện 1 kèm 1
3.6 CHÍNH SÁCH GIÁ MINH BẠCH
CITIGYM là hệ thống phòng tập cao cấp duy nhất hiện nay cam kết minh bạch
hóa về giá dịch vụ, niêm yết công khai giá trên các kênh truyền thông và đảm bảo
đối xử công bằng với tất cả khách hàng. Minh bạch vể chi phí luyện tập là một cam
kết uy tín mà CITIGYM luôn theo đuổi. "NÓI THẲNG, NÓI THẬT" là cách mà
CITIGYM nói về chính mình. Từ thực tế người thành thị không có thời gian mặc
cả giá dịch vụ tập gym, cho nên họ muốn dịch vụ tập luyện được đảm bảo với các
mức giá được niêm yết rõ ràng. Nắm bắt được tâm lí khách hàng thường xuyên
phàn nàn, mệt mỏi vì luôn bị chèo kéo, mời mọc mua các gọi hội viên của nhiều
phòng tập. Tuy nhiên không có một phòng tập nào có thể đưa ra bảng giá chính
thức công khai. Nơi nào cũng có cả ngàn gói tập với nhiều tên gọi mỹ miều, nhưng
không có sự khác nhau về dịch vụ mà chỉ là những cái tên hoa mỹ để thu hút hội
viên. Sự khác biệt lớn giữa CITIGYM và các chuỗi fitness khác là CITIGYM
không tạo cảm giác cho khách hàng đi tập luyện mà phải trả giá, mặc cả như đi
mua đồ ở chợ. Niềm tin vào sự minh bạch giá dịch vụ tập gym được CITIGYM
dày công gầy dựng ngay từ khi ra mắt, giúp khách hàng tránh được tình trạng bị hớ
khi mua các gói dịch vụ. Đây cũng là chuỗi fitness đầu tiên công bố việc công
khai, minh bạch giá dịch vụ, việc tưởng chừng đơn giản nhưng không hề dễ dàng
trong lĩnh vực này. Ngoài ra, với sứ mệnh xây dựng một lối năng động, khỏe mạnh
cho mọi người Việt, CITIGYM đưa ra lựa chọn đa dạng cho các nhóm khách hàng
ở phân khúc khác nhau với chi phí hợp lý chỉ từ 700,000 VND/tháng. Gồm các gói
tập ngắn hạn và dài hạn, với các lựa chọn thanh toán đa dạng nhằm giúp khách
hàng có quyền lựa chọn.
Chiến lược minh bạch hoá giá dịch vụ là một vũ khí chiến lược cốt lõi được ban
lãnh đạo Citigym xác định trong cạnh tranh. Với chiến lược kinh doanh lấy sự
minh bạch giá làm trọng tâm, CITIGYM tạo ra cú hích cần thiết để xác lập một
benchmark (chuẩn mực) mới trong phân khúc gym cao cấp.
3.7 CHÍNH SÁCH KHUYẾN MÃI HẤP DẪN
Việc sử dụng các chương trình khuyến mãi, voucher ưu đãi, giảm giá... một
cách thông minh, có tính toán khiến CITIGYM thu hút và giữ chân được một
lượng lớn khách hàng. Vừa giúp CITIGYM quảng bá hình ảnh của mình rộng rãi
hơn.
Ưu đãi lớn mừng khai trương:
- Ra mắt gói bán giới hạn số lượng: hội viên sẽ được nhận 12 tháng luyện tập
tặng kèm 12 buổi tập luyện với HLV cá nhân với mức giá ưu đãi.
- Tặng 30 ngày trải nghiệm tập luyện miễn phí cho 100 khách hàng đầu tiên đến
tham quan CLB.
Ưu đãi cho khách hàng thân thiết:
- Khi giới thiệu bạn bè gia nhập cộng đồng CITIGYM, hội viên sẽ được tặng 1
tháng tập luyện miễn phí.
- Đăng ảnh check in tại phòng tập CITIGYM, kèm hashtag #CITIGYM sẽ được
giảm 20% cho các gói tập
Ưu đãi cho khách hàng trung thành:
- Tặng thực phẩm dinh dưỡng bổ sung, các dụng cụ hay thiết bị thể hình
- Khuyến khích cho nỗ lực của khách hàng khi đạt mục tiêu đề ra. Ví dụ: Tặng
phiếu luyện tập miễn phí trong vòng 2 tháng, nếu giảm được 7kg trong vòng 1
tháng
- Khuyến mãi lớn cho các gói tập vào dịp lễ, đợt sale, sinh nhật của các hội viên
trong năm.
Ví dụ: Tặng 10 buổi HLV cá nhân vào đợt sale 6.6 vừa qua.
3.8 THƯƠNG HIỆU CÓ ĐỘ UY TÍN CAO
CITIGYM chính thức ra mắt vào tháng 6/2018. Tuy chỉ là một "tân binh" trong
làn sóng của ngành fitness, nhưng CITIGYM lại nhanh chóng chiếm được sự tin
tưởng trong lòng khách hàng bởi mức độ uy tín và có tầm ảnh hưởng lớn. Hầu hết
mọi hội viên sau khi tham gia tại phòng tập này đều đưa ra những phản hồi tích
cực. Bằng chứng cụ thể là chỉ sau một năm gia nhập thị trường fitness, số lượng
hội viên của CITIGYM đã tăng gấp 10 lần. 98% hội viên khẳng định sẽ giới thiệu
bạn bè, người thân tập luyện tại CITIGYM. Mức độ tín nhiệm, uy tín thương hiệu
càng được thể hiện rõ qua việc CITIGYM trở thành vai trò nhà tài trợ và cố vấn
hình thể cho các chương trình giải trí lớn và cuộc thi sắc đẹp mang tầm quốc gia.
Đồng thời, CITIGYM còn là thương hiệu phòng tập được nhiều người nổi tiếng tin
tưởng lựa chọn như siêu mẫu Võ Hoàng Yến, ca sĩ - diễn viên Minh Hằng, siêu
mẫu Minh Tú, ca sĩ Bảo Anh, hoa hậu Tiểu Vy...
Phản hồi của một số hội viên tại CITIGYM:
"Môi trường tập luyện hiện đại, thiết kế độc đáo làm cho mình cảm thấy giống
như phòng tập ở nước ngoài mà mình từng tham gia" Siêu mẫu Minh Tú.
"Phòng tập hiện đại bậc nhất. Khi được trải nghiệm tất cả các dịch vụ ở CITICYM
thì Minh Trung chỉ nói một từ thôi đó là: Rất hài lòng." Siêu mẫu Minh Trung.
"CITIGYM là môi trường tập luyện lý tưởng nhất mà Trinh từng biết, không gian
tập luyện sang trọng, đẳng cấp, đội ngũ huấn luyện viên giàu kinh nghiệm đã
truyền cho Trinh nhiều động lực để giúp Trinh thay đổi bản thân mình. Với Trinh
CITIGYM như ngôi nhà thứ hai của mình vậy " Ca sĩ Thái Trinh.
CHƯƠNG 4
KHÁCH HÀNG VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING
4.1 PHÂN TÍCH HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG

