TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG

CƠ SỞ II TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

---------***--------

BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA

Chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại

HOẠT ĐỘNG EMPLOYER BRANDING TẠI CÔNG

TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH

Họ và tên sinh viên: Hoàng Thị Phương Thanh

Mã sinh viên: 1801015782
Lớp: K57G
Khóa: 57
Người hướng dẫn khoa học: Trần Văn Sỹ

TP.HCM, tháng 07 năm 2021

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM

CƠ SỞ II TẠI TP. HỒ CHÍ MINH Độc lập – Tự do – Hạnh phúc

NHẬN XÉT THU HOẠCH THỰC TẬP GIỮA KHÓA

Họ và tên sinh viên: Hoàng Thị Phương Thanh MSSV: 1801015782

Tên đề tài: Hoạt động Employer Branding tại công ty Cổ phần Dịch vụ Giao
Hàng Nhanh

Điểm đánh giá mức độ tuân thủ quy định, tiến độ và tinh thần làm việc (tối đa 1
điểm, cho điểm lẻ đến 0,1): ...........................................................................

Ý kiến nhận xét (khoanh tròn lựa chọn phù hợp):

1. Sinh viên đã nghiêm túc thực hiện THTTTN theo sự hướng dẫn của
GVHD. GVHD chịu trách nhiệm về tên đề tài và tên các chương, các đề mục
chính (3 chữ số): 0,8-1,0 điểm

2. Sinh viên đã thực hiện theo sự hướng dẫn của GVHD nhưng chưa đầy đủ.
GVHD chịu trách nhiệm về tên đề tài và tên các chương, các đề mục chính (2
chữ số): 0,5-0,7 điểm

3. Sinh viên chưa thực hiện đầy đủ hướng dẫn của giảng viên. GVHD không
chịu trách nhiệm về THTTTN: 0,1-0,4 điểm

4. Sinh viên không thực hiện hướng dẫn của GVHD. GVHD không đồng ý
cho sinh viên nộp THTTTN: 0 điểm

Thành phố Hồ Chí Minh, ngày ….. tháng ….. năm 2020

Giảng viên hướng dẫn

(ký và viết rõ họ tên)

 LỜI CAM ĐOAN

Tôi xin cam đoan rằng, nội dung nghiên cứu trong đề tài: “Hoạt động Employer
Branding tại công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh” này là trung thực và
chính xác, hoàn toàn dựa trên cơ sở thực tế và do công ty cung cấp.

Tôi cũng xin cam đoan, mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện đề tài này đã được cảm
ơn và thông tin trích dẫn trong đề tài này đều đã được chỉ rõ nguồn gốc.

Sinh viên

Hoàng Thị Phương Thanh

 LỜI CẢM ƠN

Để hoàn thành bài thu hoạch này, tôi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến ThS. Trần Văn
Sỹ đã tận tình hướng dẫn và cho tôi những góp ý quý báu trong suốt quá trình viết
thu hoạch giữa khóa.

Tôi chân thành cảm ơn Quý Thầy, Cô tại Trường Đại học Ngoại thương cơ sở 2 tại
Thành phố Hồ Chí Minh đã tận tình truyền đạt kiến thức trong những năm học tập.
Vốn kiến thức được tiếp thu trong quá trình học là nền tảng, hành trang quý báu để
tôi bước vào đời một cách vững chắc và tự tin để xây dựng sự nghiệp sau này.

Tôi chân thành cảm ơn lãnh đạo và tập thể cán bộ nhân viên Công ty Cổ phần Dịch
vụ Giao Hàng Nhanh đã cho phép và tạo điều kiện thuận lợi để tôi thực tập tại Chi
nhánh.

Mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng do vốn kiến thức hạn chế và kinh nghiệm thực
tế chưa thực sự sâu rộng và linh hoạt nên bài thu hoạch thực tập giữa khóa không
tránh khỏi những sai sót ngoài ý muốn, tôi rất mong nhận được những góp ý của
Thầy, Cô, Anh, Chị để bài thu hoạch hoàn thiện hơn.

Cuối cùng tôi kính chúc Quý Thầy, Cô dồi dào sức khỏe và thành công trong sự
nghiệp cao quý. Đồng kính chúc các cô, chú, anh, chị trong Công ty Cổ phần Dịch
vụ Giao Hàng Nhanh luôn dồi dào sức khỏe, đạt được nhiều thành công tốt đẹp
trong công việc.

