Câu 1:

Các chức năng quản trị:

Các chức năng quản trị là những nhiệm vụ quản lý chung được thực hiện
trong công ty
1. Chức năng hoạch định
Là việc xác định các mục tiêu và mục đích mà tổ chức phải hoàn thành
trong tương lai và quyết định về cách thức để đạt được những mục tiêu đó.
Hoạch định gồm ba giai đoạn như thiết lập các mục tiêu cho tổ chức: Mức tăng
lợi nhuận, thị phần, hoặc tăng doanh thu...; sắp xếp các nguồn lực của tổ chức để
đạt mục tiêu; quyết định về những hoạt động của tổ chức như
- Ra quyết định là quá trình lựa chọn một phương án hành động hợp lý
nhất để đạt mục tiêu đã đề ra (lựa chọn một phương án đưa ra xem xét).
- Ra quyết định đúng trong điều kiện môi trường biến động. Đó là một
thách thức đối với các nhà quản trị được Nevin, đang là giám đốc Công ty Radio
Zeniith và đã ủy nhiệm ông ta là bất cứ cái gì cần thiết để cứu vãn công ty
Firestone. Trước hết ông ta đã đổi hướng dẫn sản xuất của Firestone từ phát
triển vì sự phát triển sang phát triển vì lợi nhuận. Kế đó, ông thực hiện một cuộc
cải tổ tổ chức và cắt bớt khá nhiều các hoạt động của Firestone. Hai năm sau kết
quả thu được như một phép lạ.
2. Chức năng tổ chức
Là quá trình tạo ra cơ cấu mối quan hệ giữa các thành viên (các bộ phận
trong tổ chức).
Thông qua đó cho phép họ thực hiện các kế hoạch và hoàn thành các mục
tiêu chung của tổ chức.
- Tiến trình tổ chức bao gồm việc: Thiết lập các bộ phận, phòng ban và
xây dựng bảng mô tả công việc tổ chức bao gồm cả chức năng nhân sự: tuyển
mộ, tuyển chọn, huấn luyện và phát triển nguồn nhân lực, do đó, mọi người đều
có thể đóng góp nỗ lực vào thành công của tổ chức.
- Truyền đạt thông tin, tri thức, kỹ thuật, chỉ thị, mệnh lệnh, thông tin cần
thiết để thực hiện công việc, đồng thời nhận thông tin phản hồi.
 Năm 1981, Fire stone chiếm được khoảng 22% thị trường vỏ xe của Hoa
Kỳ. Dù vâyj, Nevin đã quyết định chỉ giữ lại 15% ở những thị trường có lợi
nhất. Ông đã cắt giảm số nhà máy Firestone từ 17 xuống 10, nhân công từ
107.000 xuống còn 83.000. Ông ta bỏ việc chế tạo những vỏ xe dưới nhãn hiệu
các công ty khác mà được bày bán ở trạm xăng, bỏ những hoạt động sản xuất tại
Anh và Thụy Điển. Ông đã đạt được những nhượng bộ quan trọng của Công
đoàn cao su Thống Nhất, như sự cắt giảm lương, sự tái phân loại công việc. Việc
làm này đã làm cho công ty tăng sản lượng lên 30%, với cùng số thiết bị và chi
phí thường xuyên, sau cùng ông bán đi những tài sản không sinh lợi của công ty,
như Công ty Nhựa dẻo với giá 200 triệu đôla,… Ông đã giảm được chi phí tối
đa mà quan trọng hơn là ông đã tạo được một mối quan hệ tối ưu với đội ngũ
cộng sự và nhân viên người bản địa. Vừa tin cậy, cảm thông, nhưng lại vừa rõ
ràng và đầy đủ về thông tin.
Trong các tuyên bố của mình, Nevin đã có một định nghĩa rất khác về
công ty. Ông chủ trương công ty không nên chỉ nhằm vào mục đích thu lợi
nhuận lớn mà vai trò chủ yếu của nó là thông qua sáng tạo, nghiên cứu, cải tiến,
sửa chữa, bảo trì khiến mình vững vàng như bàn thạch để cung cấp sản phẩm
cho khách hàng
3. Chức năng thúc đẩy động viên (chỉ huy - lãnh đạo):
Đây là chức năng thúc đẩy, động viên nhân viên theo đuổi những mục
tiêu đã lựa chọn.