4.1.1 PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG
Các tiêu chí phân phúc được Citigym lựa chọn để định vị khách hàng mục tiêu đó
là:
Phân khúc nhân khẩu học: Dựa vào độ tuổi, thu nhập, nghề nghiệp để phân chia
ra các phân khúc khác nhau như người trưởng thành, người trẻ tuổi và thanh thiếu
niên.
Phân đoạn hành vi:
 Ngày nay, vấn đề sức khỏe là ưu tiên số một đối với người Việt. Trong một
nghiên cứu về xu hướng tiêu dùng của Nielsen năm 2015 – 2016, Việt Nam đã
đứng top 1 ở khu vực Đông Nam Á trong hạng mục sức khỏe, khi có 30%
người dân trả cho rằng ‘sức khỏe là vấn đề quan trọng nhất đối với mỗi người’,
tỷ lệ đó của thái Lan là 21%, Singapore là 18%; 7,1% GDP của Việt Nam là
dùng đầu tư vào sức khỏe, trong khi Thái Lan là 6,5%, Singapore là 4,9%.
 Trong một nghiên cứu khác của Kantar năm 2019, có 91% người Việt trả lời
là rất lo lắng về sức khỏe trong khi năm 2017 chỉ có 89%; 82% tiết lộ là mình
phải luyện tập thường xuyên để tốt cho sức khỏe trong khi năm 2017 có 79%.
Chưa hết, 83% đàn ông và 73% phụ nữ thích đến phòng gym để tập luyện hơn
là đi đến những nơi khác.
 Cường độ tiêu dùng: Thường xuyên
 Mức độ tiêu dùng: Trung thành
Phân khúc địa lý: Dựa vào mật độ dân số và khả năng tiêu thụ sản phẩm. Ta có
thể thấy Citigym tại thị trường Việt Nam mở ra những cửa hàng tọa lạc tại các
thành phố lớn, nằm ở các vị trí đắc địa như các khu dân cư, căn hộ cao cấp, hay
gần các khu văn phòng với nhiều tập đoàn lớn,…
4.1.2 THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
Thị trường mục tiêu chính của Citigym là nam giới và phụ nữ trong độ tuổi từ 25
đến 40, những người ở tầng lớp trung lưu, phân khúc cao cấp. Họ chiếm hơn một
nửa (61%) trong tổng số doanh thu của hãng. Sự hấp dẫn của Citigym đối với
nhóm tuổi người tiêu dùng này thông qua thiết kế không gian, thiết kế hiện đại
nhất quán trong quảng cáo và trang trí của hãng. Khách hàng thường là những
người có thu nhập tương đối cao, sự nghiệp chuyên nghiệp và tập trung vào rèn
luyện sức khỏe, giữ gìn hình thể. Đối tượng mục tiêu này tăng trưởng ở mức 3%
mỗi năm.
4.2 CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU
Mặc dù chỉ mới xuất hiện tại thị trường Việt Nam cách đây 3 năm, bên cạnh các
đối thủ đáng gờm, đặc biệt là “lão tướng” kỳ cựu California Fitness & Yoga; thế
nhưng “tân binh” Citigym lại không hề lép vế. Chiến lược định vị được nhãn hàng
lựa chọn để phát triển tại Việt Nam đó chính là định vị dựa trên thị trường mục
tiêu. Về cơ bản, mô hình kinh doanh của Citigym không khác gì nhiều California
Fitness & Yoga. Song trong khi đàn anh thích đặt các phòng tập của mình ở tầng
cao thì Citigym thích nằm ở tầng trệt, ở những vị trí đẹp nhất con đường hoặc tòa
nhà.
Ngoài chiến lược kinh doanh và phân khúc giống California Fitness & Yoga,
Citigym đã thu hút được không ít nhân sự từ California Fitness & Yoga sang làm
việc, tất nhiên là với đãi ngộ cao hơn cũng những lời hứa hẹn ngọt ngào hơn. Trên
website của Citigym, thương hiệu mới này đưa ra 5 lý do nên chọn Citigym, trong
đó lý do đầu tiên là: Luôn minh bạch về giá các gói tập và quyền lợi hội viên trên
tất cả phương tiện truyền thông đại chúng. Điều này đã đánh vào lỗ hỏng trong
việc mua bán với các mức giá sales sản phẩm không rõ ràng của California Fitness
& Yoga.
Bên cạnh đó, để tiếp cận triệt để phân khúc khách hàng cao cấp, Citigym vào giữa