Sinh viên

Hoàng Thị Phương Thanh

 MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ
LỜI MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG
NHANH
1.1. Quá trình hình thành và phát triển
1.2. Sứ mệnh, nhiệm vụ
1.3. Cơ cấu tổ chức và quản lý nhân sự công ty
1.4. Tầm quan trọng của hoạt động Employer Branding tại công ty Cổ phần Dịch vụ
Giao Hàng Nhanh
CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG EMPLOYER BRANDING CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH
2.1. Đánh giá hoạt động Employer Branding của công ty Cổ phần Dịch vụ Giao
Hàng Nhanh
2.1.1. Thực trạng
2.1.2. Ưu điểm và hạn chế
2.2. Phân tích hoạt động Employer Branding của các đối tác và đối thủ lớn và rút ra
bài học kinh nghiệm cho GHN
2.3 Ứng dụng nền tảng Linkedin trong hoạt động Employer Branding của công ty
CHƯƠNG 3: NHẬN ĐỊNH VỀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH
3.1. Bài học cho bản thân
3.1.1. Về chuyên môn
3.1.2. Về kỹ năng
3.1.3. Về thái độ
3.2. Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Employer Branding của
GHN
CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
 LỜI MỞ ĐẦU
Trong bối cảnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa, nhu cầu đối với nguồn nhân lực tri
thức cao, hay thợ lành nghề ngày càng tăng. Vấn đề quản trị nguồn nhân lực hiệu
quả là một trong những yêu cầu cấp thiết sống còn của doanh nghiệp để tồn tại trên
thị trường.
Công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh cũng không nằm ngoài ngoại lệ đó.
Sau 9 năm khởi nghiệp, Giao Hàng Nhanh đã trở thành một trong những đơn vị tiên
phong trong lĩnh vực e-logistics, với sứ mệnh phục vụ nhu cầu vận chuyển chuyên
nghiệp của các đối tác Thương mại điện tử trên toàn quốc.
Bên cạnh công nghệ, đội ngũ nhân viên của Giao Hàng Nhanh chính là một trong
hai giá trị cốt lõi đưa Giao Hàng Nhanh đến thành công ngày hôm nay.
Vậy đằng sau bộ phận nhân sự của GHN có bí quyết gì? Sau quá trình thực tập, tôi
đã phần nào nắm được câu trả lời, song để làm rõ hơn, tôi quyết định chọn đề tài
nghiên cứu hoạt động Employer Branding của GHN.
Lấy bối cảnh thực tập ở một doanh nghiệp e-logistics, tôi cảm thấy may mắn vì có
cơ hội học hỏi về lĩnh vực e-logistics và hoạt động Employer Branding của ngành
này. Triển vọng của ngành e-logistics ở Việt Nam là một điều không thể phủ nhận
khi nhìn vào những con số thống kê đáng kinh ngạc.
Theo nhóm nghiên cứu World Bank tháng 3/2019, chi phí logistics ở Việt Nam
chiếm xấp xỉ 21% GDP là tỷ lệ cao nhất trong khối ASEAN. Chỉ số năng lực quốc
gia về logistics của Việt Nam đã được cải thiện đáng kể từ vị trí 64 (năm 2016) lên
39 (năm 2018). Số liệu của Bộ Thông tin và truyền thông cũng cho thấy tính đến
đầu tháng 8/2018 số lượng cấp phép cho dịch vụ bưu chính - chuyển phát đã tăng
lên 356 công ty, tương đương mức tăng 29% so với cuối năm 2017. Điều này xuất
phát từ sự bùng nổ của ngành TMĐT và nhu cầu logistics cho TMĐT, chủ yếu trong
giao hàng chặng cuối. Các sàn TMĐT Việt Nam trong vài năm trở lại đây đã đẩy
mạnh hệ thống kho vận hậu cần nhằm tối ưu hiệu suất và chi phí.
Lý giải cho điều này, có thể nói cuộc sống hiện đại ngày càng bận rộn đã có tác
động không nhỏ đến hành vi tiêu dùng của người dân tại các đô thị lớn. Thay bằng
phương thức mua hàng truyền thống, nhiều người đã lựa chọn đặt hàng online nhằm
tiết kiệm thời gian di chuyển, thậm chí là tiết kiệm chi phí mua hàng từ việc tham
gia các chương trình ưu đãi trên sàn TMĐT. Vào thời điểm dịch Covid-19 bùng
phát, nhu cầu mua hàng trực tuyến đã gia tăng nhanh chóng bởi sự an toàn, tiện lợi.
Hàng hóa giao dịch thông qua sàn TMĐT tăng tốc về số lượng cũng là thời điểm
kéo theo nhu cầu phát triển cấp thiết của dịch vụ hậu cần TMĐT e-logistics.
Với hiện tượng “cầu” tăng chóng mặt như vậy, việc các ông lớn đổ xô nhau tranh
giành miếng bánh béo bở này khiến cuộc đua nội bộ ngành càng thêm gay gắt.
Thêm vào đó, các đối thủ tiềm ẩn có thể xuất hiện bất kỳ lúc nào, khi mà các sàn
TMĐT có thể nhăm nhe lấn sân để hội nhập dọc xuôi chiều, chẳng hạn như Shopee
với Shopee Express - tuy còn non nớt, nhưng lại có sự chống lưng của một tập đoàn
khổng lồ đằng sau.
Trên đây là những cơ sở để tôi thực hiện đề tài “Hoạt động Employer Branding
tại công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh”. Với những kiến thức nghiên
cứu hàn lâm kết hợp quan sát thực tiễn trong quá trình thực tập, đề tài hướng đến
việc phân tích thực trạng, ưu, nhược điểm của hoạt động Employer Branding tại
GHN, đồng thời nghiên cứu Employer Branding tại các công ty đối tác và đối thủ
chính, từ đó đưa ra đề xuất để tối ưu hóa hoạt động này tại GHN giai đoạn
2021-2023.
Đề tài được kết cấu gồm 3 chương tương đối độc lập, song nhất quán về mục tiêu:
- Chương 1: Giới thiệu công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh
- Chương 2: Hoạt động Employer Branding của công ty Cổ phần Dịch vụ Giao
Hàng Nhanh
- Chương 3: Nhận định về quá trình thực tập tại công ty Cổ phần Dịch vụ Giao
Hàng Nhanh
Mặc dù đã cố gắng hết sức, song, với sự hạn chế kiến thức, những sai sót trong bài
báo cáo là không thể tránh khỏi. Tôi rất mong nhận được những đóng góp từ Quý
thầy, cô để cải thiện đề tài đạt đến mức hoàn thiện hơn.
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 19 tháng 07 năm 2021
Sinh viên thực hiện