Bằng chỉ thị, mệnh lệnh và thỏa mãn nhu cầu vật chất và tinh thần. Các
nhà quản trị thực hiện các chức năng chỉ huy để thúc đẩy, động viên nhân viên
hoàn thành các mục tiêu đã đề ra.
Bộ phận trong Công ty, các nhân viên thoải mái liên lạc và trao đổi với
nhau. Bảo ban nhân viên làm việc như thế nào và trừng phạt họ khi sai trái mà
chủ yếu phải giúp đỡ nhân viên thực hiện tốt bổn phận và tìm ra những trường
hợp cá biệt để giúp đỡ nhiều hơn.
4. Chức năng kiểm tra, kiểm soát
Là quá trình giám sát chủ động đối với công việc của một tổ chức, so sánh
với tiêu chuẩn đề ra và điều chỉnh khi cần thiết. Quá trình kiểm soát là quá trình
tự điều chỉnh liên tục và thường diễn ra theo chu kỳ.
Các chức năng nói trên có quan hệ qua lại mật thiết với nhau, và được
thực hiện theo một trình tự nhất định. Quá trình quản trị phải thực hiện đồng bộ
các chức năng nói trên, nếu không quá trình quản trị sẽ không đạt hiệu quả như
mong muốn Firestone hoạt động hơn 90 % công suất. Hầu như tất cả những vỏ
xe Firestone 500 Radial mang những khiếm khuyết đáng ngại đã được thu hồi và
thay thế bằng loại 721 Radial được ưa chuộng. Nevin còn tìm cách nâng cao lợi
nhuận bằng những dịch vụ về xe hơi thông qua hệ thống 4.500 nhà phân phối và
1.400 cửa hàng bán lẻ của công ty.
Câu 2:
Người quản lý trong doanh nghiệp sẽ là những người lên ý tưởng, hoạch
định công việc cụ thể rồi giao cho cấp dưới thực hiện; theo dõi quá trình thực
hiện công việc của người khác, chịu trách nhiệm chung cho kết quả hoạt động
của họ.
Và trong công tác quản trị, mục tiêu có vai trò rất quan trọng. Mục tiêu đã
được xác định là nền tảng của hoạch định, nhằm xây dựng hệ thống quản trị.
Mặt khác, khi hướng đến mục đích dài hạn có tính chiến lược của tổ chức, mục
tiêu quản trị không phải là những điểm mốc cố định mà là linh hoạt phát triển
với những kết quả mong đợi ngày càng cao hơn trên cơ sở xem xét các nguồn
lực hiện có hoặc sẽ có của tổ chức. Với nghĩa này, mục tiêu giữ vai trò rất quan
trọng đối với tiến trình quản trị và quyết định toàn bộ diễn tiến của tiến trình
này.
Ngoài ra, mục tiêu quản trị cũng đóng những vai trò quan trọng khác nhau
tùy theo các ‘kiểu quản trị’:
(1) Đối với quản trị theo tình huống, mục tiêu quản trị là căn cứ để đánh giá
và phân tích tình huống. Nó cũng là căn cứ để tổ chức các quá trình quản trị cụ
thể;
 (2) Đối với quản trị theo chương trình, mục tiêu tổng quát được phân chia
thành các mục tiêu riêng biệt cho từng bộ phận chức năng thực hiện;
(3) Đối với quản trị theo mục tiêu thì mục tiêu giữ vai trò then chốt, gắn
liền và chi phối mọi hoạt động quản trị. Quản trị theo mục tiêu là tư tưởng quản
trị hiện đại vì vậy ngay sau đây sẽ trình bày đầy đủ hơn.
Do đó, việc đưa ra các các mục tiêu phát triển của công ty là công việc và
nhiệm vụ của các nhà quản lý, nó giúp doanh nghiệp vận hành và phát triển. Do
đó, khi xây dựng mục tiêu phát triển, các nhà quản lý đã tính toán một cách cụ
thể để phù hợp với tình hình thực tế tại doanh nghiệp và phải kiên quyết thực
hiện theo mục tiêu đó.