cuối năm 2020 đã trở thành đơn vị vận hành trung tâm thể thao đa năng lớn nhất
phía Đông TP.HCM - trung tâm thể thao đa năng Aqua Sport Complex tại đô thị
Aqua City do Tập đoàn Novaland phát triển.
Hình ảnh trung tâm thể thao đa năng Aqua City Complex, rộng 8.000m2
4.3 CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CITY GYM
Với sứ mệnh: “Đưa thể thao đến gần hơn với người Việt” – Citigym đang trở
thành thương hiệu phòng tập dẫn đầu Việt Nam về chất lượng dịch vụ, sản phẩm
chuyên nghiệp đi đôi với chiến lược giá minh bạch, rõ ràng.
Đặc biệt trong thời đại công nghệ 4.0 ngày càng phát triển thì các phương tiện
truyền thông, mạng xã hội là một công cụ marketing rất được Citigym ưu ái.
Đối với các đối tượng khách hàng khác nhau, Citigym sẽ cho ra các phương thức
hình thức tuyên truyền khác nhau để khách hàng luôn ưu tiên chọn mình. Ví dụ
như:
- Người đam mê thể thao, chăm vận động, mong muốn có sức khỏe tốt
• Tạo video hướng dẫn các động tác cơ bản cho người mới bắt đầu
• Lập sẵn kế hoạch thực đơn dinh dưỡng cân bằng cho khách hàng
• Tặng thực phẩm dinh dưỡng bổ sung, dụng cụ/thiết bị thể hình
- Người có nỗi tự ti, rào cản về ngoại hình
• Miễn phí buổi tập đầu tiên
• Tạo các video truyền cảm hứng, tiếp động lực
• Đặt ra thách thức giảm cân: Khen thưởng cho nỗ lực của khách hàng khi đạt
mục tiêu đề ra. Tặng phiếu luyện tập miễn phí trong vòng 2 tháng nếu giảm
được 7kg trong vòng 1 tháng. Tận dụng hình ảnh trước và sau của khách hàng
giảm cân thành công để quảng bá.
- Người luôn ao ước có được vóc dáng cân đối, thân hình săn chắc
• Lựa chọn gương mặt đại diện phù hợp, có vóc dáng chuẩn để khách hàng tự
tạo ra mục tiêu đạt được thân hình lí tưởng như họ. Ví dụ: Siêu mẫu Minh Tú,
hoa hậu Tiểu Vy hiện đang là đại sứ thương hiệu cho City Gym
• Củng cố niềm tin, tăng cường uy tín cho thương hiệu, qua việc tài trợ cho
các chương trình, cuộc thi tầm cỡ quốc gia.
Còn đối với những khách hàng chưa có mong muốn tập thể hình thì sao? ->
Citigym đã khéo léo đưa ra các cách tiếp cận “tinh tế” khác như liên kết với các
ngân hàng để thiết lập ưu đãi cho khách hàng như: chương trình “MANG THẺ
NGÂN HÀNG UOB ĐẾN CITIGYM, NHẬN NGAY ƯU ĐÃI LÊN ĐẾN 6 TRIỆU!”
Ngoài ra, Citigym kết hợp với những thương hiệu quần áo thể thao, mang lại
những ưu đãi tạo sự hứng thú và mang lại nhiều lợi ích nhất cho khách hàng của
mình, nhằm hướng đến sự trung thành của khách hàng.
Bên cạnh việc sở hữu một đội ngũ chuyên môn cao, các master được đào tạo tại
nước ngoài, đầu năm 2019 vừa qua, Citigym là hệ thống đầu tiên công bố kết hợp
cùng Bệnh viện Đại học Y dược I về việc tầm soát nguy cơ bệnh lý cho khách hàng
như: Tim mạch, hô hấp, xương khớp… Đánh giá thể lực trước tập luyện, từ đó,
mọi người sẽ được kiểm tra sức khỏe, xây dựng một chương trình tập luyện phù
hợp với sức khỏe của từng người nhằm giảm khả năng mắc các bệnh lý.
Các công cụ Marketing đã sử dụng:
 Các hoạt động quảng cáo bằng băng rôn, áp phích tại các tòa nhà và nơi
công cộng
 Quảng cáo qua Internet (trang web của Citigym và các trang web fitness có
thể tìm thấy trên mạng xã hội)
 Quảng cáo qua các tạp chí lớn như: westest, ELLE, nhà đẹp, doanh nhân,
thời trang, …
 Các prochure giới thiệu về hoạt động và dịch vụ của công ty
 Tổ chức tiệc khách hàng VIP định kỳ
 Các chương trình khuyến mãi