Hoàng Thị Phương Thanh

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG
NHANH
1.1. Thông tin chung về công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh

Tên đầy đủ công ty Cổ phần Dịch vụ Giao Hàng Nhanh

Tên quốc tế EXPRESS DELIVERY SERVICES CORP

Tên viết tắt GHN Express/GHN

Mã số thuế 0311907295

Địa chỉ thuế 405/15 Xô Viết Nghệ Tĩnh, Phường 24, quận Bình Thạnh

Đại diện pháp luật Lương Duy Hoài

Ngày cấp hồ sơ Cấp lần đầu ngày 02/08/2012, cấp thay đổi lần thứ 16 ngày
10/05/2019

Ngành nghề chính Chuyển phát

1.2. Quá trình hình thành và phát triển

1.2.1 Sự ra đời của Giao Hàng Nhanh và S-commerce
Giao Hàng Nhanh là một trong số các công ty con của Công ty Cổ phần Đầu tư
Scommerce (gọi tắt là Scommerce). Scommerce là công ty mẹ sở hữu group bao
gồm các công ty con:
+ GHN Express

+ GHN Logistics

+ AhaMove

+ LaLa

+ Gido

Các cột mốc chính trong quá trình hình thành và phát triển của S-commerce
- 2012: Scommerce được hình thành với tên GHN Holding, GHN Holding thành lập
công ty con đầu tiên Giao Hàng Nhanh Express hướng đến cung cấp dịch vụ giao
hàng hàng đầu cho thương mại điện tử tại Việt Nam.

- 2013 – 2015: GHN Express mở rộng mạng lưới giao nhận tới 98% diện tích giao
nhận hàng hóa tại Việt Nam và trở thành mạng lưới lớn thứ 3 tại Việt Nam.

- 2015: GHN Holding thành lập công ty con thứ hai là Ahamove hướng đến cung
cấp dịch vụ giao hàng tức thời (60 phút) cho các doanh nghiệp kinh doanh thực
phẩm đồng thời tạo thêm lựa chọn cho khách hàng thương mại điện tử.

- 2017: GHN Holding đổi tên thành Scommerce – Viết tắt của Services For
Commerce/Dịch vụ cho Thương mại – Với tầm nhìn cung cấp đầy đủ các dịch vụ
hạ tầng logistics cho thương mại tại Việt Nam: Giao hàng nhanh, Vận tải lớn đường
bộ, Giao hàng xuyên biên giới, Giao đồ ăn/thức uống và Dịch vụ kho – Fulfillment.

- 2017: Scommerce thành lập công ty Gido chuyên cung cấp dịch vụ mua hộ hàng
Mỹ, hoàn tất thủ tục thanh toán quốc tế, giấy tờ thuế và hải quan, vận chuyển hàng
từ Mỹ về Việt Nam và giao hàng tận tay tới 11.000 xã phường trên toàn quốc.

2017: Scommerce thành lập công ty GHN Logistics chuyên cung cấp dịch vụ kho
bãi và vận tải

Như vậy, Giao Hàng Nhanh ra đời với tư cách là công ty con chủ yếu của
Scommerce vào năm 2012, bên cạnh Ahamove ra đời sau vào năm 2015.
1.2.2 Sứ mệnh, nhiệm vụ
GHN (Giao Hàng Nhanh) - Công ty giao nhận đầu tiên tại Việt Nam được thành lập
năm 2012, với sứ mệnh phục vụ nhu cầu vận chuyển chuyên nghiệp của các đối tác
Thương mại điện tử trên toàn quốc. GHN cam kết mang đến cho khách hàng những
trải nghiệm dịch vụ giao nhận nhanh, an toàn, hiệu quả giúp người bán hàng bán
được nhiều hơn, người mua hàng hài lòng.
Các sàn TMĐT hợp tác với GHN có thể kể đến các ông lớn như Shopee, Lazada,
Tiki, Sendo, ngoải ra thì cũng có các sàn trung gian như KiotViet,...
Bên cạnh các sàn TMĐT thì các shop bán hàng online nhỏ lẻ không tham gia các
sàn này và các cá nhân có nhu cầu chuyển phát hàng cũng là những tệp khách hàng
GHN chú trọng hơn vào những năm gần đây.
1.3 Cơ cấu tổ chức và quản lý nhân sự của công ty
1.3.1 Cơ cấu tổ chức
SƠ ĐỒ TỔ CHỨC