 Tài trợ cho các chương trình truyền hình lớn: The Face 2018, Vietnam
Fashion Week 2018, Hoa Hậu Hoàn Vũ Việt Nam 2019, Hoa hậu Thế giới
Việt Nam 2019...
CHƯƠNG 5
ĐỊNH HƯỚNG KẾ HOẠCH KINH DOANH TRONG 2 NĂM SẮP TỚI CHO
DOANH NGHIỆP
5.1 QUAN ĐIỂM VÀ TẦM NHÌN
Trong 2 năm sắp tới, với tình hình dịch bệnh vẫn còn kéo dài, doanh nghiệp cần có
định hướng thông minh để có thể duy trì kinh tế của mình, đảm bảo được sự hoạt
động, chiến lược, kinh phí chi trả cho nhân viên cũng như bảo trì các trang thiết bị
phòng tập.
Sau khi dịch bệnh được kiểm soát, phải đẩy mạnh kinh tế hết sức có thể để bù vào
những khoản lỗ trong đại dịch, cân bằng lại nguồn thu chi trong thời gian vừa qua.
Xây dựng đội ngũ lãnh đạo có bản lĩnh, chuyên nghiệp hơn, đồng thời xây dựng
đội ngũ quản lý, kinh doanh và chuyên gia giỏi. Đào tạo nhân viên hết lòng vì công
ty và khách hàng, để mang đến những dịch vụ tốt nhất cho người sử dụng.
5.2 CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN
Công ty tập trung trí tuệ và sức lực đẩy lùi thách thức, nắm bắt xu thế hiện tại, đổi
mới từ trong nhận thức, xem xét lại tổ chức, khai thác tối đa các nguồn vốn, mạnh
dạn đầu tư thiết bị, con người, ứng dụng công nghệ tiên tiến vào sản xuất kinh
doanh, xây dựng Công ty trở thành một doanh nghiệp phát triển mạnh toàn diện
trong lĩnh vực thể thao.
5.3 NẮM BẮT THỊ TRƯỜNG
Đẩy mạnh các hoạt động về tiếp thị nhằm tăng độ nhận diện của thương hiệu và
các sản phẩm của Doanh nghiệp trên thị trường ngày nay thông qua nhiều hình
thức khác nhau. Thực hiện tốt chính sách chất lượng đối với khách hàng để duy trì
và phát triển thương hiệu, thị phần. Phát huy mọi nguồn lực, đẩy mạnh hoạt động
đối ngoại, liên doanh, liên kết với các đối tác nước ngoài để tiếp cận thị trường
quốc tế một cách mạnh mẽ, mang lại nguồn thu lớn cho doanh nghiệp.
5.4 VỀ MẶT KHOA HỌC CÔNG NGHỆ
Cải tiến các trang thiết bị hiện đại hơn, đầu tư thêm các cơ sở vật chất hợp lý với
nhu cầu người sử dụng.
Thường xuyên cập nhật, nghiên cứu, áp dụng các tiến bộ khoa học công nghệ trên
thế giới vào các cơ sở vật chất ở phòng tập
5.5 VỀ MẶT TÀI CHÍNH
Quản lý chặt chẽ chi phí, đảm bảo sử dụng nguồn vốn có hiệu quả; nâng cao năng
lực tài chính, đảm bảo phát triển liên tục, ổn định, vững chắc.