- Bộ phận Hỗ trợ:
+ Phòng HRBP Tech
+ Phòng HRBP Non-tech
+ Phòng Employer Branding
+ Phòng C&B
+ Phòng Total Reward
+ Phòng L&D
+ Phòng Marketing
+ Phòng Hành chính - Pháp lý
+ Phòng Tài chính - Kế toán
- Bộ phận Công nghệ: Phân tích dữ liệu, Kiểm soát chất lượng (QC - Quality
Control), Đảm bảo chất lượng (QA - Quality Assurance), Phát triển phần
 mềm (ứng dụng trên điện thoại (GHN Express)), Lập trình giao diện
website,...
- Bộ phận Vận hành: Đảm bảo khâu vận hành hoạt động giao hàng trơn tru.
+ Kho trung chuyển: Chịu trách nhiệm quản lý kho vận, kết nối và liên
lạc giữa các kho. Lưu trữ và bảo quản hàng hóa trong khi chờ được
giao.
+ Vận tải: Tính toán quãng đường, tìm cách tối thiểu hóa quãng đường
và chi phí vận hành.
+ Vận hành khách hàng lớn: Chuyên trao đổi về nhu cầu vận hành với
các sàn đối tác lớn, đảm bảo chất lượng giao hàng trong các dịp cao
điểm (Sale 7/7, Black Friday trên Shopee, Lazada,...)
- Bộ phận Chăm sóc Khách hàng: Giải quyết các vấn đề phát sinh khi xảy ra sự
cố giao hàng chậm, hàng bị bể, giao nhầm hàng,... và chăm sóc cả shipper lẫn
các shop trong các tình huống đó.
+ Chăm sóc Khách hàng lớn: Kết hợp với các sàn TMĐT để chăm sóc
các shop online và các nhãn hàng trên các sàn này.
+ Chăm sóc Khách hàng nhỏ lẻ: các shop kinh doanh online không
thông qua sàn TMĐT, các cá nhân có nhu cầu chuyển phát hàng.
1.3.2 Quản lý nhân sự
- Đặt Nhân sự làm cốt lõi
+ Có bộ phận HRBP khối Tech và Non-tech nhằm đảm bảo định hướng
Nhân sự phù hợp với mục tiêu công ty theo đuổi
+ Có fanpage ‘Tuyển dụng Giao Hàng Nhanh” cho đa dạng các vị trí
tuyển dụng từ cấp thấp đến cao
+ Có ứng dụng online Ezjobs và fanpage trên Facebook “Ezjobs - 30s là
có việc” để tuyển nhân viên thời vụ (Freelancers) cho các vị trí như
nhân viên phân hàng, nhân viên giao nhận (shipper) theo ca và thời vụ.
+ Có bộ phận Employer Branding để xây dựng Thương hiệu nhà tuyển
dụng, thu hút nhân lực chất lượng cao và cả lao động phổ thông.
+ Tách riêng Total Reward ra khỏi C&B thành một phòng riêng vì GHN
hướng đến đánh giá nhân viên theo năng lực, từ đó quyết định mức
 tiền thưởng (Total Reward) của các phòng ban và cá nhân theo quý,
năm.
+ Có các chương trình training nội bộ doanh nghiệp, giúp nhân viên
nâng cao chuyên môn nghiệp vụ.
+ Có các group trên Facebook để kết nối các shipper, các shop là khách
hàng của GHN, nhằm giải đáp thắc mắc, gắn kết nội bộ
+ Có các hoạt động thi đua, vinh danh các freelancers có năng lực theo
tháng
1.4 Tầm quan trọng của hoạt động Employer branding đối với GHN
- Trong bối cảnh Covid 19, sự tăng trưởng của thị trường e-commerce là động
lực to lớn giúp ngành hậu cần e-logistics có bước đột phá.
- Song đồng thời cũng làm cạnh tranh thêm gay gắt.
- Trong đó, cạnh tranh về nhân lực (tuyển nhân viên mới và giữ người) để đảm
bảo cả về số lượng và chất lượng là một vấn đề nổi trội
- Trước đây, GHN chủ trương tập trung hoàn thiện khâu vận hành (công nghệ
và quy trình), thì nay khi hệ thống vận hành đã đi vào ổn định và nhịp nhàng
thì GHN muốn tính đến câu chuyện xây dựng thương hiệu, không chỉ với tư
cách nhà cung cấp dịch vụ, mà còn với tư cách nhà tuyển dụng
- Vậy khi thực hiện Employer Branding, GHN sẽ nhận được gì?
+ Thu hút nguồn nhân lực tốt nhất cho doanh nghiệp mình
Khi thực hiện Employer Branding sẽ thu hút số lượng ứng viên nhiều, doanh
nghiệp có nhiều sự lựa chọn hơn, do đó có thể chọn các ứng viên phù hợp
nhất đối với công ty. Ngoài ra, DN có thể lưu giữ hồ sơ của các ứng viên này
lại trong trường hợp có nhu cầu nhân lực đột xuất.
Khi có nhiều ứng viên apply cùng một lúc, sẽ tạo ra hiệu ứng “cộng hưởng”,
giúp gia tăng thương hiệu của DN trên thị trường lao động như là một môi
trường làm việc hấp dẫn
+ Ngăn chặn nạn ‘chảy máu chất xám’ ở các doanh nghiệp
Hiền tài là nguyên khí của quốc gia. Tuyển dụng nhân tài đã khó, giữ chân họ
còn khó hơn. Xây dựng chiến lược Employer Branding chính là phương thức
 hữu hiệu để giữ người (retention), trong bối cảnh “nhảy việc” đang là vấn đề
đau đầu của đa số công ty mỗi mùa tuyển dụng.
+ Nguồn nhân lực sẽ trở thành lợi thế và nguồn lực riêng biệt của DN,
nâng cao vị thế và khả năng cạnh tranh của DN
CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG EMPLOYER BRANDING CỦA CÔNG TY CỔ
PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH
2.1. Đánh giá hoạt động Employer Branding của công ty Cổ phần Dịch vụ Giao
Hàng Nhanh
2.1. Thực trạng
2.1.2 Ưu điểm và hạn chế
2.2 Phân tích hoạt động Employer Branding của các đối tác và đối thủ lớn và
rút ra bài học kinh nghiệm cho GHN
Ông lớn Nhóm Nội dung/ Điểm chung khiến Tận dụng cho GHN
Hoạt động những actions này
hiệu quả hiệu quả
Shopee Development Shopee tổ Một số điểm nổi bật *Development:
chức các cuộc mang lại thành công - Show off thành tích của
thi về những cho action này là: công ty thông qua những post
lĩnh vực khác - Tạo ra cơ hội nghề hoặc short video
nhau dành cho nghiệp cho thí sinh - Show off những nhân viên
ứng viên trên - Các bạn trẻ tham sẽ có thành tích trong công ty
toàn quốc được học hỏi, trau dồi, - Tổ chức những buổi
(các lĩnh vực giao lưu với nhau mở talkshare dành cho cả leader
này đều liên rộng mối quan hệ, nâng và nhân viên tham gia chung,
quan đến công cao kỹ năng mềm. hoặc 1 vài cuộc thi trong nội
ty của họ) Nâng cao level của bản bộ
VD: công ty thân qua cuộc thi - Tổ chức hoạt động như
họ cần IT họ - Cuộc thi giúp cho thí teambuilding cho nhân viên
sẽ tổ chức các sinh có thêm 1 một - Ngoài ra, nên sâu sát tình
cuộc thi về điểm cộng vào trong hình và nguyện vọng của
IT) profile của bản thân nhân viên thông qua các buổi
*Bên cạnh những điểm talkshare, buổi meeting,...
thu hút như là ích lợi *Với mỗi chương trình, cần
của chương trình, còn thực hiện chỉn chu và đẹp
là những tactics về mắt, để có thể khiến nhân
content và truyền viên tự muốn check - in,
 thông: share thông tin lên mạng xã
- Bài post ngắn gọn, đủ hội và cảm thấy tự hào về
thông tin giúp người công việc cũng như công ty
đọc dễ nắm bắt mình đang làm.
- Poster hình ảnh đẹp (Đây là một kênh truyền
mắt và thống nhất thông miệng rất có ích nhưng
- Nội dung đăng tải đa cũng rất đáng sợ, vì thế phải
dạng: video, text, tận dụng một cách khéo léo)
infographic,... - Nếu có nguồn lực về tài
- Dùng báo chí để PR chính, hãy tài trợ cho những
chương trình chương trình liên quan đến
- Nội dung các post đối tượng mà công ty muốn
được đa dạng, mặc dù tuyển dụng
chung chủ đề Ví dụ: Muốn tuyển nhân sự
- Nhân viên có hỗ trợ mảng marketing có thể tài trợ
seeding post cho những chương trình ở
- Lồng ghép trend vào các trường đại học về
content marketing.
Retention Chia sẻ những Nhận biết nhu cầu học Việc tài trợ giúp công ty xây
kiến thức hỏi và tự học rất cao dựng tiếng tốt, tăng độ nhận
ngành, những của giới trẻ ngày, diện thương hiệu của công ty
tips cho bên cạnh đó cũng thấu đến đối tượng hướng đến và
followers trên hiểu được câu chuyện giúp tuyển dụng.
page "một kênh mạng xã hội - Mỗi năm nên có 1 chương
không trình hoặc là cuộc thi (ở lĩnh
mang lại giá trị cho vực mà công ty đang tìm
người xem thì không kiếm nhân sự)
giữ chân được
followers" *Retention: Con người luôn
Vì thế, shopee thường bị cuốn hút bởi cái đẹp, vì thế
xuyên đăng tải những mà hình ảnh phải thật chỉn
bài viết chia sẻ kiến chu và thống nhất về màu sắc
thức chuyên ngành - Đầu tư hình ảnh đẹp để có
cùng với những tips những ấn phẩm truyền thông
trong công việc cho về:
followers. Chính vì thế + Môi trường làm việc:những
mà đã thu hút được điểm unique của văn phòng
rất nhiều lượt react và công ty
comment ở mỗi post + Cơ sở vật chất
+Mối quan hệ tốt đẹp của
 TA Tuyển dụng "Tuyển dụng trá hình" đồng nghiệp
thông qua các (positive meaning) +Những benefits khi làm việc
topic ở trên ở công ty
GHTK Development - làm các post - Show off những ưu - Chia sẻ những kiến thức có
+ + chia sẻ về điểm về môi trường ích đến người theo dõi để họ
Grab Retention công việc làm việc, khiến ứng tương tác (giống như phần
hàng ngày từ viên bị thu hút quà cảm ơn vì họ đã theo dõi
nhân viên. - Show off những nhân page)
- Tuyên viên ưu tú -> giúp nhân - Luôn theo dõi fanpage và
dương về viên ở công ty thỏa phân tích follower trên
thành tích của mãn fanpage thông qua các số liệu
leader và nhân "nhu cầu được coi mà Facebook cung cấp miễn
viên trọng", qua đó cũng thể phí
- Show off hiện công ty có nhiều để có những nội dung truyền
môi trường người giỏi, nhân tài thông phù hợp đối tượng và
làm việc cho công chúng biết đúng thời điểm
thông qua - Tổ chức mini game tặng
short video quà (kèm điều kiện like,
- Đa dạng nội share,...) để tăng followers và
dung fanpage để mọi người biết đến
fanpage
VNG TA - Livestream - Với một lượng fan
- Tạo những livestream khi
về các ngành tương đối cao, VNG
cần (phải tạo ra lượng fan
nghề trong biết tận dụng để mở
nhất định thì mới có người
lĩnh vực công những Livestream về
xem)
nghệ, môi các chương trình tuyển
- Tài trợ cho các trường ĐH
trường VNG dụng cho fresher, và đã
ở khối ngành mà công ty cần
và các chương rất thu hút sự quan tâm
tuyển dụng vào tương lai
trình fresher của mọi người rất lớn.
đang tuyển. Từ những tương tác
*TA:
- Talkshow ở của fan trên
- Tuyển dụng qua các cuộc
các trường đại Livestream, giúp cho
thi, các job fair hoặc
học, đội ngũ nhân viên ở
talkshow ở những trường ĐH
minigame, công ty có góc nhìn
- Đối với post tuyển dụng,
ngày hội việc gần hơn và thực tế hơn
ngoài những post nghiêm túc,
làm,.... với nhu cầu và mong
thì có thể đa dạng bằng cách
- Các bài post muốn của fan, từ đó hỗ
lồng ghép trend hoặc những
hài lồng ghép trợ xây dựng thương
yếu tố hài hước vào content
các link tuyển hiệu và ra những chiến
dụng. lực phù hợp cho quá
 - Giải đáp quy trình tuyển dụng.
trình ứng *Với ứng viên và
tuyển ở VNG, follower:
các cuộc thi,... - Được cung cấp thông
tin và kiến thức
- Có thêm góc nhìn gần
hơn về VNG
- Các buổi talkshow ở
các trường đại học giúp
sinh viên (lực lượng
ứng viên tương lại) biết
đến VNG, và có cơ hội
việc làm
Development - Giới thiệu về Đa số các post về chủ
1 ngày làm đề này không có lượng
việc ở VNG ở tương tác cao đột biến
một số mảng nhưng lại giữ mức
- Các chia sẻ tương tác ổn định (trên
của ban lãnh dưới 100 react) vì có
đạo về tầm lượng người theo dõi
nhìn, sứ trung thành với các nội
mệnh,... dung này. Họ đề cao và
- Các lễ ký kết quan tâm đến giá trị
của VNG với của công ty, sharing
các công ty kiến thức. Mặc khác
khác, với những post giới thiệu
trường đại học về hình ảnh công ty,
nhằm tạo môi môi trường làm việc
trường tuyển cũng là chủ đề thu hút
dụng năng cho những ai đang theo
động. dõi và có ý định ứng
tuyển vào VNG.
Retention - Tổ chức Giúp củng cố độ tương
minigame để tác hiện tại và gia tăng
chia sẻ tài liệu thêm lượt tương tác
Java theo thời gian bằng các
- Các meme minigame, các hình
hài về chuyện ảnh hài hước đánh
công sở trúng tâm lý gần gũi
 của dân đi làm, hay
sinh viên chuẩn bị ứng
tuyển. Từ những post
mặn mòi đó, người ta
liên tiếp tag và share đi
làm post càng phủ
rộng.

2.3. Định hướng hoạt động Employer Branding của công ty năm 2021
2.3.1 Nhìn nhận về Employer Branding
Employer Branding sẽ lôi kéo ứng viên về cho công ty thông qua việc cho họ niềm
tin rằng mình sẽ thật sự nhận được nhiều thứ khi làm việc ở đây. Đối với mỗi cá
nhân ở độ tuổi, trình độ, hoàn cảnh khác nhau sẽ có cách nhìn nhận và mong muốn
khác nhau về “thứ” đó. Không có ràng buộc cụ thể nào, song nhìn chung, các ứng
viên sẽ quan tâm đến một số yếu tố trọng tâm như lương thưởng, cơ hội học hỏi và
phát triển, mối quan hệ với sếp và đồng nghiệp, khả năng thăng tiến, tính chất ổn
định lâu dài hay biến động thất thường, rủi ro lớn kèm lương cao, hay an nhàn
nhưng lương thấp,... Từ đó, hoạt động Employer Branding cũng sẽ đánh vào insight
của nhóm ứng viên mà công ty đang muốn tuyển dụng.
Employer Branding không chỉ chú trọng đến ứng viên tiềm năng của công ty, mà
còn phải tác động đến nhân sự hiện tại của công ty, để giúp họ phát huy hết khả
năng, tức cũng đồng thời đóng góp tốt nhất cho DN. Khi đó, họ sẽ muốn gắn bó với
công ty lâu dài và đó chính là chính sách giữ người hiệu quả của GHN.
2.3.2 Định hướng thực hiện Employer Branding