BCCK N02 N11

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

BCCK N02 N11

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

TỔNG LIÊN ĐOÀN LAO ĐỘNG VIỆT NAM

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÔN ĐỨC THẮNG

KHOA: KHOA HỌC THỂ THAO

NGÀNH: QUẢN LÝ THỂ DỤC THỂ THAO

(CHUYÊN NGÀNH KINH DOANH THỂ THAO VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN)

BÁO CÁO CUỐI KÌ

Nhóm thực hiện: Nhóm 11

Bộ môn: Quản lý kinh doanh thể thao

Giảng viên hướng dẫn: Th.S Hoàng Thị Thu Hà

TP Hồ Chí Minh, ngày 15 tháng 06 năm 2021

4.1 PHÂN TÍCH HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG

4.3 CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CITY GYM

5.1 QUAN ĐIỂM VÀ TẦM NHÌN

5.2 CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN

5.3 NẮM BẮT THỊ TRƯỜNG

Ảnh logo của thương hiệu CITY GYM

Một phòng tập nhỏ trong hệ thống CITY GYM

Trang thiết bị hiện đại được trang bị trong phòng tập

4.1 PHÂN TÍCH HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG

Phân đoạn hành vi:

 Cường độ tiêu dùng: Thường xuyên

 Mức độ tiêu dùng: Trung thành

4.1.2 THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU

4.2 CHIẾN LƯỢC ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU

Các công cụ Marketing đã sử dụng:

 Các prochure giới thiệu về hoạt động và dịch vụ của công ty

 Tổ chức tiệc khách hàng VIP định kỳ

 Các chương trình khuyến mãi

5.1 QUAN ĐIỂM VÀ TẦM NHÌN

5.2 CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN

You might also like