Điểm unique của

Audience's Phong cách xây Một số ưu điểm
Target Audience GHN/Hình ảnh
need dựng khác
muốn xây dựng

- Nghề nghiệp: các vị - Sự chuyên - Chuyên nghiệp, - Tôn trọng tính đa - Được đối xử
trí back-office, khối nghiệp hiện đại, công dạng cá nhân như nhau
văn phòng, các vị trí - Cơ hội phát nghệ - Đội ngũ trẻ - môi trường hòa
high level triển của cá - Công nghệ đồng, thân thiện
- trình độ: CĐ/ĐH trở nhân - Tốc độ phát triển - tinh thần làm
lên - Doanh nghiệp và đổi mới nhanh việc
- độ tuổi: 23-35 có tiềm năng và
- Kinh nghiệm: 1-2 tiềm lực
năm trở lên - Văn hóa-môi
- location: HN-HCM trường
- ngôn ngữ: tiếng - Chế độ tốt
Việt, tiếng Anh - Lộ trình hội
nhập / đào tạo /
thăng tiến rõ
ràng

Giá trị cần làm nổi bật:

- Môi trường làm việc năng động, trẻ trung, tôn trọng sự khác biệt
- Sự chuyên nghiệp, hiện đại
- Phát triển nhanh, ưu thế về công nghệ, có vị thế trong ngành

2.4 Ứng dụng nền tảng Linkedin trong hoạt động Employer Branding của công
ty
2.4.1 Lý do tập trung vào nền tảng Linkedin
2.4.2 Kế hoạch đăng bài cụ thể trên kênh Linkedin của GHN
DANH SÁCH CHUYÊN MỤC

CHUYÊN Dạng bài (có thể bổ

STT MỤC MỤC ĐÍCH sung thêm) Tần suất
- Chia sẻ cảm nhân cá
Chia sẻ về phong cách, tâm nhân về GHN
sự, những điểm nổi bật, - Thành tích, khen thưởng
People of đáng yêu,... tất tần tật - Những mẩu chuyện tấm 1 Post / 2
1
GHN những thứ giúp làm nổi bật gương tuần
lên đặc trưng của con - Phỏng vấn Intern/CTV
người GHN - Phỏng vấn NVCT đã
làm việc tại GHN
- Các hoạt động gắn kết
- Tinh thần teamwork
Những nội dung liên quan
- Cơ sở vật chất (tiện
GHN In đến môi trường làm việc, 1 Post / 2
2 nghi, các khu function,...
Me cơ sở vật chất, văn hóa, giá tuần
- Những mẩu chuyện tình
trị cốt lõi, teamwork...
đồng nghiệp
- Giá trị cốt lõi
- Chia sẻ thông tin tuyển
dụng 1 post / 1
3 GHN Jobs Thông tin tuyển dụng
- Chiến dịch tuyển dụng tuần
lớn
 Tận dụng, chia sẻ những
- Minigame
video từ kênh tik tok
- Cuộc thi
ghn.official qua để tăng
GHN Fun - Câu chào lời chúc khởi 1 Post / 2
4 tương tác cho kênh
Corner động tuần mới tuần
=>Hỗ trợ tăng tương tác
- Fun posts
cho kênh, và đa dạng hóa
- Video trending/tik tok
nội dung
- Những tin tức liên quan
về nhân sự, văn phòng,
việc làm, vv
- Inside: Các hoạt động nội
bộ do công ty tự tổ chức - Tin tức nội bộ công ty
- Outside: Các hoạt động - Công nghệ mới/đổi
ngoại giao (tài trợ, hội chợ mới/quy trình mới...
GHN 1 Post / 1
5 vv) - Chia sẻ kiến thức về các
Sharing tuần
- Product : giới thiệu các khối ngành
tính năng, sản phẩm mới - Góc chia sẻ kinh
của GHN nghiệm, công việc
- Tips phỏng vấn
- Share tài liệu hay
- Deep talk, suy nghĩ về
cuộc đời, sự nghiệp vv

TIMELINE ĐĂNG BÀI/TUẦN (từ 16/07 đến 31/07)

CHỦ
THỨ 2 THỨ 3 THỨ 4 THỨ 5 THỨ 6 THỨ 7
NHẬT

TUẦN
5 3 4
1
TUẦN
5 3 1
2

TIMELINE THÁNG 7 (từ 16/07 đến 31/07)

TARGET LINKEDIN
STT CHUYÊN NỘI DUNG LOẠI BÀI
 MỤC Like Cmt Share
1 GHN In Me - Giới thiệu về Văn Bài text + 10 10 3
phòng Công ty: hình ảnh
1. GHN hiện tại có 3 văn
phòng gồm: TPHCM (2
VP), Hà Nội
2. Giới thiệu sơ nét về
văn phòng tại GHN (nơi
làm việc, chỗ ăn uống,
khu vực giải trí,...)

2 GHN - CEO Giao Hàng Nhanh Bài text + 12 10 3

Sharing chia sẻ 3 bài học xương Hình ảnh
máu từ những cú ngã nhớ
đời sau 9 năm khởi
nghiệp [Kỳ 1]

3 GHN Jobs - Đăng bài tuyển dụng vị Bài text + 15 10 5

trí đang cần tuyển trong Hình ảnh
tháng
+ Chuyên viên Kinh
doanh B2B Commerce

4 GHN Fun - Share tiktok video: Bài text + 30 10 3

Corner + Đăng tải bài post tiktok Clip tiktok
"trang phục GHN 5 ngày
đi làm trong tuần"

5 GHN - Ngành E-logistics trong Bài text + 25 10 5

Sharing bối cảnh Covid-19, cung Hình ảnh
cấp thông tin về ngành
- Từ đó chia sẻ kinh
nghiệm GHN đối phó
ntn, trích dẫn từ bài báo
phỏng vấn anh Hoài

6 GHN Jobs - Đăng bài tuyển dụng vị Bài text + 25 10 5

trí đang cần tuyển trong Hình ảnh
tháng
+ Tuyển Giám đốc vùng
 7 People of - Phỏng vấn các bạn Bài text + 40 20 5
GHN intern (Đồng, Nhi, Hình ảnh
Thanh) để khai thác góc
nhìn và cảm nhận về quá
trình làm việc cũng như
là nhân viên tại GHN.
1. Được anh/chị hỗ trợ,
chỉ bảo tận tình
2. Có cơ hội làm việc
chung với nhiều bạn trẻ
đến từ nhiều trường ĐH
khác nhau, từ đó có thể
học hỏi
3. Cơ hội tham gia vào
nhiều project, phát triển
bản thân

BẢNG THEO DÕI KPI

KPI THÁNG 7/2021
CẬP NHẬT
STT NỘI DUNG KPI GHI CHÚ
Ngày 23/07 Ngày 30/07
Số hiện tại:
1 Lượt Follow 700 2965
followers
2 Lượt CV 20

CHƯƠNG 3: NHẬN ĐỊNH VỀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP TẠI CÔNG TY CỔ

PHẦN DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHANH
3.1. Bài học cho bản thân
3.1.1. Về chuyên môn
3.1.2. Về kỹ năng
3.1.3. Về thái độ
3.2. Một số đề xuất nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động Employer Branding của
GHN
CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN